部門崗位職責及工作流程

1、部門名稱部門編號崗位編制主要職能搶險調度中心HMZY定員10職能描述負責生產運營系統(tǒng)管道突發(fā)事故的應急搶險維修負責居民用戶采暖爐、熱水器管道的安裝負責公司高中低壓管線鋪設、改造、停氣動火作業(yè)負責新增用戶IC卡制卡工作配合運營部處理燃氣設施的更換工作負責居民用戶安全供用氣合同的簽訂和依照合同、價格文件進行用戶天然氣IC卡售氣工作負責用戶信息的收集、統(tǒng)計、管理、查詢、分析工作負責IC卡售氣系統(tǒng)的日常維護、功能完善和版本的升級等管理負責用戶維修、故障處理等生產調度工作負責生產生產運營部辦公設備、用品的申報搶險調度中心主任搶維修隊長客戶服務中心主辦客服崗位名稱所在部門直接上級部門負責人搶險調度中心副總

2、經理崗位編號崗位定員直接下級HMZY-QX-011搶修隊隊長、客服中心主辦主要職責職責描述全面負責搶險調度中心的行政管理工作對搶險調度中心安全負直接領導責任協(xié)調本部門各單位之間、本部門與其它部門的協(xié)調工作組織工程的施工及驗收工作制定部門工作計劃，落實公司下達的生產任務審核、確定各基層單位的檢修計劃和各類報表審核各基層單位的各類規(guī)章制度及執(zhí)行情況考核完成本部門績效考核工作完成上級領導交辦的其它工作崗位名稱所在部門直接上級搶維修隊隊長搶修調度中心部門經理崗位編號崗位定員直接下級HMZY-QX-021搶維修隊員主要職責職責描述在主任的領導下，組織搶維修工作，完成上級下達的各項計劃和任務制定本隊工作計

3、劃、生產計劃、節(jié)能計劃并組織實施負責組織工程施工進度及質量，并負責交底及完工的驗收工作了解并掌握工程進度情況和搶修機具運行狀態(tài)負責全隊人事、安全管理，及時上報隊內日常工作情況、考勤及各項報表監(jiān)督執(zhí)行各項操作規(guī)程、標準，作業(yè)指導書、保證生產安全負責各管理崗位和操作搶修人員的文化學習、技術培訓、崗位練兵的組織和考核工作，努力提高員工技術素質負責搶修設備及標準化管理基礎工作的檢查與考核4人1、氣等業(yè)務。2、答用戶提出的問題。3、接聽用戶咨詢電話，耐心解決用戶提出的疑問。4、為用戶開具購氣發(fā)票。5、熟悉本崗位的操作程序，認真辦理每筆業(yè)務，仔細核對購氣收款，準確計算、精心操作。6、操作，愛崗敬業(yè)。7、好狀態(tài)，符合安全要求。8、良好。熟練掌握公司及各種事故應及預案、作業(yè)指導書；9、任務組織生產，保證完成任務；10、負責各類臺賬的制定及調度疑難問題解決；11、負責氣量統(tǒng)計、上報；12、13、負責客服中心年度計劃的制定；14、負責控制內部資料與信息的傳遞；15、負責客服中心的人員績效考核工作，部門新員工培訓；16、定期參加學習，提高業(yè)務技術水平；17、完成領導臨時交辦的任務。張貼置換通氣置換通氣，一庫房管理員憑維修派工任務維修人員檢查確用戶來電或部門負責人維修派工任部門負責人維修人員入定作業(yè)計劃（設備組進行維給用戶通知。設備組填寫維解釋啟動相應對事