物業(yè)年終總結(jié)課件

1、虹橋機(jī)場(chǎng)物業(yè)維修工作總結(jié) 航站區(qū)各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！ 2012年度的物業(yè)維修保障工作即將結(jié)束。為了適應(yīng)機(jī)場(chǎng)維保工作要求，我們?cè)诤秸緟^(qū)管理部的帶領(lǐng)下，不斷提高工程維修技能，使物業(yè)維修在整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，規(guī)章制度及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升?？茖W(xué)管理 細(xì)節(jié)服務(wù) 用心做事 持續(xù)創(chuàng)新年度總結(jié)主要內(nèi)容安全管理工作日常服務(wù)工作不足之處改進(jìn)措施今后工作要點(diǎn)安全管理工作在虹橋機(jī)場(chǎng)的日常服務(wù)、管理中，安全尤為重要，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，其他工作將無(wú)從談起。在航站區(qū)管理部及相關(guān)職能部門等領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們一手抓安全、一手抓服務(wù)管理，確保虹橋機(jī)場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和安全、穩(wěn)定。 1、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例，嚴(yán)格

2、執(zhí)行運(yùn)行規(guī)程。組織維修隊(duì)全體員工進(jìn)行上海機(jī)場(chǎng)控制區(qū)通行證管理辦法的安全教育培訓(xùn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓施工管理辦法條例，在保障機(jī)場(chǎng)安全運(yùn)營(yíng)的情況下更好的完成工作任務(wù)。維修值班人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，方可上崗值班。安全管理工作2、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例和操作規(guī)程。佩戴通行證和本人身份證、穿工作服，態(tài)度熱情，服務(wù)周到，具備熟練的施工技能。在熟悉自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電等基本知識(shí)和規(guī)范操作，適應(yīng)機(jī)場(chǎng)維修工作的需要。3、安全教育、培訓(xùn)：加強(qiáng)安全宣傳，提高員工安全防范意識(shí)；對(duì)于用電、防火、高空等安全事項(xiàng)，我們進(jìn)行了持續(xù)不斷的宣傳、培訓(xùn)、教育，毫不松懈，確保安全與穩(wěn)定工作的順利開展。 日常服務(wù)工作1、加強(qiáng)巡查與維修：

3、依據(jù)物業(yè)維修的特點(diǎn)，綜合T1/T2航站樓物業(yè)維修管理經(jīng)驗(yàn)，高質(zhì)量的巡檢可以有效降低TOC報(bào)修量，提高設(shè)備設(shè)施完好率。日常服務(wù)工作2、加強(qiáng)維修：每次報(bào)修必須填寫維修臺(tái)帳，保證維修項(xiàng)目的有據(jù)可查。維修人員基本上在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)，一些維修項(xiàng)目不能當(dāng)天修復(fù)的，也先向TOC匯報(bào)說(shuō)明待修原因，并盡早完成修復(fù)工作。 3、值班制度：值班室實(shí)行724小時(shí)值班制度，任何時(shí)間必須確保人員在位，不得擅自脫崗。每天晚上安排二人值班，如接到報(bào)修、搶修電話，一人留守，一人前往現(xiàn)場(chǎng)。若因業(yè)主呼叫而不去現(xiàn)場(chǎng)處理故障者，項(xiàng)目部將按有關(guān)條例懲處。4、值班室嚴(yán)格落實(shí)交接班制度。交班人員在交班時(shí)應(yīng)當(dāng)向接班人員講明值班期間發(fā)

4、現(xiàn)的情況及未完成的維修項(xiàng)目，并對(duì)檢修工具進(jìn)行確認(rèn)檢查，接班人員接班后應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核實(shí)交班人員的交接記錄，核對(duì)無(wú)誤后，雙方簽字。日常服務(wù)工作不足之處1、維保面積太大，維修任務(wù)集中，設(shè)施防護(hù)措施不到位等原因造成維修量大；2、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平不能完全達(dá)到，致使每個(gè)維保工作人員的維修速度各有不同。3、由于門禁卡使用范圍的限制，有時(shí)會(huì)造成維保人員在來(lái)回路線上繞行，致使延誤維修任務(wù)。 不足之處4、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致 。5、工作人員安全意識(shí)欠缺，在維修、施工過(guò)程中存在麻痹、大意思想。6、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，土建條線沒有備品備件庫(kù)，造成部分項(xiàng)目需臨時(shí)采購(gòu)配件，維修周期過(guò)長(zhǎng)。改進(jìn)措施 4、為更快、更及時(shí)的完成好報(bào)修、巡檢項(xiàng)目，縮短維修周期，對(duì)常用損耗材料批量采購(gòu)存庫(kù)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行規(guī)范管理，物品擺放整齊，加強(qiáng)安全及防火措施。 5、提高維修工作的效率和維修質(zhì)量。今后工作要點(diǎn)針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，2013年對(duì)我們候機(jī)樓維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”等幾個(gè)方面開展。 1、計(jì)劃：主要對(duì)2013年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)近幾年維保實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。 2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)物業(yè)維保工程部的工作