【精編匯總版】裝飾公司客戶經(jīng)理接待流程細則合集

1、【精編匯總版】粉飾公司客戶經(jīng)理接待流程細則合集】4/4【精編匯總版】粉飾公司客戶經(jīng)理接待流程細則合集【歡迎閩詼】客戶經(jīng)理接待流程細則一、籌備階段：儀容儀表格模板：1、女員工化淡妝，忌濃妝艷抹，穿工作服上閔，男員工需著領(lǐng)帶，且襯衫扣應(yīng)扣嚴，一律穿黑色 皮鞋，鞋而應(yīng)保持整潔；2、工作期間須帶工作牌，如掉失就當(dāng)即向人事部匯報，以領(lǐng)取新證第：3、上班前克制食用刺激味食物；心態(tài)調(diào)雁：心里默默念三遍“我是最棒的！反毎個客戶當(dāng)做本人的老板。二、暖：身階段（成立良好的第一印象）：站立地位：客戶進入展廳上動起身迎接，慢慢正面能近與其保持1至L5米距離，介紹時反站立 在客戶側(cè)前方；面部表格模板情：淺笑（露出八顆牙

2、齒）：打招呼：您好，歡迎到臨xxxx!H光打仗：眼睛凝望客戶鼻尖以上部位：手勢：左手自然下垂據(jù)文件夾，背工呈45度指引客戶參觀；三、進入發(fā)賣階段：3、進店懺詢大綱第一步：客戶進店，起身迎接（問候語）“歡迎到臨xxxx!”；第二步：格客戶請入洽談區(qū)，（禮貌語）“您請坐！”引入座位，為客戶倒水； 第三步：自我介紹（遞上名片）“你好，我拒水木備:戶經(jīng)理* *,很髙興為您提供家用咨詢服務(wù)，這走我的分片”（將 與學(xué)的正偏向朝出戶”“叨教您是怎么知道我們公司的？ ”“您懂得我們公司嗎？”第四步：介紹公司情況，此刻奉行的促銷情況，同時將公司的材料（內(nèi)刊、宣傳手冊）給客戶； 第五步：懂得客戶具體情況，填寫客戶

3、登記表格模板； 第六步：介紹公司大綱師情況，和大綱師收費尺度：第七步：要據(jù)冬戶要求，和公司大綱師排名情況推薦大綱師：第八步：將客戶舉薦給大綱師，同時將客戶登記表格模板交給大綱師；笫九步：密切跟蹤大綱師的服務(wù)情況，如客戶不稱心大綱師，推薦其他大綱師；第卜步：客戶分開時，將客戶送到公司門外，語言尺度“您慢走，xxxx歡迎您再次到臨工3.2、進店要求先參觀展館的客戶第一步：叁戶進店，起身迎接（問候語）“歡迎到臨xxxx!”：第二步：門我介紹（遞上名片）“你好，我是水木客戶經(jīng)理* *，很快樂為您提供家居咨詢限務(wù)，這是我的名片”（將 名字的正偏向朝客戶）：“您是第一次來我們展廳嗎？ ”“您家里起頭裝修了

4、嗎？ ”“您的圖紙帶來J嗎？ ”“您裝修和總體氣焰，主色調(diào)是否已有整體構(gòu)思？（主動推薦產(chǎn)物，不要被動發(fā)賣） 我們xxx體驗餌總面積為2880平方米，分兩層展示，是目前xx最大的體驗館，一樓也過氣焰不 同的的家居空間情景展示，給您更宜觀的體驗和感受。同時，有專業(yè)的整體家居規(guī)劃大綱師會對 您的生活方式與需求舉行溝通和懂得，從大綱氣焰、使用功能、生態(tài)環(huán)保等方而舉行產(chǎn)物整合、 搭配利推薦，從而為您提供專業(yè)的整體化家居措置規(guī)劃方案，為您量身定做專園了您的完美生活空間?！練g迎閱讀】【歡迎閩詼】四層為您展示的是與國際家居同步的櫥房館及衛(wèi)浴館，具有上千個晶種，我們的產(chǎn)物都是由廠家 f（接供貨去除中間環(huán)節(jié)代價要

5、比市場上更優(yōu)惠！安裝、售后一次性就位?。ò凑諛羌八臉堑膭泳€圖舉行整體介紹）1層：您此刻看到的是我們的新帽拉蒂奧氣焰大廳、新中式氣焰書房、客廳套間、歐式古典氣焰 套間、新粉飾主義會客廳，當(dāng)代繁復(fù)氣焰套間等（配合解說詞做專,業(yè)講解）。4層：為您展示的必，國際家居同步的櫥房館及衛(wèi)浴館，擁燈上T個品種（1）潔具展示區(qū)（廣東意稼）龍頭、花酒、浴缸、坐便、浴室柜：（2）兗破展示區(qū)（意德法家國產(chǎn)破、意大利和西班牙出口的）：（3）7個獨支的衛(wèi)浴氣焰展示間：（4）意德法家12個典型櫥柜系列展示：注意事項：1、憑證客戶的樓盤、穿著、手機、車、包，懂得標價國的反映，懂得道路、對公司的 承認度剖析客戶；2、憑證對客戶的剖析主動重點推薦恰當(dāng)冬戶的產(chǎn)物的類別及產(chǎn)亂特點；3、對客戶講解時要學(xué)會主動提出成就，并迅速解答，學(xué)會使用肢體語言引導(dǎo)客戶注 意產(chǎn)物細節(jié)，與客戶舉行眼神交流。第三步：介紹公司怙況，此刻奉行的促銷情況，同時將公司的材料（內(nèi)刊、宣傳手冊）給客戶：第四步：懂得容戶具體情況，填寫客戶登記表格模板：第五步：介紹公司大綱師情況，和大綱師收費尺度；第六步：嬰據(jù)客戶嬰求，和公司大綱師挿名情況推薦大綱師：第七步：格客戶舉薦給大綱師，同時將客戶登記表格模板交給大綱師：第八步