星級員工申請書

1、精選文檔精選文檔PAGEPAGE3精選文檔PAGE星級職工申請書時間如梭,轉(zhuǎn)瞬間又將越過一個年度之坎,回顧望,雖沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平庸的考驗和磨礪；記得剛到xx的時候，為了趕快掌握企業(yè)業(yè)務(wù)知識，我犧牲了全部的節(jié)假日，犧牲了與朋友相聚的時間，利用全部能夠利用的時間，全面仔細(xì)地學(xué)習(xí)企業(yè)各項業(yè)務(wù)知識，特別是在新業(yè)務(wù)展開早期，為了能使業(yè)務(wù)順利展開，我除了上班研究業(yè)務(wù)知識外，還常常利用下班時間翻閱有關(guān)資料，總結(jié)出了一套比較合用的工作方法。在通道服務(wù)時期，更讓我感覺就任務(wù)的艱巨，以及加強班組凝集力的重要性。因為通道服務(wù)主假如淺笑服務(wù)，顧客至上；為了做好新業(yè)務(wù)推行，在企業(yè)下達(dá)指標(biāo)后，我勤

2、勞做事，安分做人，熱忱待客，專心服務(wù)，學(xué)會寬容和理解。在工作中，我時刻告訴自己，個人的一言一行都代表著企業(yè)的形象，讓委屈的淚水流在內(nèi)心，把真摯的淺笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對火冒三丈，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤會的用戶時，我老是切記“用戶至上，專心服務(wù)”的服務(wù)理念，用相同真摯的淺笑，相同耐心的解說，去化解客戶的誤會和怒火。記得一次我在工作區(qū)，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻渾然不知，這時一位客戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對這樣火冒三丈的用戶，我只有淺笑面對，請客戶坐下，耐心傾聽用戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解說，一邊給客戶解決問題。問題終于翻開了，本來客戶的手機丟了，因沒有實時發(fā)現(xiàn)，因此

3、回來查察。當(dāng)我給客戶解說清楚，并征采用戶的建議，為客戶找尋丟掉的手機，客戶不只沒有了當(dāng)時進(jìn)來時的那種魯莽，反而愧疚地對我說：“真的很不好心思，方才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱忱招待、耐心解說，真讓我感人，仍是xx的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的觀點，知道了在此后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作.那就是“以誠待人、求真求實！”在現(xiàn)代的工作環(huán)境中擁有團(tuán)隊意識是特別重要的。有效的團(tuán)隊工作能夠提升工作效率。為此,在工作中我不但自己努力工作,同時也和同事之間辦理得特別好。在工作中除了相互學(xué)習(xí)外,生活中我也常常和同事談心,認(rèn)識各自內(nèi)心的想法,相互出想法、想方法。記得我有一位同事,性格特別內(nèi)向,因為自己不擅長言談,加上工作中略微有點壓力,就表現(xiàn)得精神頹喪、情緒焦躁。不只影響了他自己的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@類狀況后,我主動找他一同出去吃飯,談工作,從側(cè)面認(rèn)識他主要的壓力所在。經(jīng)過認(rèn)識發(fā)現(xiàn),主要原由一個是工作方法上短缺,另一個是和大家之間的交流太少。為了能趕快調(diào)整他目前的工作狀態(tài),提升工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時間幫助他辦理一部分工作,并和他一塊商議如何辦理。最后：XX年快過去了，新的一年馬上到來，我們信心在新的一年里再創(chuàng)新成績，再上新臺階，為企業(yè)的發(fā)展、復(fù)興做出更大貢獻(xiàn)；新的一年新的開始，我們都感覺擔(dān)子重了、壓力