汽車S店商品車管理演示文稿

1、汽車S店商品車管理演示文稿第一頁，共二十頁。教學(xué)內(nèi)容：1、商品車的定義與分類2、商品車的管理第二頁，共二十頁。一、商品車的定義與分類 商品車：就指企業(yè)已經(jīng)投產(chǎn)的車型，其安全指數(shù)符合要求，可以在汽車市場任意購買。 本章所指的車輛是與經(jīng)銷店銷售運營有關(guān)的所有車輛，它包括了展車、試乘試駕車、待交車和庫存車。 第三頁，共二十頁。 展車是銷售顧問最重要的銷售工具，讓展車保持最好的展示狀態(tài)是車輛管理的重點。第四頁，共二十頁。 試乘試駕車最容易讓客戶對車輛性能及車況產(chǎn)生直觀的體驗，從而刺激和引導(dǎo)客戶的購買需求。第五頁，共二十頁。 待交車是經(jīng)銷店與客戶關(guān)系的一個新的開始。第六頁，共二十頁。 庫存車一般是指庫存

2、時間超過三個月還沒有銷售出去的汽車。汽車的體積巨大，價格昂貴，倉儲成本高，同時占用經(jīng)銷商大量資金第七頁，共二十頁。展車擺放的原則： 主展車位置拜訪正在進行產(chǎn)品促銷和廣告的主力車型。 車型的選擇涵蓋本店所有的各個不同層次的產(chǎn)品。 展車車輛的顏色、數(shù)量、款式及車況須符合現(xiàn)有潛在客戶的需求。 定期調(diào)整車輛展示設(shè)計方案。（特別是節(jié)慶日） 二、商品車的管理第八頁，共二十頁。展車標(biāo)準(zhǔn)：（外觀） 展車應(yīng)始終保持清潔，無手印、塵土，車身漆面要保持光滑、光亮、車身無劃痕。 玻璃應(yīng)內(nèi)外擦拭干凈，確保無手紋或水痕，玻璃膠條要保持完整、清潔。 車輛的輪胎的標(biāo)識應(yīng)保持與地面垂直，輪胎無異物，內(nèi)輪轂擦拭干凈，及時上輪胎蠟

3、，且有車輪墊。 展車有標(biāo)明車型的前后牌。 中控門鎖、遙控門鎖應(yīng)開關(guān)正常。第九頁，共二十頁。內(nèi)部： 內(nèi)飾、儀表板、門護板、頂棚、座椅、地毯應(yīng)清潔無破損，座椅上沒有塑料罩，方向盤去除保護套，且方向盤標(biāo)識須保持水平。 前排駕駛座椅椅背調(diào)整到與B柱平行，座墊調(diào)至最低位置，音像系統(tǒng)音量適中，有CD或磁帶可供試聽。 展車內(nèi)設(shè)置專用腳墊，儀表板上蠟。 發(fā)動機室保持干凈，無灰塵，無油漬。 行李箱干凈、整潔、無雜物，與展車無關(guān)的物品應(yīng)全部清除。 第十頁，共二十頁。試乘試駕的管理 經(jīng)銷店應(yīng)有效地利用試乘試駕車輛作為銷售工具，已達到促進銷售的作用。 試乘試駕車投入使用前，各經(jīng)銷店必須將確定的試乘試駕車輛嚴(yán)格按規(guī)定進

4、行裝飾，辦理上路手續(xù)。 試乘試駕車必須投保機動車全險。 試乘試駕車使用之前必須對客戶的駕駛資格進行確認(rèn)。 試乘試駕車必須制定試乘試駕記錄表。 第十一頁，共二十頁。 試乘試駕必須保證是最新款和最高配。 試乘試駕車輛不得用于經(jīng)銷店自身或其他與試乘試駕無關(guān)的業(yè)務(wù)。 第十二頁，共二十頁。試乘試駕車的維護： 車輛的歸位：每次試乘試駕車使用過后要及時將一些常用設(shè)施（座椅、方向盤、音響等）恢復(fù)到使用前的狀態(tài)。 常規(guī)檢查：每天對重點項目進行檢查，由展廳銷售主管負責(zé)； 定期檢查：每四周對全車進行檢查，由展廳銷售主管負責(zé)。 試乘試駕車的更新： 根據(jù)廠家的要求，定時的對試乘試駕車進行更新。第十三頁，共二十頁。 待交

5、車的管理待交車的管理要求： 待交車放在指定的交車區(qū)域內(nèi)，放置“此車售出”標(biāo)志，并鎖住車門。 待交車保持干凈、整潔。 待交車由銷售顧問專人保管。 所有交車文件、車輛配件準(zhǔn)備齊全。待交車標(biāo)準(zhǔn)： 車輛表面清潔、干凈，漆面無劃傷； 車輛內(nèi)部整潔，保持一部新車的原始狀態(tài)； 第十四頁，共二十頁。 車輛電器設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。 待交車符合新車交付前檢驗表（PDI） 第十五頁，共二十頁。庫存車的管理： 有效的使用資金，合理的庫存車輛管理還可以使銷售網(wǎng)點保持合理的庫存量，并保證合格的新車品質(zhì)，從而提高客戶滿意度。庫存車的管理原則A.先進先出 確定車輛先進貨先交車的原則，避免新車在倉庫存放過久，使其品質(zhì)受到影響，給客戶

6、帶來不良的影響。 在經(jīng)銷店條件允許的情況下，建議同一型號的新車集中停放，便于店內(nèi)清點。第十六頁，共二十頁。B.車輛檢查 所有入庫、出庫、移庫的新車必須進行仔細檢查，以確保新車的品質(zhì)。C.安全原則 入庫、出庫、移庫的工作人員務(wù)必保持小心駕駛，保證新車完好無損。銷售顧問在提車時也要認(rèn)真檢查。D.定期維護 庫存的新車必須定期做檢查維護。第十七頁，共二十頁。 進入索賠程序入庫 入庫流程A.入庫流程（如圖）： 步驟二：步驟四：步驟三：車輛送達PDI檢查是否合格填入庫單并簽字更新庫存記錄交合格證、鑰匙否 步驟一：第十八頁，共二十頁。出庫流程A.出庫流程（如圖）財務(wù)部提供客戶交車提單客戶選車PDI合格客戶確認(rèn)更新庫存記錄辦理出庫手續(xù)車輛出庫（交鑰匙等）進維修車間修