信息管理手冊(cè)概論形成性考核冊(cè)

1、 一、名詞解釋1、信息：是事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和過(guò)程及關(guān)于這種狀態(tài)和過(guò)程的知識(shí).2、信息的共享性:信息的共享性是指信息能同時(shí)為多個(gè)使用者所利用,它不會(huì)因?yàn)槭褂谜叩脑黾佣姑總€(gè)使用者獲得的信息減少。3、管理：通過(guò)計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制，使所管轄范圍內(nèi)的一切資源得到充分利用，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)。4、經(jīng)濟(jì)信息：反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)的信息。5、經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)：由經(jīng)濟(jì)信息源、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法、經(jīng)濟(jì)信息處理器、經(jīng)濟(jì)信息管理者、經(jīng)濟(jì)信息用戶構(gòu)成的綜合體。1、信息工作：指一切單位為滿足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、決策與科學(xué)研究的需要而進(jìn)行的信息活動(dòng)。2、信息工作評(píng)價(jià)：是對(duì)信息產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行衡量或?qū)π畔⑦M(jìn)行效率和效益分

2、析，從而檢測(cè)工作實(shí)際效果。3、信息管理：對(duì)信息資料的整理、加工、排序、保存等系列工作。4、信息安全：貯存的信息資料要妥善保管，應(yīng)做到不被破壞或丟失，保證信息資料的完好、安全。5、信息政策：信息政策是國(guó)家機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體根據(jù)需要制定的有關(guān)發(fā)展或管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法，它是調(diào)整國(guó)家信息實(shí)踐活動(dòng)并借以指導(dǎo)、推動(dòng)整個(gè)信息事業(yè)發(fā)展的行動(dòng)指南。1、信息收集：就是按信息系統(tǒng)所確定的要素，選取目標(biāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的過(guò)程。2、普查：是對(duì)調(diào)查對(duì)象（總體）的所有單位進(jìn)行的逐一、無(wú)遺漏的專門調(diào)查。3、復(fù)合標(biāo)志組：就是按一定標(biāo)志分組后，再按另外的標(biāo)志去把區(qū)分的各組進(jìn)一步分為更細(xì)的組，形成一種分層次的結(jié)構(gòu)。4、混合標(biāo)志組：

3、是混合采用數(shù)量標(biāo)志和品質(zhì)標(biāo)志兩種類型的分組標(biāo)志。5、信息預(yù)測(cè)：信息預(yù)測(cè)是信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法論之一。它是指在綜合大量信息資源的基礎(chǔ)上，歸納總出信息資源所表現(xiàn)的事物的發(fā)展規(guī)律，并根據(jù)這種規(guī)律預(yù)測(cè)未來(lái)一段時(shí)間事物發(fā)展趨勢(shì)的方法。6、企業(yè)實(shí)體法：是依據(jù)企業(yè)擁有大量實(shí)際客觀存在的東西，而聯(lián)系這個(gè)實(shí)體的生命階段就有各種數(shù)據(jù)。7、企業(yè)過(guò)程再工程：是指對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，以謀求企業(yè)當(dāng)代的關(guān)鍵性能指標(biāo)能獲得巨大的提高。1、生命周期法：作為一個(gè)軟件系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)也有生命周期，它是指從提出請(qǐng)求開(kāi)始，經(jīng)過(guò)調(diào)查分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行和維護(hù)的整個(gè)過(guò)程。2、直接轉(zhuǎn)換法：就是用新系統(tǒng)直接代替原來(lái)的

4、舊系統(tǒng)，是一次性的全部取代，這中間沒(méi)有過(guò)渡時(shí)間。3、控制論：一門研究系統(tǒng)共同控制規(guī)律的科學(xué)。4、信息論：一門研究通訊和通訊系統(tǒng)中信息傳遞的共同規(guī)律的科學(xué)，是一門應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法研究信息和信息傳遞的科學(xué)。5、信息網(wǎng)絡(luò)：是人們開(kāi)發(fā)、獲取、加工、再生和利用信息資源的基本技術(shù)設(shè)施體系，由采集信息的現(xiàn)代傳感與測(cè)量系統(tǒng)、傳輸信息的現(xiàn)代通信系統(tǒng)、處理和再生信息的高性能計(jì)算機(jī)與高級(jí)智能系統(tǒng)，以及使用信息的先進(jìn)控制與顯示系統(tǒng)組成。6現(xiàn)代信息管理：就是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段，對(duì)社會(huì)中存在的各種類型的信息資源及信息7活動(dòng)加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，并帶來(lái)效益。8知識(shí)管理

5、：是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人，圍繞各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容，利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等諸個(gè)方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。3.知識(shí)：由個(gè)人的隱式經(jīng)驗(yàn)、想法、洞察力、價(jià)值以及判斷等組成，它是動(dòng)態(tài)的，而且只能通過(guò)與有知識(shí)的專家直接合作與交流才能拿得到。3.本體論層次的信息定義：信息指的是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式，即是事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與方式。 4.認(rèn)識(shí)論層次的信息定義：信息指的是認(rèn)識(shí)主體所感知或所表達(dá)的事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)及其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。5.網(wǎng)絡(luò)信息交流：網(wǎng)絡(luò)信息交流是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種新型媒體類型而進(jìn)行

6、的信息交流方式。6.信息技術(shù)：從廣義上說(shuō)，信息技術(shù)就是能夠擴(kuò)展人類信息器官功能的各種技術(shù)總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測(cè)、識(shí)別、變換、傳遞、處理、存儲(chǔ)、顯示、控制、利用和反饋等信息活動(dòng)的所有技術(shù)的集合。信息資源：是一個(gè)貫穿于人類社會(huì)信息活動(dòng)中從事信息生產(chǎn)、分配、交換、流通、消費(fèi)的全過(guò)程的多要素集合?？陀^存在的包括信息勞動(dòng)的對(duì)象，信息勞動(dòng)的設(shè)備，信息勞動(dòng)的技術(shù)信息。信息道德：是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中，用來(lái)規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的道德意識(shí)，道德規(guī)范和道德行為的總和。7.信息組織：也稱信息有序化或信息整序，是根據(jù)信息資源檢索的需要，利用一定的科學(xué)方法和規(guī)則，

7、通過(guò)對(duì)信息外在特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標(biāo)引、處理，使其有序化，從而保證用戶對(duì)信息的有效獲取和利用，實(shí)現(xiàn)信息的有效流通和組合。8.信息采集：就是信息的選擇和提取的過(guò)程，是根據(jù)不斷變化的用戶需求從信息源中搜索、選擇和提取的連續(xù)過(guò)程。9.信息描述：是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進(jìn)行分析、選擇、記錄的過(guò)程。10.信息揭示：是對(duì)信息的內(nèi)容特征進(jìn)行深層揭示并轉(zhuǎn)換成主題標(biāo)識(shí)，形成一個(gè)科學(xué)的邏輯的概念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。11.信息存儲(chǔ)：是將經(jīng)過(guò)加工整理序化后的信息按照一定的格式與順序存儲(chǔ)在特定的載體中的一種信息組織活動(dòng)。12.信息分析：是通過(guò)已知信息揭示客觀事物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律的過(guò)程。一三

8、.信息服務(wù)：是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動(dòng)，即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)。一三. 超媒體技術(shù)：超媒體技術(shù)是超文本與多媒體技術(shù)的結(jié)合，它是將文字、圖表、聲音、圖像、視頻等多媒體信息以超文本方式組織起來(lái)，使人們可以通過(guò)高度鏈接的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在各種信息庫(kù)中自由航行，找到所需要的任何媒體的信息。14.自由文本組織方式：主要用于全文數(shù)據(jù)庫(kù)的組織，是對(duì)非結(jié)構(gòu)化的文本信息進(jìn)行組織和處理的一種方式，用自然語(yǔ)言提示知識(shí)單元，根據(jù)全文情況直接設(shè)置檢索點(diǎn)。一五.主題樹(shù)方法：就是將信息資源按照某種事先確定的概念體系結(jié)構(gòu)，分門別類地逐層加以組織，用戶通過(guò)瀏覽的方式逐層加以選擇，層層遍歷，直到找到

9、所要的信息線索，并通過(guò)信息線索直接找到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源。16.數(shù)據(jù)庫(kù)方法：主要是針對(duì)已經(jīng)結(jié)構(gòu)化了的二次信息的組織方法，它將事物對(duì)象的共同屬性抽取出來(lái)作為數(shù)據(jù)庫(kù)的字段，眾多字段共同說(shuō)明事物對(duì)象的特征。17.元數(shù)據(jù)：是指用于幫助識(shí)別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過(guò)它可以揭示各類電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特征以方便檢索，能夠提高信息的利用價(jià)值，其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。一八.網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)：是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息機(jī)構(gòu)和行業(yè)利用計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動(dòng)，其目的是為了給用戶提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)。19.信息檢索服務(wù)：是根據(jù)用戶有要求，由

10、專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供給用戶的一種信息服務(wù)工作。20.回溯檢索服務(wù)：是對(duì)檢索系統(tǒng)全部信息，或其中一定時(shí)間范圍的信息，按照主題范圍進(jìn)行信息普查的服務(wù)。 21.定題信息服務(wù)：又稱為定題信息提供服務(wù)，是一種定期地從新的信息庫(kù)中為特定用戶提問(wèn)進(jìn)行的計(jì)算機(jī)信息檢索的服務(wù)方法。22.信息系統(tǒng):是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法，服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機(jī)相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。它通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，向有關(guān)人員提供有用信息。 23.管理信息系統(tǒng):是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、

11、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。 24.電子商務(wù)：是指依靠信息技術(shù)進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng)，它是一種全新的商務(wù)模式。252B模式的電子商務(wù):是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)或公司）使用或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其他企業(yè)或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動(dòng)的電子商務(wù)模式。 262C模式的電子商務(wù):是企業(yè)通過(guò)向消費(fèi)者進(jìn)行商品營(yíng)銷、定購(gòu)、支付直至交貨的商務(wù)過(guò)程。 272C模式的電子商務(wù):是消費(fèi)者雙方通過(guò)第三方提供的電子平臺(tái)進(jìn)行交易的一種電子商務(wù)模式。28.個(gè)性化信息服務(wù)：是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)發(fā)展的重要方向，是針對(duì)不同的用戶采用不同的

12、服務(wù)策略和方式，提供不同的信息內(nèi)容的服務(wù)。 二、問(wèn)答題1、信息的三個(gè)層次是什么各自回答什么問(wèn)題答：按照主體的認(rèn)識(shí)層次，可將信息劃分為語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息和語(yǔ)用信息。從主體對(duì)信息的認(rèn)識(shí)層次上看，由于主體有感受力，能夠感知事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式的外在形式，由此獲得的信息稱為語(yǔ)法信息；由于主體有理解力，能夠領(lǐng)會(huì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及變化方式的邏輯含義，由此獲得的信息稱為語(yǔ)義信息；又由于主體具有明確的目的性，能夠判斷事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)與其變化的效用，因此獲得的信息為語(yǔ)用信息。2、信息的作用有哪幾個(gè)方面答: 信息的作用有五個(gè)方面：1）幫助人們提高對(duì)事件的認(rèn)識(shí)，減少活動(dòng)的盲目性。2）是人類社會(huì)一切有組織活動(dòng)的紐帶。3）

13、構(gòu)成生產(chǎn)力的一個(gè)要素。4）是世界的第三要求與資源；5）是管理活動(dòng)的核心3、管理的基本職能有哪些經(jīng)濟(jì)管理管理分為哪幾個(gè)屋次答：管理的基本職能是目標(biāo)、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制。經(jīng)濟(jì)管理分三個(gè)層次，即高層管理，也稱戰(zhàn)略管理；中層管理，也稱戰(zhàn)術(shù)管理；基層管理，也稱事務(wù)管理。4、信息在經(jīng)濟(jì)管理中的作用有哪些答:信息在經(jīng)濟(jì)管理中的作用歸納為四個(gè)方面:信息是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，信息是管理的工具，信息是經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)，信息是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。5、經(jīng)濟(jì)管理對(duì)信息系統(tǒng)的要求是什么答：經(jīng)濟(jì)管理對(duì)信息處理的要求可以歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確適用、完整和經(jīng)濟(jì)五個(gè)方面。信息處理及時(shí)性包括兩層意思：一是信息的收集、記錄要及時(shí)，

14、二是信息的加工、檢索、傳遞要快。信息處理準(zhǔn)確性，首先是原始數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確；第二是要進(jìn)行正確的加工處理；第三是傳遞要準(zhǔn)確。信息處理適用性，包括數(shù)量適當(dāng)、格式易懂、針對(duì)性強(qiáng)、直接可用等方面的要求。信息處理完整性，要講經(jīng)濟(jì)效益，信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、適用性和完整性，必須建議在經(jīng)濟(jì)性上的基礎(chǔ)上。6、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一般有哪幾種流信息流起到什么作用答：在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，一般有物流、貨幣流、人員流、事務(wù)流和信息流。信息流主要指信息的流動(dòng)。信息流總是伴隨著其它流而產(chǎn)生，并以此來(lái)調(diào)節(jié)和控制其它流的數(shù)量、方向、速度，使之按一定的目的和規(guī)則運(yùn)動(dòng)。其它流是單向不可逆的，信息流則要求有反饋，是雙向運(yùn)動(dòng)的。7、為什么說(shuō)信息是企業(yè)活動(dòng)

15、的基礎(chǔ)答：任何企業(yè)，不論是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還是管理活動(dòng)，都是構(gòu)成企業(yè)的六要素的活動(dòng)。這些要素的運(yùn)動(dòng)形成兩種主要流：物流和信息流。物流體現(xiàn)了企業(yè)的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)，是企業(yè)最基本的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。但是，企業(yè)物質(zhì)的每個(gè)運(yùn)動(dòng)都離不開(kāi)信息，信息流引導(dǎo)、指揮著物流，規(guī)劃和調(diào)節(jié)物流的目標(biāo)、方向、數(shù)量、速度，使物質(zhì)按一定的目的和規(guī)則有效的運(yùn)動(dòng)。信息流在整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)中起主導(dǎo)作用，它的通暢與否不僅決定生產(chǎn)活動(dòng)能否正常進(jìn)行，而且決定管理活動(dòng)是否有效。企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，始終貫穿著信息的傳遞與處理，信息是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)。1、影響信息工作的兩大因素是什么答：影響信息工作的兩大因素是社會(huì)信息形態(tài)和企業(yè)信息意識(shí)。企業(yè)信息意識(shí)在信息

16、需求及獲取信息的過(guò)程中起著支配作用。一個(gè)信息意識(shí)很強(qiáng)的企業(yè)，有可能獲得其它企業(yè)所忽視的重要信息；相反，對(duì)于信息意識(shí)較弱的企業(yè)來(lái)說(shuō)，即使信息即時(shí)可取，也難以認(rèn)識(shí)到關(guān)鍵性的信息。2、與國(guó)外交流信息時(shí)，必須注意哪些問(wèn)題答：交流時(shí)必須首先考慮國(guó)家的利益，特別注意國(guó)家的有關(guān)政策與制度，嚴(yán)格防止泄密。其次企業(yè)引進(jìn)設(shè)備時(shí)要了解對(duì)方設(shè)備的性能、對(duì)方企業(yè)的信譽(yù)、能力和服務(wù)措施等。準(zhǔn)備與外資聯(lián)營(yíng)的企業(yè)，要對(duì)投資者的真實(shí)意向、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、投資方式、設(shè)備性能等情況，通過(guò)各種方法進(jìn)行認(rèn)識(shí)考察，避免因盲從而造成不必要的損失。3、簡(jiǎn)述信息評(píng)價(jià)工作的內(nèi)容及其意義答：信息工作評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括對(duì)信息工作效率和效益兩個(gè)基本方面的評(píng)價(jià)。

17、對(duì)信息進(jìn)行效率和效益分析的意義主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：1） 提高決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。2） 可以彌補(bǔ)“市場(chǎng)缺陷”4、如何評(píng)價(jià)信息工作的效益答：對(duì)信息工作效益的評(píng)價(jià)包括直接效益和間接效益兩個(gè)方面。對(duì)于直接效益，由于比較直觀，可以采用定量的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)于間接效益來(lái)說(shuō)，定量評(píng)價(jià)往往比較困難，因紫可以采用定性或半定量的方法，通過(guò)信息使用者的全面調(diào)查和企業(yè)管理效果的多因素分析得出結(jié)論。5、簡(jiǎn)述信息資源管理的總目標(biāo)和分目標(biāo)。答：信息資源管理的總目標(biāo)為：保證信息資源的開(kāi)發(fā)利用直轄市一致地進(jìn)行，使各類信息資源以更高的效率和更低的成本充分發(fā)揮作用。分目標(biāo)主要包括：1）信息資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)；2）信息資源利用目標(biāo)；3）

18、信息資源管理機(jī)制目標(biāo)。6、信息政策與信息立法之間的主要區(qū)別是什么答：區(qū)別主要表現(xiàn)在：第一，信息法是國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范，具有普遍約束力、明確性、穩(wěn)定性和執(zhí)行的強(qiáng)制性。信息政策，無(wú)法提供象法律那樣的信任度、可靠性和強(qiáng)制力；第二，信息法是信息政策的規(guī)范化、條文化。信息法更有權(quán)威性和科學(xué)準(zhǔn)確性，因而也能更好地調(diào)節(jié)相應(yīng)的信息活動(dòng)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三，信息法具體、明確、可操作性強(qiáng)，而信息政策相對(duì)來(lái)說(shuō)較籠統(tǒng)抽象，可操作性較差，不宜掌握和實(shí)際適用。第四，信息法對(duì)于信息政策的制訂和實(shí)施有一定的制約性，信息政策不能違背法律。 1、簡(jiǎn)述信息收集的任務(wù)和意義答：信息收集任務(wù)就是把用數(shù)字符合、理化參數(shù)、自然語(yǔ)

19、言所表示的，在時(shí)空上分散的，有關(guān)目標(biāo)系統(tǒng)（管理對(duì)象）的直接情況或原始數(shù)據(jù)集中起來(lái)，并按照特定的目的，通過(guò)特定的方法歸納成若干能反映事物本質(zhì)的參量或指示。信息收集的意義在于：1）信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)的協(xié)助和支持是通過(guò)信息收集來(lái)實(shí)現(xiàn)的。2）信息收集是信息處理的前提和基礎(chǔ)。3）與信息存儲(chǔ)、傳輸和加工相比，信息收集的工作量大，費(fèi)用較高。2、什么是信息篩選如何對(duì)信息進(jìn)行篩選答：信息篩選就是對(duì)各種途徑獲得的大量信息進(jìn)行選擇，其實(shí)質(zhì)是對(duì)信息進(jìn)行的監(jiān)測(cè)與估計(jì)。信息篩選包括：1）重新分析信息需求，根據(jù)信息需求決定信息的取舍；2）剔除不必要的重復(fù)信息，以減少存儲(chǔ)與利用的困難；3）檢查時(shí)間，舍去陳舊的、

20、過(guò)時(shí)的信息；4）評(píng)價(jià)效用，淘汰使用價(jià)值不大或無(wú)效的信息；5）對(duì)于含義不清或混亂的資料，應(yīng)舍去或再收集。3、信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略是什么答：信息產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)的策略是:選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng),保證高智力投入,緊跟技術(shù)進(jìn)步,確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品.4、怎樣才能正確執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)則答：要將戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行好，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：1）做好思想動(dòng)員工作；2）我們說(shuō)不要輕易做重大改動(dòng)，并不是說(shuō)一成不變，我們應(yīng)該將規(guī)劃活動(dòng)看著一個(gè)連續(xù)的過(guò)程；3）激勵(lì)新的戰(zhàn)略思想。5、簡(jiǎn)述關(guān)鍵成功因素法的基本步驟答：關(guān)鍵成功因素法的基本步驟為：1）了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；2）識(shí)別所有的成功因素；3）確定關(guān)鍵成功因素；4）識(shí)別性能指標(biāo)和

21、標(biāo)準(zhǔn)；5）識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù).6、簡(jiǎn)述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟答：步驟為：1）任務(wù)下達(dá)和準(zhǔn)備工作、2）動(dòng)員會(huì)、3）定義企業(yè)過(guò)程、4）定義數(shù)據(jù)類、5）分析企業(yè)/系統(tǒng)關(guān)系、6）確定經(jīng)理的想法、7）評(píng)價(jià)企業(yè)問(wèn)題和收益1、新型管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)答：1）跨平臺(tái)運(yùn)行、2）支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)、3）系統(tǒng)高度集成、4）結(jié)構(gòu)模塊化、5）分布式應(yīng)用系統(tǒng)、6）支持應(yīng)用和電子商務(wù)、7）高可靠性和安全性、8）面向個(gè)性化的設(shè)計(jì)、9）支持智能化的信息處理功能、 10）具備可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架。2、項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容答：項(xiàng)目管理主要包括任務(wù)安排，工作進(jìn)度計(jì)劃，資源和利用費(fèi)計(jì)劃，人員培訓(xùn)，定期檢查評(píng)審，制定文檔等，涉及到計(jì)劃、組織與控制。3

22、、控制論和信息論二者有什么關(guān)系答：控制論是一門研究各系統(tǒng)共同控制規(guī)律的科學(xué)。信息論是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法研究信息和信息傳遞的科學(xué)。信息與控制論都是研究信息與控制的一般規(guī)律的學(xué)科。信息論是控制論的理論基礎(chǔ)。在一切自動(dòng)控制系統(tǒng)中，各種控制都需要信息，為了使系統(tǒng)地保持或達(dá)到預(yù)定的狀態(tài)中，克服不確定因素，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)某種控制的功能，都需要進(jìn)行信息的收集、處理和利用，彼此的關(guān)系是難以截然分開(kāi)的。4、信息反饋的作用是什么答：信息反饋的作用是：進(jìn)行有效控制及有機(jī)協(xié)調(diào)；及時(shí)調(diào)整計(jì)劃與決定，提高決策效益性；提高信息質(zhì)量。5、信息社會(huì)與工業(yè)社會(huì)的主要區(qū)別是什么答：信息社會(huì)與工業(yè)社會(huì)的主要區(qū)別在于信息傳播處理和

23、服務(wù)方式的變化，而不是信息內(nèi)容的變化，工業(yè)社會(huì)是以機(jī)器為中心的商品社會(huì)，信息社會(huì)是以網(wǎng)絡(luò)為中心的服務(wù)社會(huì)。6、什么是信息服務(wù)其意義和作用是什么答：信息服務(wù)就是信息機(jī)構(gòu)針對(duì)用戶的信息需求，及時(shí)地將整序后的信息以用戶方便的形式傳遞給用戶的活動(dòng)。信息服務(wù)是信息工作的核心，是連接信息與用戶的橋梁，是聯(lián)系信息與信息需求，使兩者達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的橋梁。信息服務(wù)的意義和作用：社會(huì)的信息化，已成為當(dāng)今的主要特征之一。信息工作的主要任務(wù)就是提高信息的交流和有效利用率，最大限度地滿足用戶的需求，以使信息發(fā)生效應(yīng)。信息服務(wù)是直接獲取用戶反饋信息的渠道：信息服務(wù)的效果是衡量信息工作整體質(zhì)量的主要依據(jù)。信息服務(wù)是研究信息機(jī)

24、構(gòu)工作范圍和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展趨向的依據(jù)：服務(wù)的多樣性決定了機(jī)構(gòu)的多樣性，信息服務(wù)工作的發(fā)展推動(dòng)著信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。7、生命周期法的主要特點(diǎn)答：生命周期法的特點(diǎn)有：用戶參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)；按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，管理信息系統(tǒng)是自頂向下開(kāi)發(fā)的；按照工程的觀點(diǎn)，在開(kāi)發(fā)時(shí)，要根據(jù)用戶的需求和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展制定開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的環(huán)境與工具，并對(duì)各階段設(shè)計(jì)成果產(chǎn)生相應(yīng)的文檔資料；充分考慮到親系統(tǒng)的前瞻性；提供新系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口。36什么是項(xiàng)目管理為什么要對(duì)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行項(xiàng)目管理。（1）信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理是指在一定的約束條件下，為高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，按照項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律和程序，對(duì)項(xiàng)目的全

25、過(guò)程新型有效地計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。（2）管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，涉及面廣，技術(shù)難度大，需要投入大量的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，對(duì)整個(gè)組織的改革與發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很大的影響。（3）對(duì)管理信息系統(tǒng)的整個(gè)建設(shè)過(guò)程，按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)使用項(xiàng)目管理的思想、方法進(jìn)行控制，可以以較小的投入，得到較好的效果。37在信息系統(tǒng)成本測(cè)算的方法中，價(jià)格制勝法是否是一個(gè)值得推廣的方法為什么不值得推廣，價(jià)格制勝法是為了在與同行競(jìng)爭(zhēng)中贏得開(kāi)發(fā)項(xiàng)目訂單，無(wú)條件地在費(fèi)用和進(jìn)度上迎合用戶要求而制定成本預(yù)算的方法，因?yàn)闆](méi)有對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的分析研究，容易造成成本預(yù)算太低、工期太短，而草草應(yīng)付完成開(kāi)發(fā)任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)編制說(shuō)

26、明書(shū)應(yīng)包括哪些內(nèi)容 編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)編制說(shuō)明書(shū)是標(biāo)準(zhǔn)制定和修訂過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其內(nèi)容主要有以下七個(gè)方面：（1）工作簡(jiǎn)要過(guò)程（2）制定標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容的依據(jù)（3）主要試驗(yàn)的分析、綜合報(bào)告和技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證（4）與國(guó)外同類標(biāo)準(zhǔn)水平的對(duì)比（5）與現(xiàn)行法令、法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系（6）貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求和措施建議（7）廢除現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建議簡(jiǎn)述軟件文件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的主要內(nèi)容及其意義。（1）軟件文件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中所應(yīng)編制的軟件文件的種類名稱及內(nèi)容要求（2）以便有一個(gè)統(tǒng)一的編寫(xiě)格式，便于交流和學(xué)習(xí)。40為什么說(shuō)信息系統(tǒng)的安全性取決于密鑰的管理和保護(hù)（1）加密技術(shù)一般采用加密算法實(shí)現(xiàn)，而加密算法必須由密鑰來(lái)控制（2）

27、由于現(xiàn)代的加密算法都是公開(kāi)的，密鑰是加密系統(tǒng)中唯一可變部分，明文的BaoMi主要依賴于密鑰的BaoMi，因此密鑰是影響系統(tǒng)安全的關(guān)鍵因素（3）網(wǎng)絡(luò)及其數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境需要大量的密鑰，需要對(duì)密鑰妥善管理，包括密鑰的產(chǎn)生、選擇、存儲(chǔ)、分配、變換、改變、銷毀等多方面問(wèn)題（4）密鑰一旦丟失或出錯(cuò)，就會(huì)使非法用戶竊取信息計(jì)算機(jī)犯罪有哪些特征（1）計(jì)算機(jī)犯罪具有以下明顯特征：犯罪方法新、作案時(shí)間短（2）不留痕跡、內(nèi)部工作人員犯罪的比例在增加（3）犯罪區(qū)域廣，利用BaoMi制度不健全和存取控制機(jī)制不嚴(yán)的漏洞作案。 三：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題和的核心內(nèi)容都是（）。 （GG）電子政務(wù)是政府機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的重要

28、形式，也是其他幾種電子政務(wù)模式的 基礎(chǔ)。 古代信息管理活動(dòng)時(shí)期的信息管理重點(diǎn)在于（收藏）。 2004年8月十屆全國(guó)人大常委會(huì)第十一次會(huì)議通過(guò)了（2005年5月1日）開(kāi)始實(shí)施的電子簽名法。 世界各國(guó)積極倡導(dǎo)的“信息高速公路”的五個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域不包括（數(shù)字電視）。 信息組織與（信息檢索）在實(shí)際操作中是兩個(gè)互逆的過(guò)程。 古代信息管理活動(dòng)時(shí)期的信息資源以（文獻(xiàn)信息資源）形式的信息資源為主。 企業(yè)信息化應(yīng)該包括技術(shù)信息化、（管理信息化）、人員信息化三個(gè)方面的內(nèi)涵。 記錄型信息源中最基本的信息源是（印刷型）。下列哪項(xiàng)不屬于企業(yè)信息化的原則（支持服務(wù)原則）。 1信息化導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化主要表現(xiàn)為（C第三產(chǎn)業(yè)比例

29、增大）2廣義信息資源與狹義信息資源定義的主要區(qū)別是（A.內(nèi)容不同 ）。3加快信息化進(jìn)程的重要前提是（C工業(yè)化）4信息化是指在人類生產(chǎn)與生活方式中：( B信息資源開(kāi)發(fā)、管理和利用的過(guò)程 )5按照信息內(nèi)容的層次劃分，其中知識(shí)層主要描述：( C 為什么 )6從系統(tǒng)維護(hù)的特點(diǎn)看，影響系統(tǒng)可維護(hù)性的因素包括可理解性、可測(cè)試性和( D 可修改性 )7信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理首先應(yīng)該進(jìn)行任務(wù)劃分，下列工作中不屬于任務(wù)劃分的內(nèi)容是（C準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔）8在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)中，質(zhì)量保證小組的任務(wù)是( A及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)開(kāi)發(fā)質(zhì)量的問(wèn)題并給予解決）91987年信息處理技術(shù)委員會(huì)提出的工作重點(diǎn)是以信息處理為中心的（B信

30、息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化）10信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)在各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所產(chǎn)生的協(xié)調(diào)作用，以及促進(jìn)信息資源的傳播和利用的日益顯著，反映其日趨( C.國(guó)際化 )11作為現(xiàn)代化程度的標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)化已跨越國(guó)界，日趨（D國(guó)際化）12信息資源的生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)異常復(fù)雜的智力勞動(dòng)過(guò)程，也是一個(gè)相當(dāng)個(gè)體化的過(guò)程。它是一種附加了人類勞動(dòng)的( B 信息產(chǎn)品 )一三信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的一般方法具有鮮明的（B標(biāo)準(zhǔn)化特征）14國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件指南的14個(gè)文件，其中旨在向整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)時(shí)期提供關(guān)于被處理數(shù)據(jù)的描述和數(shù)據(jù)采集要求的技術(shù)信息的文件是( B 數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書(shū) )一五在6個(gè)軟件質(zhì)量要素和24個(gè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的關(guān)系中，和模塊性存在著關(guān)

31、系的軟件質(zhì)量要素有（B易使用性、可維護(hù)性）16為了保證應(yīng)用軟件的安全性，在應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要注意遵循的原則并不包括( A軟件測(cè)試由專業(yè)程序員獨(dú)立進(jìn)行）17在不同的應(yīng)用和環(huán)境特性中，由于質(zhì)量要素的要求不同，對(duì)于實(shí)時(shí)系統(tǒng)需要著重考慮的要素是（D可靠性、效率）一八 協(xié)議為電子交易提供的安全措施是( A BaoMi性、可審查性、身份驗(yàn)證和抗否認(rèn)性）19在軟件生存期的移植鏈接階段，軟件所要求的質(zhì)量特性有（C可移植性、重用性）20信息系統(tǒng)而臨的威脅和攻擊中包括：( A合法竊取 )1.信息管理是（ D屬于信息技術(shù)范疇，同時(shí)又是一種管理思想與方法 ）。2.國(guó)外信息管理思想中，管理職能說(shuō)的代表人物是（A霍

32、頓和馬燦德 ）。3.維娜.艾莉提出的知識(shí)“波粒二相性”指的是（A作為實(shí)體的知識(shí) D作為過(guò)程的知識(shí)）。4.在定義信息時(shí)，如果無(wú)條件約束，則稱其為（ B本體論層次 ）。 5.提出需求層次理論的人是（D馬斯洛）。6.能夠擴(kuò)展人類思維器官的信息技術(shù)是（ A信息處理技術(shù) ）。7.若將信息技術(shù)簡(jiǎn)稱為1C，則其指的是（ C計(jì)算機(jī)技術(shù)（） ）。8.在信息描述的原則與標(biāo)準(zhǔn)中，文獻(xiàn)資源編目采用的是（ A、著錄標(biāo)準(zhǔn) ） 9.每一個(gè)元數(shù)據(jù)格式，包括以下哪些特征（B一組有限的元素 C每一元素的意義 D每一個(gè)元素的名稱）10.元數(shù)據(jù)最基本的功能是（ D描述 ）。11.目前，大型網(wǎng)絡(luò)搜索引擎普遍采用的組織方式是（ A主題樹(shù)

33、系統(tǒng)與關(guān)鍵詞檢索系統(tǒng)結(jié)合）。12.網(wǎng)絡(luò)信息的評(píng)價(jià)中，首先要確定的是（ B準(zhǔn)確性 ）。一三.常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)包括（A布爾邏輯檢索 B位置檢索 C截詞檢索 D字段檢索 ）14.下列不屬于決策支持系統(tǒng)的類型是（ B、 ）。 一五.下列管理信息系統(tǒng)模型中出現(xiàn)最早的是（ C、 ）。 16.在信息系統(tǒng)的眾多功能中，核心功能是（ C信息處理功能 ）。 17.電子商務(wù)C2C模式的典型代表是（ D拍賣網(wǎng)站 ）。一八.在電子商務(wù)B2B模式的發(fā)展過(guò)程中，最早出現(xiàn)的是（ A企業(yè)營(yíng)銷階段 ）。19.電子商務(wù)的兩種最基本的運(yùn)作模式為（ B2B 和B2C ）。20.信息揭示的程序是（主題分析主題標(biāo)引檢驗(yàn)審核）。21.

34、宏觀層次的信息管理是指（對(duì)一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的信息產(chǎn)業(yè)的管理）。22.第一代計(jì)算機(jī)采用的主要邏輯元件是（電子管）。23.信息服務(wù)中，最傳統(tǒng)、歷史悠久的一種方式是（文獻(xiàn)提供服務(wù)）。24.下列（）項(xiàng)屬于網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層25.數(shù)據(jù)通常指一些零散的、片斷的、沒(méi)有聯(lián)系的事務(wù)；信息是特定的信息，產(chǎn)生于特定的信息。26.下面哪項(xiàng)技術(shù)不屬于信息技術(shù)中的支撐技術(shù)。（通信技術(shù)）27.下列哪項(xiàng)描述的是施拉姆的循環(huán)模式（信息交流過(guò)程也是一些無(wú)形的社會(huì)心理因素之間的相互作用）。1、從政府組織管理的角度出發(fā)，根據(jù)政府機(jī)構(gòu)所面臨的信息環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說(shuō)”的國(guó)外學(xué)者是（ ）馬燦德和

35、克雷斯萊因2、認(rèn)為“知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理”，知識(shí)作為處理的對(duì)象，通過(guò)建立信息系統(tǒng)、利用智能技術(shù)等信息技術(shù)手段，可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、組織、加工與傳遞。這屬于（技術(shù)學(xué)派）學(xué)說(shuō)。3、關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系，認(rèn)為：知識(shí)管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。這屬于（ ）等同說(shuō)。4、關(guān)于信息的概念，下屬不同定義中不正確的說(shuō)法是（ ）信息是那些只能由計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)資料。5、以下屬于信息特征的是（ ）。正確性與可靠性6、信息資源的功能中，表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的人、財(cái)、物、設(shè)備和管理方法，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。這屬于（ ）。管理與協(xié)調(diào)功能7、完成本體論意義的信

36、息向第一類認(rèn)識(shí)論意義的信息的轉(zhuǎn)變，這是（ ）。信息感知8、將傳播定義為一個(gè)過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，一個(gè)人的思想影響另一個(gè)人，傳播是一種有意識(shí)的活動(dòng)。這是（ ）申農(nóng)韋弗數(shù)學(xué)模式9、世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)誕生于（ ）1946年。10、第一臺(tái)計(jì)算機(jī)采用的主要邏輯元件是（ ）電子管。11、現(xiàn)在普遍使用的微型計(jì)算機(jī)屬于計(jì)算機(jī)的（ ）第四代。12、能夠被計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)直接識(shí)別的語(yǔ)言是（ ）機(jī)器語(yǔ)言。一三、基于寬帶技術(shù)和計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)尾于（ ）第三代移動(dòng)技術(shù)。14、如果一所大學(xué)有5個(gè)校區(qū)，分別處于一個(gè)城市的5個(gè)不同地方，那這個(gè)學(xué)校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使用（ ）城域網(wǎng)。一五、提供計(jì)算機(jī)間通過(guò)某種通信

37、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳送功能，屬于模型中的（ ）網(wǎng)絡(luò)層。16、電子郵件屬于協(xié)議的（ ）應(yīng)用層。17、服務(wù)主要用于（ ）文件傳輸。一八、全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學(xué)反映和描述信息的特色。這是信息組織的（ ）基本功能。19、信息服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)揮功能，同時(shí)，信息服務(wù)的內(nèi)容和策略選擇、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等都具有時(shí)代特征。這表明了信息服務(wù)的（ ）適時(shí)性。20、在上，基于的信息組織和信息檢索結(jié)果顯示，均采用（ ）超文本結(jié)構(gòu)。21、以下屬于電子商務(wù)信息管理功能的是（ ）財(cái)務(wù)信息公告22、企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)稱為（ ）B2B。 四:多項(xiàng)選擇題21信息產(chǎn)業(yè)屬于( C技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè) E 資金密集型產(chǎn)業(yè) )22

38、我國(guó)通常將標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)象劃分為（A工作標(biāo)準(zhǔn)B產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D方法標(biāo)準(zhǔn)E基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)）23信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的內(nèi)容包括( B.日常運(yùn)行的管理C.系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄D.對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況的檢查和評(píng)價(jià)）24.系統(tǒng)維護(hù)的重點(diǎn)是系統(tǒng)應(yīng)用軟件的維護(hù)，按照維護(hù)的性質(zhì)，軟件維護(hù)的類型包括( A.糾錯(cuò)性維護(hù)B.適應(yīng)性維護(hù) D.完善性維護(hù)E.預(yù)防性維護(hù)）25信息系統(tǒng)采取的安全策略主要包括的方面有（A法規(guī)保護(hù)B行政管理D人員教育E技術(shù)措施） 五：判斷題計(jì)劃工作的全過(guò)程體現(xiàn)為信息管理的過(guò)程。 對(duì)二次信息是對(duì)一次信息進(jìn)行加工整理后產(chǎn)生的一類信息，如書(shū)目、題錄、簡(jiǎn)介、文摘等形式的檢索工具。 對(duì)數(shù)據(jù)檢索是以文獻(xiàn)為檢索對(duì)象，查找含有用戶所需要信

39、息內(nèi)容的文獻(xiàn)。 對(duì)金財(cái)工程是全國(guó)公安信息化的基礎(chǔ)工程。 錯(cuò)政府信息化在一定程度上打破了傳統(tǒng)的政府部門之間條塊分割、等級(jí)森嚴(yán)的格局。 對(duì)歷史最為久遠(yuǎn)的信息服務(wù)的類型是文獻(xiàn)提供服務(wù)。 對(duì)從信息理論來(lái)講，一次信息是信息的一個(gè)部分，是一切信息產(chǎn)生的源信息。 錯(cuò)敘詞的詞間關(guān)系有三種：等同關(guān)系、相近關(guān)系、相關(guān)關(guān)系。 對(duì)紋理是圖像中最難于描述的特征。 對(duì)信息政策比信息法規(guī)具有更強(qiáng)的可操作性。 錯(cuò)1、知識(shí)管理是讓人們可以有限制地存取他們所需要的信息，并且利用該信息來(lái)評(píng)估問(wèn)題和機(jī)會(huì)。錯(cuò)2、知識(shí)管理是有系統(tǒng)、有組織地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部知識(shí)以提升績(jī)效的方法。 對(duì)3、組織知識(shí)是一個(gè)組織內(nèi)部的知識(shí)，組織知識(shí)只是組織發(fā)展一個(gè)方

40、面因素。 錯(cuò)4、知識(shí)管理技術(shù)是建立在數(shù)據(jù)管理以及傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)基礎(chǔ)之上，正隊(duì)知識(shí)的特性而開(kāi)發(fā)的。對(duì)5、信息是事物聯(lián)系的普遍形式。 對(duì)6、信息并不是知識(shí)。 錯(cuò)7、只有真實(shí)的信息才叫信息。 錯(cuò)8、信息具有共享性和可存儲(chǔ)性，但不具備動(dòng)態(tài)性，也不具備普遍性和絕對(duì)性。 錯(cuò)9、人力資源不是政務(wù)信息資源的組成部分。 錯(cuò)10、全球性和廣泛性是網(wǎng)絡(luò)信息交流的主要特征之一。 對(duì)11、信息技術(shù)中所指的3C是指客戶、計(jì)算機(jī)、通信。 錯(cuò)12、馮。諾依曼提出了存儲(chǔ)程序，程序自動(dòng)控制的理論，并首次創(chuàng)立了二進(jìn)制代數(shù)。 錯(cuò)一三、第二代計(jì)算機(jī)使用了小規(guī)模集成電路。 錯(cuò)14、光纖通信系統(tǒng)傳輸頻帶比同軸電纜要窄，但通信容量大。

41、錯(cuò)一五、開(kāi)放式互連系統(tǒng)模型提出用于互連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架，但不是實(shí)際應(yīng)用協(xié)議。 對(duì)16、所使用的協(xié)議是。 對(duì)17、元數(shù)據(jù)是指用于幫助識(shí)別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。 對(duì)一八、信息服務(wù)化與技術(shù)是沒(méi)有關(guān)系的。 錯(cuò)19、信息服務(wù)是社會(huì)分工的結(jié)果，具有獨(dú)立性的特征，但它不具備實(shí)效性，即信息服務(wù)并不追求實(shí)際效果。 錯(cuò)20、人們可以應(yīng)用各種信息，無(wú)須確定信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性，因此在網(wǎng)絡(luò)上所獲得的各種信息都是有用的。 錯(cuò)六：填空題26可再生資源又稱為 第一 資源。27之所以說(shuō)信息資源具有非物質(zhì)性，是因?yàn)?須附著介質(zhì) 28對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行費(fèi)用效益分析時(shí)，凈現(xiàn)值應(yīng)該是 越大越好 。29信息資源生產(chǎn)的主要工具

42、是 人的大腦 。30標(biāo)準(zhǔn)化最基本的方法是 簡(jiǎn)化 。31企業(yè)信息資源管理人員包括 企業(yè)信息主管、信息中心工作人員、各部門專業(yè)技術(shù)人員 。32軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量一般采用三層模式，是指質(zhì)量特性、 二級(jí)質(zhì)量 和度量。33信息資源管理領(lǐng)域的出現(xiàn)時(shí)因?yàn)?信息資源在社會(huì)生活中的重要性不斷提高 。34數(shù)字簽名是指采用 電子 形式的經(jīng)過(guò)加密的簽名。35企業(yè)信息中心是 信息資源管理機(jī)構(gòu) 。2.聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)定的圖書(shū)館四項(xiàng)職能是： 保存人類文化遺產(chǎn) 、 社會(huì)信息流整序 、 傳遞情報(bào) 、 啟發(fā)民智的文化教育 。3.馬費(fèi)成的四階段說(shuō)：傳統(tǒng)管理階段：以 圖書(shū)館文獻(xiàn)資源管理 為核心；技術(shù)管理階段：以 信息流的控制 為

43、核心；資源管理階段：以 信息資源管理 為核心；知識(shí)管理階段：以 知識(shí)的創(chuàng)造、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、理解、協(xié)商 為核心。4.信息管理思想的發(fā)展過(guò)程中，尤以國(guó)外學(xué)者為代表，信息過(guò)程說(shuō)的代表人物是：泰勒，其核心內(nèi)容是圍繞 信息的收藏、 整理 、 信息的傳遞、信息過(guò)程及成本效果 。國(guó)內(nèi)比較尤代表的學(xué)者盧泰宏教授提出了 三維結(jié)構(gòu) 理論，將信息管理的基本問(wèn)題歸納為五個(gè)問(wèn)題域，分別是 存 、理 、傳、找、 用。5.知識(shí)管理的三要素是：組織、人 、信息技術(shù)。6.知識(shí)管理技術(shù)如按過(guò)程分類，它包括 知識(shí)的生產(chǎn)、共享、應(yīng)用 和 創(chuàng)新 。 7.信息管理理論的形成是多學(xué)科協(xié)同研究 的產(chǎn)物，其中，對(duì)其影響最深、最主要的理論學(xué)科主要

44、包括 信息科學(xué)、管理科學(xué)、傳播科學(xué)。8.按照主題的觀察過(guò)程對(duì)信息進(jìn)行分類，主要可以分為以下三類信息，它們分別是： 實(shí)在信息、實(shí)驗(yàn)信息、實(shí)得信息；按照信息的加工深度和程度劃分，又可以分為 零次信息、 一次信息、二次信息、三次信息。世紀(jì)40年代，以申農(nóng)的通迅的數(shù)學(xué)理論、維納的控制論的問(wèn)世為標(biāo)志，信息論誕生了。10.操作系統(tǒng)根據(jù)其運(yùn)行的環(huán)境可以分為 實(shí)時(shí)操作系統(tǒng) 、分時(shí)操作系統(tǒng) 和 批處理操作系統(tǒng)_。11.一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具備五個(gè)要素，它們分別是：一要有管理的主體，二要有 管理的客體，三是 管理的目的，四是 管理職能的方法 ，五是管理環(huán)境和條件。一三數(shù)據(jù)_通常指一些零散的、片斷的、沒(méi)有聯(lián)系的事務(wù)；信

45、息 是特定的信息，產(chǎn)生于特定的信息。14.信息與_數(shù)據(jù)_是_內(nèi)容_和形式的關(guān)系，信息與_數(shù)據(jù)_是_產(chǎn)品和原材料的關(guān)系。16.縱觀人類信息管理活動(dòng)所采用的手段與方法，信息管理活動(dòng)的發(fā)展分為三個(gè)時(shí)期分別是：古代信息管理活動(dòng)時(shí)期、近代信息管理活動(dòng)時(shí)期 和 現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期。17.以 第二次世界大戰(zhàn) 結(jié)束為標(biāo)志，信息管理活動(dòng)進(jìn)入了現(xiàn)代信息管理時(shí)期。一八.從信息管理的起源角度，有三個(gè)領(lǐng)域認(rèn)為信息管理起源于它們的工作，分別是 圖書(shū)館領(lǐng)域 、工商企業(yè)管理領(lǐng)域 和 政府行政管理領(lǐng)域 三個(gè)領(lǐng)域。19.從對(duì)信息管理理解的不同層面角度，信息管理具有兩方面的特征，一方面是技術(shù)特征，另一方面是 管理理念 特征，它們

46、共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。20.從信息管理思想的結(jié)構(gòu)角度來(lái)看，信息管理可以分解為 人文的信息管理 、 技術(shù)的信息管理 、 經(jīng)濟(jì)的信息管理三個(gè)基本信息管理模式，它們相互結(jié)合，構(gòu)成完美的信息管理框架。21.人們對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)與把握至少表達(dá)出五種不同的含義，分別有 信息內(nèi)容管理 、信息媒體管理 、計(jì)算機(jī)信息管理 、管理信息系統(tǒng) 、信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊(duì)伍管理。22.信息管理在中國(guó)內(nèi)地首先被使用的學(xué)科是 圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué) 。 23.知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著 組織 、 人 和 信息技術(shù) 這三個(gè)要素。年，世界銀行發(fā)表了題為知識(shí)促進(jìn)發(fā)展的年度報(bào)告，標(biāo)著以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。25.知識(shí)的特性是

47、利用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)，它具有 共享性 、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。26.信息的類型劃分：按照主體的認(rèn)識(shí)層次劃分，可分為：語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息、語(yǔ)用信息。按照信息產(chǎn)生的先后和加工深度劃分，可分為：零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。按照主體的觀察過(guò)程來(lái)分，信息可以分為_(kāi)實(shí)在信息、先驗(yàn)信息和實(shí)得信息。27.信息資源的功能主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：1）經(jīng)濟(jì)功能2）管理與協(xié)調(diào)功能3）選擇與決策功能4）研究與開(kāi)發(fā)功能。28.馬洛斯需求層次理論的7個(gè)層次：生理需求、安全需求、社會(huì)交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。29.按構(gòu)成要素，信息資源可以分為信息內(nèi)容資源、信息技術(shù)資源和_信

48、息人才資源_。按照性質(zhì)劃分，信息資源可分為_(kāi)自然信息資源_和社會(huì)信息資源兩類。30.管理學(xué)作為一門獨(dú)立的邊緣學(xué)科，它的誕生以 泰勒 的“科學(xué)管理”思想的提出為標(biāo)志。31.大眾信息交流的基本功能可以概括為：傳播信息 、引導(dǎo)輿論、 教育大眾 、提供娛樂(lè)。32.信息方法包含著三個(gè)方面的子方法：信息分析方法、信息綜合方法和信息進(jìn)化方法。33.信息內(nèi)容層面包括 日常生活 、科學(xué)或科學(xué)認(rèn)識(shí) 、哲學(xué)認(rèn)識(shí)三個(gè)層面，它們分別對(duì)應(yīng)著語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息和語(yǔ)用信息。34.一般說(shuō)來(lái)，組織信息交流分為組織內(nèi)部的信息交流和組織外部 的信息交流兩種形式。35.信息技術(shù)體系由基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)組成。36.軟

49、件系統(tǒng)分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。37. 模型共有7層：第一層：物理層；第二層：數(shù)據(jù)鏈路層；第三層：網(wǎng)絡(luò)層；第四層：運(yùn)輸層；第五層：會(huì)話層；第六層：表示層；第七層：應(yīng)用層。38.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的劃分最通用的方法是按網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來(lái)劃分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為局域網(wǎng)、_廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)。39.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)英文簡(jiǎn)稱. 計(jì)算機(jī)輔助制造的英文簡(jiǎn)稱 。40.現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為_(kāi)有線通信_(tái)和無(wú)線通信兩類，按其信號(hào)形式可分 模擬通信 和 數(shù)字通信 。41.信息描述時(shí)，文獻(xiàn)資源編目是采用著錄標(biāo)準(zhǔn)。42.信息揭示的過(guò)程是：主題分析、主題標(biāo)引、檢驗(yàn)審核。43.信息組織的現(xiàn)代化主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是信息組織的

50、_思想觀念現(xiàn)代化_，二是信息組織的技術(shù)手段現(xiàn)代化。44.信息采集要遵循一定的原則，主要是（準(zhǔn)確性）原則、（針對(duì)性）原則、（及時(shí)性）原則、（系統(tǒng)性）原則、預(yù)見(jiàn)性原則、計(jì)劃性原則。45.信息采集的方法主要有：一是（采購(gòu)法）、二是交換法、三是（調(diào)查法）、四是網(wǎng)絡(luò)法。46.（信息描述）是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的外在特征和部分內(nèi)容進(jìn)行分析、選擇、記錄的過(guò)程。47.信息分析的基本功能主要有整理、（評(píng)價(jià) ）、預(yù)測(cè)和反饋四項(xiàng)基本功能。48.信息分析的主要方法有比較法，（分析綜合法 ）、（推理法 ）、專家調(diào)查法等。49.元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)從功能上來(lái)說(shuō)可分為內(nèi)容結(jié)構(gòu)、_句法結(jié)構(gòu)和語(yǔ)義結(jié)構(gòu)。 50.我國(guó)學(xué)者一

51、般認(rèn)為，信息產(chǎn)業(yè)由信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)、信息服務(wù)業(yè)兩大部分組成。51.信息服務(wù)業(yè)是面向信息產(chǎn)品的流通和交換領(lǐng)域，又分為：信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息傳播服務(wù)業(yè)、信息流通服務(wù)業(yè)、信息咨詢服務(wù)業(yè)。52.有的學(xué)者將信息技術(shù)服務(wù)劃入信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)領(lǐng)域，并認(rèn)為信息服人才的培養(yǎng)應(yīng)成為信息服務(wù)業(yè)的一個(gè)獨(dú)立類型。分為：信息處理服務(wù)、信息提供服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、信息人才培養(yǎng)、軟件開(kāi)發(fā)。53.根據(jù)我國(guó)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展過(guò)程和現(xiàn)狀分為：傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)、經(jīng)濟(jì)政務(wù)信息服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)企業(yè)、大眾傳播信息服務(wù)業(yè)、郵電通信信息服務(wù)業(yè)。54.根據(jù)工作性質(zhì)，可將信息服務(wù)業(yè)分為：依附政府的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、不依附政府的信息服務(wù)企業(yè)。55.

52、信息服務(wù)的類型有五種：文獻(xiàn)提供服務(wù)、報(bào)道服務(wù)、信息檢索服務(wù)、咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。56.信息檢索服務(wù)是根據(jù)用戶有要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供給用戶的一種信息服務(wù)工作。57.回溯檢索服務(wù)：是對(duì)檢索系統(tǒng)全部信息，或其中一定時(shí)間范圍的信息，按照主題范圍進(jìn)行信息普查的服務(wù)。58.定題信息服務(wù)：是一種定期地從新的信息庫(kù)中為特定用戶提問(wèn)進(jìn)行的計(jì)算機(jī)信息檢索的服務(wù)方法。59.從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)分為三個(gè)層次：基礎(chǔ)通訊層、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層、信息增值服務(wù)層。60.信息服務(wù)具有提供信息、（釋疑解惑）、整序?qū)б?、（保值增值）四個(gè)方面的功能。61.信息服務(wù)的四個(gè)基本構(gòu)成要素是（

53、信息策略與方法）、信息服務(wù)對(duì)象、（信息服務(wù)者）、（信息服務(wù)內(nèi)容）。62.從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來(lái)劃分，信息服務(wù)可以分為：文獻(xiàn)提供服務(wù)、（報(bào)道服務(wù)）、（信息檢索服務(wù)）、（咨詢服務(wù)）、（網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)）五種類型。63 （ ）是指_網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商 。 64 （ ）是指_網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù) 。 65.邏輯符號(hào)：網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)主要有：布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索、字段檢索、加權(quán)檢索。66.搜索引擎的分類。按內(nèi)容劃分：綜合類搜索引擎、專業(yè)類搜索引擎。按信息的組織方式劃分：目錄式搜索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。67.常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)包括（布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索、字段檢索 ）

54、68上最為通用的組織方法有主題樹(shù)方式、文件組織方式、數(shù)據(jù)庫(kù)組織方式、網(wǎng)絡(luò)信息指引庫(kù)、超媒體組織方式。69.網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)主要從以下幾個(gè)方面考慮：一是準(zhǔn)確性；二是權(quán)威性；三是_時(shí)效性_。70.如果從科學(xué)的正式交流渠道與非正式交流渠道的思想出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)信息資源可以分為_(kāi)穩(wěn)定的信息資源和不穩(wěn)定的信息資源兩類。 71.網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為五個(gè)大類，分別是學(xué)術(shù)信息、教育信息、政府信息、文化信息、有害和違法信息等。72.網(wǎng)頁(yè)的鏈接結(jié)構(gòu)通常可以分為兩種基本形式，樹(shù)狀結(jié)構(gòu)和 網(wǎng)狀 結(jié)構(gòu)。73.鏈用來(lái)連接節(jié)點(diǎn)，描述信息之間的聯(lián)系，是超媒體靈魂，鏈的一般結(jié)構(gòu)可以分為三個(gè)部分：鏈源 、鏈宿、鏈的屬性

55、。74.網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具大致可以分為三類：一為字典型 查詢工具，二為 索引型 查詢工具，三為 交互式 查詢工具。75.按搜索引擎對(duì)信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為目錄式搜索引擎、 索引式 搜索引擎、元搜索引擎。76.決策支持系統(tǒng)的類型有：智能決策支持系統(tǒng)；群體決策支持系統(tǒng)；分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)；行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng)；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析處理。77.下列哪些是管理信息系統(tǒng)具有的功能是 信息處理功能、事物處理功能、預(yù)測(cè)功能、計(jì)劃功能、控制功能和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型功能。78.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能包括數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā) 、數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù) 、數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。79.結(jié)構(gòu)化方法包括結(jié)構(gòu)分析、_結(jié)構(gòu)化設(shè)

56、計(jì)_和結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)。80.決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可以從兩個(gè)方面來(lái)劃分考察，一個(gè)是它的概念結(jié)構(gòu)，另一個(gè)是它的_框架結(jié)構(gòu)。81.生命周期法包括系統(tǒng)規(guī)劃階段、_系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段。82.作為一個(gè)人機(jī)信息系統(tǒng)的系統(tǒng)，按目前信息處理技術(shù)能達(dá)到的功能，一般可以分為事務(wù)型系統(tǒng)、_管理型系統(tǒng)_和決策型系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次模式。83.一個(gè)完善的信息系統(tǒng)的功能主要包括：信息采集、信息處理、信息存儲(chǔ)、信息管理、信息檢索、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋?4.第三代的核心是 知識(shí) ，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是 知識(shí)管理 技術(shù)。85.從概念上看，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源 、信息處理器 、信

57、息用戶 和 信息管理者。86.管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法主要有生命周期法 、結(jié)構(gòu)化方法、 原型法 、面向?qū)ο蟮姆椒ā?7.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的有層次模型、網(wǎng)狀模型 和 關(guān)系模型 。88.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)通常有三部分組成，分別是 數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言、數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言 和 數(shù)據(jù)庫(kù)例行程序。89.決策支持系統(tǒng)主要解決 非結(jié)構(gòu)化 決策問(wèn)題。90.信息系統(tǒng)按照功能和解決主要問(wèn)題的不同，可以分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（）、管理信息系統(tǒng)（）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（） 、 決策支持系統(tǒng)（） 、企業(yè)資源規(guī)劃（）、 電子商務(wù)（） 等。91.按照電子商務(wù)參與主體的不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)交換的對(duì)象來(lái)劃分，電子商務(wù)的運(yùn)作主要有：企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子

58、商務(wù)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C）、企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G）等幾種形式。92.電子商務(wù)系統(tǒng)的交易服務(wù)功能的主要內(nèi)容包括：第一，銷售活動(dòng)。第二，客戶自助服務(wù)_。93.從技術(shù)角度看，電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)由三部分組成：一是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，二是_企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)_，三是 。94.信息管理的人文手段主要有信息政策、信息法律、信息道德。95.宏觀的信息結(jié)構(gòu)角度來(lái)看，信息政策可分為第一層，信息通訊層的信息政策、第二層，信息平臺(tái)層的信息政策、第三層，信息應(yīng)用層的信息政策。年，世界銀行發(fā)表了題為知識(shí)促進(jìn)發(fā)展的年度報(bào)告，標(biāo)著以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。97.特性

59、是利用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)，它具有 共享性 、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。98.體的觀察過(guò)程來(lái)分，信息可以分為_(kāi)實(shí)在信息_、先驗(yàn)信息和實(shí)得信息。99.國(guó)外學(xué)者的信息管理思想主要有管理職能說(shuō)、信息過(guò)程說(shuō)、管理哲學(xué)說(shuō)、思想方法說(shuō)、技術(shù)手段說(shuō)。100.網(wǎng)絡(luò)信息的檢索工具主要包括字典型查詢工具、索引型查詢工具、交互式查詢工具三種常見(jiàn)工具。101.信息組織的全過(guò)程主要包括信息采集、 信息描述 、 信息揭示 、信息存儲(chǔ)、信息分析 和信息服務(wù)。102.信息管理的學(xué)科基礎(chǔ)是 信息科學(xué) 、管理科學(xué) 、和傳播學(xué)。103信息資源的采集方法主要有采購(gòu)法 、 交換法、 調(diào)查法 、網(wǎng)絡(luò)法 。1、根據(jù)人類信息管理活動(dòng)

60、所采用的手段與方法，基本上可以將其分為古代信息管理活動(dòng)時(shí)期、近代信息管理活動(dòng)時(shí)期和現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期。2、人們通常對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)與把握至少表達(dá)出的五種不同的含義是：信息內(nèi)容管理，信息媒體管理，計(jì)算機(jī)信息管理，管理信息系統(tǒng)，信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊(duì)伍管理。3、從信息管理發(fā)生源的角度來(lái)看，信息管理起源于它們的三個(gè)領(lǐng)域是：圖書(shū)館領(lǐng)域、工商企業(yè)管理領(lǐng)域、政府行政管理領(lǐng)域。4、從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對(duì)微觀層次的信息管理、對(duì)中觀層次的信息管理和對(duì)宏觀層次的信息管理三個(gè)不同層次。5、從信息管理思想的構(gòu)成來(lái)看，信息管理可以分為人文的信息管理、技術(shù)的信息管理和經(jīng)濟(jì)的信息管理三個(gè)基本的信息管理模