關(guān)于銀行工作心得體會范文

1、關(guān)于銀行工作心得體會范文銀行工作心得體會xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，

2、真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只

3、有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升

4、華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)

5、確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道

6、作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。服務(wù)一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時刻，您的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識

7、到，微笑并不像點 鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。我有一位同事入行三年，連年被評為文明服務(wù)標(biāo)兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細(xì)雨，善待每一位客戶，認(rèn)真對待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個對生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會總有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么能笑得出來?曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的

8、不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)

9、質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽感，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。有一首詩，據(jù)說在法國巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機場等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/

10、它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因為沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財富支取出來一樣。因為微笑具有穿透心靈的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。銀行工作心得感悟柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)，其在崗時心情的好壞至關(guān)重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的

11、，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情臨柜，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?首先，學(xué)會欣賞自己。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕你自己。其實，我們每一個人都可以設(shè)想一下，就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。想明白了，你能發(fā)現(xiàn)自己是最值得自己去羨慕的、夸獎的，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你要堅信你是最棒的，你是最富有的!多花時間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自

12、己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子讓心放逐，讓心飛揚。多與摯友交談，欣賞他的長處，真誠地贊美他的為人處事能力。悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的。其次，學(xué)會欣賞大自然。每天一上崗，就要面對著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬物，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖國美麗的風(fēng)景名勝區(qū)。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用

13、春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈。再次，學(xué)會欣賞自己的工作環(huán)境。俗話說，遠(yuǎn)親不如近鄰。和諧的同事、顧客關(guān)系會提高你的威信，增強你的信心，提升你的工作積極性。要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事，心里時刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對你的好，顧客對你的贊揚，用欣賞的眼光看待他人的長處。調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。積極、主動、熱情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也很大度;被人算計，也很灑脫;要能做到以德報怨。記?。喝桃粫r風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光

14、彩的人生!寬容是會受人尊敬的。好的心情會使你有個性、有創(chuàng)造力和凝聚力，會擁有良好的人際關(guān)系，會在工作中如魚得水，會密切與顧客的關(guān)系，會使你的工作提高效率，會讓你的的人生豐富多彩。因此，工作中的柜員，我想對你說：“每天帶著快樂的心情上崗!”第1篇：心得體會作文交通安全無人不知，無人不曉。但就是這樣家喻戶曉的法則，許多人還不以為是，甚而一次又一次觸犯法律。震驚全國的6.30張明寶案，牽動了多少人的心!五死四傷的慘案，誰來負(fù)責(zé)?誰來承擔(dān)?“張明寶!”!不!是我們大家!如果不是我們大家拼命飲酒，釀成一次又一次酒后駕駛慘禍;如果不是我們大家拼命說“多喝點不要緊!”會發(fā)生這起交通嚴(yán)重醉酒駕駛事故嗎?所以，

15、我們每個人都要為這九條生命加張明寶這條生命負(fù)責(zé)!據(jù)統(tǒng)計，全球大約每年有127萬人死于交通事故，難道這還不夠嗎?我們一定要攜手共創(chuàng)交通安全!交通安全很簡單，不喝酒，不闖紅燈，不接聽手機，不說話，注意力集中這些都是很普通的小事，只需動動手就可做到，更能避免殃及人命無數(shù)的交通事故!不喝酒：開車前不喝酒，拒絕酒后駕駛，讓“酒”遠(yuǎn)離人心。不闖紅燈：經(jīng)常有許多人闖紅燈，也經(jīng)常會發(fā)生交通事故這種交通矛盾總會在人們的僥幸中得以生存，不要因為闖紅燈車子沒撞到自己而一而再，再而三。全家督促：全家監(jiān)督好每一位家庭成員，如果要開車決不能喝酒，哪怕騎自行車也一樣，到親戚家也只能謝絕第2篇：心得體會作文今天要進行一天的軍

16、訓(xùn)，老師要我們每個人都準(zhǔn)備一大瓶水，看來會有點辛苦的。但是我才不怕辛苦呢，我想做個不怕苦不怕累的孩子，要知道，以前在賀龍體育館練跆拳道時，跑過20個圈呢，整整一個小時沒休息，我也堅持下來了。每次爬岳麓山都是我走在最前面，呵呵，我想一天的軍訓(xùn)應(yīng)該對我沒什么事的。還真有教官教我們呢。對于教官，我是又愛又怕，我愛他們身上的軍裝，他們是軍人，軍人看起來都很威武，很帥氣。但我對教官又有點怕，他們看上去挺嚴(yán)肅的。有時他們甚至還有點“暴力”，因為當(dāng)有小朋友沒做好時，教官會把手在桌上重重地一拍，發(fā)出“啪”地一聲，嚇得我們誰都不敢吭聲。我們練習(xí)了站隊，向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)，向后轉(zhuǎn)，還有站軍姿，“一二一”向前走。我們練

17、習(xí)走路的時候是兩個小朋友手牽手，跟著口令走，“一”是左腳向前走，“二”是右腳向前走。才開始老是有點合不上拍，練習(xí)了很多次以后，我們終于可以跟著口令很自然地走了，大家都走得比較整齊了。我們還學(xué)唱了軍歌，我們唱的是學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，我也會哼上幾句了，這樣的歌一唱起來就令人很振奮，我很喜歡這樣有氣勢的歌。我還喜歡唱精忠報國、好漢歌。休息的時候，老師帶我們玩了找“蛇”的游戲，女孩子們都怕蛇，一聽到說蛇就尖叫，我不怕，因為我是男孩。但是我們沒有一個人找到蛇，其實根本就沒有蛇。放學(xué)時，老師表揚我們很棒，說我們辛苦了，回家要好好休息一下，可是我感覺今天挺開心的，一點也不覺得累。今天還認(rèn)識了新的朋友，我們還交換

18、了圖書呢。9月1日，我將會進入一個全新的環(huán)境開始不一樣的職校生活我期待我向往！晃晃悠悠，一路走來，中學(xué)時代的第四年已經(jīng)結(jié)束，此時此刻，我的心里，或高興，或憂傷，或留戀，抑或興奮。望著由陌生到熟悉的同學(xué)，回味著過去一起學(xué)習(xí)的點點滴滴，我用心地儲藏著那溫馨的記憶。以前看到高中年級的師哥師姐，從我眼前飄然而過，心中充滿對未來美好的希翼。多夢的我此時已是百感交集。揮手之間，我們已跨過青春第一個門檻，收獲著紛飛的思緒，回首一下過去，展望一下未來。過去的初三，我們與老師攜手并肩，風(fēng)雨同舟，經(jīng)歷著從未品嘗過的苦辣酸甜，少年的歡欣悲喜。未來的職校，畫滿問號，想象著從那門縫里，鉆進耀眼的陽光，我充滿期待的，小心

19、翼翼的推開門，精彩繽紛的初二連同無際的學(xué)海上傾盆的陽光與我撞個滿懷。我驚訝地張大嘴巴，睜大眼睛，四處張望措手不及間充滿著欣喜與向往。我的職校，定會有繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)與壓力，而心中憧憬更多的是愈加豐富多彩的校園生活與夢想。我要在胸前別上屬于自己的鮮艷的團徽，要在文學(xué)社中盡情享受文字的魅力，要在科學(xué)之旅中開拓出一片物理新天地，體驗著充滿樂趣又不乏艱辛的滋味。神秘的職校里，我可以盡情揮灑至純至美的童真，也可以美美地體味激情莫測的青春。正是七月，小暑的陽光醒目而燦爛，抬頭眼望向窗外，滿目的郁郁蔥蔥，一排排高大的樟樹正葉茂枝繁，鋪滿新綠的葉子，在夏風(fēng)中颯颯作響。總有一天，我們也會象這樟樹一樣，舞出最美的風(fēng)

20、采，實現(xiàn)心中最美的夢想。而現(xiàn)在，我們所要做的就是踏踏實實走好每一步，用智慧裝點青春，用信念支撐自己前進，如此，便能看到雨后彩虹、雪后陽光。這個美麗的夏天，揮揮手，我們走過青春第一站，更要滿懷豪情地向下一站邁進，從現(xiàn)在開始，裝扮屬于我們的未來。職校，我不知道我是否能用一個好的心態(tài)去面對，我想去努力學(xué)習(xí)，提高成績，可我知道我沒有這樣的毅力，難道說我永遠(yuǎn)都是失敗的還是不甘心，所以還是要正確面對高中的學(xué)習(xí)我知道到了高中學(xué)習(xí)會很緊張，尤其是我這樣的美術(shù)特長生，雙休日都會被占用學(xué)習(xí)美術(shù)我已經(jīng)做好了打仗的準(zhǔn)備！讓暴風(fēng)雨來的更猛烈些吧！職校，面對新的同學(xué)，我茫然我膽怯我不知道我可不可以放開了心去和他們交朋友初

21、中失敗的交友經(jīng)歷讓我害怕和任何人做很好的朋友，因為在和他們交友之前，我最會想總有一天我們會成為最熟悉的陌生人可曾經(jīng)也聽過來人說過，高中是真正能交到好朋友的階段恩！我相信！忽略那些經(jīng)歷，相信人和人是不一樣的畢竟高中大家都大了，好多事情也都可以靜下來去想了我最近讀一本名為同窗的緣分的書上面教我們怎樣和朋友交往，我學(xué)到了很多，也希望這些在我高中交友上可以幫助我在孩子的成長過程中，家庭教育是一項非常重要的內(nèi)容，家長則是孩子終身的老師，家長的教育觀念與教育行為對孩子的成長和發(fā)展至關(guān)重要。這是我們都明白的道理，所以作為家長的我們，時時刻刻都在為教育孩子絞盡腦汁，樂此不彼。雖然方式各不相同，但目標(biāo)是一致的。在此我談一些粗淺的認(rèn)識，與大家交流一下。時間飛逝，日月如梭!不知不覺離開大學(xué)走上社會已經(jīng)兩個來月了。這兩個月里感覺自己度過了人生中最忙碌的階段，每天穿梭在教室和辦公室之間，跟一群小孩混在一起。剛開始很不適應(yīng)，感覺什么事情都不上手，忙嗎又忙個半死，但結(jié)果是事倍功半。所以一直很失落，感覺自己能力不夠，什么事情都做不好!后來身邊的朋友，學(xué)長學(xué)姐們跟我說：剛開始都是這樣的，只是不適應(yīng)罷了，過一段時間會習(xí)慣的，你要對自己有信心，不要氣餒。在他們的鼓勵下，我強忍著堅持過好每一天。我想：為什么他們能堅持住，我怎么就不行呢?我們不是一樣的嗎?我不