五星級(jí)酒店管理手冊(cè)系統(tǒng)

1、上研牌SYDJ-WG-5五星級(jí)酒店管理系統(tǒng)方案書(shū)上海研慶電子有限公司SYDJ-WG-5 五星級(jí)酒店管理系統(tǒng)概況酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)：客房預(yù)訂系統(tǒng)前臺(tái)接待系統(tǒng)聯(lián)房管理系統(tǒng)客單查詢系統(tǒng)前臺(tái)收銀系統(tǒng)團(tuán)體管理系統(tǒng)帳務(wù)查核系統(tǒng)客房管理系統(tǒng)客歷管理系統(tǒng)合約管理系統(tǒng)經(jīng)理查詢系統(tǒng)報(bào)表打印系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)應(yīng)收帳務(wù)系統(tǒng)營(yíng)業(yè)點(diǎn)管理系統(tǒng)桑拿管理系統(tǒng)餐飲管理系統(tǒng)KTV點(diǎn)播系統(tǒng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)寬帶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（預(yù)留）營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀系統(tǒng)：餐廳收銀系統(tǒng)卡拉OK收銀系統(tǒng)桑拿收銀系統(tǒng)后臺(tái)管理系統(tǒng)：倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)工程設(shè)備管理系統(tǒng)接口子系統(tǒng)：電話PMS接口門(mén)鎖接口財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)接口(預(yù)留)公安上報(bào)數(shù)據(jù)接口(預(yù)留)VOD視頻點(diǎn)播接口(預(yù)留)一卡通

2、管理系統(tǒng)接口(預(yù)留)寬帶上網(wǎng)接口(預(yù)留)(預(yù)留)(預(yù)留)工程設(shè)備管理系統(tǒng)：工程設(shè)備檔案管理工程設(shè)備流動(dòng)情況管理工程設(shè)備使用情況管理工程設(shè)備折舊管理等查詢統(tǒng)計(jì)和報(bào)表系統(tǒng)五星級(jí)酒店前臺(tái)電腦網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件功能介紹HSMS酒店管理系統(tǒng)高級(jí)版功能模塊如下： 幣別: 人民幣序號(hào)軟件及說(shuō)明單位數(shù)量單價(jià) RMB備注 1 前臺(tái)管理系統(tǒng)（站點(diǎn)不限） SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 客房預(yù)訂 SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 接待系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 總臺(tái)收銀團(tuán)體功能 SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 財(cái)務(wù)查核系統(tǒng)

3、 SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 管家系統(tǒng)(客房中心系統(tǒng)) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 客歷系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 合約系統(tǒng)（公關(guān)銷售系統(tǒng)） SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 報(bào)表系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 總經(jīng)理查詢系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 數(shù)據(jù)處理 SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 查詢系統(tǒng) 聯(lián)房設(shè)置 帳單編輯個(gè)性桌面 套 1 2 酒店電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h

4、電話費(fèi)自動(dòng)計(jì)算 SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 電話費(fèi)自動(dòng)入客賬 內(nèi)部電話統(tǒng)計(jì) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 各種設(shè)置功能 SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表 套 1 3 中餐收銀系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 記帳系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 帳單輸出及結(jié)算系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 客帳傳送系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 查詢統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 報(bào)表系統(tǒng)

5、套 1 4中餐預(yù)訂系統(tǒng)（站點(diǎn)不限）自定義預(yù)訂場(chǎng)所圖形化顯示預(yù)訂時(shí)間與餐廳收銀連接預(yù)訂報(bào)表預(yù)訂資料歷史查詢套 1 5 西餐收銀系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 記帳系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 帳單輸出及結(jié)算系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 客帳傳送系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 查詢統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 報(bào)表系統(tǒng)套 1 6 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（站點(diǎn)不限）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理采購(gòu)管理入倉(cāng)管理出倉(cāng)管理直撥管理庫(kù)存管理成本核算管理報(bào)表管理系統(tǒng)維護(hù)套 1 7 桑拿管

6、理系統(tǒng)洗浴服務(wù)咨詢管理基本資料管理產(chǎn)品展示業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)置套 1 8 桑拿收銀管理系統(tǒng) 記帳系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 帳單輸出及結(jié)算系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 客帳傳送系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 查詢統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) SYMBOL 183 f Symbol s 10 h 報(bào)表系統(tǒng)套 1 9KTV點(diǎn)播系統(tǒng)（20站點(diǎn)）客戶端點(diǎn)播系統(tǒng)歌名錄入系統(tǒng)歌星錄入系統(tǒng)DVD分割、合并系統(tǒng)套 1 10 KTV收銀系統(tǒng)下單收銀系統(tǒng)出品系統(tǒng)日?qǐng)?bào)、月報(bào)等報(bào)表的管理系統(tǒng)套 1 11 人事工資管理系統(tǒng)（站點(diǎn)不限） 員工基本信息管理

7、員工花名冊(cè)管理 工資管理系統(tǒng) 員工綜合統(tǒng)計(jì)表套 1 12工程設(shè)備管理工程設(shè)備檔案管理工程設(shè)備流動(dòng)情況管理工程設(shè)備使用情況管理工程設(shè)備折舊管理管理等查詢統(tǒng)計(jì)和報(bào)表系統(tǒng)套1各種接口系統(tǒng)（一卡通、PMS接口、寬帶接口、VOD視頻、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、公安上報(bào)數(shù)據(jù)接口）注：本系統(tǒng)報(bào)價(jià)含三個(gè)接口系統(tǒng),如需另外增加接口系統(tǒng),每個(gè)接口系統(tǒng)增加￥3, 軟件合計(jì) 總 計(jì)：（注：以上功能可根據(jù)酒店實(shí)際情況來(lái)增刪功能模塊）二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方案（一）、網(wǎng)絡(luò)布局 我們對(duì)貴酒店現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的具體情況的不了解，工作站的多少要根據(jù)酒店的具體情況進(jìn)行配置。網(wǎng)絡(luò)連接示意圖如下： 布局說(shuō)明：1，根據(jù)需要，服務(wù)器應(yīng)該安放在合適的地方，便于管理、

8、維護(hù)；2，前臺(tái)系統(tǒng)使用SQLSERVER數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，可能的話，后臺(tái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)也可以使用共同的服務(wù)器，節(jié)省投入。3，一般而言，使用性能好的專用服務(wù)器做酒店主服務(wù)器，配置一臺(tái)一般的電腦做備用服務(wù)器。在無(wú)意外的情況下，專用服務(wù)器一般可以連續(xù)工作5-10年。 （二）、系統(tǒng)說(shuō)明：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采用目前流行的是WINDOWS NT網(wǎng)絡(luò)，使用網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)和高速SWITH組成100M的網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境，采用高性能的網(wǎng)絡(luò)專用服務(wù)器和PIII級(jí)工作站，形成一個(gè)安全、穩(wěn)定的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)采用星型分布式，工作站與服務(wù)器之間由集線器鏈接，即保證系統(tǒng)的靈活性, 又保證系統(tǒng)的安全性。集線器到工作站間的最大距離為米。使用五類雙絞線，保證線

9、路的安全可靠。主服務(wù)器采用原裝專用的文件服務(wù)器，具有穩(wěn)定、可靠、運(yùn)行效率高的特點(diǎn)。每臺(tái)服務(wù)器配置Xeon CPU，雙硬盤(pán)，并可配置磁盤(pán)陣列。 工作站采用國(guó)產(chǎn)原裝電腦，如聯(lián)想、實(shí)達(dá)等， 完全可以滿足酒店管理系統(tǒng)運(yùn)行的需要。與交換機(jī)的接口，交換機(jī)供貨公司需提供串行口的參數(shù)和數(shù)據(jù)格式。實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)及PMS功能。網(wǎng)絡(luò)采用不間斷（）供電系統(tǒng)，保證停電時(shí)系統(tǒng)可繼續(xù)工作，不致因停電而造成系統(tǒng)停頓或數(shù)據(jù)丟失。服務(wù)器應(yīng)使用線式UPS，而其他工作站則使用后備式UPS。在有條件的情況下，可使用在線式UPS提供集中供電。（三）、硬件配置 酒店管理系統(tǒng)要求酒店的電腦設(shè)備包括服務(wù)器、工作站、交換機(jī)、外設(shè)如打印機(jī)、UPS等。服

10、務(wù)器采用原裝機(jī),工作站采用兼容機(jī)。（下列配置是我們推出的最優(yōu)配置，推薦使用。也可根據(jù)需要做調(diào)整） 設(shè)備名稱 型號(hào)配置數(shù)量 單價(jià) 備注主服務(wù)器備用服務(wù)器NTEL SE7520BD2(雙CPU通道)硬盤(pán)：146GSCSI*2CPU：Xeon3ROM：1G RECC DDR（內(nèi)存雙通道）網(wǎng)卡網(wǎng)卡：1000M*2RAID 功能CDROM：52X顯示器:15VGAINTEL SE875WP1-E硬盤(pán):120G*2CPU:RAM:1G DDR100M/1000M*2顯示共享器1臺(tái) 1臺(tái) 有盤(pán)工作站主板：INTEL845GVCPU：CVI2.1ROM：Kingmax128MDDR硬盤(pán)：40GHD顯示器：17

11、純平臺(tái) 接待 臺(tái)前臺(tái)收銀 臺(tái)管家 臺(tái)中餐廳收銀 臺(tái)西餐廳收銀 臺(tái)總經(jīng)理 臺(tái)財(cái)務(wù)部 臺(tái)桑拿接待 臺(tái)桑拿收銀 臺(tái)卡拉OK 臺(tái)倉(cāng)庫(kù)管理 臺(tái)山特不間短電源山特不間短電源1000VA/再線式/全穩(wěn)壓智能型1000VA/后備式1臺(tái)1臺(tái) 服務(wù)器使用備用服務(wù)器用金浪網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)24口10/100Mbps自適應(yīng)交換機(jī)/24個(gè)UTP/STP端口/一個(gè)UPLINK端口/鋼殼機(jī)架型/內(nèi)置電源/即插即用1臺(tái) 打印機(jī)LQ-690KLQ-1600K臺(tái)臺(tái) 前臺(tái)收銀餐廳收銀桑拿收銀夜審、報(bào)表、財(cái)務(wù)審計(jì)總計(jì)價(jià)格： 元（注：硬件設(shè)施均按酒店實(shí)際需求來(lái)確定采購(gòu)數(shù)量）三、系統(tǒng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收（一）、工程進(jìn)度（倒計(jì)時(shí)）：合同簽訂 （二）、

12、培訓(xùn)：軟件培訓(xùn)工作在酒店現(xiàn)場(chǎng)或酒店安排的場(chǎng)所進(jìn)行，酒店必須配合我公司設(shè)立培訓(xùn)環(huán)境；培訓(xùn)人員包括電腦維護(hù)及使用人員，培訓(xùn)由我公司負(fù)責(zé)，酒店給予協(xié)助，采用分批分班、集中輔導(dǎo)和個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式；培訓(xùn)時(shí)間：兩周。培訓(xùn)內(nèi)容：電腦基礎(chǔ)知識(shí)、酒店管理系統(tǒng)、根據(jù)具體情況對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行WINDOWS系統(tǒng)、INTERNET、E_mail（電子郵件）、WORD文字處理等軟件的使用培訓(xùn)。 （三）、安裝、調(diào)試： 從合同簽定及收到訂金后十五天內(nèi)，我公司可完成軟件的準(zhǔn)備工作（酒店提供必要的資料情況下），在酒店具備開(kāi)業(yè)條件的情況，保證十天內(nèi)可以正常運(yùn)行提供的全部軟件功能，軟件安裝在培訓(xùn)期間完成，培訓(xùn)后可立即進(jìn)行系統(tǒng)的正式

13、運(yùn)行。 （四）、驗(yàn)收辦法：軟件按合同規(guī)定之功能模塊及我方提供給酒店的軟件系統(tǒng)簡(jiǎn)介說(shuō)明書(shū)上功能和雙方認(rèn)可增加之功能驗(yàn)收，時(shí)間定在系統(tǒng)正式運(yùn)行后一周內(nèi)進(jìn)行。三、行之有效的售后服務(wù)保障本標(biāo)準(zhǔn)中所用到的“用戶”、“客戶”均指本合同的系統(tǒng)應(yīng)用方，“技術(shù)支持者”、“公司”、“我們公司”、“技術(shù)支持中心”等均指系統(tǒng)供應(yīng)商。服務(wù)承諾酒店電腦管理系統(tǒng)是獨(dú)立開(kāi)發(fā)而成的、商品化的專業(yè)酒店管理系統(tǒng)。本著“軟件服務(wù)、精益求精！”的經(jīng)營(yíng)宗旨，我們公司對(duì)酒店系統(tǒng)軟件的用戶提供終身技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。公司的工作原則，我們公司在不斷完善系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，承諾提供以下服務(wù)：在公司技術(shù)支持中心，為各地客戶提供本地化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。技術(shù)支持中

14、心設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線。在公司網(wǎng)站和論壇發(fā)布最新技術(shù)資料，使用戶能及時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，享受最新技術(shù)帶來(lái)的利益。收集用戶的使用和管理經(jīng)驗(yàn)及各種反饋信息，總結(jié)系統(tǒng)支持中遇到的各種問(wèn)題，請(qǐng)專家予以解答，并在公司網(wǎng)站和論壇發(fā)布，指導(dǎo)用戶的使用和管理。根據(jù)用戶的需求，舉辦各種培訓(xùn)。內(nèi)容包括酒店電腦化管理、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理、軟件開(kāi)發(fā)等各方面的內(nèi)容，使用戶在系統(tǒng)運(yùn)行的各個(gè)階段得到相應(yīng)的培訓(xùn)，充分發(fā)揮系統(tǒng)的效率。服務(wù)項(xiàng)目1問(wèn)題咨詢解答服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：用戶在軟件安裝、使用、設(shè)置、維護(hù)等方面有問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)電話、傳真、信函、電子郵件等方式與技術(shù)支持中心聯(lián)系，將會(huì)得到技術(shù)支持中心滿意的解答。2遠(yuǎn)程連接服務(wù)服務(wù)內(nèi)

15、容：通過(guò)調(diào)制解調(diào)器遠(yuǎn)程維護(hù)方式實(shí)時(shí)解決客戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種軟件故障。發(fā)送用戶調(diào)查表服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：技術(shù)支持中心不定期發(fā)送用戶調(diào)查表給客戶，了解客戶系統(tǒng)使用的情況，并給予處理，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3清除軟件的BUG服務(wù)內(nèi)容：用戶在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件有錯(cuò)誤，經(jīng)技術(shù)支持中心修正后，會(huì)立即為客戶更新修正后的程序。4數(shù)據(jù)檢查服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：用戶在軟件使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，或報(bào)表數(shù)據(jù)不平，技術(shù)支持中心提供數(shù)據(jù)檢查服務(wù)，幫助用戶檢查出數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的原因，并加以更正。軟件保修服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：產(chǎn)品包裝盒內(nèi)的光盤(pán)、軟件鎖及印刷材料在用戶啟封后發(fā)現(xiàn)有損壞，公司為客戶免費(fèi)更換。軟件需求收集反饋服務(wù)內(nèi)容：對(duì)于客戶提出

16、的各種新需求，我們將收集到華穗軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)，有計(jì)劃地進(jìn)行軟件產(chǎn)品升級(jí)開(kāi)發(fā)，并把開(kāi)發(fā)進(jìn)度安排反饋給客戶。報(bào)表修改及系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)酒店的需要對(duì)客人賬單的調(diào)整、報(bào)表的簡(jiǎn)單修改，用戶自定義報(bào)表的修改、調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行的有關(guān)參數(shù)、營(yíng)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在維護(hù)有效期內(nèi)，對(duì)于用戶的服務(wù)要求，承諾以下響應(yīng)和處理時(shí)間：提供24小時(shí)服務(wù)熱線技術(shù)支持中心在接到客戶的服務(wù)要求后1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)如果電話和遠(yuǎn)程維護(hù)無(wú)法解決問(wèn)題，在交通條件允許下，技術(shù)支持中心維護(hù)工程師在24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第一年維護(hù)費(fèi)：免費(fèi)第二年以后年維護(hù)費(fèi) = 軟件標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格10%，雙方需另行簽訂維護(hù)合同有效地為用戶服務(wù)，用戶應(yīng)確保有專人

17、（計(jì)算機(jī)中專學(xué)歷以上）負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)（含電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟件）的日常維護(hù)工作。用戶使用熱線電話時(shí)請(qǐng)主動(dòng)提供酒店名稱和部門(mén)，傳真必須有授權(quán)維護(hù)人員的簽名，并使用推薦的傳真格式?！靖戒洝扛戒浺唬号渲秒娔X的部門(mén)或場(chǎng)所表酒店根據(jù)營(yíng)業(yè)和管理的需要填寫(xiě)下表：序號(hào)使用部門(mén)電腦數(shù)量外設(shè)數(shù)量1機(jī)房主服務(wù)器備份服務(wù)器112前臺(tái)接待處工作站EPSON 1600KIII打印機(jī)3前臺(tái)收銀處工作站EPSON 690K打印機(jī)4商務(wù)中心工作站激光打印機(jī)5房務(wù)經(jīng)理工作站6客房中心1工作站激光打印機(jī)7客房中心2工作站8電話計(jì)費(fèi)工作站9市場(chǎng)部工作站激光打印機(jī)10中餐收銀工作站EPSON 690K打印機(jī)11西餐收銀工作站EPS

18、ON 690K打印機(jī)12桑拿接待處工作站13桑拿收銀工作站141516電腦及外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備表序號(hào)設(shè)備名稱單位數(shù)量單價(jià)金額123456附錄二：酒店工程環(huán)境調(diào)查表填表日期： 年 月 日 填表人：酒店名稱房間總數(shù)酒店地址酒店星級(jí)總機(jī)傳真投資方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話程控機(jī)型號(hào)安裝程度完成 正在安裝 未安裝門(mén)鎖型號(hào)安裝程度完成 正在安裝 未安裝布線單位完成情況完成 正在安裝 未安裝培訓(xùn)時(shí)間月 日 - 月 日試運(yùn)行月 日 - 月 日操作人員全到位 部分到位 未到位操作基礎(chǔ)熟練 一般 不熟練參數(shù)準(zhǔn)備準(zhǔn)備好 準(zhǔn)備中 未準(zhǔn)備預(yù)計(jì)完成時(shí)間服務(wù)器型號(hào)及數(shù)量工作站型號(hào)及數(shù)量機(jī)房位置機(jī)房環(huán)境備注：(功能模塊、接口情況、信息

19、的特殊要求)序號(hào)項(xiàng)目名稱進(jìn) 度 天 數(shù)人數(shù)時(shí)間工作量246 81012141618202224262830天人日1工程準(zhǔn)備2482硬件安裝1773信息安裝11l4系統(tǒng)初始1775人員培訓(xùn)1776系統(tǒng)運(yùn)行1117質(zhì)量檢查155合計(jì)3135附件三：系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度表及培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度表：1、在整個(gè)項(xiàng)目中,系統(tǒng)初始化的編碼工作和使用人員的培訓(xùn)是最重要的兩項(xiàng)工作，酒店方須派專人負(fù)責(zé)此兩項(xiàng)工作；2、在系統(tǒng)設(shè)備到場(chǎng)后,我方將先組建”培訓(xùn)網(wǎng)”,并派出專門(mén)的培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)整項(xiàng)培訓(xùn)工作；3、網(wǎng)絡(luò)布線可以與系統(tǒng)培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行，但必須在試運(yùn)行前完成；4、人員培訓(xùn)及質(zhì)量檢查(跟班運(yùn)行)時(shí)間按酒店實(shí)際情況可作適當(dāng)調(diào)整。系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃

20、：系統(tǒng)名稱天數(shù)備注具體日期基礎(chǔ)培訓(xùn)全體操作人員預(yù)訂接待3半天安排考核(禮賓問(wèn)訊一起參加其中的半天培訓(xùn))收銀夜審3半天安排考核(應(yīng)收AR一起參加其中的半天培訓(xùn))客房中心1電話系統(tǒng)1經(jīng)理查詢1餐飲收銀2系統(tǒng)聯(lián)調(diào)2前臺(tái)系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)束,做進(jìn)一步的系統(tǒng)調(diào)整工作接口與酒店電腦部協(xié)商后確定時(shí)間電腦部參加前面所有模塊的培訓(xùn)/系統(tǒng)維護(hù)的培訓(xùn)合計(jì)時(shí)間：上午： 地點(diǎn)：下午： 晚上：自由練習(xí)時(shí)間備注：1、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)1至2名,要求為計(jì)算機(jī)大?；虼髮Ｒ陨?2、正式培訓(xùn)時(shí)間從 月 日開(kāi)始, 月 日結(jié)束;3、以上為各模塊培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，具體的各個(gè)模塊的培訓(xùn)時(shí)間可以由酒店方設(shè)定，并準(zhǔn)備好培訓(xùn)教室。附件四：酒店系統(tǒng)需提供的初始數(shù)

21、據(jù)電腦操作人員部分:1.目前允許登錄的模塊有: 預(yù)訂接待.前臺(tái)帳務(wù).客房中心.商務(wù)中心.電話計(jì)費(fèi).餐飲收銀.經(jīng)理查詢.系統(tǒng)維護(hù).共管銷售等;2.目前細(xì)化控制的權(quán)限: AR帳列表查詢.AR帳修改.AR帳主單查詢.特別檔案設(shè)立.特別檔案刪除.特別檔案修改.團(tuán)隊(duì)登記、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂、團(tuán)隊(duì)列表查詢，敞客或成員預(yù)訂取消;3.目前的組別劃分:如前廳接待員.前廳領(lǐng)班.前廳收銀員、財(cái)務(wù)部、審核組等，然后對(duì)組進(jìn)行模塊和功能上的定義任何操作員我們都把他歸到某組中，從而實(shí)現(xiàn)各操作員的功能劃分；4.需酒店確定以下幾個(gè)項(xiàng)目:A.根據(jù)模塊和功能進(jìn)行組別劃分：(一般建議使用推薦模式)B.區(qū)分電腦操作員與其他員工，一般員工不必錄入

22、電腦系統(tǒng)：C.給出組別功能要求及員丁組別對(duì)應(yīng)衷； D.一般情況下,采用西軟公司組別定義,飯店只需提供下表即可:代碼姓名職務(wù)部門(mén)需操作模塊ABC張風(fēng)前臺(tái)接待前堂部前臺(tái)預(yù)訂、接待說(shuō)明:工號(hào)3位字母或數(shù)字.姓名12位汗字或字母.模塊可選項(xiàng):預(yù)訂接待.前臺(tái)帳務(wù).客房中心.商務(wù)中心.綜合收銀.電話計(jì)費(fèi).公關(guān)銷售.經(jīng)理查詢.前臺(tái)維護(hù).帳務(wù)審核.倉(cāng)庫(kù)管理.人事管理等;酒店數(shù)據(jù)部分批準(zhǔn)優(yōu)惠人員的名單及在各營(yíng)業(yè)點(diǎn).房費(fèi)方面的優(yōu)惠比例(%)代碼描述類別客房比例 %餐飲比例 %康樂(lè)比例 %其它比例 %貸款比例 %A01總經(jīng)理優(yōu)惠A01100100100100100說(shuō)明: 類別3位數(shù)字或字母，如A01，描述16位字母

23、或漢字 如 總經(jīng)理優(yōu)惠類別與優(yōu)惠類別表對(duì)應(yīng)各比例從0曠100如某經(jīng)理客房最高權(quán)限能打7折，則可以設(shè)置折扣比例為30酒店的房間類別清單代碼描述1描述2房類價(jià)格總數(shù)可超預(yù)訂數(shù)STD標(biāo)準(zhǔn)雙人房包括標(biāo)A和標(biāo)B6010說(shuō)明；代碼3位如：SDT、描述l-16位如。3、賓館的具體房間清單房號(hào)分機(jī)電話房類樓層可住人數(shù)床數(shù)房?jī)r(jià)景觀大床連通吸煙樓層朝向11011101STD1122FFT東說(shuō)明：按第行例填寫(xiě)。房?jī)r(jià)一欄如同一種房類統(tǒng)一價(jià)格可以不填。F表示不是，T表示是。A.如有客房分布平面圖可以提供B.注意房類價(jià)與房間價(jià)4.身份證件類別清單按公安局定義不得修改。5.簽證類別清單一般在系統(tǒng)安裝時(shí)已按公安局規(guī)定定義好，若以后有變動(dòng)請(qǐng)自行定義或與本公司聯(lián)系。6.房?jī)r(jià)類房?jī)r(jià)類不能隨意改動(dòng)，由系統(tǒng)定義。7.市場(chǎng)碼定義市場(chǎng)碼按酒店需要設(shè)定：如： 001-前臺(tái)接待散客，002-市場(chǎng)部散客，003-網(wǎng)絡(luò)訂房，004-訂房中心等。8.換房原因定義如客人要求、升級(jí)住房等9.特殊要求定義其中免服務(wù)費(fèi)，免城建費(fèi)，vTP客人等代碼為系統(tǒng)內(nèi)定，不能變更10.營(yíng)業(yè)項(xiàng)目定義總收