公司前臺員工年終總結(jié)有感大全10篇

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 公司前臺員工年終總結(jié)有感大全10篇 總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地理解以往的工作狀況，可以正確熟悉以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。下面我給大家?guī)黻P(guān)于公司前臺員工年終總結(jié)有感，盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 公司前臺員工年終總結(jié)有感篇1 轉(zhuǎn)瞬間，我已來到公司擔(dān)當(dāng)前臺一職務(wù)，已經(jīng)有一年。這個(gè)崗位沒有像銷售人員、設(shè)計(jì)咳嗽倍怨司奉獻(xiàn)那么直接，但我覺得也是一個(gè)必不行少的崗位，為了公司的目的而更好的為大家效勞，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。在這一年里面，在指導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我已經(jīng)熟識了工作和環(huán)境，順當(dāng)完成了工作，當(dāng)然也有很多需要改良的地方。 一、日常

2、工作狀況 我的日常工作是接待來客人員、 的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、 、快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬、考勤的核對統(tǒng)計(jì)、質(zhì)檢報(bào)告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比擬瑣碎簡潔的事情，但是要把它們都做好，還是需要許多技巧與細(xì)心。 1、仔細(xì)接聽來電，把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給對方，以免耽誤事。 2、準(zhǔn)時(shí)收發(fā)快遞，讓大家都可以準(zhǔn)時(shí)拿到快遞的物品，進(jìn)步工作效率。 3、收發(fā) 的時(shí)候留意對方有沒有收到，字跡是否可以看清。 4、發(fā)快遞的時(shí)候留意地址，順豐是否能到，如不能到要準(zhǔn)時(shí)用其它快遞發(fā)往。 5、臨時(shí)性工作處理，如打印機(jī)需要加粉了，需要搜集公司需要加粉的打印，聯(lián)絡(luò)物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和修理；技術(shù)部需要用蒸餾水，負(fù)責(zé)

3、準(zhǔn)時(shí)訂水，使工作能正常運(yùn)行；考勤機(jī)故障問題，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)售后技術(shù)，盡快修理，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理，我都會想方法解決。 6、每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不明晰的地方找到本人核對，在進(jìn)展統(tǒng)計(jì)與匯總，最終提交。期初覺得到月末之后核對起來比擬困難，許多都遺忘了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時(shí)記、這樣到月末在統(tǒng)計(jì)起來就相對簡單了。 7、檢驗(yàn)報(bào)告的整理：收到檢驗(yàn)報(bào)告后交到選購部經(jīng)理，進(jìn)展編號后返回，然后我再進(jìn)展頁碼編號，錄入登記，給消費(fèi)部、直營部、和成品庫復(fù)印件，然后存放歸整起來，也便利利于大家查找。 8、新員工幫助聘請。 9、辦公用品的采買與安排。 二、工作中的缺乏 1、考勤過

4、程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提示我，說明我還應(yīng)當(dāng)細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心?？记谧龀鰜硪院笠藢σ辉伲_定準(zhǔn)確無誤再提交。肯定要避開同樣錯(cuò)誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細(xì)心些 2、考慮不夠周到，很多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改良，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。 3、與指導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)溝通、匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣指導(dǎo)才知道工作進(jìn)度狀況，以便支配接下來的工作。 三、總結(jié) 在過去的一年里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的關(guān)心、也是因?yàn)樗麄?、我才會漸漸成長、學(xué)會了很多東西，今后我肯定更加努力、仔細(xì)做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動(dòng)作。

5、公司前臺員工年終總結(jié)有感篇2 轉(zhuǎn)瞬間已至20_年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門指導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順當(dāng)完成了指導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有很多缺乏，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，運(yùn)用所把握的學(xué)問彌補(bǔ)自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下： 一、仔細(xì)的完本錢職工作及指導(dǎo)交辦的任務(wù) 加強(qiáng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)立干凈干凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工進(jìn)展公共衛(wèi)生的監(jiān)視檢查工作，準(zhǔn)時(shí)的做好各項(xiàng)檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。加強(qiáng)平安用電、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的平

6、安用電、用水及門窗檢查，覺察問題準(zhǔn)時(shí)整改。并做好記錄 會務(wù)接待預(yù)備工作，做好會前的籌備工作，為客人預(yù)備好企業(yè)宣揚(yáng)資料，水果糖茶等等。確保會議順當(dāng)進(jìn)展。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及修理，公司不斷的為員工增加綜合性的效勞，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動(dòng)熱水機(jī)等等。20_年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修_件，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都準(zhǔn)時(shí)的協(xié)作我部門進(jìn)展修理，便利員工正常使用。 宿舍新員工入住及客房接待狀況：20_年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住_人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的搜集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、探索、仔細(xì)總結(jié)閱歷，連續(xù)改良方式方法加大力度，并實(shí)行詳細(xì)措施完成公司材料歸檔工作。 二、盡心履職，

7、全心全意當(dāng)好配角 作為指導(dǎo)的副手，在平常的工作中，對指導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作樂觀對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不瀆職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。 三、自我評價(jià) 在仔細(xì)完本錢職工作的同時(shí)，我存在很多缺乏之處，如工作還不夠有方案性，溝通不擅長表達(dá)，我會盡量克制缺點(diǎn)。 四、下一年度的工作思想 連續(xù)做好工作，為員工營造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個(gè)臺階。做好各種接待前的預(yù)備工作。有時(shí)機(jī)想多多參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的進(jìn)步工作的理論學(xué)問，加強(qiáng)工作，使管理更有條理性。 公司前臺員工年終總結(jié)有感篇3 暖暖的陽光下，手中的暖茶

8、冒出陣陣熱氣，在陽光的照耀下折射出五彩的絢影，思緒一下子被記憶牽引到了去年的冬天?；厥走@走來的一年，好似去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實(shí)是感慨時(shí)間的飛逝啊，讓自己的腳步顯得如此匆忙?；貞涍@一年自己的工作，真是有喜又憂，但我以“為了孩子的身心安康，為了孩子的可持續(xù)進(jìn)展，盡心盡責(zé)的工作為宗旨，全身心的投入到工作當(dāng)中，同時(shí)也特別感謝x指導(dǎo)對我的信任和支持。 一、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我 參加到這個(gè)大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個(gè)字的內(nèi)涵化的精華，我想也是鼓勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從指導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)那么來要求自己，以樂觀

9、樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，準(zhǔn)時(shí)覺察工作中的缺乏，準(zhǔn)時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目的和方向。 二、拓展自己的學(xué)問面，不斷完善自己 這一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的 和資料，也會有一些客戶打來比擬專業(yè)的詢問 ，所以單靠我如今把握的學(xué)問和對公司的理解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免消失一些小差小錯(cuò)需指導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 這段工作歷程讓我學(xué)到了許多，

10、感悟了許多，看到公司的快速進(jìn)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力進(jìn)步自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣！ 三、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)： 1幫助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。 2做好了各類信件的收發(fā)工作。 3做好低值易耗品的分類整理工作。 4協(xié)作上級指導(dǎo)于各部門做好幫助工作。 5做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時(shí)清點(diǎn)，以便能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工

11、作的需要。 6做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作， 7幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。 8仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好指導(dǎo)交辦的其它工作。 在日常事物工作中，我肯定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原那么，細(xì)心預(yù)備，精細(xì)支配，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。 在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)： 1做好各部門效勞：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。 2做好員工效勞：準(zhǔn)時(shí)的將公司員工的信息向公司指導(dǎo)反響，做好員工與指導(dǎo)溝通的橋梁。 3幫助公司上級指導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 四、進(jìn)步個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)

12、務(wù)力量方面，我將做到以下三點(diǎn)： 1樂觀參與公司支配的根底性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。 2向指導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。 3通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升學(xué)問層次。 我深知：一個(gè)人的力量是有限的，但是一個(gè)人的進(jìn)展時(shí)機(jī)是無限的。如今是學(xué)問經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，假設(shè)我們不能很快地提升自已的個(gè)人力量，進(jìn)步自已的業(yè)務(wù)程度，那么我們就這個(gè)社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我的平臺，我肯定會把握這次時(shí)機(jī)，使工作程度和自身修養(yǎng)同步進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。 五、其他工作 1幫助人力資源部做好各項(xiàng)工作 2準(zhǔn)時(shí)、仔細(xì)、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。 公司前臺這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜

13、的。我將根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)展合理分工、合理支配，仔細(xì)落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷；同時(shí)增加工作制造性的同時(shí)，我肯定留意辦事到位而不越位，供給效勞而不干預(yù)決策，真正成為指導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。 公司前臺員工年終總結(jié)有感篇4 時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺一年的工作，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從來美容院的第一天起，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中?，F(xiàn)將這一年的工作狀況總結(jié)如下： 一、日常工作內(nèi)容 1、轉(zhuǎn)接 ，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者 ，委婉對待騷擾

14、，進(jìn)步工作效率。 2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。 3、通訊錄更新，鑒于美容院人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準(zhǔn)時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與美容院之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，準(zhǔn)時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)絡(luò)，便于準(zhǔn)時(shí)得到正確信息。 4、簽收郵件，送郵件至各級指導(dǎo)。 5、每天早來、晚走10分鐘，協(xié)作各部門的工作。 6、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。 7、美容院文件的分發(fā)，準(zhǔn)時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將美容院的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。 8、下班時(shí)檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。 在理論中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛參加美容院對美容

15、院的一些事情都不理解，通過指導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了許多學(xué)問。 二、存在的問題 做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會丟三落四。目前美容院人員流淌較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，消失了一些疏漏。 三、對自己的建議 1、作為一名前臺人員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)仔細(xì)真做事外，還應(yīng)當(dāng)留意與各部門的溝通。理解美容院的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的 。 2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)留意方式方法，態(tài)度堅(jiān)決、講話委婉，努力進(jìn)步自己的效勞質(zhì)量。 3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡事都要先想到后果。 4、工作

16、進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能準(zhǔn)時(shí)處理的應(yīng)向上級反響。 5、加強(qiáng)禮儀學(xué)問的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。 以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是美容院整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了美容院的總體目的而努力。對前臺工作，應(yīng)當(dāng)是“美容院的形象、效勞的起點(diǎn)。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺是他們接觸美容院的第一步，是對美容院的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了美容院的形象。同時(shí)，美容院對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進(jìn)

17、一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作！ 公司前臺員工年終總結(jié)有感篇5 時(shí)間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20_年里，我在公司指導(dǎo)和同事的關(guān)心關(guān)心下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20_年的工作做一個(gè)年終工作總結(jié)。 一、前臺接待方面。 20_年X月至X月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為指導(dǎo)供給了便利，也為客戶供給了便利。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。 二、會議接待方面。 1、外部會議接待。參加接待了_聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察

18、培訓(xùn)會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、_分公司與_分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格根據(jù)會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，樂觀協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的效勞，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，效勞禮物等相關(guān)學(xué)問，積累了許多的閱歷。 2、內(nèi)部會議管理。根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的效勞。一年來，共支配內(nèi)部會議500次以上。 3、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，根據(jù)通知要求，提早半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)翻開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)狀況消失

19、;在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提早進(jìn)展會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。 三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。 在這方面，嚴(yán)格根據(jù)公司要求，周一匯總搜集報(bào)銷單據(jù)，周二找指導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。 四、綜合事務(wù)工作。 20_年X月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。 至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱忱，嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇

20、，采編聯(lián)通之窗2期。 對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)修理網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)展電腦維護(hù)與修理，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們供給備用機(jī)，以免耽誤正常工作。 五、其他工作 在完本錢職工作的同時(shí)，仔細(xì)完成指導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并樂觀參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，幫助指導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會;在_聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;_聯(lián)通誠信演講競賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在樂觀籌備20_年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。 六、工作中的缺乏 在工作中主動(dòng)性缺乏，與指導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到準(zhǔn)時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全

21、省的信息排名。 七、20_年工作方案 1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟指導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為指導(dǎo)分憂解難。 2、樂觀學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待閱歷，進(jìn)步接待程度，提升公司形象。 3、做好工會工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通溝通，并將“工會送暖和活動(dòng)連續(xù)開展下去。 4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)展市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。 20_年即將過去，布滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20_年即將降臨，在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，克制缺乏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的進(jìn)展壯大奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。 公司前臺員工年終總結(jié)有感篇6 時(shí)間飛逝，不知不覺即將迎來新的一年，在即將過去

22、的20_年里，在指導(dǎo)的關(guān)心和嚴(yán)格要求及同事的關(guān)心下我順當(dāng)?shù)耐瓿闪俗约旱南鄳?yīng)的工作，如今其自己20_年度工作做個(gè)總結(jié)： 一、在理論中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。 作為vip前臺這份工作的新人，在剛參加部門時(shí)，我對部門的運(yùn)作形式和工作流程都很陌生，多虧了指導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識了接待工作內(nèi)容還有部門的職能所在。都說接待員是公司對形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接 要態(tài)度和氣，處理辦公日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠等等。 二、主要工作：來訪客人通報(bào)及接待； 以下：每天班前工作預(yù)備到位，做好界面相關(guān)事項(xiàng)，如事先放好手紙、廁紙，以及會客

23、室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑“呀諾達(dá)v禮迎接問侯，問詢客人的需要，做好免票購票登記，指引客人到所需地方等候接洽，必要時(shí)要準(zhǔn)時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒分開，自己就不會下班。假設(shè)休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫助。 以及幫助來賓的相關(guān)事宜，做到我們的效勞理念讓游客“乘興而來，感動(dòng)而歸。做好迎來送往，做到站崗一分鐘，盡職六十秒。 三、除此之外還要做好部門指導(dǎo)安排自己的工作； 1、完成部門交辦的事項(xiàng)： 以下：將每個(gè)月的簽單每周入往電腦一次，不同類目的簽單報(bào)表每半個(gè)月一次給內(nèi)務(wù)主管核對匯報(bào)；每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)各類木商品的用量以及 記錄交給內(nèi)務(wù)主管留底匯報(bào)，

24、盡量做到節(jié)約公司資源；每個(gè)月各類商品費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，做好與相關(guān)部門文員的核對商品的數(shù)目及相關(guān)費(fèi)用的紀(jì)錄，做到仔細(xì)認(rèn)真，盡自己能所力及范圍做好每個(gè)月乃至每季度再到每年度的工作。 2、完成日常的正常涉及范圍內(nèi)的工作： 以下：商品類較雜入各個(gè)點(diǎn)水的簽單，鞋子，衣服類，吉利睡蛙，煙類等，滑索，踏瀑戲水，茶葉，精油產(chǎn)品，蟒蛇產(chǎn)品，花梨木。就以上信念盡量做到每天入單一次，避開月底手忙腳亂，同時(shí)要跟蹤各個(gè)指導(dǎo)簽字工作。 3、訊息處理和工作記錄： 以下：過濾各類目產(chǎn)品的信息準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門；將相關(guān)統(tǒng)計(jì)的數(shù)量及費(fèi)用準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級指導(dǎo)過目，；以及記錄好常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)絡(luò)方式，仔細(xì)做到一眼就能看到所需資料。 四、20_

25、年即將過去布滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20_即將到來，在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，克制自己的缺乏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的進(jìn)展壯大自己餓綿薄之力。 公司前臺員工年終總結(jié)有感篇7 一、前臺工作的根本內(nèi)容 前臺的工作是一個(gè)需要有急躁和責(zé)任心的崗位，熱誠、樂觀的工作態(tài)度很重要。20_年10月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官娟秀。熱忱對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司供給了便利，也為客戶供給了便利。接 時(shí)，做到急躁聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。 二、前臺工作的閱歷和教訓(xùn) 在到酒店工作前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷

26、，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比方綜合素養(yǎng)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步進(jìn)步，效勞觀念有待進(jìn)一步深化。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的樂觀進(jìn)取。 三、前臺工作的下一步方案 基于對前臺接待工作的喜歡，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更樂觀踏實(shí)的對待工作。努力進(jìn)步工作素養(yǎng)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，克制缺乏，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)全都，為公司制造更好的工作業(yè)績！ 前臺之所以被稱之為“前臺，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)當(dāng)對這個(gè)職位有個(gè)正確的熟悉，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理

27、解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得美麗就夠了，而無視了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀表達(dá)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會給對方留下深入的印象，他們的印象不僅是對前臺效勞人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺效勞人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。 前臺是公司幾乎全部信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織構(gòu)造的快速理解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的熟悉。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要留意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能快速地做出反響

28、。比方，在多聽上，要留意傾聽辦公室里是否有同事正在講 ，當(dāng)有 進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能快速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要留意聯(lián)絡(luò)自己所觀看聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息；在多看上，要時(shí)刻留意觀看公司內(nèi)部人員的流淌狀況等。 公司前臺員工年終總結(jié)有感篇8 回憶即將過去的20_年，充實(shí)而勞碌；放眼如今的自己，布滿了激情；新年伊始，對將來也是布滿了無盡的展望。 在過去的一年里，每天的生活都很充實(shí)，接聽 、接待業(yè)主及來訪人員、跟進(jìn)業(yè)主收樓手續(xù)及狀況、裝修申請手續(xù)辦理及相關(guān)證件資料的歸檔、公司檔案及鑰匙管理。這些工作，看似微小，卻讓我理解到各方面信息，如：

29、業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，理解到這些信息，為我之后的物業(yè)效勞供給了更多的便捷。為了工作有據(jù)可依，有證可循，也需對相關(guān)手續(xù)及信息做好詳細(xì)的記錄；另外通知相關(guān)人員進(jìn)展事物處理及狀況跟進(jìn)也是本職工作。 每一個(gè)企業(yè)存在的根本就是利益，而作為前臺，與金錢掛鉤的就是停車場車位的收費(fèi)，記錄好賬目與現(xiàn)金的校對是最重要的工作。這些工作看似簡潔，順風(fēng)順?biāo)桥c人打交道，避開不了遇到一些費(fèi)事的問題，起初依靠自己的力量沒法妥當(dāng)解決，公司指導(dǎo)和同事給了我許多的指導(dǎo)和關(guān)心，才得以順當(dāng)解決這些問題，避開公司一些不必要的損失。這一年來，對我來說，這些工作已經(jīng)可以嫻熟的應(yīng)對；我從一個(gè)職業(yè)菜鳥到職業(yè)熟手，得益于公司指導(dǎo)急

30、躁的指導(dǎo)和同事悉心的關(guān)心。 這一年里，不僅我個(gè)人的力量及素養(yǎng)得到提升，公司的形象及業(yè)績也得到改善，業(yè)主數(shù)量增加、效勞質(zhì)量進(jìn)步、公司效益提升這是我們公司的宗旨，也是我們這些員工在過去的一年里獲得的成果。作為一個(gè)物業(yè)管理公司，他首先就是一個(gè)供給效勞的公司，以一個(gè)良好形象展現(xiàn)給業(yè)主就會給人賞心悅目的感覺，熱忱周到、態(tài)度親和、面帶微笑是我們工作的常態(tài)，即使是不友善的業(yè)主也會因?yàn)槲覀冞@樣的態(tài)度變得心情緩和，這為成功解決問題做了一個(gè)良好的開端。 作為一個(gè)效勞型的公司就必需注意細(xì)節(jié)，見面“你好是根本的禮貌，業(yè)主造訪“站立效勞是根本的敬重，行為舉止得當(dāng)是公司的立體廣告。任何一個(gè)公司，都有自己的規(guī)章制度，無法規(guī)

31、不成方圓，盼望在新的一年里，每一個(gè)員工都可以遵守規(guī)章制度，以一個(gè)全新的相貌呈現(xiàn)給業(yè)主，使業(yè)主體會到更加優(yōu)質(zhì)的效勞，將物業(yè)管理事業(yè)推向一個(gè)新的極點(diǎn)。 公司前臺員工年終總結(jié)有感篇9 一年來，在_公司的指導(dǎo)下，在公司_主任的詳細(xì)指導(dǎo)下，圍繞工作中心，實(shí)在履行效勞職責(zé)，制造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位指導(dǎo)的全都好評，圓滿的完成了指導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面獲得了肯定的成果，主要總結(jié)如下： 一、進(jìn)步熟悉 _行業(yè)作為一項(xiàng)效勞工作，本質(zhì)就是為來賓供給優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作那么為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著_的第一印象。前臺效勞人員必需高度熟悉工作的重要性，始終牢

32、記“來賓至上，效勞第一和“讓客人完全滿足的效勞宗旨，始終面帶微笑，仔細(xì)謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷進(jìn)步對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注意每個(gè)效勞環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序安康開展。 二、扎實(shí)工作 一年來，本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，仔細(xì)履行前臺效勞職責(zé)，樂觀主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了公司的正常營業(yè)秩序。對待客人可以禮貌熱忱，友善微笑，對提出問題和建議可以急躁解答和虛心承受，并準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)單位樂觀協(xié)調(diào)和解決，妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評。在對待同事方面，可以做到團(tuán)結(jié)互助

33、，友善和諧，妥當(dāng)處理好個(gè)人生活上的各種問題。 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，主要在_管理、法律、會計(jì)等方面的進(jìn)展了系統(tǒng)深化的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)力量多大，就能打算走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所進(jìn)步，才能適應(yīng)不斷變化進(jìn)展的_行業(yè)。在總結(jié)成果的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和樂觀主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)進(jìn)步。 總之，在20_年的歲末，我在指導(dǎo)和同事的關(guān)心和關(guān)心下，獲得了一些成果，但面對新狀況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，連續(xù)仔細(xì)履行工作職責(zé)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，制造性地開展工作，為公司的全面進(jìn)展奉獻(xiàn)

34、自己的光和熱。 公司前臺員工年終總結(jié)有感篇10 20_年是我們門診部的開局之年，在_衛(wèi)生局的正確指導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院的辦院宗旨，樂觀貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大根底設(shè)施建立全面進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量和效勞質(zhì)量，各項(xiàng)工作都獲得肯定的成果，回憶近一年來的工作，主要有以下四點(diǎn)： 一、注意設(shè)備投入，大力進(jìn)步效勞力量 20_年，是我院的“開局之年，也是我院的“進(jìn)展之年，為了在_鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占據(jù)市場、落地生根我院在院董事會的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位的角度和“占市場、打根底、本錢經(jīng)營的理念： 1、大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷進(jìn)步效勞力量。 2、堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以合適不同人群的候診需要，使廣闊群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療效勞。 二、注意質(zhì)量管理，杜絕穿插感染 我們的宗旨是“醫(yī)療平安無小事，病人利益無小事，全部缺陷都是可以避開的，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線。 1、成立醫(yī)療平安管理專項(xiàng)工作指導(dǎo)班子，由院一把手_主任