管理寶盒-學(xué)習(xí)工具企業(yè)文化課程回放

1、美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后研究牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后研究名仕領(lǐng)袖學(xué)院 院長(zhǎng)北京名仕碩學(xué)管理顧問(wèn)有限公司 總經(jīng)理上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力研究所 所長(zhǎng)主講：余世維博士xxx公司課程回放企業(yè)文化 第二版 課程開始前學(xué)員陸續(xù)到場(chǎng)學(xué)員陸續(xù)到場(chǎng)彼此交談等待課程開始彼此交談等待課程開始 課程開始前我們國(guó)家的歷史文化很悠久這個(gè)人文化水平不高那公司缺乏企業(yè)文化 文化的形成與結(jié)構(gòu)最高主管的期望員工的認(rèn)知實(shí)際的表現(xiàn)說(shuō) 明1. 文化應(yīng)與產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品特性有關(guān) 例 醫(yī)療 / 醫(yī)藥 健康與關(guān)愛(ài) 便利店 快速與便捷 人壽保險(xiǎn) 信賴與可靠2. 文化形成的“積累過(guò)程” 許多許多的歷史 一些傳統(tǒng) 一點(diǎn)點(diǎn)

2、文化陳之藩3. 融入思想與行為的“原理” 尋找切入點(diǎn)或引爆點(diǎn) ( tipping point )不斷地強(qiáng)化、堅(jiān)持?jǐn)U及各個(gè)部門(程序)與功能補(bǔ) 充解 凍 = 打掉原有的價(jià)值觀, 喚起危機(jī)意識(shí)。變 化 = 教育新的想法和行動(dòng)。再凍結(jié) = 用賞罰手段等，固定 新的行為模式。 問(wèn) 題本公司的高階 / 中階 / 低階主管群里面，有哪些不太好或與理想相悖的工作氛圍？ 參考答案 粗俗 / 隨便 / 無(wú)所謂 / 不能堅(jiān)持 SOP的規(guī)定補(bǔ) 充dominant culture 或 core values (主文化) (核心價(jià)值)subculture(次文化) 國(guó)家文化與族群文化 組織文化與部門文化 強(qiáng)勢(shì)文化與弱勢(shì)

3、文化 領(lǐng)導(dǎo)班子的價(jià)值觀或 想法對(duì)企業(yè)文化起著 決定性的影響。說(shuō) 明1. 領(lǐng)導(dǎo)人重視什么，部屬就會(huì)注意什么。 領(lǐng)導(dǎo)人喜歡用什么樣的人，企業(yè)就會(huì) 展現(xiàn)出什么樣的做事風(fēng)格。創(chuàng)始人的哲學(xué)用人政策高階主管組織文化社會(huì)化作用(不適應(yīng)者退出)2. “主文化”之下既然有“次文化”， 次文化就有可能隨波逐流，或沖突 對(duì)抗，或取代主文化。不同文化之間的沖突 不同族群之間的文化沖突 不同結(jié)盟公司之間的文化沖突 主次之間的文化沖突文化 A文化 B主文化與次文化的沖突主次主次次主 企業(yè)文化的功能1. 界定了組織與其它組織有別的角色。2. 傳遞給組織成員一種身份的感覺(jué)。3. 促進(jìn)成員對(duì)某一事物的認(rèn)同，大于 對(duì)個(gè)人利益的追

4、求。4. 提高社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定度與言行標(biāo)準(zhǔn)。5. 發(fā)揮引導(dǎo)與塑造員工態(tài)度與行為的 機(jī)制。企業(yè)文化的影響力1 X10 X100 X問(wèn) 題本公司有哪些事情或表現(xiàn)看得出來(lái)是本公司的企業(yè)文化在發(fā)揮作用？ 企業(yè)文化的特征如何觀察一個(gè)公司的企業(yè)文化1. 個(gè)人擁有獨(dú)立自主權(quán)的程度2. 鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)的容忍程度3. 設(shè)定目標(biāo)與績(jī)效的期望程度4. 各部門彼此協(xié)調(diào)運(yùn)作的程度 5. 經(jīng)理人支持部屬的程度 6. 規(guī)定與管制辦法多寡的程度 7. 成員認(rèn)同整個(gè)組織的程度 8. 薪酬給予根據(jù)員工績(jī)效的程度 9. 允許員工公開爭(zhēng)執(zhí)與批評(píng)的程度10. 內(nèi)部溝通受到職權(quán)層級(jí)限制的程度問(wèn) 題根據(jù)以上 10 項(xiàng)特征，試為本公司的“企業(yè)文

5、化”各項(xiàng)指標(biāo)，打一個(gè)分?jǐn)?shù)。025810很不明顯很明顯案 例 研 究案例 A上海貝爾阿爾卡特應(yīng)該補(bǔ)強(qiáng)的文化Instant & Speedy(即時(shí)與快速)Aggressive & Initiative(主動(dòng)與進(jìn)取)Flexible & Simple(變通與簡(jiǎn)化)參考答案 舒適 / 高雅 / 精致(1) 富安娜的文化應(yīng)在哪些地方補(bǔ)強(qiáng)？案例 B(2) 塑造或補(bǔ)強(qiáng)富安娜的文化，公司應(yīng)從 哪里開始切入？ 參考答案 公司內(nèi)部的裝潢設(shè)計(jì) / 全體員工的穿 著、言行 / 對(duì)一切事物都力求完美課后思考內(nèi)容： 聽課中 聽課中 現(xiàn)場(chǎng)聽課中 聽課現(xiàn)場(chǎng) 聽課現(xiàn)場(chǎng) 課程進(jìn)行時(shí) 回答問(wèn)題 回答問(wèn)題 學(xué)員起立發(fā)言課后第一小組討論：課后溫馨總結(jié)第一小組現(xiàn)場(chǎng)討論場(chǎng)景課后第二小組討論：課后溫馨總結(jié)第二小組現(xiàn)場(chǎng)討論場(chǎng)景課后第三小組討論：課后溫馨總結(jié)第三小組現(xiàn)場(chǎng)討論場(chǎng)景課程現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間全班同學(xué)合影留念謝 謝！