百問百答(完整版)

1、格林生活坊物業(yè)格林生活坊物業(yè) 格林生活坊物業(yè)格林生活坊物業(yè)iiii答：建議業(yè)主選擇具備裝修企業(yè)資質(zhì)的裝修商。.業(yè)主鋪地板、瓷磚可以不辦理手續(xù)直接進(jìn)場嗎？答：不可以。因上述事項(xiàng)均在是裝修范疇之內(nèi)，故上述事項(xiàng)均須先報(bào)方案至客戶服 務(wù)中心審核后方可開始進(jìn)行鋪裝。工程完成后，應(yīng)將所產(chǎn)生的垃圾及時(shí)消離。.裝修人員可以在我家住嗎？答：不可以。為了業(yè)主和房屋的安全。但業(yè)主提出的，須由業(yè)主寫出承諾安全擔(dān)保.衛(wèi)生間為什么在裝修時(shí)還要做防水？答：首先，承建商在交房前已經(jīng)做過防水，且經(jīng)過閉水試驗(yàn)，防水效果良好。但在 裝修期間，衛(wèi)生間地面及墻面工藝一般采用瓷磚，會剔鑿地面，影響防水層， 故建議業(yè)主在裝修時(shí)重做防水。.

2、現(xiàn)在國家都在提倡節(jié)能環(huán)保，為什么不讓安太陽能熱水器？答：太陽能熱水器一般都是安裝在屋面及露臺上，而屋面和露臺上都有防水層，安 裝久了太陽能熱水器的重量會破壞防水層，導(dǎo)致屋面漏雨。另外，屋面屬于公 共部位，個(gè)人不應(yīng)該私自占用。.想安裝衛(wèi)星接收器可以嗎？答：不可以。我們國家規(guī)定，安裝衛(wèi)星接收器需要有當(dāng)?shù)毓膊块T、廣電總局、無 線電委員會三方批準(zhǔn)。如果向物業(yè)公司出示以上相關(guān)材料后方可安裝。.有露臺的業(yè)主可以封閉露臺嗎？安全如何保障？答：為保證房屋外觀整體形象，除物業(yè)公司指定露臺封閉方式外，業(yè)主自行封閉露 臺是不允許的。.可以安裝防盜網(wǎng)嗎？答：窗外部不允許安裝，建議可以在窗內(nèi)安裝防盜網(wǎng)。. 一樓附送花

3、院的業(yè)主可以搭建固定建筑物、雨篷、遮陽傘等設(shè)施嗎？答：根據(jù)設(shè)計(jì)要求及保障物業(yè)整體的美觀，不可以搭建固定建筑物、雨篷、遮陽傘 等設(shè)施（院內(nèi)的物體圖度不能超過院墻）。.辦理臨時(shí)出入證需提供那些資料？答：辦理臨時(shí)出入證需提供施工人員身份證復(fù)印件一張。.空調(diào)為什么要在指定位置安裝？答：由于空調(diào)隨意安裝后，使房屋外觀雜亂、冷凝水隨意排放，影響環(huán)境及立面美 觀和物業(yè)保值，降低物業(yè)檔次，統(tǒng)一安裝后，便于冷凝水集中排放和立面美觀。.門窗尺寸大小、窗玻璃顏色能否更改？答：為保證物業(yè)整體外觀立面整齊、統(tǒng)一、美觀、物業(yè)保值、增值。物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或 使用人不得更改。. 一層花園是否可以自己種植花草或菜？答：可以，建議不要

4、種植高棵物種。.裝修材料如沙子、水泥、石材等運(yùn)輸是否可使用電梯？答：不可以，業(yè)主可以使用人工。使用電梯運(yùn)送很容易使電梯損壞，導(dǎo)致維保單位 不給予保修。.如業(yè)主入住時(shí)要求對地?zé)岽驂?，試水怎么解決？答：在業(yè)主辦理入住前，地?zé)嵋呀?jīng)打壓。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，施工單位將給予保修。.入住后煤氣開栓怎么處理，達(dá)到 70%入住能否正常開栓？答：由煤氣施工單位發(fā)通知，告知物業(yè)開栓及安裝煤氣表的時(shí)間，業(yè)主家中留人， 由煤氣施工單位上門安裝煤氣表及開栓工作、物業(yè)公司只負(fù)責(zé)發(fā)通知。.垃圾為什么要指定地點(diǎn)堆放不能堆放于戶外及公共場所？答：裝修垃圾屬于不可利用垃圾，對環(huán)境保護(hù)造成影響，政府對此類垃圾實(shí)行定點(diǎn) 管理，如果業(yè)主

5、及使用人將裝修垃圾堆于戶外樓道或隨意堆放、搬運(yùn)、既占用 消防通道影響消防疏散，又影響其他行人通行，所以，物業(yè)為了方便全體業(yè)主 生活起居環(huán)境整潔，要求業(yè)主或使用人在裝修期間統(tǒng)一指定地點(diǎn)對裝修垃圾實(shí) 行集中管理。.裝修人員的出入證到期，如何辦理延期手續(xù)？答：裝修延期需帶裝修許可證原件及出入證一起到客戶服務(wù)中心辦理延期手續(xù)，不需要再交納其它費(fèi)用。.裝修時(shí)能否拆除室內(nèi)部分墻體？答：業(yè)主和使用人在項(xiàng)目申請時(shí)，必須明確注明墻體部位，根據(jù)房屋結(jié)構(gòu)明確是否 可以拆除。.裝修時(shí)拆除墻體的注意事項(xiàng)？答：一般框架結(jié)構(gòu)除戶與戶之間的分離墻及單元外墻、供電、通訊主管路埋設(shè)之墻 體不能拆除，鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的承重墻不得拆除

6、。五、安全保衛(wèi)類.公共部位可以隨意占用嗎？答：根據(jù)建設(shè)部1994年第33號令城市新建住宅小區(qū)管理辦法有關(guān)規(guī)定，產(chǎn)權(quán) 人和使用人不得擅自占用公共場地和設(shè)施，不得在共用部位亂堆亂放。如有違 反，物業(yè)管理部門有權(quán)勸阻、制止并向有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告，同時(shí)有權(quán)要求 恢復(fù)原狀、賠償損失。因此發(fā)現(xiàn)有人占用公共區(qū)域時(shí)，物業(yè)公司會及時(shí)勸阻，.出現(xiàn)緊急情況，物業(yè)可以破門而入嗎？答：出現(xiàn)緊急情況，必須采取緊急避險(xiǎn)措施時(shí)，緊急避險(xiǎn)行為由于其保護(hù)的利益大于其造成的傷害，具有正義合理性。因此我國民法通則對此行為予以認(rèn)可。中華人民共和國民法通則第129條規(guī)定：“因緊急避險(xiǎn)造成他人損失的，如 果險(xiǎn)情是因自燃原因引起，行為人采

7、取的措施又無不當(dāng)，則行為人不承擔(dān)民事 責(zé)任。受害人要求補(bǔ)償?shù)模梢载?zé)令受益人適當(dāng)補(bǔ)償?！蔽飿I(yè)管理者在進(jìn)行如下 物業(yè)管理活動時(shí)，對業(yè)主造成的財(cái)產(chǎn)損失可不承擔(dān)民事賠償責(zé)任：1、為救助人命造成的必要財(cái)產(chǎn)損失；2、為避免業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損或可能受損的必要財(cái)產(chǎn)損失； 3、為抓捕違法犯罪分子，制止不法侵害行為而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失。.交樓時(shí)安防系統(tǒng)未投入使用，如何給業(yè)主安全保證？答：針對這種情況，物業(yè)公司設(shè)置封閉區(qū)域，在有關(guān)的區(qū)域已經(jīng)增派了24小時(shí)的安保值勤崗位。.裝修期間搬運(yùn)大件物資出小區(qū)需辦理什么手續(xù)？答：任何時(shí)候、任何人（包括業(yè)主）搬運(yùn)任何大件物資出小區(qū)，均需在秩序維護(hù)部填寫相關(guān)手續(xù)，如果是裝修人員或租戶還

8、需要請業(yè)主簽字確認(rèn)方后可放行。六、生活服務(wù)類.自來水單價(jià)答：居民用水單價(jià)：2.4元/噸經(jīng)營服務(wù)用水單價(jià)：4.0元/噸.供電單價(jià)答：單價(jià)：0.5元/度.煤氣單價(jià)答：單價(jià)：2.4元/M 3.供暖的單價(jià)答：單價(jià)：供熱價(jià)格（報(bào)銷）28元/nf；供熱價(jià)格（無報(bào)銷）25.3元/.附近公交車？答：222路、324路、149路.寬帶、有線的所屬單位答：寬帶所屬單位：中國鐵通有線電視所屬單位：沈陽有線電視臺.各服務(wù)單位的公開電話（水、電、氣、暖）答：自來水總公司：22702270供電客戶服務(wù)熱線：95598市煤氣總公司：96177供暖服務(wù)熱線：96191.本園區(qū)隸屬的街道答：街道隸屬：長白街道辦事處.戶口屬哪個(gè)區(qū)？答：和平區(qū).入住時(shí)學(xué)區(qū)是否已劃定？可以落戶后沒滿 3年如何解決？答：.入住后班車是否有業(yè)主班車？是否收費(fèi)？運(yùn)行時(shí)間為何時(shí)七、其他.園區(qū)總占地面積、建筑面積？答：占地：4萬平，建筑面積：12萬褶；一期北區(qū)占地11.78萬褶，建筑面積17萬；.建筑密度、容積率、綠