醫(yī)療設(shè)備漏費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目申請(qǐng)立項(xiàng)可行性研究報(bào)告

1、第 - - 頁(yè) 共 36 頁(yè) TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一章、公司簡(jiǎn)介 - 3 - HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 第二章、鄭重承諾 - 4 - HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第三章、醫(yī)院管理概論 - 5 -3.1、背景介紹 -.5. -3.2、醫(yī)療設(shè)備收費(fèi)管理現(xiàn)狀 -.5 - HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 3.3、醫(yī)療設(shè)備檢查漏費(fèi)現(xiàn)狀（如下圖表） -.5

2、 -3.4、醫(yī)療設(shè)備漏費(fèi)解決方案 -.6 -3.5、經(jīng)濟(jì)效益分析 -.6. -3.6、社會(huì)效益分析 -.7. - HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 第四章、產(chǎn)品介紹 - 8 - HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 、主控系統(tǒng) - 8 -4.2、管理設(shè)備 -.1.1 - HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 4.3、 FCS漏費(fèi)管理系統(tǒng)的功能及特點(diǎn) -12 - HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 4.4、

3、FCS管理系統(tǒng)控制原理（示意圖） -14 - HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 4.5、化驗(yàn)類設(shè)備控制方案（本方案包含 LIS 系統(tǒng)功能） -14 -第五章、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) - 18 - HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 第六章、部分設(shè)備控制方案列舉 -22-第七章、系統(tǒng)實(shí)施方案 -29-7.1、系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃 -.2. 9-7.2、FCS管理系統(tǒng)實(shí)施步驟 -.29-第八章、售后服務(wù)承諾 - 31 -8.1、客戶服務(wù)承諾： -.31-8.2、客戶服務(wù)計(jì)劃 -.3. 2-8.3、技術(shù)支持與終身合作計(jì)劃 -

4、.34-第一章、公司簡(jiǎn)介xxxxxxxxx 有限公司是國(guó)內(nèi)最先從事醫(yī)院漏費(fèi)管理的專業(yè)機(jī)構(gòu)， 公司是以開(kāi) 發(fā)生產(chǎn)“ FCS 醫(yī)療設(shè)備漏費(fèi)控制系統(tǒng)” ，“醫(yī)患關(guān)系管理平臺(tái)” “Lis 檢驗(yàn)信息管 理系統(tǒng)”，“醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)”為主，監(jiān)控安防電子產(chǎn)品為輔，自主開(kāi)發(fā)、生 產(chǎn)、銷售及服務(wù)的專業(yè)化高科技企業(yè)。公司下設(shè)企劃部、人事部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)渠道部、軟件開(kāi)發(fā)部、硬件開(kāi)發(fā) 部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、售后服務(wù)部、后勤部等十多個(gè)專業(yè)職能部門。目前， xxxxxxxxx 有限公司擁有一支由博士、碩士、學(xué)士構(gòu)成的，逾有十年 經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍， 現(xiàn)有技術(shù)人員 60 多名。企業(yè)具備良好的開(kāi)發(fā)、 生產(chǎn)隊(duì)伍， 能自行研制、開(kāi)

5、發(fā)、生產(chǎn)各行各業(yè)專用管理軟件及信息管理系統(tǒng)，可承攬開(kāi)發(fā) 各類行業(yè)管理監(jiān)控信息系統(tǒng)。我們本著“誠(chéng)心，熱心，信心，良心”的企業(yè)宗旨。積極調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn) 略，在企業(yè)連續(xù)四年翻了四翻的基礎(chǔ)上，又投資 100 多萬(wàn)元果斷開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)絕 無(wú)僅有，功能最完善，控制最嚴(yán)密的 第四代 醫(yī)療設(shè)備漏費(fèi)控制產(chǎn)品 ZX-V8 型多功能 FCS 醫(yī)療設(shè)備漏費(fèi)管理信息系統(tǒng)，成為了醫(yī)療設(shè)備漏費(fèi)控制領(lǐng)域的領(lǐng)頭 羊，在醫(yī)療設(shè)備漏費(fèi)控制史上又寫下了光輝的一頁(yè)。每一位用戶都是我們行為規(guī)范的楷模，教我們處世為人，我們只能精益求 精，開(kāi)發(fā)更好的產(chǎn)品竭誠(chéng)為您服務(wù)。每一個(gè)代理商都是我們事業(yè)上的支柱！在 此，我們無(wú)法表達(dá)感激之情，只能用我們熾熱

6、的工作熱情和閃爍著靈感的智慧 回報(bào)你們。我們堅(jiān)信：產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中更新，資源在創(chuàng)新中再生，熱誠(chéng)歡迎業(yè)內(nèi)人士來(lái) 正向公司光臨指導(dǎo)。第二章、鄭重承諾 中國(guó)第一個(gè)以條形碼讀取數(shù)據(jù)應(yīng)用于醫(yī)療設(shè)備漏費(fèi)管理系統(tǒng)，并申請(qǐng)了國(guó)家 實(shí)用和發(fā)明專利。 中國(guó)第一家同行業(yè)中由保險(xiǎn)公司承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)的公司。 中國(guó)第一家能夠完全控制全自動(dòng)類檢測(cè)設(shè)備信息系統(tǒng)的公司。 保證本系統(tǒng)具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先性。 保證本系統(tǒng)的關(guān)鍵模塊，均采用進(jìn)口產(chǎn)品。 保證本系統(tǒng)的報(bào)價(jià)公平、合理。 本系統(tǒng)能夠自動(dòng)加密，能夠避免非法用戶及非正常操作。 本公司提供為期一年的免費(fèi)服務(wù)（包括：人員培訓(xùn)、產(chǎn)品的維護(hù)、維修、網(wǎng) 絡(luò)的維護(hù)、維修等） 。 本公司對(duì)用戶提出的服

7、務(wù)請(qǐng)求，保證 24 小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。第三章、醫(yī)院管理概論3.1 、背景介紹隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革的深入，醫(yī)療服務(wù)方案的相繼出臺(tái)，及“醫(yī)藥分家”的勢(shì)在必行，醫(yī) 院原有的收入分配格局必將被打破，醫(yī)院向管理要效益的時(shí)代也隨之到來(lái)了。醫(yī)療設(shè)備的檢 查費(fèi)在醫(yī)院總收入中一向占有不容忽視的份額，特別是隨著人們健康意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)院檢查 費(fèi)用方面的收入還將呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)，最終將占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院 FCS (Facilities control sys)管 理系統(tǒng)是專門性的醫(yī)療設(shè)備控制系統(tǒng)，它的運(yùn)用將有效提高醫(yī)院管理水平，徹底解決困惑醫(yī) 院多年的檢查收費(fèi)流失的難題，從根本上保障醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。但是，我們知道，每家綜合性醫(yī)院

8、里都有一個(gè)眾多的職工群體，每個(gè)人身邊也有著一個(gè) 龐大的“親友團(tuán)”，再加上個(gè)別人公飽私囊的欲望，致使在醫(yī)院里收入占據(jù)著“半壁江山”的 檢查費(fèi)和化驗(yàn)費(fèi)每天的流失也形成了一個(gè)龐大的數(shù)字，因此，如何加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備管理，進(jìn)而 杜絕在檢查過(guò)程中存在的人情檢查和私收費(fèi)現(xiàn)象，為每家綜合性醫(yī)院提出了新的課題。、醫(yī)療設(shè)備收費(fèi)管理現(xiàn)狀制訂了嚴(yán)格的獎(jiǎng)、罰制度進(jìn)行管理。對(duì)醫(yī)院職工進(jìn)行思想教育。對(duì)檢查科室實(shí)行專人盯防。發(fā)動(dòng)群眾檢舉揭發(fā)。部分醫(yī)院安裝監(jiān)控，并派專人看管。雖然以上方法也起到了一定的效果，但收效甚微。因?yàn)檫@畢竟是人情化的管理。眾所周 知，人的思想是錯(cuò)綜復(fù)雜的，他會(huì)隨著親情、友情及其他的一些交易的變化而變化，所以這

9、 些方法很難達(dá)到管理目的。、醫(yī)療設(shè)備檢查漏費(fèi)現(xiàn)狀(如下圖表)家二級(jí)醫(yī)院漏費(fèi)情況的調(diào)查結(jié)果檢杳項(xiàng)目流失次數(shù)/天流失金額/天檢杳項(xiàng)目流失次數(shù)/天流失金額/天CT2360元多普勒180元彩超2200元胃鏡180元B超390元血檢生化4120元拍片3105元尿檢480元透視360元核磁1400元碎石1300元腦電2100元內(nèi)窺鏡1100元心電280元心電監(jiān)護(hù)280元其它400元每年流失費(fèi)用合計(jì)：365天X 2635元/天=961775元3.4、醫(yī)療設(shè)備漏費(fèi)解決方案根據(jù)上述情況，為了更好的加強(qiáng)醫(yī)院檢查費(fèi)和化驗(yàn)費(fèi)的管理，從根本上堵塞“跑、冒、 漏”從而提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入，我公司技術(shù)人員根據(jù)醫(yī)療設(shè)備的工作原

10、理，開(kāi)發(fā)出了FCS管理系統(tǒng)系列產(chǎn)品，供醫(yī)院選擇安裝，以解決滯留醫(yī)院多年的醫(yī)療設(shè)備漏費(fèi)這一歷史難題。解決方案：取消人情化管理。在每臺(tái)醫(yī)療設(shè)備上安裝FCS管理系統(tǒng)之管理機(jī)，以及可以用來(lái)檢測(cè)醫(yī)療設(shè)備和人體 綜合信息的紅外探測(cè)、人體感應(yīng)、數(shù)據(jù)采集等精密傳感器，對(duì)醫(yī)療設(shè)備的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：1、加強(qiáng)醫(yī)院管理，打造數(shù)字化醫(yī)院管理體系。2、最終實(shí)現(xiàn)不交費(fèi)、醫(yī)療設(shè)備不能正常工作。3.5、經(jīng)濟(jì)效益分析安裝FCS管理系統(tǒng)后，每年可挽回經(jīng)濟(jì)損失近百萬(wàn)元，一般2-4個(gè)月內(nèi)都能收回全部投資。第-6 -頁(yè)共36頁(yè)第 - - 頁(yè) 共 36 頁(yè)附錄 典型案例以某醫(yī)院的CT為例，按平均每日應(yīng)診量為50人次。假定平

11、均每人次拍片需要150元。 而每天漏費(fèi)一人，每年按 360 天計(jì)，則每年的漏費(fèi)金額為：L = Pl X Pt X 360=150 X 1 X 360= 54000 元注：L=漏費(fèi)金額 Pl=漏費(fèi)金額 Pt=漏費(fèi)的人數(shù)而CT安裝“ FCS管理系統(tǒng)”的費(fèi)用不超過(guò)30000元/臺(tái)，五個(gè)月即可以收回全部投資。再以某醫(yī)院的大型X光機(jī)為例，按平均每日應(yīng)診量為 50人次。假定平均每人次拍片需 要 40 元。而每天漏費(fèi)二人次，每年按 360 天計(jì)，則每年的漏費(fèi)金額為： L = Pl X Pt X 360= 40 X 2 X 360= 28800 元注：1=漏費(fèi)金額 Pl=漏費(fèi)金額 Pt=漏費(fèi)的人數(shù)而X光機(jī)安裝

12、“ FCS管理系統(tǒng)”的費(fèi)用不超過(guò)20000元/臺(tái)，半年即可收回全部投資。 其它醫(yī)療設(shè)備的情況和以上兩個(gè)案例一樣，即最多用一年的時(shí)間就可以收回全部的投資 成本。“醫(yī)院FCS管理系統(tǒng)”可以極大的提高醫(yī)院的管理水平，有效的改善了中小城市醫(yī)院或 邊遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)院醫(yī)療及檢查費(fèi)用大量流失的現(xiàn)狀，大量節(jié)省醫(yī)院日常消耗，全面提高各醫(yī)院的 整體形象，是一件利國(guó)利民的好事。在醫(yī)療服務(wù)的社會(huì)需求不斷增長(zhǎng)的今天，“醫(yī)院FCS管理系統(tǒng)”的優(yōu)越性最終將體現(xiàn)于提高醫(yī)療質(zhì)量、縮短患者在醫(yī)院的滯留時(shí)間、為患者提供平 等的就醫(yī)環(huán)境。從而為醫(yī)院和患者帶來(lái)顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。3.6 、社會(huì)效益分析1、提高醫(yī)院的整體管理水平，使醫(yī)院

13、的整體形象跨上一個(gè)新臺(tái)階。2、強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心，增強(qiáng)主人公意識(shí)，使其養(yǎng)成自律自強(qiáng)的習(xí)慣，從而加強(qiáng) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。為廣大患者創(chuàng)造平等的就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)能力。第四章、產(chǎn)品介紹FCS產(chǎn)品系列：ZX-IC卡型、西門8型、ZX-8000型、ZX-V8型；下面對(duì) ZX-V8 型管理系統(tǒng)詳細(xì)闡述：ZX-V8 型管理系統(tǒng) 是由我公司技術(shù)人員開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的醫(yī)療設(shè)備漏費(fèi)管理系統(tǒng)，她由主控 系統(tǒng)（軟件）和管理設(shè)備（控制器）兩部分構(gòu)成。FCS管理系統(tǒng)功能強(qiáng)大，運(yùn)行方式靈活多變，可根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情 況，采用多種不同的模式運(yùn)行。 即可獨(dú)立運(yùn)行， 亦可與醫(yī)院 HIS 系統(tǒng) 聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。4.1 、主控系統(tǒng)主控系

14、統(tǒng)構(gòu)成由主控軟件、分項(xiàng)軟件構(gòu)成。（1）主控軟件主控軟件是支持管理設(shè)備運(yùn)行的指揮中心，它可向各管理設(shè)備（控制器） “發(fā)號(hào) 施令”，指揮各管理設(shè)備的開(kāi)啟與關(guān)閉。管理設(shè)備接不到主控系統(tǒng)收費(fèi)指令時(shí)不能開(kāi) 啟，因此，被管理設(shè)備控制后的醫(yī)療設(shè)備也無(wú)法正常工作。從而實(shí)現(xiàn)了不交費(fèi)不能 做檢查的目的。（2）院長(zhǎng)高級(jí)管理模塊1、放號(hào)：指對(duì)需要做免費(fèi)檢查的放號(hào)功能。A、有記錄放號(hào)：放號(hào)后在數(shù)據(jù)庫(kù)有記錄可查。B、無(wú)記錄放號(hào)：放號(hào)后，患者做完檢查在數(shù)據(jù)庫(kù)里查不到任何記錄。2、分級(jí)授權(quán)：適合于給科室主任限量、限時(shí)放權(quán)，給科室多少權(quán)利，科室僅能在權(quán)限內(nèi)使用。3、臨時(shí)授權(quán)：適合于院長(zhǎng)臨時(shí)離開(kāi)醫(yī)院時(shí)授權(quán)給親自指定的人員使用。授

15、權(quán)時(shí)可以限時(shí)、限量，授權(quán)到期后，被授權(quán)人的權(quán)利自動(dòng)取消，省去了院長(zhǎng)再親自回收權(quán)利的麻煩4、查詢功能：院長(zhǎng)可以查詢并打印與被控設(shè)備有關(guān)的一切工作信息 (設(shè)備的工作狀態(tài)、 醫(yī)生的工作量及檢查情況) 。(3) 財(cái)務(wù)管理模塊1、查詢功能：可以查詢并打印與被控設(shè)備有關(guān)的一切工作信息。2、代管功能：可以接受院長(zhǎng)的授權(quán)，代理院長(zhǎng)行使臨時(shí)管理權(quán)利。3、監(jiān)管功能：可以對(duì)違規(guī)信息科室與個(gè)人分類處理，可以在系統(tǒng)中按制度輸入違規(guī)人員的罰款系數(shù)，便于月底對(duì)違規(guī)人員以及科室的處罰。(4) 體檢管理模塊1、體檢放號(hào)：可以對(duì)體檢人群批量放號(hào)，也可以單個(gè)放號(hào)，可以有序放號(hào)，也可以無(wú) 序放號(hào)。有序放號(hào)：指所放號(hào)碼自動(dòng)有規(guī)律的排列

16、，這樣省時(shí)、省力， 操作便捷。無(wú)序放號(hào)： 指所放號(hào)碼無(wú)規(guī)律的排列，這樣可以避免科室使 用所放號(hào)碼資源時(shí)出現(xiàn)誤用號(hào)碼資源的現(xiàn)象發(fā)生。2、有 效 期：可以靈活設(shè)定體檢的有效期，避免沒(méi)有用的號(hào)碼資源的浪費(fèi)，也集中了 體檢時(shí)間，有效壓縮體檢周期。3、號(hào)碼回收：對(duì)多放的號(hào)碼具有回收和刪除功能。4、查詢與監(jiān)督：可以隨時(shí)查詢所放體檢號(hào)碼的使用情況，時(shí)時(shí)了解體檢進(jìn)度。5、報(bào)表打印與帳務(wù)結(jié)算：可以打印單位內(nèi)所體檢人員的數(shù)量和應(yīng)結(jié)算金額。(5) 科室主任管理模塊如果超級(jí)用戶允許， 管理設(shè)備可以按月生成固定的可使用次數(shù)。 該次數(shù)由科室 主任靈活掌握使用。(6) 急診模塊急診模塊是為了方便急診患者先做檢查后補(bǔ)交費(fèi)用以

17、及用于其他特殊情況處 理專門設(shè)定的一種模塊。他允許患者先做檢查后補(bǔ)交費(fèi)用，當(dāng)使用急診功能后， 系統(tǒng)將自動(dòng)記錄患者的欠費(fèi)信息，以及操作人員編號(hào)和工作時(shí)間信息，該信息人 工不能刪除，只有通過(guò)補(bǔ)交費(fèi)用或院長(zhǎng)授權(quán)后方可清除。1、科室無(wú)醫(yī)技工作站時(shí)， 當(dāng)操作人員使用急診功能補(bǔ)交費(fèi)用后， 所使用的急診信息 按次數(shù)消除，不能直接對(duì)應(yīng)項(xiàng)目消除急診信息。2、科室有醫(yī)技工作站的， 當(dāng)操作人員使用急診功能時(shí)， 必須通過(guò)工作站選擇患者所 要檢查的部位后方可進(jìn)入檢查狀態(tài)， 當(dāng)患者補(bǔ)交費(fèi)用后， 系統(tǒng)將一一對(duì)應(yīng)的消除 急診信息。與收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)接方案要使控制系統(tǒng)與收費(fèi)系統(tǒng)能夠同步運(yùn)行，就必須要把兩套不同的系統(tǒng)通過(guò)技術(shù)手段無(wú)縫的

18、對(duì)接在一起，目前有三中方法可以解決該問(wèn)題： 1、通過(guò)觸發(fā)器的方式對(duì)接， 2、通 過(guò)存儲(chǔ)過(guò)程的方式對(duì)接， 3、通過(guò)把控制系統(tǒng)軟件鑲嵌在收費(fèi)系統(tǒng)軟件里的方法解決。系 統(tǒng)完成對(duì)接后，在醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)（HIS）下安裝控制系統(tǒng)軟件，當(dāng)有患者交費(fèi)時(shí)，該患者 的交費(fèi)信息和所做檢查項(xiàng)目， 自動(dòng)寫入到所設(shè)立的控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中， 由控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù) 驅(qū)動(dòng)條形碼打印系統(tǒng)，打印出相關(guān)信息的條形碼，供患者做檢查時(shí)使用。與收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)接的需求醫(yī)院必須提供收費(fèi)系統(tǒng)的收費(fèi)項(xiàng)目代碼表及其結(jié)構(gòu)。完成聯(lián)網(wǎng)功能需要 HIS 系統(tǒng)供應(yīng)商的支持每家公司的系統(tǒng)軟件都是相互獨(dú)立完成系統(tǒng)工作的， 如果讓系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通， 必須要由系統(tǒng)供應(yīng)商提供各自

19、的接口協(xié)議。 如果HIS系統(tǒng)商不能提供數(shù)據(jù)庫(kù)，則FCS管理系統(tǒng) 只能在醫(yī)院局域網(wǎng)內(nèi)獨(dú)立運(yùn)行。運(yùn)行模式當(dāng)醫(yī)院 HIS 有新的收費(fèi)信息時(shí)，主控系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)觸發(fā)器同步完成存儲(chǔ)患者的交費(fèi) 信息此信息包括：患者姓名、交費(fèi)金額、檢查類別、檢查項(xiàng)目名稱等 ，當(dāng)患者需要檢 查時(shí)，操作人員將患者的交費(fèi)單據(jù)號(hào)輸入到管理設(shè)備中或在工作站上選取患者姓名， 當(dāng)系 統(tǒng)搜索到有該患者的交費(fèi)信息后，該患者即可做檢查?；颊邫z查完畢，系統(tǒng)自動(dòng)記錄操作 員編號(hào)及其工作的時(shí)間，以便核對(duì)和查詢。權(quán)正常工作網(wǎng)號(hào)或姓A分類處理萍檢授權(quán)科室理高級(jí)終端/授根FCS管理系統(tǒng)運(yùn)行流程圖:- 檢查結(jié)束 乘統(tǒng)自動(dòng)杲存 憲者和醫(yī)療設(shè)備Trnei 4.

20、1.6附加說(shuō)明1 、該款管理設(shè)備醫(yī)技科室有、無(wú)電腦均可工作。2、如果科室有醫(yī)技工作站，則可以直接把系統(tǒng)客戶端軟件安裝在其工作站上，當(dāng)有患者交費(fèi)信息時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接把交費(fèi)患者的相關(guān)信息傳送到該工作站中，患者需要做檢查時(shí)，操作醫(yī)生可以直接從醫(yī)技工作站中選取該患者的姓名進(jìn)行雙擊后，該患者即可做檢查。3、如果醫(yī)技科室沒(méi)有工作站，則操作人員可以把患者的交費(fèi)單據(jù)號(hào)輸入到管理設(shè)備中， 管理設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)該患者的交費(fèi)信息確認(rèn)后，則該患者可以做檢查。此方案可以為 醫(yī)院節(jié)省大量的硬件成本投入。4.2、管理設(shè)備管理設(shè)備在FCSt理系統(tǒng)中是“執(zhí)行者”。它受主控系統(tǒng)指揮，在得到主控系統(tǒng)授權(quán) 后，可開(kāi)啟或關(guān)閉醫(yī)療設(shè)備

21、。421、管理設(shè)備的構(gòu)成管理設(shè)備由主機(jī)和傳感器兩部分組成。主機(jī)實(shí)時(shí)對(duì)傳感器采集到的醫(yī)療設(shè)備工作信 息和患者的檢查信息進(jìn)行了分析判斷，判斷醫(yī)療設(shè)備是否正常工作，患者是否交費(fèi)，檢 查過(guò)程中是否換人等信息，從而實(shí)現(xiàn)控制目的。422、管理設(shè)備的布控方法第-11 -頁(yè)共36頁(yè)第 - - 頁(yè) 共 36 頁(yè)A. 醫(yī)療設(shè)備顯示器上的信號(hào)線拔下， 插接到留有標(biāo)準(zhǔn)接口的管理設(shè)備上的輸入端， 然后， 將管理設(shè)備的信號(hào)輸出端再插接到顯示器的輸入端，連接完畢的醫(yī)療設(shè)備就必須通過(guò) 管理設(shè)備才能傳輸?shù)斤@示器上，最后鎖上鎖盒，再貼上專用封簽，這樣就完成了醫(yī)療 設(shè)備控制的第一步。 （對(duì)于無(wú)顯示器或小功率的醫(yī)療設(shè)備，采取卡斷操作

22、開(kāi)關(guān)，或電 源進(jìn)行控制。由于該設(shè)備功率和工作電流小，所以不會(huì)影響醫(yī)療設(shè)備使用壽命。 ）在 檢查床和醫(yī)療設(shè)備上安裝人體探測(cè)，紅外傳感，等精密傳感器，將醫(yī)療設(shè)備的工作信 息和患者的綜合信息，傳輸給管理設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)判斷醫(yī)療設(shè)備是否違規(guī)操 作、是否換人檢查等，從而實(shí)現(xiàn)控制的目的。B. 醫(yī)院應(yīng)對(duì)設(shè)備封簽完好情況定期檢查，并制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，以保證控制后的設(shè)備 不被破壞。4.3、FCS 漏費(fèi)管理系統(tǒng)的功能及特點(diǎn)A、功能 中 文界面顯示，設(shè)置、操作方便靈活。具有單機(jī)操作記錄查詢功能。支持同一人復(fù)查 。 設(shè)有急診患者綠色通道。 設(shè)有領(lǐng)導(dǎo)審批通道。具有脫機(jī)檢驗(yàn)功能。具有故障自我檢測(cè)功能。設(shè)有體檢人群

23、專用通道。 支持外協(xié)單位送診患者檢查。部分設(shè)備具有分段控制功能。本系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)采集、傳輸?shù)认嚓P(guān)功能、并根據(jù)醫(yī)院的具體管理體制進(jìn)行合理 的控制，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前各種醫(yī)療設(shè)備的使用情況（每臺(tái)設(shè)備、每個(gè)設(shè)備操作人員檢查數(shù)量） 本系統(tǒng)能根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求來(lái)分別控制顯示器、鍵盤、電源等需要控制的器件（需視具體設(shè)備而定）；系統(tǒng)對(duì)正常操作、違規(guī)操作進(jìn)行分類，實(shí)時(shí)詳細(xì)記載，有章可循 本系統(tǒng)具有方便的記數(shù)功能，能根據(jù)年、月、日的實(shí)際發(fā)生量進(jìn)行靈活的設(shè)置。 本系統(tǒng)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，記錄每次檢查的操作人員所使用的設(shè)備、操作時(shí)間、操作數(shù)量等， 加強(qiáng)了醫(yī)院的管理，打造網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的醫(yī)院管理模式。 本系統(tǒng)可隨時(shí)統(tǒng)計(jì)生成各種

24、情況的數(shù)據(jù)報(bào)表，最終實(shí)現(xiàn)不交費(fèi)、醫(yī)療設(shè)備不能正常工 作的管理模式。 本系統(tǒng)為院領(lǐng)導(dǎo)提供審查、審批功能；院長(zhǎng)在辦公室即可隨時(shí)隨地了解各個(gè)設(shè)備的使用情況，方便快捷！B、特點(diǎn)、 穩(wěn)定性強(qiáng)。本系統(tǒng)采用了國(guó)際上最流行的模塊化設(shè)計(jì)，運(yùn)行可靠、界面友好。 操作簡(jiǎn)便。輕松實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，不增加操作程序，不影響工作效率。 硬件壓縮空間，美觀精良。 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞患者的交費(fèi)信息，需要醫(yī)院有預(yù)留網(wǎng)線接口。 把患者交費(fèi)單據(jù)號(hào)碼輸入到管理設(shè)備后方可給患者做檢查。若科室有電腦時(shí)，也可以從電腦中選取需要檢查的患者姓名開(kāi)啟管理設(shè)備。 被控制設(shè)備科室有無(wú)電腦管理設(shè)備均可工作，為用戶節(jié)省投資。 設(shè)有四通道智能開(kāi)關(guān)，可縮短維護(hù)時(shí)間、提

25、高工作效率。 獨(dú)有的微電子定位技術(shù)、使控制更嚴(yán)謹(jǐn)。 該機(jī)型便于安裝、便于調(diào)試。 設(shè)置方便、靈活。 該機(jī)型可控制不同種類的醫(yī)療設(shè)備。 該機(jī)型適合各類醫(yī)院安裝使用。4.4、FCS管理系統(tǒng)控制原理（示意圖）收款處探測(cè)醫(yī)療不交費(fèi)做檢查 時(shí)，醫(yī)療設(shè)備信 號(hào)線將被管理信線醫(yī)療設(shè)備 顯示器高級(jí)管理終端（可查詢、可授權(quán)）直接授權(quán)可開(kāi)啟管理設(shè)備查詢終端（查詢核對(duì)）收款后打印條形碼 或發(fā)Q卡給患者收款后網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)授權(quán)醫(yī)療設(shè)備FCS管理工作信息得到授權(quán)后 系統(tǒng)正常工 作檢查床探測(cè)患者 綜合信息傳感器4.5、化驗(yàn)類設(shè)備控制方案（本方案包含LIS系統(tǒng)功能）4.5.1、整體流程及控制效果先把控制系統(tǒng)的主控軟件與醫(yī)院 HIS

26、進(jìn)行對(duì)接，系統(tǒng)對(duì)接后，患者的交費(fèi)信息通過(guò)主控軟件分類發(fā)送到各個(gè)檢查和化驗(yàn)設(shè)備，操作人員可通過(guò)設(shè)備工作站對(duì)需要做檢查的患者進(jìn)行第-14 -頁(yè)共36頁(yè)第 - - 頁(yè) 共 36 頁(yè)確認(rèn)，把患者的標(biāo)本放入化驗(yàn)設(shè)備后，通過(guò)設(shè)備工作站把需要做化驗(yàn)的患者信息發(fā)送給化驗(yàn) 設(shè)備，化驗(yàn)設(shè)備化驗(yàn)出結(jié)果后再發(fā)送給設(shè)備工作站。再這個(gè)工作過(guò)程中，我公司的控制軟件 將分析出化驗(yàn)設(shè)備所化驗(yàn)出的任何一個(gè)結(jié)果，然后把這個(gè)結(jié)果通過(guò)系統(tǒng)給患者的交費(fèi)信息做 對(duì)比，如果交費(fèi)項(xiàng)目和化驗(yàn)出結(jié)果的項(xiàng)目完全吻合，則我們的控制系統(tǒng)則認(rèn)為這些項(xiàng)目都是 正常的，如果出現(xiàn)小交費(fèi)大檢查、沒(méi)有交費(fèi)就出現(xiàn)化驗(yàn)結(jié)果、不是同一個(gè)人的復(fù)查結(jié)果、利 用質(zhì)控指標(biāo)化驗(yàn)患

27、者標(biāo)本的項(xiàng)目，系統(tǒng)軟件把這些信息都列為違規(guī)信息，同時(shí)把違規(guī)的結(jié)果 發(fā)送給管理機(jī)，當(dāng)管理機(jī)接到系統(tǒng)軟件發(fā)來(lái)的違規(guī)信息后，將自動(dòng)記錄欠費(fèi)信息，并同時(shí)鎖 定化驗(yàn)設(shè)備的英文和中文工作站，使其無(wú)法看到和打印出化驗(yàn)結(jié)果。 （注：該類設(shè)備必須實(shí)行 軟件和硬件相結(jié)合的方式進(jìn)行。軟、硬件結(jié)合控制時(shí)，當(dāng)操作人員關(guān)掉管理機(jī)和控制軟件時(shí)， 化驗(yàn)設(shè)備無(wú)法啟動(dòng)。否則就會(huì)有漏洞產(chǎn)生。 ）、功能描述HIS 聯(lián)結(jié)：要求 HIS 能依據(jù)患者繳費(fèi)信息產(chǎn)生詳細(xì)對(duì)應(yīng)繳費(fèi)數(shù)據(jù)，收費(fèi)項(xiàng)目能在繳 費(fèi)數(shù)據(jù)里區(qū)分開(kāi)來(lái)。正?；颊咝畔⒆詣?dòng)從 HIS 讀取，自動(dòng)合并同一患者化驗(yàn)類同一繳費(fèi)的多個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目。 同一患者的多個(gè)申請(qǐng)單可以自動(dòng)合并在一起，打印在

28、一張化驗(yàn)單上。 申請(qǐng)單可以按照登陸人員、檢驗(yàn)分組進(jìn)行過(guò)濾，避免不同申請(qǐng)單的數(shù)據(jù)混亂。 如醫(yī)院不具備 HIS 聯(lián)結(jié)條件，提供手工錄入申請(qǐng)單界面。檢驗(yàn)科主任實(shí)時(shí)工作監(jiān)察，隨時(shí)了解科內(nèi)任何員工的工作進(jìn)度。 申請(qǐng)單結(jié)果嚴(yán)格依據(jù)患者交費(fèi)額度產(chǎn)生，徹底解決小收費(fèi)大檢查問(wèn)題。 急診患者、體檢患者、特批患者需使用相應(yīng)的急診號(hào)、體檢號(hào)、特批號(hào)才能實(shí)施檢 驗(yàn)。提供急診號(hào)、體檢號(hào)、特批號(hào)兩種產(chǎn)生方式：醫(yī)院統(tǒng)一放號(hào)、檢驗(yàn)科自行申請(qǐng)?zhí)枴?急診號(hào)、特批號(hào)不限項(xiàng)目，體檢號(hào)第二三位約束項(xiàng)目。提供審核程序，具備急診對(duì)帳、體檢、特批審核功能；儀器運(yùn)行日志：儀器測(cè)試的 每個(gè)標(biāo)本的時(shí)間、項(xiàng)目數(shù)量、是否違規(guī)。檢驗(yàn)結(jié)果自動(dòng)從儀器采集，也

29、可手工輸入。手工修改結(jié)果權(quán)限可以加以限制。計(jì)算項(xiàng)目可以自動(dòng)計(jì)算，計(jì)算公式可設(shè)置 檢驗(yàn)結(jié)果需經(jīng)審核后才能打印。 質(zhì)控：質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)自動(dòng)接收、自動(dòng)保存。質(zhì)控圖的打印。 試劑管理：試劑檔案、庫(kù)存記錄、領(lǐng)用記錄。 有效期報(bào)警、庫(kù)存不足報(bào)警。 儀器管理：儀器檔案、儀器使用記錄、維修記錄、校驗(yàn)記錄。查詢： 多條件模糊查詢，其中：病人姓名支持模糊查詢；申請(qǐng)科室、測(cè)試人員、項(xiàng) 目、標(biāo)本號(hào)、性別各條件不作選擇時(shí)在查詢時(shí)不起作用。同時(shí)提供陽(yáng)性查詢、高值 查詢、低值查詢、數(shù)據(jù)范圍查詢。病人歷史數(shù)據(jù)查詢：某病人同一項(xiàng)目所有數(shù)據(jù)的對(duì)比，可以給出曲線。 同病人的多次檢驗(yàn)可以合并在一起，在同一張報(bào)告單上打印。 申請(qǐng)單內(nèi)容除病歷

30、號(hào)、患者姓名、檢驗(yàn)項(xiàng)目外均可修改。 項(xiàng)目根據(jù)設(shè)定條件可以自動(dòng)提示報(bào)警。 標(biāo)本可以復(fù)檢，并保存歷次檢驗(yàn)結(jié)果。 糖耐量合并血糖、胰島素之類與時(shí)間有關(guān)系的項(xiàng)目，提供自動(dòng)合并功能。 檢驗(yàn)結(jié)果批量調(diào)整：按四則運(yùn)算調(diào)整結(jié)果。檢驗(yàn)結(jié)果批量輸入：對(duì)于大量標(biāo)本，批量輸入同一結(jié)果（如“陰性” ）。 人員權(quán)限分為系統(tǒng)管理員、組長(zhǎng)、化驗(yàn)員。檢驗(yàn)項(xiàng)目參考值可以設(shè)定與性別、年齡、儀器相關(guān)。并依據(jù)設(shè)定自動(dòng)判定高低：偏 高用紅色T表示；偏低結(jié)果用藍(lán)色 J表示。申請(qǐng)單可以根據(jù)人員過(guò)濾、根據(jù) 分組 過(guò)濾 收費(fèi)列表只顯示與所選儀器有關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目 工作量費(fèi)用統(tǒng)計(jì)：按檢驗(yàn)醫(yī)生、送檢科室、送檢醫(yī)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，給出人次、項(xiàng)次、 費(fèi)用結(jié)果。下

31、述功能可以加以限制，需經(jīng)組長(zhǎng)提供密碼后才能使用該功能：取消審核、修改結(jié) 果、刪除申請(qǐng)單、質(zhì)控結(jié)果的修改。F6、F7、F8、F9、F11、F12 鍵關(guān)聯(lián)特殊數(shù)據(jù)，方便快捷輸入。檢驗(yàn)科聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)可以處理任意聯(lián)網(wǎng)儀器結(jié)果，任意計(jì)算機(jī)均可輸入申請(qǐng)單 報(bào)告打?。褐С?Windows 下的所有打印機(jī)。提供三種打印格式：一行一條、一行兩 條、固定高度。支持批量打印。打印內(nèi)容僅限數(shù)字類、文字類檢驗(yàn)結(jié)果。、對(duì)醫(yī)院設(shè)備軟、硬件的要求A、硬件要求服務(wù)器端 In tel Pen tium III 550、內(nèi)存1024M、硬盤20GSCSI或同檔次Un ix服務(wù)器客戶端 Intel Pentium 266內(nèi)存64M、硬

32、盤1GB、軟件要求服務(wù)器端 Windows2000 Server、 Windows2003Server、 SqlServer2000客戶端Windows2000、 WindowsXP第五章、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)5.1、同類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)始終走在同行業(yè)之首，細(xì)節(jié)控制最完善。中國(guó)唯 一一家能夠完全按金額、分項(xiàng)目控制全自動(dòng)類檢驗(yàn)設(shè)備的公司（如：大生化、 酶免疫、病毒定量等設(shè)備），該類設(shè)備能精確的控制到小交費(fèi)大檢查、 不交費(fèi)做檢查的項(xiàng)目， 同時(shí)具有質(zhì)控和同一患者的復(fù)查功能， 控制率達(dá) 100%。本系統(tǒng)也同時(shí)含蓋了 LIS 系統(tǒng)的所 有功能， 并可擴(kuò)展其他功能。 讓醫(yī)院花一套系統(tǒng)的錢擁有兩套系統(tǒng)的功能。 （其他公司則控

33、制全自動(dòng)化驗(yàn)設(shè)備的打印機(jī)，即：交費(fèi)可以打印結(jié)果，不交費(fèi)不能打印結(jié)果。但不交費(fèi)也 可以從化驗(yàn)設(shè)備的顯示器上看到化驗(yàn)結(jié)果。還有的公司在談合同前他們公司都會(huì)說(shuō)他們能 控制全自動(dòng)，但是他們的前提條件是，要求醫(yī)院提供那些設(shè)備的協(xié)議接口，一般的全自動(dòng) 類的設(shè)備都是一些國(guó)外進(jìn)口的設(shè)備，要是讓國(guó)外的廠家提供接口協(xié)議是很困難的，所以最 后都是以醫(yī)院提供不出接口協(xié)議為借口，從而無(wú)法控制。 ）中國(guó)唯 一一家能夠把 CT 設(shè)備分段、分層、分部位控制的公司。該設(shè)備能精確根據(jù)患 者所交費(fèi)的部位限制所要掃描的層數(shù)及部位區(qū)域。本設(shè)備中用于識(shí)別層數(shù)和部位的傳感器 是有我公司技術(shù)人員自行研發(fā)和生產(chǎn)的，并獲得兩項(xiàng)國(guó)家專利。專利號(hào)分

34、別為： ZL 2003 2 0113143.0 ZL 2005 2 0030840.9。（其他公司產(chǎn)品選用的傳感器則是從市面上都能買到的霍 爾傳感器和紅外傳感器，他們的工作原理是 CT 床每進(jìn)出一次，就認(rèn)為是檢查了一個(gè)患者， 雖說(shuō)有的公司也能控制層數(shù)，但他們也只能是限定一個(gè)最大的掃描層數(shù)，比如：其他公司 為了不影響大多數(shù)患者的正常檢查，設(shè)定的最大層數(shù)是60層，那么在 CT 床不退回的原位的情況下，就可以檢查 6個(gè)做頭部的患者。）更何況在 CT 的檢查過(guò)程中還會(huì)出現(xiàn)諸如：做 腰椎、在CT引導(dǎo)下穿刺，加層或補(bǔ)掃、急診患者等等，這類的檢查往往 CT床都會(huì)反反復(fù) 復(fù)進(jìn)與出，所以，沒(méi)有專業(yè)的傳感器是不可

35、能把 CT 設(shè)備控制的非常精確。而我公司則采 用了專門為控制CT設(shè)備自主研發(fā)的傳感器，從而也只有我們公司能把 CT設(shè)備控制的更加 嚴(yán)密、合理。中國(guó)唯 一一家能夠解決超生類設(shè)備在同一個(gè)交費(fèi)信息下，同一個(gè)探頭只能識(shí)別同一個(gè) 患者。并支持同一患者的復(fù)查功能，對(duì)檢查過(guò)程中的患者時(shí)時(shí)進(jìn)行檢測(cè)判斷，不留下任何 換人的機(jī)會(huì) 。（其他公司產(chǎn)品在檢查過(guò)程中可以換人， 有的公司采取了延時(shí)控制的原理來(lái)解 決復(fù)查問(wèn)題，該原理在延時(shí)的時(shí)間段里患者不交費(fèi)也可做檢查，對(duì)設(shè)備失去了控制意義） 中國(guó)唯 一一家以條形碼讀寫為模式的醫(yī)療設(shè)備漏費(fèi)管理系統(tǒng)。該款機(jī)型主要解決了操 作人員反復(fù)往控制設(shè)備中輸入患者交費(fèi)單據(jù)號(hào)，或在被控設(shè)備電

36、腦中從數(shù)十個(gè)已交費(fèi)患者 姓名中選取一個(gè)患者姓名的麻煩。其工作流程是：收費(fèi)處收款后條形碼打印機(jī)打印出條形 碼（其中包含的是患者的交費(fèi)金額和要檢查的項(xiàng)目） ，患者檢查時(shí)操作人員可將條形碼通 過(guò)管理設(shè)備的掃描槍瞬間錄入。該設(shè)備同時(shí)獲得了國(guó)家實(shí)用新型和發(fā)明兩項(xiàng)專利。專利號(hào) 分別為： ZL 2006 2 0030962.2 ZL 2006 1 0048536.6。其保護(hù)要點(diǎn)是： 只要在醫(yī)療設(shè)備漏費(fèi) 控制中使用條形碼及其裝置就構(gòu)成了對(duì)我公司的侵權(quán)。中國(guó)唯 一一家把漏費(fèi)管理設(shè)備由保險(xiǎn)公司承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)。只要確認(rèn)是由于管理設(shè) 備對(duì)醫(yī)療設(shè)備引起的損壞，均可獲得保險(xiǎn)公司的理賠。5.2、國(guó)內(nèi)有一個(gè)龐大的客戶群體。

37、 我公司可以為廣大的客戶之間架起一座橋梁，以便客戶之間進(jìn)行管理經(jīng)驗(yàn)的交流。我 公司在全國(guó)各地的用戶已經(jīng)超過(guò) 500 家，每家醫(yī)院都有自己的管理模式，可以讓每家醫(yī)院 在交流中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、交流中提高自己的管理水平。5.3、我公司產(chǎn)品都具有可持續(xù)升級(jí)功能。我公司技術(shù)人員在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)在設(shè)備中都預(yù)留有各種升級(jí)接口，讓醫(yī)院隨時(shí)都會(huì)擁有 國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品中最先進(jìn)的漏費(fèi)控制設(shè)備。5.4、我公司產(chǎn)品有、無(wú)電腦均可使用 我公司的漏費(fèi)控制設(shè)備有、無(wú)電腦，有、無(wú)網(wǎng)線都可以運(yùn)行，可為醫(yī)院節(jié)省配套設(shè)備 的成本。 部分公司的產(chǎn)品脫離了電腦則無(wú)法工作。5.5、設(shè)備設(shè)置靈活，更加人性化。我公司產(chǎn)品可根據(jù)不同醫(yī)院、不同設(shè)備、不同管理模

38、式、不同醫(yī)生、不同操作手法靈 活設(shè)置使用，不僅從嚴(yán)密的控制了漏洞，同時(shí)也方便了醫(yī)院的管理和醫(yī)生的操作。以上設(shè) 置只有超級(jí)用戶（醫(yī)院管理者）通過(guò)密碼進(jìn)入后臺(tái)后才能對(duì)軟件和硬件部分進(jìn)行靈活的設(shè)5.6、設(shè)備模塊多，可根據(jù)需要靈活使用。A、設(shè)有急診患者綠色通道。當(dāng)有急診患者做檢查時(shí)，系統(tǒng)支持急診患者先檢查后付費(fèi)，同 時(shí)系統(tǒng)記錄該患者欠費(fèi)信息，當(dāng)患者交款后，系統(tǒng)將自動(dòng)抵消該患者欠費(fèi)信息。該急診 功能的設(shè)定給醫(yī)院避免了醫(yī)療事故的風(fēng)險(xiǎn)。本模塊可根據(jù)醫(yī)院需要靈活設(shè)置最高累計(jì)使 用次數(shù)。B、支持單位人群團(tuán)體檢查。一般單位體檢是不需要通過(guò)收款處交費(fèi)的，所以該功能的設(shè)立， 避免了醫(yī)院各科室間相互協(xié)調(diào)的麻煩。C、設(shè)有

39、院領(lǐng)導(dǎo)審批通道。該系統(tǒng)院長(zhǎng)可以分級(jí)授權(quán)，無(wú)憂管理。該功能主要適用于通過(guò)正 常渠道申請(qǐng)做免費(fèi)檢查的人群，使用該“通道”做檢查，系統(tǒng)不記錄收款信息和檢查設(shè) 備工作信息，從而避免了財(cái)務(wù)部門抵賬、消賬的麻煩。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也可以通過(guò)該通道查詢 各個(gè)收費(fèi)人員和體檢中心的收費(fèi)信息，也可以查詢各檢查科室的正常操作和違規(guī)操作數(shù) 據(jù)。D、支持同一人復(fù)查。同一患者需要復(fù)查時(shí)，系統(tǒng)可通過(guò)“復(fù)查”鍵儲(chǔ)存該患者信息，在有 效期內(nèi)僅限本人復(fù)查，換人復(fù)查系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉。 （其他公司產(chǎn)品則利用的是延時(shí)控制，在 延時(shí)的時(shí)間段里可以不交費(fèi)任意做檢查，失去了控制意義 ）。E、科室自動(dòng)生成模塊。如果超級(jí)用戶允許，管理設(shè)備可以按月生成固定的可

40、使用次數(shù)。該 次數(shù)由科室主任靈活掌握使用。5.7、技術(shù)的先進(jìn)性是我公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的立足之本 我公司在同行業(yè)中是獲得國(guó)家專利最多的企業(yè)，也是國(guó)內(nèi)同行業(yè)中投入科研力量最多的 企業(yè)之一。從過(guò)去單機(jī)版的 超級(jí)卡（院長(zhǎng)審批卡） 、批量卡（體檢卡），網(wǎng)絡(luò)版的 院長(zhǎng)審批 通道、體檢專用通道、急診患者綠色通道， 到現(xiàn)在我公司剛剛推行的把條形碼和網(wǎng)絡(luò)完美 結(jié)合在一起的 ZX-V8 型設(shè)備所具有的： 設(shè)備故障自我診斷、患者短信平臺(tái)、拍照與錄象、 重要目標(biāo)的電子保安、消防、操作人員指紋（密碼）登陸、科室人員指紋考勤等功能，均是由我公司在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中率先推出并實(shí)行。從而也更加鞏固了我公司在同行業(yè)中 領(lǐng)頭羊 的地位。

41、5.8、系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集并儲(chǔ)存各種數(shù)據(jù)，以便醫(yī)院查詢核對(duì)A、系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)采集并儲(chǔ)存收款員的收款數(shù)據(jù)。B、管理設(shè)備實(shí)時(shí)采集每個(gè)操作人員的檢查記錄。C、系統(tǒng)將實(shí)時(shí)對(duì)每個(gè)操作人員的正常操作和非正常操作進(jìn)行采集并分類儲(chǔ)存。5.9、售后服務(wù)體系完善、到位及時(shí)設(shè)備安裝完畢我公司分別建立客戶電子和文字檔案，以便于隨時(shí)調(diào)閱客戶安裝清單和 設(shè)備設(shè)定參數(shù)，做好售后服務(wù)工作。我公司每年 2 次客戶回訪，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。接到 客戶電話， 24 小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。使用我公司設(shè)備三年以上的客戶有 300 多家，運(yùn)行完好率達(dá) 99.6%。其他公司產(chǎn)品均 由于技術(shù)更新和售后服務(wù)跟不上停用率達(dá) 40-60%。（我公司均有實(shí)據(jù)為

42、證，歡迎索?。?.10、產(chǎn)品質(zhì)量保障有力A、我公司產(chǎn)品由天安保險(xiǎn)股份有限公司 承擔(dān)質(zhì)量保險(xiǎn)，也是在同行業(yè)中獨(dú)有的質(zhì)量保障體 系。B、我公司產(chǎn)品通過(guò)了 IS09001: 2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，管理設(shè)備從原從材料采購(gòu)、生產(chǎn)工藝到質(zhì)檢出廠，每個(gè)環(huán)節(jié)都遵循體系標(biāo)準(zhǔn)，做到精益求精。第六章、部分設(shè)備控制方案列舉6.1、CT 控制方案一、附件1、數(shù)據(jù)檢測(cè)分析儀：安裝在 CT 室進(jìn)出的門上，用于檢測(cè)分析。CT 設(shè)備做同一患者時(shí)的起始時(shí)間以及患者的數(shù)量。2、層面識(shí)別儀：安裝位置不固定，視現(xiàn)場(chǎng)情況而定，用于識(shí)別 CT 的掃描層數(shù)。3、定位傳感器：在 CT 床的活動(dòng)面和固定面上分別安裝發(fā)射和接收裝置，用 于識(shí)別

43、移動(dòng) CT 床開(kāi)始與結(jié)束的工作時(shí)間。二、CT 顯示器的布控原理1、把CT顯示器的信號(hào)輸入端子從顯示器上拔下， 插接在控制器接線盒的信號(hào)輸入端上2、把控制器的信號(hào)輸出端子插接在顯示器的信號(hào)輸入端上。3、把控制器接線盒上的鎖門鎖上，貼上易碎封簽。 注：醫(yī)院應(yīng)對(duì)擅自破壞封簽者給予處罰。三、控制后的功能實(shí)現(xiàn)1 、控制后的 CT 顯示器一直處于常亮狀態(tài)。2、當(dāng)控制器在沒(méi)有接收到患者交費(fèi)信息，醫(yī)生操作 CT進(jìn)行檢查時(shí)，則控制 器會(huì)關(guān)閉顯示器，使其無(wú)法正常實(shí)施檢查。3、當(dāng)控制器接收到患者交費(fèi)信息，醫(yī)生操作 CT進(jìn)行檢查時(shí)，則顯示器工作 正常。4、醫(yī)院HIS中CT收費(fèi)項(xiàng)目分的越細(xì)，則控制的越嚴(yán)格。如： HIS

44、收費(fèi)系統(tǒng) 中有頭部CT、體部CT、增強(qiáng)CT、穿刺CT等，則控制系統(tǒng)可以根據(jù)項(xiàng)目 的不同分別控制。6.2、彩超、 B 超類的控制方案一、彩超、 B 超顯示器的布控原理1、把彩超、 B 超顯示器的信號(hào)輸入端子從顯示器上拔下，插接在控制器接線盒的信號(hào)輸入端上2、把控制器的信號(hào)輸出端子插接在顯示器的信號(hào)輸入端上。3、把控制器接線盒上的鎖門鎖上，貼上易碎封簽。 注：醫(yī)院應(yīng)對(duì)擅自破壞封簽者給予處罰。二、彩超、 B 超檢查床的布控原理在彩超、 B 超(心電，多普勒、胃鏡類也可以采用此方法)的床下方，安裝壓力傳 感器，用于檢測(cè)分析患者在檢查過(guò)程中數(shù)據(jù)的變化。當(dāng)檢查床識(shí)別了一個(gè)患者之后，其 他患者不能再使用同一

45、個(gè)數(shù)據(jù)做檢查。三、探頭的布控原理在彩超、B超的檢查探頭上粘貼信號(hào)采集傳感器，用于檢測(cè)彩超或 B超探頭的動(dòng)用 時(shí)間。當(dāng)探頭工作時(shí)，傳感器會(huì)實(shí)時(shí)采集到醫(yī)療設(shè)備的工作信息。四、控制后的功能實(shí)現(xiàn)控制后的顯示器一直處于常亮狀態(tài)。如果系統(tǒng)沒(méi)有收到患者交費(fèi)信息，而動(dòng)用探頭做檢查，則系統(tǒng)關(guān)閉。如果彩超、 B 超探頭被動(dòng)用， 則患者沒(méi)有在被控制的檢查床上做檢查， 則系統(tǒng)關(guān)閉。如果傳感器探測(cè)到整個(gè)檢查過(guò)程中，不是同一位患者時(shí)，則系統(tǒng)關(guān)閉。當(dāng)控制器收到了系統(tǒng)發(fā)送的患者交費(fèi)信息，則彩超或 B 超設(shè)備工作正常。該系統(tǒng)支持同一患者復(fù)查。 注：由于該類設(shè)備屬于人工手持探頭工作，探頭所處位置從技術(shù)上不能有效的識(shí)別， 所以該類

46、設(shè)備的控制只能做到收回最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，如果有多個(gè)探頭可以分別控 制。如：腹部探頭和心臟探頭不能混用。6.3、DR 的控制方案一、DR 的控制原理DR 的控制，多數(shù)采取的方法是對(duì)顯示器信號(hào) /電源/曝光進(jìn)行控制。二、控制后功能的實(shí)現(xiàn)當(dāng)有收費(fèi)處有檢查信息傳到控制器上時(shí)，則控制器會(huì)根據(jù)交費(fèi)項(xiàng)目的情況，接通曝光按鈕，允許曝光。注：該類設(shè)備的控制要求醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng)必須按檢查項(xiàng)目分清子項(xiàng)。如：胸部正位片、胸 部正側(cè)位片等，不能單純的只收 DR 費(fèi)或 X 光費(fèi)。6.4、胃鏡、腸鏡的控制方案一、附件 壓力傳感器：安裝在床的下方，用于識(shí)別患者數(shù)據(jù)。二、胃鏡（腸鏡）顯示器的布控原理1、把胃鏡（腸鏡）顯示器的信

47、號(hào)輸入端子從顯示器上拔下，插接在管理機(jī)接線盒的信號(hào) 輸入端上。2、把控制器的信號(hào)輸出端子插接在顯示器的信號(hào)輸入端上。3、把控制器接線盒上的鎖門鎖上，貼上易碎封簽。 注：醫(yī)院應(yīng)對(duì)擅自破壞封簽者給予處罰。三、胃鏡（腸鏡）檢查床的布控原理1、在胃鏡（腸鏡）的檢查床下方安裝壓力傳感器，用于感應(yīng)患者在檢查過(guò)程中數(shù)據(jù)的 變化。2、當(dāng)檢查床識(shí)別了一個(gè)患者之后，其他患者不能再用該患者數(shù)據(jù)做檢查。3、胃鏡（腸鏡）一般不具備復(fù)查功能。 （可根據(jù)醫(yī)院要求靈活設(shè)置）四、控制后的功能實(shí)現(xiàn)1、控制后的胃鏡（腸鏡）顯示器處于常閉狀態(tài)。2、有患者的交費(fèi)信息傳輸?shù)娇刂破鲿r(shí)，則患者可上床檢查，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別患者后，顯 示器點(diǎn)亮，患

48、者可正常做檢查。3、沒(méi)有交費(fèi)信息傳輸至控制器時(shí)，顯示器無(wú)法點(diǎn)亮，檢查也無(wú)法正常實(shí)施。6.5、CR 的控制方案一、附件層面識(shí)別儀：安裝位置不固定，視現(xiàn)場(chǎng)情況而定，用于識(shí)別 CR 掃描片數(shù)。CR 顯示器的布控原理把 CR 顯示器的信號(hào)輸入端子從顯示器上拔下， 插接在管理機(jī)接線盒的信號(hào)輸入端上。把管理機(jī)的信號(hào)輸出端子插接在顯示器的信號(hào)輸入端上。把管理機(jī)接線盒上的鎖門鎖上，貼上易碎封簽。 注：醫(yī)院應(yīng)對(duì)擅自破壞封簽者給予處罰。三、CR 主機(jī)的布控原理為了保證管理機(jī)實(shí)時(shí)檢測(cè) CR的工作信息，采取管理機(jī)給CR電腦主機(jī)供電的措施，保 證每天打開(kāi)CR電腦主機(jī)時(shí)，先打開(kāi)管理機(jī)，以防漏測(cè)。注：所安裝后的傳感器均應(yīng)貼

49、易碎封簽，醫(yī)院應(yīng)對(duì)擅自破壞封簽者給予處罰。四、功能實(shí)現(xiàn)1當(dāng)患者不交費(fèi)做檢查時(shí)，控制器會(huì)自動(dòng)記錄一條欠費(fèi)信息，同時(shí) CR的顯示器關(guān)閉，致 使設(shè)備不能正常工作。當(dāng)操作人員補(bǔ)交欠費(fèi)信息后，顯示器恢復(fù)正常工作。2、當(dāng)患者先交費(fèi)再做檢查時(shí)，則 CR工作正常。6.6、核磁的控制方案一、附件1、層面識(shí)別儀：安裝位置不固定，視現(xiàn)場(chǎng)情況而定，用于檢測(cè)核磁的掃描層數(shù)。2、數(shù)據(jù)檢測(cè)分析儀：安裝在核磁室進(jìn)出的門上，用于檢測(cè)分析核磁設(shè)備做同一患者時(shí)的 起始時(shí)間以及患者的數(shù)量。二、核磁顯示器的布控原理把核磁顯示器的信號(hào)輸入端子從顯示器上拔下， 插接在管理機(jī)接線盒的信號(hào)輸入端上。把管理機(jī)的信號(hào)輸出端子插接在顯示器的信號(hào)輸入

50、端上。把管理機(jī)接線盒上的鎖門鎖上，貼上易碎封簽。注：醫(yī)院應(yīng)對(duì)擅自破壞封簽者給予處罰。三、控制器的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定根據(jù)核磁的掃描速度而設(shè)定每個(gè)患者交不同部位的款而使用的工作時(shí)間。該時(shí)間保證該患者有足夠的時(shí)間完成該項(xiàng)檢查。四、功能實(shí)現(xiàn)a） 有交費(fèi)信息時(shí)，核磁工作正常。b） 無(wú)交費(fèi)信息時(shí)，核磁工作時(shí)，則顯示器關(guān)閉。6.7、動(dòng)態(tài)心電的控制方案一、讀卡盒的布控原理1. 把讀卡盒的數(shù)據(jù)線從電腦主機(jī)上拔下，插接在管理機(jī)的信號(hào)輸入端。2. 把管理機(jī)的信號(hào)線插接在電腦主機(jī)上。根據(jù)醫(yī)院設(shè)備的讀卡速度設(shè)定工作時(shí)間。二、控制后的功能實(shí)現(xiàn)1. 當(dāng)有患者交費(fèi)信息時(shí)， 在設(shè)定的工作時(shí)間內(nèi)可以把患者佩帶的卡的信息讀到電腦里面。2.

51、當(dāng)無(wú)患者交費(fèi)信息時(shí)，則電腦無(wú)法讀取患者佩帶卡的信息。6.8、血檢控制方案（硬件控制）一、 布控原理 把血檢的吸樣開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，然后把控制器的開(kāi)關(guān)端口串聯(lián)到血檢吸樣開(kāi)關(guān)中。二、控制后的功能實(shí)現(xiàn)1、可以先把患者的交費(fèi)信息一一輸入到控制器中，每做一個(gè)患者，控制器中的記錄就會(huì) 自動(dòng)減少一個(gè)。2、當(dāng)控制器中無(wú)交費(fèi)記錄時(shí)，則控制器不允許血檢設(shè)備吸入患者樣本。 注：半自動(dòng)生化控制原理同上。6.9、尿檢控制方案（硬件控制）一、 附件樣條檢測(cè)傳感器：安裝在尿檢設(shè)備的進(jìn)樣口，用于檢測(cè)進(jìn)入尿檢設(shè)備樣條的數(shù)量。 二、布控原理采取控制器給尿檢設(shè)備供電的原理實(shí)施， 即把尿檢的電源插頭插在控制器鎖盒里的電 源上，當(dāng)要打開(kāi)尿檢設(shè)

52、備時(shí)必須先打開(kāi)控制器。三、控制后的功能實(shí)現(xiàn)a） 可以先把患者的交費(fèi)信息一一輸入到控制器中， 每進(jìn)入尿檢設(shè)備一個(gè)樣條， 控制器中的記錄就會(huì)自動(dòng)減少一個(gè)b）當(dāng)控制器中無(wú)交費(fèi)記錄時(shí)，則不允許尿檢設(shè)備樣條進(jìn)入，如操作人員強(qiáng)行把樣條放到尿檢設(shè)備中，則控制器會(huì)直接關(guān)掉尿檢設(shè)備。6.10、化驗(yàn)設(shè)備控制方案（軟件和硬件同時(shí)控制）、化驗(yàn)設(shè)備工作原理圖1）、控制原理圖（2）(1)(2)對(duì)于帶有英文工件站類的檢驗(yàn)設(shè) 備英文工作站控制檢驗(yàn)設(shè)備的運(yùn) 行.中文工作站接收檢驗(yàn)結(jié)靈井打 印報(bào)告，當(dāng)沒(méi)有違規(guī)信息時(shí) 儀器正 常工件違規(guī)時(shí)，軟伴向管理機(jī)發(fā)送 關(guān)閉捋孕*關(guān)閉英文工件站顯示器 信號(hào)便設(shè)備不能維續(xù)檢查.中文工 作站鎖定顯

53、示屏，只能處理完11規(guī) 信惠后，才能解除鎖屏，井打開(kāi)置理 機(jī)，、大生化工作基本原理在開(kāi)始檢驗(yàn)前，首先從收費(fèi)列表里查找有無(wú)該患者。有，則繼續(xù)工作；沒(méi)有，則無(wú)法繼續(xù)。（收費(fèi)信息從HIS讀取，每條記錄代表一次收費(fèi)，表明患者已交費(fèi)）第-27 -頁(yè)共36頁(yè)第 - - 頁(yè) 共 36 頁(yè)對(duì)于特殊情況，醫(yī)院統(tǒng)一發(fā)放特殊號(hào)碼（急診、體檢、特批） 。檢驗(yàn)醫(yī)生得到號(hào)碼后才能 繼續(xù)工作，不然無(wú)法進(jìn)行。 沒(méi)有患者對(duì)應(yīng)的標(biāo)本，一旦在儀器上測(cè)試，軟件將自行鎖定，同時(shí)儀器關(guān)閉顯示，任何工作 都將無(wú)法開(kāi)展。三、工程的實(shí)施1、我公司技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)后，通過(guò)大生化的接口讀取該大生化的內(nèi)部數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)分析和 配置后編寫一套控制軟件，然后

54、把該軟件安裝在大生化的工作站上。2、把控制器通過(guò)工作站接口與其連接，時(shí)時(shí)分析大生化的工作信息。四、控制后的功能實(shí)現(xiàn)1、當(dāng)收費(fèi)處收到有關(guān)大生化的費(fèi)用后， 患者的信息會(huì)自動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接傳輸給大生化的工 作站，操作人員只需要在工作站中確認(rèn)患者姓名即可，不但實(shí)現(xiàn)了對(duì)大生化的控制，同 時(shí)也減輕了操作人員手工輸入患者姓名及檢查項(xiàng)目的麻煩。2、控制器對(duì)小交費(fèi)大檢查、不交費(fèi)就檢查以及正常檢查的項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)分類整理并分析， 發(fā)現(xiàn)違規(guī)檢查后系統(tǒng)將同時(shí)關(guān)閉大生化的中文和英文工作站顯示器，并自動(dòng)記錄違規(guī)項(xiàng) 目，也可以直接斷開(kāi)大生化的數(shù)據(jù)傳輸線使化驗(yàn)不能正常進(jìn)行。并把違規(guī)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò) 傳遞給院長(zhǎng)查詢終端。注：其他化驗(yàn)設(shè)

55、備使用軟、硬件雙重控制的原理同大生化。第七章、系統(tǒng)實(shí)施方案7.1 、系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)工程是整個(gè)系統(tǒng)的物理基礎(chǔ)，是軟件系統(tǒng)運(yùn)行的載體。完善暢通的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的 建立，是本系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行的前提。、網(wǎng)絡(luò)實(shí)施主要包括網(wǎng)絡(luò)勘測(cè)、方案設(shè)計(jì)、布線施工、設(shè)備配置、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)軟件安裝 調(diào)試及全網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備調(diào)試。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施周期中，時(shí)間較長(zhǎng)的為設(shè)備購(gòu)置和布 線施工。需要特別強(qiáng)調(diào)用戶與我們的密切配合及工作協(xié)調(diào)。、為了便于工程結(jié)束后的順利移交， 并且使移交后的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)管理不致出現(xiàn)較 明顯的斷檔， 遵循用戶參與實(shí)施機(jī)制的精神， 用戶需委派技術(shù)人員共同參與網(wǎng)絡(luò)的 系統(tǒng)集成和調(diào)試，邊工作邊培訓(xùn)，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，以保證工

56、程結(jié)束后甲方維護(hù)人員 能夠順利接手工作。7.2、FCS管理系統(tǒng)實(shí)施步驟7.2.1 、觀察分析階段 我公司技術(shù)人員針對(duì)醫(yī)院所要安裝管理機(jī)的檢查設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真觀察分析，尋求最合 理的控制方式運(yùn)行模式，該階段需要 1-2 天的時(shí)間。7.2.2 、實(shí)施控制階段根據(jù)第一階段的觀察及總結(jié)出的合理控制方式，對(duì)各種檢查設(shè)備實(shí)施控制，并反復(fù) 測(cè)試，確保運(yùn)行時(shí)不發(fā)生任何意外，該階段需要 10-30 天的時(shí)間（根據(jù)設(shè)備的多少而定）、對(duì)操作人員的培訓(xùn)（ 1） 已控制好的檢查設(shè)備暫不運(yùn)行，首先對(duì)各科室人員進(jìn)行操作掊訓(xùn)，確保培訓(xùn)到科 室及各工作人員，使其懂操作、會(huì)操作。（ 2） 培訓(xùn)結(jié)束后，由院長(zhǎng)或院長(zhǎng)指定領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)各科室人員

57、會(huì)， 并宣布管理機(jī)運(yùn)行制度 該階段需要 1-2 天的時(shí)間。、試運(yùn)行及整改階段 各種工作就緒后，把所有管理機(jī)開(kāi)始試運(yùn)行，我公司技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)不足并及時(shí)整改。 該階段需要 1-3 天時(shí)間。、驗(yàn)收本公司在確保所有管理機(jī)運(yùn)行正常后， 向醫(yī)院提出驗(yàn)收申請(qǐng)， 由醫(yī)院組織管理人員驗(yàn) 收，并對(duì)驗(yàn)收后的管理機(jī)進(jìn)行封存。、正式運(yùn)行醫(yī)院驗(yàn)收合格后的管理機(jī)進(jìn)入正式運(yùn)行階段， 正式運(yùn)行后醫(yī)院所有管理機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)入 準(zhǔn)確記錄狀態(tài)， 同時(shí)醫(yī)院指定的系統(tǒng)管理人員正式接管。 FCS 管理系統(tǒng)也進(jìn)入售后服務(wù)階 段。8.1第八章、售后服務(wù)承諾客戶服務(wù)承諾：凡我公司產(chǎn)品提供：壹年 保修終身 維修xxxxxxxxx 有限公司售后服務(wù)中心8

58、.2 、客戶服務(wù)計(jì)劃提供優(yōu)質(zhì)高效的客戶服務(wù)是我公司賴以生存和發(fā)展的根本。沒(méi)有良好的服務(wù)，也就沒(méi)有 公司生存和發(fā)展的未來(lái)。因此，從公司成立之日起，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)就成為我們?cè)诩ち沂袌?chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)中所體現(xiàn)的鮮明特色。本節(jié)是我公司專門為用戶提供的客戶服務(wù)計(jì)劃，既參考了我公司的傳統(tǒng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí) 又依據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院管理的現(xiàn)狀和實(shí)際需求作了補(bǔ)充。 本節(jié)的服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)綱領(lǐng)性的文件，具體實(shí)施方案將根據(jù)每一個(gè)客戶的不同情況，在系統(tǒng) 實(shí)施過(guò)程中，與用戶共同討論細(xì)化，并以合同的形式規(guī)定若干有約束力的條款，以求監(jiān)督落 實(shí)。我公司提供的客戶服務(wù)計(jì)劃，包括人員培訓(xùn)計(jì)劃、系統(tǒng)服務(wù)計(jì)劃和技術(shù)支持與終身合作 計(jì)劃三部分。8.2.1 用戶培訓(xùn)計(jì)劃（一）培訓(xùn)對(duì)象我們將根據(jù)實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行最具實(shí)效和針對(duì)性的培訓(xùn)， 我們將客戶中的培訓(xùn)對(duì)象界定為 三個(gè)層次，即：決策管理層、使用操作層、系統(tǒng)服務(wù)層。（二）培訓(xùn)目的及內(nèi)容1、決策管理層（1）人員對(duì)象：院長(zhǎng)