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1、客戶投訴處理登記表The manuscript was revised on the evening of 2021客戶投訴處理登記表客戶投訴處理登記表投投訴序號時間投訴人住址聯(lián)系電話投訴內(nèi)容處理結(jié)果回訪方式回回訪時間訪回訪人客戶意備注客戶報修處理登記表注：一般投訴，物業(yè)管理員回訪；重要投訴，主管領(lǐng)導(dǎo)回訪；重大投訴，經(jīng)理回訪?？蛻魣笮尢幚淼怯洷韴髨笮藁卦L序號時間報修人住址聯(lián)系電話報修內(nèi)容處理結(jié)果回訪方式回訪時間回訪人客戶意見備注注：一般報修，物業(yè)管理員回訪；重要報修，主管領(lǐng)導(dǎo)回訪。重 大 事 件 報 告 表匯報 由：致：日期：服務(wù)中心值班員記錄表服務(wù)中心值班員記錄表日服務(wù)中心值班員期檢查內(nèi)容巡

2、視時檢查情 況物業(yè)服務(wù)人員儀容、儀表、儀態(tài)各崗位履行職責情況的轄區(qū)內(nèi)是否有違反物業(yè)管理規(guī)定現(xiàn)象業(yè)主（住戶）有無意見、建議公共照明（燈、開關(guān)）公共部位門、窗、園區(qū)衛(wèi)生情況消防設(shè)施（等）水表、閥門是否漏水業(yè)主（住戶）注意煤氣泄漏電梯、機房情況公共衛(wèi)生情況（燈具等設(shè)施）；走廊是否堆放垃圾路樁、路墩等設(shè)施有無損壞客戶來電記錄表NO：客戶來電記錄表序 號日期時間單元/編號來電人來電號碼事項內(nèi)容記錄人處理結(jié)果房號回記內(nèi)容回訪形式跟進人業(yè)戶滿意ABC業(yè)戶期望回訪人簽名備注古鎮(zhèn)天御客戶回訪記錄古鎮(zhèn)天御客戶回訪記錄注：其中 A 代表“滿意”；B 代表“較滿意”；C 代表“不滿意”。業(yè)戶名稱單元 編號業(yè)戶名稱單元 編號回訪事由回訪人/日

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