綜合管理部負(fù)責(zé)人的工作述職報(bào)告

1、可編輯綜合管理部負(fù)責(zé)人的工作述職報(bào)告綜合管理部負(fù)責(zé)人的工作述職報(bào)告1 今年3月份依據(jù)分公司總經(jīng)理室工作支配，將我從承保中心調(diào)至辦公室工作，11月份依據(jù)工作需要，兼人力資源部負(fù)責(zé)人。一年來(lái)，辦公室和人力資源部工作得到了分公司總經(jīng)理室的親切指導(dǎo)，得到了各部門的鼎力關(guān)懷，也得到了各位同事的有力支持，使得我們?cè)诠ぷ髦泻痛蠹覅f(xié)作的也更為默契，正是由于你們賜予的無(wú)私關(guān)懷，才推動(dòng)了各項(xiàng)行政人事工作不斷進(jìn)步。值此機(jī)會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我代表辦公室和人力資源部全體同仁，向一貫關(guān)懷、支持和信任我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最真誠(chéng)的謝意：感恩，感謝！ 下面，我將部門一年來(lái)的工作狀況述職如下，請(qǐng)予以評(píng)議。 一、20 xx年主要工作

2、及成效 （一）整體著手，踐行服務(wù)大局新思路 辦公室工作是一項(xiàng)細(xì)致而全面的工作，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系四周八方的樞紐，整體工作目標(biāo)要為公司進(jìn)展大局服務(wù)，既要擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，又要辦文辦事，服務(wù)各部門和基層單位各項(xiàng)工作需要。辦公室的工作特點(diǎn)要求我們?cè)谔幚砣粘Ｊ聞?wù)時(shí)，必需常懷謹(jǐn)慎之心，保持“虛心、主動(dòng)、熱忱”的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致的對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)，把簡(jiǎn)潔的事情做嫻熟，讓瑣碎的事情成系統(tǒng)，從繁重的工作中找重點(diǎn)。一年來(lái)，在分公司總經(jīng)理室的關(guān)懷下，在辦公室每一項(xiàng)具體工作中，我們時(shí)刻謹(jǐn)記“細(xì)、實(shí)、穩(wěn)、準(zhǔn)”四字總體要求，并推動(dòng)各項(xiàng)工作體系化、制度化和規(guī)范化，保證了辦公室工作

3、“大事要事不慌亂，小事瑣事做細(xì)致，交辦工作有次序”，取得了較好的效果，辦公室整體綜合服務(wù)力氣得到了較大的提升。 （二）以人為本，實(shí)施隊(duì)伍建設(shè)新舉措 人是準(zhǔn)備一切的因素，是準(zhǔn)備工作成敗的關(guān)鍵。一年來(lái)，面對(duì)人手少、新手多、變動(dòng)頻繁的狀況，我們提出了“崗位輪換不限制，人人都是多面手”的隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，鼓舞大家不要局限于特定工作職責(zé)，樂(lè)觀主動(dòng)接觸辦公室各項(xiàng)工作，加快自身成長(zhǎng)。在一年多的工作實(shí)踐里，無(wú)論是承辦各種大型會(huì)議、實(shí)施職場(chǎng)改造項(xiàng)目，還是支配各項(xiàng)接待任務(wù)，都要求辦公室人員盡可能多的參與，了解各項(xiàng)工作的主要內(nèi)容和要點(diǎn)，做到全盤把握辦公室工作節(jié)奏和工作重點(diǎn)，使大家協(xié)作更加默契，工作連接更為緊密，工作支配

4、更加有序。同時(shí)，在辦公室日常工作支配上，將辦公室宣揚(yáng)文秘、檔案文書、固定資產(chǎn)、后勤接待、物業(yè)管理幾大職能合理分工，實(shí)施AB崗交叉管理，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室的同志們時(shí)刻保持滿負(fù)荷的工作狀態(tài)，接觸面廣，信息量大，技能提升快，不僅個(gè)人得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，也最大程度上滿足了辦公的需要。 （三）統(tǒng)籌規(guī)劃，職場(chǎng)建設(shè)煥發(fā)新面貌 機(jī)關(guān)是全省進(jìn)展和管理的總后方，辦公室又是機(jī)關(guān)工作的“后勤管家”,工作成效直接關(guān)系到每一位員工的切身利益。依據(jù)分公司總經(jīng)理室的支配部署，今年以來(lái)，先后對(duì)7樓辦公職場(chǎng)進(jìn)行了改造；對(duì)30樓、31樓職場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行了美化，在衛(wèi)生間、更衣室等公共區(qū)域增加了人性化設(shè)計(jì)；對(duì)4樓會(huì)議室進(jìn)行了擴(kuò)充，更換

5、了地毯和會(huì)議桌椅。在此基礎(chǔ)上，關(guān)心部分部門進(jìn)行了辦公室的調(diào)整。將全部辦公區(qū)域更換了LED照明設(shè)備。對(duì)制約公司多年的電路問(wèn)題進(jìn)行了“雙回路”升級(jí)改造。同時(shí)，著力加強(qiáng)員工平安意識(shí)教育，年內(nèi)組織消防培訓(xùn)兩期，參會(huì)人員200余人。為機(jī)關(guān)員工制造了環(huán)境漂亮、寬敞光明、氛圍溫馨、平安放心的職場(chǎng)環(huán)境。 （四）精益求精，辦會(huì)水平邁上新臺(tái)階 會(huì)議是管理的重要手段之一。今年以來(lái)，分公司在加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)、實(shí)施目標(biāo)管理、活躍文化氛圍、豐富員工生活等方面都有很多新的思路和舉措。全省總經(jīng)理辦公會(huì)逐月召開，十周年慶典隆重進(jìn)行，大講堂異彩紛呈，還有即將召開的“開門紅暨迎新聯(lián)歡會(huì)”，都對(duì)辦會(huì)水平提出了更高的要求。在會(huì)議管理上，辦

6、公室全體人員集思廣益，精益求精，樂(lè)觀創(chuàng)新工作方法，完善工作細(xì)節(jié)，保證高質(zhì)量、高水平的承辦了每一次會(huì)議。先后增設(shè)了會(huì)場(chǎng)屏蔽儀，提示牌，保證會(huì)議效果。會(huì)議用礦泉水明確到人，避開鋪張，全方位做好會(huì)議影像留存等等工作。 （五）統(tǒng)籌兼顧，日常管理取得新成效 在分公司總經(jīng)理室大力改進(jìn)工作作風(fēng)的要求下，分公司辦公室從自身做起，在日常工作中要求“立刻辦，立即辦”，不拖延，不敷衍，不扯皮，工作效率得到了極大的改善。在公文批轉(zhuǎn)辦理方面，全年共收到、處理各種文件xxx余件，核校、下發(fā)各種文件xx余件，保證了文件傳閱的準(zhǔn)時(shí)、精確；在信息宣揚(yáng)工作方面，分公司內(nèi)網(wǎng)共發(fā)布信息稿xx篇，其中上報(bào)總公司并被接受xx篇，接受率x

7、x%以上，部分稿件也在新浪網(wǎng)、騰訊大豫網(wǎng)和中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)頻道發(fā)表或報(bào)道；在會(huì)議管理方面，承辦各種大型會(huì)議及活動(dòng)十余次；在對(duì)外接待方面，全年共接待上級(jí)視察、監(jiān)管檢查、外部調(diào)研xx余次。日常工作的有效開展，保證了分公司政令暢通，加強(qiáng)了上級(jí)公司、本級(jí)部門和基層機(jī)構(gòu)的工作溝通，同時(shí)維護(hù)了系統(tǒng)日常辦公的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 （六）厚德載物，企業(yè)文化繪就新氣象 依據(jù)分公司關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的總體要求，在總經(jīng)理室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，分公司辦公室不遺余力做好傳統(tǒng)文化進(jìn)企業(yè)相關(guān)工作。全年開辦傳統(tǒng)文化大講堂八講，組織外部學(xué)習(xí)七次。同時(shí)，大力開展“光盤行動(dòng)”，提倡文明用餐、厲行節(jié)約的良好風(fēng)尚；細(xì)心布置機(jī)關(guān)文化墻，營(yíng)造厚重的文化氛圍。

8、豐富多彩的文化教育活動(dòng)為公司企業(yè)文化建設(shè)賜予了新的內(nèi)涵，我本人也受益匪淺，主動(dòng)參加了分公司建司十周年舉辦的經(jīng)典誦讀競(jìng)賽。在工作和生活中學(xué)會(huì)以感恩、包涵、平和的心態(tài)對(duì)待身邊的人和事。 （七）消退隱患，遺留問(wèn)題得到新突破 針對(duì)分公司與省惠美設(shè)計(jì)裝飾工程有限公司的兩起訴訟案件，分公司新任領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“接力思維”，明確“新官要理舊賬”，總經(jīng)理室成員親自參與，有關(guān)部門親熱協(xié)作，與對(duì)方主動(dòng)進(jìn)行了多次溝通，樂(lè)觀商討解決方法，推動(dòng)了兩起分別長(zhǎng)達(dá)#年和#年的合同糾紛得以妥當(dāng)解決，最大程度上為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。 （八）立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，人事管理布局新體系 兼任人力資源部以來(lái)，我們首先從風(fēng)險(xiǎn)排查入手，一方面對(duì)全省機(jī)構(gòu)和高

9、管管理方面存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面排查，確保公司各級(jí)機(jī)構(gòu)平安平穩(wěn)運(yùn)行。另一方面全面梳理人力資源管理各條線工作，從總公司考核指標(biāo)的落實(shí)達(dá)成，到年度考核工作的統(tǒng)籌支配，從各部門人員需求的聘請(qǐng)到全省各類人員的常態(tài)化管理，從薪酬管理的嚴(yán)謹(jǐn)快速到機(jī)構(gòu)與高管調(diào)整的依法合規(guī)，事事有分工，指標(biāo)有人盯，克服部門人員嚴(yán)峻不足的困難，切實(shí)保障了人力資源整體工作節(jié)湊不亂，工作不斷，認(rèn)真做好人力資源年終收尾工作。 二、工作中的不足之處 一年來(lái)雖然取得了一些成果，但我糊涂的熟識(shí)到，自己還有很多不足之處，離領(lǐng)導(dǎo)和大家的期望還有很大差距，需要在下一步的工作中不斷改進(jìn)，主要表現(xiàn)在：管理工作不夠精細(xì)，監(jiān)督檢查的力度不夠，執(zhí)行制度未

10、盡嚴(yán)格。還需要進(jìn)一步加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)和提升自我。這些都是自己今后努力的方向，也懇請(qǐng)大家連續(xù)監(jiān)督我的工作。 三、20 xx年工作思路 20 xx年辦公室工作主要思路： 建文化，強(qiáng)管理，重策劃，勤服務(wù)。 主要工作舉措： 一是完善公司相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，梳理流程，加大過(guò)程監(jiān)督和事后反饋； 二是結(jié)實(shí)樹立成本意識(shí)，加強(qiáng)公司物料管理； 三是加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通合作，建立對(duì)內(nèi)、對(duì)外形象工程策劃?rùn)C(jī)制； 四是連續(xù)實(shí)施文化興司戰(zhàn)略，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，把傳統(tǒng)文化教育引向深化； 五是當(dāng)好“勤務(wù)兵”，做實(shí)各項(xiàng)后勤保障工作，服務(wù)公司進(jìn)展大局。 20 xx年人力資源部工作主要思路： 定職責(zé)，明分工；防風(fēng)險(xiǎn)，守合規(guī)

11、；細(xì)考核，明獎(jiǎng)懲；建體系，強(qiáng)保障 主要工作舉措： 著力完善人力資源管理基礎(chǔ)，建立任職資格體系和崗位價(jià)值體系；著力開拓人力資源信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析；著力創(chuàng)新績(jī)效考核體制，與總公司339戰(zhàn)略規(guī)劃接軌；著力加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，實(shí)施績(jī)效考核與培訓(xùn)效果掛鉤，提升員工的品德修養(yǎng)和工作技能；著力構(gòu)建科學(xué)管控、公開透亮、流程完備的人力資源管理體系，助力公司業(yè)務(wù)進(jìn)展。 敬重的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，舊歲已展千重錦，新年再進(jìn)百尺桿。20 xx年悄然而至，新的工作任務(wù)承載著新的希望，承載著每個(gè)人的幻想，讓我們?cè)诜止军h委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決信念，把握節(jié)奏，腳踏實(shí)地，盡心竭力，攜手共創(chuàng)保險(xiǎn)事業(yè)的新局

12、面！ 感謝大家！ 綜合管理部負(fù)責(zé)人的工作述職報(bào)告2 又到年終歲尾，再回首，感慨萬(wàn)千，從接管經(jīng)營(yíng)辦到經(jīng)營(yíng)辦和綜合辦整合后接管綜合管理辦，整個(gè)過(guò)程中時(shí)刻都接受著考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，作為綜合管理辦的負(fù)責(zé)人，自己糊涂地熟識(shí)到：辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著年度目標(biāo)前進(jìn)的中心。綜管辦的工作千頭萬(wàn)緒，有材料選購(gòu)管理、經(jīng)營(yíng)方案及結(jié)算、人事檔案管理、會(huì)議支配、迎來(lái)送往、用車管理及食堂管理等。大量繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和合理部署下，在各位同仁們的支持、關(guān)懷和協(xié)作下，基本上做到了事事有著落。現(xiàn)將一年來(lái)的任職的狀況從以下幾個(gè)方

13、面對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行匯報(bào)： 一、自身建設(shè) 整整一年的考驗(yàn)和熬煉，真正讓我體會(huì)到了工作的高節(jié)奏、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。我本著學(xué)習(xí)和探究的指導(dǎo)思想，虛心向同志們求教，邊學(xué)邊提高個(gè)人的工作力氣。留意學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)良作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)員工的才智和閱歷，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)問(wèn)和技能，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題和做好本職工作的力氣，努力使自己成為本崗位上的行家里手，尤其是努力提高自己的政治素養(yǎng)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯(cuò)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠更加從容地處理日常工作中消逝的各類問(wèn)題，在組織管理力氣、綜合分析力氣、協(xié)調(diào)辦

14、事力氣等方面，都有了很大的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。 二、主要成果 1、綜合事務(wù)方面：辦公室是總攬協(xié)調(diào)各方的綜合辦事機(jī)構(gòu)，有著特別特殊的、其他部門不行替代的地位和作用，而且大部分工作是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業(yè)又煩瑣。接管后首先對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了新的疏理，明確分工、理順關(guān)系，以良好的形象來(lái)定位、要求部門每位員工，不論在內(nèi)在外、說(shuō)話辦事、待人接物、處理工作，不論是日常事務(wù)管理、政務(wù)管理、文字服務(wù)，都努力做到有形象、有品位,努力克服自己處理問(wèn)題的心情化。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo)，制定了印章、行文、文印、保密制度等事項(xiàng)的工作程序，

15、并對(duì)相關(guān)工作做了詳細(xì)的規(guī)定。使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態(tài)，哪些不行以表態(tài)；哪些可以用印，哪些不該用??；做到辦事有規(guī)定，不越“雷池”、破法規(guī)。 2、方案經(jīng)營(yíng)方面：按前方砼需求量制定年、季、月、周方案，每月準(zhǔn)時(shí)精確完成對(duì)上對(duì)下結(jié)算工作，并且在四月份在設(shè)備辦和建設(shè)公司測(cè)量中心有關(guān)人員對(duì)場(chǎng)地多次測(cè)量及本部門反復(fù)修改報(bào)表最終完成了平安策劃工程和網(wǎng)圍欄工程結(jié)算工作，截止今日共完成產(chǎn)值10343.66萬(wàn)元，完成年方案的99.38%，完成利潤(rùn)3102萬(wàn)元，完成年方案的119.3%，在材料的選購(gòu)上接受網(wǎng)絡(luò)詢價(jià)、市場(chǎng)詢價(jià)方式，確保了設(shè)備、材料價(jià)廉有用。抓住重點(diǎn)降低費(fèi)用，做好降本增效工作，

16、做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一。對(duì)辦公室把握電話、油耗等費(fèi)用，對(duì)車間領(lǐng)用材料把握，在使用過(guò)程中按月度報(bào)方案和領(lǐng)用，對(duì)消逝特殊現(xiàn)象的使用部門、使用者，共同分析查找緣由，杜絕不合理的超支，使各項(xiàng)費(fèi)用始終處于把握狀態(tài)，各項(xiàng)費(fèi)用也有確定的降低。 3、后勤服務(wù)方面：食堂擔(dān)當(dāng)著近300多名員工和領(lǐng)導(dǎo)的就餐及接待任務(wù)，飲食平安的重要性顯而易見(jiàn)，不能有一絲疏忽；為此，我組織制定了各項(xiàng)管理制度和措施，從選購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，做到萬(wàn)無(wú)一失。為了進(jìn)一步提高員工伙食質(zhì)量增加花色品種，年初對(duì)廚師進(jìn)行圍期一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)，組織廚師及相關(guān)人員認(rèn)真制定周餐食譜，努力做到品種不重復(fù)、花色時(shí)時(shí)新。在接待任務(wù)

17、工作上，我們依據(jù)各項(xiàng)接待標(biāo)準(zhǔn)，制定出菜譜，做到了標(biāo)準(zhǔn)雖有凹凸，但質(zhì)量、口味不變的原則。同時(shí)，在生活區(qū)環(huán)衛(wèi)及綠化工作上，能夠做到“三凈一整齊”“三凈”即墻壁凈、門窗凈、地面凈；“一整齊”即室內(nèi)外物品擺放整齊，做到了生活區(qū)垃圾日產(chǎn)日清；綠化工作方面，堅(jiān)持對(duì)草坪和花卉進(jìn)行定期施肥、澆灌，并指定專人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，做到了草綠花香。 三、欠缺與不足 雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，但仍存在很多不足，主要有以下幾方面。 1、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不夠，投入的精力不多。 2、管理工作不夠細(xì)致，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。 3、上下級(jí)間溝通不夠。 四、下步工作設(shè)想 1、鞏固成果，吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步明確本部門工作的指導(dǎo)思想，細(xì)化職責(zé)分工，

18、結(jié)實(shí)樹立服務(wù)意識(shí)，為全廠做好服務(wù)。 2、把握特點(diǎn)，總結(jié)規(guī)律，提高工作水平。 3、增加創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。連續(xù)保證各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)；充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用，樂(lè)觀協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下。 4、進(jìn)一步做好督促檢查工作，深化了降落實(shí)狀況，并準(zhǔn)時(shí)做好信息反饋。 5、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。 作為綜合服務(wù)部門，我們將急領(lǐng)導(dǎo)之所急，想部室之所想，憂員工之所憂，并與兄弟部室一道，在新的一年里，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，立足嚴(yán)要求，進(jìn)一步學(xué)習(xí)運(yùn)用新型目標(biāo)管理方法，切實(shí)把辦公室以及機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，真正把我們辦公室以及機(jī)關(guān)建設(shè)成為“領(lǐng)導(dǎo)靠得住、部室連得緊、員工信得過(guò)”的先進(jìn)部室，為實(shí)現(xiàn)公司提出的新的奮

19、斗目標(biāo)做出新的更大的貢獻(xiàn)。 綜合管理部負(fù)責(zé)人的工作述職報(bào)告3 敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們： 大家好！ 我是xxx渠道綜合管理員xxx，于xx年進(jìn)入公司，在xx營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)，做綜合受理員，后因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，05年被提升為前臺(tái)值班經(jīng)理。直至xx年元月，因工作需求被調(diào)入xxx區(qū)從事渠道管理員工作。我的述職報(bào)告分為以下三大部分： 一、我所做的工作： 1、渠道建設(shè)工作：xx年公司開展了渠道大建設(shè)工作，協(xié)作渠道中心主任完成了13家新建網(wǎng)點(diǎn)的渠道尋址、裝修、開業(yè)等工作。由于我們?cè)谇澜ㄔO(shè)過(guò)程中不光建設(shè)渠道的數(shù)量，還留意建設(shè)渠道的質(zhì)量，在重要路段新建了幾家有質(zhì)量的賣場(chǎng)，如雙崗xx、華聯(lián)超市內(nèi)的xx等，因此在渠道年度

20、評(píng)比時(shí)，xx區(qū)光榮的被評(píng)為一等獎(jiǎng)。 2、代理商日常系統(tǒng)維護(hù)，我區(qū)代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，電腦維護(hù)狀況良好，因消逝問(wèn)題均能準(zhǔn)時(shí)處理好，保證代理商正常收費(fèi)營(yíng)業(yè)。由于CDMA的劃分，代理商用CDMA1X收費(fèi)已不在便利，準(zhǔn)時(shí)要求代理商更換寬帶上網(wǎng)，并提前向信息化部申請(qǐng)用戶名和密碼，上門為代理點(diǎn)安裝新系統(tǒng)，領(lǐng)先完成了30家網(wǎng)點(diǎn)寬帶改造工作。 3、代理商考核。代理商考核按公正、公正、公開原則執(zhí)行，每次網(wǎng)點(diǎn)扣分項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行通報(bào)、短信、面談多種方式，通知到各網(wǎng)點(diǎn)。督促其它網(wǎng)點(diǎn)不在犯同一錯(cuò)誤。 4、代理商業(yè)務(wù)培訓(xùn)及公司政策貫徹。代理商對(duì)聯(lián)通政策是否理解，直接關(guān)系到對(duì)公司文件的執(zhí)行力度，所以公司每次下發(fā)新文件，我會(huì)提前認(rèn)真閱讀

21、把握、提取重點(diǎn)、做好培訓(xùn)預(yù)備工作。因代理商對(duì)公司文件理解層度不同。我會(huì)有針對(duì)性的做培訓(xùn)，不光在會(huì)議上進(jìn)行培訓(xùn)，日常巡檢到各網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，不遺忘實(shí)行一對(duì)一面對(duì)面的提問(wèn)，在賜予解答，很快提升他們的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。 5、代理商銷售任務(wù)的督促工作。公司為加快進(jìn)展步伐，每季度都會(huì)下達(dá)不同的任務(wù)考核，因代理商人員素養(yǎng)層次不齊，對(duì)公司下達(dá)的任務(wù)考核不能理解，經(jīng)常報(bào)有怨氣，我利用巡查機(jī)會(huì)，上門挨家挨戶進(jìn)行解釋說(shuō)明，和他們談心交伴侶，用各種有效溝通的方法，調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)銷售樂(lè)觀性，讓公司的各項(xiàng)工作得以順當(dāng)進(jìn)行。 6、工號(hào)的管理。每次區(qū)里有新進(jìn)員工進(jìn)入或工作調(diào)動(dòng)，我都準(zhǔn)時(shí)走工單，調(diào)整他們的工號(hào)權(quán)限，以保證不影響他們的工作。為新開網(wǎng)

22、點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)新界面和工號(hào)，做好網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工號(hào)需求反饋工作，全年光調(diào)整各項(xiàng)工號(hào)權(quán)限工單走了165個(gè)。 7、禮品管理及物資的工作。公司開展各項(xiàng)活動(dòng)，都能準(zhǔn)時(shí)到公司領(lǐng)取禮品，以保證活動(dòng)的正常開展。做好禮品發(fā)放工作，對(duì)一些大件代理商不便利領(lǐng)取的，實(shí)行送貨上門。禮品的保管更做到賬實(shí)相符，即庫(kù)存實(shí)物和資物系統(tǒng)相全都。今年開展的涼快一夏活動(dòng)送涼快套包、油、床上四件套等禮品5944個(gè)，校內(nèi)活動(dòng)送禮品涼快套包、U盤、自行車等禮品8609個(gè)，年未存費(fèi)有禮活動(dòng)送生活套包、床單、浴巾套包、拆疊自行車、油等禮品2398個(gè)。由于各種禮品預(yù)備充分，全部活動(dòng)都正常有緒的得到開展。物資方面準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充各種宣揚(yáng)單頁(yè)、海報(bào)、入網(wǎng)單。 8、

23、積分、中立渠道返利及其它報(bào)表工作。每月準(zhǔn)時(shí)完成xx區(qū)42家網(wǎng)點(diǎn)積分核算工作，全年積分發(fā)放了57.8萬(wàn)元。完成20 xx年1月至11月中立渠道批發(fā)補(bǔ)貼報(bào)表；完成了每月網(wǎng)點(diǎn)渠道信息表，上報(bào)G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部；完成了xx年渠道費(fèi)用預(yù)提表；每月1日按網(wǎng)點(diǎn)代收費(fèi)量支配任務(wù)，并把任務(wù)下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)；每周制做任務(wù)通報(bào)表，把任務(wù)完成狀況，通報(bào)給各家網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)完成量較低的網(wǎng)點(diǎn)，打電話溝通詢問(wèn)緣由，督促盡快完成任務(wù)；每月制做辦公室值班表；每周制做禮品明細(xì)表上報(bào)稽核員；完成了渠道裝修費(fèi)用報(bào)表及報(bào)銷工作。 9、渠道巡查工作。每周按時(shí)到各家網(wǎng)點(diǎn)巡檢，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)業(yè)時(shí)間、三有四清做檢查。發(fā)覺(jué)問(wèn)題能當(dāng)場(chǎng)改正的，當(dāng)場(chǎng)即更正，

24、不能改正的以后做好督促工作，直至改正為止。記錄網(wǎng)點(diǎn)反饋的市場(chǎng)信息，向領(lǐng)導(dǎo)反映市場(chǎng)狀況。 10、合同的簽署工作。公司今年開展了代理商押金存預(yù)存工作，xx區(qū)29家老網(wǎng)點(diǎn)需重新簽定合同，加13家新建網(wǎng)點(diǎn)的合同，共計(jì)完成網(wǎng)點(diǎn)合同42個(gè)；完成了xx營(yíng)業(yè)廳和xx營(yíng)業(yè)廳2個(gè)賣場(chǎng)的招競(jìng)和合同簽署工作；完成了3家老公話商和2家新公話商的合同簽署工作；完成了xxxx合同的簽署工作；完成了xx、xx、xx公話代購(gòu)代扣合作協(xié)議的簽署工作，并把這些合同全部錄入電子系統(tǒng)。 11、完成了繳費(fèi)站小代理人系統(tǒng)的開通維護(hù)工作，每日查詢繳費(fèi)站系統(tǒng)，有無(wú)待返銷的號(hào)碼，準(zhǔn)時(shí)做好返銷工作。對(duì)開通繳費(fèi)到期的用戶做好二次開通工作，另開通了1

25、1戶繳費(fèi)站C轉(zhuǎn)G用戶。 二、工作需要改進(jìn)的地方 1、由于渠道管理員工作比較繁瑣，同一個(gè)錯(cuò)誤網(wǎng)點(diǎn)會(huì)多次發(fā)生，這時(shí)我的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)態(tài)度不太好。 2、工作做的還不夠細(xì)，區(qū)始終提倡的“三張明白紙”開展的不好，還有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)不能完全明白，自己家的每月返利有哪些明細(xì)賬。 3、巡查工作做的還不仔細(xì)，經(jīng)常會(huì)有些小問(wèn)題看不見(jiàn)。 4、制做表格還不構(gòu)細(xì)心，有時(shí)由于寫錯(cuò)一位數(shù)，給其它同事工作代來(lái)不便。 三、工作方案 1、督促網(wǎng)點(diǎn)完成xx版團(tuán)聚卡訂購(gòu)會(huì)上，所簽定的團(tuán)聚卡任務(wù)。并完成公司已后所支配的各項(xiàng)任務(wù)。 2、關(guān)心渠道主任完成四牌樓地區(qū)的新建網(wǎng)點(diǎn)尋址工作。 3、做好三張明白紙工作，不限于形式的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)做解釋分析，做到每家都知道

26、，每月各項(xiàng)返利和積分如何計(jì)算。以便于公司開項(xiàng)的活動(dòng)，能更快的了實(shí)到各網(wǎng)點(diǎn)。 4、巡查前寫好巡查方案，到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)依據(jù)方案，逐一做檢查，不漏一項(xiàng)。對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)更進(jìn)，直至解決。 5、修身養(yǎng)性提高自身綜合素養(yǎng)，對(duì)代理商反映的問(wèn)題全力關(guān)懷解決。 6、制做各項(xiàng)表格時(shí)多檢查幾遍，削減于我對(duì)口工作同事的工作量。 以上是我的述職報(bào)告，不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予指正，感謝！ 綜合管理部負(fù)責(zé)人的工作述職報(bào)告4 20 xx年，綜合管理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門和全體員工的樂(lè)觀支持與協(xié)作下，我部門緊緊圍繞工作職責(zé)，夯實(shí)基礎(chǔ)、開拓創(chuàng)新，力求充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督促、檢查”的職能作用，本人認(rèn)真履

27、行崗位職責(zé)，發(fā)揮管理事務(wù)、搞好服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)的“橋梁與紐帶”作用，完成了綜合部擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，下面我從以下三個(gè)方面對(duì)全年工作進(jìn)行總結(jié)。 一、主要工作完成狀況： (一)個(gè)人思想品德方面。 能夠認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；能夠堅(jiān)決不移地貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)路線方針；能夠認(rèn)真履行黨員的義務(wù)和權(quán)利，堅(jiān)決聽(tīng)從黨組織的準(zhǔn)備和支配；能夠做到以集體的利益為重，以大局為重，留意維護(hù)公司形象；能夠腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待自己的工作；留意學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)充本職工作相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)，同時(shí)努力拓展自己的學(xué)問(wèn)面，研讀各類政策、閱讀各類書籍，以開闊自己的視野，不斷提高自身的整體素養(yǎng)。 (二)公司基礎(chǔ)管理工作。 為進(jìn)一步規(guī)范公司工

28、作流程，提高工作運(yùn)行效率，20 xx年全年制定、修訂了14項(xiàng)制度，保證了公司工作的規(guī)范高效運(yùn)行；隨著公司的快速進(jìn)展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標(biāo)責(zé)任制考核體系，為公司對(duì)全資、控股子公司的管理供應(yīng)了規(guī)范的平臺(tái)保障，為子公司的有序運(yùn)轉(zhuǎn)供應(yīng)了良好的制度保障，有效發(fā)揮了公司對(duì)子公司的指導(dǎo)、監(jiān)督作用。 (三)行政管理工作。 綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會(huì)、辦事”三個(gè)方面開展；“辦文”即主要完成了公司各類總結(jié)材料及日常材料的起草、梳理、匯總及公文的流轉(zhuǎn)等工作，不定期組織本部門人員進(jìn)行文字寫作力氣的溝通學(xué)習(xí)，努力提升部門整體寫作力氣；“辦會(huì)”即主要完成了公司各類會(huì)議的會(huì)前預(yù)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)等工作；“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管，辦公用品、低值易耗品的選購(gòu)及管理等工作；20 xx年我部門樂(lè)觀對(duì)接管委會(huì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)相關(guān)政策，打造了一套規(guī)范、高效的平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程，保證了公司公文收發(fā)流轉(zhuǎn)的有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 (四)人力資源管理工作。 20 xx年是公司快速壯大的一年，同時(shí)伴隨而來(lái)的也是人事調(diào)整密集，人員流淌頻繁的一年。