某集團項目物業(yè)管理投標文件

1、海洋集團團項目投投標書服務項目目：目 錄一、第一一部分 1海海洋介紹紹2公司司管理人人員介紹紹3服務務項目一一覽表4服務務宗旨與與內(nèi)容5員工工培訓二、第二二部分 管理理方案一、）保保潔方案案1人員員編制及及要求2管理理目標及及優(yōu)勢3管理理形象及及樓宇定定位4管理理特色5服務務細則、清潔服服務頻率率6清潔潔工作要要求及工工作程序序二、）保保安方案案1保安安部工作作內(nèi)容2各崗崗位職責責保安領(lǐng)班班保安員消防監(jiān)控控中心3各崗崗位操作作規(guī)范大門崗監(jiān)控崗車庫崗巡邏崗保安部交交接班管管理規(guī)程程4保安安部各項項規(guī)章制制度及規(guī)規(guī)定消防制度度外來施工工人員管管理規(guī)定定施工現(xiàn)場場管理規(guī)規(guī)定保安八不不準 監(jiān)控中心心管

2、理制制度保安權(quán)限限保安器械械使用規(guī)規(guī)定保安監(jiān)控控室管理理電梯使用用管理辦辦法保安崗位位紀律及及文明規(guī)規(guī)范和獎獎懲制度度5保安安員值勤勤時常見見的問題題及緊急急事件處處理預案案第三部分分 費用用匯編1 管管理架構(gòu)構(gòu)2 人人員配置置3 清清潔工具具、及設設備配置置4 月月物料消消耗成本本5 人人工成本本6 月月費用匯匯總7 開開荒及外外墻報價價四、第四四部分 實施方方案1.人員員實施方方案2費用用計算方方法海陽集團企業(yè)簡介海陽集團性質(zhì)為股份制企業(yè)，總注冊資本達1500萬，是一家綜合性對醫(yī)院、學校、商務購物中心提供經(jīng)營管理、工程建設、長年承接物業(yè)管理的公司。公司采用高起點的管理模式，不斷輸送優(yōu)秀的管

3、理人才去國外進修。總經(jīng)理徐超于1999年在香港進修，獲得香港清潔商會管理證書，并被香港清潔商會聘為顧問，2005年底在新加坡參加美國科技學院管理培訓工作。公司還派員工去韓國、廣州等地進行培訓。并與香港清潔商會共同在上海首次組織了管工培訓班，編導了詳細的教材和課程，于滬上引起了強烈的反響。海陽集團OA辦公系統(tǒng)我司引入OA智能辦公系統(tǒng)兼具企業(yè)信息門戶,流程管理,任務管理知識管理,工作計劃管理,人力資源管理,客戶管理,公文管理,項目管理,財務管理,資產(chǎn)管理等功能.強大的工作流平臺,支持數(shù)字簽名,電子簽章,全文批注,功能強大, 提高辦公效率!海陽集團物業(yè)項目復旦光華樓光華樓整幢樓高達142米，建筑面積

4、12萬平方米。外觀形象生動，連接層頂端的透明球體宛如旭日升起，“雙峰日出”，儼然成為復旦校園的一處人文勝景。海陽集團物業(yè)項目福海大廈福海大廈位于虹口區(qū)四川北路1318號，大廈為鋼混結(jié)構(gòu)，為商業(yè)和辦公綜合樓，總建筑面積56859平方米。萬吉花園坐落于閔行區(qū)水清路秀文路口，建筑面積：47000平方米，開發(fā)商:東苑萬吉置業(yè)有限公司。海陽集團物業(yè)項目世紀名門坐落于閔行區(qū)莘松路225號，建筑面積：56000平方米。世紀名苑坐落于閔行區(qū)莘東路298弄，建筑面積：47000平方米，開發(fā)商: 上海東苑房地產(chǎn)經(jīng)營公司。海陽集團物業(yè)項目楊浦區(qū)人事局坐落于上海市凇滬路605號。楊浦區(qū)醫(yī)保局坐落于上海市蘭州路1118

5、號。海陽集團物業(yè)項目永業(yè)公寓坐落于上海市徐家匯路123號。利景苑坐落于上海市寶成路500弄。海陽集團物業(yè)項目復旦大學 。醫(yī) 學 院文科圖書館理科圖書館海陽集團物業(yè)項目同濟大學 后勤集團。干訓樓學生公寓飲食中心幼兒園電信科海陽集團相關(guān)證書公司管理理人員介介紹1徐xx 先先生 職職務 董董事長總總經(jīng)理徐先生擁擁有超過過10年年的經(jīng)營營管理經(jīng)經(jīng)驗。220000年被評評為上海海市“楊楊浦區(qū)先先進個人人”、“20002年楊楊浦區(qū)第第二批優(yōu)優(yōu)秀青年年專業(yè)技技術(shù)人才才”、“20003年楊楊浦區(qū)十十大杰出出青年”提名獎獎、“22002220004年年度楊浦浦區(qū)促進進就業(yè)先先進創(chuàng)業(yè)業(yè)帶頭人人”，取取得中國國注冊

6、高高級職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人資格，現(xiàn)正在在復旦大大學DBBA工商商管理博士士班進修修，負責責公司各各分公司司工作計計劃的制制定和執(zhí)執(zhí)行。2鄒xx 先先生 職職務 副總 鄒先生生20004年加加入海陽陽公司，05年年擔任海海陽公司司市場部部經(jīng)理，負責市市場開拓拓，有十十分豐富富的教育育背景和和市場經(jīng)經(jīng)歷，對對拓展外外省市市市場有許許多心得得，具有有溝通和和協(xié)調(diào)能能力，參參與公司司重大項項目的研研究、討討論和執(zhí)執(zhí)行。3熊xxx 先生 職務 營運副副總熊先生長長期致力力于物業(yè)業(yè)管理行行業(yè)，220066年投入入海陽公公司，擁擁有物業(yè)業(yè)管理專專業(yè)資格格，在海海南曾擔擔任萬家家福大賣賣場、海?？诿捞m蘭國際機機場等

7、項項目經(jīng)理理、副總總?，F(xiàn)在在上海管管理公司司各類項項目，對對特種物物業(yè)管理理具備扎扎實的功功力，負負責督導導公司各各項目的的落實、執(zhí)行。4楊xxx 先生 職務 區(qū)域醫(yī)醫(yī)院項目目經(jīng)理楊先生119900年以來來投身醫(yī)醫(yī)院后勤勤工作，工作作作風踏實實、勤懇懇，一步步一個腳腳印，從從基層升升任醫(yī)院院項目經(jīng)經(jīng)理，在在醫(yī)院物物業(yè)的實實際操作作能力方方面比較較突出，具備物物業(yè)上崗崗資格，負責醫(yī)醫(yī)院項目目的實際際貫徹執(zhí)執(zhí)行。5陳xxx 先生 職務 區(qū)域物物業(yè)項目目經(jīng)理陳先生是是一名退退伍軍人人，有軍軍人沉穩(wěn)穩(wěn)的氣質(zhì)質(zhì)，做事事踏實，在基層層管理崗崗位上經(jīng)經(jīng)2年鍛鍛煉，掌掌握各類類管理技技巧，對對員工有有很大影影

8、響，尤尤其精通通各類設設備操作作，和化化學藥劑劑的使用用，取得得物業(yè)資資格證書書，負責責公司物物業(yè)人員員的調(diào)配配，管理理和相關(guān)關(guān)的機電電工程工工作。序號項目名稱管理性質(zhì)項目地點1楊浦知識廣場物業(yè)上海市2楊浦醫(yī)保局物業(yè)上海市3南方休閑廣場物業(yè)上海市4香梅花園物業(yè)上海市5大慶石油大廈物業(yè)上海市6復旦文科圖書館物業(yè)上海市7復旦理科圖書館物業(yè)上海市8復旦醫(yī)科圖書館物業(yè)上海市9江蘇工業(yè)學院物業(yè)常州 10格林大廈物業(yè)常州 部分物業(yè)業(yè)項目：醫(yī)院部分分服務項項目一覽覽表序號項目名稱項目性質(zhì)管理性質(zhì)項目地點1肺科醫(yī)院三級甲等保潔、配餐、外送、保安、護工上海市2第一人民醫(yī)院分院三級甲等保潔、配餐、外送、保安、護工

9、上海市3楊浦區(qū)中心醫(yī)院二級甲等保潔、陪護上海市4閘北區(qū)精神衛(wèi)生中心二級甲等陪護上海市5上海中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院二級甲等保潔、配餐、外送、保安上海市6虹口區(qū)婦幼保健醫(yī)院二級甲等保潔、外送、配餐上海市7常州第一人民醫(yī)院三級甲等保潔、陪護上海市8吳江第一人民醫(yī)院三級甲等保潔、陪護上海市9虹口區(qū)精神衛(wèi)生中心二級甲等陪護上海市主要從業(yè)業(yè)人員及及其技術(shù)術(shù)資格一一覽表項目姓名職位持何種資格證發(fā)證時間技術(shù)管理人員張xx物業(yè)經(jīng)理住宅物業(yè)小區(qū)經(jīng)理2005年6月30日物業(yè)管理部門經(jīng)理及一般人員彭xx物業(yè)經(jīng)理物業(yè)管理部門經(jīng)理及一般人員2005年6月30日操 作技術(shù)工徐xx消防上海市固定消防設施操作證朱xx消防上海市固定消防

10、設施操作證葉xx消防上海市固定消防設施操作證黃xx消防上海市固定消防設施操作證項xx消防上海市固定消防設施操作證服務宗旨旨與內(nèi)容容海陽服務務的宗旨旨是提供供專業(yè)的的管理服服務，海海陽將提提供它專專業(yè)的技技術(shù)、資資源以及及成熟的的管理經(jīng)經(jīng)驗，為為貴物業(yè)業(yè)提供規(guī)規(guī)范化的的清潔服服務，使使之成為為常熟高高品質(zhì)、理想的的高檔次次的智能能化優(yōu)質(zhì)質(zhì)小區(qū)，使小區(qū)區(qū)獲得日日益提高高的經(jīng)濟濟效益和和社會效效益。我們長期期以來一一直秉承承“熱情情的服務務，真情情的參與與，無情情的管理理，有情情的操作作”的公公司方針針，并因因此作為為公司指指導實際際工作的的準則。熱情的的服務每一一位員工工都要以以最大的的熱誠為為客

11、戶提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務務真情的的參與每一一位員工工都要以以主人翁翁的態(tài)度度參與管管理和服服務工作作無情的的管理根據(jù)據(jù)質(zhì)量保保證和管管理體系系的要求求嚴格地地進行管管理有情的的合作以友友善、寬寬容的實實際行動動與同事事、客戶戶真城的的合作員工管理理與培訓訓人才是公公司最寶寶貴的資資產(chǎn)，本本公司員員工管理理的宗旨旨是規(guī)范范管理，人盡其其才。在在管理工工作中,將運用用激勵機機制和壓壓力機制制，量才才錄用、知人善善任，為為人才的的培訓創(chuàng)創(chuàng)造良好好的空間間。最終終激勵員員工為企企業(yè)盡心心竭力，追求人人力資本本的最大大化。（1）激激勵措施施海陽在人人力資源源配置上上堅持唯唯才是用用，任人人唯賢，精神激激勵和

12、物物資激勵勵雙管齊齊下的員員工激勵勵原則。鼓勵每每位員工工都成為為各自崗崗位上的的專家好好手，倡倡導競爭爭上崗，讓一線線的優(yōu)秀秀員工能能有機會會脫穎而而出。同同時也避避免了企企業(yè)人事事決策中中的人情情因素和和工齡提提拔的不不良弊端端。最終終形成能能上能下下，職位位能升能能降，待待遇能高高能低管管理的良良性機制制，真正正盤活人人力資源源。（2）制制約措施施績效考核核是充分分發(fā)揮人人素質(zhì)效效能的內(nèi)內(nèi)在保障障，通過過實踐公公司制定定了科學學合理的的工作服服務標準準和量化化考核標標準。考考核起到到獎勵先先進，鞭鞭策后進進的作用用，同時時也使員員工有了了壓力感感、責任任感和緊緊迫感。為了公司司管理隊隊伍

13、充滿滿活力，在保持持隊伍相相對穩(wěn)定定的同時時，及時時優(yōu)化隊隊伍結(jié)構(gòu)構(gòu)，結(jié)合合考核，實行末末位淘汰汰機制，年淘汰汰在100%左右右。這樣樣做既留留住了企企業(yè)骨干干，同時時又吸納納了新生生的力量量。駐場管理理人員駐場管理理人員是是項目的的核心，駐場管管理人員員在管理理或?qū)I(yè)業(yè)人員中中不必是是最出色色的，但但應是明明智、文文明、主主動的，并應了了解聘請請他們的的原因。其外表表應是整整潔、干干凈且言言談得體體的。員工培訓訓一個清潔潔服務公公司是否否是一流流的管理理機構(gòu)，員工培培訓是最最重要的的一環(huán)，我們的的培訓是是不間斷斷的、嚴嚴謹?shù)?、并開展展公司特特有的一一對一互互助活動動。它其其實是一一種耳提提明

14、目的的過程，以便讓讓每位員員工了解解管理公公司的目目標和宗宗旨。我我們將對對招聘員員工進行行下列不不間斷的的培訓，使每一一位員工工了解海海陽公司司的服務務理念和和技巧。項目部新新員工培培訓的計計劃:序號培訓內(nèi)容時間授課方培訓對象培訓方式培訓目標1基礎培訓,公司質(zhì)量手冊,程序文件,作業(yè)指導和公司規(guī)章制度1天公司本部項目部全體新員工公司本部內(nèi)部培訓讓新員工了解公司的組織,企業(yè)文化、政策及公司各部門職能和運作方式2結(jié)合接管前期人員培訓計劃有關(guān)內(nèi)容進行活動培訓1天公司本部項目部全體新員工公司本部內(nèi)部培訓了解管理內(nèi)容接管程序及運作方式3崗位職責及管理制度半天公司本部項目部全體新員工公司本部內(nèi)部培訓熟悉本

15、職工作程序、管理運作程序4項目管理方案和要求半天公司本部項目部全體新員工公司本部內(nèi)部培訓對項目管理有較深層的認識5進行工專業(yè)技能培訓2天公司本部項目部全體新員工公司本部內(nèi)部培訓熟悉掌握本專業(yè)的工作技巧，適應工作之要求6融入各崗位進行上崗專業(yè)培訓1天公司本部項目部全體新員工公司本部內(nèi)部培訓學習會基本操作方法為正式上崗提供經(jīng)驗一、組織織機構(gòu)及及要求1保潔潔人員編編制及服服裝參考考圖：保潔總?cè)藬?shù) 參考圖片32人 領(lǐng)班2人清潔員工30人2人員員要求領(lǐng)班及主管組長清潔工年齡2540歲年齡3045歲年齡2045歲（女性）年齡2050歲（男性） 身體狀況良好 有獨立的領(lǐng)導能力 高中以上學歷 有相關(guān)工作經(jīng)驗4

16、年以上 受過專業(yè)培訓 身體健康 有一定組織能力 能解決相關(guān)問題 有高中以上學歷 有相關(guān)經(jīng)驗2年以上 身體健康 工作認真負責 有責任心 有一定清潔經(jīng)驗3員工工福利及及保險：公司為所所有員工工按國家家規(guī)定辦辦理綜合合保險，嚴格執(zhí)執(zhí)行國家家及江蘇蘇的相關(guān)關(guān)用工規(guī)規(guī)定，并并提供勞勞動保護護用品。 服務細則則、清潔潔服務頻頻率區(qū)域工作內(nèi)容標準程度頻 率循環(huán)日周月季樓 寓 大 堂煙缸清洗無積塵保潔清掃一次煙缸換石子無積灰一次收集垃圾倒入指定垃圾箱無散落垃圾、污跡收集二次沖洗一次清倒廢物箱并抹凈表面無散落垃圾水漬污跡保潔清倒二次沖洗一次拭抹大堂服務臺無灰塵保潔抹凈玻璃大門及不銹鋼把手無灰塵、無它印保潔大理石

17、地坪無灰塵、無它印推塵拋光一次大理石墻身抹凈無灰塵保潔清抹一次玻璃隔斷門廳清潔無灰塵保潔清抹一次不銹鋼銘牌清抹除塵無污、無印、明亮保潔后消防通道刷洗、扶手清抹無垃圾清掃一次廁所消毒、清洗、拖掃無異味、積水保潔清洗一次天花燈飾及空調(diào)出口、煙感無積塵擦洗一次大堂墻身清抹、除塵2米以下無垃圾、無枯葉掃撿清抹一次保安室、信報房、監(jiān)控室無垃圾清掃一次保安室及崗位拖地掃干凈無垃圾保潔清掃一次消防設備清抹、除塵無積塵、污跡清抹一次IF機房（無危險處）無積塵、無污信報箱、標志牌等無垃圾、無它物清抹一次照明清潔無厚塵擦抹一次擦抹一次清洗植物盆無積塵擦洗一次大堂綠化盆景樹葉無積塵、枯葉擦抹一次 所所涉高度度2M以

18、下下區(qū)域工作內(nèi)容標準程度頻 率循環(huán)日星期月季外 圍 及 地 下 車 庫花園/園藝中垃圾、枯葉無垃圾、無枯葉掃除大廈周圍溝渠清潔無垃圾、積水溝渠通清掃一次各出入口清潔無垃圾、積水、污跡清潔車道清掃無垃圾、積水、污跡保潔清掃一次沖洗一次垃圾房周圍環(huán)境無散落垃圾、無污跡清掃一次垃圾容器清潔無異味、無污跡清掃一次沖洗一次外圍玻璃無手印、無塵、無漬擦洗一次自行車停車場無垃圾、無污漬清掃二次停車場指示牌、反光鏡無灰塵、無污跡清抹一次停車場地坪無灰塵、無積水清潔清掃二次明溝、暗溝無垃圾、無積水清潔清掃二次消防設備、管道無積塵、無污跡擦一次外圍綠化帶無枯葉、燈柱無煙蒂、無枯葉拾檢清掃二次外圍立桿燈、柱燈無灰塵

19、、無污漬擦抹一次外圍欄桿無塵、無漬擦抹二次清洗一次走 道、樓 梯樓層大理石地坪無塵、無漬保潔清洗一次走道扶手無灰塵擦抹二次走道隔壁無污漬、無灰塵擦抹一次清潔木質(zhì)材料（門、墻腳線）無污漬擦抹二次照明清潔無灰塵、無污跡擦抹一次空調(diào)風口無灰塵、無污跡擦抹一次清洗一次天花掃塵（天花板）無灰塵、無污跡擦抹一次消防通道門、拉手無灰塵、無污漬擦洗一次消防樓梯無垃圾、無灰塵清掃一次 所所涉高度度2M以下下區(qū)域工作內(nèi)容標準程度頻 率循環(huán)日星期月季公 共 區(qū) 域大理石地坪無塵、無污跡、光亮塵推清掃二次照明、燈飾、墻面無塵、無污跡擦抹一次消防設備無灰塵、無污跡擦抹一次踏腳線無灰塵、無污跡清掃二次電梯踏腳板無積塵、無

20、漬清潔清掃二次衛(wèi)生間云石、面盆、大小便池無塵、無污、無異味保潔清洗一次水龍頭、鏡面、扶手光亮、無漬、無灰保潔擦抹一次地坪無污漬、水漬保潔拖洗一次門、窗、風口、墻壁無塵、無漬拖洗二次消毒和除臭無異味消毒除臭四次補充洗手液及手紙每日二次清潔照明無塵擦抹一次&n, bsp;香球更換, 每月二次無機危房險制處房清掃塵土（拖擦）無積塵拖擦一次清潔照明無積塵擦抹一次消防器材無污漬、無塵擦抹一次設施設備無積塵、無污漬擦抹一次 所所涉高度度2M以下下區(qū)域工作內(nèi)容標準程度頻 率循環(huán)日星期月季電梯廳及電梯轎廂清掃電梯、抹凈按鈕無灰塵、水漬、手印保潔層門上光轎廂、大理石地面光亮、無塵、無漬保潔電梯槽無積塵、無漬除塵

21、二次轎廂內(nèi)鏡面無手印、明亮、光潔保潔電梯轎廂內(nèi)不銹鋼扶手光亮、無手印、無跡保潔轎廂內(nèi)照明、探頭無塵、無漬保潔擦抹一次電梯廳墻身清抹光亮、無塵、無漬保潔電梯廳上鋼油保養(yǎng)光亮、無塵保潔電梯廳、外框大理石無塵、無漬、光亮清掃一次其他廢物箱、煙缸清倒無水漬、污漬保潔收集二次告示牌及墻面、服務臺無塵、無漬保潔擦抹一次清洗植物盆無枯葉、無塵、無漬擦抹一次消防器材、消防栓無塵、無污擦抹一次綠化帶及走道無枯葉、無污漬保潔清掃三次游泳池池內(nèi)池邊無積污灰塵池內(nèi)吸污水景無垃圾保潔清撈天臺無垃圾清掃活收垃集圾生歸袋定位整潔、無散落一次 所所涉高度度2M以下下六.清潔潔工作要要求及工工作程序序大堂清潔潔工作程程序一)、

22、備備用機械械工具、材料：吸塵機、塵推架架一套，備用塵塵膜、抹抹布、地地拖、水水桶、掃掃把、垃垃圾鏟、清潔劑劑、靜電電油。二)、工工作程序序：1.到達達崗位后后馬上巡巡回清潔潔大堂，清倒煙煙盅雜物物。2.將干干凈并噴噴上靜電電劑的塵塵推平放放地面，直線回回推行，除去地地面灰塵塵，推的的次數(shù)視視客流量量而定。3.清掃掃和拖抹抹轎廂地地面，并并用干布布抹凈轎轎內(nèi)不銹銹鋼、鏡鏡面。每每周清潔潔時按電梯清清潔程序序處理理。4.用干干布擦抹抹大門玻玻璃及拉拉手、壁壁面、電電梯門及及按鈕銘銘牌、指指示牌?；ㄅ琛⒒鼙１３譄o積積塵。1. 及時清清倒煙灰灰缸煙頭頭雜物，視清潔潔程序及及時清洗洗，放回回原處。2.

23、 大門口口內(nèi)，外外地墊視視客流量量增減塵塵次數(shù)，每晚沖沖地墊。7.用濕濕布擦抹抹防火門門、消防防栓框、墻壁。8.留意意空調(diào)風風口、天天花板、燈罩、射燈、邊角是是否有積積塵，及及時用雞雞毛撣掃掃除，每每月擦抹抹天花、燈罩、風口一一次。三)、時時間安排排：1.每天天早上77時至下下午177時安排排清潔。2.每周周一次地地面拋光光保養(yǎng)。3.每月月一次全全面清潔潔（包括括天花柵柵、墻壁壁等）四)、質(zhì)質(zhì)量和標標準：1.地面面無煙頭頭、紙屑屑、雜物物等，無無污漬，地面、墻身有有光澤。2.公共共設施表表面無明明顯灰塵塵，不銹銹鋼表面面光亮、無污漬漬。3.玻璃璃門無水水跡、手手印、污污漬。4.天花花、風口口、

24、燈飾飾目視無無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)。五)、注注意事項項：1. 儀表整整潔、精精神飽滿滿、舉止止大方，注意禮禮讓賓客客。2. 擦抹電電器開關(guān)關(guān)、燈具具、警鈴鈴、報警警裝置要要用干布布輕抹。3. 地面保保養(yǎng)，按按有關(guān)程程序和統(tǒng)統(tǒng)一安排排人員進進行。4. 使用的的工具要要保持整整潔。大廈樓層層公共區(qū)區(qū)清潔工工作程序序一、)備備用工具具、材料料：掃把、垃垃圾鏟、膠桶、地拖、鏟刀、膠袋、干濕布布、清潔潔劑。二、)工工作程序序：1.每天天早上先先將熱水水器電源源開關(guān)打打開（大大廈配有有熱水器器）。2.用掃掃把徹底底清掃樓樓層梯廳廳、各通通道地面面，清倒倒不銹鋼鋼垃圾桶桶。3.用干干濕布擦擦抹墻面面、防火火

25、門、樓樓梯扶手手、鐵欄欄桿、消消防檢框框。4.用干干凈濕布布擦抹不不銹鋼梯梯門、不不銹鋼指指示牌，然后用用干布抹抹凈。每每周電梯梯清潔按按電梯梯清潔工工作程序序進行行。5. 用濕拖拖把擰干干水份后后拖凈地地面污漬漬和后樓樓梯。6. 清抹熱熱水器和和周圍墻墻壁，清清洗水池池，掃除除地面積積水和雜雜物。7. 按衛(wèi)衛(wèi)生間清清潔工作作程序清潔男男、女衛(wèi)衛(wèi)生間。8. 每天定定時清理理垃圾到到垃圾房房，清洗洗垃圾容容器。9. 拋光、打蠟清清潔保養(yǎng)養(yǎng)工作按按蠟面面拋光保保養(yǎng)工作作程序、白白云石地地面打蠟蠟工作程程序進進行。三、)時時間安排排：1.每天天早上88時至下下午177時安排排專人清清潔，每每小時循循

26、環(huán)清潔潔一次。2.通道道天花板板、燈罩罩、風口口、壁面面每周清清潔一次次，步梯梯灰墻、風口、燈罩每每周一次次清潔。3.梯間間地面拋拋光保養(yǎng)養(yǎng)每周一一次，全全面清除除舊蠟，打新蠟蠟每季一一次。四、)標標準：1.地面面、壁面面石材、干凈無無污漬、有光澤澤。2.電梯梯門、防防火門、指示牌牌、消防防檢框門門無污漬漬，無明明顯積塵塵。3.天花花板、燈燈罩、風風口目視視無灰塵塵、蜘蛛蛛網(wǎng)。4.衛(wèi)生生間無異異味、潔潔具污垢垢，地面面無污漬漬、積水水。五、)注注意事項項：1.儀表表整潔、精神飽飽滿、舉舉止大方方得體。2.使用用的清潔潔用具要要勤洗消消毒，保保持潔凈凈。3. 拋拋光和其其它清潔潔大做安安排中、夜

27、班進進行。衛(wèi)生間清清潔工作作程序一、)備備用工具具：廁擦、抹抹布、水水桶、百百潔布、告示牌牌、水瓢瓢、潔瓷瓷精、漂漂水、清清潔劑、客用品品（廁紙紙、洗手手液）。二、)工工作程序序：1.進入入衛(wèi)生間間前將工工作告示示牌掛在在門前，打開門門窗通風風。2.先用用夾子夾夾住小便便器里的的煙頭雜雜物，然然后按沖沖水的用用新水沖沖洗潔具具。3.用布布或擦墊墊加清潔潔劑溶液液上面擦擦抹潔具具除污，較頑固固的污漬漬加潔瓷瓷精反復復擦抹干干凈。4.用清清潔劑和和布擦抹抹潔具整整體表面面包括水水箱、水水管、蓋蓋板兩面面基座周周圍，注注意不留留衛(wèi)生死死角。5.裝好好廁紙、添加洗洗手液，然后抹抹凈紙架架、皂液液盒、門

28、門鎖、周周圍瓷片片、隔板板。6.擦洗洗洗手盆盆和水臺臺表面，鏡面和和水漬用用干布擦擦抹干凈凈污漬、水印，定期刮刮洗鏡面面。7.清倒倒紙簍，并定期期洗擦，然后拖拖抹干凈凈地面，三、)時時間安排排：每天工作作時間從從上午88時至下下午177時，每每小時循循環(huán)保潔潔一次。每晚全全面清潔潔一次。四、)質(zhì)質(zhì)量和標標準：衛(wèi)生間內(nèi)內(nèi)潔具、設備干干凈無污污漬，表表面光亮亮，鏡面面明亮，室內(nèi)無無異味，地面干干爽，無無污漬。五、)注注意事項項：1.使用用潔廁劑劑，應戴戴膠手套套做勞動動保護。2.抹布布、地拖拖、百潔潔布要洗洗擦干凈凈，每天天漂洗消消毒用具具。3.禁止止使用高高濃度酸酸、堿清清潔劑和和粗糙墊墊清潔潔

29、潔具，以以免損壞壞瓷面。4.下水水管道有有堵塞現(xiàn)現(xiàn)象，及及時疏通通或報告告有關(guān)部部門。室內(nèi)（物物業(yè)辦公公室）清清潔工作作程序一、)備備用機械械工具、材料：吸塵機、抹布、水桶、地拖、膠袋、清潔劑劑。二、)工工作程序序：1.進入入室內(nèi)前前輕房門門或打招招呼，與與客人說說明來意意，做到到熱情有有禮。2.環(huán)視視室內(nèi)情情況，有有計劃地地從上而而下，從從里而外外進行清清潔。工工作時敏敏捷利索索，盡量量不影響響客人工工作。3.用濕濕毛巾沾沾少量清清潔劑溶溶液抹凈凈家具、器皿，再用干干毛巾抹抹干水份份，電器器表面用用干布輕輕抹。4.臺面面筆漬、污漬可可用毛巾巾沾少量量潔而亮亮擦抹除除污。5.抹凈凈所有家家具表

30、面面及玻璃璃窗各窗窗臺，并并注意清清潔隔板板線面及及地腳線線、臺椅椅的腳部部。6.清倒倒紙簍垃垃圾后，拖抹地地面或地地面吸塵塵，注意意噪音滋滋擾客人人。3. 作業(yè)完完畢，檢檢查整體體衛(wèi)生效效果，并并征求客客戶意見見，收拾拾工具離離場。三、)時時間安排排：1.每天天一次日日常保潔潔。2.每周周一次全全面清潔潔。3.具體體時間按按客戶所所需或編編排表而而定。四、)質(zhì)質(zhì)量和標標準：目視室內(nèi)內(nèi)家具、器皿、煙盅、表面潔潔凈和擺擺放整齊齊，紙簍簍潔凈，地面或或地毯無無污漬、垃圾。五、)注注意事項項：1.清理理吸塵機機塵袋、機桶、盤好電電源線。2.抹布布、地拖拖、水桶桶沖洗干干凈。3.晚間間作業(yè)完完畢的客客

31、戶房間間要關(guān)鎖鎖門戶。物業(yè)會議議廳清潔潔工作程程序一)工作作程序1.按順順序擦拭拭窗臺、窗框、門、扶扶手。2.依次次清潔墻墻面、護護墻板、踢腳線線。3.擦拭拭茶幾、桌子、用吸塵塵器吸去去沙發(fā)上上的灰塵塵。4.用吸吸塵器進進行地面面、地毯毯吸塵。5.噴灑灑適量的的空氣清清香劑。6.檢查查是否有有遺留處處，收拾拾清潔工工具，并并關(guān)好門門。一、 )衛(wèi)生生標準1.保持持室內(nèi)的的窗、窗窗臺、窗窗框干凈凈、整潔潔、無破破損。2.保持持室內(nèi)墻墻面、天天花板整整潔、完完好，無無污漬、無浮灰灰、無破破損、無無蛛網(wǎng)。3.保持持地面、地毯整整潔、完完好，無無垃圾、無污漬漬、無破破洞。4.保持持室內(nèi)各各種家具具光潔，

32、無灰塵塵、放置置整齊。5.保持持室內(nèi)各各種燈具具清潔、完好、無破損損。6.保持持室內(nèi)空空調(diào)出風風口干凈凈、整潔潔，無積積灰、無無霉斑。7.室內(nèi)內(nèi)各種藝藝術(shù)裝飾飾掛件放放端正，清潔無無損。4. 定時噴噴灑空氣氣清香劑劑，保持持室內(nèi)的的空氣清清新。地下車庫庫清潔工工作程序序一、 )工作作程序1.定期期清除地地下車庫庫內(nèi)的灰灰塵、紙紙屑垃圾圾。2.將墻墻面以及及所有箱箱柜和器器具上的的灰塵撣撣掉。3.及時時清除地地下室進進出口處處的垃圾圾，以避避免下水水道堵塞塞。4.經(jīng)常常查看車車庫內(nèi)的的衛(wèi)生情情況，不不允許地地下車庫庫堆放物物品及垃垃圾。5.每天天用濕拖拖一遍，保持場場地清潔潔。二、 )標準準1.

33、 保持地地下車庫庫道路暢暢通，無無堆積垃垃圾及物物品。2. 保持地地面無灰灰塵、無無垃圾。3. 保持地地下車庫庫空氣流流暢，無無異味、無毒味味，定期期噴灑藥藥水。玻璃門、窗、鏡鏡面清潔潔工作程程序一、 )備用用工具、材料：毛套、玻玻璃刮、伸縮桿桿、水桶桶、抹布布、刀玻玻璃清潔潔劑。二、 )工作作程序：1. 先用鏟鏟刀鏟除除玻璃或或鏡面邊邊緣上的的污垢。2. 將玻璃璃清潔劑劑按1：10加加清水中中。3. 將毛套套浸清潔潔劑溶液液，擰干干多余水水份，然然后用適適當?shù)牧αα吭诓２ＡП砻婷骓敹藦膹纳隙孪虏聊ǎ貌ＡЯЧ稳ゲ２Ａ系牡乃荨?. 一洗一一刮連貫貫進行，當玻璃璃的低部部位時，玻璃刮刮橫向

34、移移動。5. 用無絨絨干布抹抹去玻璃璃表面和和框架上上的水印印和水珠珠。6. 最后用用拖把抹抹凈地面面的污水水。7. 清潔高高處玻璃璃時，可可把手套套、玻璃璃刮套在在伸縮桿桿上操作作。8. 循環(huán)保保潔時用用干、濕濕布，先先用濕面面擦抹，然后用用干布抹抹干凈污污漬、手手印。三、 )時間間安排：1. 每天早早上安排排一次清清潔。2. 每天巡巡查保潔潔四次以以上。四、 )標準準：玻璃或鏡鏡面表面面無污漬漬、水印印，通透透無明顯顯積塵。五、 )注意意事項：1. 毛套每每次上水水時必須須洗干凈凈毛套上上的臟物物、沙塵塵，避免免擦花玻玻璃表面面。2. 愛護使使用玻璃璃刮刮上上的膠條條，一面面損破后后，可調(diào)

35、調(diào)換另一一面再用用，完全全損破的的需要更更換。不銹鋼、銅、鋁鋁合金等等金屬裝裝飾1.定期期保養(yǎng)，百潔布布、毛巾巾、鏟刀刀、專用用保養(yǎng)劑劑、酒精精。2.用鏟鏟刀鏟除除表面硬硬性污垢垢，注意意使用刀刀片要小小心，不不要用力力太大，以免刮刮花金屬屬表面。3. 用酒精精清除表表面膠漬漬。4. 用干凈凈毛巾或或百潔布布將專用用清潔保保養(yǎng)劑均均勻涂抹抹在金屬屬表面，注意用用量要適適中。5. 用毛巾巾或百潔潔布反復復擦拭，注意：用力要要均勻，在污垢垢重的地地方適當當加力或或加重清清潔劑用用量。6. 用干凈凈毛巾全全面擦拭拭干凈，不銹鋼鋼表面上上光油后后，須用用干凈的的無絨毛毛巾進行行拋光。7. 注意檢檢查邊

36、、角、地地面相邊邊物件上上是否有有滴漏液液漬或因因工作不不小心人人為造成成的臟亂亂并且立立即清除除整理。電梯清洗洗工作程程序一、 )備用用機械工工具、材材料：吸塵機、毛刷、鏟刀、不銹鋼鋼油、中中性清潔潔劑、抹抹布、地地拖、桶桶。二、 )工作作程序：A 自自動步梯梯定期保養(yǎng)養(yǎng)：手刷刷、螺絲絲批、告告示牌、毛巾、吸塵機機、人字字梯、中中性全能能去漬水水、不銹銹鋼光亮亮劑。1. 向管理理處申請請停開步步梯。2. 在上、下入口口處擺放放告示牌牌。3. 用吸塵塵機吸梯梯槽縫。4. 用手刷刷或百潔潔布蘸正正確配比比稀釋的的全能水水刷梯級級之間接接縫，梯梯級兩端端，盡量量避免有有水滲漏漏。手刷刷消除不不掉的

37、硬硬性泥塊塊，可借借助螺絲絲批鏟除除。5. 用干凈凈的濕毛毛巾沿縫縫擦拭。6. 用干毛毛巾吸干干槽縫內(nèi)內(nèi)的污水水。7. 將浸泡泡過全能能水的干干凈毛巾巾擰干，擦拭不不銹鋼，傳送帶帶。8. 用干毛毛巾將不不銹鋼、傳送帶帶表層水水跡抹干干。9. 用干凈凈的無絨絨毛巾將將適量的的光油均均勻抹在在不銹鋼鋼表面。10. 用干凈凈的無絨絨布進行行拋光處處理。11. 通知管管理處開開啟步梯梯。B.升降降電梯定期保養(yǎng)養(yǎng)：手刷刷、百潔潔布、毛毛巾、吸吸塵機、人字梯梯、中性性全能水水、不銹銹鋼光亮亮劑、告告示牌。1. 管管理處申申請停開開電梯2. 在在電梯門門口設置置“暫停停使用”或“工工作進行行中”告告示牌3.

38、 電電梯轎廂廂清掃、吸塵或或撤換地地毯4. 用用吸機吸吸門縫內(nèi)內(nèi)泥塵、雜物5. 用用毛刷蘸蘸全能水水刷電梯梯門縫6. 用用干凈濕濕毛巾擦擦拭門縫縫、門邊邊，再用用干毛巾巾將污水水吸干7. 用用浸泡過過全能水水的濕毛毛巾抹轎轎廂天花花、排風風口、燈燈飾、顯顯示屏8. 將將適量的的清潔劑劑加亮倒倒在濕毛毛巾上，均勻涂涂在轎廂廂不銹鋼鋼、不銹銹鋼門上上，再用用力來回回（上下下）反復復擦拭9. 用用干凈的的濕毛巾巾才識不不銹鋼10. 用干毛毛巾擦凈凈不銹鋼鋼表面的的水跡11. 將適量量的不銹銹鋼光亮亮劑倒在在毛絨毛毛巾上，均勻涂涂抹在不不銹鋼表表面12. 通知管管理處開開啟電梯梯自動步梯梯、長降降電梯

39、的的日常保保潔：羊毛套、玻璃刮刮、掃把把、垃圾圾鏟、吸吸塵器、毛巾、中性全全能水、不銹鋼鋼光亮劑劑。12. 為了不不防礙客客戶方面面的正常常運作，自動步步梯、長長降電梯梯在進行行日常保保潔時，一般不不停止運運行13. 升降電電梯的日日常保潔潔應在人人客少時時進行14. 用吸塵塵器吸梯梯級槽縫縫，電梯梯門縫15. 電梯轎轎廂清掃掃（濕拖拖）、吸吸塵16. 電梯門門、不銹銹鋼保潔潔17. 顯示屏屏抹塵三、 )標準準電梯門、轎廂內(nèi)內(nèi)四周不不銹鋼明明亮、不不油膩，鏡面光光潔、明明亮，門門軌無污污漬、無無沙塵四、 )注意意事項1. 操操控電梯梯人員必必須掌握握操控知知識2. 注注意保護護告示牌牌和標志志

40、3. 清清理吸塵塵器塵袋袋，抹凈凈機身內(nèi)內(nèi)外，盤盤齊電源源線，其其它工具具、抹布布要清洗洗干凈值班室、崗亭清清潔工作作程序一、 )掃把把、垃圾圾鏟、地地拖、抹抹布、膠膠桶、毛毛套、玻玻璃刮、清潔劑劑、玻璃璃清潔劑劑二、 )工作作程序1. 用濕抹抹布擦拭拭值班室室桌椅、柜臺等等表面，然后再再擦抹門門窗等2. 清掃地地面垃圾圾，清倒倒紙簍，餓按后后拖抹干干凈地面面3. 值班室室如有其其它設備備時同時時清潔，電器、電制部部分干布布輕抹4. 崗亭用用濕步擦擦抹四周周，玻璃璃用玻璃璃刮刮干干凈，熱熱鬧后拖拖抹地面面5. 車道口口用抹布布擦干凈凈，個別別有污漬漬的地方方用少許許清潔劑劑擦洗6. 定期清清潔

41、天花花刪、風風口、燈燈罩、墻墻壁等，先用雞雞毛撣掃掃除墻壁壁積塵和和天花頂頂蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)，用梯梯子擦抹抹天花班班和風口口、燈罩罩及崗亭亭頂部三、 )時間間安排1. 值班室室和崗亭亭每天安安排清潔潔一次2. 每月安安排一次次全面清清潔（包包括天花花頂部和和風口、燈罩）四、)注注意事項項清潔車道道口時應應注意來來往車輛輛2、安全全規(guī)章我公司嚴嚴格遵守守有關(guān)政政府部門門規(guī)定的的工作安安全防范范規(guī)章且且應在工工作過程程中提供供有關(guān)安安全需要要的必要要品。遵遵守大樓樓安全規(guī)規(guī)定并且且不允許許員工在在未遵守守有關(guān)安安全規(guī)章章的情況況下工作作。經(jīng)常常性對員員工進行行安全教教育和培培訓，提提高員工工安全意意識。在

42、清潔工工作過程程中會危危及公眾眾和其他他人，應應放置或或警示牌牌，并對對警示牌牌進行定定期保養(yǎng)養(yǎng)。警示示牌寫上上“危險險”/“正在清清潔中”，“請請避開”等字樣樣。第 二 部 分分 保安方案序言：保安部是是一個重重要的職職能部門門，嚴格格執(zhí)行各各項規(guī)程程，保衛(wèi)衛(wèi)小區(qū)的的治安，配合好好公安部部門和消消防部門門做好安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作和和安全防防火工作作。全面面負責業(yè)業(yè)主和來來賓的人人身、財財產(chǎn)等安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作。本部門門員工必必須以小小區(qū)為家家、誠實實可靠、品德優(yōu)優(yōu)良、服服從領(lǐng)導導、服從從指揮、熱愛保保安工作作，遵守守物業(yè)各各項規(guī)章章制度，業(yè)務素素質(zhì)過硬硬，為了了使保安安員認清清自己的的工作內(nèi)內(nèi)容和

43、范范圍，明明確自己己的工作作任務，以便工工作開展展起來有有章可簽簽，有據(jù)據(jù)可依，特制定定本工作作守則，本部門門工作人人員必須須嚴肅、嚴格執(zhí)執(zhí)行。 香 港港 海 陽 集集 團 保 安安 部 20007年88月111日保安部的的工作內(nèi)內(nèi)容l 負負責小區(qū)區(qū)的安全全工作，研究制制定醫(yī)院院治安、消防、內(nèi)保等等安全管管理制度度、安全全防范預預案和措措施，報報物業(yè)審審批后組組織貫徹徹實施。l 結(jié)合小小區(qū)實際際，貫徹徹公安、安全部部門和上上級主管管部門安安全管理理的方針針、政策策、法律律、法規(guī)規(guī)、并協(xié)協(xié)助公安安、安全全機關(guān)查查處違法法犯罪案案件與人人員。l 研究究制定小小區(qū)安全全部門各各崗人員員的崗位位責任制

44、制度與職職責規(guī)范范審定各各部門安安全管理理規(guī)章與與制度，報小區(qū)區(qū)審批后后貫徹實實施。并并檢查實實施結(jié)果果，處理理存在問問題保證證安全管管理制度度的貫徹徹落實。l 研究究制定小小區(qū)消防防工作管管理辦法法與措施施，組織織義務消消防隊，做好消消防培訓訓，定期期舉辦消消防知識識講座，做好消消防設備備、器材材、監(jiān)控控設備管管理。對對施工現(xiàn)現(xiàn)場、明明火作業(yè)業(yè)部門，配合工工程技術(shù)術(shù)人員和和外協(xié)施施工單位位做好防防火安全全檢查、明火作作業(yè)審批批，簽訂訂安全合合同，預預防火災災事故的的發(fā)生。l 做好好小區(qū)關(guān)關(guān)鍵和重重要部門門的日常常保衛(wèi)工工作。并并結(jié)合小小區(qū)重大大活動，做好重重點客人人、重點點部位的的安全管管理

45、與防防范。防防止意外外事故的的發(fā)生。l 建立立健全安安全規(guī)章章制度和和重要部部位與人人員安全全檔案，廣泛收收集安全全信息，不斷提提高安全全管理水水平l 做好好治安管管理查處處打擊賭賭博、販販毒、嫖嫖娼和利利用高科科技作案案等違法法犯罪活活動。處處理安全全責任事事故，并并定期向向上級匯匯報工作作。三、各崗崗位職責責：保安總領(lǐng)領(lǐng)班1.工作作概述在項目部部的領(lǐng)導導下,全全面負責責小區(qū)的的安全保保衛(wèi)工作作,保證證小區(qū)日日常工作作的正常常運轉(zhuǎn),確保小小區(qū)業(yè)主主及員工工的人身身、財產(chǎn)產(chǎn)安全。2.崗位位職責1. 根據(jù)本本小區(qū)管管理的總總體要求求制定出出保安管管理的具具體方案案并組織織實施。2. 參加物物業(yè)召

46、集集的各種種會議，完成物物業(yè)交辦辦的各項項任務，定期向向物業(yè)匯匯報部門門工作，提出加加強和改改進安全全工作的的建議。3. 制定保保安工作作年度計計劃，包包括防火火、防盜盜、對付付意外事事件的預預案制定定及訓練練計劃，織實施施。4. 對本小小區(qū)重要要區(qū)域經(jīng)經(jīng)常性巡巡查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時解解決。5. 每天檢檢查保安安值班記記錄，針針對問題題及時作作出批示示及處理理。6. 主動配配合公安安機關(guān)打打擊各類類刑事案案件或事事故，并并采取補補救措施施。7. 對保安安發(fā)現(xiàn)的的問題及及接受客客戶的投投訴要及及時填寫寫投訴處處理單，通知有有關(guān)部門門處理。8. 負負責聘用用本部門門主管級級以下的的員工，對他們們進

47、行考考核、培培訓和工工作調(diào)配配，注意意做好員員工的思思想政治治工作。9. 保保持與公公安機關(guān)關(guān)、政府府有關(guān)部部門、業(yè)業(yè)務主管管部門和和兄弟部部門的密密切聯(lián)系系，互相相配合，通力合合作。10. 負負責小區(qū)區(qū)義務消消防隊的的組建和和訓練，組織并并參與指指揮撲救救火災，引導疏疏散。11. 做做好工作作日志。12. 完完成上級級交給的的其它一一切任務務。 保安部領(lǐng)領(lǐng)班1：工作作概述在保安部部總領(lǐng)班班的領(lǐng)導導下進行行工作，直接對對其負責責，執(zhí)行行交辦的的各項任任務和臨臨時授權(quán)權(quán)的其他他職責。帶領(lǐng)全全班班組組保安員員共同做做好小區(qū)區(qū)安全保保衛(wèi)工作作。2：崗位位職責1 協(xié)協(xié)助保安安部經(jīng)理理制定各各項工作作計

48、劃。負責對對本班的的工作進進行督促促和檢查查。2 抓抓好班組組思想建建設，掌掌握員工工思想和和工作情情況，團團結(jié)員工工相互關(guān)關(guān)心，共共同提高高。3 每每天上崗崗前要開開班前會會，提出出要求及及注意事事項。4 做做好易燃燃易爆、劇毒、放射性性物品的的監(jiān)控檢檢查及收收繳客人人的遺留留、違禁禁物品。5 走走動管理理，隨時時督導、檢查員員工在崗崗期間的的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝裝備和值值班工作作質(zhì)量。6 熟熟悉消防防業(yè)務知知識，協(xié)協(xié)助保安安部經(jīng)理理制定消消防工作作計劃和和組織義義務消防防隊的演演練與培培訓。7 熟熟悉掌握握消防設設施、器器材的配配置、保保養(yǎng)、使使用，定定期做好好檢查工工作，使使消

49、防設設施器材材處于良良好狀態(tài)態(tài)。8 負負責小區(qū)區(qū)要害部部位的安安全監(jiān)督督，確保保安全。9 負負責檢查查會客登登記制度度的執(zhí)行行情況及及員工外外出登記記情況。10 嚴格交交接班制制度，認認真填寫寫交接班班記錄。11 負責每每天各崗崗位交接接班記錄錄的檢查查及存在在問題的的妥善處處理。12 協(xié)助其其他部門門處理好好一般性性的投訴訴。13 每天向向保安部部主管匯匯報工作作情況及及存在的的各種問問題。保安員1. 工工作概述述在保安部部領(lǐng)班的的領(lǐng)導下下,做好好小區(qū)安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作，保障小小區(qū)業(yè)主主和員工工的人身身安全及及小區(qū)的的財產(chǎn)安安全。2.崗位位職責1、 對對上級的的指令必必須服從從，聽從從指揮，有

50、強烈烈的正義義感，敢敢于同一一切不法法分子作作斗爭。2、 熟熟悉本崗崗位的職職責及要要求;熟熟悉本崗崗位的地地形、地地物及消消防設施施的分布布和使用用。3、 嚴嚴格執(zhí)行行請銷假假制度，無特殊殊情況不不得請假假。4、 要要有謙虛虛謹慎、實事求求是的作作風，熟熟練掌握握保安工工作的業(yè)業(yè)務水平平及技能能。5、 提前115分鐘鐘到崗位位打卡和和開班前前會，當當班時著著裝整齊齊，不遲遲到、早早退，不不喝酒、抽煙、下棋等等，更不不得撤離離工作崗崗位、脫脫崗、聚聚崗。6、 遵遵守國家家的法律律、政策策，不得得泄露本本醫(yī)院的的辦公機機要及商商業(yè)機密密。愛護護公物，維護本本醫(yī)院的的聲譽及及形象。7、 要要求保安

51、安員“律律人先律律己”，不準聚聚眾滋事事，打架架斗毆。8、 嚴嚴格落實實小區(qū)各各項管理理規(guī)定，做好來來訪人員員的車輛輛出入的的登記手手續(xù)。9、 果斷斷處置本本崗位發(fā)發(fā)生的事事件，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑的人和和事要有有禮貌地地進行盤盤查和監(jiān)監(jiān)控。10、 尊尊重上級級領(lǐng)導和和團結(jié)同同事，和和睦相處處，不誹誹謗媚娼娼，不惡惡意中傷傷，不稍稍不如意意便惡言言相加或或大打出出手，敢敢于律已已。11、 如遇火火警及其其它事故故應及時時報告，迅速撲撲滅或采采取其它它有效措措施，保保護好現(xiàn)現(xiàn)場。12、 堅堅守崗位位，對工工作盡職職盡責，時刻保保持高度度警惕，做好小小區(qū)安全全保衛(wèi)工工作。13、 完完成上級級交給的的其他一

52、一切任務務。消防監(jiān)控控中心1.工作作概述在消防領(lǐng)領(lǐng)班的領(lǐng)領(lǐng)導下,做好小小區(qū)的安安全監(jiān)控控工作。2.崗位位職責1. 嚴嚴格遵守守紀律及及各項管管理規(guī)章章制度。2. 嚴嚴格要求求遵守秘秘密，禁禁止非監(jiān)監(jiān)控人員員操作設設備，不不得向外外泄漏任任何監(jiān)控控情況。3. 負負責監(jiān)控控中心的的日常值值班工作作。4. 負負責監(jiān)視視所有監(jiān)監(jiān)控區(qū)域域內(nèi)的一一切情況況。5. 值值班員上上班期間間不得擅擅自離開開崗位，從事與與工作無無關(guān)的事事。6. 必必要時負負責配合合查找相相關(guān)的記記錄和錄錄像，為為相關(guān)的的安全事事件處理理提供線線索。7. 嚴嚴禁在機機房內(nèi)吸吸煙及使使用明火火。8. 負負責各種種相關(guān)的的統(tǒng)計工工作，填

53、填寫監(jiān)控控運行情情況記錄錄表，做做好保安安和消防防器材的的管理工工作。9. 做做好監(jiān)控控中心的的衛(wèi)生工工作。10. 保持與與工程部部的密切切聯(lián)系，遇有機機器故障障及時通通知相關(guān)關(guān)維修人人員進行行維修、保養(yǎng)，確保監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)的正常常運行。 11. 保保持與各各班組和和消防中中心的配配合、協(xié)協(xié)調(diào)工作作。12. 及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑跡跡象或嫌嫌疑人員員并通知知巡邏保保安員、帶班的的領(lǐng)班跟跟進處理理。13. 及及時通知知相關(guān)人人員處理理緊急拉拉環(huán)報警警和紅外外線報警警，做好好相關(guān)記記錄。14. 負負責在特特殊事件件中與有有關(guān)部門門保持聯(lián)聯(lián)系。15. 完完成上級級交給的的其它一一切任務務。四、各崗崗位操作作

54、規(guī)范1.大門門崗目的：1：通過過對進出出小區(qū)的的人員及及車輛的的管制，確保小小區(qū)區(qū)域域內(nèi)交通通安全、車輛安安全和維維持良好好的交通通秩序。 大門崗24小時制。正常情況下以跨立式（立正式）。 維護大堂門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻； 著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問，使賓客稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待客人； 對來小區(qū)的客人要彬彬有禮，無論是對步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎，若客人要求將車停放在停車場時要引到適當?shù)奈恢猛＼?，若沒有停車位要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的公共停車場； 若有單位體檢來院時，需

55、疏通車道，并要在人員抵達醫(yī)院前十分鐘疏通好車道和停車位置，做好歡迎體檢團的安全準備工作； 嚴格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者， 堅決攔阻其入內(nèi)； 禁止閑雜人員進入醫(yī)院，及時勸離逗留和閑逛人員。 對帶有危險品、易燃品、易爆品入小區(qū)的客人，要勸其交保安部代為保管。 若遇帶有危險品車輛進入/停放，將此車輛控制在外的同時及時報告領(lǐng)班處理。 領(lǐng)班應通知巡邏保安員嚴格監(jiān)控以防意外。裝卸完畢后應及時撤離現(xiàn)場。并做好相關(guān)記錄。 與各崗位協(xié)調(diào)好，保持車道暢通。l 嚴格執(zhí)行交通管理規(guī)定和制定的有關(guān)車輛進出的管理規(guī)定。l 認真指揮進出車輛慢行，按規(guī)定行駛方向前行，停放于指定的位置，使

56、管理區(qū)域內(nèi)交通安全、車輛停放整齊有序。l 留意進入小區(qū)的車輛情況，禁止帶有危險品、易燃易爆物品。l 與停車場及其它值班點保持聯(lián)系，控制車輛的進出，確保車輛的安全，同時提高警惕維護小區(qū)管理區(qū)域的治安。2：控制制好閑雜雜人員，確保小小區(qū)的安安全。2.監(jiān)控控崗目的的：確保小區(qū)區(qū)每個區(qū)區(qū)域的安安全。監(jiān)控崗要求 監(jiān)控值班崗24小時制。 監(jiān)控中心是整個管理區(qū)域的重要部門，監(jiān)控員應嚴守紀律，禁止無關(guān)人員進入；禁止非監(jiān)控中心人員操作設備，不得向外泄漏任何監(jiān)控情況。 須經(jīng)理以上領(lǐng)導批準，方可進入監(jiān)控中心、并登記。 值班員在崗時不得從事與工作無關(guān)的事。值班員不得擅自離開崗位，離崗時須經(jīng)過值班領(lǐng)班同意，并有人頂班方

57、可離開。 監(jiān)控員終于職守，工作嚴謹認真，密切注意所監(jiān)控范圍情況，有異常情況應立即通知值班領(lǐng)班，并詳細記錄情況時間、地點及經(jīng)過、處理結(jié)果以備查。 當班期間保持與外圍值班員的通訊聯(lián)系暢通。掌握好整個動態(tài)情況。 機房內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁堆放無關(guān)貨物，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。配置必要的滅火設備，嚴防火災發(fā)生。 熟悉消防監(jiān)控中心的設備性能和操作方法，做好定時維護工作，并協(xié)助維修人員做好設施，設備的維修工作。 接到消防系統(tǒng)，周圍報警系統(tǒng)報警時，立即用對講機通知巡邏保安跟蹤處理，做好記錄，然后將系統(tǒng)復位、重新布防。 接到電話，鈴響二聲之內(nèi)立即報告應答，認真聽取，及時處理。 按規(guī)范操作各類監(jiān)控設備儀器，并每周進行一次檢

58、查測試，做好記錄。 嚴格按照操作程序，嚴禁違章操作，認真做好每天當班記錄，交接班必須交接清楚，并簽名備錄。從監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)警情時的處置程序： 從監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)警情時值班保安應仔細辨認情況性質(zhì)。 辯明事發(fā)地點具體位置。 要求趕往事發(fā)地的保安隨時回復事發(fā)地的情況，要求報告詳細，并根據(jù)具體情況進行處理，直到完成全部必要工作。 記錄上述情況的主要內(nèi)容，包括：l 發(fā)現(xiàn)情況的時間、地點。l 所發(fā)生情況的簡要經(jīng)過。l 處置過程及最后結(jié)果。l 值班保安簽名。出現(xiàn)紅外線報警時的處置： 出現(xiàn)紅外線報警時，值班員應立即從監(jiān)控臺上明辨出報警的位置。 同時用對講機發(fā)出通報，并指令事發(fā)地最近的崗位（巡邏保安）快速趕往事發(fā)地。

59、 要求趕往事發(fā)地的保安隨時回復事發(fā)地的情況，并根據(jù)具體情況進行處理，直到完成全部必要工作。 如屬誤報應及時通知維修人員進行維修。l 記錄上述內(nèi)容。包括：l 出現(xiàn)報警的時間。l 出現(xiàn)報警的位置。l 處置報警過程及最后結(jié)果。 值班保安簽名并做好報警系統(tǒng)的復位工作。l 嚴格遵守紀律及各項管理規(guī)章制度。l 嚴格要求遵守秘密，禁止非監(jiān)控人員操作設備，禁止向外泄漏任何監(jiān)控情況。l 值班員上班期間不得擅自離開崗位，從事與工作無關(guān)的事。3.車庫庫崗目的：確保停車車場（庫庫）內(nèi)的的設備、設施和和停放車車輛的安安全，保保證車場場（庫）內(nèi)整齊齊有序。車庫崗要求 車庫崗，實行24小時制。 熟悉所有停放車輛的車型牌號、

60、顏色，業(yè)主單位、駕駛員特征等。 當有車輛駛進地下車庫時，應迅速指引車輛慢行，安全地停放在指定的車位上，沒有固定車位的車輛不得讓其停放于固定車位上。 提醒司機鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。 每半小時或隨時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主，并在值班記錄本上做好記錄，同時報告領(lǐng)班處理。 清點車庫內(nèi)車輛，核對進出車輛數(shù)量，確保安全。 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫時要及時令其離開，若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進行處理。 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告領(lǐng)班及時處理，避免交通意外事故的發(fā)生。 留意進入車庫的車輛情況，禁