創(chuàng)業(yè)團隊策劃實用培訓教程

1、第一講 如何提提高員工工個人EEQ覺察察力（上上）引言情緒是什什么情緒覺察察情緒原點點情緒自主主權引言EQ即EEmottionn Quuotiientt（情緒緒商數(shù)）的英文縮寫，泛指個人處理各種情緒的能力，每一個人都有自己的情緒商數(shù)。一個人要有EQ，事業(yè)才會成長；假如一個人的EQ不高，就會影響自己的心態(tài)，就不可能將工作作為自我發(fā)展的平臺。假設一家企業(yè)中每個人的EQ都不高，天天都愁眉不展，都以很糟糕的心態(tài)面對工作，那么，該企業(yè)的業(yè)績也就無法提升，績效也就上不來，企業(yè)就很難獲得發(fā)展。所以，EQ對于個人和團隊的成長及發(fā)展來說，是非常重要的。要提高EQ，首先需要學會調(diào)節(jié)好個人EQ的覺察力。情緒是什什么

2、情緒是人人的內(nèi)在在的感受受和反應應，高興興、喜悅悅、樂觀觀、積極極、憤怒怒、悲傷傷、壓抑抑、沮喪喪、失望望、嫉妒妒、冷靜靜、緊張張，等等等，這都都是情緒緒。專家家調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)，在在人的所所有情緒緒中，負負面情緒緒往往大大于正面面情緒，而而且負面面情緒遠遠遠多于于正面情情緒，這這正如俗俗語所云云“幸福福總是短短暫的”。在一個個團隊中中，實際際上，很很多人是是習慣于于做負面面思考的的，他們們沒有惡惡意，不不是故意意要傷害害他人，只只是習慣慣于比較較低調(diào)的的思考方方式，喜喜歡什么么事往壞壞處想，而而且這種種思考方方式被不不斷地傳傳遞和擴擴大，導導致一個個團隊里里負面情情緒遠遠遠多于正正面情緒緒。要能夠

3、調(diào)調(diào)節(jié)和控控制自己己的情緒緒，就要要能把握握自己內(nèi)內(nèi)心的感感覺，能能對自己己的內(nèi)心心感覺有有所反應應，而且且，當這這種感受受和反應應達到一一定程度度的時候候，就會會有一些些期待。例如，愛愛一個人人就會對對這人變變得很敏敏感，就就會對其其有很多多的期待待。如果果自己在在某些時時候有很很有趣的的、很實實在的、很踏實實的感受受，也一一定會在在情感中中不自覺覺地反應應出來，而而這種反反應需要要很敏感感地感受受，這就就是人的的覺察力力。對于不同同的事物物，每個個人都會會有不同同的反應應。例如如，某人人踩了別別人的腳腳，被踩踩的人可可能會很很兇地問問他：“干干嗎踩我我？你怎怎么了？”但被被踩的人人也可能能

4、善意地地一笑，似似乎并不不將這件件事放在在心上，而而不把真真實的感感受反應應出來。所以，有有人習慣慣于將感感受快速速地反應應出來，也也有人習習慣于將將感受掩掩飾起來來。因此此，每個個人都需需要對人人的這種種本能和和習慣有有所了解解，從而而通過這這種覺察察力確認認自己的的感覺。情緒覺察察每個人都都會產(chǎn)生生各種各各樣的感感覺，但但是有些些人的感感覺不是是非常清清晰，所所以就沒沒有辦法法進行正正確的覺覺察。 【案例】有一位先先生某天天開著汽汽車，“噓噓噓噓”地地吹著口口哨，正正好與另另外一輛輛車在鄉(xiāng)鄉(xiāng)間小路路上窄路路相逢。對方是是一位小小姐，在在兩車交交匯的時時候，小小姐把車車窗搖下下來帶著著笑容說

5、說：“豬豬、豬”這這位先生生就想：“你居居然敢罵罵我是豬豬！”就就趕快也也把車窗窗搖下來來朝對方方喊：“母母豬！”喊喊完后很很開心，心心里想著著：“好好，我贏贏了?！比蝗缓罄^續(xù)續(xù)開他的的車，結結果沒想想到往前前走了不不遠的一一段路，真真的有一一頭豬躺躺在路邊邊擋住了了他的路路。原來來那位小小姐喊“豬豬”的時時候，是是要告訴訴他在前前面有一一頭豬。她本來來應該說說：“這這位先生生，請你你多注意意！前方方有一頭頭豬，請請你要多多小心哦哦！”但但是她來來不及講講，只把把車窗搖搖下來帶帶著笑容容喊了一一聲“豬豬”，結結果這位位先生以以為對方方是在罵罵自己，沒沒有覺察察到對方方的善意意。點評：上述案例例

6、說明，一一個人對對其他人人感情的的覺察可可能不是是非常到到位的，而而且即便便是對自自己的感感情也可可能會覺覺察不到到位。因因此，如如果多一一點覺察察力，就就可以更更好地體體會別人人的善意意。正如如案例中中的這位位先生，如如果他能能想到對對方的話話必然有有其深義義，即使使不能立立即想到到前方有有一頭豬豬，他也也可能會會降低車車速，注注意前方方的情況況。在生活和和工作中中，每個個人都要要隨時覺覺察自己己和別人人的感情情。一個個人只有有有了敏敏銳的覺覺察力，才才能懂得得怎樣去去調(diào)整情情緒。【案例】有一位員員工對自自己的上上司非常常膽怯，雖雖然這個個上司非非常和氣氣，對人人也非常常熱情，但但這位員員工

7、每次次去找他他的時候候都很緊緊張。通通過心理理醫(yī)師分分析知道道，原來來這位員員工小的的時候，父父親對他他的要求求很嚴格格，所以以他心里里一直對對40歲歲以上的的人有一一種緊張張的感覺覺。弄清清楚了這這個原因因，心理理醫(yī)師建建議這位位員工回回家后努努力改善善同自己己的父親親關系，使使其變得得融洽，結結果他對對自己上上司的膽膽怯感也也就很自自然地消消除了。雖然感覺覺是處處處存在的的，而且且在多數(shù)數(shù)情況下下也能夠夠被人了了解和覺覺察，但但這種了了解和覺覺察往往往是不到到位的。只有通通過進一一步的體體會，每每個人都都能在司司空見慣慣的感覺覺中找出出更深層層次的含含義。經(jīng)經(jīng)常鍛煉煉這種覺覺察力，才才能奠

8、定定提升EEQ的基基礎?？赡芎芏喽嗳藢ι钪蟹欠浅Ｆ降氖虑榍?，以及及自己的的日常瑣瑣碎事務務，因為為習以為為常而疏疏于體察察了，而而且也不不習慣去去體察。但是要要了解自自我、提提升自我我，這種種體察是是非常重重要和必必要的。因為一一個人要要讓自己己開心快快樂，要要讓自己己進入工工作狀態(tài)態(tài)，要與與主管融融洽相處處，要使使得自己己家高朋朋滿座，所所有這些些活動得得以順利利開展的的前提就就是情緒緒覺察。當然，僅僅有情緒緒覺察還還是不夠夠的，良良好的覺覺察力需需要配合合行動才才能使自自己更快快地成長長。一個個渴望成成長的人人，必須須要善于于察覺自自己和別別人的情情緒，而而且要針針對這些些情緒做做

9、出適當當?shù)姆磻獞２粌H僅要通過過不斷地地自我調(diào)調(diào)節(jié)，讓讓自己的的情緒一一直朝著著好的方方向發(fā)展展，還要要通過引引導，讓讓別人的的情緒也也朝著好好的方向向發(fā)展。這樣，事事情就可可以很順順利地進進行。所所以俗話話說：“好好情緒導導致好天天氣，壞壞情緒導導致壞天天氣。”為了不斷斷地使自自己的情情緒朝著著好的方方面發(fā)展展，可以以隨時進進行自我我暗示。例如，常常常對自自己說“太太棒了！別人都都沒有碰碰到，我我居然碰碰到了！我又有有成長的的空間了了”等。不斷暗暗示壞的的事情里里也包含含有好的的因素，例例如“塞塞翁失馬馬，禍為為福焉”。只有不不斷地自自我暗示示、自我我肯定、自我激激勵，自自己才能能夠在挫挫折

10、面前前鎮(zhèn)定自自若。生活中突突如其來來的麻煩煩事情，總總是讓人人有點煩煩，不管管當事人人情緒如如何，是是生氣還還是高興興去都要要處理。所以與與其讓自自己帶著著怒火去去處理事事情，不不如心平平氣和地地去處理理難題。如果能能自我感感覺到這這一點，用用暗示的的方法來來調(diào)節(jié)自自己，則則相同的的問題，就就一定會會有不同同的處理理方式。圣經(jīng)經(jīng)說“在在壞天氣氣里不會會有好想想法”，當當心態(tài)不不好的時時候，所所做的選選擇往往往是狹隘隘而自私私的；調(diào)調(diào)整好了了心態(tài)以以后，所所做的選選擇就可可能會很很寬廣，就就可以做做到“退退三步進進五步”。要練習自自己的覺覺察力，可可以從每每一個細細小處開開始，隨隨時用心心體察，

11、隨隨時自我我暗示，隨隨時笑臉臉相迎。例如，每每天回到到家里，不不要總是是想“今今天累死死了，今今天真倒倒霉”，要要暗示自自己“今今天又有有了這么么多的收收獲，今今天又成成熟了”；別人指指責自己己，要多多想到“謝謝謝他提提醒我”。隨時體體察自己己的感受受，并隨隨時調(diào)節(jié)節(jié)自己的的感受，并并將這種種好的情情緒表達達出來，強強化和肯肯定自己己的進步步，就可可以讓自自己更快快地成長長。當然然，也會會碰到情情緒不宜宜表達的的時候，不不妨心里里朝著好好的方面面去想?！景咐咳绻麡I(yè)績績做得不不如主管管期望得得好，要要學會對對自己講講“太棒棒了”，但但如果對對著正在在批評自自己的主主管說“太太棒了”，一一定會產(chǎn)

12、產(chǎn)生誤會會。這時時候，就就不能當當著他的的面講，而而是自己己在心里里想 “太太棒了，別別人沒有有碰到主主管這么么看重他他，別人人沒有碰碰到這個個問題，我我居然碰碰到了，我我又多了了工作經(jīng)經(jīng)驗了”。有了這這種想法法，按照照“相由由心生”的的觀點，面面部就一一定會有有溫暖的的微笑生生出來。在別人人看來，這這就是面面對挫折折永不言言敗的信信心，也也是面對對挫折的的良好心心態(tài)，所所以這種種暗示是是非常有有益和必必需的。情緒原點點要深入地地覺察自自己的情情緒究竟竟是什么么狀況，就就需要了了解自己己的情緒緒原點，也也就是情情緒最根根源的部部分?！景咐孔龈改傅牡某３ψ约旱牡淖优f說：“我我很忙，沒沒空

13、，你你自己去去做，你你怎么這這么纏人人？”雖雖然父母母一定是是很愛自自己的子子女的，但但由于種種種原因因，常常常用“很很忙”之之類的話話來打發(fā)發(fā)孩子，這這會讓子子女覺得得父母不不愿意抽抽時間陪陪他們，進進而讓子子女覺得得父母不不喜歡他他們，從從而使子子女們帶帶著這種種情緒成成長。這這些負面面因素不不斷累積積，孩子子就會漠漠視父母母的愛，就就可能發(fā)發(fā)生性格格扭曲，老老是在陰陰暗的角角落里看看世界，在在哭泣和和挫折中中成長，帶帶著誤會會長大。這樣的的孩子成成人以后后，會有有意無意意地表露露出對某某些事情情的恐懼懼。其實父母母永遠是是愛子女女的，但但父母由由于種種種原因可可能會忽忽視對子子女愛的的表

14、達，會會無意中中選擇錯錯誤的方方式，如如果父母母說：“寶寶貝聽話話，一會會兒爸媽媽忙完了了就陪你你玩”通通過肯定定的話語語來溝通通，正面面的情緒緒多于負負面的情情緒，就就可以使使子女的的感情天天地永遠遠是陽光光的，是是健康向向上的。點評：在上面的的分析中中，父母母對子女女的感情情表達就就是子女女的“情情緒原點點”，也也就是導導致子女女產(chǎn)生某某種感情情的原因因。第二講 如何提提高員工工個人EEQ覺察察力（下下）有健康向向上的感感情原點點，就能能夠產(chǎn)生生健康向向上的樂樂觀情緒緒；而如如果以陰陰暗悲觀觀的感情情原點來來培養(yǎng)感感情，則則只能產(chǎn)產(chǎn)生陰暗暗悲觀的的情緒?！景咐咳绻谝灰粋€單位位里，領領導

15、板著著面孔對對員工說說：“小小張，為為什么交交代你的的事沒有有做好，你你知不知知道你的的錯誤有有多嚴重重！”這這樣的情情緒原點點勢必會會導致員員工心情情沮喪，情情緒低落落，對下下一步工工作失去去信心，也也必然會會導致下下一步的的工作失失誤更多多，結局局更糟糕糕。但是是，如果果領導能能和顏悅悅色地說說：“小小張，我我也看到到你已經(jīng)經(jīng)盡力了了，但是是我覺得得你還可可以做得得更好一一點，你你一定有有這個信信心吧！”通過過樂觀積積極的情情緒原點點引導員員工產(chǎn)生生更積極極樂觀的的情緒，結結果必然然會糾錯錯補漏，盡盡善盡美美。自己對事事物的第第一感受受也往往往會形成成“情緒緒原點”?！景咐砍醮我姷降揭粋€

16、人人，覺得得這人很很邋遢，印印象很糟糟糕，但但并不了了解這是是由于某某種原因因所致，以以后但凡凡遇到這這人，不不好的第第一印象象總是會會左右自自己的判判斷。再再如，某某件事情情，它的的發(fā)展與與慣常不不一致，甚甚至與自自己的期期望相左左，自己己的情緒緒原點就就一直會會有一種種別扭的的成分。而且，如如果這些些成分不不能得到到及時地地處理，會會隨著事事物的發(fā)發(fā)展不斷斷積累，猶猶如“蝴蝴蝶效應應”（蝴蝴蝶效應應指一只只蝴蝶在在南美洲洲扇動翅翅膀所產(chǎn)產(chǎn)生的氣氣流到達達北美洲洲將可能能形成巨巨大的龍龍卷風）一一般，所所有的因因素對事事物的影影響不斷斷疊加和和放大，最最后產(chǎn)生生混沌效效應。與此相反反，如果果

17、在認識識某人前前對他就就有很好好的印象象，或初初次見面面的感覺覺特別良良好，即即使這人人有這樣樣那樣的的缺點，你你都會以以正面的的情緒原原諒和關關注他。如果某某事物在在發(fā)展的的過程中中，自己己一直有有很好的的期待和和準備，時時刻希望望它能不不斷完善善，有一一種良好好的心理理寄托，有有正面的的情緒原原點；則則這種感感受會潛潛移默化化成樂觀觀積極的的心理態(tài)態(tài)勢，會會不斷強強化關注注度，你你會增強強責任心心，會最最終促使使事物朝朝著好的的方向發(fā)發(fā)展。點評：一個成熟熟的人，往往往不會會憑第一一印象來來評價別別人；一一個深思思熟慮的的人，往往往不會會用自己己或慣常常的思維維來衡量量事物。要盡量量地減少少

18、情緒原原點對人人、對物物的影響響程度，這這一點可可以通過過自我刻刻意地控控制做到到。當然然，多讀讀書和多多積累社社會經(jīng)驗驗對此也也有非常常重要的的作用。【自檢】請寫出自自己在情情緒原點點方面需需要改進進的內(nèi)容容。_情緒自主主權自我的情情緒原點點可以通通過控制制和學習習來調(diào)節(jié)節(jié)，但外外部的情情緒原點點不易簡簡單地處處理?！景咐扛改傅臒┰陮⒑⒆铀a(chǎn)產(chǎn)生的情情緒原點點，不一一定會因因孩子的的聽話而而有所減減弱。但但是情緒緒畢竟屬屬于人類類的復雜雜情感，可可以通過過外部因因素對它它產(chǎn)生影影響，也也就是情情緒的調(diào)調(diào)整轉(zhuǎn)移移。如果果孩子不不懂得這這一點，會會因父母母的煩躁躁而更加加叛逆，結結果使父父

19、母更加加失望，形形成惡性性循環(huán)的的怪圈；但如果果孩子能能刻意地地回避悲悲觀的情情緒原點點，然后后在適當當?shù)臅r刻刻提醒父父母，父父母必然然會對自自我的錯錯誤行為為進行檢檢討。同樣的，在在單位中中如果領領導板著著面孔對對員工說說：“小小張，為為什么交交代你的的事沒有有做好，你你知不知知道你的的錯誤有有多嚴重重！“而而員工卻卻非常誠誠懇地回回答“謝謝謝您提提醒我”、“我馬馬上盡全全力加以以改正”之之類的話話，領導導再大的的火氣也也必然會會熄滅，對對于工作作也就更更加有利利。點評：情緒是可可以調(diào)整整的，情情緒也是是會轉(zhuǎn)移移的。每每當在工工作中有有矛盾的的感覺，有有不舒服服的感覺覺，有好好像被否否定的感

20、感覺，就就需要立立刻做一一下情緒緒的調(diào)節(jié)節(jié)和轉(zhuǎn)移移，要朝朝著樂觀觀的方向向調(diào)整，朝朝著有利利的方向向引導和和轉(zhuǎn)移。每一個人人在生活活中都要要學會自自我肯定定，隨時時在覺察察里面、感覺里里面、情情緒的空空間里面面，找到到可以自自我調(diào)試試的地方方。例如如，自己己對自己己說：“我我能，我我一定可可以做好好，Yees II caan！”通通過這種種自我暗暗示啟發(fā)發(fā)自己、鼓舞自自己、激激勵自己己，因為為“不是是生活讓讓自己沉沉淪，而而是自己己于生活活中沉淪淪”，如如果自己己不沉淪淪，生活活必然會會積極樂樂觀、主主動向上上。有一句名名言說：“接受受的速度度與快樂樂成正比比?！碑敭斪约耗苣芤詷酚^觀的情緒緒來

21、接受受任何事事物時，則則不管事事物本身身如何，自自己都會會是樂觀觀和積極極的。也也就是說說，自身身的樂觀觀程度決決定了積積極程度度，自己己樂觀接接受的程程度決定定了積極極快樂的的程度?！安灰砸晕锵?，不不以己悲悲”，能能迅速地地接受，就就能由此此產(chǎn)生正正面的支支持，更更可以將將這種支支持反饋饋為對事事物的推推動力。每個人都都有情緒緒自主權權，而且且這種自自我的調(diào)調(diào)節(jié)機制制可以通通過學習習而不斷斷完善。把情緒緒盡快地地從負面面的調(diào)整整到正面面的，然然后帶動動辦公室室同事，帶帶動周圍圍的人都都朝著正正面的思思考方式式靠攏，并并不斷感感染更多多的人，讓讓快樂產(chǎn)產(chǎn)生更多多快樂，讓讓自信帶帶動更多多自信，

22、讓讓成功促促發(fā)更多多成功，最最終使得得正面的的情緒不不斷被放放大加強強。因此此，每一一個人都都需要對對自己的的情緒、狀態(tài)、情緒原原點有更更深刻的的探索，了了解自己己究竟有有哪些情情緒出現(xiàn)現(xiàn)，只有有具備這這樣的覺覺察力，才才能懂得得怎樣去去改變、去調(diào)整整，或者者去改善善這些關關系。而而且，通通過情緒緒的自我我調(diào)整，可可以對自自己和周周圍的人人和事產(chǎn)產(chǎn)生引導導和促進進作用，這這是提升升自我EEQ的第第一步。【自檢】為了分析析了解自自我的EEQ管理理現(xiàn)狀，設設想在某某次交流流中，你你認為員員工甲出出現(xiàn)了不不可挽回回的失誤誤，所以以對員工工甲進行行了非常常嚴厲的的批評。事件過過后，員員工乙在在一次偶偶

23、然中提提到員工工甲的失失誤原因因，使你你明白了了上次對對員工甲甲的批評評是錯誤誤的。為為此，你你需要對對本過程程中的情情緒變化化進行分分析和記記錄，以以便更好好地改進進和提高高自我的的EQ管管理。請請將自己己的分析析記錄下下來：在第一次次批評中中，自己己一般會會使用哪哪些詞語語？比較嚴厲厲的用詞詞是：_一般嚴厲厲的用詞詞是：_比較柔和和的用詞詞是：_如果要對對員工甲甲進行道道歉，你你準備使使用什么么樣的用用詞？_設計完整整的談話話步驟以以便向員員工甲道道歉。_通過本案案例的分分析，對對自己的的啟發(fā)是是：_【心得體體會】_第三講 如何提提高員工工個人EEQ的角角色認知知（上）員工角色色的“三三角

24、漩渦渦”“責任者者”型員員工三大大特質(zhì)在企業(yè)中中怎樣定定位自己己的角色色？怎樣樣去調(diào)整整正在影影響自己己工作動動力的心心態(tài)？答答案很簡簡單，要要恰當?shù)氐囟ㄎ蛔宰晕?，要要適應環(huán)環(huán)境。要要做到這這些，就就需要對對自己的的EQ角角色進行行認知?！景咐灰弧坑幸晃恍⌒〗闶荗OL（ooffiice laddy），也也就是辦辦公室的的上班族族，她非非常生自自己辦公公室另一一位小姐姐的氣，因因為這一一位總是是在中午午吃飯后后跑到八八樓去跟跟總經(jīng)理理嘀嘀咕咕咕地說說話，當當然說什什么她并并不清楚楚，但每每天看到到她這樣樣做，就就會很生生氣。后后來，她她發(fā)現(xiàn)自自己有情情緒自主主權，可可以選擇擇快樂，也也可以選選

25、擇不快快樂；如如果選擇擇快樂，就就往正面面想這件件事；如如果選擇擇不快樂樂，那一一定會朝朝著負面面去猜測測他們談談話的內(nèi)內(nèi)容。結結果她想想通了，也也就慢慢慢習慣了了，也就就不再為為這件事事感到失失落和煩煩惱了。【案例二二】有一位辦辦公室行行政部的的科長，他他接到客客戶打來來的電話話，客戶戶態(tài)度很很兇地問問他：“為為什么你你們的貨貨物到海海關會被被打回來來，到底底是怎么么一回事事？”本本來這是是另一個個部門管管轄的事事情，但但這個客客戶將電電話打到到他這里里了，而而且態(tài)度度很不好好。一般般人接到到這類電電話的時時候，都都會感到到很痛苦苦，因為為客戶不不但抱怨怨，而且且還會乘乘機提出出很多不不合理

26、的的要求，結結果很多多人會因因此而情情緒不好好。而這這位科長長則能換換位思考考，他給給對方解解釋應該該與什么么部門聯(lián)聯(lián)系等。因為有有了這樣樣的覺察察，他就就能立刻刻面對他他所遇到到的情況況了。點評：在企業(yè)團團隊里，只只有看到到自己的的責任，找找回自己己責任感感的時候候，人的的正面情情緒和能能量才容容易發(fā)揮揮出來。而如果果總是因因其他似似乎與己己相關，也也似乎與與己無關關的事情情浪費時時間和精精力，人人就容易易疲勞，人人的情緒緒也就容容易受到到影響。員工角色色的“三三角漩渦渦”每個人在在企業(yè)中中承擔的的角色都都是不同同的，責責任為甲甲的人往往往會不不得已承承擔責任任為乙的的人的工工作而被被稱為拯

27、拯救者，而而責任為為乙的人人有可能能會給責責任為甲甲的人施施加一定定的壓力力而扮演演迫害者者的角色色，此時時，責任任為甲的的人則被被稱為受受害者。所以，拯拯救者、迫害者者和受害害者就構構成了員員工角色色的“三三角漩渦渦”。拯救者在在企業(yè)中中經(jīng)常出出現(xiàn)。例例如，遇遇到問題題時，這這樣的人人會說“好好，這事事我來做做，我來來做，好好，好，好，沒問題我來，我來，這個讓我來做”。或許他自自己是主主管，做做了很多多部屬的的事，也也或許他他樂于承承擔責任任的習性性太久了了，早已已習慣去去做別人人該做的的事。結結果做主主管的把把事情都都做完了了，做部部屬的就就沒有能能力來承承擔自己己的責任任了，從從而導致致

28、有些人人會逃避避自己的的責任，總總是找機機會將工工作留給給拯救者者去做。在企業(yè)中中，如果果經(jīng)常碰碰到很多多甘愿做做拯救者者的主管管或部屬屬的話，則則其他人人就會變變得非常常依賴，依依賴久了了就形成成慣性了了，如果果拯救者者不幫忙忙，依賴賴者們反反而還會會生氣抱抱怨，例例如，“你你不是每每次都幫幫我做嗎嗎？所有有的資料料都是你你幫我準準備的，你你現(xiàn)在為為什么不不幫我做做了？”所所以，這這樣的好好人做得得太久了了，有時時候反而而會害了了他人的的學習和和成長。和屬于迫迫害者類類型的員員工相處處會有壓壓力。本本來員工工的潛能能很大，但但受到迫迫害者的的影響，潛潛能卻發(fā)發(fā)揮不出出來，致致使員工工越來越越

29、退縮，越越來越害害怕承擔擔責任，其其情緒也也就越來來越低落落了。如如果員工工用這種種心態(tài)上上班、工工作或是是跑業(yè)務務，那么么，每一一個人肯肯定都不不快樂?！柏熑握哒摺毙蛦T員工三大大特質(zhì)有時候，員員工的角角色關系系很復雜雜，一個個人既是是拯救者者，又是是迫害者者。但不不管是哪哪種角色色，都需需要調(diào)整整為責任任者。如如圖2-1所示示：圖2-11“責任任者”型型員工與與員工角角色的“三三角漩渦渦”【圖解】 迫害害者對于迫害害者來說說，要調(diào)調(diào)整心態(tài)態(tài)，就可可以說“我我碰到困困難我再再來請教教你，你你不用幫幫我忙”；也可以以說“最最近我在在努力克克服，有有機會請請讓我再再去試試試看，我我相信人人生有許許

30、多可能能，因為為我是一一個責任任者”；或者可可以說“太太棒了，別別人都不不用加班班，我居居然要加加班，我我又有成成長空間間了”，通通過類似似這樣的的正面思思考，讓讓自己朝朝著責任任者的方方向前進進。 拯救救者對于拯救救者來說說，要調(diào)調(diào)整自己己的角色色，就需需要學會會對不是是自己工工作職責責范圍內(nèi)內(nèi)的事，自自己又已已經(jīng)忙得得一團糟糟的時候候，對請請求幫助助的人說說“很抱抱歉，我我現(xiàn)在沒沒有空”，讓讓對方趕趕快找別別人幫忙忙。也就就是說，拯拯救者要要學會說說“NOO”，因因為說“NNO”并并不是對對別人不不禮貌、不尊重重，反而而是適度度地讓自自己的部部屬或者者員工懂懂得要尊尊重自己己的勞動動和時間

31、間。 受害害者受害者的的心態(tài)要要調(diào)整，就就需要時時刻告誡誡自己“我我是責任任者”，不不要說“我我命不好好，我又又要加班班了”。也就是是說，要要學會感感恩，受受害者要要學會自自己調(diào)配配時間，學學會處理理與家人人、同事事之間的的關系，學學會調(diào)整整加班時時間的彈彈性應變變等。責任者的的特點是是：要做做就不要要怨，要要怨就不不要做。第四講 如何提提高員工工個人EEQ的角角色認知知（下）“責任者者”型員員工有以以下三大大特質(zhì)： 有挑挑戰(zhàn)，沒沒有問題題“責任者者”型的的員工的的三大特特質(zhì)中首首要的就就是“有有挑戰(zhàn)，沒沒有問題題”。這這種類型型的員工工或主管管碰到問問題時會會自覺地地承擔責責任?！景咐坑幸?/p>

32、次，一一位姓蘇蘇的員工工在發(fā)貨貨的時候候，忘了了確認一一下單子子，結果果因為潮潮濕度問問題被海海關全部部打了回回票，這這個問題題非常嚴嚴重，因因為在等等貨的國國外客戶戶氣得不不得了，而而貨物退退回來后后還需要要重新再再檢驗一一次。在在總公司司準備要要懲罰這這位員工工的時候候，她的的主管主主動承擔擔了責任任，他說說：“蘇蘇小姐的的所有責責任應該該由我來來承擔，因因為這是是我的責責任：第第一，如如果部屬屬不小心心犯錯，那那是因為為我督導導不周；第二，假假設我的的部屬是是故意犯犯錯，那那是因為為我不知知道什么么時候曾曾經(jīng)得罪罪過她，所所以無論論如何部部屬永遠遠是對的的。”點評：案例中認認為“部部屬永

33、遠遠是對的的”這位位主管就就是“責責任者”型型的主管管。他扮扮演了責責任者的的角色，不不但自己己承擔相相關的責責任，也也承擔起起部屬曾曾經(jīng)犯過過的錯，讓讓部屬成成長，這這樣，部部屬就會會更賣力力、更認認真、更更有責任任心地工工作。有承擔擔，沒有有拖延每一個人人都要學學會正面面思考，因因為一個個人如果果隨時都都認為自自己有問問題，他他的一生生就可能能會有一一大堆的的問題。但事實實上，人人生沒有有“問題題”兩個個字，只只有“挑挑戰(zhàn)”兩兩個字。面對挑挑戰(zhàn)就要要有所承承擔，而而不要有有所拖延延。有調(diào)整整，沒有有抱怨勇于挑戰(zhàn)戰(zhàn)還意味味著能通通過和接接受調(diào)整整，沒有有抱怨，而而是想辦辦法改進進，以務務實、

34、腳腳踏實地地的方式式，讓自自己在企企業(yè)中、在工作作中、在在人生態(tài)態(tài)度等方方面，把把責任者者的角色色體現(xiàn)出出來?！景咐吭谄髽I(yè)中中，主管管最喜歡歡聽到的的就是“我我來”。千萬不不要認為為自己沒沒有辦法法，因為為無法做做到就什什么都不不肯做。而是要要把自己己抓得準準，抓得得正，抓抓到責任任者這個個角色里里來。但是，主主管要自自己承擔擔責任很很容易，而而要讓部部屬去承承擔責任任就會比比較困難難，有時時候，部部屬根本本就不承承擔責任任。如果果部屬做做錯了，上上級領導導馬上會會追查到到主管的的責任，而而很多主主管的第第一反應應往往是是“這事事與我無無關”，但但他們的的部屬也也死活不不承認是是自己的的責任

35、。這時候候，作為為主管，就就要檢討討自己是是否平時時很少幫幫助部屬屬，或者者自己可可能有一一些計劃劃制訂得得不夠詳詳細，這這就需要要平時與與部屬的的互動要要再好一一點，關關系要再再好一點點，溝通通要再好好一點，引引導上也也再及時時一點。點評：一個責任任者的角角色需要要有很清清楚的覺覺察，而而且要練練習不輕輕易生氣氣，要看看到自己己的責任任，要有有耐心，堅堅持給予予部屬指指導，要要冷靜而而長期地地對他們們予以幫幫助。一般來說說，不論論是主管管或部屬屬，作為為一個責責任者，都都需要注注意以下下兩個方方面： 在交交辦事情情的時候候，要寫寫簡單的的文字記記錄，將將交辦的的事情記記錄清楚楚。 要讓讓對方

36、復復述一遍遍，通過過這樣簡簡單的復復述，可可以清楚楚地知道道對方是是否已完完全領會會自己的的意圖，是是否存在在理解錯錯誤等，如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有理解解錯誤，就就可以馬馬上予以以糾正，讓讓對方完完全理解解自己的的意思，這這樣雙方方才能默默契地配配合?！咀詸z】結合自己己的實際際，請寫寫出作為為一個責責任者，自自己在以以上兩方方面的優(yōu)優(yōu)點和不不足。優(yōu)點：_簡單記錄錄_任務確認認_不足：_簡單記錄錄_任務確認認_改進辦法法：_簡單記錄錄_任務確認認_但如果確確實是部部屬的能能力不夠夠，意愿愿也不夠夠，做主主管的就就要根據(jù)據(jù)他的需需求給他他做培訓訓；或調(diào)調(diào)換他的的工作崗崗位；一一個確實實不適合合某團隊隊工作的

37、的人，應應該脫離離這個團團隊，否否則，會會對團隊隊的發(fā)展展帶來不不良的后后果。要要建設一一個好的的團隊，要要求主管管要把每每一個部部屬都培培養(yǎng)成一一個責任任者；如如果在工工作中有有更多的的責任者者，事情情就會越越做越好好。這樣樣的角色色調(diào)整，會會使責任任者的情情緒空間間無限開開闊，從從而也就就能使員員工的潛潛能得到到空前的的發(fā)揮。每一個人人都要不不斷地在在自我覺覺察的過過程中調(diào)調(diào)整自己己，通過過不斷地地努力成成長，把把自己的的能力激激發(fā)出來來，把自自己的意意愿激發(fā)發(fā)出來，讓讓自己的的能力和和意愿相相輔相成成?！景咐坑袝r候，在在工作當當中，可可能因為為自己比比較熟悉悉這個工工作的流流程，因因此

38、，每每次領導導派給自自己工作作，跟自自己說要要怎么怎怎么做的的時候，自自己總是是有一些些個人的的見解，這這時領導導就不是是很滿意意。所以以就需要要通過“一一顆心加加問句”的的方法來來調(diào)整自自己的情情緒，也也就是要要先有一一顆同理理心，理理解老板板，然后后再用問問句來揭揭示問題題，并探探求答案案。當領導要要求自己己去拜訪訪一個客客戶，但但是自己己不想去去的時候候，就可可以使用用“一顆顆心加問問句”的的方法，“嗯嗯，必須須要今天天下午拜拜訪完成成嗎？我我認為今今天下午午有比這這個還要要重要的的工作，可可不可以以明天上上午再去去？”等等等，先先接受領領導的意意見，然然后再提提出自己己的意見見，也就就

39、是俗語語所說的的“陪他他下樓再再帶他上上樓”的的策略。點評：每個人都都要做責責任者，有有責任、有意識識地去追追求完美美，但同同時要有有很好的的策略，“方方正做人人，圓滑滑處事”，不不管主管管講什么么，要先先認同他他好意的的、正確確的地方方，然后后再提出出自己的的建議，這這時雙方方的溝通通就會比比較順暢暢?！景咐坑幸活^老老驢子，半半夜在田田埂里走走，不小小心掉到到了一口口枯井里里，它大大聲地叫叫著，希希望有人人能來救救它。它它的主人人和鄰居居聽到它它的叫聲聲都跑來來了。但但驢子沒沒想到，主主人和鄰鄰居居然然把土一一鏟一鏟鏟地往枯枯井里面面鏟，打打得它背背好痛。驢子很很生氣，它它想知道道主人和和

40、鄰居的的想法，結結果仔細細一聽，原原來主人人和鄰居居認為驢驢子老了了，井也也廢掉了了，要用用土把它它埋掉。驢子聽到到這里，立立即改變變了想法法，做了了正面的的思考，當當一鏟土土落到它它背上的的時候，它它就把土土抖到身身下，而而它自己己則踩高高一步，就就這樣一一步步地地，最后后它升到到了枯井井口上面面。點評：在這個寓寓言故事事中，老老驢子終終于找到到了自己己的責任任，就是是“要做做不要怨怨，要怨怨不要做做”。也也就是說說，當它它清楚了了自己已已身陷在在痛苦和和挫折中中時，就就不得不不尋找自自己的生生長空間間，最后后它想通通了，就就趕快借借力使力力，不再再一直抱抱怨，而而是要成成為責任任者，要要想

41、辦法法跳出枯枯井。正正是借力力使力的的責任者者的想法法讓它擺擺脫了困困境。在今天的的社會中中，每個個人也都都是這樣樣成長的的，把正正面的責責任者心心態(tài)帶進進企業(yè)里里，帶進進自己的的前途，帶帶進自己己的成長長中，以以一個責責任者的的角色時時刻要求求自我，就就可以讓讓自己的的EQ更更好地發(fā)發(fā)揮出來來?！咀詸z】“責任者者”型員員工的能能力訓練練：可以以在每次次睡覺前前非常認認真地集集中注意意力對著著鏡子大大聲地說說：“我我能做好好！”也也可以結結合手勢勢，例如如，高舉舉拳頭或或緊握拳拳頭，堅堅持鍛煉煉兩周，自己的責任力就能得到提升。_【心得體體會】_第四講 如何提提高員工工個人EEQ的角角色認知知（

42、下）“責任者者”型員員工有以以下三大大特質(zhì)： 有挑挑戰(zhàn)，沒沒有問題題“責任者者”型的的員工的的三大特特質(zhì)中首首要的就就是“有有挑戰(zhàn)，沒沒有問題題”。這這種類型型的員工工或主管管碰到問問題時會會自覺地地承擔責責任。【案例】有一次，一一位姓蘇蘇的員工工在發(fā)貨貨的時候候，忘了了確認一一下單子子，結果果因為潮潮濕度問問題被海海關全部部打了回回票，這這個問題題非常嚴嚴重，因因為在等等貨的國國外客戶戶氣得不不得了，而而貨物退退回來后后還需要要重新再再檢驗一一次。在在總公司司準備要要懲罰這這位員工工的時候候，她的的主管主主動承擔擔了責任任，他說說：“蘇蘇小姐的的所有責責任應該該由我來來承擔，因因為這是是我的

43、責責任：第第一，如如果部屬屬不小心心犯錯，那那是因為為我督導導不周；第二，假設我的部屬是故意犯錯，那是因為我不知道什么時候曾經(jīng)得罪過她，所以無論如何部屬永遠是對的。”點評：案例中認認為“部部屬永遠遠是對的的”這位位主管就就是“責責任者”型型的主管管。他扮扮演了責責任者的的角色，不不但自己己承擔相相關的責責任，也也承擔起起部屬曾曾經(jīng)犯過過的錯，讓讓部屬成成長，這這樣，部部屬就會會更賣力力、更認認真、更更有責任任心地工工作。有承擔擔，沒有有拖延每一個人人都要學學會正面面思考，因因為一個個人如果果隨時都都認為自自己有問問題，他他的一生生就可能能會有一一大堆的的問題。但事實實上，人人生沒有有“問題題”

44、兩個個字，只只有“挑挑戰(zhàn)”兩兩個字。面對挑挑戰(zhàn)就要要有所承承擔，而而不要有有所拖延延。有調(diào)整整，沒有有抱怨勇于挑戰(zhàn)戰(zhàn)還意味味著能通通過和接接受調(diào)整整，沒有有抱怨，而而是想辦辦法改進進，以務務實、腳腳踏實地地的方式式，讓自自己在企企業(yè)中、在工作作中、在在人生態(tài)態(tài)度等方方面，把把責任者者的角色色體現(xiàn)出出來?！景咐吭谄髽I(yè)中中，主管管最喜歡歡聽到的的就是“我我來”。千萬不不要認為為自己沒沒有辦法法，因為為無法做做到就什什么都不不肯做。而是要要把自己己抓得準準，抓得得正，抓抓到責任任者這個個角色里里來。但是，主主管要自自己承擔擔責任很很容易，而而要讓部部屬去承承擔責任任就會比比較困難難，有時時候，部部

45、屬根本本就不承承擔責任任。如果果部屬做做錯了，上上級領導導馬上會會追查到到主管的的責任，而而很多主主管的第第一反應應往往是是“這事事與我無無關”，但但他們的的部屬也也死活不不承認是是自己的的責任。這時候候，作為為主管，就就要檢討討自己是是否平時時很少幫幫助部屬屬，或者者自己可可能有一一些計劃劃制訂得得不夠詳詳細，這這就需要要平時與與部屬的的互動要要再好一一點，關關系要再再好一點點，溝通通要再好好一點，引引導上也也再及時時一點。點評：一個責任任者的角角色需要要有很清清楚的覺覺察，而而且要練練習不輕輕易生氣氣，要看看到自己己的責任任，要有有耐心，堅堅持給予予部屬指指導，要要冷靜而而長期地地對他們們

46、予以幫幫助。一般來說說，不論論是主管管或部屬屬，作為為一個責責任者，都都需要注注意以下下兩個方方面： 在交交辦事情情的時候候，要寫寫簡單的的文字記記錄，將將交辦的的事情記記錄清楚楚。 要讓讓對方復復述一遍遍，通過過這樣簡簡單的復復述，可可以清楚楚地知道道對方是是否已完完全領會會自己的的意圖，是是否存在在理解錯錯誤等，如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有理解解錯誤，就就可以馬馬上予以以糾正，讓讓對方完完全理解解自己的的意思，這這樣雙方方才能默默契地配配合?！咀詸z】結合自己己的實際際，請寫寫出作為為一個責責任者，自自己在以以上兩方方面的優(yōu)優(yōu)點和不不足。優(yōu)點：_簡單記錄錄_任務確認認_不足：_簡單記錄錄_任務確認認_改進

47、辦法法：_簡單記錄錄_任務確認認_但如果確確實是部部屬的能能力不夠夠，意愿愿也不夠夠，做主主管的就就要根據(jù)據(jù)他的需需求給他他做培訓訓；或調(diào)調(diào)換他的的工作崗崗位；一一個確實實不適合合某團隊隊工作的的人，應應該脫離離這個團團隊，否否則，會會對團隊隊的發(fā)展展帶來不不良的后后果。要要建設一一個好的的團隊，要要求主管管要把每每一個部部屬都培培養(yǎng)成一一個責任任者；如如果在工工作中有有更多的的責任者者，事情情就會越越做越好好。這樣樣的角色色調(diào)整，會會使責任任者的情情緒空間間無限開開闊，從從而也就就能使員員工的潛潛能得到到空前的的發(fā)揮。每一個人人都要不不斷地在在自我覺覺察的過過程中調(diào)調(diào)整自己己，通過過不斷地地

48、努力成成長，把把自己的的能力激激發(fā)出來來，把自自己的意意愿激發(fā)發(fā)出來，讓讓自己的的能力和和意愿相相輔相成成?！景咐坑袝r候，在在工作當當中，可可能因為為自己比比較熟悉悉這個工工作的流流程，因因此，每每次領導導派給自自己工作作，跟自自己說要要怎么怎怎么做的的時候，自自己總是是有一些些個人的的見解，這這時領導導就不是是很滿意意。所以以就需要要通過“一一顆心加加問句”的的方法來來調(diào)整自自己的情情緒，也也就是要要先有一一顆同理理心，理理解老板板，然后后再用問問句來揭揭示問題題，并探探求答案案。當領導要要求自己己去拜訪訪一個客客戶，但但是自己己不想去去的時候候，就可可以使用用“一顆顆心加問問句”的的方法

49、，“嗯嗯，必須須要今天天下午拜拜訪完成成嗎？我我認為今今天下午午有比這這個還要要重要的的工作，可可不可以以明天上上午再去去？”等等等，先先接受領領導的意意見，然然后再提提出自己己的意見見，也就就是俗語語所說的的“陪他他下樓再再帶他上上樓”的的策略。點評：每個人都都要做責責任者，有有責任、有意識識地去追追求完美美，但同同時要有有很好的的策略，“方方正做人人，圓滑滑處事”，不不管主管管講什么么，要先先認同他他好意的的、正確確的地方方，然后后再提出出自己的的建議，這這時雙方方的溝通通就會比比較順暢暢?！景咐坑幸活^老老驢子，半半夜在田田埂里走走，不小小心掉到到了一口口枯井里里，它大大聲地叫叫著，希希

50、望有人人能來救救它。它它的主人人和鄰居居聽到它它的叫聲聲都跑來來了。但但驢子沒沒想到，主主人和鄰鄰居居然然把土一一鏟一鏟鏟地往枯枯井里面面鏟，打打得它背背好痛。驢子很很生氣，它它想知道道主人和和鄰居的的想法，結結果仔細細一聽，原原來主人人和鄰居居認為驢驢子老了了，井也也廢掉了了，要用用土把它它埋掉。驢子聽到到這里，立立即改變變了想法法，做了了正面的的思考，當當一鏟土土落到它它背上的的時候，它它就把土土抖到身身下，而而它自己己則踩高高一步，就就這樣一一步步地地，最后后它升到到了枯井井口上面面。點評：在這個寓寓言故事事中，老老驢子終終于找到到了自己己的責任任，就是是“要做做不要怨怨，要怨怨不要做做

51、”。也也就是說說，當它它清楚了了自己已已身陷在在痛苦和和挫折中中時，就就不得不不尋找自自己的生生長空間間，最后后它想通通了，就就趕快借借力使力力，不再再一直抱抱怨，而而是要成成為責任任者，要要想辦法法跳出枯枯井。正正是借力力使力的的責任者者的想法法讓它擺擺脫了困困境。在今天的的社會中中，每個個人也都都是這樣樣成長的的，把正正面的責責任者心心態(tài)帶進進企業(yè)里里，帶進進自己的的前途，帶帶進自己己的成長長中，以以一個責責任者的的角色時時刻要求求自我，就就可以讓讓自己的的EQ更更好地發(fā)發(fā)揮出來來?！咀詸z】“責任者者”型員員工的能能力訓練練：可以以在每次次睡覺前前非常認認真地集集中注意意力對著著鏡子大大聲

52、地說說：“我我能做好好！”也也可以結結合手勢勢，例如如，高舉舉拳頭或或緊握拳拳頭，堅堅持鍛煉煉兩周，自自己的責責任力就就能得到到提升。_【心得體體會】_第五講 如何提提高員工工個人EEQ的行行動力（上上）影響情緒緒的五個個因素治標的情情緒調(diào)整整法改變行行為模式式治本的情情緒調(diào)整整法彈性價價值觀員工情緒緒低潮現(xiàn)現(xiàn)象每個人處處在不同同的行業(yè)業(yè)和公司司，每個個人都在在自己的的成長過過程中有有自己的的需求，要要改變自自我，超超越自我我，追求求更精彩彩的人生生，所以以，每個個人都要要對自己己的EQQ有更深深入地自自我覺察察和感受受。為了了讓自己己的工作作更出色色，讓自自己的業(yè)業(yè)績更突突出，每每個人都都要

53、把自自己的責責任者角角色表現(xiàn)現(xiàn)出來，不不僅要勇勇于承擔擔屬于自自己的責責任，也也要勇于于推卸不不屬于自自己的工工作。在提升自自我的過過程中，最最重要的的是心態(tài)態(tài)調(diào)整，也也就是說說，“要要做就不不要怨，要要怨就不不要做”。這種心心態(tài)的調(diào)調(diào)整可能能立刻就就能做到到做好，但但最起碼碼要有這這樣的意意愿，然然后慢慢慢朝這個個方向調(diào)調(diào)整。心態(tài)的調(diào)調(diào)整還需需要提高高員工個個人EQQ的行動動力加以以配合，有有了EQQ的行動動力，就就可以更更快地調(diào)調(diào)整，更更快地成成長。那那么，行行動力究究竟在哪哪里？什什么影響響了人的的情緒呢呢？例如如，有的的人是因因為情緒緒不好，所所以想法法比較負負面；但但是也有有的人本本

54、來情緒緒很好，突突然一個個想法較較為負面面，就變變得情緒緒低落。究竟是是想法影影響情緒緒，還是是情緒影影響想法法呢？這這是很值值得探討討的問題題。影響情緒緒的五個個因素【案例】一個主管管的工作作被上司司誤會了了，或者者客戶本本來要給給的一個個訂單突突然不給給了等等等，這些些突然之之間的變變故，通通常都會會讓人很很失落，很很生氣，這這時當事事人往往往會產(chǎn)生生負面的的想法。但是如如果做正正面的思思考：“太太棒了，今今天他不不下這張張訂單，以以后他會會下更大大的訂單單。哦，太太棒了。相信宇宇宙的能能量會給給我這個個大訂單單！”假假設能夠夠這樣自自我調(diào)試試的話，想想法會比比較正面面，情緒緒就會好好起來

55、。所以人人很需要要學會自自我調(diào)試試。有的人情情緒一向向不太好好，所以以想法也也一向不不太好，這這是有原原因的。一個人人要想開開心快樂樂，就要要關注以以下五個個制約因因素。睡眠若要情緒緒好就要要有足夠夠的睡眠眠，晚上上11點點以前上上床睡覺覺，千萬萬不要在在睡覺前前還在想想很多很很復雜的的事情。如果有有很重要要的事情情一直掛掛在心上上，沒辦辦法踏實實睡覺的的時候，情情緒就會會不好。實際上上，由于于繁重的的工作和和巨大的的壓力，很很多責任任者在本本該休息息的時候候還在打打拼，辛辛苦地工工作。這這時可以以使用一一個紙條條，在上上邊寫下下自己正正在擔心心的事情情，把所所擔心的的、煩惱惱的事寫寫下來，心

56、心情就會會比較放放松。這這是一個個提高睡睡眠質(zhì)量量的好辦辦法。飲食若要情緒緒好，飲飲食要多多元而豐豐富，每每天要補補充一定定的、恰恰當比例例的營養(yǎng)養(yǎng)。 要補補充一定定的綠色色蔬菜，例例如空心心菜、花花椰菜、豌豆等等，因為為綠色菜菜葉中的的葉酸很很豐富，而而葉酸容容易讓人人快樂； 要補補充一定定的紅色色食物，例例如番茄茄、紅蘿蘿卜、紅紅豆、紅紅棗、西西瓜等； 要補補充一定定的白色色食物，例例如白蘿蘿卜、芋芋頭、馬馬鈴薯、洋蔥、豆子等等； 要補補充一定定的黃色色食物，例例如黃豆豆、甘薯薯、玉米米、南瓜瓜、木瓜瓜等； 要補補充一定定的黑色色食物，例例如黑芝芝麻、木木耳、黑黑香菇、發(fā)菜、紫菜、黑海帶帶

57、等?？傊嬶嬍秤绊戫懼说牡那榫w，每每一天吃吃的東西西都非常常重要，只只有吃夠夠了，吃吃豐富了了，吃多多元了，人人的情緒緒才容易易快樂?！景咐吭诿绹?jīng)做過過一個實實驗，將將犯人分分成A組組與B組組。給AA組的犯犯人吃的的飯菜是是肉食類類比較多多的食物物，例如如牛排之之類的東東西；給給B組的的犯人吃吃的是比比較清淡淡的蔬菜菜類食物物。不到到一個月月，A組組的犯人人就容易易有暴力力行為，打打斗之類類的事經(jīng)經(jīng)常發(fā)生生，但BB組主要要吃蔬果果類的犯犯人情緒緒就都比比較安定定。點評：同理，在在企業(yè)和和團隊中中，如果果希望員員工的情情緒好，就就要注意意不能讓讓其吃太太多牛排排之類的的肉食，而而是

58、要多多吃一點點清淡的的蔬菜類類食物。運動量量若要情緒緒好，就就要有一一定的運運動量。在211世紀，有有太多的的人得癌癌癥和憂憂郁癥，這這兩種疾疾病都和和情緒有有關，那那么，怎怎樣調(diào)節(jié)節(jié)自己的的情緒呢呢？不僅僅要注意意睡眠和和飲食結結構，也也需要保保持一定定的運動動量。運運動能讓讓體內(nèi)的的血清素素上揚，而而血清素素上揚的的時候，人人的情緒緒是快樂樂的。所所以，運運動與一一個人的的情緒有有直接關關系，運運動量不不足往往往導致人人的情緒緒低落。所以要要盡量穿穿著布鞋鞋走路，在在非必要要時少乘乘電梯，慢慢慢地爬爬上樓，養(yǎng)養(yǎng)成運動動的習慣慣。認知若要情緒緒好，還還要不斷斷地調(diào)整整認知。每一個個追求成成長

59、的人人，都需需要隨著著成長不不斷地改改變想法法，讓自自己有更更多的正正面想法法來幫助助企業(yè)，提提升自己己。認知知自我也也是提升升EQ的的重要途途徑，隨隨著閱歷歷的增多多，知識識結構的的不斷完完善，就就需要對對認知不不斷地加加以完善善。人際關關系要使自己己的情緒緒好，就就需要協(xié)協(xié)調(diào)好周周邊的人人際關系系。下屬屬為什么么要找自自己，上上司為什什么要找找自己，如如果別人人是好意意，自己己卻給對對方不好好的臉色色看，勢勢必對人人際關系系造成影影響。調(diào)調(diào)整好人人際關系系，才能能有穩(wěn)定定可靠的的人緣后后盾，才才能在事事業(yè)的關關鍵時刻刻得到支支持。【案例】有一位職職員，他他覺得某某某人很很糟糕，他他就不和和

60、這人說說話，結結果他們們彼此一一年都沒沒有說過過話，這這是很尷尷尬的事事情。后后來這位位職員認認識到了了這個問問題，就就開始嘗嘗試著接接觸對方方，在對對方辦理理業(yè)務的的過程中中給予幫幫助和指指導，結結果對方方也馬上上對他表表示出了了友好，兩兩人的關關系也開開始變得得融洽起起來。點評：改善人際際關系要要從改變變自己開開始，自自己改變變了，對對方一定定會跟著著改變。自己先先調(diào)整，就就可以帶帶動周邊邊的人來來改變、成長。這樣，人人際關系系就會越越來越好好，正面面的因素素就會越越來越多多，情緒緒的空間間也就會會越來越越好。【自檢】對照影響響情緒的的五個因因素，你你認為自自己在哪哪些方面面還需要要改進，