2022年衛(wèi)生院“三亮三評三創(chuàng)”實施方案

1、第8頁共8頁2022年衛(wèi)生院“三亮三評三創(chuàng)”實施方案根據_澠池縣委創(chuàng)先爭優(yōu)暨“兩抓一促”活動_在全縣窗口單位和服務行業(yè)廣泛開展“三亮三評三創(chuàng)”活動_的精神，為進一步提升食藥監(jiān)局服務單位的服務水平和服務質量，切實保證食品藥品使用安全、提升監(jiān)管效率、優(yōu)化監(jiān)管服務環(huán)境，使服務窗口單位成為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的標桿和示范，帶動食藥監(jiān)局工作創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入有效開展。食藥監(jiān)系統(tǒng)平時的監(jiān)管工作直接關系人民群眾生命健康，與全縣人民群眾的身體健康息息相關，涉及面廣，社會影響力大?，F就推進食藥監(jiān)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在窗口服務單位開展“三亮三創(chuàng)三評”活動制定如下實施方案。一、活動重要意義開展“三亮三創(chuàng)三評”活動是縣食藥監(jiān)局創(chuàng)先

2、爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是人民群眾對創(chuàng)先爭優(yōu)活動感受最直觀、體會最深切的展示平臺。以“三亮三創(chuàng)三評”深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，有利于黨員干部職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，切實轉變工作作風，實現好維護好群眾利益；有利于規(guī)范服務行為，提高服務效能，進一步樹立黨和政府以及行業(yè)的良好形象；有利于讓人民群眾直接感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象新變化，影響和帶動廣大群眾共同創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。食藥監(jiān)局要充分認識創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，切實增強責任感和使命感，以“三亮三評三創(chuàng)”深化食藥監(jiān)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動，作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內容，作為黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)的一個重要載體抓緊抓好，讓創(chuàng)先爭優(yōu)在服務群眾的過程

3、中充分展現，讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實實在在的好處。二、目標要求深入推進服務窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展，兩抓一促固根基，加快實現新跨越”這一主題活動，按照“推進科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層_建設”的總要求和創(chuàng)建“五個好”先進基層黨_、爭做“五帶頭”優(yōu)秀_員的目標標準，緊緊圍繞中心工作，緊密聯系各自實際，進一步創(chuàng)新載體、健全機制，著力改進作風、優(yōu)化服務，樹立監(jiān)管服務單位良好形象，努力爭當創(chuàng)先爭優(yōu)活動標兵，為推動保證人民群眾生命健康事業(yè)發(fā)展做出新貢獻。三、主要內容(一)推行“三亮”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。1、帶頭“亮標準”。所有參與活動的科室必

4、須提高服務質量，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。2、帶頭“亮承諾”。監(jiān)管工作過程中要重點對照“五個好”標準，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對提高服務水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要重點對照“五個模范”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務質量、爭創(chuàng)一流業(yè)績做出具體服務承諾，并通過公告的形式公開亮出承諾，接受廣大服務對象的監(jiān)督評議，促進黨_和黨員踐行承諾。3、帶頭“亮形象”。廣泛開展“黨員工作組”、“黨員先鋒對”、“文明服務窗口”、“優(yōu)質服務之星”、“流動紅旗”、“崗位能手”等創(chuàng)建評比活動，提高服務質量和水平。結合我身邊的優(yōu)秀_員群眾推薦活動，充分運用媒體、內部局域網和設立光榮榜、宣傳

5、欄等多種形式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形象。(二)開展“三創(chuàng)”活動，樹立窗口部門良好形象。1、創(chuàng)優(yōu)質服務品牌。圍繞中心、服務大局，廣泛開展“比技能、比服務、比業(yè)績”的“七比”活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，不斷改進監(jiān)管方式，提高監(jiān)督質量，改進工作作風，彰顯先鋒模范作用。同時加大宣傳力度，使全社會對澠池縣食藥監(jiān)局“建設健康澠池”的承諾真正產生認同感，打造平安澠池、健康澠池。3、創(chuàng)優(yōu)質稽查標兵。以提升監(jiān)管工作人員的素質和能力建設作為中心任務，通過采取舉辦專題培訓班、以會代訓、崗位練兵等多種形式，加強理論業(yè)務知識、法律知識、經濟知識、網絡信息知識的學習，

6、開展職業(yè)道德、工作技能、規(guī)范執(zhí)法等教育實踐活動，結合“稽查大比武”活動提高工作技能創(chuàng)一流監(jiān)管品質。(三)認真_“三評”，提升群眾滿意度。1、黨員自評。對照黨_“五個好”、黨員“五帶頭”要求，對照監(jiān)管工作的具體要求，對照公開承諾，黨員干部每季度進行述職自評。查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。2、領導點評。由分管或聯系點局領導負責，采取現場點評、集中點評、個別談話、隨機點評等多種方式對監(jiān)管部門進行點評，每名黨員都要被點評。通過點評實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。3、群眾“測評”。采取邀請監(jiān)管相對人、行風監(jiān)督員、設置意見箱和邀請“兩代表一委

7、員”評議、開展社會滿意度調查等方式，認真_開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。五、推進措施(一)加強_領導。開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。監(jiān)管股室要切實擔負領導責任，明確職責任務，精心_實施，指導督促黨員同志按照縣局部署要求，結合監(jiān)管工作特點，制定本股室具體實施方案，明確爭創(chuàng)目標和具體標準，創(chuàng)新載體和措施，抓好落實。并做到“五個結合”：一是與“干部素質提升年”活動”相結合；二是與“三服務一推進”活動相結合；三是與“稽查大比武”活動相結合；五是與完成目標管理任務相結合。單位工、青、婦_要通過黨群共建，促進窗口服務部門創(chuàng)先爭優(yōu)

8、活動深入開展。(二)加強督促檢查。各單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組要深入監(jiān)管股室調研指導，搞好督促檢查。局黨組將不定期采取聽取匯報、調研走訪、隨機抽查、群眾評議等方式，開展專項督查，并把窗口部門開展“三亮三創(chuàng)三評”活動列入創(chuàng)先爭優(yōu)活動目標考核、評先評優(yōu)的重要內容。(三)注重示范引導。要把推樹典型作為推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手，局黨組涌現出來先進典型將進行即及時表彰，大力宣傳，充分發(fā)揮評比活動的激勵、帶動輻射作用，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍?？h局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組將于設立創(chuàng)先爭優(yōu)“十佳優(yōu)質服務品牌”、“十佳優(yōu)質服務股室”、“十佳黨員示范崗”、“十佳優(yōu)質稽查標兵”等榮譽。(四)加強

9、宣傳引導。2022年衛(wèi)生院“三亮三評三創(chuàng)”實施方案（二）為進一步提升城市管理行業(yè)服務水平，樹立環(huán)衛(wèi)市政行業(yè)的良好形象，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，現就深入開展“三亮三創(chuàng)”活動安排如下：一、指導思想深入貫徹落實_，緊緊圍繞“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層_”的目標要求，以“爭創(chuàng)科學發(fā)展黨_、爭做服務群眾排頭兵”為主題，以“三亮三創(chuàng)”為載體，切實把開展創(chuàng)先爭優(yōu)作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內容。通過“三創(chuàng)三亮”活動，積極改進工作方式、提高工作水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極引導黨_和黨員以實際行動投身到轄區(qū)建設和發(fā)展中，讓創(chuàng)先爭優(yōu)在服務群眾的窗口得到展現，真正成為群眾滿意工程。二、活動

10、范圍直接面向社會、面向群眾，具有公共服務職能的單位和服務行業(yè)。三、活動內容1、充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶頭開展“亮身份”、“亮承諾”、“亮形象”活動。一是要通過設立公示欄、佩戴工作牌，將從業(yè)人員的姓名、崗位職責等信息公開，自覺接受群眾監(jiān)督。二是要重點對照“五個好”標準，圍繞深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要對照“五個模范”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務質量、爭創(chuàng)一流業(yè)績做出具體服務承諾，并通過設立公示欄、承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務對象的監(jiān)督評議，促進黨_和黨員踐行承諾。三是要定期采取領導點評、_考評、群眾測評的方式，對黨員履行承諾、

11、工作業(yè)績等情況進行考核和公示，廣泛開展“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”、“文明服務窗口”、等創(chuàng)建評比活動，展示黨_和黨員的先鋒模范形象，帶動全體員工創(chuàng)先爭優(yōu)，提高服務質量和水平。2、樹立窗口服務行業(yè)良好形象，開展“創(chuàng)優(yōu)質服務品牌、優(yōu)質服務窗口、優(yōu)質服務標兵”三創(chuàng)活動。一是要堅持以推動科學發(fā)展、讓群眾滿意為目標，緊密結合轄區(qū)的環(huán)衛(wèi)市政工作，針對群眾反響突出的矛盾和問題，不斷創(chuàng)新服務手段、簡化服務流程、充實服務內容、延伸服務領域、提高服務標準，健全優(yōu)質服務的長效機制。要緊緊圍繞提高服務質量，精心設計特色鮮明、務實管用的創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、便捷服務、高效服務，推出

12、一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會影響力的個性化、特色化“優(yōu)質服務品牌”，不斷創(chuàng)新和豐富品牌內涵，提升品牌的知名度和美譽度，樹立良好社會形象。二是要牢固樹立“民生至上，服務第一”的思想，加強內部管理，大力推行辦事公開、首問負責、限時辦結、服務承諾等制度，推進管理的科學化、規(guī)范化、制度化。加大硬件投入，積極改善服務環(huán)境，健全服務設施，提高信息化服務水平，完善便民措施。加強軟環(huán)境建設，規(guī)范服務程序，細化服務標準，健全實績考核、監(jiān)督評議等機制，強化服務意識，改進服務作風，提高服務能力。廣泛開展以“誠實守信、優(yōu)質高效”為主要內容的文明優(yōu)質服務競賽活動，形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”的優(yōu)質

13、服務環(huán)境，不斷提升人民群眾的滿意度。三是要_廣大黨員、職工深入學_的方針政策，大力開展職業(yè)道德、服務技能、服務禮儀、文明用語、崗位練兵等教育實踐活動，全面提升員工的理論素質和服務水平。要大力加強基層_建設，加強黨員的思想政治、作風紀律教育，深化黨員的黨性意識和責任意識，深入開展“黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮黨_和廣大黨員的先鋒模范作用。要積極開展爭創(chuàng)“我身邊的優(yōu)秀_員”、“黨員示范崗”、“優(yōu)質服務標兵”等活動，搭建創(chuàng)先爭優(yōu)的平臺，定期進行評比表彰，營造崇尚先進、爭當優(yōu)秀的良好風氣。3、落實“五個一”活動，促進“三亮三創(chuàng)”活動取得實效。要以加強作風建設、提高服務群眾水平為重點，認真_開展“五

14、個一”活動，即。_黨員職工、服務對象代表召開一次征求意見座談會；黨_根據征求到的意見，研究制定一套完整的便民服務措施；黨員結合本職崗位職責提出一項服務承諾；_廣大黨員、職工開展一次崗位技能大練兵、優(yōu)質服務競賽活動；各行業(yè)主管部門_開展一次窗口服務行業(yè)“優(yōu)質服務品牌”評比展示活動。四、活動要求1、加強_領導。開展“三亮三創(chuàng)”活動，是深化行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組要切實擔負起領導責任，明確職責任務，精心_實施。各窗口服務行業(yè)要按照區(qū)委的部署要求，結合行業(yè)特點，制定本行業(yè)本單位具體實施方案，明確爭創(chuàng)目標和具體標準，創(chuàng)新載體和措施，抓好活動落實。工青婦_要利用自身優(yōu)勢，發(fā)動窗口服務行業(yè)的職工、團員和婦女積極參與到創(chuàng)