A-2-1-工作推進方法-講解版31

1、工作的推進方法普利司通 銷售培訓部課程章節(jié)（2）業(yè)務分解（3）計劃預訂（4）7W2H1G法則（5）問題與課題的分析方法（0）目的與目標（1）接受指示及報告的4個原則目的與目標目的減少工作中的不合理、不穩(wěn)定、不必要，提高工作效率；確切地做“自己應該做”的事，或向部下傳達“希望他/她做”的事；為了實現(xiàn)以上目的，建立“共通語言”。 讓大家能夠用相同的語言表達相同的意思，使交流更順暢。目標理解并把握工作的推進方法的內(nèi)容可以與同事及部下分享今天的內(nèi)容將今天的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為“共通語言”在今后的工作中應用你可曾試想過快速、準確、甚至在納期前完成工作。課程章節(jié)（2）業(yè)務分解（3）計劃預訂（4）7W2H1G法則（5

2、）問題與課題的分析方法（0）目的與目標（1）接受指示及報告的4個原則接受指示報告的4個原則(接受)指示工作的一個完整單位報告執(zhí)行工作不是單指“執(zhí)行”，從接受“指示”開始，到“報告”結(jié)束，才是真正的工作。接受指示報告的4個原則目的掌握在執(zhí)行前后“接受指示”和“報告”的簡單要點，可以減少時間的浪費，就會： 在短時間內(nèi)完成應做的工作 為計劃要做的工作留出時間深入理解正確地“接受指示”及“報告”的目的接受指示報告的4個原則記錄及時報告了解被期待內(nèi)容提問（確認）復述壞消息立即報告符合要求的報告從結(jié)果開始報告接受指示的4個原則報告的4個原則1、記錄2、了解被期待的內(nèi)容3、提問確認4、復述接受指示的4個原則

3、接受指示的4個原則不記錄指示內(nèi)容是什么容易遺漏忘了做接受指示時必須帶著筆和筆記本必須當場做筆記記錄要注意1、記錄接受指示的4個原則2、了解被期待的內(nèi)容拼了命10小時做出來的資料，實際上只要求的是用5分鐘做出來的筆記內(nèi)容就可以了。詢問作業(yè)所需要的預計時間詢問目的（外部用、內(nèi)部用、簡單記錄等）如果不了解怎么了解接受指示的4個原則3、提問確認為了有不明白的地方當場消化如何處理？問誰好呢?可以參考的資料是？一旦開始做了，又不明白了本來想之后問的，但是卻找不到 下達指示的人或者時機不合適。為什么要提問確認？提問確認原則接受指示的4個原則4、復述得到指示當場進行復述執(zhí)行的內(nèi)容和指示者的想法不一致在接受指示

4、時，已經(jīng)漏聽了指示的內(nèi)容確認自己把握的內(nèi)容是否正確為什要復述？復述的原則報告的4個原則1、及時報告2、壞消息立即報告3、符合要求的報告4、從結(jié)果開始報告報告的4個原則為什么要及時報告？防止從頭到尾都不報告如果報告了，就可以接受上司的建議， 可以避免問題發(fā)生。在指示人想要知道的時間及時報告不好的消息更要立即報告。及時報告原則1、及時報告報告的4個原則為什壞消息立即報告？快要結(jié)束前，表示做不到了如果早一點向上司匯報，就會施以其他的方法。感覺到業(yè)務不能順利執(zhí)行，早點聯(lián)系不要等到稍微改好一點再報告而是馬上報告2、壞消息立即報告壞消息立即報告原則符合要求的報告要防止什么？報告的4個原則報告過于細致應該報

5、告的項目卻匯報的不充分了解指示者希望報告什么報告前整理思路報告時間長的話，告知所需時間， 并確認是否有時間。3、符合要求的報告符合要求的報告要做好？報告的4個原則為什么要從結(jié)果開始報告到什么時候都不說結(jié)論不知道想說什么被說到說結(jié)論！到底想說什么？先報告結(jié)果后說明理由4、從結(jié)果開始報告要從結(jié)果開始報告的原則（1）接受指示及報告的4個原則課程章節(jié)（2）業(yè)務分解（3）計劃預訂（4）7W2H1G法則（5）問題與課題的分析方法（0）目的與目標業(yè)務分解工作迅速的人與手忙腳亂的人有何差異？將做事快的人與非者相比，其作業(yè)速度和業(yè)務處理能力并沒有較大的差異。積累經(jīng)驗可以使作業(yè)速度提升，但僅僅靠經(jīng)驗卻無法提升效率

6、。到底差別是什么呢？這個差別就在于業(yè)務分解的方法和習慣上。（練習）籌備2013年普利司通*分公司網(wǎng)絡會或新品上市會業(yè)務分解目的通過“業(yè)務分解”，就可以： 在短時間內(nèi)完成應做的工作 完成原本認為無法應對的工作 所謂業(yè)務分解第一眼看起來很難的業(yè)務，實際上不過是簡單的業(yè)務組合。 將這些被組合起來的業(yè)務進行細分，便是業(yè)務分解。進行“業(yè)務分解”的目的 制定優(yōu)先順序 分解成合適的單位量 梳理業(yè)務 明確目標 明確目的業(yè)務分解業(yè)務分解的5個法則業(yè)務分解的方法業(yè)務梳理的方法詢問聯(lián)絡委托操作調(diào)查研究溝通多少才是合適的單位量一般來說，2個小時以內(nèi)的工作量是可以體會到完成感的單位量。為此，被分解的各項業(yè)務必須要有明確

7、的目標（數(shù)值或程度）。演練：明確怎樣目的？確認為什么要做這項業(yè)務明確怎樣目標？做到什么程度結(jié)束?需要具備什么條件才能結(jié)束？為什么梳理業(yè)務？為達成目標在執(zhí)行前必須要完成的工作內(nèi)容為什么要分解成合適的單位量？細分業(yè)務的清單分解業(yè)務從哪個角度進行分解怎么制定優(yōu)先順序？從哪里著手呢？決定出效率最高的工作順序。梳理業(yè)務詢問聯(lián)絡委托操作調(diào)查研究溝通應該進行業(yè)務分解的工作內(nèi)容第一次執(zhí)行的內(nèi)容反復執(zhí)行的內(nèi)容需關(guān)系到多人的內(nèi)容需花費時間（2個小時以上）完成的內(nèi)容業(yè)務梳理的時候，從以下六個角度進行，就可以避免疏漏了。需要多部門（單位）協(xié)助完成的內(nèi)容業(yè)務分解 練習課題1：空白市場開發(fā)課題2：網(wǎng)絡店銷售能力提升課題3

8、：開發(fā)新車隊課題4：車隊使用BS、FS占有率提高請大家完成下面課題：業(yè)務分解 練習幫助在空白區(qū)建一個店怎們開發(fā)潛在的市場？樹一個樣板算一筆體現(xiàn)性價比的帳客戶用一用翻新胎加一個TCS工作內(nèi)容裝一臺適應條件的試驗車找一個有影響力的車隊怎么做呢？帶動一片市場培育出一個市場業(yè)務分解 練習案例分析 案例：公司下達上海分公司2015年銷售額比去年增長10。完成銷售一萬條產(chǎn)品的任務。上海分公司2015年銷售目標第1次分解 第2次分解 甲客戶 乙客戶 丙客戶 丁客戶 缺口 新增客 加強 通路 訓練銷 產(chǎn)品系 戶10家 宣傳 強化 售人員 列完善 開發(fā)活動 宣傳資料 車隊開發(fā) 學習技能 增加新品 規(guī)格別 領(lǐng)域別

9、 花紋別銷售量1萬條A區(qū)2500條B區(qū)3000條C區(qū)2500條D區(qū)1500條缺口500條1月2月12月 （1）接受指示與報告的4個原則課程章節(jié)（2）業(yè)務分解（3）計劃預訂（4）7W2H1G法則（5）問題與課題的分析方法（0）目的與目標制定計劃目的計算可利用的時間，通過將日程“可視化”的方式，提高自己和團隊全體的效率。所謂預訂計劃預計“應做的工作”和“將來可能發(fā)生的工作”，并事先預定什么時間做。預訂計劃的目的與預定管理的差異： 所謂預定管理，即是在筆記本或白板等上記錄每天的計劃和預定（預約約定）。（1）接受指示與報告的4個原則課程章節(jié)（2）業(yè)務分解（3）計劃預訂 （4） 7W2H1G法則（5）問

10、題與課題的分析方法（0）目的與目標7W2H1G法則所謂7W2H1G是制定行動計劃時，或進行活動分攤時的確認要點，可以讓實施者覺察確認要點中仍存在的欠缺。目的通過掌握7W2H1G法則，可以盡可能地排除計劃的不確定性 在進行活動分攤時，針對進展困難的內(nèi)容，使問題所在顯而易見。“7W2H1G”的目的7W2H1G法則Why 目的（為什么）Who 實施人（誰）Goal目標（成為何種狀態(tài)）When時間（何時、到何時）Where 地點（在何處）Whom 對象（對誰）What 內(nèi)容（做什么）Which 順序（從哪一個開始）How to 方法（如何）How much/How long 程度（需要多少）正確的順序很重要！7W2H1G法則新品即將上市！新商品有很多賣點！賣的越多越好！有時間就做吧！大家都可以負責！金額要達到100萬！目的、目標、時間、地點、實施人、對象、內(nèi)容、順序、方法、程度要圍繞課程小結(jié)接受指示&報告4法則業(yè)務分解5法則業(yè)務梳理的方法記錄了解被期待內(nèi)容提問（確認）復述及時報告壞消息立即報告符合要求的報告從結(jié)果開始報告明確目的明確目標梳理業(yè)務分解成合適的單位量制定優(yōu)先順序詢問聯(lián)絡委托操作調(diào)查研究溝通課程小結(jié)接受指示&報告4法則業(yè)務分解5法則（1）接受指示與報告的4個原則課程章節(jié)（2）業(yè)務分解（3）計劃預訂（4）7W2H1G法則（5）問