魯賓漢專賣店新店開業(yè)流程表-胡風(fēng)光

1、 魯賓漢專賣店新店開業(yè)流程表 魯賓漢集團副總經(jīng)理胡風(fēng)光第9頁 DATE yyyy-M-d 2023-4-28 一、魯賓漢專賣店新店開業(yè)流程表1.開業(yè)活動方案籌劃及相關(guān)物料設(shè)計；移交市場部并預(yù)備充足物料制作期2.確認收貨地址、收貨人及聯(lián)系電話；1.開業(yè)活動方案籌劃及相關(guān)物料設(shè)計；2.開業(yè)所需POP設(shè)計；品牌部運營部1.接收訂單、審核并確認，3天內(nèi)備貨；3.安排發(fā)貨； 流程圖示：供參考 1.開業(yè)活動方案籌劃及相關(guān)物料設(shè)計；移交市場部并預(yù)備充足物料制作期2.確認收貨地址、收貨人及聯(lián)系電話；1.開業(yè)活動方案籌劃及相關(guān)物料設(shè)計；2.開業(yè)所需POP設(shè)計；品牌部運營部1.接收訂單、審核并確認，3天內(nèi)備貨；3

2、.安排發(fā)貨；市場部簽訂合同擬定開業(yè)日期、移交至零售部零售部文件通知各相關(guān)部門進行開業(yè)前籌備工作 市場部簽訂合同擬定開業(yè)日期、移交至零售部零售部文件通知各相關(guān)部門進行開業(yè)前籌備工作2.開業(yè)所需POP設(shè)計； 2.開業(yè)所需POP設(shè)計；開業(yè)前5天備好 開業(yè)前5天備好開業(yè)前3天備好開業(yè)前一周確認開業(yè)前2天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前十天完成開業(yè)前一周完成開業(yè)前一天到鋪開業(yè)前一天到鋪提前兩天確認開業(yè)前一天到鋪開業(yè)前兩天到位開業(yè)前十天完成開業(yè)前一周完成零售部市場內(nèi)勤4.店鋪營運表格、貴賓卡配發(fā)；隨貨到2.器架配發(fā)清單確認；3.活動禮品安排配發(fā)；隨貨到1.提供店鋪裝修平面

3、圖及效果圖；4.日常營業(yè)用品、表格、制度等；3.賣場陳列場區(qū)圖規(guī)劃；2.貨品配備下單；10.檢查家電能否正常使用；1.店員招聘及培訓(xùn)；9.賣場貨品陳列；8.賣場衛(wèi)生清潔；7.器架、貨品清點核對；6.訂立生意目標及部署；5.活動工程確認； 開業(yè)前3天備好開業(yè)前一周確認開業(yè)前2天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前十天完成開業(yè)前一周完成開業(yè)前一天到鋪開業(yè)前一天到鋪提前兩天確認開業(yè)前一天到鋪開業(yè)前兩天到位開業(yè)前十天完成開業(yè)前一周完成零售部市場內(nèi)勤4.店鋪營運表格、貴賓卡配發(fā)；隨貨到2.器架配發(fā)清單確認；3.活動禮品安排配發(fā)；隨貨到1.提供店鋪裝修平面圖及效果圖；4.日常

4、營業(yè)用品、表格、制度等；3.賣場陳列場區(qū)圖規(guī)劃；2.貨品配備下單；10.檢查家電能否正常使用；1.店員招聘及培訓(xùn)；9.賣場貨品陳列；8.賣場衛(wèi)生清潔；7.器架、貨品清點核對；6.訂立生意目標及部署；5.活動工程確認； 二、魯賓漢專賣店新店開業(yè)流程圖流程圖示：1直營店 2加盟店責(zé)任部門責(zé)任事項籌備期限交付時間接收人跟蹤人品牌部1.開業(yè)活動籌劃及相關(guān)物料設(shè)計；2.開業(yè)所需POP設(shè)計；營運部/物流部1.配貨單接收并審核確認；2.收貨地址及聯(lián)系人姓名電話確認；3.物流車輛安排、發(fā)貨日期確認4.發(fā)貨、跟蹤貨品接收情況；零售部1.專賣店人員招聘及培訓(xùn)；附課程明細2.專賣店貨品配備下單；3.專賣店賣場陳列場

5、區(qū)圖規(guī)劃；4.專賣店辦公用品準備；附清單5.專賣店營運表格、規(guī)章制度等準備；附清單6.專賣店開業(yè)活動工程確認；7.訂立專賣店生意目標及開業(yè)部署；8.器架、陳列道具核對；附清單9.專賣店貨品清點核對；仔細核對貨品清單10.賣場衛(wèi)生清潔；11.賣場貨品陳列；12.檢查所有家電能否正常使用；附清單市場內(nèi)勤1.裝修圖紙設(shè)計；2.裝修材料預(yù)備表；3.貨架、物料籌備、入庫；4.開業(yè)所需POP制作、入庫； 5.禮品、日常營業(yè)表格、貴賓卡等入庫；財務(wù)部1.資金催促、確認；2.貨品發(fā)運審核；3.禮品等輔料送單審核；備注：1黑色字體代表總公司/分公司籌備事項；2紅色字體代表加盟客戶自行籌備事項；3表格中空白局部請

6、客戶根據(jù)實際時間填寫；分公司報批市場部，市場部文件通知各相關(guān)部門市場部簽訂合同、擬訂開業(yè)日期并移交零售部零售部文件通知各相關(guān)部門進行開業(yè)前籌備工作 分公司報批市場部，市場部文件通知各相關(guān)部門市場部簽訂合同、擬訂開業(yè)日期并移交零售部零售部文件通知各相關(guān)部門進行開業(yè)前籌備工作三、魯賓漢專賣店開業(yè)操作流程圖零售專賣店操作流程圖：市場部簽定合同,市場部簽定合同,文件通知各部門品 牌 部市 場 部零 售 部品 牌 部市 場 部零 售 部1.開業(yè)活動籌劃;2.開業(yè)所需POP設(shè)計;3.開業(yè)前外圍活動準備1.開業(yè)活動籌劃;2.開業(yè)所需POP設(shè)計;3.開業(yè)前外圍活動準備1.人員招聘、培訓(xùn)準備;2.營運文件、表格

7、準備;3.商品陳列規(guī)劃;1.店鋪平面設(shè)計;2.器架、陳列道具配發(fā);3.禮品、物料安排發(fā)送;零售管理部追蹤相關(guān)部門工作完成情況零售管理部追蹤相關(guān)部門工作完成情況流程圖文字解析：1、品牌部1開業(yè)活動籌劃及相關(guān)物料設(shè)計；說明：開業(yè)活動方案至少需提前一周確認并準備好相關(guān)物料；2開業(yè)所需POP設(shè)計；說明：所需POP設(shè)計至少需提前1周完成；以上兩點限制時間部包括預(yù)留的物料制作時間 3開業(yè)前外圍活動方案設(shè)計及實施；說明：開業(yè)外圍活動方案至少提前一周籌劃，并與開業(yè)前一天布置好；2.運營部1配貨單接收并審核確認；說明：運營部/分公司倉接收到配貨單起2日內(nèi)與客戶就貨單進行審核、確認，并于確認貨單3天內(nèi)備好貨品；留

8、意是否足夠鋪場及滿足售賣周期2收貨地址及收貨人姓名、聯(lián)系電話確認；說明：確認發(fā)貨日期前落實清楚；3發(fā)貨日期確認、物流車輛安排；說明：確認發(fā)貨日期前應(yīng)落實裝修進度及開業(yè)日期，貨品必須于開業(yè)前1天上午到達新開店鋪；另物流費用需提前落實確認；4發(fā)貨、跟蹤貨品接收情況；說明：貨品發(fā)出后需立即通知收貨人，告知發(fā)貨車輛牌號、聯(lián)系電話、到貨時間；3.零售部1專賣店人員招聘及培訓(xùn)；詳見附件資料001說明：根據(jù)店鋪級別確認店員數(shù)額即刻開始招聘工作，并與開業(yè)前4天落實名單進行開業(yè)前店員培訓(xùn)，開業(yè)前2天全部到位；2專賣店貨品配備下單；說明：接收到通知起4天內(nèi)下單，需結(jié)合店鋪平面效果圖進行貨品預(yù)算、組合；3專賣店賣場

9、陳列場區(qū)圖規(guī)劃；說明：結(jié)合店鋪平面效果圖提前進行產(chǎn)品陳列規(guī)劃，便于開業(yè)前貨品陳列；4專賣店辦公用品準備；詳見附件資料002說明：須提前56天準備，并在開業(yè)前1天確認是否到位；5專賣店營運表格、規(guī)章制度等準備；詳見附件資料003、0046專賣店開業(yè)活動工程確認；說明：至少提前1周進行確認，便于訂立生意目標及部署；7訂立專賣店生意目標及開業(yè)部署；說明：提前23天結(jié)合開業(yè)活動進行生意目標訂立及部署，并讓所有店員清晰；可以海報形式表達出每天詳細目標8器架、陳列道具核對；詳見附件資料002說明：開業(yè)前1天清理衛(wèi)生前進行檢查、核對，同時，須于發(fā)貨前12天與市場內(nèi)勤部進行確認，所有陳列道具是否足夠陳列使用；

10、9專賣店貨品清點核對；仔細核對貨品清單說明：貨品須于開業(yè)前1天上午到達店鋪，并要進行仔細清點核對；10賣場衛(wèi)生清潔；說明：根據(jù)裝修進度，盡量能在開業(yè)前1天貨品到鋪前完成；11賣場貨品陳列；說明：在開業(yè)前須完成，結(jié)合上述工作完成情況；12檢查所有家電能否正常使用；詳見附件資料002說明：在布場完成后進行檢查，防止開業(yè)后無法正常使用，另要留下電工、家電商聯(lián)系電話，以便故障時及時聯(lián)系13零售店鋪備用金準備財務(wù)部負責(zé)，零售部協(xié)助說明：在開業(yè)前一天必須準備到位。4.市場內(nèi)勤1裝修圖紙設(shè)計；2現(xiàn)場施工指導(dǎo)、監(jiān)督；3貨架、陳列道具入庫；說明：陳列道具發(fā)貨前須與客戶進行最終確認，保證道具滿足陳列需要；4開業(yè)所

11、需POP、活動物料制作，入庫；說明：所有POP、物料等可隨貨一同到店鋪；5禮品、日常營業(yè)表格、貴賓卡等入庫；說明：所有禮品等可隨貨一同到店鋪；四、魯賓漢專賣店開業(yè)準備流程一、前期籌備工作1.硬件設(shè)施準備 1、開業(yè)所需POP、物料確定；2、器架、陳列道具確定是否到齊；(附表格1)3、專賣店日常營運辦公用品準備；(附表格2)4、店鋪日常衛(wèi)生用品；2.軟件設(shè)施準備1、人員招聘；專賣店人員配置，根據(jù)店鋪大小來配置零售管理部負責(zé)2、開業(yè)活動籌劃；品牌部負責(zé)3、專賣店日常營運表格準備；(附表格3) 零售管理部負責(zé)4、專賣店商品陳列圖規(guī)劃；包括俯視圖、平面圖零售管理部負責(zé)5、貨品準備首批鋪場貨與庫存；附表格

12、4營運部負責(zé)6、準備人員培訓(xùn)課程資料；零售管理部負責(zé)包括企業(yè)文化、效勞標準、陳列根底知識、產(chǎn)品知識；7、專賣店財務(wù)備用金準備；零售管理部負責(zé)備注:從接收到通知起于4個工作日內(nèi)完成以上;二、中期籌備工作跟蹤、落實各項籌備工作1、人員招聘進度跟進；開業(yè)前4天2、日常營運表格審核；開業(yè)前4天3、開業(yè)活動工程落實；開業(yè)前1周4、人員培訓(xùn)；開業(yè)前3天5、專賣店日常營運規(guī)章制度；(附表格5)開業(yè)前4天6、確認專賣店收貨地址、收貨人及聯(lián)系電話及發(fā)貨日期；7、制定專賣店開業(yè)銷售目標及部署； 中期落實工作于完成前期工作后1周內(nèi)完成;三、后期工作開業(yè)前一天1、所有人員到位；2、賣場清潔衛(wèi)生；3、貨物核對；貨品、活

13、動禮品、POP等4、賣場貨品陳列；5、檢查所有家電能否正常使用；四、開業(yè)當天早會令所有同事清楚當日生意目標，并鼓舞士氣;清楚當天推廣效勞考前須知；清楚當天陳列細節(jié)跟進工作事項；清楚當天貨品熟悉程度和跟進事項；后續(xù)工作跟進事宜；營業(yè)1、檢查店堂所有工作，并立即做相關(guān)安排；2、跟進各組別工作進度；3、不斷總結(jié)階段工作完成情況，并提出新的方案； 注：營業(yè)后所需工作根據(jù)當天工作進展情況而定！五、營業(yè)后期工作跟蹤 1、當天業(yè)績效應(yīng)與市場反響情況做評估，并及時提出調(diào)整新的解決措施； 2、制定當月效勞跟蹤進度評估方案； 3、貨品運轉(zhuǎn)流程工作跟進與輔導(dǎo)方案； 4、賣場陳列運作標準方案； 5、店鋪員工具體分工及

14、綜合提升方案； 6、當月促銷活動進度方案； 五、魯賓漢專賣店營業(yè)員培訓(xùn)支持流程零售店鋪支持流程圖：代理商/零售商客戶填寫?零售店鋪開業(yè)培訓(xùn)支持表?，傳真回總部零售區(qū)域主管/零售管理部，并電話確認！代理商/零售商客戶填寫?零售店鋪開業(yè)培訓(xùn)支持表?，傳真回總部零售區(qū)域主管/零售管理部，并電話確認！零售部區(qū)域主管備檔，按照?零售專賣店培訓(xùn)支持表?相關(guān)內(nèi)容準備，并下鋪執(zhí)行！零售部安排區(qū)域主管與客戶做直接溝通，反響培訓(xùn)所需場所、時間、道具和相關(guān)工作籌備等。零售部經(jīng)理審批意見后，上報營銷總監(jiān)批示，并與其溝通，達成共識！零售區(qū)域主管確認，需要支持相關(guān)零售培訓(xùn)內(nèi)容，簽字意見，傳至零售部經(jīng)理審批！零售部區(qū)域主管

15、備檔，按照?零售專賣店培訓(xùn)支持表?相關(guān)內(nèi)容準備，并下鋪執(zhí)行！零售部安排區(qū)域主管與客戶做直接溝通，反響培訓(xùn)所需場所、時間、道具和相關(guān)工作籌備等。零售部經(jīng)理審批意見后，上報營銷總監(jiān)批示，并與其溝通，達成共識！零售區(qū)域主管確認，需要支持相關(guān)零售培訓(xùn)內(nèi)容，簽字意見，傳至零售部經(jīng)理審批！詳細請見表格！專賣店培訓(xùn)支持表省會：隸屬區(qū)域：客戶名稱根本資料店鋪名稱開業(yè)日期店鋪地址聯(lián)系電話店鋪性質(zhì)A類店 B類店 C類店 D類店D新開店鋪店 主性 別聯(lián)系方式申請支持工程申請工程希望到達效果培訓(xùn)類支持：零售店鋪根底管理類：?企業(yè)文化?產(chǎn)品知識? 1天 ?效勞根本標準?陳列原那么及常識? 1天 零售店鋪專業(yè)技能提升類：?溝通技巧?銷售技巧? 1天 ?貨品管理技巧? 1天 ?開B技巧? 1天 ?陳列技巧? 1天 ?教導(dǎo)技巧? 1天 ?處理顧客投訴? 1天 零售店鋪工作崗位職能管理類：?零售標準崗位人員職責(zé)? 1天 ?零售店鋪“三G組別崗位職責(zé)? 1天 ?王牌店長培訓(xùn)? 1天 零售店鋪運營管理系統(tǒng)培訓(xùn)支持：?日常運營工作流程? 1天 ?貨品管理工作流程? 1天 ?財務(wù)管理工作流程? 1天 ?專賣店工作