2022年戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)習(xí)心得范文

1、第7頁共7頁2022年戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)習(xí)心得范文突破性成果_描述戰(zhàn)略+衡量戰(zhàn)略+管理戰(zhàn)略“如果你不能衡量，那么你就不能管理；如果你不能描述，那么你就不能衡量?！边@句話是本書的精髓所在，戰(zhàn)略地圖從財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面、學(xué)習(xí)與成長層面四個維度非常清晰直觀的描述了_戰(zhàn)略，是_與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致；平衡計分卡從每個層面量化細分出的指標來衡量戰(zhàn)略執(zhí)行的程度，從而使戰(zhàn)略成為每個人的日常工作。如何管理戰(zhàn)略，戰(zhàn)略中心型_提出了更全面的方法，這是卡普蘭和諾頓的另外一部力作。因此上面的公式我們可以重新寫為：突破性成果_戰(zhàn)略地圖+平衡計分卡+戰(zhàn)略中心型_戰(zhàn)略地圖使上至制定政策的高層領(lǐng)導(dǎo)，下至基層員工都能夠直觀清晰的

2、了解_的戰(zhàn)略目標，促成了從上層到基層的良好溝通，使_全體員工可以為同一個共同目標而努力。平衡計分卡通過將戰(zhàn)略目標層層分解到不同的部門和個人，在中層、基層保持縱向、橫向協(xié)調(diào)一致，最終保證戰(zhàn)略管理的協(xié)調(diào)一致。一、財務(wù)層面實現(xiàn)長短期對立力量的戰(zhàn)略平衡財務(wù)目標的長短期戰(zhàn)略平衡。這是戰(zhàn)略地圖在財務(wù)層面首先要達到的目標?？ㄆ仗m和諾頓認為，衡量一個戰(zhàn)略是否得到有效執(zhí)行，要通過長期股東價值來判斷，這與傳統(tǒng)判斷戰(zhàn)略執(zhí)行的標準一致。但是，在戰(zhàn)略地圖中，強調(diào)股東價值的長期性，因此又將股東的價值分解為生產(chǎn)率戰(zhàn)略和增長戰(zhàn)略。生產(chǎn)率戰(zhàn)略考慮的是企業(yè)短期財務(wù)成果的實現(xiàn)，增長戰(zhàn)略則強調(diào)企業(yè)長期財務(wù)成果的實現(xiàn)。二、客戶層面實現(xiàn)

3、差異化的價值主張在客戶層面，卡普蘭和諾頓引進了一個新的概念客戶價值主張。平衡計分卡強調(diào)，要想使股東滿意，必須使客戶滿意，要使客戶滿意，必須了解客戶的需求。企業(yè)滿足了客戶的需求，就意味著為客戶創(chuàng)造了價值。滿意的客戶是企業(yè)生存的根本?？蛻艟S度的衡量指標以客戶滿意度、客戶保持率、客戶獲得率、客戶獲利率、市場份額和客戶份額為主。這些指標有著明顯的因果銜接，客戶的滿意度是客戶保持率的基礎(chǔ)，只有客戶滿意了才有可能實現(xiàn)客戶保持率，而客戶保持又比客戶獲得容易得多，保持一個客戶比重新獲得一個客戶更節(jié)省成本?？蛻舻谋３致适墚a(chǎn)品品牌形象影響，客戶的獲得率受產(chǎn)品服務(wù)以及企業(yè)的客戶伙伴關(guān)系影響。有了客戶保持率才能討論客

4、戶獲利率，客戶獲利率受產(chǎn)品質(zhì)量、價格因素等影響。依據(jù)這三個比率的比重，以及產(chǎn)品或服務(wù)的特征(包括價格、質(zhì)量、可用性、選擇、功能)，企業(yè)可以細分出自己的市場份額和客戶份額。這一系列指標，都是用來鎖定目標客戶的，即找出為公司帶來增長和贏利的客戶。圣瑪麗德盧斯診所(smdc)的案例就是對不同客戶實行差異化價值主張的典型案例。smdc的案例中包含多個客戶：病人、醫(yī)生、捐款者。對于病人，基本護理患者需要的是客戶親密度，當他們每次來看病時，他們將不必重復(fù)他們的整個病史；對于醫(yī)生，專業(yè)護理患者需要的是卓越臨床治療和領(lǐng)先的技術(shù)和專長，對于他們采取產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略；對于捐款者、付款者，他們需要最低成本的服務(wù)和創(chuàng)新的

5、醫(yī)療保險項目，他們想為他們的員工和客戶提供物超所值的服務(wù)，對他們采取總成本最低戰(zhàn)略。三、_價值通過內(nèi)部層面業(yè)務(wù)流程創(chuàng)造高效協(xié)調(diào)的內(nèi)部流程創(chuàng)造價值并實現(xiàn)戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略地圖中，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程有四種：運營管理流程、客戶管理流程、創(chuàng)新流程、法規(guī)與社會流程。運營管理流程進行生產(chǎn)，為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。其內(nèi)容為：確定供應(yīng)商、獲得原材料、將原材料做成產(chǎn)品、向客戶分銷、提供服務(wù)、管理風(fēng)險。客戶管理流程用以提高客戶價值，拓展并加深與目標客戶的關(guān)系，與客戶維度接軌。其內(nèi)容為：選擇客戶、獲得客戶、保留客戶和培育客戶關(guān)系。創(chuàng)新流程用以獲得新市場和新客戶，與學(xué)習(xí)成長維度接軌。其內(nèi)容包括：識別新產(chǎn)品和服務(wù)機會、管理研發(fā)組合、

6、設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、將新產(chǎn)品和服務(wù)推向市場。法規(guī)與社會流程營造企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，擔(dān)負企業(yè)公民的社會責(zé)任。其內(nèi)容包括：環(huán)境保護、安全與健康、員工雇傭、社區(qū)投資。這些具體的內(nèi)容，同企業(yè)的業(yè)務(wù)行動相聯(lián)系。不同的企業(yè)有不同的流程，但戰(zhàn)略地圖強調(diào)說，在選擇這些流程的時候，一定要考慮哪些流程是短期內(nèi)能為的股東和客戶創(chuàng)造價值的，哪些流程是長期為股東和客戶創(chuàng)造價值的。這就是內(nèi)部流程的戰(zhàn)略選擇，也是這個層面最核心的思想。至于說企業(yè)最終選定五個或者十個流程，或者下面再細分出更多的流程，則屬于企業(yè)個性化的東西。四、學(xué)習(xí)與成長層面重視無形資產(chǎn)與戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)統(tǒng)一戰(zhàn)略地圖將學(xué)習(xí)與成長這個層面從無形資產(chǎn)的角度劃分為三大類“人

7、力資本、信息資本、_資本”。卡普蘭和諾頓強調(diào)，無形資產(chǎn)本身并不能創(chuàng)造價值，無形資產(chǎn)要想為企業(yè)創(chuàng)造價值，必須和企業(yè)選定的關(guān)鍵戰(zhàn)略流程進行配合。也就是說為企業(yè)創(chuàng)造價值的，是平衡計分卡里的第三個層面“企業(yè)內(nèi)部流程”。無形資產(chǎn)與內(nèi)部流程相配合的程度，卡普蘭和諾頓稱之為無形資產(chǎn)戰(zhàn)略準備度，具體又可細分為人力資本準備度、信息資本準備度和_資本準備度。人力資本、erp系統(tǒng)、信息化軟件等等能不能與內(nèi)部流程相配合，是無形資產(chǎn)價值能否實現(xiàn)的關(guān)鍵。根據(jù)戰(zhàn)略所需，企業(yè)制定出自己的戰(zhàn)略地圖來描述并詮釋戰(zhàn)略。鏈接使命與行動的中介就是平衡計分卡。戰(zhàn)略地圖的實現(xiàn)與否，全在于平衡計分卡的指標優(yōu)劣。平衡計分卡確定的目標，以及為實

8、現(xiàn)目標而分解出來的層級指標體系，必須和行動方案掛鉤才能發(fā)揮作用。在整個戰(zhàn)略管理框架中，平衡計分卡逐級推行，從公司平衡計分卡推行到個人平衡計分卡，把企業(yè)戰(zhàn)略層層分解到個人目標，每個員工找出自己的位置，確定在這一戰(zhàn)略層級結(jié)構(gòu)中需要他做什么。通過一級一級地分解指標衡量，以推動公司達到戰(zhàn)略的預(yù)期結(jié)果。完整的戰(zhàn)略結(jié)果是四個維度要達到的效果整合：滿意的股東、愉快的客戶、高效的流程、士氣高昂且訓(xùn)練有素的員工。非營利_運用平衡計分卡是平衡計分卡初始概念的最滿意擴張之一，這些_為獲得使命成果而努力奮斗，它們并不_財務(wù)業(yè)績，比如我們的政府績效考核、預(yù)算績效考核等是否也可以引入戰(zhàn)略地圖，使公眾可以看到一個更直觀的流

9、程和實施后的效果，避免為考核而考核，讓考核流于形式，很難達到預(yù)期的效果。2022年戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)習(xí)心得范文（二）(一)柏海燕驕陽似火的_月，我迎來了人生中的第一個有意義的訓(xùn)練南充市公安局暨順慶區(qū)分局第四期輔警全員輪訓(xùn)，從參訓(xùn)前的好奇、向往、到如今全心的融入在戰(zhàn)訓(xùn)隊伍中，我在修身，養(yǎng)心，學(xué)習(xí)等氛圍中，切切實實的增強了警務(wù)實戰(zhàn)的基本知識和技能，同時也感受到了涓涓細流，匯流成河后團隊作戰(zhàn)的強大力量。在這個嚴格的隊伍紀律，風(fēng)趣幽默的室外教學(xué)，溫暖體貼的后勤保障，使我們參訓(xùn)輔警煥發(fā)出積極向上的工作斗志，力爭一流的工作作風(fēng)，置身在這樣的環(huán)境中，通過警務(wù)實戰(zhàn)基礎(chǔ)知識、體能、警務(wù)技能戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用等方面的訓(xùn)練，我和其他

10、學(xué)員一樣，在遵守紀律，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，警務(wù)實戰(zhàn)訓(xùn)練中，表現(xiàn)出極大熱情，變要我學(xué)習(xí)為我要學(xué)習(xí)，以訓(xùn)促戰(zhàn)，以戰(zhàn)促學(xué)，將在訓(xùn)練中學(xué)到的一切技能與基礎(chǔ)知識在今后的工作中發(fā)揮利用，也充分發(fā)揮戰(zhàn)訓(xùn)合一工作機制的強大威力。而今為期十天的戰(zhàn)訓(xùn)時間已然過半，在此次全能脫產(chǎn)的戰(zhàn)訓(xùn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，不僅使我增強了體質(zhì)，同時我對警務(wù)實戰(zhàn)技能的水平也有所提升，使得自己在實踐中不斷得到鍛煉，逐漸成長?；氐阶约旱墓ぷ鲘徫缓螅覍^續(xù)保持這次戰(zhàn)訓(xùn)中養(yǎng)成的良好作風(fēng)，認真學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)，提高執(zhí)法和服務(wù)群眾的能力和水平，樹立人民警察良好形象，時刻以一名正式民警的要求來嚴格要求自己，履行好一名人民警察的神圣職責(zé)。作者：柏海燕學(xué)員班

11、級：南充市公安局暨順慶區(qū)分局第_期輔警全員輪訓(xùn)班2中隊工作單位：南充市公安局順慶區(qū)分局西河派出所2022年戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)習(xí)心得范文（三）(二)吳承剛在初夏的_月，我?guī)е萆眇B(yǎng)性的想法來到省廳南充戰(zhàn)訓(xùn)基地，開展為期_天的戰(zhàn)訓(xùn)合一，值守_的訓(xùn)練學(xué)習(xí)。但通過近十幾天的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，使我深切的感受到省廳_的這種培訓(xùn)模式的優(yōu)處：它既能鍛煉人，又能開拓視野，增長見識，更能提高自身素養(yǎng)。戰(zhàn)訓(xùn)合一的訓(xùn)練，它既是為基層民警的理論充電，也是對基層民警素質(zhì)的再一次提高，更是為了提高廣大民警基礎(chǔ)知識、基本體能、基本技能和戰(zhàn)術(shù)，為服務(wù)實戰(zhàn)打基礎(chǔ)；戰(zhàn)訓(xùn)合一，它不僅是加強公安工作和隊伍正規(guī)化建設(shè)的迫切需要，更是體現(xiàn)了省廳黨委對民警

12、正真的愛護和關(guān)心。此次戰(zhàn)訓(xùn)中，我認真學(xué)習(xí)、刻苦訓(xùn)練，專心聽課，認真做筆記，對此我有如下感受。一、嚴格的紀律、生動活潑的教學(xué)，溫暖如家的后勤保障。我是第一次參加此次戰(zhàn)訓(xùn)合一，值守_的戰(zhàn)訓(xùn)備勤訓(xùn)練。當我來到培訓(xùn)基地，第一感覺到的是雖然只是臨時基地，但基地整潔美觀、秩序井然，先進完善的訓(xùn)練場所，好像又回到了_生活的美好時光，每天整齊行進在西華師大內(nèi)的隊列也算是校園內(nèi)的一道風(fēng)景線;生動活潑、豐富多彩的教學(xué)活動，我們可以感受到教員的優(yōu)良素質(zhì)、基地管理領(lǐng)導(dǎo)的精心部署。二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練、警務(wù)實戰(zhàn)相結(jié)合，以訓(xùn)促戰(zhàn)、以戰(zhàn)促學(xué)。戰(zhàn)訓(xùn)合一充分發(fā)揮戰(zhàn)訓(xùn)工作機制的強大威力，讓每名基層民警都有機會來基地充電，增強理

13、論知識，掌握處置各類警情的方法技能，實戰(zhàn)技法，積極適應(yīng)在當前復(fù)雜多變的社會治安形勢下，突發(fā)性、_越來越多，最基層的民警不僅承擔(dān)著繁重的工作任務(wù)，更是時時刻刻處在危險的第一線。如果沒有豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，沒有自我保護的體能，沒有強大的團隊威力，身為警察而_犧牲那是偶然中的必然。因此，這就需要我們做好日常的基本功，以靈活多變應(yīng)萬變的快速反應(yīng)和處置能力，而無愧于我們的職業(yè)榮譽和神圣使命。三、艱苦的訓(xùn)練環(huán)境和嚴格的_紀律打造出一支團結(jié)奮戰(zhàn)的戰(zhàn)訓(xùn)隊伍。無論是在炎熱的太陽下訓(xùn)練，還是雨天在風(fēng)雨操場上的摔打，我們學(xué)員沒有人叫苦喊累，大家相互鼓勵，通力協(xié)作，圓滿完成了各項訓(xùn)練和學(xué)習(xí)任務(wù)。在這樣一支士氣旺盛、精

14、誠團結(jié)的隊伍里面，我深刻領(lǐng)悟到何謂團結(jié)精神，何謂工作責(zé)任感。身為戰(zhàn)訓(xùn)隊員，我也深刻體會人民警察的真正職責(zé)所在。戰(zhàn)訓(xùn)期間，教員結(jié)合當前社會治安形勢，設(shè)置處警場景，設(shè)身處地為我們?nèi)w參訓(xùn)學(xué)員展開警務(wù)技能講解、訓(xùn)練，練就過硬本領(lǐng)；對突發(fā)性事件的應(yīng)對處置等一系列有針對性、實用性強的技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練。通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練，使我深刻認識到作為一名基層公安民警，練好基本功，提高自身綜合素質(zhì)，對于做好本職工作是何等的重要。在我們參訓(xùn)的這_月天里，天氣多變，但我并沒有因為烈日的暴曬而影響訓(xùn)練的熱情，因為我深深明白，作為一名民警，收獲成功經(jīng)驗、吸取他人沉痛教訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、鉆研警務(wù)技能是做好本職工作的起碼要求。在整個訓(xùn)練過程中，再苦再累沒有怨言。上課時認真做好筆記，不浪費一分鐘的時間；訓(xùn)練時刻苦做好每個動作，不吝嗇一身汗水；值班備勤時，堅守崗位，一刻也不偷懶，我不能為自己所在的團隊抹黑。在這戰(zhàn)訓(xùn)中，使我又享受到了_時的_生活。此次戰(zhàn)訓(xùn)雖然大家年齡段不同，來自不同的地區(qū)，但戰(zhàn)友同志之間的互幫互助、團隊協(xié)作卻非常的好。從大家整齊化的隊列及長棍、盾牌、_械的訓(xùn)練，從校園中老