7.5.1-A01-02出入口管理辦法

1、深圳市萬(wàn)萬(wàn)科物業(yè)業(yè)管理有有限公司司作業(yè)指指導(dǎo)文件件編號(hào)VKWYY7.55.1-A011-022名稱出入口管管理辦法法版本C/1第1頁(yè)共共5頁(yè)編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期20055年9月月15日日封閉/半半封閉住住宅小區(qū)區(qū)出入口管管理流程程圖:外來(lái)人員出入口崗/中心核實(shí)出入口崗/中心核實(shí)其它人員員公務(wù)人人員部門負(fù)責(zé)人向業(yè)主核實(shí)登記登記離去時(shí)間登記留意停留時(shí)間正常放行放行超時(shí)通知巡邏崗正常異常知會(huì)領(lǐng)導(dǎo)并跟蹤處理結(jié)果深圳市萬(wàn)萬(wàn)科物業(yè)業(yè)管理有有限公司司作業(yè)指指導(dǎo)文件件編號(hào)VKWYY7.55.1-A011-022名稱出入口管管理辦法法版本C/1第2頁(yè)共共5頁(yè)編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍

2、敏批準(zhǔn)張躍敏生效期20055年9月月15日日1.目的的對(duì)小區(qū)（大廈）出入口口進(jìn)行有有效控制制，維護(hù)護(hù)管理服服務(wù)區(qū)域域的正常常秩序。2.范圍圍適用于公公司所有有管理服服務(wù)區(qū)域域出入口口管理。政府部門門、公共共單位等等單一業(yè)業(yè)主的物物業(yè)，管管理處應(yīng)應(yīng)與甲方方分管部部門協(xié)商商并制訂訂出一套套有效、適用的的出入口口管理辦辦法，經(jīng)經(jīng)品質(zhì)部部審批后后予以實(shí)實(shí)施。3.職責(zé)責(zé)職務(wù)/崗崗位工作內(nèi)容容部門負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)出入入口安全全管理工工作的全全面指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督和檢查查安全主管管/主辦辦負(fù)責(zé)出入入口安全全工作的的具體組組織、落落實(shí)、培培訓(xùn)考核核安全班長(zhǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)出入入口安全全工作的的巡查及及監(jiān)督安全管理理員負(fù)責(zé)出入入

3、口安全全工作的的具體實(shí)實(shí)施4.方法法和過(guò)程程控制4.1對(duì)對(duì)普通來(lái)來(lái)訪人員員的管理理4.1.1各管管理處根根據(jù)各自自物業(yè)的的特點(diǎn)，在確保保管理服服務(wù)區(qū)域域安全的的情況下下，可選選擇以下下對(duì)普通通來(lái)訪人人員的管管理辦法法：凡進(jìn)入封封閉或半半封閉式式管理服服務(wù)區(qū)域域的來(lái)訪訪者，必必須問(wèn)明明其來(lái)意意，并與與業(yè)主（用戶）取得聯(lián)聯(lián)系，經(jīng)經(jīng)業(yè)主（用戶）同意，并在來(lái)訪人人員情況況登記表表上登登記后方方可讓其其進(jìn)入；離開(kāi)時(shí)時(shí)，封閉閉式管理理服務(wù)區(qū)區(qū)域需登登記離去去時(shí)間，半封閉閉式管理理服務(wù)區(qū)區(qū)域可根根據(jù)情況況不做記記錄。對(duì)開(kāi)放式式管理的的管理服服務(wù)區(qū)域域的來(lái)訪訪者，可可視情況況登記，但安全全員及控控制中心心必須

4、密密切注意意其行為為，對(duì)形形跡可疑疑的人員員，安全全員要及及時(shí)采取取妥善的的方法進(jìn)進(jìn)行盤問(wèn)問(wèn)、控制制，確保保服務(wù)區(qū)區(qū)域安全全。4.1.2 禁禁止所有有推銷、收廢品品、發(fā)廣廣告及無(wú)無(wú)明確探探訪對(duì)象象的外來(lái)來(lái)人員進(jìn)進(jìn)入管理理服務(wù)區(qū)區(qū)域；制制止任何何人員攜攜帶易燃燃、易爆爆、劇毒毒等危險(xiǎn)險(xiǎn)品進(jìn)入入管理服服務(wù)區(qū)域域。4.1.3如來(lái)訪訪人員在在業(yè)主（用戶）家超時(shí)時(shí)停留，出入口口崗或中中心應(yīng)通通知相關(guān)關(guān)崗位核核實(shí)情況況，如發(fā)發(fā)生異常常情況及及時(shí)按突發(fā)事事件處理理程序處理。4.1.4管理理服務(wù)區(qū)區(qū)域內(nèi)的的所有設(shè)設(shè)施、游游樂(lè)場(chǎng)地地，只為為住戶開(kāi)開(kāi)放，安安全員應(yīng)應(yīng)禁止外外來(lái)人員員使用，避免其其損壞公公共設(shè)施施，

5、破壞壞衛(wèi)生環(huán)環(huán)境。 4.1.5安全全員對(duì)來(lái)來(lái)訪人員員進(jìn)行合合理有效效的管理理，在管管理中發(fā)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)執(zhí)或沖突突，應(yīng)及及時(shí)通知知中心或或上級(jí)協(xié)協(xié)調(diào)解決決,同時(shí)注注意保護(hù)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。深圳市萬(wàn)萬(wàn)科物業(yè)業(yè)管理有有限公司司作業(yè)指指導(dǎo)文件件編號(hào)VKWYY7.55.1-A011-022名稱出入口管管理辦法法版本C/1第3頁(yè)共共5頁(yè)編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期20055年9月月15日日4.2 執(zhí)行公公務(wù)人員員的管理理4.2.1 執(zhí)執(zhí)行公務(wù)務(wù)的執(zhí)法法人員因因公進(jìn)入入管理服服務(wù)區(qū)域域，相應(yīng)應(yīng)崗位的的安全員員應(yīng)請(qǐng)其其出示證證件予以以登記，并立即即通知部部門負(fù)責(zé)責(zé)人，負(fù)負(fù)責(zé)人接接獲此信信息后立立即致電電對(duì)

6、方單單位核實(shí)實(shí)身份，同時(shí)安安排人員員陪同前前往。4.2.2 執(zhí)執(zhí)行公務(wù)務(wù)人員對(duì)對(duì)管理服服務(wù)區(qū)域域業(yè)主房房屋進(jìn)行行搜查應(yīng)應(yīng)請(qǐng)其出出示執(zhí)行行部門開(kāi)開(kāi)具的搜搜查證或或相關(guān)證證件。4.2.3 外外地執(zhí)法法人員進(jìn)進(jìn)入管理理服務(wù)區(qū)區(qū)域，除除上述內(nèi)內(nèi)容外，還必須須有本市市執(zhí)法部部門陪同同及本地地相應(yīng)部部門的證證明，并并需登記記陪同人人員的證證件，予予以核實(shí)實(shí)后方可可放行。4.2.4 執(zhí)執(zhí)行公務(wù)務(wù)的其它它部門的的國(guó)家公公務(wù)員進(jìn)進(jìn)入管理理服務(wù)區(qū)區(qū)域也須須登記，并了解解公干的的目的，由管理理處安排排人員陪陪同前往往。4.2.5執(zhí)行行公務(wù)人人員因公公務(wù)保密密或其他他特殊原原因不能能明示公公干目的的時(shí)，當(dāng)當(dāng)值安全全員

7、必須須及時(shí)聯(lián)聯(lián)系部門門負(fù)責(zé)人人，由部部門負(fù)責(zé)責(zé)人或其其指定授授權(quán)人視視具體情情況處理理。4.3 物資放放行的管管理4.3.1物資資搬運(yùn)時(shí)時(shí)，須到到管理處處或授權(quán)權(quán)部門辦辦理申請(qǐng)請(qǐng)手續(xù)，申請(qǐng)人人需按要要求填寫(xiě)寫(xiě)物資資搬運(yùn)放放行條，寫(xiě)明明物資名名稱、數(shù)數(shù)量和本本人資料料；若非非物主本本人辦理理，需物物主提供供書(shū)面委委托書(shū)或或物主電電話委托托，由搬搬運(yùn)人在在物資資搬運(yùn)放放行條上簽名名，經(jīng)手手人員除除查驗(yàn)申申辦人的的身份證證外，還還須與物物主本人人聯(lián)系確確認(rèn)；在在裝修入入伙期間間，屬施施工方工工具材料料的可由由裝修負(fù)負(fù)責(zé)人或或申辦人人員辦理理，經(jīng)手手人員須須查驗(yàn)身身份證及及臨時(shí)出出入證或或業(yè)主委委托書(shū)

8、。4.3.2經(jīng)手手人還須須與管理理處出納納員核對(duì)對(duì)，追收收尚未交交納的各各項(xiàng)費(fèi)用用并簽字字認(rèn)可；出納不不當(dāng)班或或外出時(shí)時(shí)，應(yīng)將將尚未交交納費(fèi)用用的住戶戶及其費(fèi)費(fèi)用清單單交管理理處或中中心值班班人員，由委托托人（主主辦以上上人員）簽字認(rèn)認(rèn)可，手手續(xù)完善善后方可可放行。4.3.3 由由安全員員核實(shí)所所搬貨物物與申請(qǐng)請(qǐng)內(nèi)容是是否相符符；并負(fù)負(fù)責(zé)記錄錄、核對(duì)對(duì)搬運(yùn)車車輛的牌牌號(hào)、司司機(jī)身份份證號(hào)或或駕駛證證號(hào)、姓姓名、單單位或住住址等并并請(qǐng)其簽簽字，手手續(xù)完善善后予以以放行。4.3.4寫(xiě)字字樓物業(yè)業(yè)物資搬搬運(yùn)放行行可根據(jù)據(jù)部門實(shí)實(shí)際情況況制定寫(xiě)寫(xiě)字樓物物資搬運(yùn)運(yùn)放行管管理辦法法，報(bào)部門負(fù)負(fù)責(zé)人審審批，

9、運(yùn)運(yùn)營(yíng)組備備案。4.4 供方服服務(wù)人員員/施工工人員的的管理4.4.1 所所有施工工人員憑憑管理處處簽發(fā)的的人員員臨時(shí)出出入卡進(jìn)出管管理服務(wù)務(wù)區(qū)域。4.4.2 安安全員在在檢查人員臨臨時(shí)出入入卡時(shí)時(shí)應(yīng)核對(duì)對(duì)房號(hào)、相片、施工人人員姓名名、證件件有效期期及管理理處公章章。4.4.3 若若出入證證丟失或或過(guò)期，施工人人員應(yīng)到到管理處處補(bǔ)辦證證件或延延期后方方可進(jìn)入入施工現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。4.4.4應(yīng)要求求所有施施工裝修修人員嚴(yán)嚴(yán)格按照照裝修修管理服服務(wù)協(xié)議議書(shū)的的內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行操作作；如發(fā)發(fā)現(xiàn)有違違章，安安全員須須進(jìn)行制制止；需延時(shí)時(shí)裝修須須經(jīng)管理理處同意意后方可可進(jìn)行。深圳市萬(wàn)萬(wàn)科物業(yè)業(yè)管理有有限公司司作業(yè)指指

10、導(dǎo)文件件編號(hào)VKWYY7.55.1-A011-022名稱出入口管管理辦法法版本C/1第4頁(yè)共共5頁(yè)編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期20055年9月月15日日4.4.5管理理服務(wù)區(qū)區(qū)域內(nèi)政政府配套套公共設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施施工工，施工工人員應(yīng)應(yīng)在管理理處辦理理相應(yīng)手手續(xù)，經(jīng)部門負(fù)負(fù)責(zé)人或或相關(guān)專專業(yè)人員員同意后后方可施施工。4.4.6供方方服務(wù)人人員進(jìn)入入管理服服務(wù)區(qū)域域，需穿穿制服、佩帶工工作證方方可進(jìn)入入。4.5 公司內(nèi)內(nèi)部人員員的管理理4.5.1 公公司職員員憑工牌牌進(jìn)入管管理服務(wù)務(wù)區(qū)域，應(yīng)自覺(jué)覺(jué)服從安安全員的的治安管管理，身身份核實(shí)實(shí)后，可不作登登記。4.5.2公司職員員在管理理

11、服務(wù)區(qū)區(qū)域內(nèi)各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)要嚴(yán)格格遵守各各項(xiàng)規(guī)章章制度，使用指指定的職職員通道道和專用用電梯。4.6 參觀人人員的管管理4.6.1 所所有的參參觀人員員必須經(jīng)經(jīng)管理處處同意后后方可進(jìn)進(jìn)入，同同時(shí)管理理處須派派人陪同同。4.6.2 引引導(dǎo)進(jìn)入入管理服服務(wù)區(qū)域域的參觀觀人員注注重禮儀儀，愛(ài)護(hù)護(hù)環(huán)境，愛(ài)護(hù)公公物。4.6.3 勸勸止參觀觀人員在在管理服服務(wù)區(qū)域域內(nèi)的高高聲談?wù)撜?，引?dǎo)導(dǎo)其自覺(jué)覺(jué)遵守公公共秩序序。4.6.4 請(qǐng)請(qǐng)參觀人人員在指指定范圍圍內(nèi)活動(dòng)動(dòng)，按指指定路線線行走，未經(jīng)允允許應(yīng)阻阻止攝像像和拍照照。4.7 特殊來(lái)來(lái)訪人員員的管理理4.7.1 認(rèn)認(rèn)真、細(xì)細(xì)致、全全面的做做好接待待工作。4.7

12、.2 各各崗位安安全員統(tǒng)統(tǒng)一佩帶帶白手套套，來(lái)訪訪者經(jīng)過(guò)過(guò)崗位時(shí)時(shí)致軍禮禮。4.7.3 注注重儀容容儀表，禮節(jié)禮禮貌，保保持良好好的軍人人姿態(tài)。4.8 對(duì)推銷銷、發(fā)廣廣告人員員的管理理4.8.1 凡凡推銷人人員、廣廣告人員員進(jìn)入管管理服務(wù)務(wù)區(qū)域必必須事先先與顧客客有約，并進(jìn)行行登記后后方可進(jìn)進(jìn)入。4.8.2可從從尊重顧顧客的角角度，采采取跟蹤蹤、尾隨隨的方法法，觀察察其行為為，如有有違規(guī)，立即進(jìn)進(jìn)行糾正正或勸其其離開(kāi)管管理服務(wù)務(wù)區(qū)域。4.8.3 對(duì)對(duì)推銷、廣告人人員，懷懷疑其具具有違法法嫌疑時(shí)時(shí)，可對(duì)對(duì)其身份份進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證或向向?qū)Ψ絾螁挝贿M(jìn)行行證實(shí)，如沒(méi)有有合法身身份，可可交派出出所處理理。4.

13、8.4 對(duì)對(duì)每一位位外來(lái)人人員都應(yīng)應(yīng)友善、禮貌的的對(duì)待，盡量避避免發(fā)生生糾紛與與沖突，若出現(xiàn)現(xiàn)處理不不了的情情況，應(yīng)應(yīng)立即請(qǐng)請(qǐng)班長(zhǎng)或或主管進(jìn)進(jìn)行協(xié)助助調(diào)解，把糾紛紛控制在在可處理理范圍。4.9 其他注注意事項(xiàng)項(xiàng)4.9.1 出出入口崗崗應(yīng)注意意檢查和和制止任任何外來(lái)來(lái)人員攜攜帶易燃燃、易爆爆、劇毒毒危險(xiǎn)品品等國(guó)家家法律法法規(guī)規(guī)定定的受禁禁物品進(jìn)進(jìn)入所轄轄區(qū)域。4.9.2結(jié)合合以上要要求，各各部門應(yīng)應(yīng)根據(jù)所所轄區(qū)域域的具體體情況與與物業(yè)業(yè)管理委委托合同同規(guī)定定的我方方權(quán)利義義務(wù)制定定適合于于本部門門操作的的出入口口管理辦辦法。深圳市萬(wàn)萬(wàn)科物業(yè)業(yè)管理有有限公司司作業(yè)指指導(dǎo)文件件編號(hào)VKWYY7.55.1-A011-02