產(chǎn)品需求管理培訓課程大綱

1、產(chǎn)品需求管理培訓課程大綱課程特點系統(tǒng)化理論指導課程內容采用國際上先進的需求管理方法論，結合中國企業(yè)自主創(chuàng)新的最正確實踐，總結提煉出適合中國本土企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理制度。豐富案例分析互動通過對案例分析方式加深學員理解。結合實際演練通過對實際項目進行角色演練、研討等方式提高轉化能力。講師的專業(yè)性產(chǎn)品管理方面的專家，有豐富的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)業(yè)務管理、市場銷售管理及企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗。課程收獲了解業(yè)界產(chǎn)品需求管理的最正確模式與實踐，有效管理的標準；了解市場需求管理流程和組織與公司的其他管理流程和組織的關聯(lián)；掌握如何用有效的工具來參與并指導相關部門識別、采集高價值的用戶需求；掌握篩選、解釋需求的工具，評審市場需求

2、的價值；學習如何有效的激勵其他部門配合，讓需求管理流程形成一個快速暢通的閉環(huán)；了解如何選擇競爭對手和有價值的客戶，由此制訂產(chǎn)品戰(zhàn)略；熟練掌握產(chǎn)品需求分析與概念定位的系統(tǒng)化思維、分析方法和評估測試工具，如何從公司、競爭者、用戶三個角度考慮將有價值的需求轉換為產(chǎn)品概念。課程對象企業(yè)CEO/總經(jīng)理、市場副總、市場總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理等。課程內容1、2、課程介紹案例分析：IBM公司市場之路討論：業(yè)界需求管理存在的常見問題及解決思路需求管理的難點與解決隱性流程迭代流程多進程并發(fā)流程輔助流程監(jiān)督流程3、產(chǎn)品需求管理概述有效市場需求管理的要求統(tǒng)一市場需求的觀念與意識市場需求

3、、客戶、客戶、產(chǎn)品需求的關系需求視角不同會有什么結果市場需求流程總體框架市場需求管理的定義與定位階段劃分總體框架與其他流程之間的關聯(lián)需求管理的職責范圍規(guī)范需求管理各個階段工作的方法與工具明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行案例分析：T公司的組織調整分布式組織及適用集中分布式組織及適用業(yè)界最正確實踐討論4、以市場為導向的客戶需求采集案例分析采集內容需求采集的兩個原那么4.1以公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略及路標規(guī)劃為指導4.2以用戶欲望為準繩用模板和工具指導采集內容的規(guī)范性客戶滿意度及競爭比對如何制訂調查報告4.14.24.3APPLES模板單項需求模板演練：單項需求模板的運用采集渠道信息來源采集活動的十個種類與

4、特征時間驅動與事件驅動案例分析：需求探針如何讓相關部門的采集活動有效展開需求采集前的準備活動4.1讓所有相關者知道什么是高質量的需求4.2如何通過計劃來規(guī)范后續(xù)的活動案例分析：用戶大會如何讓每種采集活動高效的執(zhí)行采集中的基本方法4.1傾聽技巧4.2如何運用十問引導客戶案例分析：用戶訪談演練：用戶訪談采集后的輸出交付要求5、需求的評審與解釋需求的假設干特性理論如何組織評審在解釋活動中得到產(chǎn)品的候選概念需求篩選標準演練：用KJ親和圖法探索用戶的欲望5.1需求與解決方案的分離工作在用戶的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶價值5.2案例分析：用AHP工具得到需求的優(yōu)先權重從需求滿足度的評審中發(fā)現(xiàn)商機案例分析：用KAN

5、O模型來區(qū)分需求的層級需求滿足度比對報告評審后的交付創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念市場評估報告6、7、需求的傳遞與跟蹤案例分析：需求傳遞中常見問題正確的傳遞方法與工具從候選概念到產(chǎn)品需求包的需求分析工作業(yè)界常見問題在需求轉換成產(chǎn)品概念階段的繼承產(chǎn)品戰(zhàn)略7.17.27.3影響者與客戶競爭者機會與威脅候選概念的充實補充現(xiàn)有產(chǎn)品制造好的組件同類產(chǎn)品建立在用戶、競爭者、公司、技術四個角度的分析工具QFD工具的作用與意義案例分析：QFD展開的步驟與方法7.1如何建立需求陣列7.27.37.47.57.6如何建立產(chǎn)品特性陣列如何建立需求VS產(chǎn)品特性矩陣建立特性沖突矩陣進行評估、調整工作確定產(chǎn)品概念演練：SQFD展開交付模板：形成產(chǎn)品需求規(guī)格說明書8、9、需求的實現(xiàn)與驗證需求實現(xiàn)的流程討論演練：如何