工程經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、工程經(jīng)理的崗位職責(zé) 工程部經(jīng)理崗位職責(zé) 推薦度： 工程項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 推薦度： 裝飾公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé) 推薦度： 建筑公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé) 推薦度： 家裝工程部經(jīng)理崗位職責(zé) 推薦度： 相關(guān)推薦 工程經(jīng)理的崗位職責(zé) 現(xiàn)如今，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的工程經(jīng)理的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。工程經(jīng)理的崗位職責(zé)11. 主要負(fù)責(zé)大樓工程設(shè)備設(shè)施運(yùn)作的日常監(jiān)管，有電氣、暖通方面;2. 與工程項(xiàng)目部配合，負(fù)責(zé)大樓的工程技術(shù)改造;3. 負(fù)責(zé)

2、制定工程預(yù)算及控制維修費(fèi)用支出以及人員配置計(jì)劃;4. 指導(dǎo)項(xiàng)目工程的前期介入、工程驗(yàn)收、交接、維護(hù)保養(yǎng)、結(jié)算及配合返修等工作;5. 制定并實(shí)施各類設(shè)備的大、中修計(jì)劃及年度檢修計(jì)劃;6. 負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施節(jié)能降耗方案，并指導(dǎo)部門(mén)有效開(kāi)展節(jié)能降耗;7. 及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見(jiàn)，會(huì)同相關(guān)人員，檢查落實(shí)，并向當(dāng)事人反饋處理意見(jiàn)或結(jié)果。工程經(jīng)理的崗位職責(zé)2工程設(shè)計(jì)副總經(jīng)理城市地產(chǎn)上海城市地產(chǎn)投資控股有限公司,城市地產(chǎn),上海城市崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)集團(tuán)設(shè)計(jì)工程全面管理及內(nèi)控,審定公司的工程管理制度和施工規(guī)范;2、掌握寫(xiě)字樓、超高層等建筑智能化工程的各項(xiàng)國(guó)家、地方、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),掌握相關(guān)的政策和法規(guī);3、

3、指導(dǎo)建筑智能化工程的施工組織,包括材料、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、文檔、審計(jì)等;4、負(fù)責(zé)文明施工和安全生產(chǎn);5、為公司參與的建筑智能化工程投標(biāo)項(xiàng)目提供支持和決策。任職要求:1、工程管理、建筑、機(jī)電、電子工程或相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷,具備國(guó)家認(rèn)定的該專業(yè)中級(jí)以上職稱;2、10年以上建筑智能化工程施工和管理工作經(jīng)驗(yàn),寫(xiě)字樓、超高層改造施工經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;3、注重工程施工領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力。工程經(jīng)理的崗位職責(zé)31、編制部門(mén)年度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算;2、編制部門(mén)崗位規(guī)范、操作規(guī)程及相關(guān)管理制度;3、編制酒店設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃不能夠組織實(shí)施;4、負(fù)責(zé)酒店安全管理和酒店應(yīng)急預(yù)案的編制與修訂;5、合理管控

4、酒店的能耗，制定酒店能耗管控措施，并組織實(shí)施;6、編制酒店消防演習(xí)計(jì)劃于方案，組織實(shí)施;7、制訂酒店各項(xiàng)建筑、裝修工程規(guī)劃、預(yù)算及施工方案，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并參與外協(xié)單位的招標(biāo)與協(xié)議洽談、簽訂。8、制定部門(mén)內(nèi)所有的培訓(xùn)計(jì)劃及其工作的考核和評(píng)估方案，定期對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能，服務(wù)意識(shí)，基本素質(zhì)的培訓(xùn)工作工程經(jīng)理的崗位職責(zé)41、具備消防氣體滅火系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴灑系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)知識(shí);2、編制消防工程施工組織計(jì)劃;3、組織消防工程現(xiàn)場(chǎng)施工，對(duì)工程成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度進(jìn)行控制管理;4、主要負(fù)責(zé)消防工程中給施工管理監(jiān)督、工地日常工作安排以及與甲方

5、監(jiān)理進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào);5、組織編制工程竣工資料及工程驗(yàn)收。6、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、交際能力，熟悉消防工程各個(gè)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。7、有較強(qiáng)的施工現(xiàn)場(chǎng)管理、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力，項(xiàng)目動(dòng)作程序豐富。8、性格沉穩(wěn)，工作細(xì)致，條理清晰，恪守誠(chéng)信。工程經(jīng)理的崗位職責(zé)51、熟練掌握所管物業(yè)、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細(xì)了解業(yè)主的（使用人）的基本情況；2、根據(jù)服務(wù)中心年度、月度工作計(jì)劃，制定部門(mén)工作計(jì)劃；3、負(fù)責(zé)設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配，工程的組織和實(shí)施，人員的選配和管理；4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)本部門(mén)人員工作質(zhì)量，提出人員發(fā)展建議，并完善內(nèi)部管理辦法；5、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員工作區(qū)域和崗位劃分，人員管理；6、制

6、定培訓(xùn)計(jì)劃，提升部門(mén)員工的服務(wù)意識(shí)與技能素質(zhì)；7、定期提報(bào)本部門(mén)日常采購(gòu)，本著節(jié)約的原則，控制費(fèi)用支出；8、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度能耗測(cè)算，并提出節(jié)能降耗方案，報(bào)公司審批后執(zhí)行；9、征求工作意見(jiàn)，處理客戶投訴或處理分管工作有關(guān)事宜。加強(qiáng)與業(yè)主或外界的聯(lián)系并將信息反饋給物業(yè)服務(wù)中心和相關(guān)部門(mén)；10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)修問(wèn)題的協(xié)調(diào)、分配和跟進(jìn)；11、主責(zé)區(qū)域內(nèi)所有改建、新建和安裝及大修工程設(shè)備以及竣工驗(yàn)收；12、對(duì)所分管區(qū)域不合格項(xiàng)進(jìn)行原因分析、落實(shí)、整改和預(yù)防的各項(xiàng)措施，制定緊急情況和設(shè)備故障預(yù)案；13、定期組織開(kāi)展本部門(mén)會(huì)議及培訓(xùn)，傳達(dá)公司/服務(wù)中心會(huì)議精神；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。工程經(jīng)理的崗位職責(zé)6一

7、、從工程實(shí)際出發(fā)，致力工程項(xiàng)目管理，明確目標(biāo)，取得成效工程建設(shè)管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在部門(mén)同事的齊心協(xié)力下，我部克服了“錦元華庭”工程地質(zhì)情況復(fù)雜、工程設(shè)計(jì)不完善、工程施工用地緊張、拆遷進(jìn)度滯后等各種客觀困難。于5月中旬結(jié)束延續(xù)七個(gè)多月的樁基工程施工的艱難前行；鑒于樁基施工時(shí)間拉得過(guò)長(zhǎng)，部門(mén)在樁基工程結(jié)束開(kāi)始立即著手組織上部土建合作單位進(jìn)場(chǎng)，督促落實(shí)項(xiàng)目監(jiān)理組織及施工管理班子。于5月底完成了樁基工程全部靜載試驗(yàn)；現(xiàn)已順利完成了地下室部分全部支護(hù)結(jié)即將進(jìn)入地下室挖土施工。此過(guò)程中考慮后期施工依據(jù)因拆遷工作干擾，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)聯(lián)系，對(duì)原設(shè)計(jì)方案不妥之處進(jìn)行優(yōu)化處理，要求深

8、化設(shè)計(jì)，兼顧公司開(kāi)發(fā)大局著眼整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作對(duì)設(shè)計(jì)方案提出前瞻性要求。根據(jù)工程施工緊迫而設(shè)計(jì)修改時(shí)間延續(xù)長(zhǎng)的特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)方案定案的情況下縱向聯(lián)系設(shè)計(jì)審查部門(mén)征求審查意見(jiàn)，以爭(zhēng)取圖紙審時(shí)間。針對(duì)竹嶼“星辰大廈”進(jìn)入主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收后的裝修施工階段，專業(yè)工種紛繁交錯(cuò)、工作作業(yè)面有限、目標(biāo)要求嚴(yán)格、政府要求高等特點(diǎn)，結(jié)合工程質(zhì)量目標(biāo)-創(chuàng)市標(biāo)化，創(chuàng)“錢(qián)江杯”；進(jìn)度目標(biāo)-八月底建筑工程竣工驗(yàn)收，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)根據(jù)工程實(shí)際情況作了調(diào)整并對(duì)階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)采取相應(yīng)措施：在時(shí)間上把進(jìn)度目標(biāo)分解到周綜合至月；在空間把專業(yè)施工進(jìn)程進(jìn)行了綜合調(diào)整分解充分利用工程一切能利用的工作面，同時(shí)有序安排定牌定價(jià)材料進(jìn)場(chǎng)確保

9、作戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)正確的決策，部門(mén)對(duì)工程統(tǒng)一部署，各主管專業(yè)工程師的密切配，經(jīng)過(guò)一個(gè)季度努力，現(xiàn)在工程外架開(kāi)始拆除進(jìn)入配套設(shè)備安裝階段，土建工程進(jìn)入樓地面施工的掃尾階段。預(yù)計(jì)原定目標(biāo)基本能順利實(shí)現(xiàn)。三小區(qū)建筑因超高、超規(guī)劃指標(biāo)等種種原因?qū)е抡鞴懿块T(mén)對(duì)工程報(bào)驗(yàn)手續(xù)遲遲批不下。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的支持和部門(mén)主管人員的不懈努力，目前三小區(qū)竣工驗(yàn)收工作基本完成，竣工手續(xù)正在日趨完善；預(yù)計(jì)七月下旬能實(shí)現(xiàn)綜合驗(yàn)收全部結(jié)束。二、整合團(tuán)隊(duì)，落實(shí)工作崗位階段性總結(jié)計(jì)劃制度，明確工作內(nèi)容工程部是公司生產(chǎn)一線管理工作的前沿作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。各工作崗位相輔相成相互關(guān)聯(lián)。在工程進(jìn)展過(guò)程中部門(mén)對(duì)各崗位提出月工作計(jì)劃制度，以各崗位月工

10、作目標(biāo)整合后落實(shí)部門(mén)月工作目標(biāo)。進(jìn)而逐步靠近公司對(duì)部門(mén)提出的總目標(biāo)。每半月對(duì)月工作計(jì)劃進(jìn)行一次檢驗(yàn)，以會(huì)議討論綜合團(tuán)隊(duì)智慧解決各專業(yè)在推進(jìn)過(guò)程中面臨的困難。對(duì)崗位計(jì)劃不能落實(shí)工作內(nèi)容分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。就每月工作目標(biāo)推進(jìn)過(guò)程中以工程進(jìn)展為主線，以合同為依據(jù)，以法律、法規(guī)、規(guī)范為準(zhǔn)繩。部門(mén)嚴(yán)格遵守對(duì)工程進(jìn)行“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”的管理方法，對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素嚴(yán)格控制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理。努力協(xié)調(diào)各參建單位的關(guān)系，從而使行是工程參與各方在工程進(jìn)展上的銜接順暢，減少磨擦。勤跑政府工程主管部門(mén)爭(zhēng)取工程政策支撐和外部縱向監(jiān)管。三、設(shè)計(jì)與招標(biāo)工作：深化設(shè)計(jì)，突破難點(diǎn)，加緊推進(jìn)設(shè)

11、計(jì)工作的進(jìn)展；嚴(yán)格招標(biāo)制度，科學(xué)的組織，合理安排招標(biāo)由于征地拆遷工作對(duì)“錦元華庭”項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案影響，致使地下室設(shè)計(jì)方案一改再改，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間方案優(yōu)化，現(xiàn)地下室方案基本已定案，現(xiàn)階段正在對(duì)已定方案征求主管部門(mén)對(duì)方案初步審查意見(jiàn)，以便加快出圖征程，保確地下室部分的施工依據(jù)。一期地下室設(shè)計(jì)方案基本滿足實(shí)用性，前瞻性要求。二期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下工程部積極響應(yīng)配合對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行深化、優(yōu)化。在工程施工前，工程部要求各專業(yè)專責(zé)工程師認(rèn)真熟悉施工圖紙，組織設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位，以分項(xiàng)工程為單位，進(jìn)行圖紙會(huì)審，按圖紙會(huì)審制度要求，認(rèn)真記錄圖紙會(huì)審中的意見(jiàn)，再根據(jù)整理出來(lái)的意見(jiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)修改，

12、以便能正確監(jiān)督和指導(dǎo)具體施工。工程部作為公司主管工程建設(shè)的主要職能部門(mén)，其專業(yè)技術(shù)人員配備齊全，技術(shù)實(shí)力強(qiáng)，因此也是公司工程招標(biāo)工作的主要負(fù)責(zé)部門(mén)，是公司招投標(biāo)工作組的骨干力量。在工程項(xiàng)目合同既定的情況下項(xiàng)目部根據(jù)工程實(shí)際情況對(duì)工程材料使用方面提出比選要求，對(duì)合同內(nèi)定牌定價(jià)材料設(shè)備深入市場(chǎng)調(diào)研。先后組織“星辰大廈”幕墻工程施工投標(biāo)報(bào)價(jià)、外墻面磚市場(chǎng)詢價(jià)比較、外墻面花崗巖市場(chǎng)調(diào)研、電器設(shè)備市場(chǎng)詢標(biāo)報(bào)價(jià)、亮化工程等的招標(biāo)比選工作。經(jīng)過(guò)招標(biāo)報(bào)價(jià)，市場(chǎng)調(diào)研，材料比選二次報(bào)價(jià)，合同談判等工作后既為項(xiàng)目選得了質(zhì)優(yōu)材料設(shè)備，同時(shí)也為工程造價(jià)節(jié)約了開(kāi)支（約70萬(wàn)），保證公司的合理利益。四、工作中存在的不足和需

13、要改進(jìn)的地方在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問(wèn)題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，明確崗位責(zé)任制度；細(xì)化目標(biāo)（質(zhì)量、進(jìn)度、投資）檢查管理程序，工地檢查管理程序，安全文明施工檢查管理程序，以便更有力地推動(dòng)了項(xiàng)目管理中各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用業(yè)余的時(shí)間自我學(xué)習(xí)，提高工程人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、協(xié)調(diào)好工程各方之間的關(guān)系。下半年計(jì)劃：一.加強(qiáng)工程計(jì)劃管理根據(jù)公司對(duì)各工程項(xiàng)目的決策，編制各項(xiàng)目具可控性的項(xiàng)目控制性計(jì)劃。在此基上要求施工總承包方按合同要求編了各項(xiàng)施工總進(jìn)度計(jì)劃。根據(jù)

14、項(xiàng)目控制性計(jì)劃結(jié)合施工總進(jìn)度計(jì)劃，分離出各項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃事件，以里程碑計(jì)劃事件為各階段提供階段性項(xiàng)目管理目標(biāo)。如在錦元華庭項(xiàng)目管理上，部門(mén)各崗位每月均有月工作計(jì)劃和總結(jié)。施工單位每月、周均有可執(zhí)行性的月度和周的工程進(jìn)度計(jì)劃。用周計(jì)劃控制月計(jì)劃，以月計(jì)劃確保階段計(jì)劃，整合控制階段計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體計(jì)劃目標(biāo)。計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，以周計(jì)劃為檢查對(duì)象，以月計(jì)劃為調(diào)控對(duì)象，以不偏離階段計(jì)劃為控制原則。做好工程投資計(jì)劃安排，嚴(yán)格做到不超付，不早付。做好工程招標(biāo)管理工作，充分發(fā)揮投資效益，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利潤(rùn)最大化。做工程甲供材料采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃確保工程施工順利進(jìn)行，同時(shí)檢查施工單位材料供應(yīng)計(jì)劃并督促落實(shí)。二.加強(qiáng)工程

15、目標(biāo)控制力度，細(xì)化目標(biāo)控制檢查程序。分解項(xiàng)目目標(biāo)，根據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，完成各階段質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、資金安排計(jì)劃，在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中定期檢查計(jì)劃偏差，做好檢查工作，收集工程信息，采取正確目標(biāo)糾正措施。提出質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標(biāo)控制檢查的目的，確明檢查內(nèi)容、檢查依據(jù)、檢查時(shí)間、檢查結(jié)論處理標(biāo)準(zhǔn)。三、加強(qiáng)合同管理，施工過(guò)程管理。四、抓好安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理工作安全文明是施工項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)工作，根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院及各部門(mén)頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施

16、工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。工程經(jīng)理的崗位職責(zé)7工程總經(jīng)理(地產(chǎn)項(xiàng)目)安華美博廣東安華美博置業(yè)集團(tuán)有限公司,安華美博,廣東安崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目的指導(dǎo)及管理工作;2、負(fù)責(zé)落實(shí)各階段、各類別施工圖紙的設(shè)計(jì)與改進(jìn),審核施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)深度和質(zhì)量,優(yōu)化結(jié)構(gòu)方案;3、負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目技術(shù)問(wèn)題研討會(huì),負(fù)責(zé)解決項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工中的重大技術(shù)問(wèn)題;4、協(xié)助對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo),解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題;5、負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目的技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定,制定具體項(xiàng)目的技術(shù)與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn);6、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、安全、成本進(jìn)行綜合管理,確保工程項(xiàng)目如期竣工。任職要求:1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,建筑、土木、

17、工程類相關(guān)專業(yè);2、15年以上房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),5年以上房地產(chǎn)項(xiàng)目工程總經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),有高級(jí)工程師職稱、商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3、熟悉工程開(kāi)發(fā)及現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程管理,對(duì)工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、造價(jià)、預(yù)算、控制、施工管理有深刻的理解及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);4、具有對(duì)大型工程項(xiàng)目的策劃、統(tǒng)籌和實(shí)施的能力,創(chuàng)新能力強(qiáng)、思維開(kāi)闊,有出色的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力;5、工作勤奮,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。工程經(jīng)理的崗位職責(zé)81）配合總經(jīng)理、副總經(jīng)理建立、保持、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。2）負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)公司內(nèi)部品質(zhì)管理部體系的正常運(yùn)行，協(xié)作現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)督導(dǎo)主管完成各項(xiàng)工作。3）負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)章制度和指令性文件正確執(zhí)行。4）督促

18、對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行糾正。5）負(fù)責(zé)品質(zhì)活動(dòng)的策劃，以及品質(zhì)事故的處理。6）負(fù)責(zé)公司各部門(mén)管理服務(wù)質(zhì)量的考核，建立考核檔案。7）負(fù)責(zé)管理體系文件修訂、整理、復(fù)印、控制發(fā)放、回收的資料存檔等工作，每接新項(xiàng)目，必須在一個(gè)月內(nèi)制定其工作質(zhì)量檢查表及目標(biāo)責(zé)任書(shū)。8）每月要按照公司所定員工考核細(xì)則中所有內(nèi)容對(duì)各客服中心進(jìn)行一次徹底的質(zhì)量檢查并督導(dǎo)品質(zhì)督導(dǎo)主管每月每個(gè)客服中心至少進(jìn)行一次以上神秘客戶、查夜情況抽查。9）檢查中必須保持客觀中立、反映事實(shí)真相、不能包庇袒護(hù)或歪曲事實(shí)者或敷衍了事。10）每月必須對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的客戶進(jìn)行溝通，填寫(xiě)客戶滿意度調(diào)查表并分類匯總，包括現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、電話或投訴接待,對(duì)所存在

19、的問(wèn)題督促相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理,并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪，直至客戶滿意為止。11）每月10日之前將上月的檢查匯總編寫(xiě)質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)報(bào)公司總經(jīng)理處及財(cái)務(wù)處。12）負(fù)責(zé)接待客戶對(duì)各客服中心工作人員投訴的處理。13）根據(jù)物業(yè)大小每個(gè)月組織、落實(shí)各客服中心進(jìn)行一部分客戶滿意度調(diào)查，一年之內(nèi)必須調(diào)查完所有的客戶，并統(tǒng)計(jì)好呈送總經(jīng)理。14）如遇狂風(fēng)暴雨、臺(tái)風(fēng)時(shí)須提前發(fā)預(yù)防通知單。15）ISO9001：20 xx向各客服中心推廣、檢查、并確保各客服中心落實(shí)執(zhí)行。16）負(fù)責(zé)與公司相關(guān)單位建立良好關(guān)系，收集行業(yè)信息和法規(guī)，負(fù)責(zé)公司對(duì)外相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)，指導(dǎo)并協(xié)助公司參加各級(jí)社會(huì)和行業(yè)評(píng)比。17）向上級(jí)報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，

20、包括組織的業(yè)績(jī)和存在的問(wèn)題。18）組織全體員工持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系，以滿足顧客不斷變化的需求和期望。19）完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。工程經(jīng)理的崗位職責(zé)9崗位職責(zé)：1、管理多個(gè)知名消費(fèi)品和醫(yī)藥行業(yè)大客戶，致力于通過(guò)專業(yè)高效的服務(wù)，構(gòu)建良好的長(zhǎng)期客戶合作關(guān)系，提升客戶滿意度；2、作為公司和客戶間的接口，全面負(fù)責(zé)和客戶的日常溝通，包括需求分析、商務(wù)報(bào)價(jià)、項(xiàng)目執(zhí)行、問(wèn)題解決等；3、理解客戶的核心痛點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，識(shí)別和挖掘客戶潛在的新的商業(yè)機(jī)會(huì)，確保公司在客戶中的業(yè)務(wù)范圍和收入不斷增長(zhǎng)；4、參與售前項(xiàng)目的方案支持，理解和引導(dǎo)客戶在營(yíng)銷管理上的需求，獨(dú)立輸出高質(zhì)量的解決方案；5、管理大型軟件項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)

21、程，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本等滿足交付要求；6、輔導(dǎo)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體工作能力；任職要求：1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；2、工作認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和承壓能力；3、良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力、商務(wù)溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力；4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，性格開(kāi)朗，積極進(jìn)取、能夠自我激勵(lì)；5、敏銳的市場(chǎng)/客戶洞察，具備良好的客戶解決方案規(guī)劃能力；6、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和問(wèn)題解決能力；7、有客戶管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過(guò)大型企業(yè)的項(xiàng)目管理工作；8、或有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)或參與過(guò)SFA，DMS或Mobility等軟件項(xiàng)目實(shí)施工作；9、或在知名消費(fèi)品/醫(yī)藥公司，從事過(guò)1年以上銷售

22、運(yùn)營(yíng)、渠道管理工作；10、熟悉消費(fèi)品和醫(yī)藥行業(yè)的銷售和渠道管理優(yōu)先；11、有PMP證書(shū)，掌握軟件項(xiàng)目管理知識(shí)體系，具備良好的項(xiàng)目管理能力的優(yōu)先；12、有CRM、ERP、DMS、BI或mobility項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；13、流利的英文書(shū)面和口頭表達(dá)的優(yōu)先。工程經(jīng)理的崗位職責(zé)10崗位職責(zé)：1.按照公司統(tǒng)一部署，明確工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明目標(biāo)；2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作，明確人員架構(gòu)和職責(zé)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的組建；3.組織工程項(xiàng)目的招投標(biāo)，參與工程項(xiàng)目材料、設(shè)備的招標(biāo)；4.根據(jù)公司總體安排，負(fù)責(zé)審批工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本及安全文明管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并負(fù)責(zé)檢查督促；5.負(fù)責(zé)各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中與公司內(nèi)外

23、各單位、部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)工作；6. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容；任職要求：1.5年以上相關(guān)工作工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上安防、消防項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷；2.具備工程相關(guān)的專業(yè)職稱和執(zhí)業(yè)資格；3.有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力；4.管理思路清晰，具有團(tuán)隊(duì)精神，善于溝通，接受能力強(qiáng)，熟悉精裝修施工管理規(guī)范；5.語(yǔ)言及文字表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的可持續(xù)學(xué)習(xí)能力，敢于承擔(dān)責(zé)任，有行之有效的管理經(jīng)驗(yàn)。工程經(jīng)理的崗位職責(zé)111、熟悉本專業(yè)設(shè)計(jì)文件、技術(shù)規(guī)范和施工規(guī)程。2、負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)部門(mén)的專業(yè)溝通和對(duì)接，參與設(shè)計(jì)、技術(shù)方案討論。3、具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)管理工作。檢查監(jiān)督施工單位、監(jiān)理單位對(duì)本專業(yè)工程施工質(zhì)量、進(jìn)度計(jì)劃和

24、設(shè)計(jì)技術(shù)文件的執(zhí)行情況，確保其質(zhì)量、進(jìn)度滿足設(shè)計(jì)文件及計(jì)劃要求。4、參與與本專業(yè)相關(guān)的材料、設(shè)備、構(gòu)配件考察工作；檢查監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證，檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件及實(shí)物質(zhì)量情況，確保施工用料符合設(shè)計(jì)要求并與考察一致。5、積極應(yīng)對(duì)和解決施工、監(jiān)理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、勘察、施工、監(jiān)理諸方面工作關(guān)系，確?，F(xiàn)場(chǎng)施工正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6、在部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，牽頭組織本專業(yè)圖紙交底會(huì)并整理會(huì)議紀(jì)要。7、審查本專業(yè)施工方案、進(jìn)度計(jì)劃和變更、簽證，為部門(mén)經(jīng)理審批提出具體意見(jiàn)。8、參與相關(guān)工程質(zhì)量、交工、竣工驗(yàn)收工作。9、參與報(bào)名投標(biāo)施工單位考察工作。10、負(fù)責(zé)保修期內(nèi)本專業(yè)維修工作。11、完

25、成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工程經(jīng)理的崗位職責(zé)121、根據(jù)上級(jí)指示，安排任務(wù)，合理高效布置屬下員工的工作；2、監(jiān)查下屬員工的工作狀況，幫助員工提高自身技能水平，掌握各種設(shè)備故障出現(xiàn)時(shí)的處理；3、按照擬定計(jì)劃帶領(lǐng)員工對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行定期、周期性力所能及的保養(yǎng)維修工作，以保持設(shè)備、設(shè)施的_技術(shù)狀態(tài)；4、熟悉小區(qū)規(guī)劃、住宅區(qū)各類房屋結(jié)構(gòu)、公用設(shè)施、設(shè)備的種類、分布，掌握明、暗各類管線的分布、走向、位置和使用狀況及安全要求；5、根據(jù)集團(tuán)和公司的有關(guān)規(guī)定，參加物業(yè)管理驗(yàn)收和接管工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁未收和質(zhì)量不合格工程交付使用，對(duì)驗(yàn)收中存在的質(zhì)量問(wèn)題要列表上報(bào)并跟進(jìn)處理工作，負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程資料的系統(tǒng)交接和使用管理工作；6、督促落實(shí)各類設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行規(guī)程、安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程、值班巡檢和有關(guān)管理制度；7、做好小區(qū)水電等能耗分析，為項(xiàng)目上持續(xù)節(jié)能