常州地區(qū)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研

1、常州地區(qū)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研常州地區(qū)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研改革開(kāi)放以來(lái)，常州以農(nóng)機(jī)制造業(yè)、輸變電設(shè)備制造業(yè)、汽車及配件制造業(yè)、新型紡織服裝業(yè)四大支柱產(chǎn)業(yè)為龍頭，帶動(dòng)電子信息、新型材料工業(yè)、生物醫(yī)藥及精細(xì)化工三大新興產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展，成就了一批傳統(tǒng)型經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。隨著近十年電子商務(wù)呈現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)電商化的話題也一直是互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，面對(duì)如此看好的電子商務(wù)開(kāi)展前景，很多傳統(tǒng)企業(yè)愈發(fā)加緊了進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)的步伐。為理解常州地區(qū)傳統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用情況以及傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)效勞業(yè)之間的互動(dòng)開(kāi)展情況，我們于2022年7月至2022年8月開(kāi)展了有關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)中電子商務(wù)開(kāi)展情況的調(diào)查。一、調(diào)研情況概

2、述1.對(duì)象選擇本次調(diào)研，充分結(jié)合常州地區(qū)傳統(tǒng)特色企業(yè)，選擇了現(xiàn)代制造業(yè)、紡織印染業(yè)、餐飲娛樂(lè)業(yè)、旅游業(yè)、零售業(yè)與電子信息業(yè)六個(gè)行業(yè)，共16家企業(yè)，如下表1所示。表1調(diào)研企業(yè)名單2.內(nèi)容選取與調(diào)查方法在調(diào)研內(nèi)容的選擇上，首先采用的網(wǎng)絡(luò)搜索資料，理解常州地區(qū)典型傳統(tǒng)企業(yè)的根本情況。并在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)展為期兩個(gè)月的跟蹤調(diào)研。其次，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上無(wú)法調(diào)研清楚的企業(yè)采用實(shí)際走訪，通過(guò)去企業(yè)訪問(wèn)，理解企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況。最后，為了實(shí)際走訪獲得更好的效果，本調(diào)研還設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷主要針對(duì)企業(yè)主管和企業(yè)普通員工，詳細(xì)的調(diào)查方法和流程見(jiàn)圖1。圖1調(diào)查方法與流程二、調(diào)查結(jié)果分析本次調(diào)研由四局部組成：企業(yè)根本情本文由論

3、文聯(lián)盟.LL.搜集整理況、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況、企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的需求、電子商務(wù)效勞對(duì)企業(yè)的需求。1.企業(yè)根本情況在參與調(diào)研的企業(yè)中，70%的企業(yè)為私營(yíng)企業(yè)，合作企業(yè)與其他為股份制公司占到35%。公司涉及的行業(yè)比擬廣泛，包括車內(nèi)裝飾、旅游效勞、電子產(chǎn)品、農(nóng)用機(jī)車等企業(yè)。有年產(chǎn)值上億元的大企業(yè)，也有年產(chǎn)值為幾十萬(wàn)的中小企業(yè)，有銷售覆蓋全球的跨國(guó)公司，也有僅限于本地的小企業(yè)，可以說(shuō)本次調(diào)研的企業(yè)比擬全面，為調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性、應(yīng)用性提供了根據(jù)。2.企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用主要分為三個(gè)階段。第一階段主要是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展網(wǎng)上信息發(fā)布、搜集客戶信息以及客戶

4、效勞。第二階段的主要應(yīng)用是網(wǎng)上銷售和網(wǎng)上采購(gòu)。第三階段那么是基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)之間業(yè)務(wù)的協(xié)同和整合。根據(jù)本次調(diào)查數(shù)據(jù)，常州市傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用在近幾年得到了一定的開(kāi)展，但程度差距較大。目前大多數(shù)企業(yè)參與的電子商務(wù)應(yīng)用程度偏低，根本處于第一階段。有少局部企業(yè)開(kāi)展了第二階段應(yīng)用，也有一些企業(yè)第一階段尚未開(kāi)展。下面將對(duì)由本次調(diào)查所理解到的情況進(jìn)展較為詳細(xì)的介紹。1企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用程度不高在受訪企業(yè)中，有75%的企業(yè)選擇通過(guò)電子商務(wù)來(lái)開(kāi)展局部業(yè)務(wù)活動(dòng)。問(wèn)卷調(diào)查的十家企業(yè)中顯示，大局部受訪企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展的商務(wù)活動(dòng)主要集中在信息發(fā)布、信息共享、客戶效勞與溝通的初級(jí)階段。一局部企業(yè)已經(jīng)開(kāi)場(chǎng)進(jìn)展網(wǎng)上采購(gòu)

5、、網(wǎng)上銷售等活動(dòng)，有20%的受訪企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展網(wǎng)上采購(gòu)，但業(yè)務(wù)規(guī)模較小，而且絕大局部采購(gòu)是用于消費(fèi)，如辦公用品和勞保用品，不屬于消費(fèi)鏈中的采購(gòu)。有30%的受訪企業(yè)從事網(wǎng)上銷售，銷售額占總銷售業(yè)務(wù)的10%30%左右。本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握、對(duì)戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新、品牌建立、售后效勞、供給鏈和本錢控制支持等諸多作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未被充分利用。但是80%的企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)主要業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要性，并肯定了已經(jīng)開(kāi)展的電子商務(wù)業(yè)務(wù)獲得的良好效果。2企業(yè)信息化總體程度有待進(jìn)步調(diào)查企業(yè)的電腦普及率程度差距較大，所有受訪企業(yè)的每個(gè)主管部門都擁有一臺(tái)以上電腦入了互聯(lián)網(wǎng)。31%的企業(yè)建

6、立了內(nèi)部局域網(wǎng)。但企業(yè)內(nèi)部管理的信息化總體程度還有待進(jìn)步。從系統(tǒng)應(yīng)用的情況來(lái)看，只有大型企業(yè)例如常州國(guó)際旅行社、常州福海大酒店等，應(yīng)用了AD、財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷存管理、人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)用情況較好外。其它的系統(tǒng)應(yīng)用情況都不理想。少數(shù)中小企業(yè)由于受到資金和技術(shù)力量的制約，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的信息化。其中常州福海大酒店的內(nèi)部信息化系統(tǒng)最新最全面。該公司通過(guò)引進(jìn)常州正佳科技的管理軟件，做到了對(duì)廚房食品耗材的有效管理。3企業(yè)間協(xié)同共享程度開(kāi)展迅速一般來(lái)說(shuō)，在供給鏈中的地位越重要，對(duì)企業(yè)間協(xié)同要求越高的企業(yè)，與上下游企業(yè)之間的協(xié)同共享程度就越高。調(diào)研顯示，由于目前大多數(shù)受訪企業(yè)所參與的電子商務(wù)應(yīng)用還處于

7、信息發(fā)布與傳遞階段，但是注重網(wǎng)上營(yíng)銷的企業(yè)越來(lái)越多。也就是說(shuō)注重到與客戶與下游企業(yè)的協(xié)同。但是缺乏對(duì)上游企業(yè)協(xié)同的關(guān)注。但是相比擬而言，越來(lái)越多的企業(yè)非常注意電子商務(wù)大平臺(tái)上的協(xié)同。比方瑞和泰與淘常州的銷售上協(xié)同。Agg充分利用微信平臺(tái)上的信息發(fā)布。4企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)建立缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃受訪企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)主要基于兩種形式，一種是建立獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站，另一種是參加第三方電子商務(wù)平臺(tái)。在受訪企業(yè)中，80%的企業(yè)擁有獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站，但大局部網(wǎng)站是靜態(tài)網(wǎng)站，網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)簡(jiǎn)單，網(wǎng)站功能單一，主要用于企業(yè)宣傳，展示產(chǎn)品和效勞，發(fā)布信息等，缺乏業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支持。只有少數(shù)企業(yè)例如常州嬉戲谷網(wǎng)站具備在線玩耍功

8、能和周邊銷售功能。根本上所有受訪企業(yè)都參加第三方電子商務(wù)平臺(tái)，利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)宣傳、商情發(fā)布與獲娶在線業(yè)務(wù)洽談、客戶效勞與溝通，但是實(shí)際運(yùn)用效率極低。由此可見(jiàn)企業(yè)自建電子商務(wù)網(wǎng)站或參加第三方電子商務(wù)平臺(tái)的熱情很高，但缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，比擬注重短期效益，電子商務(wù)應(yīng)用目的不明確。三、結(jié)論通過(guò)調(diào)研，根本理解了常州地區(qū)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況與電子商務(wù)人才的需求情況，理解了企業(yè)的獲得的成績(jī)和問(wèn)題。通過(guò)比擬研究，得出以下一些結(jié)論。1.注重品牌把握渠道大多數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于本企業(yè)的蘊(yùn)藏的商機(jī)和利益，也有開(kāi)展電商的打算，但對(duì)于本企業(yè)電商之路的規(guī)劃顯得很茫然。傳統(tǒng)制造型企業(yè)和銷售企業(yè)一般都

9、擁有自己的工廠或門店，具備獨(dú)立的產(chǎn)品研發(fā)、消費(fèi)和銷售優(yōu)勢(shì)，擁有完好供給鏈基矗這類企業(yè)本來(lái)以為進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)該發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，以產(chǎn)品俘獲消費(fèi)者芳心，以口碑塑造品牌影響力。但實(shí)際上，這些開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)獲得效果并不明顯。目前，占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)主流銷售渠道并有宏大影響力的第三方電商平臺(tái)，如美團(tuán)網(wǎng)、攜程網(wǎng)、阿里巴巴等大平臺(tái)。留給常州地方企業(yè)的銷售空間并不大。而早早開(kāi)場(chǎng)與此類商家開(kāi)展合作的旅游、娛樂(lè)等企業(yè)那么在其中獲得宏大影響力。綜合以上內(nèi)容，本調(diào)研認(rèn)為從當(dāng)前全網(wǎng)化的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展趨勢(shì)來(lái)看，只有施行全網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，合理布局互聯(lián)網(wǎng)各大銷售平臺(tái)，在消費(fèi)者心中樹(shù)立良好的品牌形象，才能在日趨劇烈的電子商務(wù)市場(chǎng)中

10、獲得一席之地。2.引進(jìn)人才培養(yǎng)員工通過(guò)對(duì)于企業(yè)員工的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有一些明明已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，其員工對(duì)于該公司的電子商務(wù)業(yè)務(wù)不理解，一些企業(yè)員工甚至不知道該公司已經(jīng)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。對(duì)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)，一些員工僅限于自己進(jìn)展了一些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)置行為。對(duì)于所在公司是否應(yīng)該開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，有10%的員工認(rèn)為自己不需要，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)指導(dǎo)認(rèn)為的數(shù)據(jù)；有24%對(duì)于這項(xiàng)內(nèi)容選擇不知道。所以企業(yè)對(duì)于電商人才的需求顯得非常急迫。終究是直接選擇電商畢業(yè)生，還是在公司內(nèi)部開(kāi)展電商內(nèi)容培訓(xùn)，也是企業(yè)如今考慮的問(wèn)題。有些大型企業(yè)為了更好和快速的開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，均希望直接選擇電商畢業(yè)生。但中小型企業(yè)考慮成人力資源本錢，更愿意

11、通過(guò)培訓(xùn)到達(dá)目的。綜上內(nèi)容，本調(diào)研認(rèn)為，應(yīng)適當(dāng)引進(jìn)電商專業(yè)畢業(yè)生開(kāi)展電商專業(yè)業(yè)務(wù)，例如網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。對(duì)于內(nèi)部人員也需要采用培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要注重網(wǎng)絡(luò)客服、電子商務(wù)手段等，旨在進(jìn)步內(nèi)部人員根本電商素質(zhì)。3.立足蘇南挺進(jìn)全國(guó)整體而言，常州在全國(guó)的經(jīng)濟(jì)地位并不低。根據(jù)常州統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的權(quán)威文件，常州市對(duì)于地區(qū)企業(yè)有著較高要求。希望加速培育開(kāi)展一批有地方特色的名牌優(yōu)勢(shì)大企業(yè)、大集團(tuán)，從土地資源、資金、人才等資源上，傾力扶持競(jìng)爭(zhēng)才能強(qiáng)、帶動(dòng)作用大、開(kāi)展前景好的大企業(yè)、大集團(tuán)，鼓勵(lì)企業(yè)上規(guī)模、創(chuàng)品牌、上檔次，逐步形成一批以名牌產(chǎn)品為龍頭、技術(shù)先進(jìn)、管理科學(xué)、效益顯著、在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)群體，力爭(zhēng)在全球產(chǎn)業(yè)分工體系中占據(jù)一席之地。對(duì)于目前常州地區(qū)傳統(tǒng)企業(yè)，已經(jīng)在常州地區(qū)站穩(wěn)腳跟。因此利用電子商務(wù)開(kāi)展蘇南業(yè)務(wù)以致開(kāi)展全國(guó)業(yè)務(wù)都是指日可待的。如嬉戲谷在蘇南地區(qū)有較大影響力，但是在全國(guó)的影響那么非常校通過(guò)電商渠道的宣傳，通過(guò)旅游網(wǎng)站的推廣，擴(kuò)大影響力。本調(diào)研認(rèn)為，對(duì)于常州地區(qū)特色企業(yè)并不急于擴(kuò)大在全國(guó)的影響，而一些提供電子商務(wù)效勞的企業(yè)，例如正佳科技、伯之融等公司反而可以通過(guò)提供電