優(yōu)秀賣場評選管理制度

1、優(yōu)秀賣場場評選管管理辦法法歸屬體系系：國美美電器有有限公司司經(jīng)營管管理手冊冊銷售系系統(tǒng)分冊冊文件編號號：國美美銷-賣場場0100撰寫單位位：國美美電器銷銷售中心心賣場部部版本：第第一版生效日期期：20004年年4月1日機(jī)密等級級：機(jī)密一般合計頁數(shù)數(shù)：5頁正文頁頁數(shù)：44頁附件個數(shù)數(shù)：無制度正文文目錄：目錄頁次1、目的的12、范圍圍13、名詞詞解釋14、職責(zé)責(zé)15、作業(yè)業(yè)內(nèi)容16、注意意事項47、附件件4總裁審批批管理研究究室審核核撰寫人制度名稱稱：優(yōu)秀賣場場評選管管理辦法法文件編號號：國美銷銷賣場01101.目的的：為充充分調(diào)動動各門店店在現(xiàn)場場管理方方面的積積極性，提高管管理水平平，使賣賣場

2、整體體狀況真真正得到到明顯改改觀，特特制訂銷銷售系統(tǒng)統(tǒng)季度優(yōu)優(yōu)秀賣場場評選的的管理辦辦法。2.范圍圍：2.1適適用范圍圍：國美美電器總總部銷售售中心賣賣場部；各分部部賣場部部2.2發(fā)發(fā)布范圍圍：國美美電器總總部各中中心、各各部門；各分部部3.名詞詞解釋(無)4.職責(zé)責(zé)4.1銷銷售中心心賣場部部負(fù)責(zé)對對優(yōu)秀賣賣場評選選的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行制制定并對對活動進(jìn)進(jìn)行組織織；4.2分分部賣場場部負(fù)責(zé)責(zé)對資料料進(jìn)行匯匯總上報報；5.作業(yè)業(yè)內(nèi)容：5.1活活動說明明：活動動由總部部賣場管管理部牽牽頭組織織，是以以“賣場管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”和“賣場VII系統(tǒng)”中規(guī)范范的內(nèi)容容，作為為評比的的主要依依據(jù)。由由各分部部賣場管管理

3、人員員負(fù)責(zé)材材料的準(zhǔn)準(zhǔn)備，總總部匯總總各分部部的上報報材料(文字和和圖片)，并結(jié)結(jié)合現(xiàn)場場抽查，綜合評評比打分分，評選選出季度度賣場管管理工作作最出色色的門店店和分部部，并給給予表揚(yáng)揚(yáng)和獎勵勵。5.2考考核內(nèi)容容：評比比的重點點即分部部賣場管管理人員員的主要要工作，包括賣賣場的日日常管理理規(guī)范、VI的導(dǎo)導(dǎo)入、以以及大型型促銷活活動的現(xiàn)現(xiàn)場氣氛氛營造等等。5.2.1店面面布局和和VI導(dǎo)入入5.2.1.11各分部部有新開開門店時時必須嚴(yán)嚴(yán)格遵守守“賣場管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”和“賣場VII系統(tǒng)”等文件件的要求求，進(jìn)行行布局、陳列及及視覺識識別的應(yīng)應(yīng)用。硬硬件設(shè)施施比較好好的已開開門店，也須參參照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和現(xiàn)實

4、實狀況制制訂整改改方案，原則是是首先做做到規(guī)范范和統(tǒng)一一，進(jìn)而而追求此此基礎(chǔ)上上的美觀觀與和諧諧，分部部可以從從導(dǎo)視系系統(tǒng)、廣廣告位利利用、服服務(wù)臺、收款臺臺、衛(wèi)生生間及局局部展架架的規(guī)范范入手，盡量在在不影響響營業(yè)的的前提下下，分期期分批地地實現(xiàn)賣賣場的形形象統(tǒng)一一和環(huán)境境美化。5.2.1.22部分經(jīng)經(jīng)營時間間較長的的老分部部必須重重視“樣板門門店”的樹立立工作，要在計計劃階段段即充分分考慮總總部制訂訂的外立立面形象象、布局局陳列原原則、“VI系統(tǒng)統(tǒng)”應(yīng)用等等標(biāo)準(zhǔn)和和要求，要從裝裝修階段段即為“樣板店店”的形成成奠定基基礎(chǔ)，布布局圖也也必須與與改造方方案同期期上報，以便總總部有充充裕的時時間

5、給予予指導(dǎo)和和協(xié)助。生效日期期：20044年4月1日頁次：1/4附件數(shù)：無制度名稱稱：優(yōu)秀賣場場評選管管理辦法法文件編號號：國美銷銷賣場01105.2.2宣傳傳品展示示規(guī)范：以“賣場管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”為杠桿桿，衡量量賣場用用宣傳品品是否做做到鎖定定主推品品牌、主主推機(jī)型型或促銷銷力度最最大的機(jī)機(jī)型；是是否重點點突出，且書寫寫和展示示規(guī)范、一致；是否能能起到烘烘托氣氛氛、促進(jìn)進(jìn)銷售和和美化環(huán)環(huán)境的作作用。5.2.3樣機(jī)機(jī)管理：各門店店應(yīng)嚴(yán)格格遵循“有貨就就出樣”、“無樣有有價簽”、“主推必必出樣”的原則則。其它它內(nèi)容包包括：樣樣機(jī)的安安全措施施是否制制訂并嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行；樣機(jī)機(jī)的日常常維護(hù)是是否責(zé)任任

6、到人；樣機(jī)是是否有計計劃的更更新等。5.2.4培訓(xùn)訓(xùn)工作：5.2.4.11“賣場管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”已明確確賣場部部門組織織的培訓(xùn)訓(xùn)側(cè)重銷銷售技能能和專業(yè)業(yè)知識的的培訓(xùn)，各分部部組織的的培訓(xùn)可可不拘泥泥于傳統(tǒng)統(tǒng)的培訓(xùn)訓(xùn)方式，不在時時間、地地點、參參加人數(shù)數(shù)等方面面做刻意意的要求求，關(guān)鍵鍵是講求求實際效效果。5.2.4.22各分部部要制訂訂一線銷銷售人員員培訓(xùn)計計劃（重重點是階階段性主主題促銷銷活動所所涉及的的主推商商品的培培訓(xùn)），并對執(zhí)執(zhí)行情況況和培訓(xùn)訓(xùn)效果進(jìn)進(jìn)行考核核與監(jiān)督督。5.2.4.33各分部部賣場管管理人員員應(yīng)真正正肩負(fù)起起賣場標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)導(dǎo)執(zhí)行和和監(jiān)控的的職責(zé)，對不按按總部要要求操作作的門

7、店店要堅決決地處罰罰并指導(dǎo)導(dǎo)整改，對執(zhí)行行比較好好的門店店要在分分部表彰彰并將好好的經(jīng)驗驗在其它它門店推推廣。5.3考考核在分分部的延延伸：為為增強(qiáng)評評比的實實效性，總部現(xiàn)現(xiàn)要求各各分部參參照總部部的評比比內(nèi)容先先在內(nèi)部部進(jìn)行初初評（將將內(nèi)評的的方案上上傳總部部，建議議分部的的內(nèi)評按按月度進(jìn)進(jìn)行），其中門門店數(shù)量量較少的的分部可可進(jìn)行品品類組之之間的評評比；門門店數(shù)較較多的分分部可進(jìn)進(jìn)行門店店之間的的評比；也可與與銷售業(yè)業(yè)績相掛掛鉤綜合合評比和和考核。分部的的內(nèi)評方方案必須須包括以以下幾個個部分：5.3.1橫向向比較：指同一一時期門門店或品品類組之之間的的的比較。5.3.2縱向向比較：指同一一

8、門店或或品類組組不同時時間段的的自我對對比，主主要是檢檢驗門店店階段性性工作的的進(jìn)展。5.3.3標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：分部部必須參參照總部部的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化文件件制訂分分部的考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，要以以文件的的形式下下發(fā)各門門店，以以引起足足夠的重重視。5.3.4獎罰罰：要把把內(nèi)評作作為改進(jìn)進(jìn)賣場工工作的有有效手段段，并與與周巡檢檢結(jié)合起起來，不不斷的發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題、解決決問題。分部賣賣場部對對季度評評比工作作要做綜綜合的分分析和點點評，其其中一貫貫表現(xiàn)出出色或進(jìn)進(jìn)步很快快的門店店、品類類組，要要在分部部給予表表彰、獎獎勵，對對內(nèi)評最最差或縱縱向比較較退步的的門店或或品類組組要堅決決處罰。對執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)不不利且連連續(xù)排名名最

9、后的的門店相相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人可實實行末位位淘汰。生效日期期：20044年4月1日頁次：2/4附件數(shù)：無制度名稱稱：優(yōu)秀賣場場評選管管理辦法法文件編號號：國美銷銷賣場01105.3.5內(nèi)部部通報：每月（或季）內(nèi)評和和獎罰的的結(jié)果要要在分部部公布，同時上上傳總部部銷售中中心賣場場部；每每季度分分部要將將階段綜綜合評分分最高的的門店的的資料匯匯總并上上報總部部賣場管管理部，參加全全銷售系系統(tǒng)的評評比。5.4分分部需提提供的材材料：為為確保評評比的公公正性，現(xiàn)要求求各分部部提供內(nèi)內(nèi)容相對對統(tǒng)一、詳細(xì)、可靠的的賣場資資料，資資料分為為文字說說明和圖圖片兩部部分，總總部將以以此和現(xiàn)現(xiàn)場抽查查結(jié)果為為依據(jù)，評選

10、出出賣場布布置優(yōu)秀秀門店。5.4.1文字字說明：各分部部賣場管管理人員員要根據(jù)據(jù)評比內(nèi)內(nèi)容將參參評門店店的總體體情況做做一簡單單介紹，然后對對具體的的項目做做詳細(xì)的的說明，最后將將本部門門及門店店于季度度內(nèi)在賣賣場整改改方面所所做的工工作和取取得的成成效加以以闡述。5.4.2圖片片資料：為了真真實的反反映賣場場的情況況，現(xiàn)要要求各分分部在提提供文字字材料的的同時附附帶照片片資料（用數(shù)碼碼相機(jī)拍拍攝），應(yīng)涵蓋蓋以下幾幾個方面面的內(nèi)容容：5.4.2.11主要品品類展區(qū)區(qū)全景（按照公公司七大大品類分分別拍攝攝）。5.4.2.22整體店店面裝飾飾情況：主要拍拍攝賣場場的上半半部，體體現(xiàn)吊旗旗、導(dǎo)視視系

11、統(tǒng)、裝飾品品的規(guī)范范執(zhí)行情情況。5.4.2.33賣場公公共區(qū)域域如：迎迎門入口口處、款款臺、服服務(wù)臺（如辦公公區(qū)、生生活區(qū)進(jìn)進(jìn)行了改改造也可可拍攝）。5.4.2.44主題促促銷活動動賣場：如總部部或分部部在某一一階段推推出了某某大品類類的促銷銷，應(yīng)對對相關(guān)賣賣場重點點拍攝。5.4.2.55舉行促促銷活動動時的外外場：主主要拍攝攝外立面面裝飾和和促銷現(xiàn)現(xiàn)場的氣氣氛。5.4.2.66宣傳品品展示規(guī)規(guī)范：賣賣場內(nèi)PPOP（大張、小張）、爆炸炸等的書書寫和展展示方式式，選最最具代表表性的拍拍攝照片片。5.4.2.77各分部部提供的的資料必必須要真真實，嚴(yán)嚴(yán)禁敷衍衍了事、弄虛作作假。5.5評評比方法法根

12、據(jù)各分分部提供供的資料料和總部部抽查結(jié)結(jié)果，總總部將采采用打分分的形式式評選季季度優(yōu)秀秀賣場。具體的的打分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如下下：5.5.1各分分項合計計總分為為1000分，其其中文字字部分占占50分，照片部部分占550分。5.5.2各分分部通過過自查和和內(nèi)部評評比，推推選分部部內(nèi)一個個最優(yōu)秀秀的門店店參加全全銷售系系統(tǒng)的評評比（要要求將內(nèi)內(nèi)評的主主要資料料提供給給總部）。生效日期期：20044年4月1日頁次：3/4附件數(shù)：無制度名稱稱：優(yōu)秀賣場場評選管管理辦法法文件編號號：國美銷銷賣場01105.5.3參評評的門店店必須進(jìn)進(jìn)行了整整體的“VI”改造和和規(guī)范，賣場形形象能夠夠較好體體現(xiàn)公司司的特點點和實

13、力力。5.5.4總部部將對各各分部提提供的文文字資料料進(jìn)行整整理、匯匯總，進(jìn)進(jìn)而從評評比要求求、“賣場管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”、“VI系統(tǒng)統(tǒng)”、分部部提供資資料的詳詳實與規(guī)規(guī)范程度度等多方方面對參參評門店店打分并并排序，其中第第一名550分，第二名名45分，依次按按5分的級級差遞減減。5.5.5總部部匯總各各分部的的圖片資資料，根根據(jù)評比比標(biāo)準(zhǔn)，從規(guī)范范執(zhí)行、現(xiàn)場效效果等角角度對參參評門店店打分并并排序，其中第第一名550分，第二名名45分，依次按按5分的級級差遞減減。5.5.6將兩兩項得分分相加，即得出出所有參參評門店店的最終終總得分分（因文文字與圖圖片的權(quán)權(quán)重是相相等的）；另總總部的現(xiàn)現(xiàn)場抽查查也將對對評比結(jié)結(jié)果產(chǎn)生生影響。通過對對分部提提供資料料真實性性的評判判，總部部可能將將參評門門店總得得分乘以以適當(dāng)?shù)牡南禂?shù)，最終排排名將以以調(diào)整后后的總分分為準(zhǔn)。5.6獎獎勵辦法法5.6.1季度度總分第第一名將將給予通通報表彰彰一次，另獎勵勵分部賣賣場部110000元，獎獎勵排名名第一的的門店110000元。5.6.2季度度總分第第二名同同樣給予予通報表表彰一次次，另獎獎勵分部部賣場部部5000元，獎獎勵排名名第二的的門店5500元元。5.6.3如連連續(xù)兩次次總分排排名第一一，總部部除通報報表彰外外，對相相關(guān)分部部賣場部部和門店店的第二二次獎勵勵