2022年藥品質(zhì)量管理規(guī)范自查報告

1、第15頁共15頁2022年藥品質(zhì)量管理規(guī)范自查報告質(zhì)量檢查情況報告我院藥劑科一直以來，嚴格按照藥品管理法，藥品使用管理規(guī)設置管理機構，成立了以分管院長為組長，由質(zhì)量管理員、驗收員共同組成的質(zhì)量管理機構，建立藥品進貨、驗收、儲存養(yǎng)護、調(diào)配全過程的質(zhì)量保證體系，確保藥品使用過程中每個環(huán)節(jié)均在質(zhì)量管理機構的監(jiān)督下進行，并執(zhí)行質(zhì)量否決權。一、藥品質(zhì)量機構組織醫(yī)療機構負責人：吳光族分管院長：吳光明藥事部門負責人：白思菊質(zhì)量負責人：王婧雯、萬翠仙采購人員：郭照燈二、藥劑科人員培訓情況要求藥劑科負責人具有專業(yè)學歷，具有藥師職稱，熟悉國家有關藥品管理的法律法規(guī)和藥品質(zhì)量管理經(jīng)驗，熟悉業(yè)務藥品知識，能堅持原則進

2、行監(jiān)督和檢查，并能獨立解決。建立了繼續(xù)教育培訓計劃，提高人員素質(zhì)，對藥劑科人員每年進行健康查體，并建立健康檔案。三、設施和設備藥庫中合格區(qū)，待驗區(qū)，不合格區(qū)，退貨區(qū)，各區(qū)布局合理，貨架，墊庫板，避光，通風，照明，溫濕度調(diào)節(jié)及防蟲，防鼠，防火，防塵，防潮等設施設備俱全，能確保藥品儲存條件合理儲存并保證藥品的質(zhì)量。四、藥品進貨管理為保證購進藥品質(zhì)量，醫(yī)院制定了藥品購進管理制度，在進貨時嚴格審核供貸單位的法定資格和質(zhì)量信譽，審核購進藥品的合法性和質(zhì)量可靠性。所購藥品均有合法票據(jù)，按規(guī)定建立完整購進記錄并進行歸檔保存。購進麻醉藥品，精神藥品等特殊管理藥品從具有相應資格的藥品經(jīng)營企業(yè)購進。五、藥品質(zhì)量驗

3、收管理藥品入庫驗收嚴格按規(guī)程進行，嚴格按法定質(zhì)量標準和合同條款對購進藥品的質(zhì)量進行逐批驗收，對藥品包裝、標簽、說明書及相關材料進行驗收檢查，驗收合格后再辦理入庫手續(xù)。藥品驗收記錄按規(guī)定記載供貸單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準文號、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量情況、驗收結(jié)論和驗收人員等項目內(nèi)容。六、藥品調(diào)劑調(diào)劑藥品時，必須憑注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方進行，藥品發(fā)放遵循“近效期先出”原則。中藥飲片的調(diào)劑和質(zhì)量管理嚴格按照醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范執(zhí)行。調(diào)劑的處方妥善保存，同時有專人負責藥品不良反應收集和報告。醫(yī)院藥劑科對使用藥品各個環(huán)節(jié)，質(zhì)量管理工作進行自查，從人員機構、管理制度、硬盤設施、管

4、理記錄等方面進行全面的自查，基本上能達到藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范及實施細則要求。南華瑪俐婭婦科醫(yī)院_年_月_日2022年藥品質(zhì)量管理規(guī)范自查報告（二）(gsp)自查報告_區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局：_市區(qū)_藥店，位于_區(qū)_號鋪面，企業(yè)負責人_，經(jīng)營面積_平方米，共有員工_人，經(jīng)營品種_余個，經(jīng)營方式零售，經(jīng)營范圍為中成藥、中藥飲片、化學藥制劑、抗生素制劑、生化藥品；從開業(yè)至今無違規(guī)經(jīng)營，也未受到顧客投訴，顧客反映較好，為在今后的工作中繼續(xù)加強和提高藥品質(zhì)量管理，保證人民用藥安全、合理、有效，提高我店形象，確保顧客買到質(zhì)量可靠的藥品，我店嚴格按照藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范及實施細則進行藥品質(zhì)量管理，

5、根據(jù)藥品零售企業(yè)gsp認證檢查評定標準進行自檢自查，自查結(jié)果為“通過gsp認證”現(xiàn)將我店實施gsp情況的自查情況報告如下：一、管理職責我店嚴格按藥品經(jīng)營許可證所批準的經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍從事藥品經(jīng)營活動，所有證照懸掛于藥店顯著位置，方便群眾監(jiān)督。我店根據(jù)藥品經(jīng)營的特點和特殊性，設立了具有藥劑師職稱的專職質(zhì)量管理員，賦予“一票否決權”，負責藥店的日常管理工作及整個藥店經(jīng)營活動的質(zhì)量管理和監(jiān)督，并定期對驗收員、養(yǎng)護員進行職業(yè)技能培訓及崗位人員培訓。設立了兼職驗收員，負責對整個藥店所有藥品的質(zhì)量驗收；設立了兼職養(yǎng)護員，負責整個藥店藥品的養(yǎng)護工作。制定了符合藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等法律法規(guī)又適

6、合我店運作的質(zhì)量管理制度，使所崗位所有操作都實行制度化，避免“以情管人”的隨意性，保證了質(zhì)量管理的連續(xù)性和可操作性。我店對質(zhì)量管理制度中的各項規(guī)章制度定期檢查和考核，一般為每季度一次，并根據(jù)檢查考核對相關人員進行獎勵和處罰，并建立記錄。每年進行一次質(zhì)量內(nèi)部評審，一般為每年的_月到_月，并建立記錄。關鍵項_項，一般項_項。自查考評結(jié)果關鍵項完全達到，一般項(6006)以外，均達到要求。其中條款(6006)質(zhì)量管理機構或?qū)Ｂ氋|(zhì)量管理人員應負責建立企業(yè)所經(jīng)營藥品并包含質(zhì)量標準等的質(zhì)量檔案，我店善未達到。我們將在今后的工作中落實具體人員逐步完善。二、人員與培訓我店質(zhì)量管理員為藥劑師，符合gsp管理要求

7、。驗收員、養(yǎng)護員、營業(yè)員均為高中(中專)以上學歷，達到gsp認證標準。所有人員都經(jīng)西山區(qū)疾病預防控制中心體檢合格，無傳染病、精神病等可能會污染藥品的疾病，并持有健康證。同時建立了員工檔案、健康檔案。我店所有人員經(jīng)藥品監(jiān)督管理培訓考核，成績合格后方可上崗。在崗后，根據(jù)我店制度定期由質(zhì)量管理員進行在職培訓考核。并建立了培訓檔案。關鍵項_項，一般項_項。關鍵項完全達到，一般項完全達到。三、設施與設備我店經(jīng)營面積為_平方米，有符合藥品陳列要求要求的柜臺_個，共_米，并根據(jù)“四分開”原則將其劃分為非藥品區(qū)和藥品區(qū)，藥品區(qū)又劃分為處方藥盒非處方藥、外用藥和內(nèi)服藥、易串味藥單獨陳列。營業(yè)有貨架、柜臺齊備，銷

8、售柜組標示醒目，店面環(huán)境清潔衛(wèi)生，地面平整，所有藥品經(jīng)營之路管理工作配以電子計算機管理，并配有經(jīng)昆明市技術監(jiān)督局檢驗合格的溫濕度計一臺，防塵工具、防潮用品、防蟲用品、防鼠用品齊備，工作正常，達到gsp標準要求。關鍵項_項，一般項_項。關鍵項達到_項(另_項為合理缺項)，一般項達到_項(另6705、6807、_項為合理缺項)。四、進貨與驗收我店采購員嚴格按“按需采購、擇優(yōu)采購”的原則從通gsp認證的實力雄厚、品種齊全的合法企業(yè)購入藥品，票據(jù)合法，做到票、帳、貨相符，驗收按質(zhì)量管理制度程序，驗品名、批準文號、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、批號、效期、生產(chǎn)日期、說明書、包裝、外觀質(zhì)量等，并做好記錄，達到gsp要求

9、，首營品種、首營企業(yè)審核按gsp要求進行。關鍵項_項，一般項_項。關鍵項達到_項(另7007、_項為合理缺項)，一般項達到_項(另_項為合理缺項)。五、陳列與養(yǎng)護藥品按“五分開”原則和按功效分類陳列，藥品擺放做到標示不到置、上下不混跺、左右不叉花，老批號放在新批號前，嚴格按照“先進先出”的原則出貨。每天早上和下午按時記錄溫濕度，發(fā)現(xiàn)超范圍時及時采取處理措施，保證陳列藥品的環(huán)境符合要求，定期檢查陳列藥品的質(zhì)量并做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時報質(zhì)量管理員按gsp要求進行處理并做好記錄。關鍵項_項，一般項_項。關鍵項達到_項(另_項為合理缺項)，一般項達到_項(另7706、7709、7804、7901

10、四項為合理缺項)。六、銷售與服務營業(yè)員根據(jù)藥品說明書向顧客介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，處方藥的銷售需經(jīng)具有藥劑師技術職稱的人員審核方可銷售，并做好處方藥銷售記錄，留檔兩年備查。在藥店顯著位置設置了服務公約、監(jiān)督電話、顧客意見征詢簿，對顧客給予我們的寶貴意見，我們認真處理和及時反饋。關鍵項_項，一般項_項。關鍵項達到_項(另8201、8301兩項為合理缺項)，一般項達到_項(另_項為合理缺項)。以上為我店的質(zhì)量管理情況，結(jié)合_項自查，關鍵項_項，達到_項(另_項為合理缺項)；一般項_項，達到_項(另_項為合理缺項)，自查結(jié)果為嚴重缺項為0，一般缺項為_%，符合gsp質(zhì)量管理規(guī)范要求。故

11、特向貴局提出認證申請，請貴局給予檢查指正，使我店的質(zhì)量管理工作更上一個臺階。特此申請_藥店_年_月_日2022年藥品質(zhì)量管理規(guī)范自查報告（三）我院藥劑科一直以來，嚴格按照藥品管理法，藥品使用管理規(guī)設置管理機構，成立了以分管院長為組長，由質(zhì)量管理員、驗收員共同組成的質(zhì)量管理機構，建立藥品進貨、驗收、儲存養(yǎng)護、調(diào)配全過程的質(zhì)量保證體系，確保藥品使用過程中每個環(huán)節(jié)均在質(zhì)量管理機構的監(jiān)督下進行，并執(zhí)行質(zhì)量否決權。一、藥品質(zhì)量機構組織醫(yī)療機構負責人：朱錦春分管院長：朱曉華藥事部門負責人：魏素萍質(zhì)量負責人：翁富美韓愛萍采購人員：周筠祥二、藥劑科人員培訓情況藥劑科各部門負責人都具有大專以上學歷，具有藥師職稱

12、，熟悉國家有關藥品管理的法律法規(guī)和藥品質(zhì)量管理經(jīng)驗，熟悉業(yè)務藥品知識，能堅持原則進行監(jiān)督和檢查，并能獨立解決。建立了繼續(xù)教育培訓計劃，提高人員素質(zhì)，對藥劑科人員每年進行健康查體，并建立健康檔案。三、設施和設備藥庫中合格區(qū)，待驗區(qū)，不合格區(qū)，退貨區(qū)，各區(qū)布局合理，貨架，墊庫板，避光，通風，照明，溫濕度調(diào)節(jié)及防蟲，防鼠，防火，防塵，防潮等設施設備俱全，能確保藥品儲存條件合理儲存并保證藥品的質(zhì)量。四、藥品進貨管理為保證購進藥品質(zhì)量，醫(yī)院制定了藥品購進管理制度，在進貨時嚴格審核供貸單位的法定資格和質(zhì)量信譽，審核購進藥品的合法性和質(zhì)量可靠性。所購藥品均有合法票據(jù)，按規(guī)定建立完整購進記錄并進行歸檔保存。購

13、進麻醉藥品，精神藥品等特殊管理藥品從具有相應資格的藥品經(jīng)營企業(yè)購進。五、藥品質(zhì)量驗收管理藥品入庫驗收嚴格按規(guī)程進行，嚴格按法定質(zhì)量標準和合同條款對購進藥品的質(zhì)量進行逐批驗收，對藥品包裝、標簽、說明書及相關材料進行驗收檢查，驗收合格后再辦理入庫手續(xù)。藥品驗收記錄按規(guī)定記載供貸單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準文號、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量情況、驗收結(jié)論和驗收人員等項目內(nèi)容。六、藥品調(diào)劑調(diào)劑藥品時，必須憑注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方進行，藥品發(fā)放遵循“近效期先出”原則。中藥飲片的調(diào)劑和質(zhì)量管理嚴格按照醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范執(zhí)行。調(diào)劑的處方妥善保存，同時有專人負責藥品不良反應收集和報告。醫(yī)院

14、藥劑科對使用藥品各個環(huán)節(jié)，質(zhì)量管理工作進行自查，從人員機構、管理制度、硬盤設施、管理記錄等方面進行全面的自查，基本上能達到藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范及實施細則要求。2022年藥品質(zhì)量管理規(guī)范自查報告（四）某零售藥店一貫能堅持執(zhí)行藥品管理法、gsp及實施細則要求，不斷加強藥品質(zhì)量管理，貫徹實施質(zhì)量第一、依法經(jīng)營的原則。經(jīng)過積極整改完善，使我藥店藥品質(zhì)量管理工作得到提升?，F(xiàn)自查情況如下：一、藥店基本情況某零售藥店是經(jīng)營多年的老店，經(jīng)營方式為藥品零售，經(jīng)營范圍：處方藥與非處方藥：中藥飲片、中成藥、化學藥制劑、抗生素制劑。藥店目前經(jīng)營中西藥品種有_多種。本企業(yè)在多年的藥品經(jīng)營活動中一貫堅持依法經(jīng)營、質(zhì)量第一

15、的服務宗旨。藥店現(xiàn)有_人，其中_名藥師，藥士_人。所有人員均有多年藥品零售工作經(jīng)驗，建立了覆蓋gsp全過程質(zhì)量管理體系文件，對全體員工積極培訓。嚴把藥品購進、驗收、養(yǎng)護、銷售服務質(zhì)量關，各項質(zhì)量管理程序符合要求，記錄完善，售后服務意識良好。經(jīng)營場所面積_平方米，內(nèi)配備有空調(diào)_臺、冷藏柜_臺，電腦_臺及其他藥品養(yǎng)護、陳列銷售、處方調(diào)配的設施設備若干。能夠滿足日常藥品經(jīng)營調(diào)配的實際需要。二、全體員工高度重視，全面履行質(zhì)量管理職能我藥店多年來一直確保質(zhì)量管理體系的有效運作，由專職的質(zhì)管員進行質(zhì)量管理工作的分配與監(jiān)督，質(zhì)管員能不斷強化全體員工的責任心與質(zhì)量意識，在運行藥店質(zhì)量體系，指導各崗位質(zhì)量管理工

16、作的同時，全面保證藥品購進和服務質(zhì)量。藥店于年初重新修改了藥店質(zhì)量管理體系文件。經(jīng)過多年的體系運作，我藥店質(zhì)量管理體系文件更具規(guī)范性，可操作性強。通過執(zhí)行相關規(guī)定，再次明確了各崗位的工作職責，建全補充了藥品質(zhì)量信息檔案；藥品質(zhì)量檔案；員工教育培訓檔案；企業(yè)質(zhì)量管理體系文檔等；保證各崗位質(zhì)量管理工作的有序開展。我店平常非常重視人員的素質(zhì)教育與提高；在滿足gsp崗位配置要求的基礎上，全面參加市醫(yī)藥技能培訓中心組織的各崗位及藥師專業(yè)技術培訓，不斷提升專業(yè)知識水平。同時今年以來我藥店全面檢查維護設施設備的狀況，進行電腦維護升級，以更好地保證日常管理工作的需要與滿足gsp要求。在營業(yè)場所內(nèi)嚴格進行藥品的

17、分類管理，在處方藥區(qū)、非處方藥區(qū)、中藥區(qū)、非藥品區(qū)、不合格藥品區(qū)、退貨藥品區(qū)等基礎上，進行更科學的藥品用途分類。嚴格執(zhí)行供貨客戶評審與首營企業(yè)審批制度，確保供貨單位及采購藥品合法性。建立合格供貨客戶與首營企業(yè)客戶檔案，堅持質(zhì)量第一、依法經(jīng)營的原則；嚴格執(zhí)行首營企業(yè)管理制度與程序。藥品質(zhì)量驗收方面，由我店驗收員嚴格執(zhí)行驗收管理制度的規(guī)定，按照藥品驗收程序要求對購進藥品進行逐批號驗收，加強對進口藥品的驗收管理。藥品陳列時，嚴格實施藥品分類管理，規(guī)范藥品擺放位置與貯存事項要求，組織好藥品的科學分類陳列；按gsp要求開展養(yǎng)護工作，對重點養(yǎng)護品種、近效期品種、易變質(zhì)品種加強養(yǎng)護檢查；對有質(zhì)量疑似問題藥品

18、，及時向質(zhì)管員反映；起到了積極預防，確保藥品質(zhì)量的目的。做好藥品銷售與售后服務是我店生存發(fā)展的根本，首先嚴格按照許可證核準的經(jīng)營方式和范圍開展藥品銷售活動。其次是嚴格遵循先產(chǎn)先出、先進先出、近期先出的原則，做到銷售藥品的數(shù)量準確、質(zhì)量完好；所有藥品銷售前均檢查藥品外觀質(zhì)量是否符合要求，是否按近效期原則發(fā)貨等。在門店內(nèi)合理安全的用藥服務咨詢，指導顧客掌握正確的用法用量。注意收集本藥店所售出藥品的不良反應信息。三、gsp自查情況我店在gsp認證工作完成之后，繼續(xù)落實全員、全過程的藥品質(zhì)量管理。通過gsp認證工作的再落實，我藥店人員的精神面貌得到全面的改善，人員素質(zhì)有了明顯提高?，F(xiàn)我藥店在軟硬件方面

19、均能符合gsp要求。對日常工作中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范之處，都能積極認真整改?，F(xiàn)自查合格。某零售藥店年月日2022年藥品質(zhì)量管理規(guī)范自查報告（五）自查報告為深入貫徹落實山東省藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范，提高醫(yī)療質(zhì)量和整體素質(zhì)，對我衛(wèi)生服務站，藥房的情況進行了認真、全面的檢查，自查情況如下：一、藥房工作人員認真學習并執(zhí)行藥品管理法和有關藥事法律法規(guī)，嚴格遵守各項操作規(guī)程，有專人負責藥品的質(zhì)量管理工作。二、制定了學習計劃，業(yè)務人員定期進行法律知識和專業(yè)技術知識的學習，提高業(yè)務人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務技術水平。三、購進藥品時嚴格審核供貨單位，購進藥品及銷售人員的資質(zhì)，確保從具有合法資格的經(jīng)營企業(yè)采購合格藥品。四、后期建

20、立建全進貨檢查驗收制度。主要內(nèi)容有：藥品通用名稱、規(guī)格、批準文號、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進數(shù)量、購進日期等。驗收藥品做到要：帳、票、物相符。驗收記錄按規(guī)定期限保存。五、驗收需要保持特殊運輸條件的藥品時，同時檢查運輸條件是否符合要求，并做好記錄，對不符合運輸條件的藥品不予接收。六、藥房整潔有序，存放、陳列藥品有專用貨架和藥櫥，需冷藏、避光儲存的藥品在相應條件下存放。有必要的防塵、防潮、防火、防盜、防污染、防鼠設施，對所有設施設備、養(yǎng)護用儀器定期保養(yǎng)，及時維修。七、定期對儲存和陳列藥品進行質(zhì)量檢查，每天觀察室內(nèi)溫濕度。陳列藥品根據(jù)劑型分開擺放。藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥分開擺放。八

21、、調(diào)劑室整潔，藥品與所用物品固定放置，工作人員嚴格按照調(diào)劑室操作規(guī)程執(zhí)行，調(diào)配時做到“四查十對”不合格處方拒絕發(fā)藥，發(fā)藥時認真核對，杜絕差錯事故發(fā)生。九、藥品按“先產(chǎn)先出，近效期先出”和按批號發(fā)藥的原則。效期半年之內(nèi)的藥品填寫效期藥品登記簿，報損藥品填寫報損單，及時銷毀。十、認真執(zhí)行藥品不良反應報告制度，有專人負責藥品不良反應信息的收集和上報工作。發(fā)現(xiàn)藥物不良反應及時填報藥品不良反應/事件報告表向上級有關部門報告。十一、每月盤點一次，帳物相符注；前期本服務站從未接到任何關于醫(yī)療機構藥品管理法律法規(guī)學習培訓_，后期積極配合主管單位的工作。2022年藥品質(zhì)量管理規(guī)范自查報告（六）為進一步加強麻醉藥

22、品和精神藥品的規(guī)范化使用，促進合理用藥，保證麻精藥品管理與應用的安全，_年_月_日下午，醫(yī)院在會議室舉辦“貴州省職工醫(yī)院_年麻精藥品管理與臨床應用”培訓班，來自院本部近80醫(yī)、藥、護人員參加了此次培訓班，培訓班由醫(yī)務科田茂強科長組織學習。田科長在培訓上指出，為貫徹_麻醉藥品和精神藥品管理條例，要進一步嚴格加強麻精藥品的管理，確保合理使用的安全性，在滿足臨床應用的同時防止被盜和流入非法渠道事件的發(fā)生。田科長作了題為麻精藥品臨床應用原則和處方管理辦法的授課，從醫(yī)療機構麻醉藥品、精神藥品管理和規(guī)范化疼痛治療及麻精藥品臨床應用等內(nèi)容進行深入淺出的講解。對精麻藥品的開具，劑量，極量進行詳細的講解。藥劑科

23、董紅莉主任介紹了醫(yī)療機構麻精藥品管理條例及規(guī)定、采購與儲存、麻精藥品處方的開具、麻精藥品處方的調(diào)劑、使用管理及限量、特殊藥品的調(diào)劑保管，麻精藥品的安全與監(jiān)督管理和醫(yī)院當前處方管理中存在的主要問題等業(yè)務管理知識。最后，藥劑科龔佳靜副主任根據(jù)麻醉藥品和精神藥品管理條例結(jié)合我院麻醉藥品和精神藥品管理條例制度，對麻醉、精神藥品的概念，麻精藥品目錄，麻精藥品的儲存等內(nèi)容進行了詳細的梳理并每一條進行逐一講解。講座后，培訓班對所有參加培訓的醫(yī)、藥師進行考核考試，合格率達_%。對考核合格的醫(yī)生授予麻醉藥品和第一類精神藥品處分醫(yī)師權，藥師調(diào)劑權。通過培訓與考核，有力地提高了我院醫(yī)藥人員對處方管理辦法、麻醉藥品和

24、精神藥品管理條例等相關知識的掌握水平，進一步規(guī)范了我院麻醉藥品和精神藥品管理和使用。2022年藥品質(zhì)量管理規(guī)范自查報告（七）_月_日起，公司組織的第三批新員工培訓開始了。首先在這里感謝所有為我們的培訓付出的人們!公司給大家安排了三星級的賓館，可口的飯餐，寬敞舒適的會議大廳，還有幽默博學的講師，從各個方面可以看出公司對我們新員工的重視和關懷，讓我們有一種歸屬感和被尊重的感覺，參加培訓的學員都很珍惜這次機會，大家都遵守紀律認真聽課，積極發(fā)言，踴躍參加活動。是這次培訓可以順利圓滿的結(jié)束!我們精神面貌都很好。利用這次機會，新進員工相互之間有了一個了解，通過向老師的學習、和同事交流、討論，讓我們充分了解

25、了公司的規(guī)章制度、公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景，以及公司對我們的期望，并且也學到了好多工作中的工作方法技巧和心態(tài)。所有這些使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。經(jīng)過這一周的培訓，現(xiàn)在我想對這次的培訓內(nèi)容進行簡要歸納總結(jié)并略微談一些個人粗淺的心得體會：1、心態(tài)很重要我們即將走進工作崗位，首先最重要的是調(diào)整自己的心態(tài)，盡快完成從一個學生向社會人的轉(zhuǎn)變。不僅要學會約束和管理自己，還要有紀律性和組織性，再也不能像學生時代的任性和隨意了。工作中會遇到各種各樣的困難和各種各樣的人，要有不怕困難不怕拒絕不怕挫折的決心，要學會包容和接納各種人!除了這些心理準備外，最重要的是要有

26、一顆積極向上，堅持不懈的精神狀態(tài)。只有積極向上工作的發(fā)展才會得以發(fā)展，困難才能得以克服。2、實踐和學習并重社會是在不斷發(fā)展的，時代是在不斷進步的，要趕上時代的步伐就要不斷學習，不斷接觸新事物，為客戶提供準確的，最新的信息。學習一切客戶可能喜歡的知識，挖掘需求，滿足需要，推銷我們的產(chǎn)品，發(fā)展我們的業(yè)務，塑造我們的品牌。我們在學習中不斷提高自己的業(yè)務水平，還要提高自身的素質(zhì)，做一個職業(yè)化的經(jīng)理人!為中國的醫(yī)藥銷售做表率!為民族藥業(yè)的發(fā)展作貢獻!3、不斷地鍛煉自己在培訓過程中，仔細發(fā)覺同事身上的優(yōu)點，進行學習。學習他們的語言表達，學習他們的神情形態(tài)，學習他們的淡定坦然。同時抓住自己的每一次機會去鍛煉

27、自己，從各方面來鍛煉自己。我參加了才藝表演，辯論賽以及最后的畢業(yè)晚會，不僅鍛煉了自己的膽量也鍛煉了自己的語言表達能力對以后的發(fā)展會有一定的幫助。要有鍛煉自己的意識，時時刻刻鍛煉自己，任何場合，任何方面都應該勇敢的去嘗試!4、優(yōu)秀的講師公司給我們請來了專業(yè)的講師，還有工作出色的前輩們以及領導們的精彩分享。孫老師的幽默熱情，韓部長的真實誠懇，葉老師的激情流利，王老師的務實有用，每一位老師都有自己的特點，每一個老師都有自己不同的風格和側(cè)重點，讓我們每天都有新的收獲，讓我們每天都過的很充實!再次感謝老師們的精彩講演!5、珍貴的友誼由于培訓的原因我結(jié)識了那么多性格秉性相同的兄弟姐妹，我們坐著火車一起來的，大家一起游戲，一起吃飯，一起學習，一起活動，那短短的一周時間留給我很多很多美好的回憶!這是我值得珍惜一輩子的友誼!雖然大家都分到了天南海北，但是我們都是_人，我們總有一天會再次相見的!無論走到哪里都有歇腳的的地方，那是因為有了這幫朋友!6、感謝人資部最后要特別感謝人資部的老師和領導們!感謝他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@么好的培訓條件，讓我們好好學習，在生活中關心我們，在學習中幫助我們，在日常里幫助我們!陪我們一起上課，一起吃飯，一起學習，讓我