體育公共關(guān)系第十二章-體育公共關(guān)系禮儀

1、第十二章 體育公共關(guān)系禮儀學習目標：1. 了解禮儀的概念、特點與分類。2. 熟悉體育公共關(guān)系中的日常交往禮儀。3. 懂得體育公關(guān)場合對著裝、儀表、儀態(tài)的要求與規(guī)范。4. 掌握體育公共關(guān)系中的賽事禮儀、慶典禮儀等特殊禮儀。禮儀的特點及分類 公共關(guān)系禮儀概念及原則第一節(jié) 禮儀概述一、禮儀特點及分類 所謂禮儀，就是做人的基本道德規(guī)范及其表達形式，是人們用于表現(xiàn)尊重的各種規(guī)范的、可操作的具體形式，即人際交往的基本規(guī)則。 體育禮儀（一）禮儀特點1.差異性2.傳承性 3.發(fā)展性 與體育禮儀的區(qū)別與聯(lián)系與體育禮儀的區(qū)別與聯(lián)系6禮儀體育禮儀一般禮儀2022/9/197（二）禮儀的分類現(xiàn)代禮儀的分類按場合分類

2、按語言分類 按職業(yè)分類 按節(jié)日分類 語言類禮儀非語言類禮儀社交禮儀商務(wù)禮儀政務(wù)禮儀服務(wù)禮儀等教師禮儀公務(wù)員禮儀運動員禮儀裁判員禮儀春節(jié)禮儀元宵節(jié)禮儀端午節(jié)禮儀中秋節(jié)禮儀等2022/9/198二、公共關(guān)系禮儀 公共關(guān)系禮儀定義原則基本原則提升原則尊重公眾公平對等 從簡實效與適中 是指社會組織的有關(guān)人員為了樹立和維護組織的良好形象，建構(gòu)組織與內(nèi)外公眾的和諧關(guān)系而要求遵循的禮儀規(guī)范。 自信與信用 哥本哈根中美領(lǐng)導(dǎo)人談判坐姿李寧與耐克的商務(wù)禮儀第二節(jié) 體育公共關(guān)系中的日常交往禮儀介紹禮儀握手禮儀電話禮儀拜訪禮儀 名片禮儀 一、介紹禮儀自我介紹他人介紹 集體介紹順序時機注意事項二、握手禮儀一人與一人一人

3、與多人 多人與多人順序時機注意禁忌三、電話禮儀撥打電話 接聽電話 代接電話 內(nèi)容禮貌用語注意禁忌四、拜訪禮儀拜訪前的禮儀 拜訪中的舉止禮儀 準備禮貌用語注意事項體育公共關(guān)系中的日常交往禮儀 介紹握手電話名片日常交往禮儀拜訪奧運會文明禮儀之熱情適度 對外交往要遵循距離有度秘書長第三節(jié) 儀表與風度 著裝身體姿勢（站姿、坐姿、走姿）儀表一著裝男士著裝禮儀女士著裝禮儀（一）男士著裝禮儀 色彩帽子與手套 鞋襪 衣褲（一）男士著裝禮儀（一）男士著裝禮儀（一）男士著裝禮儀（二）女士著裝禮儀職業(yè)服裝鞋子 襪子 帽子與手套衣裙 二身體姿勢與儀態(tài)走 姿站 姿坐 姿身體姿勢儀 態(tài)第四節(jié) 交談禮儀 語言技巧 交談禮儀

4、 一、語言技巧外在表現(xiàn)內(nèi)在修煉善于聆聽 拒絕技巧 批評技巧 道歉技巧 具有幽默感 贊美方式 二、交談禮儀文明用語 交談禮儀規(guī)范 禮貌用語 第五節(jié) 體育公關(guān)活動中的特殊禮儀 體育賽事禮儀 體育慶典禮儀 二、體育賽事禮儀 （一）運動會開（閉）幕儀式上的禮儀程式1主席臺的座次排序禮儀2運動員入場和檢閱禮儀3升旗和致詞禮儀4點燃圣火與放飛鴿禮儀5閉幕式上的儀式二、體育賽事禮儀 （二）體育賽事上的頒獎禮儀 三、體育慶典禮儀 （一）體育用品專賣店或俱樂部等機構(gòu)的開業(yè)慶典禮儀 引領(lǐng)來賓入場、安排座位，并給予一定的規(guī)范服務(wù)開業(yè)典禮開始時，主人應(yīng)首先向來賓簡短致辭，向來賓及祝賀單位表示感謝，并簡要介紹本企業(yè)的經(jīng)

5、營特色及經(jīng)營目標等。接著，可安排上級領(lǐng)導(dǎo)和來賓代表致詞。開業(yè)典禮結(jié)束后，商品零售企業(yè)會有大批顧客隨主人及來賓一同進入店內(nèi)。 三、體育慶典禮儀 （二）體育博覽會的開幕剪彩儀式禮儀 在剪彩前，須向全體到場者介紹剪彩者。剪彩時，主席臺上的人員一般要跟隨在剪彩者的一至二米處。剪彩者應(yīng)不慌不忙，給別人留下一種穩(wěn)重的姿態(tài)。當禮儀小姐用托盤呈上剪彩用的剪刀時，剪彩者要面帶微笑拿起剪刀，然后把彩帶一刀剪斷，待放下剪刀后，再向周圍人群鼓掌致意。全體在場者應(yīng)熱烈鼓掌。剪彩之后，主人應(yīng)陪同來賓參觀，至此儀式宣告結(jié)束。隨后，東道主單位可向來賓贈送紀念性禮品，并以自助餐款待全體來賓。 三、體育慶典禮儀 （二）體育場館等設(shè)施的奠基和落成慶典禮儀 在奠基石下方或一側(cè)，應(yīng)安放一只鐵盒。內(nèi)裝與該建筑有關(guān)的各項資料及奠基人姓名，屆時它將與奠基石一同被奠基人等培土掩埋。在奠基的現(xiàn)場附近，應(yīng)設(shè)置彩棚，懸掛彩旗、彩帶，安放該建筑的設(shè)計圖，并將各種建筑機械安裝就位。本章思考題：1什么是公共關(guān)系禮儀？禮儀在體育公共關(guān)系的意義是什么？2體育公共關(guān)系中的日常交往禮儀應(yīng)注意有哪些？3如何養(yǎng)成良好的儀態(tài)和風度？4怎樣學會體育公關(guān)活動中的特殊禮儀？推薦閱讀文獻：1. 金正