2022年服務(wù)標(biāo)兵心得體會(huì)

1、第4頁(yè)共4頁(yè)2022年服務(wù)標(biāo)兵心得體會(huì)服務(wù)是一種靈魂的體現(xiàn)服務(wù)標(biāo)兵個(gè)人工作報(bào)告我是銀行支行的一名普通的儲(chǔ)蓄柜員，走到這個(gè)崗位有二年的時(shí)間了，我的人和我的心已完全融入到了這個(gè)我熱愛(ài)的_中。我深刻的體會(huì)到了我們銀行在這些年發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的經(jīng)歷。作為銀行的新生力量，我早已暗下決心：無(wú)論在什么情況下，我都要對(duì)自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，逐步提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。當(dāng)然這一切的基礎(chǔ)便是從對(duì)顧客的服務(wù)開(kāi)始，因?yàn)榉?wù)是我們銀行業(yè)的精髓、是銀行的本質(zhì)職能。有了更好的服務(wù)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)造驕人的成績(jī)。在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作

2、上，最基本的是要堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，這樣就會(huì)給客戶(hù)留下良好的印象，也會(huì)贏得客戶(hù)的信任。微笑是服務(wù)理念里的力行公式，它必須寫(xiě)在我們每一位前臺(tái)柜員的臉上，“親切”一詞便由此產(chǎn)生了。也許哪位顧客的心情不好，會(huì)因?yàn)槟愕奈⑿蜏嘏脑?huà)語(yǔ)而讓他們換來(lái)一份舒心。我行一天的業(yè)務(wù)流量很大，而且晚上我們還是服務(wù)到很晚，雖然這一切看似很辛苦，但每當(dāng)看到客戶(hù)臉上露出滿(mǎn)意的笑容，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè)。我熱愛(ài)我的工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看到客戶(hù)在

3、我的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶(hù)真情，使我的儲(chǔ)蓄工作變得生動(dòng)而多彩。服務(wù)不只是說(shuō)溫暖的話(huà)，又是做對(duì)顧客貼心的事情。有一次有位老_來(lái)辦理_掛失業(yè)務(wù)，存折的戶(hù)名是_母親，但是_的母親已經(jīng)去世，按照正常掛失手續(xù)，須出示死亡證明與公證處開(kāi)立的遺產(chǎn)繼承書(shū)，可是_只帶了死亡證明書(shū)和已經(jīng)注銷(xiāo)的戶(hù)口本。我向_解釋了這項(xiàng)掛失業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)，然后_去了公證處開(kāi)遺產(chǎn)證明，可是_去了就回來(lái)了，說(shuō)公證處的人員說(shuō)存折里只有_元錢(qián)沒(méi)有開(kāi)的必要。我又向_解釋了這項(xiàng)掛失業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)，可是_不太理解有些生氣啦，我看_挺著急的，而且還住在外地。于是我?guī)蚠

4、向公證處打了一個(gè)電話(huà)，說(shuō)明了一下情況，可能因?yàn)槲沂倾y行的工作人員，把事情說(shuō)的比較清楚明了吧。公證處人員說(shuō)可以辦理遺產(chǎn)公證讓_本人去一下就可以了。最后_順利辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。_很感動(dòng)的說(shuō)我們銀行服務(wù)是最好的，是真心為客戶(hù)著想?？粗鴂滿(mǎn)意的笑容，作為銀行的員工我感到非常的驕傲。我要讓每一位顧客感到家的溫暖。我現(xiàn)在是我們銀行的服務(wù)標(biāo)兵，所以在工作中時(shí)刻以一個(gè)標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，主動(dòng)承擔(dān)打掃營(yíng)業(yè)大廳的衛(wèi)生，上班時(shí)提前半小時(shí)清掃。我始終從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人民群眾；以?xún)?yōu)異

5、的成績(jī)來(lái)報(bào)答銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和厚望。始終把客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶(hù)的信賴(lài)。除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)，做好本職工作以外，我還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱(chēng)考試，不斷提高自己的理論水平。本著“謙恭、誠(chéng)信、創(chuàng)新、進(jìn)取”的行訓(xùn)，我全身心的投入到工作中，樹(shù)立堅(jiān)定的信心，面對(duì)任

6、何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身素質(zhì)，積極投身銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價(jià)值在我行的改革中充分發(fā)揮和升華。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。2022年服務(wù)標(biāo)兵心得體會(huì)（二）當(dāng)?shù)弥约罕辉u(píng)為本學(xué)期的“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”，除了激動(dòng)之外，更多的是感觸。進(jìn)入大學(xué)已經(jīng)兩年多了，我愈發(fā)體會(huì)到，除了要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，還要懂得隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)自身的情況參加一些活動(dòng)來(lái)充實(shí)自己，拓展自己的視野。大學(xué)的學(xué)習(xí)注重的是過(guò)程，而不是結(jié)果，所以我們一定要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能更好的適應(yīng)大學(xué)生活。1

7、、自覺(jué)主動(dòng)。我想大家也都明白大學(xué)教育和高中教育有著截然不同的方式，如果我們還一直停留在老師的督促下是永遠(yuǎn)也學(xué)不到東西的，大學(xué)就是培養(yǎng)我們自主學(xué)習(xí)的舞臺(tái)，誰(shuí)先掌握，誰(shuí)就能沖在其他同學(xué)的前面。2、獨(dú)立思考。在我們遇到困難時(shí)，不要著急去問(wèn)老師或同學(xué)，養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，能自己解決的問(wèn)題盡量自己解決，這樣才能體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，更有助于自己鉆研精神的培養(yǎng)。3、提高興趣。態(tài)度決定一切，做什么事情如果沒(méi)有良好的態(tài)度，就不可能出色的完成。所以我們一定要端正學(xué)習(xí)態(tài)度提高學(xué)習(xí)的興趣。學(xué)習(xí)在好多同學(xué)的眼中是枯燥乏味的，為此要付出許多時(shí)間和艱辛，但是只要你細(xì)細(xì)得品味它，反復(fù)的揣摩它，就一定會(huì)挖掘出學(xué)習(xí)帶給我們的快樂(lè)。其次，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)會(huì)自我評(píng)價(jià)。每次考試結(jié)束后，發(fā)下卷子，要對(duì)卷子進(jìn)行仔細(xì)分析，分析自己失敗在哪里，掌握好的是哪里。特別是前者，哪些是根本就沒(méi)有掌握的知識(shí)，需要及時(shí)彌補(bǔ)失誤，改正不足。哪些是自己會(huì)卻粗心大意失誤的地方，要牢記在心，今后加以注意。通過(guò)這些學(xué)習(xí)方法，可以矯正不正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣，改正錯(cuò)誤，才能進(jìn)步，這樣有秩序、有條理地去學(xué)習(xí)，不僅可以提高學(xué)習(xí)效率，也可以比別人掌握更多、更好的知識(shí)，通過(guò)這些方法，學(xué)習(xí)起來(lái)就更輕松，更快捷。最后，我們要樹(shù)立信心，虛心好學(xué)。缺乏自信，會(huì)嚴(yán)重地阻礙學(xué)習(xí)的進(jìn)步。如果說(shuō)每個(gè)人都有巨大的潛能，那么，自信就是開(kāi)發(fā)巨大潛能的金鑰