XXXX廣東名企名師研修之旅演講記錄稿

1、周云“創(chuàng)造世界級(jí)水平的精益現(xiàn)場(chǎng)” 2011廣東名企名師研修項(xiàng)目 DATE yyyy-M-d 2022-9-d 第 PAGE 39 頁(yè) 共38頁(yè)2011廣東名企名師研修之旅演講記錄稿(整理，謝玫婉，2011/12/12)一、2011年12月5日9:3012:00企業(yè)名稱(chēng)稱(chēng)：廣汽汽本田 演講主題題：世界界級(jí)工廠(chǎng)廠(chǎng)的拉動(dòng)動(dòng)體系、標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)與可可視化現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)演講人：生產(chǎn)管管理科楊楊系長(zhǎng)、總裝二二科系長(zhǎng)長(zhǎng)、焊裝裝科系長(zhǎng)長(zhǎng)、采購(gòu)購(gòu)科系長(zhǎng)長(zhǎng)演講內(nèi)容容記錄如如下：廣汽本田田汽車(chē)有有限公司司（簡(jiǎn)稱(chēng)稱(chēng)廣汽本本田）于于19998年77月1日日成立，它是由由廣州汽汽車(chē)集團(tuán)團(tuán)公司與與日本本本田技研研工業(yè)株株式會(huì)社社共同出

2、出資組建建的合資資公司，雙方各各占500%股份份，合作作年限為為30年年。廣汽本田田目前有有黃埔工工廠(chǎng)和增增城工廠(chǎng)廠(chǎng)兩個(gè)廠(chǎng)廠(chǎng)區(qū)，生生產(chǎn)能力力合計(jì)達(dá)達(dá)到年產(chǎn)產(chǎn)36萬(wàn)萬(wàn)輛，合合計(jì)占地地面積為為1933萬(wàn)平方方米。目目前，廣廣汽本田田的產(chǎn)品品包括HHondda品牌牌的歌詩(shī)詩(shī)圖(CCrossstoour)、雅閣閣(Acccorrd)、奧德賽賽(ODDYSSSEY)、鋒范范(CIITY)、飛度度(FIIT)五五大系列列車(chē)型和和理念（EVEERUSS）品牌牌的理念念S1車(chē)車(chē)型。廣汽本田田成立伊伊始，本本著“起起步就與與世界同同步”的的理念，在引進(jìn)進(jìn)日本本本田最新新車(chē)型和和技術(shù)的的同時(shí)，也同時(shí)時(shí)引進(jìn)了了日本

3、本本田先進(jìn)進(jìn)和成功功的品質(zhì)質(zhì)管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并根據(jù)自自身的實(shí)實(shí)際情況況和世界界質(zhì)量管管理方法法的發(fā)展展方向，建立起起一套既既反映本本田管理理思想又又符合中中國(guó)國(guó)情情和企業(yè)業(yè)實(shí)際的的 HYPERLINK /view/205275.htm 質(zhì)量管管理體系系“廣汽本本田質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)”GHQQS(GGuanngqii Hoondaa Quualiity Staandaardss)。廣廣汽本田田采用精精益生產(chǎn)產(chǎn)的質(zhì)量量管理，發(fā)揮生生產(chǎn)線(xiàn)上上每一員員工的作作用，在在生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中堅(jiān)堅(jiān)持貫徹徹“誰(shuí)制制造、誰(shuí)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則則以及“不接收收、不制制造、不不放過(guò)不不良品”的“三三不”原原則，實(shí)實(shí)行全員員過(guò)程的的質(zhì)量控控

4、制。同同時(shí)，廣廣汽本田田強(qiáng)化源源頭管理理，在國(guó)國(guó)內(nèi)率先先把質(zhì)量量保證活活動(dòng)延伸伸到了供供應(yīng)商處處，構(gòu)筑筑了供應(yīng)應(yīng)商的 HYPERLINK /view/522673.htm 質(zhì)質(zhì)量保證證體系，確保供供應(yīng)商提提供的零零部件在在交付給給廣汽本本田時(shí)就就是合格格的、高高品質(zhì)的的。廣汽本田田自成立立以來(lái)，一直堅(jiān)堅(jiān)持“尊尊重人，三個(gè)喜喜悅”的的企業(yè)理理念，將將顧客“購(gòu)買(mǎi)的的喜悅”放在首首位，不不遺余力力地為顧顧客提供供優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)。早在成成立之初初，廣汽汽本田成成為第一一個(gè)在國(guó)國(guó)內(nèi)導(dǎo)入入“四位位一體”特約銷(xiāo)銷(xiāo)售服務(wù)務(wù)模式(以售后后服務(wù)為為中心，集整車(chē)車(chē)銷(xiāo)售、售后服服務(wù)、零零部件供供應(yīng)、信信息反饋饋于一體體

5、)的汽汽車(chē)廠(chǎng)家家，使顧顧客從買(mǎi)買(mǎi)車(chē)到用用車(chē)的全全過(guò)程都都得到卓卓越的服服務(wù)。在在把優(yōu)異異的產(chǎn)品品交給顧顧客的同同時(shí)，廣廣汽本田田也帶給給中國(guó)消消費(fèi)者一一個(gè)全新新的服務(wù)務(wù)概念。廣汽本田田增城工工廠(chǎng)憑借借全球首首個(gè)導(dǎo)入入“廢水水零排放放”汽車(chē)車(chē)工廠(chǎng)的的環(huán)保實(shí)實(shí)踐，入入選了上上海世博博會(huì)廣州州館“水水環(huán)境治治理行動(dòng)動(dòng)”展示示案例。廣本的的增城工工廠(chǎng)在設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)就就以節(jié)能能減排作作為重要要目標(biāo)，以環(huán)保保為導(dǎo)向向，力圖圖將生產(chǎn)產(chǎn)對(duì)環(huán)境境的影響響降到最最低。“廢水零零排放”項(xiàng)目，不僅不不對(duì)外排排污，而而且可節(jié)節(jié)約大量量用水。廣汽本田田的安全理理念“Saffetyy Foor EEverryonne為了了所有

6、人人的安全全”。該理理念以人人為中心心，不但但注重保保護(hù)車(chē)內(nèi)內(nèi)乘員的的安全，而且也也充分考考慮對(duì)方方車(chē)輛乘乘員和行行人的保保護(hù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)安全全共存。廣汽本田田的企業(yè)環(huán)環(huán)保口號(hào)號(hào)“讓孩子子的天空空更蔚藍(lán)藍(lán)”。內(nèi)容涵涵蓋”綠色產(chǎn)產(chǎn)品、綠綠色工廠(chǎng)廠(chǎng)建設(shè)、綠色產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈以以及綠色色公益”等領(lǐng)域域的未來(lái)來(lái)環(huán)保工工作方向向。作為為對(duì)社會(huì)會(huì)負(fù)責(zé)的的一員，廣汽本本田不僅僅為顧客客提供移移動(dòng)的夢(mèng)夢(mèng)想，也也愿意持持續(xù)不斷斷地為環(huán)環(huán)保貢獻(xiàn)獻(xiàn)力量，為營(yíng)造造屬于孩孩子們的的蔚藍(lán)天天空而不不懈努力力。在國(guó)內(nèi)轎轎車(chē)項(xiàng)目目中，廣廣汽本田田走出了了一條”以市場(chǎng)場(chǎng)為導(dǎo)向向、少投投入、快快產(chǎn)出、滾動(dòng)發(fā)發(fā)展”的道路路。成立立十二年年來(lái)，

7、廣廣汽本田田以滾動(dòng)動(dòng)發(fā)展為為模式，實(shí)現(xiàn)了了產(chǎn)能由由1萬(wàn)輛輛到366萬(wàn)輛的的跨越，產(chǎn)品系系列覆蓋蓋中高級(jí)級(jí)車(chē)、中中級(jí)車(chē)、經(jīng)濟(jì)型型車(chē)、MMPV等等各個(gè)級(jí)級(jí)別。220111年3月月理念SS1的投投產(chǎn)，標(biāo)標(biāo)志著廣廣汽本田田正式進(jìn)進(jìn)入了”Honnda”、”理念（EVEERUSS）”雙品牌牌運(yùn)營(yíng)的的全新時(shí)時(shí)代。廣汽本田田產(chǎn)銷(xiāo)量量實(shí)現(xiàn)一一年上一一個(gè)新臺(tái)臺(tái)階，220100年3月月1日，廣汽本本田累計(jì)計(jì)生產(chǎn)和和銷(xiāo)售轎轎車(chē)超過(guò)過(guò)2000萬(wàn)輛，成為中中國(guó)第四四家累計(jì)計(jì)產(chǎn)銷(xiāo)突突破2000萬(wàn)輛輛的轎車(chē)車(chē)企業(yè)，也是以以最少車(chē)車(chē)型實(shí)現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)2200萬(wàn)萬(wàn)輛的轎轎車(chē)企業(yè)業(yè)。提問(wèn)環(huán)節(jié)節(jié)：?jiǎn)枺喝绾魏芜M(jìn)行質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)，質(zhì)量量保障是是

8、怎么實(shí)實(shí)現(xiàn)的？來(lái)料檢檢驗(yàn)是怎怎么做的的？答：每個(gè)個(gè)企業(yè)都都會(huì)有自自己的質(zhì)質(zhì)量控制制文件，怎么保保證文件件能夠執(zhí)執(zhí)行到位位呢？我我們有外外審、內(nèi)內(nèi)審和隨隨時(shí)內(nèi)審審，還有有一個(gè)檢檢技體制制，從經(jīng)營(yíng)營(yíng)層到各各個(gè)科室室有一個(gè)個(gè)檢查技技術(shù)主任任，他是是平行于于行政主主任的，要對(duì)品品質(zhì)進(jìn)行行負(fù)責(zé)的的。我們們一直都都崇尚品品質(zhì)不是是品質(zhì)部部門(mén)檢查查出來(lái)的的，要求求各個(gè)工工序制造造出來(lái)的的都是高高品質(zhì)的的東西。每個(gè)科科室每個(gè)個(gè)班組對(duì)對(duì)每天的的變化點(diǎn)點(diǎn)要進(jìn)行行確認(rèn)，以達(dá)到到對(duì)品質(zhì)質(zhì)波動(dòng)的的管理?？傃b科科是有五五大機(jī)能能保證的的問(wèn)：現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理與與現(xiàn)場(chǎng)改改善是怎怎么做的的？答：現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理主主要是55S這一一塊，任任

9、何新進(jìn)進(jìn)的員工工都要學(xué)學(xué)習(xí)5SS，形成成自上而而下的體體制保證證，因?yàn)闉榘鸦A(chǔ)礎(chǔ)做好了了，習(xí)慣慣就養(yǎng)成了，如在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)員工工就會(huì)自動(dòng)撿撿垃圾。關(guān)于改善善這一塊塊，我們們提供了了一些激激勵(lì)的平平臺(tái)，如如改善提提案的組組織等。問(wèn)：廣汽汽本田如如何提升升生產(chǎn)效效率？答：在作作業(yè)上，盡量把把浪費(fèi)減減少；會(huì)會(huì)設(shè)定一一些目標(biāo)標(biāo)，讓各各個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)部門(mén)達(dá)達(dá)到這樣樣的目標(biāo)標(biāo)，并隨隨時(shí)匯報(bào)報(bào)，以提提高生產(chǎn)產(chǎn)效率。問(wèn)：組織織結(jié)構(gòu)與與工資結(jié)結(jié)構(gòu)是怎怎樣的？答：經(jīng)營(yíng)營(yíng)層有一一個(gè)主要要的檢查查記錄人人員，各各個(gè)部門(mén)門(mén)的平行行官之外外，還有有一個(gè)生生產(chǎn)總隊(duì)隊(duì)和銷(xiāo)售售總隊(duì)。工資結(jié)結(jié)構(gòu)上有有行政級(jí)級(jí)別的工工資和技技術(shù)級(jí)別別的工資資

10、，其他他的補(bǔ)貼貼、福利利是一樣樣的。問(wèn)：人員員的作業(yè)業(yè)方法是是怎樣的的？如何何讓人員員執(zhí)行？如何進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)？答：針對(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作作業(yè)人員員：我們們的理念念是：品品質(zhì)是制制造出來(lái)來(lái)的，而而不是檢檢測(cè)出來(lái)來(lái)的。我我們有五五個(gè)技能能要求，包括電電裝、內(nèi)裝、底盤(pán)、外裝、組合，每個(gè)崗崗位的工工程有三三個(gè)不字字：不接接收、不制造造、不放過(guò)過(guò)。新員工工入職的的時(shí)候會(huì)會(huì)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一的崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)，主要要是企業(yè)業(yè)文化、規(guī)章制制度、品品質(zhì)管理理理念等等內(nèi)容；到了車(chē)車(chē)間，我我們有一一整套完完善的作作業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)體系，有五個(gè)個(gè)內(nèi)容：首先是是素養(yǎng)的的培訓(xùn)，利用退退伍軍人人進(jìn)行兩兩周的軍軍事化訓(xùn)訓(xùn)練，我我們的工工人大多多是中專(zhuān)專(zhuān)

11、畢業(yè)，我們希望望他們的的意志、機(jī)能和和心態(tài)是是符合廣廣汽的。然后是是理論的的培訓(xùn)，如裝配要要求、作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、汽車(chē)車(chē)構(gòu)造等等進(jìn)行學(xué)學(xué)習(xí)并考考核；接接下來(lái)是是在靜態(tài)態(tài)的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)場(chǎng)，在在作業(yè)的的試驗(yàn)臺(tái)臺(tái)上進(jìn)行作作業(yè)并考考核，完完成得比比較好的的就能回到到生產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)上，觀(guān)觀(guān)察老員員工是怎怎么做的的。第四四是動(dòng)態(tài)態(tài)培訓(xùn)，讓員工工在特定定的崗位位進(jìn)行試試裝，由由師傅和和班長(zhǎng)做做檢查和和確認(rèn)，最后是是上崗考考核制度度，并頒頒發(fā)證書(shū)書(shū)。作業(yè)業(yè)人員培培訓(xùn)周期期最少66周。針對(duì)管理理技術(shù)人人員，崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)是一樣樣的，然然后在生生產(chǎn)線(xiàn)上上實(shí)習(xí)，要對(duì)生生產(chǎn)工藝藝進(jìn)行了了解。就就算是從從事文職職類(lèi)的工工作，所所有的大大

12、學(xué)生也也要進(jìn)行3-6個(gè)月月的學(xué)習(xí)習(xí)，由指指導(dǎo)員、班長(zhǎng)、系長(zhǎng)進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)并考核核，并進(jìn)進(jìn)行長(zhǎng)期期的跟蹤蹤，再讓讓他上崗崗。問(wèn)：汽車(chē)車(chē)零部件件很多，工序怎怎么進(jìn)行行追溯？怎么進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量量的考核核？答：組裝裝有很多多的零件件，組裝裝之后，進(jìn)入總總裝車(chē)間間進(jìn)行裝裝配結(jié)合合。零件件的運(yùn)送送是由市場(chǎng)場(chǎng)管理科科負(fù)責(zé)的的，保證證在作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的情情況下進(jìn)進(jìn)行裝配配，在作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中對(duì)規(guī)規(guī)格進(jìn)行行核對(duì)，用電腦腦對(duì)條碼碼進(jìn)行掃掃描，可以隨時(shí)時(shí)進(jìn)行檢檢驗(yàn)，如如發(fā)現(xiàn)異異常會(huì)進(jìn)進(jìn)行報(bào)警警；我們們采用考考核上崗崗，給每每個(gè)員工工建立績(jī)績(jī)效檔案案。問(wèn)：流水水線(xiàn)作業(yè)業(yè)，如果果出現(xiàn)缺缺件怎么么辦？答：零件件采購(gòu)，是分零零件類(lèi)別別

13、采用不不同的模模式進(jìn)行行采購(gòu)的的。如果果體積比比較小的的零件，我們會(huì)會(huì)在倉(cāng)庫(kù)庫(kù)進(jìn)行備備存；作作為占地地面積比比較大的的零件，如汽車(chē)車(chē)座椅、焊裝件件等會(huì)進(jìn)進(jìn)行同步步物流的的方式，在車(chē)間間生成同同步名示示卡，讓讓供應(yīng)商商按照我我們的生生產(chǎn)順序序進(jìn)行配配送。這這種方式式對(duì)各方方面的配配合度要要求是比比較高的的?，F(xiàn)在在我們大大部分的的零件是是采用日日分割的的模式，一天分分4次、8次、16次次進(jìn)行配配送，這也是是對(duì)管理理進(jìn)度要要求比較較高的。缺件的的風(fēng)險(xiǎn)是是有的，我們?cè)谠谕七M(jìn)取取貨物流流這個(gè)概概念，有有一整套套的管理理。現(xiàn)在在是貨物物有沒(méi)有有按照出供供應(yīng)商的的門(mén)口，我們就就能提前前控制了。問(wèn)：流水水線(xiàn)的

14、設(shè)設(shè)備保養(yǎng)養(yǎng)、維修修，工作作流程方方面是怎怎樣的情情況？答：焊裝裝科有66條自動(dòng)動(dòng)包分機(jī)機(jī)，6條條自動(dòng)焊焊接生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)，共1153臺(tái)臺(tái)機(jī)型。保養(yǎng)工工作保證證在自動(dòng)動(dòng)化程度度方面達(dá)達(dá)到900%，我我們采用用預(yù)防保保全和事事后保全全兩種方方式，事事后保全全是指出出現(xiàn)故障障之后要要進(jìn)行緊緊急維修修，這需需要長(zhǎng)期期的過(guò)程程；預(yù)防防保全顯顯得更重重要，每每個(gè)設(shè)備備都設(shè)定定記錄檔檔案，根根據(jù)異常常設(shè)定保保全周期期，有月檢和年檢檢還有年年年檢，根據(jù)這這種方式式，更能能夠總結(jié)結(jié)設(shè)備的的異常規(guī)規(guī)律，以以達(dá)到預(yù)預(yù)防的目目的。焊焊裝科有有38名名保全，在保養(yǎng)養(yǎng)方面有有些設(shè)備備是可以以一邊生生產(chǎn)一邊邊觀(guān)察保養(yǎng)養(yǎng)，像升升

15、降機(jī)這這些就只只能利用用非生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間進(jìn)進(jìn)行保養(yǎng)養(yǎng)。員工工總有6672個(gè)個(gè)人；TTPM只只是生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)的一一級(jí)員工工負(fù)責(zé)一一級(jí)保養(yǎng)養(yǎng)，如防防灰塵、易磨鍵鍵的日常常保養(yǎng)，焊槍的的開(kāi)關(guān)問(wèn)問(wèn)題等。在設(shè)備導(dǎo)導(dǎo)入的時(shí)時(shí)候有一一個(gè)設(shè)備備操作手手冊(cè)，維維修人員員會(huì)編制制設(shè)備的的操作維維修說(shuō)明明書(shū)，根根據(jù)說(shuō)明明書(shū)對(duì)其其他員工工進(jìn)行培培訓(xùn)?？傃b有9932人人，在設(shè)設(shè)備上進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)導(dǎo)入，在制定定規(guī)格的的時(shí)候就就讓保全全人員參參與。對(duì)對(duì)設(shè)備進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查，看會(huì)會(huì)存在什什么不足足，之前前發(fā)生了了什么故故障都設(shè)設(shè)定進(jìn)去去，我們們希望在在一開(kāi)始始就把故故障異常常等先設(shè)設(shè)置進(jìn)去去，這樣樣設(shè)備管管理起來(lái)來(lái)就得心心應(yīng)手。這樣多多途

16、徑設(shè)設(shè)定的規(guī)規(guī)格和人人員要求求都做到到了。問(wèn)：班組組是如何何建設(shè)？管理上上的節(jié)點(diǎn)點(diǎn)如何確確保順暢暢？答：廣本本采用現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的五五點(diǎn)管理理法，像像5S、目視化化管理、看板管管理、定定制管理理、變化化點(diǎn)管理理等5點(diǎn)點(diǎn)管理法法，我們們每個(gè)員員工工作作的連貫貫性，是是起源于于崗位導(dǎo)導(dǎo)入的時(shí)時(shí)候進(jìn)行行了測(cè)試，這既便便于管理理，而且且一出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題就就會(huì)知道道。像電電話(huà)點(diǎn)管管理，每每天早會(huì)會(huì)都會(huì)對(duì)對(duì)人機(jī)變變化點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行記錄錄，管理理人員進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)，如天氣冷冷是否需需要啟用用密封膠膠的加熱熱裝置、頂崗的的人是否否和考核核上崗前前一樣熟熟練。還還有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管理理和例外健健管理，如如我們要要進(jìn)行一一個(gè)質(zhì)量量改善，要

17、對(duì)改改善鍵進(jìn)進(jìn)行標(biāo)示示，這個(gè)個(gè)鍵就作作為例外外鍵進(jìn)行行管理，有專(zhuān)人人負(fù)責(zé)管理理。問(wèn)：改善善提案是是每個(gè)一一線(xiàn)員工工都參與嗎嗎？答：平均均一人一個(gè)個(gè)月都有有一份改改善的提提案。二、20011年年12月月5日114:33016:30企業(yè)名稱(chēng)稱(chēng)：廣東東原尚物物流股份份有限公公司演講主題題：廣州州本田精精益物流流的最佳佳實(shí)踐，涵蓋計(jì)計(jì)劃、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)運(yùn)輸與配配送以及及物流信信息化演講人：楊永平平職位：總總經(jīng)理演講內(nèi)容容記錄如如下：物流是精精益系統(tǒng)統(tǒng)最重要要的環(huán)節(jié)節(jié)，第三三方物流流的管理理難度很很大，面面對(duì)員工工不好管管，如何何通過(guò)有有效的管管理是一一個(gè)大的的挑戰(zhàn)。廣東原原尚物流流股份有有限公司司是一家家

18、注冊(cè)資資本60000萬(wàn)萬(wàn)人民幣幣的中外外合資企企業(yè)，專(zhuān)專(zhuān)業(yè)從事事國(guó)內(nèi)運(yùn)運(yùn)輸、國(guó)國(guó)際貨運(yùn)運(yùn)代理、汽車(chē)零零部件物物流的第第三方物物流（33PL）、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、進(jìn)出出口貿(mào)易易、物流流設(shè)備制制造等業(yè)業(yè)務(wù)。其其前身是是原尚澀澀澤物流流（廣州州）有限限公司，創(chuàng)建于于20005年88月，由由“廣州州市原尚尚物流服服務(wù)有限限公司”和日本本大型綜綜合物流流公司“澀澤倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)株式式會(huì)社”共同出出資成立立。原尚物流流的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念是是：為客客戶(hù)提供供最優(yōu)質(zhì)質(zhì)的物流流服務(wù)，貢獻(xiàn)于于社會(huì)。原尚物物流管理理倉(cāng)庫(kù)總總面積達(dá)達(dá)10萬(wàn)萬(wàn)平方米米，年運(yùn)運(yùn)輸量44.5億億噸公里里；在全全國(guó)范圍圍內(nèi)設(shè)立立了100個(gè)分公公司和辦辦事處，目前在

19、在華南地地區(qū)、華華中地區(qū)區(qū)、西南南地區(qū)、華東地地區(qū)、華華北地區(qū)區(qū)和東北北地區(qū)等等區(qū)域的的大中城城市形成成了快捷捷、便利利的汽車(chē)車(chē)零部件件物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。近幾年來(lái)來(lái)，原尚尚物流不不斷加大大對(duì)物流流管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的投入入，結(jié)合合業(yè)務(wù)特特點(diǎn)，開(kāi)開(kāi)發(fā)出具具有準(zhǔn)確確性、全全面性和和實(shí)時(shí)性性的信息息管理系系統(tǒng)。通通過(guò)導(dǎo)入入GPSS衛(wèi)星定定位系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)所有有貨運(yùn)車(chē)車(chē)輛進(jìn)行行有效指指揮、協(xié)協(xié)調(diào)、控控制和管管理，保保證了車(chē)車(chē)輛的運(yùn)運(yùn)營(yíng)效率率。GPPS監(jiān)控控中心將將對(duì)車(chē)輛輛超速、偏移路路線(xiàn)、油油料控制制、行駛駛速度、行駛位位置、計(jì)計(jì)劃予以以管理，并提供供各方面面協(xié)助管管理。專(zhuān)專(zhuān)門(mén)針對(duì)對(duì)廣州本本田這個(gè)個(gè)客戶(hù)，量身定定做

20、了倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管理理系統(tǒng)和和完善的的車(chē)輛管管理機(jī)制制，如輪輪胎號(hào)是是多少、更換時(shí)時(shí)間、公公里數(shù)等等都一目目了然，如司機(jī)機(jī)出現(xiàn)了了違規(guī)的的事情，比如賣(mài)賣(mài)油等系系統(tǒng)都會(huì)會(huì)自動(dòng)報(bào)報(bào)警。GGPS衛(wèi)衛(wèi)星定位位系統(tǒng)可可以對(duì)車(chē)車(chē)輛進(jìn)行行準(zhǔn)確的的定位，車(chē)輛到到達(dá)的時(shí)時(shí)間，客客戶(hù)可以以隨時(shí)登登陸系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行查查看，而而且信息息可以保保存兩個(gè)個(gè)月，如如出現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題，客戶(hù)戶(hù)就可以以查看到到底是哪哪個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)出了問(wèn)問(wèn)題，可可以追根根溯源。原尚物流流還提供供JITT配送業(yè)務(wù)務(wù)：從提提供零部部件的廠(chǎng)廠(chǎng)家那里里收貨，運(yùn)到倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行行整理堆堆放。按按照汽車(chē)車(chē)生產(chǎn)商商的指定定時(shí)間里里內(nèi)（每每小時(shí)），將貨貨物直接接送到廣廣州武武漢長(zhǎng)長(zhǎng)

21、春重重慶天天津等地地區(qū)的汽汽車(chē)生產(chǎn)產(chǎn)商生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)上（一部分分送到零零部件中中心）。原尚物物流自220011年與本本田合作作，都是是實(shí)現(xiàn)00庫(kù)存。本田有有很詳細(xì)細(xì)的日計(jì)計(jì)劃、周周計(jì)劃和和月計(jì)劃劃，這些些計(jì)劃都都可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為物物流系統(tǒng)統(tǒng)，方便便配送。原尚物流流的特色色業(yè)務(wù)之之一是：流通加加工，如如安全氣氣囊的檢檢驗(yàn)組組裝、地地毯、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)水管、玻璃導(dǎo)導(dǎo)軌、方方向盤(pán)的的檢驗(yàn)再包裝裝、多種種產(chǎn)品再再捆包作作業(yè)等等等；本田田的品質(zhì)質(zhì)控制是是放在供供應(yīng)商這這邊的，如果出出現(xiàn)問(wèn)題題是物流流公司的的責(zé)任，因此物物流公司司必須要要提高物物流的品品質(zhì)。本本田一般般會(huì)采用用3家物物流公司司，然后后每隔一一段時(shí)間間進(jìn)行

22、打打分，若若排在后后面的就就要被淘淘汰。因因此我們們都會(huì)結(jié)結(jié)合客戶(hù)戶(hù)的需求求來(lái)工作作，所以以我們?cè)谠谌珖?guó)各各地都有有物流基基地，方方便進(jìn)行行整合。物流設(shè)備備改造/維修/翻新是是原尚物物流的另另一個(gè)特特色業(yè)務(wù)務(wù)，為客客戶(hù)全面面點(diǎn)檢物物流設(shè)備備；提供供診斷書(shū)書(shū)和技術(shù)術(shù)方案；按計(jì)劃劃現(xiàn)場(chǎng)實(shí)實(shí)施等。原尚物物流在本本田有一一個(gè)廠(chǎng)區(qū)區(qū)，設(shè)備備制造好好了就送送過(guò)去，這樣物物流成本本低。在在設(shè)備包包裝這一一塊，用用周轉(zhuǎn)箱箱取代紙紙箱，這這樣不僅僅降低成成本，也也可以防防止設(shè)備備出現(xiàn)不不良現(xiàn)象象。提問(wèn)環(huán)節(jié)節(jié)：?jiǎn)枺喝绾魏巫龅綆蛶捅咎锱渑渌偷綅弽徫?？答：本田田的物流流一般分分三大?lèi)類(lèi)型，場(chǎng)場(chǎng)外物流流、場(chǎng)內(nèi)內(nèi)物流和和

23、整車(chē)物物流。原原尚現(xiàn)在在還沒(méi)做做整車(chē)物物流。場(chǎng)場(chǎng)外物流流是指零零部件供供應(yīng)鏈，場(chǎng)內(nèi)物物流是指指開(kāi)小車(chē)車(chē)這種形形式。我我們就是是把貨物物運(yùn)到本本田的廠(chǎng)廠(chǎng)區(qū)，卸卸下貨，本田簽簽收，我我們送到到緩沖區(qū)區(qū)，然后后按生產(chǎn)產(chǎn)需求送送到相關(guān)關(guān)的崗位位上去。問(wèn)：站在在企業(yè)的的角度上上，物流流部應(yīng)該該包括哪哪幾個(gè)模模塊？應(yīng)應(yīng)該怎么么管理？答：物流流部的職職能應(yīng)該該是怎么么把材料料采購(gòu)到到位，送送到有需需求的崗崗位上。以物流流公司的的角度來(lái)來(lái)考慮，關(guān)鍵是是生產(chǎn)管管理（計(jì)計(jì)劃和調(diào)調(diào)度），應(yīng)包括括BOMM清單、物料表表，要進(jìn)進(jìn)行指揮揮，是要要放在內(nèi)內(nèi)部倉(cāng)庫(kù)庫(kù)還是外外部倉(cāng)庫(kù)庫(kù)，如果果沒(méi)有車(chē)車(chē)隊(duì)，可可以外包包給第三三方物

24、流流公司。很多公公司的倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)管理理比較一一般，先先考慮管管車(chē)的問(wèn)問(wèn)題，再再思考如如何管第第三方物物流公司司，問(wèn)：如物物料送到到本田，發(fā)現(xiàn)品品質(zhì)不良良的問(wèn)題題，如何何應(yīng)急？答：我們們做每一一個(gè)項(xiàng)目目，都會(huì)會(huì)做應(yīng)急急管理計(jì)計(jì)劃。假假設(shè)本田田出現(xiàn)成成批的不不良，本本田會(huì)馬馬上通知知，內(nèi)部部先跟采采購(gòu)等相相關(guān)部門(mén)門(mén)進(jìn)行溝溝通。如如果是物物流不良良，包括括：出現(xiàn)現(xiàn)交通擁?yè)矶?、發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)壞壞了或司司機(jī)違規(guī)規(guī)，我們們會(huì)跟相相應(yīng)的部部門(mén)進(jìn)行行聯(lián)系，這樣我我們會(huì)安安排下一一班車(chē)頂頂替過(guò)來(lái)來(lái)。問(wèn)：本田田是不做做質(zhì)量檢檢測(cè)的，那么供供應(yīng)商的的物料是是由原尚尚去取，再送到到倉(cāng)庫(kù)里里面，然然后再做做質(zhì)量檢檢測(cè)的嗎嗎？答：

25、我們們給本田田的模式有兩兩種：一一種是自自送；另另一種是是取貨。質(zhì)量不不需要檢檢驗(yàn)的，這種是是叫取貨貨。本田田上門(mén)來(lái)來(lái)取，取取了之后后對(duì)不起起來(lái)，如如生產(chǎn)不不良、設(shè)設(shè)計(jì)不良良等，或或是在物物流、裝裝卸上出出的問(wèn)題題，是要要廣本來(lái)來(lái)買(mǎi)單的的。剛才才也有人人問(wèn)過(guò)，說(shuō)保險(xiǎn)險(xiǎn)是怎么么辦的？取貨的的保險(xiǎn)都都是廣本本買(mǎi)的，但在收收益人上上加上原原尚的名名字。所所以如果果出問(wèn)題題，我們們是不需需要再去去交保險(xiǎn)險(xiǎn)的。至至于QCC檢驗(yàn)，很多零零件的檢檢驗(yàn)，本本田是有門(mén)檻檻的，設(shè)定了了QAVV，分為為QAVV1、QQAV22、QAAV3、QAVV4，要要進(jìn)本田田，必須須要符合合本田對(duì)對(duì)企業(yè)的的檢驗(yàn)，QAVV1是對(duì)

26、對(duì)企業(yè)的體制、整個(gè)管管理模式式的檢驗(yàn)驗(yàn)，必須須通過(guò)這這一層，才具備備跟本田田談生意意的資格格。而QQAV22、QAAV3、QAVV4是從從采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、設(shè)計(jì)計(jì)、品質(zhì)質(zhì)管理等等進(jìn)行檢檢驗(yàn)的。因此本本田把質(zhì)質(zhì)量的檢檢測(cè)放在在供應(yīng)商商這里。那么本本田要怎怎么管好好質(zhì)量這這一塊呢呢？如果果你把東東西送到到本田那那里，然然后被本本田檢測(cè)測(cè)出來(lái)是是有問(wèn)題題的，那那么是要要賠錢(qián)的的，因?yàn)闉楹贤瑢?xiě)寫(xiě)得很清清楚了。所以所所有的供供應(yīng)商都都非常注注重質(zhì)量量這一塊塊。問(wèn)：本田田與原尚尚是如何何實(shí)現(xiàn)信信息流、食物流流的對(duì)接接？答：原尚尚的定位位就是幫幫助我們們的客戶(hù)戶(hù)把企業(yè)業(yè)做大做做強(qiáng)，而而企業(yè)與與企業(yè)之之間的競(jìng)

27、競(jìng)爭(zhēng)就是是供應(yīng)鏈鏈體系的的競(jìng)爭(zhēng)。我們是是屬于本本田供應(yīng)應(yīng)鏈的一一環(huán)，我我們是一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，如果果我們能能夠幫助助企業(yè)做做好物料料的流動(dòng)動(dòng)，減少少資金的的擠壓，那么企企業(yè)的資資金流就就會(huì)減少少。當(dāng)然然，我們們還要考考慮生產(chǎn)產(chǎn)的流暢暢性，原原尚就是是本田的的外部組組織。只只有把這這個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理好了，那么資資金的總總成本就就會(huì)減少少。所有本田田的供應(yīng)應(yīng)商都會(huì)會(huì)有一個(gè)個(gè)系統(tǒng)：那就是是EPSS系統(tǒng)，即采購(gòu)購(gòu)系統(tǒng)，我們隨隨時(shí)都要要看這個(gè)個(gè)系統(tǒng)，本田的的采購(gòu)員員會(huì)把物物品、零零件等數(shù)數(shù)據(jù)整理理出來(lái)，我們物物流不僅僅要對(duì)本本田還要要對(duì)供應(yīng)應(yīng)商，因因此我們們隨時(shí)都都在報(bào)庫(kù)庫(kù)存，不不僅報(bào)庫(kù)庫(kù)存，我我們還要要報(bào)

28、容量量等，因因此供應(yīng)應(yīng)商也能能把控到到我們車(chē)車(chē)輛的情情況，就就可以做做協(xié)調(diào)，總之這這是一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)的的系統(tǒng)。問(wèn)：比如如有五臺(tái)臺(tái)車(chē)，誰(shuí)誰(shuí)先出車(chē)車(chē)？誰(shuí)后后出車(chē)？如何進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)？答：我們們的調(diào)度度員最多多一個(gè)人人是管660臺(tái)車(chē)車(chē)的，我我們有不不同的線(xiàn)線(xiàn)路，是是提倡平平均分配配的，我我們有投投訴制度度，可以以向主管管、經(jīng)理理投訴，總經(jīng)理理的電話(huà)話(huà)是每個(gè)個(gè)人都知知道，我我們是公公平公正正的原則則，是進(jìn)進(jìn)行車(chē)輛輛透明化化管理。我們給給司機(jī)的的工資是是保底工工資+每每一趟的的費(fèi)用，我們的的調(diào)度員員是按照照土方法法來(lái)分配配的，看看員工的的工資是是多少錢(qián)錢(qián)，如果果錢(qián)少了了就安排排多一些些線(xiàn)路?？偨Y(jié)：本本田都有有

29、一套成成熟的做做法，離離不開(kāi)物物流的保保障，以以信息流流帶動(dòng)物物流，精精益的核核心是“流動(dòng)”，像原原尚600%的貨貨物是不不需要倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)的，但物資資的流動(dòng)動(dòng)卻不影影響整個(gè)個(gè)執(zhí)行，生產(chǎn)里里有一句句話(huà)：零零現(xiàn)金的的流動(dòng)資資產(chǎn)轉(zhuǎn)變變?yōu)楝F(xiàn)金金的速度度代表一一個(gè)企業(yè)業(yè)的精益益管理。三、20011年年12月月5日118：33019:330企業(yè)名稱(chēng)稱(chēng)：美贊贊臣演講主題題：貨源源的收尋尋、供應(yīng)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的的談判演講人：郭少華華職位：亞亞太區(qū)高高級(jí)采購(gòu)購(gòu)演講內(nèi)容容記錄如如下：美贊臣的的創(chuàng)始人人是愛(ài)德華華美贊贊臣先生生，是因因?yàn)閻?ài)而而創(chuàng)辦了了這個(gè)企企業(yè)。愛(ài)愛(ài)德華先先生心愛(ài)愛(ài)的長(zhǎng)子子泰德患患有先天天性心臟臟病，嚴(yán)嚴(yán)重影響

30、響進(jìn)食，曾一度度瀕臨危危險(xiǎn)邊緣緣。愛(ài)德德華因小小泰德的的病情萬(wàn)萬(wàn)分焦慮慮，四處處尋討救救子良方方。幸得得“美國(guó)國(guó)兒科之之父”雅雅各布醫(yī)醫(yī)生配制制的嬰兒兒食方，竟奇跡跡般地令令小泰德德轉(zhuǎn)危為為安。全全球嬰幼幼兒營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)品牌權(quán)權(quán)威美贊臣臣誕生。此后1100多多年，一一代又一一代嬰幼幼兒在美美贊臣各各階段營(yíng)營(yíng)養(yǎng)品的的滋養(yǎng)下下健康成成長(zhǎng)，由由最好的的開(kāi)端邁邁向非凡凡人生。美贊臣公公司在220099年以前前是隸屬屬于全球球制藥公公司之一一的美國(guó)國(guó) HYPERLINK /view/3450644.htm 百時(shí)美美施貴寶寶公司，20009年22月111日，美美贊臣在在美國(guó)紐紐約交易易所單獨(dú)獨(dú)上市，此舉在在剛經(jīng)

31、過(guò)過(guò)金融海海嘯洗禮禮的美國(guó)國(guó)，不僅僅成為美美國(guó)100個(gè)月來(lái)來(lái)最大規(guī)規(guī)模的IIPO，也表明明了其母母公司百百時(shí)美施施貴寶成成功實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了分拆拆上市，股價(jià)從從26.7/股股上漲到到現(xiàn)在的的74.69/股。美美贊臣一一百多年年發(fā)展下下來(lái)，有有一個(gè)好好的使命命和愿景景：為孩孩子提供供一份最最好的開(kāi)開(kāi)始，我我們希望望做營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)品行業(yè)業(yè)最好的的實(shí)驗(yàn)。美贊臣臣極具口口碑的首首創(chuàng)產(chǎn)品品：Deextrri-MMaltosse糊精精麥芽糖糖，第一一種在 HYPERLINK /view/2398.htm 美美國(guó)經(jīng)臨臨床試驗(yàn)驗(yàn)，拯救救了不少少孩子的的生命。在品牌牌建立方方面，在在幼階是是全球第第一的。在產(chǎn)品品方面，50%

32、是用在在嬰兒的的正常喂喂養(yǎng)，330%是是用在較較大嬰兒兒的喂養(yǎng)養(yǎng)，200%是用用于特殊殊的喂養(yǎng)養(yǎng)。美贊贊臣總部部設(shè)在美美國(guó) HYPERLINK /view/190014.htm 印第第安納州州的Evannsviillee市，擁?yè)碛谐^(guò)過(guò)45000名的的員工，在全球球各大洲洲都有生生產(chǎn)基地地，公司司的700多種產(chǎn)產(chǎn)品行銷(xiāo)銷(xiāo)包括 HYPERLINK /view/3017.htm 北北美洲、拉丁美美洲、 HYPERLINK /view/3622.htm 歐歐洲和亞亞太區(qū)等等60多多個(gè)國(guó)家家地區(qū)。20110年，美贊臣臣投資22千萬(wàn)美美元成立立PNII（嬰幼幼兒營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)研發(fā)中中心），從“中中國(guó)制造造”變換

33、換到“中中國(guó)研制制”的時(shí)時(shí)代，專(zhuān)專(zhuān)門(mén)為中中國(guó)體質(zhì)質(zhì)的嬰幼幼兒研制制配方奶奶粉。那那是因?yàn)闉橹袊?guó)的的市場(chǎng)非非常大，很有潛潛力。從以上的的事例可可以看出出，美贊贊臣的發(fā)發(fā)展是很很健康的的，而且且整個(gè)市市場(chǎng)是很很強(qiáng)勁的的。那么么這樣的的企業(yè)，什么樣樣的采購(gòu)購(gòu)適合它它的發(fā)展展呢？美贊臣的的銷(xiāo)售增增長(zhǎng)很快快，所以以不管是是嬰兒還還是幼兒兒的產(chǎn)品品，對(duì)物物料的要要求就很很高，對(duì)對(duì)食品安安全性方方面也非非常的注注重。在在供應(yīng)商商關(guān)系的的維護(hù)上上，也是是特別的的注重，同時(shí)跟跟技術(shù)工工的互通通也是很很重要的的，因此此我們是是很關(guān)注注在核心心價(jià)值方方面的東東西。采采購(gòu)需求求量大，而且全全部在地地方上進(jìn)進(jìn)行，如如果

34、采購(gòu)購(gòu)節(jié)省11%，就就會(huì)為企企業(yè)節(jié)省省很多的的成本。我們的采采購(gòu)是全全球的結(jié)結(jié)構(gòu)，在在組織架架構(gòu)方面面，如果果是從下下往上走走的話(huà)，我們是是有地方方的采購(gòu)購(gòu)團(tuán)隊(duì)，地方的的采購(gòu)團(tuán)團(tuán)隊(duì)主要要是做日日常的工工作，如如跟供應(yīng)應(yīng)商的交交互等。今年110月11號(hào)我們們剛剛在在全球上上完SAAP之后后，我們們的流程程會(huì)更簡(jiǎn)簡(jiǎn)化、更更標(biāo)準(zhǔn)化化、更國(guó)國(guó)際化。所以簡(jiǎn)簡(jiǎn)化之后后的架構(gòu)構(gòu)是沒(méi)有有地方的的采購(gòu)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的，只有區(qū)區(qū)域?，F(xiàn)現(xiàn)在我們們有亞洲洲、北美美、拉美美的采購(gòu)購(gòu)團(tuán)隊(duì)，直接向向區(qū)域的的采購(gòu)總總監(jiān)匯報(bào)報(bào)，采購(gòu)購(gòu)總監(jiān)是是直接向向區(qū)域的的供應(yīng)鏈鏈副總匯匯報(bào)。區(qū)區(qū)域的采采購(gòu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，還要要虛線(xiàn)向向地方的的采購(gòu)總總監(jiān)匯報(bào)

35、報(bào)，在區(qū)區(qū)域來(lái)講講，地方方的采購(gòu)購(gòu)總監(jiān)，是直接接向區(qū)域域的供應(yīng)應(yīng)鏈副總總裁匯報(bào)報(bào)，虛線(xiàn)線(xiàn)的向地地方的總總經(jīng)理匯匯報(bào)。這這是地方方和區(qū)域域的架構(gòu)構(gòu)，如果果是全球球的團(tuán)隊(duì)隊(duì)來(lái)講，我們有有GPOO，如圖圖所示：采購(gòu)更多多的是支支持地方方的，整整個(gè)工廠(chǎng)廠(chǎng)就是一一個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈，這這個(gè)扁平平化的結(jié)結(jié)構(gòu)，會(huì)會(huì)讓信息息傳遞得得比較快快。如果果是全球球或區(qū)域域來(lái)講，直線(xiàn)和和虛線(xiàn)的的匯報(bào)，會(huì)讓上上下級(jí)之之間的交交流更頻頻繁；在在策略方方面，探探討會(huì)更更加的深深入，會(huì)會(huì)考慮多多一點(diǎn)區(qū)區(qū)域或地地方的需需求。區(qū)區(qū)域跟總總部只要要做好溝溝通，是是可以制制定自己己的策略略。但更更多的時(shí)時(shí)候，是是總部和和區(qū)域共共同制定定的。作

36、作為地方方的話(huà)，主要是是執(zhí)行方方面，美美贊臣對(duì)對(duì)執(zhí)行是是非常強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的。我們有有中央采采購(gòu)，也也有一些些比較靈靈活的地地方。采購(gòu)有一一個(gè)工作作重點(diǎn)，就是發(fā)發(fā)現(xiàn)這個(gè)個(gè)行業(yè)最最好的供供應(yīng)商，然后發(fā)發(fā)展成為為美贊臣臣的供應(yīng)應(yīng)商，那那么我們們是怎么么跟供應(yīng)應(yīng)商建立立起好的的關(guān)系的的呢？我我們對(duì)核核心的供供應(yīng)商有有一些長(zhǎng)長(zhǎng)期的合合同，因因?yàn)槲覀儌儠?huì)對(duì)供供應(yīng)商的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量要求求比較高高，希望望其有硬硬件投入入的。如如果是合合作100年的話(huà)話(huà)，我們們會(huì)定一一個(gè)成本本模型；另一種種是3+2的合合同，如如果3年年產(chǎn)品供供應(yīng)的情情況比較較滿(mǎn)意，衡量的的指標(biāo)達(dá)達(dá)到就會(huì)會(huì)自動(dòng)延延期，雙雙方合作作得不錯(cuò)錯(cuò)就會(huì)一一直延期

37、期。因?yàn)闉槲覀円龅氖鞘鞘袌?chǎng)的的領(lǐng)導(dǎo)者者，供應(yīng)應(yīng)商要對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的配方有有研究，知道產(chǎn)產(chǎn)品有什什么特性性，應(yīng)該該怎么做做更好？這樣才才能跟我我們長(zhǎng)期期合作下下去，如如果供應(yīng)應(yīng)商做我我們的產(chǎn)產(chǎn)品做得得好的話(huà)話(huà)，新產(chǎn)產(chǎn)品推出出成功的的話(huà)，其其他的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手也會(huì)采采用同樣樣的供應(yīng)應(yīng)商的。因此供供應(yīng)商也也愿意投投入。在在與供應(yīng)應(yīng)商的合合作關(guān)系系建立方方面，如如果有高高層的參參與，建建立起來(lái)來(lái)是比較較容易的的。而且且我們會(huì)會(huì)供應(yīng)商商一起建建立項(xiàng)目目組，會(huì)會(huì)在不同同的層面面得到支支持。采購(gòu)怎么么跟技術(shù)術(shù)跟質(zhì)量量形成合合作？主主要是包包括以下下幾個(gè)方方面：供供應(yīng)商的的開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品品的認(rèn)證證、產(chǎn)品品質(zhì)量的的

38、提高、流程的的改善等等。在供供應(yīng)商開(kāi)開(kāi)發(fā)方面面，要了了解供應(yīng)應(yīng)商的情情況，要要了解整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)行業(yè)的的情況，你才知知道這個(gè)個(gè)供應(yīng)商商能幫你你解決的的是成本本的問(wèn)題題還是技技術(shù)的問(wèn)問(wèn)題。供供應(yīng)商的的開(kāi)發(fā)不不是所有有的，有有條件通通過(guò)的，會(huì)給予予一個(gè)認(rèn)認(rèn)證。在在技術(shù)的的質(zhì)量上上，采購(gòu)購(gòu)會(huì)把問(wèn)問(wèn)卷發(fā)給給供應(yīng)商商，如蛋蛋白質(zhì)方方面、礦礦物質(zhì)方方面是怎怎樣的？這些都都是質(zhì)量量研發(fā)需需要注意意的。不不管是工工藝的認(rèn)認(rèn)證還是是其他方方面，都都有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的文本本限制，有哪些些是沒(méi)有有被忽略略過(guò)的。我們還還會(huì)做一一個(gè)變更更，變更更需要哪哪些資源源，地方方哪些團(tuán)團(tuán)隊(duì)需要要進(jìn)行審審核？變變更是影影響全球球的，所所以要

39、考考慮使用用的區(qū)域域是否適適用。如如果是針針對(duì)區(qū)域域的，區(qū)區(qū)域的團(tuán)團(tuán)隊(duì)也會(huì)會(huì)去審核核這個(gè)變變更，同同樣的道道理，地地方上的的團(tuán)隊(duì)也也會(huì)去審審核這個(gè)個(gè)變更，這樣，這個(gè)供供應(yīng)商才才能被審審核完成成。采購(gòu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)每年會(huì)會(huì)去回顧顧所有的的供應(yīng)商商、供應(yīng)應(yīng)物料的的特點(diǎn)，是否跟跟今年不不一樣，要預(yù)計(jì)計(jì)到哪些些物料會(huì)會(huì)供應(yīng)不不足。物物料有時(shí)時(shí)是比較較大宗的的東西，或者是是特殊的的物料，我們都都會(huì)去關(guān)關(guān)注它的的供需的的情況，這樣在在價(jià)格制制定方面面也有很很大的幫幫助。采購(gòu)還要要關(guān)注一一個(gè)方面面：全球球招標(biāo)，有時(shí)是是一年進(jìn)進(jìn)行招標(biāo)標(biāo)，有些些是幾年年的招標(biāo)標(biāo)，那就就要跟供供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行談判判；采購(gòu)購(gòu)的一個(gè)個(gè)原則就就是

40、要支支持公司司業(yè)務(wù)的的發(fā)展，因此風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的防防范也是是必需的的。在SAPP之后，所有的的間接采采購(gòu)都是是外包，因?yàn)榻唤唤o更專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的公公司，這這樣會(huì)做做得更好好，比如如計(jì)算機(jī)機(jī)的管理理、ITT方面、食飲方方面會(huì)進(jìn)進(jìn)行外包包，因?yàn)闉槲覀冎恢魂P(guān)注核核心業(yè)務(wù)務(wù)。總結(jié)：美美贊臣1100多多年只做做嬰幼兒兒奶粉，一心一一意在做做一件事事，那就就是做到到專(zhuān)注。四、20011年年12月月5日119：44020:300演講主題題：松下下電器的的質(zhì)量管管理演講人：楊彬譽(yù)譽(yù)演講內(nèi)容容記錄如如下：各位晚上上好，今今天跟大大家分享享的是以以質(zhì)量為為核心的的話(huà)題。大家都都是來(lái)自自不同的的行業(yè)，那么對(duì)對(duì)質(zhì)量管管理應(yīng)該該怎樣學(xué)

41、學(xué)習(xí)，怎怎樣把握握呢？大大家應(yīng)該該知道：世界雖雖然是由由五顏六六色所構(gòu)構(gòu)成，但但組成這這五顏六六色最基基本的是是三大色色彩元素素，這三三大色彩彩元素隨隨著它們們配色規(guī)規(guī)律的不不同而形形成七大大色彩系系列，進(jìn)進(jìn)而調(diào)配配成五顏顏六色的的世界。同樣的的道理，我們對(duì)對(duì)質(zhì)量的的管理，也是根根據(jù)不同同行業(yè)不不同產(chǎn)品品個(gè)性的的特點(diǎn)分分辨和共共性特點(diǎn)點(diǎn)的把握握。對(duì)于新產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量有五五個(gè)階段段，第一一大方面面是：新新產(chǎn)品的的企劃質(zhì)質(zhì)量；第第二個(gè)是是新產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)質(zhì)量；第三個(gè)個(gè)是新產(chǎn)產(chǎn)品的小小批量市市場(chǎng)的質(zhì)質(zhì)量；第第四個(gè)是是新產(chǎn)品品的大批批量總批批生產(chǎn)保保證；第第五個(gè)是是新產(chǎn)品品走到市市場(chǎng)，客客戶(hù)對(duì)新新產(chǎn)品

42、的的反應(yīng)。新產(chǎn)品品的核心心是如何何預(yù)見(jiàn)性性的滿(mǎn)足足客戶(hù)需需求，很很多人對(duì)對(duì)新產(chǎn)品品出來(lái)的的困惑主主要是集集中在后后端，就就是小批批量生產(chǎn)產(chǎn)的問(wèn)題題或是大大批量生生產(chǎn)的問(wèn)問(wèn)題，其其實(shí)根本本的原因因在于前前端，就就是開(kāi)始始籌劃的的質(zhì)量是是否有控控制住。曾經(jīng)北北京有一一個(gè)做電電器的企企業(yè)，他他們自稱(chēng)稱(chēng)自己的的研發(fā)水水平非常常的高，據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)，他們們一年新新產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)成成功率只只有300%，所所謂成功功率包括括以下幾幾個(gè)要素素：新產(chǎn)產(chǎn)品比舊舊產(chǎn)品賣(mài)賣(mài)得好、獲得的的利潤(rùn)高高、整個(gè)個(gè)產(chǎn)品的的生命周周期長(zhǎng)。那么這這就是一一個(gè)非常常大的浪浪費(fèi)，對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)而言。如果對(duì)對(duì)新產(chǎn)品品前期的的企劃把把握得不不好的話(huà)話(huà)

43、，那就就會(huì)造成成后面一一系列的的問(wèn)題出出現(xiàn)。成熟產(chǎn)品品主要在在三大部部分：第第一大部部分是客客戶(hù)鏈的的質(zhì)量管管理；第第二大部部分是制制造鏈的的質(zhì)量管管理；第第三大部部分是供供應(yīng)鏈的的質(zhì)量管管理。不不管是新新產(chǎn)品還還是成熟熟產(chǎn)品，在質(zhì)量量管理的的體系之之下，核核心是四四大要素素：質(zhì)量量管理=標(biāo)準(zhǔn)化化+變化化點(diǎn)+失失敗再發(fā)發(fā)防止+潛在風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防防，所以以如果能能夠做好好這四個(gè)個(gè)方面，那么質(zhì)質(zhì)量管理理體系就就是有效效的，而而且是有有針對(duì)性性。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化很多多人會(huì)把把它局限限在作業(yè)業(yè)指導(dǎo)、作業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)操作作，其實(shí)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化化是從新新產(chǎn)品的的模塊化化開(kāi)始，包括新新產(chǎn)品的的模塊化化標(biāo)準(zhǔn)化化、工藝藝的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、設(shè)

44、設(shè)備的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化以及及人員作作業(yè)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)商商管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化等等等。標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化是是基礎(chǔ)，側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)在后面面，變化化點(diǎn)、失失敗再發(fā)發(fā)防止和和潛在風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防防。作為為質(zhì)量管管理在這這個(gè)基礎(chǔ)礎(chǔ)之上，如果有有問(wèn)題，如何做做質(zhì)量的的改善？質(zhì)量的的改善，一樣包包括新產(chǎn)產(chǎn)品的改改善和成成熟產(chǎn)品品的改善善。今天天我們采采用的案案例是指指成熟產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量改善善，在成成熟產(chǎn)品品的管理理當(dāng)中，不管是是哪個(gè)行行業(yè)，歸歸結(jié)起來(lái)來(lái)是兩大大流程：第一大大是組裝裝型流程程產(chǎn)品，流程質(zhì)質(zhì)量管理理的核心心是配合合，包括括性能的的配合以以及各個(gè)個(gè)方面要要素的配配合；第第二大是是連續(xù)型型流程的的產(chǎn)品，如奶粉粉、化

45、妝妝品、藥藥品等，組裝型型流程產(chǎn)產(chǎn)品和連連續(xù)型流流程產(chǎn)品品在結(jié)果果上有些些不同。流程型型產(chǎn)品的的結(jié)果主主要在外外觀(guān)尺寸寸性能等等幾個(gè)方方面，而而連續(xù)型型流程產(chǎn)產(chǎn)品除了了關(guān)注這這幾個(gè)方方面之外外，還關(guān)關(guān)注成分分。成分分包括有有益成分分的穩(wěn)定定以及有有害成分分的控制制和減少少。因此此連續(xù)型型流程產(chǎn)產(chǎn)品的核核心是補(bǔ)補(bǔ)償。這個(gè)例子子是來(lái)自自松下電電器，它它是屬于于組裝型型流程。那我們們就來(lái)說(shuō)說(shuō)說(shuō)組裝裝型流程程成熟產(chǎn)產(chǎn)品怎么么做質(zhì)量量改善？松下萬(wàn)萬(wàn)寶（廣廣州）壓壓縮機(jī)有有限公司司主要是是做空調(diào)調(diào)壓縮機(jī)機(jī)，壓縮縮機(jī)是空空調(diào)的心心臟部分分，壓縮縮機(jī)包括括三個(gè)部部分：外外殼、馬馬達(dá)、泵泵體所在在。這次次給大家

46、家介紹的的課題是是泵體里里面的氣氣缸，氣氣缸里面面有一個(gè)個(gè)滑塊槽槽?；瑝K塊槽的功功能是把把進(jìn)入到到壓縮機(jī)機(jī)的高壓壓氣體分分成低壓壓腔和高高壓腔。它們之之間是有有合適的的壓差，壓差帶帶來(lái)整個(gè)個(gè)空調(diào)系系統(tǒng)冷酶酶效果的的達(dá)成。作為氣氣缸的滑滑塊槽本本身，精精度的要要求是非非常高的的，它是是用微米米進(jìn)行衡衡量的。如果間間隙過(guò)大大，就會(huì)會(huì)造成泄泄漏；如如果間隙隙過(guò)小的的話(huà)，會(huì)會(huì)帶來(lái)磨磨損的加加劇，造造成壽命命的降低低以及噪噪音的產(chǎn)產(chǎn)生。因因此需要要對(duì)滑塊塊槽的加加工進(jìn)行行精密的的管理。這里我我們關(guān)注注的是滑滑塊槽的的平行度度，如果果它有變變形的話(huà)話(huà)，整個(gè)個(gè)滑塊的的進(jìn)出就就沒(méi)有那那么順暢暢，自然然就會(huì)影影

47、響到整整個(gè)高低低壓差的的形成。跟滑塊塊槽平行行度有關(guān)關(guān)聯(lián)的關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)是是兩個(gè)崗崗位：一一個(gè)是粗粗加工，一個(gè)是是精加工工。針對(duì)對(duì)這一點(diǎn)點(diǎn)，做了了一個(gè)計(jì)計(jì)劃：從從定性和和定量進(jìn)進(jìn)行分析析，從定定量我們們可以看看到，在在所有的的不良當(dāng)當(dāng)中，滑滑塊槽的的平行度度占的比比例超過(guò)過(guò)60%，所以以重點(diǎn)是是關(guān)注滑滑塊槽平平行度的的解決。這個(gè)課課題是要要下降550%的的不良。分析的的方法就就是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化和變變化點(diǎn)以以及潛在在基礎(chǔ)防防范，不不同的產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)出來(lái)的的不良率率是有差差異的，有些差差異大，有些差差異小。這就要要看在執(zhí)執(zhí)行當(dāng)中中要求的的標(biāo)準(zhǔn)化化做得怎怎么樣？有沒(méi)有有做得到到位？其其次是整整個(gè)執(zhí)行行當(dāng)中有有沒(méi)

48、有變變化點(diǎn)，而這個(gè)個(gè)變化點(diǎn)點(diǎn)到底是是產(chǎn)品本本身帶來(lái)來(lái)的變化化點(diǎn)還是是意外環(huán)環(huán)境造成成的變化化點(diǎn)，以以前犯過(guò)過(guò)的錯(cuò)誤誤有沒(méi)有有重復(fù)再再犯的可可能性，新的潛潛在的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有有沒(méi)有，如何去去分析和和發(fā)現(xiàn)進(jìn)進(jìn)而能夠夠提早去去預(yù)防。采用關(guān)關(guān)聯(lián)圖的的方式，找到幾幾個(gè)末端端的因子子，然后后一個(gè)個(gè)個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證。最最后得出出幾個(gè)要要因，并并制定了了幾個(gè)對(duì)對(duì)策的方方向，再再做出要要因的改改善目標(biāo)標(biāo)。我們所說(shuō)說(shuō)的質(zhì)量量改善，不外乎乎是指我我們關(guān)注注的質(zhì)量量的結(jié)果果，到關(guān)關(guān)注質(zhì)量量產(chǎn)生的的流程以以及影響響這個(gè)流流程的關(guān)關(guān)鍵崗位位、關(guān)鍵鍵要因，那么進(jìn)進(jìn)而找到到這個(gè)關(guān)關(guān)鍵結(jié)果果和關(guān)鍵鍵要因之之間的內(nèi)內(nèi)在規(guī)律律，由

49、此此定下來(lái)來(lái)關(guān)鍵要要因要做做一個(gè)什什么程度度的管理理目標(biāo)，當(dāng)管理理目標(biāo)達(dá)達(dá)成，結(jié)結(jié)果就能能達(dá)到多多大水平平的改善善，整個(gè)個(gè)邏輯性性就非常常的清楚楚。改善其實(shí)實(shí)是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)關(guān)鍵的的要因，以及發(fā)發(fā)現(xiàn)要因因和結(jié)果果的最佳佳規(guī)律，進(jìn)而得得到日常常管理的的方向和和管理的的方法和和程度。提問(wèn)環(huán)節(jié)節(jié)：?jiǎn)枺鹤髻|(zhì)質(zhì)量不一一定是技技術(shù)專(zhuān)家家，做技技術(shù)的不不一定是是質(zhì)量的的，如何何看待這這兩個(gè)人人員問(wèn)題題以及工工作結(jié)合合問(wèn)題？質(zhì)量和和生產(chǎn)往往往是冤冤家，怎怎么協(xié)調(diào)調(diào)？答：提的的問(wèn)題非非常好，我先來(lái)來(lái)說(shuō)質(zhì)量量和技術(shù)術(shù)，它們們的關(guān)系系是什么么？技術(shù)術(shù)其實(shí)是是怎么樣樣把握住住客戶(hù)的的需求，然后把把需求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為質(zhì)質(zhì)量管控控的指

50、標(biāo)標(biāo)，以及及指標(biāo)的的目標(biāo)。比如說(shuō)客戶(hù)戶(hù)想吃西西紅柿炒炒蛋，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為質(zhì)質(zhì)量管控控而言，湖南人人和廣東東人對(duì)西西紅柿炒炒蛋的要要求就不不一樣，因?yàn)榭诳谖兜牟徊煌＾D(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)的話(huà)，是差不不多的。但對(duì)口口味是淡淡還是重重的要求求就不一一樣，而而這就構(gòu)構(gòu)成了指指標(biāo)的目目標(biāo)，這這個(gè)是由由技術(shù)人人員去設(shè)設(shè)定的，也就是是研發(fā)人人員去設(shè)設(shè)定的。研發(fā)人人員就是是收集所所生產(chǎn)的的產(chǎn)品的的目標(biāo)客客戶(hù)群體體以及目標(biāo)標(biāo)客戶(hù)群群體的需需求特點(diǎn)點(diǎn)，由此此轉(zhuǎn)換為為質(zhì)量的的指標(biāo)和和指標(biāo)的的規(guī)格，包括上上限下限限，這是是技術(shù)要要去做的的事情。而質(zhì)量量管理人人員是要要做什么么呢，他他只是去去看所做做出來(lái)的的產(chǎn)品是是在規(guī)格格

51、界限以以?xún)?nèi)還是是在規(guī)格界界限以外外，還要要看這批批產(chǎn)品生生產(chǎn)出來(lái)來(lái)的波動(dòng)動(dòng)是大還還是小。因此技技術(shù)是設(shè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)格格的人，而質(zhì)量管理理是指在在現(xiàn)有的的規(guī)定和和標(biāo)準(zhǔn)之之內(nèi)盡量量讓生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程和和產(chǎn)品表表現(xiàn)形式式波動(dòng)小小，可靠靠性高。如何讓質(zhì)質(zhì)量的人人理解技技術(shù)，讓讓技術(shù)的的人理解解質(zhì)量呢呢？有三三種方式式，一種種是通過(guò)過(guò)培訓(xùn)，另外一一種是通通過(guò)換崗崗，第三三種是聯(lián)聯(lián)合起來(lái)來(lái)做改善善的課題題。聯(lián)合合起來(lái)做做改善課課題，什什么時(shí)候候讓技術(shù)術(shù)人員介介入呢？作為銷(xiāo)銷(xiāo)售或售售后服務(wù)務(wù)的人員員，如何何判斷這這段時(shí)間間客戶(hù)的的抱怨是是屬于新新產(chǎn)品還還是屬于于老產(chǎn)品品的，一一般新產(chǎn)產(chǎn)品的就就是我們們?cè)O(shè)定的的規(guī)

52、格會(huì)會(huì)有問(wèn)題題，這時(shí)時(shí)候就需需要邀請(qǐng)請(qǐng)技術(shù)人人員參與與進(jìn)來(lái)進(jìn)進(jìn)行改善善；對(duì)于于老產(chǎn)品品而言，主導(dǎo)的的人員就就應(yīng)該是是質(zhì)量人人員。制制造和它它們的關(guān)關(guān)系是：質(zhì)量是是檢驗(yàn)這這些產(chǎn)品品在結(jié)果果和過(guò)程程中原材料料的指標(biāo)標(biāo)和變化化，而制制造是要檢查自己己制造的的每個(gè)動(dòng)動(dòng)作是否否符合公公司的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以以前發(fā)生生的一些些錯(cuò)誤是是否又重重復(fù)發(fā)生生了，針針對(duì)新的的產(chǎn)品或或老產(chǎn)品品有沒(méi)有有一些方方法需要要預(yù)防，所以說(shuō)說(shuō)質(zhì)量是是制造出出來(lái)的，也有一一句話(huà)是是質(zhì)量是是設(shè)計(jì)出出來(lái)的，只要要先設(shè)計(jì)計(jì)好了，再制造造好了，質(zhì)量檢檢驗(yàn)人員員、管理理人員最最后都可以全全部取消消，他們們的矛盾盾在于設(shè)設(shè)計(jì)人員員和質(zhì)量量人員從從一開(kāi)

53、始始就能把把事情做做對(duì)做好好的話(huà)，那么公司司在質(zhì)量量方面的的投入也也可以不不需要，反過(guò)來(lái)來(lái)，制造造也好，是研發(fā)發(fā)也好，效率都都會(huì)非常常高，成成本就會(huì)會(huì)最低。這就是是他們之之間的關(guān)關(guān)系。再再舉一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的的例子，拿設(shè)備備來(lái)說(shuō)，做設(shè)備備管理的的時(shí)候，很多人人單純的的去考慮慮TPMM的方式式，其實(shí)實(shí)更應(yīng)該該考慮綜綜合效率率的管理理。綜合合效率的的管理：包括整整個(gè)設(shè)備備的加工工率，設(shè)設(shè)備的利利用率，還包括括設(shè)備的的轉(zhuǎn)述，設(shè)備的的效率，以及產(chǎn)產(chǎn)品的合合格率，一方面面要保證證設(shè)備不不要發(fā)生故障障，能夠夠正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)。另另外一個(gè)個(gè)設(shè)備的的效率改改善以后后得到提提升?；A(chǔ)是要要保證生生產(chǎn)出來(lái)來(lái)的產(chǎn)品品是合格格

54、品，因因?yàn)槿哒哧P(guān)系是是相承的的。如果果其中效效率非常常高，利利用率也也很高，但生產(chǎn)產(chǎn)出來(lái)的的合格品品很低的的話(huà)，整整個(gè)設(shè)備備的綜合合管理效效率也是是非常低低的。問(wèn)：檢驗(yàn)驗(yàn)人員發(fā)發(fā)現(xiàn)不良良產(chǎn)品的的時(shí)候，要誰(shuí)來(lái)來(lái)推動(dòng)？答：當(dāng)企企業(yè)處于于管理階段段和改善善階段的的時(shí)候，主要的的推動(dòng)者者是質(zhì)量量部門(mén)的的人，而而到了保保證階段段的時(shí)候候，主要要的推動(dòng)動(dòng)者是各各個(gè)部門(mén)門(mén)，就是是非常自自覺(jué)自主主的過(guò)程程。在前前面兩個(gè)個(gè)階段是是由質(zhì)量量部門(mén)去去主導(dǎo)，但不是執(zhí)執(zhí)行。質(zhì)量部部門(mén)相當(dāng)當(dāng)于交通通警察的的存在，要從客客戶(hù)即后后端往前前去看前前端的改改善，并并且要注注意的是全流流程的配配合式的的質(zhì)量改改善。這這是因?yàn)闉?/p>

55、我們很很多時(shí)候候在做質(zhì)質(zhì)量改善善的時(shí)候候，往往往是各自自為政的的，自己己的崗位位得到了了改善，但卻對(duì)對(duì)別的崗崗位造成成了不好好的影響響，這是是不行的的。而真真正的執(zhí)執(zhí)行部門(mén)門(mén)是由制制造部門(mén)門(mén)來(lái)執(zhí)行行，在這這個(gè)過(guò)程程當(dāng)中，是靠薪薪酬去約約束他們們的。制制造部門(mén)門(mén)，如果果質(zhì)量部部門(mén)檢驗(yàn)驗(yàn)出來(lái)的的質(zhì)量不不高，是是不會(huì)扣扣質(zhì)量部部門(mén)人員員的工資資的，質(zhì)質(zhì)量部門(mén)門(mén)人員的的工資是是不會(huì)根根據(jù)產(chǎn)品品質(zhì)量而而波動(dòng)的的，而制制造部門(mén)門(mén)對(duì)于成成熟產(chǎn)品品而言，質(zhì)量不不良的波波動(dòng)就有有很大的的關(guān)聯(lián)性性。同樣樣的道理理，新產(chǎn)品品也是一一樣的。所以要要跟薪酬酬階段進(jìn)進(jìn)行掛鉤鉤。五、20011年年12月月5日220:440

56、22:20企業(yè)名稱(chēng)稱(chēng)：倍智智人才演講主題題：寶潔潔人才培培養(yǎng)實(shí)踐踐分享演講人：許鋒博博士職位：總總裁演講內(nèi)容容記錄如如下：我們一直直在對(duì)人人才管理理進(jìn)行思思考，所所以在開(kāi)開(kāi)始對(duì)寶寶潔人才才培養(yǎng)這這個(gè)主題題的分享享上，我我先簡(jiǎn)單單介紹一一下倍智智人才。倍智人人才是由由18位位翰威特特資深顧顧問(wèn)加盟盟，于今今年成立立，公司司現(xiàn)有1120位位員工。倍智致力力于做人人才供應(yīng)應(yīng)鏈的建建設(shè)，就就是把人人力資源源學(xué)科和和供應(yīng)鏈鏈學(xué)科相相結(jié)合在在一起。中國(guó)不不缺人，但缺少少的是人人才。而而且企業(yè)業(yè)的職業(yè)業(yè)發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)有限限，所以以人員流流失率很很高。如如果能夠夠和企業(yè)業(yè)一起打打造人才才的鏈條條，那么么就可以以解

57、決這這個(gè)問(wèn)題題。倍智智現(xiàn)在做做的就是是這樣的的工作，我們建建立了一一條動(dòng)態(tài)態(tài)的人才才模式，叫做JJIT，也就是是說(shuō)人才才的實(shí)踐踐要和動(dòng)動(dòng)態(tài)的發(fā)發(fā)展模式式相結(jié)合合，才能能準(zhǔn)確的的評(píng)判到到誰(shuí)是人人才誰(shuí)不不是人才才。生產(chǎn)產(chǎn)供應(yīng)鏈鏈可以講講到0庫(kù)庫(kù)存，但但企業(yè)的的人才供供應(yīng)鏈做做不到。有研究究表明：人是綜綜合能力力的載體體，500%的能能力是浪浪費(fèi)的，因此傳傳統(tǒng)的靜靜態(tài)管理理產(chǎn)生了了很多的的低績(jī)效效，那么么如何從從動(dòng)態(tài)的的、從整整個(gè)人才才培養(yǎng)的的環(huán)節(jié)，加速他他的成長(zhǎng)長(zhǎng)周期呢呢？這就就是我們們下面要要探討的的內(nèi)容：JIT的的人才供供應(yīng)包括括四個(gè)方方面：分分別是動(dòng)動(dòng)態(tài)短期期的人才才規(guī)劃、靈活標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的人人才

58、盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)、ROOI最大大化的人人才培養(yǎng)養(yǎng)和無(wú)時(shí)時(shí)差的人人才供給給。1、動(dòng)態(tài)態(tài)短期的的人才規(guī)規(guī)劃：做做人才規(guī)規(guī)劃，當(dāng)當(dāng)然是要要做動(dòng)態(tài)態(tài)短期的的人才規(guī)規(guī)劃，這這才符合合中國(guó)的的實(shí)際國(guó)國(guó)情。中中國(guó)的戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃波動(dòng)是是很大，因此像像末位淘淘汰制、3600度評(píng)估估，是不不適用中中國(guó)企業(yè)業(yè)的實(shí)際際情況的的，很多多中國(guó)的的企業(yè)采采用國(guó)外外的這種種方法，是無(wú)法法真正落落地的。中國(guó)高高速發(fā)展展，用330年的的時(shí)間走走了別人人70年年的歷程程，所以以我們需需要一種種動(dòng)態(tài)的的人才規(guī)規(guī)劃。下下面我舉舉個(gè)案例例，來(lái)說(shuō)說(shuō)明這一一點(diǎn)：我為美的的集團(tuán)服服務(wù)了很很多年，19994年，美的的的產(chǎn)值是是3000個(gè)億，現(xiàn)在是是100

59、00個(gè)億億。美的的的成功功要素在在于人才才培養(yǎng)的的系統(tǒng)建建立得比比較好。美的采采用的是是賽馬的的機(jī)制，賽馬的的機(jī)制跟跟動(dòng)態(tài)的的思想是是一致的的，賽馬馬但不養(yǎng)養(yǎng)馬，美美的有330個(gè)事事業(yè)部。美的在在19996年的的時(shí)候頻頻臨破產(chǎn)產(chǎn)，19997年年就做了了事業(yè)部部制的改改革，進(jìn)進(jìn)行賽馬馬和分權(quán)權(quán)機(jī)制，每6個(gè)個(gè)月調(diào)整整一次，表現(xiàn)差差的會(huì)進(jìn)進(jìn)行降職職，原來(lái)來(lái)還是事事業(yè)部的的總裁，可能被被調(diào)到另另一個(gè)事事業(yè)部當(dāng)當(dāng)經(jīng)理。針對(duì)高高管的分分權(quán)機(jī)制制，是一一種共享享機(jī)制，如有的的事業(yè)部部總經(jīng)理理可以拿拿到15500萬(wàn)萬(wàn)的年薪薪，而有有的只拿拿30萬(wàn)萬(wàn)的年薪薪。美的的集團(tuán)，非常鼓鼓勵(lì)創(chuàng)新新，如高高速公路路上的第第

60、一塊廣廣告牌，但美的的的員工工卻不是是名校生生，大多多是比較較低的學(xué)學(xué)歷，那那么它是是怎么做做到產(chǎn)值值實(shí)現(xiàn)這這么大的的增長(zhǎng)呢呢？核心心就是靠靠激勵(lì)，進(jìn)行動(dòng)動(dòng)態(tài)短期期的調(diào)整整。2、靈活活標(biāo)準(zhǔn)的的人才盤(pán)盤(pán)點(diǎn)：人人才是無(wú)無(wú)法復(fù)制制的，是是很難找找到一模模一樣的的人才的的，但可可以做能能力的切切割，進(jìn)進(jìn)行能力力組合。如有的的人管控控能力強(qiáng)強(qiáng)、有的的人協(xié)調(diào)調(diào)能力強(qiáng)強(qiáng)、有的的人辦事事能力強(qiáng)強(qiáng)，這樣樣就能合合成一個(gè)個(gè)總經(jīng)理理。讓它它實(shí)現(xiàn)動(dòng)動(dòng)態(tài)配置置，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)能能力的有有效組合合。人才供應(yīng)應(yīng)鏈分兩兩條，一一條是內(nèi)內(nèi)部鏈條條：是企企業(yè)看得得見(jiàn)的；另一個(gè)個(gè)條是外外部鏈條條：是要要進(jìn)行人人才的盤(pán)盤(pán)點(diǎn)的。很多企企業(yè)