質(zhì)量信息在護(hù)理管理中的應(yīng)用

1、質(zhì)量信息在照顧護(hù)士辦理中的應(yīng)用【摘要】本文通過對(duì)照顧護(hù)士辦理理論歷程中質(zhì)量信息的泉源、特點(diǎn)等舉行闡發(fā)，從質(zhì)量信息的應(yīng)用貫徹防范為主的目的、質(zhì)量信息反響的活用、質(zhì)量信息與辦理者的查抄操縱本能機(jī)能相干、質(zhì)量信息應(yīng)用需隨時(shí)存眷患者的需求、質(zhì)量信息應(yīng)用與PDA循環(huán)等多個(gè)方面闡述了質(zhì)量信息在照顧護(hù)士辦理中的應(yīng)用原那么和理論要領(lǐng)?！娟P(guān)鍵詞】質(zhì)量信息；照顧護(hù)士辦理照顧護(hù)士辦理中人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等因素是緊張的資源。質(zhì)量信息是在產(chǎn)物消費(fèi)歷程中對(duì)產(chǎn)物質(zhì)量造成影響的信息，照顧護(hù)士質(zhì)量信息是辦理者在辦理歷程中獵取的有關(guān)產(chǎn)物質(zhì)量的信息；是對(duì)照顧護(hù)士質(zhì)量評(píng)價(jià)所得。質(zhì)量信息在辦理者舉行查抄和操縱本能機(jī)能中得以表現(xiàn)和運(yùn)

2、用。有效應(yīng)用質(zhì)量信息才氣起到質(zhì)量操縱的作用。醫(yī)療照顧護(hù)士是一種特別的產(chǎn)物辦事產(chǎn)物中的特別產(chǎn)物，有其奇特性，在辦理運(yùn)動(dòng)中其質(zhì)量信息的應(yīng)用也有其奇特歷程。照顧護(hù)士辦理歷程中質(zhì)量信息的準(zhǔn)確應(yīng)用可以或許實(shí)時(shí)調(diào)解產(chǎn)物質(zhì)量，保持產(chǎn)物的恒定優(yōu)質(zhì),確?；颊叩玫絻?yōu)質(zhì)辦事?，F(xiàn)按照我院的照顧護(hù)士辦理理論舉行如下探究。1照顧護(hù)士質(zhì)量信息的泉源1.1通過照顧護(hù)士質(zhì)量操縱體系的查抄所得信息我國(guó)病院普及實(shí)行的三級(jí)病院的照顧護(hù)士質(zhì)控體系和質(zhì)量查抄尺度，我院實(shí)行照顧護(hù)士部照顧護(hù)士單位護(hù)士長(zhǎng)專業(yè)護(hù)士相稱于管床護(hù)士三級(jí)質(zhì)控查抄體系。逐日動(dòng)態(tài)查抄操縱和每月的全面質(zhì)控查抄相結(jié)合，分級(jí)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量信息。照顧護(hù)士部逐日的質(zhì)量信息是通過護(hù)士長(zhǎng)夜

3、查房、照顧護(hù)士部質(zhì)量操縱職員白日對(duì)各照顧護(hù)士單位巡視所得的信息，包羅全院各照顧護(hù)士單位患者數(shù)、人力、重點(diǎn)患者危重、手術(shù)、臨盆、新患者等照顧護(hù)士落實(shí)環(huán)境及其他重點(diǎn)事項(xiàng)等。護(hù)士長(zhǎng)通過逐日5次查房4次床邊交代班、1次重點(diǎn)患者的照顧護(hù)士方法查抄，科內(nèi)質(zhì)控小組的每周按期查抄信息反響消毒斷絕、文件謄寫、搶救物品、病區(qū)綜合質(zhì)量等獵取本照顧護(hù)士單位患者的照顧護(hù)士歷程及結(jié)果信息如照顧護(hù)士方法落實(shí)、人力物質(zhì)裝備狀態(tài)等信息。專業(yè)護(hù)士通過對(duì)本組患者的照顧護(hù)士評(píng)估查抄得到照顧護(hù)士方法落實(shí)、幫助護(hù)士事情質(zhì)量、病房辦理、文件謄寫等質(zhì)量信息。1.2直接質(zhì)量信息指直接影響患者的辦事質(zhì)量，包羅照顧護(hù)士并發(fā)癥上報(bào)信息如壓瘡高危或已

4、發(fā)壓瘡報(bào)卡，輸液反響、靜脈炎、不測(cè)損傷等照顧護(hù)士并發(fā)癥報(bào)卡和不對(duì)變亂上報(bào)信息，此二類信息于24h內(nèi)上報(bào)照顧護(hù)士部。來自辦事工具的信息、辦事工具的信息是質(zhì)量的金尺度：包羅滿意度視察信息、辦事工具投訴信息等。1.3間接質(zhì)量信息指間接影響患者辦事質(zhì)量。與照顧護(hù)士相干的人財(cái)物的信息包羅加床環(huán)境、危重患者數(shù)、新患者數(shù)、職員與事情量配比狀態(tài)、照顧護(hù)士用品的質(zhì)量等。2照顧護(hù)士質(zhì)量信息的特點(diǎn)1一連性、動(dòng)態(tài)性：照顧護(hù)士歷程是一個(gè)動(dòng)態(tài)歷程，質(zhì)量信息的獵取一定是一個(gè)動(dòng)態(tài)歷程，包羅時(shí)間上的動(dòng)態(tài)性，如白班、夜班、節(jié)沐日等時(shí)間段均不克不及無視。職員上的動(dòng)態(tài)性，如新上崗護(hù)士，各班次上崗護(hù)士、專業(yè)護(hù)士等各級(jí)職員的生理狀態(tài)、業(yè)

5、務(wù)本質(zhì)均會(huì)影響辦事產(chǎn)物質(zhì)量。辦理者必要把握質(zhì)量信息的網(wǎng)絡(luò)、隨時(shí)調(diào)解、以包管產(chǎn)物質(zhì)量恒定。2醫(yī)療照顧護(hù)士結(jié)果的不成逆性導(dǎo)致辦理者不克不及放過照顧護(hù)士歷程中有大概偏離質(zhì)量的信息，醫(yī)療辦事產(chǎn)物的特點(diǎn)是不成重復(fù)性，必需器重歷程質(zhì)量，實(shí)時(shí)改正歷程缺點(diǎn)。3照顧護(hù)士質(zhì)量信息的應(yīng)用3.1質(zhì)量信息的應(yīng)用貫徹防范為主的目的隨時(shí)評(píng)價(jià)照顧護(hù)士質(zhì)量信息。各級(jí)質(zhì)控職員查抄歷程中對(duì)證量信息實(shí)時(shí)闡發(fā)處置懲罰，照顧護(hù)士部白班網(wǎng)絡(luò)護(hù)士長(zhǎng)夜查房表相識(shí)各照顧護(hù)士單位患者數(shù)、夜間事情量與人力是否匹配，夜間護(hù)士事情狀態(tài)、夜間病區(qū)環(huán)境狀態(tài)、有哪些重點(diǎn)患者。醫(yī)療歷程不克不及重復(fù)，醫(yī)療結(jié)果不成逆轉(zhuǎn)，最緊張的是寧?kù)o。對(duì)證量信息的闡發(fā)要把有關(guān)寧?kù)o

6、的題目放在首位。通過1周環(huán)節(jié)質(zhì)控闡發(fā)確定周重點(diǎn)，如某月腦外科一連產(chǎn)生3例輸液反響，固然藥品細(xì)菌造就未創(chuàng)造題目，但對(duì)輸液操縱歷程增強(qiáng)無菌技能的監(jiān)控和全面查抄，將影響患者照顧護(hù)士質(zhì)量的因素落到最低點(diǎn)。質(zhì)量信息應(yīng)用歷程中要放到體系中來闡發(fā)息爭(zhēng)決題目，質(zhì)量信息評(píng)價(jià)必要辦理者再加工，把握?qǐng)F(tuán)體不雅，摒棄單方面性。偶爾性的題目，實(shí)時(shí)改正，體系題目實(shí)時(shí)美滿；一樣平常事情中應(yīng)動(dòng)態(tài)識(shí)別質(zhì)量信息，放到體系中闡發(fā)，調(diào)解流程針對(duì)不及格工程查尋緣故原由，從底子上辦理題目1。如底子照顧護(hù)士不達(dá)標(biāo)，是否人力不敷，晨間照顧護(hù)士時(shí)間擺設(shè)不當(dāng)；藥品拿錯(cuò)是未對(duì)峙三查七對(duì)，照舊藥品安排標(biāo)識(shí)不清？3.2質(zhì)量信息反響的活用動(dòng)態(tài)反響動(dòng)態(tài)辦理

7、召喚信息反響的實(shí)時(shí)性，實(shí)時(shí)調(diào)治現(xiàn)場(chǎng)操縱的力度，讓反響貫串于辦理者的事情，有利于到達(dá)同期操縱。在我院實(shí)行的照顧護(hù)士質(zhì)控體系，器重反響的作用，隨時(shí)反響，逐級(jí)反潰照顧護(hù)士部質(zhì)控員在巡視重點(diǎn)患者時(shí)、護(hù)士長(zhǎng)到場(chǎng)床邊交代班時(shí)、專業(yè)護(hù)士事情歷程中，隨時(shí)查、隨時(shí)反潰我院各照顧護(hù)士單位創(chuàng)立有信息反響本，護(hù)士長(zhǎng)將質(zhì)量題目記載在上面，每班護(hù)士都要檢察并具名。制止護(hù)士倒班，不克不及實(shí)時(shí)相識(shí)信息。按期反響每周重點(diǎn)反響，每月尾照顧護(hù)士部對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)控總結(jié)和終末質(zhì)控結(jié)果結(jié)合賞罰反潰定向反響對(duì)來自辦事工具的信息定向向照顧護(hù)士單位反響，做到責(zé)任明白，實(shí)時(shí)革新事情。質(zhì)量信息的反響是對(duì)員工質(zhì)量尺度的最好培訓(xùn)。照顧護(hù)士質(zhì)量辦理始于尺度，

8、終于尺度。臨床上經(jīng)常器重質(zhì)量征象，無視質(zhì)量教誨2。質(zhì)量信息的反響以一樣為要：臨床環(huán)節(jié)質(zhì)控反響歷程中直接反響到責(zé)任人，目的為了實(shí)時(shí)修正和以后制止，臨床上經(jīng)常是有許多因素造成的質(zhì)量題目，留意與當(dāng)事人一樣，可以很好的獲得認(rèn)同，彰顯尺度。質(zhì)量信息的反響可幫助辦理者調(diào)治查抄本領(lǐng)。質(zhì)量信息的反響可幫助辦理者調(diào)治資源分派。3.3質(zhì)量信息與辦理者的查抄操縱本能機(jī)能相干假設(shè)辦理者對(duì)證量尺度把握不透，就搜集不到有效的質(zhì)量信息。又如護(hù)士沒有醫(yī)學(xué)知識(shí)就不雅察不到病情，現(xiàn)實(shí)事情中缺乏信息辦理意識(shí)的就會(huì)出現(xiàn)盲目征象；照顧護(hù)士辦理者必要即時(shí)把握動(dòng)態(tài)，如本日的人氣力及其生理狀態(tài)環(huán)境、患者數(shù)、危重患者數(shù)、事情量、醫(yī)囑落實(shí)環(huán)境，

9、做出斷定和舉行人力和物質(zhì)等調(diào)解以包管質(zhì)量不變。質(zhì)量信息應(yīng)用使辦來由被動(dòng)為自動(dòng)。照顧護(hù)士辦理者應(yīng)用質(zhì)量信息，實(shí)時(shí)調(diào)解，使事情有預(yù)見性，如本年我院臨床科室大量職員在同一時(shí)間舉行職稱、執(zhí)照測(cè)驗(yàn)，把握這一環(huán)境后，照顧護(hù)士部提早構(gòu)造病區(qū)護(hù)士上舉行職員調(diào)配，制止職員不敷導(dǎo)致的質(zhì)量落落。質(zhì)量信息是自動(dòng)辦理的線索：通過對(duì)月質(zhì)控信息的闡發(fā)尋到重點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)，如本月輸液反響較多那么可增強(qiáng)對(duì)輸液操縱環(huán)節(jié)無菌技能的監(jiān)控。改變了照顧護(hù)士辦理的被動(dòng)征象，鍛煉了辦理者質(zhì)量神經(jīng)的質(zhì)量敏感性，變要我管為我要管。3.4質(zhì)量信息的應(yīng)用需隨時(shí)存眷患者的需求如質(zhì)量尺度“患者有需求隨時(shí)拉鈴呼喚，但上午輸液的患者呼喚，我們以為沒有到達(dá)質(zhì)量尺度

10、，說明巡視不敷，預(yù)見性不強(qiáng)，要求護(hù)士按照輸液速率算出竣事的時(shí)間，實(shí)時(shí)辦事，淘汰患者的不寧?kù)o感。如門診輸液室冬天患者早上怕冷治療來得晚，炎天清晨涼快那么來得早，按照這一特點(diǎn)我們調(diào)解照顧護(hù)士人力，相應(yīng)的提早或推延上班，滿意患者需求。3.5質(zhì)量信息應(yīng)用與PDA循環(huán)“戴明環(huán)PDA循環(huán)是在辦理運(yùn)動(dòng)中舉行籌劃、實(shí)行、查抄、處置懲罰等事情的循環(huán)歷程。此中每一個(gè)步調(diào)都有質(zhì)量信息的產(chǎn)生和處置懲罰。照顧護(hù)士辦理歷程中質(zhì)量信息的有效應(yīng)用是實(shí)行PDA循環(huán)緊張包管。通過循環(huán)使照顧護(hù)士質(zhì)量成螺旋式上升。質(zhì)量信息反響與一連革新的有效結(jié)合。我院每季度對(duì)證量題目和不對(duì)變亂面向全院互動(dòng)闡發(fā)，汲取教誨，不重犯別人已犯過的錯(cuò)誤，獲得很好的結(jié)果。每半年評(píng)價(jià)質(zhì)控歷程，修改