物業(yè)周工作總結(jié)及工作計劃2000字(8篇)

1、第 第 頁物業(yè)周工作總結(jié)及工作計劃2000字(8篇) 關(guān)于物業(yè)周工作總結(jié)及工作計劃，精選4篇范文，字?jǐn)?shù)為2000字。物業(yè)管理是物業(yè)企業(yè)生存之本，是物管企業(yè)永恒的主題，同時也是企業(yè)管理的有機組成部分，它與物業(yè)管理有著廣泛的內(nèi)在的聯(lián)系。 物業(yè)周工作總結(jié)及工作計劃(范文)：1 物業(yè)管理是物業(yè)企業(yè)生存之本，是物管企業(yè)永恒的主題，同時也是企業(yè)管理的有機組成部分，它與物業(yè)管理有著廣泛的內(nèi)在的聯(lián)系。 1、服務(wù)質(zhì)量。客房部服務(wù)質(zhì)量徑直關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益，是一項服務(wù)性的工作，服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理企業(yè)永恒的主題，如何樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，不斷提高物業(yè)管理企業(yè)的市場競爭力將成為物業(yè)企業(yè)今后進展中面

2、臨的首要任務(wù)。 2、企業(yè)文化。服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)企業(yè)生存、進展的根本。 3、服務(wù)質(zhì)量與管理水平。 客房部服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)企業(yè)進展的核心內(nèi)容，是企業(yè)的有機組成部分，它與管理有著廣泛的內(nèi)在的聯(lián)系。服務(wù)質(zhì)量對于搞好物業(yè)管理企業(yè)的生存和進展具有重要的意義。今年我部仔細(xì)貫徹物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的方針以及有關(guān)文件，通過對物業(yè)管理工作的分析、總結(jié)，上報有關(guān)部門并依據(jù)管理實際狀況，不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。如：對客房設(shè)備的保養(yǎng)、衛(wèi)生間的清潔維護以及地溝的管理、樓面的清潔等等。 二、工作中存在的問題： 4、員工素養(yǎng)有待進一步提高。物業(yè)從業(yè)人員文化水平普遍較低，從業(yè)人員文化水平參差不齊，現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量不高是造成

3、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量欠佳的主要緣由，而提高物業(yè)管理質(zhì)量水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，建立一個良好的客戶和物業(yè)管理企業(yè)形象，對于提高物業(yè)管理企業(yè)的社會效益有著極其重要的作用。 5、管理方法有待進一步探究，服務(wù)項目有待進一步規(guī)范。服務(wù)項目的規(guī)范化、制度化建設(shè)仍舊需要進一步加強，要通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核，不斷提高的綜合素養(yǎng)，使物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提高。 三、物業(yè)公司工作計劃： 物業(yè)工作計劃 一、工作計劃 6、對物業(yè)管理工作計劃的執(zhí)行與監(jiān)督： 7、繼續(xù)完善各項管理制度的建立。特別是針對物業(yè)管理中發(fā)揮的各自職能的需要而制定的工作流程與規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、保安、修理、環(huán)境等相關(guān)規(guī)定與制度，并加以制度的規(guī)范執(zhí)行，提高管理

4、效益。 8、加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場的安全，杜絕各類安全事故，保證業(yè)主正常、管理工作的順當(dāng)進行。 9、加強各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，提高服務(wù)員的綜合素養(yǎng)與服務(wù)意識。 二、重點工作 10、加強管理，加大培訓(xùn)力度。 企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前物業(yè)企業(yè)在人員的配置方面還存在著良莠不齊的問題，有優(yōu)秀物業(yè)人員占比，造成各級管理人員的流淌與相互制約，無法調(diào)動企業(yè)員工的積極性以及工作熱忱，從而影響員工工作的積極性。在以后的工作中，我們將加強各級管理人員的培育和管理水平，對各級管理人員進行定期的與不定期的檢查考核，使管理工作制度化、規(guī)范化，切實起到各部門、各崗位的職能作用，同時要使各級管理人員在思想

5、上與管理人員保持全都，形成全都，以利于工作的開展和提高。 21、加強制度建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型科室。 為適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，我們應(yīng)當(dāng)不斷地完善各種管理制度，充分用制度建設(shè)的成型系統(tǒng)、學(xué)習(xí)型班子、管理型科室，使我們的工作在制度化、規(guī)范化、人性化中得到進展。 三、詳細(xì)工作計劃 我們將以提高服務(wù)質(zhì)量為重點，以加強隊伍建設(shè)為保障，全面提升服務(wù)意識、服務(wù)技巧。通過各種培訓(xùn)和考核，努力使我們成為一支業(yè)務(wù)過硬，思想素養(yǎng)精湛，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，管理規(guī)范的隊伍，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到、便捷、優(yōu)質(zhì)、滿足的服務(wù)。 22、完成部門工作目標(biāo)和計劃 23、進一步完善物業(yè)項目管理，加大投入，加強人力，為業(yè)主制造更好的居住環(huán)

6、境，滿意居民的需求。 24、做好日常物業(yè)管理修理工作，確保各項工作正常運行。 25、做好日常管理的日?；⒄?guī)化工作，使管理工作趨于系統(tǒng)化、規(guī)范化。 26、做好管理費用的收繳工作，合理掌握費用支出，加強計劃管理，保證物業(yè)費及日常費用支出的合理性、精確性。 物業(yè)周工作總結(jié)及工作計劃(范文)：2 物業(yè)公司在集團領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團結(jié)協(xié)作，堅韌拼搏，較好地完成了各項工作任務(wù)，為集團進展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、工作完成狀況匯報 *年來，物業(yè)公司在集團的徑直領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各職能部門的積極協(xié)作下，物業(yè)公司全體員工本著“以人為本”的服務(wù)理念，不斷提升管理理念，創(chuàng)新機制，積極進取，扎實工作，取得了肯

7、定成果。 一)員工隊伍建設(shè)、服務(wù)水平提升 1、員工隊伍建設(shè) 物業(yè)公司依據(jù)集團的人員結(jié)構(gòu)特點，分析公司內(nèi)部各層次人員的特點，結(jié)合公司現(xiàn)有的崗位分級、崗位重要性等因素，制定了崗位編制和安排，并依據(jù)崗位的重要性、繁復(fù)性、敏捷性等特點，對現(xiàn)有員工進行了調(diào)整，使其充分發(fā)揮各自不同的技能，使各級人員都能在各自崗位上得到最優(yōu)化的發(fā)揮，為服務(wù)業(yè)主作出了積極貢獻(xiàn)。 2、服務(wù)水平提升 依據(jù)各部門工作性質(zhì)的不同，各部門不斷完善服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)形式和載體，提高服務(wù)質(zhì)量，使物業(yè)服務(wù)更好的為業(yè)主服務(wù)。 3)、物業(yè)管理行為規(guī)范、服務(wù)秩序 4、加大投訴和處理投訴力度，提高物業(yè)管理處理技能，為業(yè)主制造良好的環(huán)境，同時提高物業(yè)

8、的服務(wù)價值。 5、加大對小區(qū)管理、服務(wù)的投訴率，加大對業(yè)主的回訪，了解業(yè)主的訴求，并針對物業(yè)管理提出的建議實時的進行整改。 6)、提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，提升小區(qū)環(huán)境整體質(zhì)量 7)、加強小區(qū)安全管理，確保小區(qū)安全，杜絕安全事故的發(fā)生 8、服務(wù)質(zhì)量提升 9、加強部門內(nèi)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識與水平。對于物業(yè)管理員，特別是管理人員在專業(yè)知識水平上的缺乏，加大了培訓(xùn)的力度，通過培訓(xùn)提高業(yè)主綜合素養(yǎng)，提升公司形象。 10、加強對管理處日常服務(wù)工作的檢查監(jiān)督力度，定期不定期開展部門檢查、服務(wù)質(zhì)量檢查，對檢查出的問題進行記錄，并整改，提高整改效果。 11、對各管理處的物料管理實行定期、不定期檢查制度，實施不定期抽

9、查制度，對存在的問題進行跟蹤整改，提高管理處物料的管理處于受控狀態(tài)。 12、實行小區(qū)物業(yè)管理員、保安、保潔員工資安排制度，加大考核力度。 13、加強員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識 物業(yè)公司依據(jù)實際狀況，結(jié)合物業(yè)管理特點和實際需求，采納多種形式培訓(xùn)、開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括管理處基本知識、物業(yè)行業(yè)專業(yè)知識、各崗位工作流程、物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、各類物業(yè)管理問題處理流程、突發(fā)事項應(yīng)急程序等內(nèi)容。 二)、房屋管理 14、房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，保證房屋及管理部位的完好是物業(yè)管理的第一責(zé)任人。 為保證此項工作的質(zhì)量，保安部在*年度完善了物業(yè)管理房屋管理程序，制定了房屋管理規(guī)定，編制了物業(yè)

10、管理員工作職責(zé)，明確了管理員、修理人員崗位職責(zé)，完善了管理處日常工作報告、考核制度及各類突發(fā)事項應(yīng)急預(yù)案，充分表達(dá)了崗位職責(zé)、規(guī)范作、服務(wù)立場的管理要求，使全體工作人員充分認(rèn)識到提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、加強業(yè)主滿足的責(zé)任感，以此激勵全體工作人員更加努力工作，促進物業(yè)管理服務(wù)工作再上新臺階。 15、對小區(qū)進行綠化、維護工作。 為進一步優(yōu)化小區(qū)的治安環(huán)境，針對業(yè)主入住、出入管理時常發(fā)生的漏水、滲漏、積水等狀況，保安部馬上啟用閥門井水泵停水、消防設(shè)施等設(shè)備設(shè)施，對出入口及業(yè)主入住的水管進行日常保養(yǎng)維護，以確保業(yè)主的安全。 16、保潔部定期對小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護保潔; 保潔部依據(jù)工作需要和氣候改變，

11、合理調(diào)整衛(wèi)生清潔計劃，并定期對小區(qū)公共區(qū)域進行衛(wèi)生大掃除，保持路面、地面潔凈、無積水、無蜘蛛網(wǎng)、無亂涂亂畫、無亂涂亂畫現(xiàn)象、無亂涂亂畫、無亂貼亂畫現(xiàn)象的“五無”要求，對小區(qū)公共區(qū)域及生活場所衛(wèi)生進行徹底的大掃除，清除衛(wèi)生死角，對死角衛(wèi)生采用“日日清掃、周周計劃、月月檢查”的方式，實行日打掃、周周檢查、 物業(yè)周工作總結(jié)及工作計劃(范文)：3 在這一周里，公司組織了新員工入職培訓(xùn)，這一周的培訓(xùn)讓我受益匪淺，讓我對公司有了大的了解；通過這一周的培訓(xùn)，也學(xué)習(xí)了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識；同時也認(rèn)識到了許多我們?nèi)粘２荒苡龅降膯栴}，對于這次培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都很關(guān)懷，讓我們能夠仔細(xì)對待，以此為動力；通過公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工對于培訓(xùn)的積極協(xié)作，使我們在這一天的培訓(xùn)可以說是圓滿完成。在這次培訓(xùn)中我們也有許多需要改進和提高的地方，下面我對這一周的培訓(xùn)內(nèi)容作簡約的總結(jié)： 首先是對于培訓(xùn)的內(nèi)容，在培訓(xùn)過程中我們都有不同程度的感受和收獲，對于我們這一批新員工來說很有用，對公司的進展前景和進展目標(biāo)都有所了解。通過這一個周的培訓(xùn)，我們對公司的企業(yè)文化和進展前景有了深入的認(rèn)識，對物業(yè)管理有了更全面更深刻的了解，在這里我們不僅僅能夠?qū)W到一些新的知識，更重要的是學(xué)到了企業(yè)人和員工們對待生活的立場，這是在學(xué)校學(xué)不到、不會的東西，對我們今后的成長有著至關(guān)重要的作用。 在這一周