跨文化交流的主要障礙

1、跨文化交流的主要障礙跨文化交流的主要障礙第1頁跨文化溝通主要障礙是什么？這方面比較著名理論分析說法是：我族中心主義、陌生人理論、定型觀念與偏見等?？缥幕涣鞯闹饕系K第2頁人類普遍存在“相互歧視”問題第二次世界大戰(zhàn)期間，德國(guó)納粹分子能夠輕而易舉地找到很多大學(xué)生和教授來為他們工作，如設(shè)計(jì)毒氣室、制訂快速摧毀其它國(guó)家各種計(jì)劃等。數(shù)以千計(jì)大學(xué)生和教授之所以會(huì)用他們知識(shí)為戰(zhàn)爭(zhēng)機(jī)器服務(wù)，就是因?yàn)椋涸谒麄兇竽X中，對(duì)猶太人和其它非日耳曼民族歧視是與他們知識(shí)、思想并存。所以他們認(rèn)為這都是正確?？缥幕涣鞯闹饕系K第3頁問題嚴(yán)重性在于，并不只有納粹德國(guó)才會(huì)毫無意識(shí)地混同知識(shí)、偏見和無知，這是人類普遍存在問題，對(duì)

2、全部群體和個(gè)人都適用?！斑@并不是咱們有沒有偏見問題，而是有多少問題?！保ɡ聿榈?保羅、琳達(dá) 埃爾德批判性思維）跨文化交流的主要障礙第4頁自我中心論人類天生傾向于“從自己角度出發(fā)對(duì)待一切事物，以自我為中心”，自我中心論會(huì)讓人被錯(cuò)覺蒙蔽，自我中心論詳細(xì)細(xì)節(jié)：因?yàn)槲蚁嘈潘运钦_。我認(rèn)為我信仰都是正確，即使我沒有檢驗(yàn)過它依據(jù)。因?yàn)樗衔依?，所以它是正確?？缥幕涣鞯闹饕系K第5頁自我中心有兩種表現(xiàn)方式：獨(dú)斷專行和逆來順受支配之道（達(dá)成自我愿望直接方式）：恃強(qiáng)凌弱、威脅弱者順從之道（達(dá)成自我愿望間接方式）：卑躬屈膝、臣服強(qiáng)者自我中心思維最終目標(biāo)是取得滿足感和自我認(rèn)可，而不是尊重他人權(quán)利和需求

3、?？缥幕涣鞯闹饕系K第6頁 例：自我中心論造成爭(zhēng)吵 兩夫妻看電視，男主人總是堅(jiān)持看自己喜歡節(jié)目，從不看妻子喜歡看愛情電影、綜藝節(jié)目等等，而且認(rèn)為自己選擇節(jié)目好看，因?yàn)槎己锌茖W(xué)性、與時(shí)事親密結(jié)合，或是選擇電影都是獲獎(jiǎng)作品，而綜藝節(jié)目太無聊、愛情電影節(jié)奏太慢.其實(shí)全部理由都是掩蓋一個(gè)真正理由： 自己想看，而且極不道德地不尊重妻子 跨文化交流的主要障礙第7頁解救自我中心論方法：理性思維什么是理性思維？尊重反對(duì)方事實(shí)和論據(jù)，了解他人觀點(diǎn)，充分考慮自己理論和行為后果，富于同情心，與他人共同處理問題，發(fā)覺自我中心并及時(shí)糾正跨文化交流的主要障礙第8頁人類思想病態(tài)傾向及克服方法:目光短淺嘗試用他人角度看事

4、情自認(rèn)為是提醒自己其實(shí)所知甚少盲目偏見尋找與自己相反事實(shí)與論據(jù)，不要自我蒙蔽以偏概全心胸寬廣地對(duì)待好與不好事，不要把自己當(dāng)前感受和經(jīng)歷普遍化，認(rèn)為整個(gè)生活就是如此。跨文化交流的主要障礙第9頁每個(gè)種族都“夜郎自大”“種族主義是一個(gè)專用術(shù)語，它代表思想認(rèn)為，自己種族是宇宙中心，其它種族都要以此為依據(jù)進(jìn)行等級(jí)劃分.每個(gè)種族都夜郎自大，自認(rèn)為是，尋求本族造物主，蔑視外族人。每個(gè)種族都認(rèn)為自己習(xí)俗是唯一正確，對(duì)其它種族社會(huì)習(xí)俗不屑一顧?！笨缥幕涣鞯闹饕系K第10頁“Ethnocentrism” 即人類團(tuán)體普遍存在“我族中心主義”。它有兩個(gè)不一樣組成個(gè)別：首先是自己文化被看做是“理所當(dāng)然”；另首先，是在

5、其它群體、種族、民族和文化面前那種“優(yōu)越感”。這是跨文化交流最主要障礙?？缥幕涣鞯闹饕系K第11頁甚至兒童也會(huì)表現(xiàn)出種族中心主義思想瑞士心理學(xué)家、發(fā)生認(rèn)識(shí)論創(chuàng)始人皮亞杰為聯(lián)合國(guó)教科文組織進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，問詢兒童對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)起因看法。結(jié)果發(fā)覺三個(gè)國(guó)家7-9歲孩子們都已經(jīng)被灌輸了自己國(guó)家文化信仰及意識(shí)形態(tài)，他們都說不出自己國(guó)家好在哪里，但卻對(duì)“自己國(guó)家比其它國(guó)家好”深信不疑?？缥幕涣鞯闹饕系K第12頁文字中也有“我族中心主義”文化人類學(xué)家發(fā)覺：一個(gè)部落敵視另一個(gè)部落是人類最本能反應(yīng)之一。其原因和表現(xiàn)主要有：人性本能和地盤意識(shí)，拒絕異文化、異族人隨便來訪。例：中國(guó)漢字中有許多自夸詞匯，華：榮；夏：大；也

6、有一些貶低他族詞，如：夷（尾）、戎（兵）、狄（犬）、蠻（蟲）等。跨文化交流的主要障礙第13頁第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期歐洲，當(dāng)希特勒納粹政權(quán)自認(rèn)為高人一等，而且以優(yōu)質(zhì)人種名義，大肆屠殺猶太人時(shí)候，許多歐洲其它國(guó)家政府和民眾并沒有出面干預(yù)和幫助猶太人，而是采取了旁觀和漠視可怕態(tài)度。其背后集體無意識(shí)，就是我族中心主義和自私自保本能。在他們看來，猶太人就是那個(gè)最末端民族，一個(gè)難以防止人人能夠欺侮他、而他卻無法欺凌他人“他者”?？缥幕涣鞯闹饕系K第14頁許倬云對(duì)民族主義和愛國(guó)主義分析許倬云先生說：“咱們這一代在戰(zhàn)爭(zhēng)中長(zhǎng)大，看見過日本人打中國(guó)人種種事情，咱們看見過戰(zhàn)爭(zhēng)里產(chǎn)生許多災(zāi)害，許多悲劇，驚心動(dòng)魄，刻骨銘

7、心。咱們這一代愛國(guó)情緒是很自然。但到我五十歲以后，警覺到不能盲目地愛，不能隨便愛。所以，最終我是愛全人類，我尊敬每個(gè)個(gè)人。不一樣國(guó)有不一樣定義，從部落到聯(lián)邦國(guó)，是不一樣國(guó)。國(guó)對(duì)老百姓關(guān)系，有不一樣方式。國(guó)疆域，每個(gè)時(shí)代、每個(gè)民族有不一樣邊界。你不能拿國(guó)作為一個(gè)永遠(yuǎn)神圣東西?！笨缥幕涣鞯闹饕系K第15頁利弊同在“我族中心主義”有什么復(fù)雜表現(xiàn)？“我族中心主義”與“愛國(guó)主義”是有重合概念正面：趕超他者凝聚力、內(nèi)部團(tuán)結(jié)、國(guó)家發(fā)展精神動(dòng)力學(xué)習(xí)他者美化他者、刺激自己開放自我為了更加好地發(fā)展自己，認(rèn)識(shí)和模仿他者成 功經(jīng)驗(yàn)跨文化交流的主要障礙第16頁負(fù)面：敵視“陌生人”排外主義、仇視他者文化好歸己，壞歸外來

8、者妖魔化他者和警覺異文化假想敵視他者強(qiáng)大是威脅、總是夸大他者威脅 和挑戰(zhàn)跨文化交流的主要障礙第17頁美國(guó)電影赤色拂曉/vod/136/136649.shtml跨文化交流的主要障礙第18頁陌生人理論“不要與陌生人說話”，為何？19，德國(guó)社會(huì)學(xué)家希姆米爾首先提出了“陌生人”概念。希姆米爾認(rèn)為：不一樣文化群體人彼此之間是陌生人。就像會(huì)對(duì)孩子說：千萬不要和陌生人說話，因?yàn)樵蹅儾徽J(rèn)識(shí)他們，所以他們很危險(xiǎn)?？缥幕涣鞯闹饕系K第19頁另一位德國(guó)學(xué)者馬勒茨克認(rèn)為：“陌生”這個(gè)詞給人一個(gè)奇怪感覺，主要是因?yàn)樗淮_切性和多義性。如：陌生即外地；陌生即奇怪；陌生即尚不知道和不熟悉；陌生即最終仍無法識(shí)別；陌生即可怕

9、。跨文化交流的主要障礙第20頁例：杭州許多外來務(wù)工人員會(huì)遭遇管理者這么評(píng)價(jià)：與他講了也沒用，他們聽不進(jìn)去。無法與這么人建立信任，只能用最原始方法管理他們。許多外來務(wù)工人員在異地異鄉(xiāng)打拼多年，仍無法被當(dāng)?shù)厝苏J(rèn)可、無法被同一單位組員認(rèn)同和接收，不論是就業(yè)、就醫(yī)、勞保、維權(quán)、創(chuàng)業(yè)和兒女就學(xué)、父母養(yǎng)老等，仍是外地人待遇、暫時(shí)戶口。跨文化交流的主要障礙第21頁例：廣東省政府辦公廳下發(fā)深入推進(jìn)基礎(chǔ)公共服務(wù)均等化綜合改革工作方案（）（以下簡(jiǎn)稱方案），明確前將試行異地務(wù)工人員兒女在輸入地就讀學(xué)校參加中考、高考。針對(duì)此事，人民網(wǎng)推出首頁調(diào)查您咋看外來工兒女就地高考，廣東“破冰”？?？缥幕涣鞯闹饕系K第22頁跨

10、文化交流的主要障礙第23頁與外來務(wù)工人員相同國(guó)際社會(huì)情況就是移民、難民和偷渡客問題。一些歐洲國(guó)家非裔、中東和亞洲移民，長(zhǎng)久不能被認(rèn)可，身份一直是“黑戶口”，怎么努力也改變不了。有則在上一代人被“特批”入籍之后，他們后代卻在學(xué)校生活中和平時(shí)小區(qū)同齡人交往中，仍感到自己是屬于陌生人群，是不被認(rèn)可族群?？缥幕涣鞯闹饕系K第24頁定型觀念、偏見與歸因錯(cuò)誤定型觀念（stereotype）是指一個(gè)群體組員對(duì)另一群體組員簡(jiǎn)單化看法。定型觀念代表了一個(gè)過于簡(jiǎn)化意見，一個(gè)含有影響力態(tài)度和一個(gè)不加判別判斷?！懊绹?guó)人開放”、“英國(guó)人保守”、“法國(guó)人浪漫”、“德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn)”.這些都是咱們定型觀念。跨文化交流的主要障礙

11、第25頁定型觀念中有符合事實(shí)個(gè)別，也有不符合事實(shí)個(gè)別，不符合事實(shí)個(gè)別就能夠說是“偏見”。“歧視”是偏見行為傾向，對(duì)一個(gè)群體、文化、民族、種族消極性偏見行為傾向就是群體歧視、文化歧視、民族歧視和種族歧視。定型觀念是一個(gè)相當(dāng)普遍社會(huì)現(xiàn)象?？缥幕涣鞯闹饕系K第26頁定型觀念不一定就是簡(jiǎn)單貶義詞，在大家相互不了解時(shí)候，定型觀念只是咱們用來進(jìn)行初步認(rèn)知一個(gè)方法。定型觀念好處就是“為大家認(rèn)識(shí)事物提供簡(jiǎn)便參考標(biāo)準(zhǔn)。”咱們與不一樣文化組員接觸時(shí)，輕易將他們視為群體組員，而不是詳細(xì)個(gè)人。比如一個(gè)美國(guó)商人說：“日本人極難對(duì)付，他們難以捉摸，從不讓你知道他們真正意圖。”跨文化交流的主要障礙第27頁民族性格差異一所

12、公寓鬧火災(zāi)，里面住有猶太人、法國(guó)人、美國(guó)人和中國(guó)人。猶太人急急忙忙先搬出是他_，法國(guó)人先_，美國(guó)人先_，中國(guó)人先_。這類趣談反應(yīng)了大家相信：不一樣民族有著自己區(qū)分于其它民族特殊文化心理素質(zhì)、思維方式、價(jià)值尺度、情感取向等。保險(xiǎn)箱拖出他情人救出他妻子背出他老母親跨文化交流的主要障礙第28頁 中國(guó)人常見“自我膨脹說”上下五千多年歷史，證實(shí)中國(guó)人、中國(guó)文化無與倫比。美國(guó)歷史短，沒有文化根基，幼稚短淺。中國(guó)菜，才叫美食，色香味俱全。華人刻苦耐勞，忍辱負(fù)重。.跨文化交流的主要障礙第29頁美國(guó)人自我優(yōu)越感在科學(xué)技術(shù)方面領(lǐng)先于他國(guó)。移居美國(guó)人，應(yīng)放棄他們?cè)猩罘绞?，盡快融入美國(guó)社會(huì)。越南人和許多東亞人不重

13、視生命價(jià)值。英語應(yīng)該成為世界語。.跨文化交流的主要障礙第30頁定型觀念可能是正面，比如“中國(guó)人普遍勤勞勇敢”；也可能是負(fù)面，如“老外娶中國(guó)人都是丑女?！?； 也有可能是中性，如“美國(guó)人性格比較開放”?？缥幕涣鞯闹饕系K第31頁定型觀念與交際方式很多在香港生活了幾十年外國(guó)人，依然不會(huì)說廣東話。不是因?yàn)樗麄冇绕溆薮溃膊皇且驗(yàn)閺V東話尤其困難，而是因?yàn)槿啃┤艘豢此麄冄竺婵?，就馬上用英語與他們交流?？缥幕涣鞯闹饕系K第32頁克服跨文化障礙基礎(chǔ)方法提議一：培養(yǎng)自我反省習(xí)慣人類經(jīng)過自己創(chuàng)造“文化”主要從事三種辛勤勞動(dòng)：認(rèn)識(shí)自然（改進(jìn)物質(zhì)生活）組織自己（完善社會(huì)生活）認(rèn)識(shí)自己（提升精神生活）需要經(jīng)過不停地相互對(duì)話、自我反省，才能實(shí)現(xiàn)?？缥幕涣鞯闹饕系K第33頁提議二：更準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)他者文化中國(guó)文化有設(shè)身處地、將心比心說法，但因?yàn)樵蹅兩硇亩汲休d著文化深深烙印，所以簡(jiǎn)單地移情或換位思索不夠，要深入意識(shí)到文化差異不是短期內(nèi)就可能輕松跨越鴻溝，需要長(zhǎng)久、耐心和智慧。一要認(rèn)可差異二要寬容大度三要觀賞多元跨文化交流的主要障礙第34頁提議三：區(qū)分真正沖突與虛假?zèng)_突真正沖突，產(chǎn)生于大家根深蒂固哲學(xué)、宗教甚至是政治信仰。這些根本信仰在各自社會(huì)中受到相當(dāng)有力支持。虛假?zèng)_突