管理學(xué)原理（第四版）第二章管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展

1、第2章 管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展 2.1 早期管理思想2.2 現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)2.3 當(dāng)代管理理論的最新思潮 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo)：理解亞當(dāng)斯密、查爾斯巴貝奇等早期代表人物的管理思想；了解新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下管理創(chuàng)新的內(nèi)容；重點(diǎn)掌握泰勒及其追隨者的“科學(xué)管理”理論以及梅奧的“社會(huì)人”概念和他的人際關(guān)系學(xué)說。技能目標(biāo)：要能分析法約爾的管理原則對(duì)當(dāng)時(shí)管理實(shí)踐的指導(dǎo)意義及在今天的適用性；掌握企業(yè)流程再造的基本技能。能力目標(biāo)：能夠闡明“管理理論叢林”的性質(zhì)并具有分析各管理學(xué)派的貢獻(xiàn)及局限性的能力；熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理模式、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)及適用條件，并具有分析某一組織的典型的管理模式的特點(diǎn)的能力。引例：SBU:海爾的

2、創(chuàng)新革命 從上述案例可以看到，作為一種管理經(jīng)驗(yàn)，海爾的SBU可復(fù)制性微乎其微，因?yàn)槠渖L(zhǎng)的條件難以完全滿足；作為一種管理方法，海爾的SBU無需論及好壞，只有適合與否；作為一種管理革命，海爾的SBU所帶來的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新范式以及創(chuàng)新流程，都可作為探索現(xiàn)今企業(yè)管理的借鑒。2.1 早期管理思想在18世紀(jì)中期及下半葉，有一些人為了解決工業(yè)革命所帶來的一系列管理難題，從各種角度對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行了一些理論研究，其中對(duì)后期的管理思想有較大影響的有亞當(dāng)斯密、羅伯特歐文和查爾斯巴貝奇等。 2.1.1我國(guó)古代的管理思想1）“人能合群”的組織管理學(xué)說 2）治國(guó)安邦的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與策略 3）關(guān)于“士氣激勵(lì)”問題 4）關(guān)于能

3、力和使用人才問題 2.1.2 西方早期的管理思想1）亞當(dāng)斯密 2）羅伯特歐文 3）雨果閔斯特伯格4）查爾斯巴貝奇的管理思想(1)對(duì)工作方法的研究。 (2)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了勞動(dòng)分工的重要性(3)對(duì)報(bào)酬制度的研究 2.2現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)人類有組織的活動(dòng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，人類的管理活動(dòng)也有著悠久的歷史。但作為一門獨(dú)立的學(xué)科來進(jìn)行專門的研究，只有近百年的歷史。1911年泰勒發(fā)表科學(xué)管理的原理與方法一書，標(biāo)志著管理學(xué)的創(chuàng)立和企業(yè)管理學(xué)的誕生。一般認(rèn)為，西方管理理論的發(fā)展主要經(jīng)過了三個(gè)階段：古典時(shí)代、行為科學(xué)時(shí)代、管理科學(xué)時(shí)代。下面分別對(duì)這三個(gè)方面加以介紹。 2.2.1古典管理理論 1）泰勒的科學(xué)管理理論（1）制定

4、工作定額（2）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理（3）實(shí)行差別計(jì)件工資制（4）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離（5）強(qiáng)調(diào)例外管理 例外管理，就是企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般的日常性事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，而自己只負(fù)責(zé)處理那些例外事項(xiàng)（即重要事情或特殊事情）。 【觀念應(yīng)用21】搬鐵塊實(shí)驗(yàn)分析提示：該實(shí)驗(yàn)充分詮釋了泰勒為什么被稱為“科學(xué)管理之父” 。他的科學(xué)管理就是以工廠管理為對(duì)象，以提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo)，在對(duì)工人的工作和任務(wù)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，制定出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并以此法對(duì)工人進(jìn)行指導(dǎo)、訓(xùn)練來提高產(chǎn)量。2）法約爾的一般管理理論（1）企業(yè)的基本活動(dòng)（2）管理的五種職能（3）管理的14條原則3）韋伯的行政組織理論 （1）

5、權(quán)威的類型（2）理想的行政組織體系2.2.2 行為管理理論1)霍桑試驗(yàn)（1）照明試驗(yàn)（2）繼電器裝配室試驗(yàn)（3）訪談研究 （4）觀察研究 2)人群關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容（1）工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人 （2）生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度、士氣以及他與周圍人的關(guān)系 （3）企業(yè)中存在著“非正式組織”。以前的管理只注意組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等“正式組織”的問題 3)行為科學(xué)的產(chǎn)生2.2.3 當(dāng)代西方管理理論的發(fā)展（管理科學(xué)時(shí)代）1)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派(1) 共同目標(biāo)(2)協(xié)作意愿(3)信息溝通2)決策理論學(xué)派(1)管理就是決策(2)決策的階段(3)決策的準(zhǔn)則(4)程序化決策與非程序化決策3)系統(tǒng)

6、管理學(xué)派4)權(quán)變管理學(xué)派【觀念應(yīng)用2-2】上班遲到不處罰 分析提示：該廠領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，工人早晨上班時(shí)要受到各種環(huán)境的影響，尤其是交通的擁擠是造成工人上班遲到的直接原因。特別是路途較遠(yuǎn)的職工，常常提前一、兩個(gè)小時(shí)從家里出發(fā)，可還不能保證按時(shí)到廠。如果遲到一會(huì)兒就要受罰，肯定會(huì)影響他們的情緒。這樣的規(guī)定，使工人體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，事實(shí)上不但沒有出現(xiàn)人人遲到、天天遲到的現(xiàn)象，而且生產(chǎn)積極性還有了一定程度的提高。2.3當(dāng)代管理理論的最新思潮2.3.1戰(zhàn)略管理思想 1）戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展2）波特與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提出對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析的一般模型，即五種競(jìng)爭(zhēng)力 )分析模型。 提出企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三種基

7、本戰(zhàn)略。價(jià)值鏈的分析。 2.3.2企業(yè)再造 企業(yè)再造，就是以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式。 （1）以作業(yè)流程為中心 （2）以顧客滿意為導(dǎo)向 （3）以組織扁平化為特征 （4）以信息技術(shù)為手段 2.3.3 團(tuán)隊(duì)管理模式1）什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)，就是由一群不同背景、不同技能、不同部門的人所組成的一種特殊類型的群體，它以成員高度的互補(bǔ)性、知識(shí)技能的跨職能性和信息的差異性為特征。 2）團(tuán)隊(duì)的類型:問題解決型團(tuán)隊(duì);自我管理型團(tuán)隊(duì) ;多功能型團(tuán)隊(duì) 工作群體與團(tuán)隊(duì)的差別 強(qiáng)烈地、清楚地被關(guān)注的領(lǐng)袖 個(gè)人責(zé)任 群體的目標(biāo)與更廣泛的組織使命相同個(gè)人的工作產(chǎn)品 召開有效的會(huì)議 間接地通過對(duì)他人的影

8、響測(cè)量它的有效性績(jī)效（例如，該企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效）討論、決定和委托 分享領(lǐng)導(dǎo)角色個(gè)人的和共同的責(zé)任團(tuán)隊(duì)自己提交的具體團(tuán)隊(duì)目標(biāo)集體的工作產(chǎn)品鼓勵(lì)開放式的討論通過評(píng)估集體的工作產(chǎn)品直接測(cè)量討論、決定和一道從事實(shí)際的工作（2）團(tuán)隊(duì)的類型:問題解決型團(tuán)隊(duì);自我管理型團(tuán)隊(duì) ;多功能型團(tuán)隊(duì) 【觀念應(yīng)用2-4】 團(tuán)隊(duì)即勝利 講述施樂團(tuán)隊(duì)致勝的抱團(tuán)打天下一書中的名句“獨(dú)行俠難成大事，勝利來自團(tuán)隊(duì)”一時(shí)成為當(dāng)年美國(guó)企業(yè)家的口頭禪。2.3.4學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)型組織”就是一個(gè)具有持久創(chuàng)造能力去創(chuàng)造未來的組織。 (1)學(xué)習(xí)型組織管理模式的特點(diǎn)：精簡(jiǎn)、扁平化、有彈性、善于不斷學(xué)習(xí)、自主管理（2）建立學(xué)習(xí)型組織的方法五項(xiàng)修煉

9、：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考?！居^念應(yīng)用2-4】微軟公司的學(xué)習(xí)型組織 問題：從學(xué)習(xí)行組織的角度分析微軟公司的成功之道 2.3.5虛擬管理1）虛擬組織的概念與特點(diǎn)虛擬組織是若干獨(dú)立的企業(yè)為了響應(yīng)快速的市場(chǎng)變化，以IT技術(shù)相連接，共享技術(shù)與市場(chǎng)，共同承擔(dān)成本的臨時(shí)的企業(yè)聯(lián)合體。 虛擬組織的特點(diǎn)虛擬性靈活性伸縮性臨時(shí)性成員的獨(dú)立性信息密集性【觀念應(yīng)用2-5】珠海天年高科技公司的虛擬經(jīng)營(yíng) 分析提示：珠海天年高科技國(guó)際企業(yè)公司的虛擬經(jīng)營(yíng)，就是用最快的速度、最小的成本，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能力的最快擴(kuò)張。可見，“虛擬經(jīng)營(yíng)”的精髓，是將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化。