(證券公司)電話營銷話術(shù)

1、陌生拜訪電話營銷話術(shù)1,和投資報(bào)告會，就是利用我們上市公司 2?*,試用一下。服務(wù)主要是通過電子郵件，短信，內(nèi)參等方式和你分享我們研究所的研究成果如果你方便的話也可以到我們公司來參加投資報(bào)告會，和分析師面對面交談,我們也會有禮物當(dāng)面送給你。,和分析師面對面交談。為感 .第一次電話營銷話術(shù)一、不懂股票的人或者新股民常見問題 1、客戶： 我不碰股票你:??！是沒時(shí)間還是。客戶： 原因很多啦！主要是沒時(shí)間啦。你:!你一直忙著工作，沒有時(shí)間來想股票的事情，所以你一定覺得開戶投資沒必要，其實(shí) 關(guān)心一下股市行情，也不錯(cuò)，理性的股票投資，就是長期投資，獲得上市公司的長期收益, 而沒有必要天天看盤，計(jì)較短期的得

2、失.我們統(tǒng)計(jì)過，堅(jiān)持長期價(jià)值投資的投資者，其實(shí)操 作的很輕松，但一般年復(fù)合平均收益率卻能超過8，現(xiàn)在通貨膨脹那么厲害，我們努力的 象我們這樣的年輕人可以跑不過劉翔，但不能跑不過CPI常見問題 2、客戶： 我不敢炒股，不是大多數(shù)人都套牢幺？你：您說得不錯(cuò)，今年的股市行情確實(shí)不好，但股市是波動(dòng)的，沒有只漲不跌的股票,也沒有只跌不漲的股票，反過來你想一下，但別人已經(jīng)虧損60%70%,您的 的話（如果您有興趣的話一起聽.常見問題 3、客戶: 我對股票沒興趣你： 嗯！你的回答， 我一點(diǎn)兒也不感到驚訝，我有很多客戶，在剛見面時(shí)也說對股票不感興趣，可后來。.。.現(xiàn)在都已經(jīng)成為很棒的投資人了。因?yàn)槲覀兊膶ｉL和

3、建議，讓他們在 ,狠狠 其實(shí)這就是我們公司推出的股票投資貼身服務(wù)。你:.我相信你 一定看過營業(yè)所里面的人潮,是因?yàn)楣善蓖顿Y已經(jīng)是全民運(yùn)動(dòng)了。你:您對股票不感興趣，是覺得股市風(fēng)險(xiǎn)大，還是覺得不熟悉？ 客戶： 嗯！我覺得風(fēng)險(xiǎn)大.你：您說的有道理，但這是相對的,因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)大報(bào)酬也高，風(fēng)險(xiǎn)小報(bào)酬也小，現(xiàn)在大家都知 道，把錢放在銀行,風(fēng)險(xiǎn)最小,但因?yàn)殄X會不斷的貶值,如果不做理財(cái)投資的話,一輩子也不會 富有,其實(shí)，我們可選擇有成長性或財(cái)務(wù)佳的股票來投資，像加入WTO,我們國內(nèi)會有.有我們的貼身產(chǎn)品服務(wù)，這點(diǎn)您放心好了?？蛻簦?我對股票又不懂.你：開戶前，我們會把股市的相關(guān)知識向你介紹，放心好啦！這樣吧,周三

4、如果您有空，我和公司的分析師一起來拜訪您（或公司見）常見問題 4、客戶：我要做股票找我侄兒子，他也在證券公司上班。!,還是交代我來做吧。開戶不一定要找認(rèn)識 .您瞧！這就是我的專業(yè)服務(wù)。二、股民或者接觸過股票的人第一種方式（打電話之前轉(zhuǎn)發(fā)幾條*信息）你:姐您好，我是*的 XX 啊,呵呵，還記得我嗎?客戶：哦，知道了你：我給您發(fā)的信息可以收到嗎? 客戶:收到了。你:是吧，那您看了嗎？ 客戶:沒有/看了.你：您看我們X 號推薦的X 股票，已經(jīng)盈利，您沒有看啊，真遺憾?？蛻簦鹤罱容^忙，沒時(shí)間看/都不看了，都套著呢，就那樣，扔著吧你: （打斷他）客戶：有XXXXXXXX。你：哦，您是滿倉嗎？ 客戶：是

5、/不是。你：好吧，等我咨詢了投資經(jīng)理后再給您聯(lián)系，對了姐,您是在哪家證券公司開的戶??？ 客戶：XX 公司。你:哦，XX 公司啊，我今天剛從XX 公司轉(zhuǎn)了一個(gè)客戶，跟您情況差不多，也是買了XX 股票（說這個(gè)客戶有的股票，如果他是10 元買的，現(xiàn)在跌到了 5 元）他比您的成本還高呢， 他是 12 元買的，轉(zhuǎn)來后,簽了我們的產(chǎn)品，現(xiàn)在成本已經(jīng)攤低到7 元了。(如果客戶有意向,進(jìn)入第二次電話營銷的內(nèi)容)第二種方式客戶: 不怎么樣，被套了。你： 最近行情不是很好,散戶自己把握股市行情真是挺難的，虧損的風(fēng)險(xiǎn)很大，你可要注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呀，您在哪個(gè)證券公司做呀?客戶： xx 證券公司。你: 您所在的證券公司都給

6、你什么服務(wù)呀？ 客戶： 沒有什么特別的服務(wù)。你： 我們公司有一專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對客戶提供一對一的服務(wù)，為每個(gè)客戶推薦股票,設(shè)立止損價(jià)位，降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn),幫助客戶賺錢.你要不要考慮到我們這里做呀？客戶： 是啊，等我考慮考慮.你： 沒關(guān)系,您買的是什么股票呀，什么價(jià)位買進(jìn)的呀？市值是多少,我?guī)湍覀兊姆治鰩熥稍円幌拢纯聪乱徊侥鷳?yīng)該怎么操作，以后我們每天給您轉(zhuǎn)發(fā)我們公司推出的短信,讓您也感受一下我們公司的服務(wù)。（,再次給客戶電話第三種方式；哥/姐.客戶： 那位?*,你好。在投資經(jīng)理的建議下止損了，我挺擔(dān)心您的股票情況,想跟你聊聊，你在的證券公司沒給你 ?客戶： 哦，沒有呀。xx .你: ?客戶: 那個(gè)什么，X股你： 等等我記一下，重要的是您把您股票的成本價(jià)告訴我客戶： 有你: 點(diǎn)呢.下次我一定把這些信息轉(zhuǎn)發(fā)給您。等我咨詢好了明天我再跟您聯(lián)系。（如果客戶有意向，給客戶轉(zhuǎn)發(fā)短信，選擇時(shí)機(jī)進(jìn)入第二次電話營銷的內(nèi)容） 常見反對問題話術(shù)處理1 XX ?(問方式）答： 不好，都套了。第 2 問: 請問您現(xiàn)在所在的營業(yè)部能否為您提供一些服務(wù)？答： 客戶會回答有（或沒有）但對其服務(wù)不滿意（或是不滿足現(xiàn)狀）.此時(shí)應(yīng)引導(dǎo)客戶: 陳述我們的服務(wù)(如果滿足