1世紀(jì)管理會(huì)計(jì)發(fā)展展望

1、21世紀(jì)管管理會(huì)計(jì)發(fā)發(fā)展展望摘要:當(dāng)前,管管理 HYPERLINK 會(huì)計(jì)的創(chuàng)新新觀念正日日益深入到到 HYPERLINK 企業(yè)經(jīng)營管管理的各個(gè)個(gè)領(lǐng)域,極極大地促進(jìn)進(jìn)了 HYPERLINK 企業(yè)管理的的改革與 HYPERLINK 發(fā)發(fā)展。本文文從管理 HYPERLINK 會(huì)會(huì)計(jì)觀念創(chuàng)創(chuàng)新的角度度 HYPERLINK 分析了若干干相關(guān)概念念,并就管管理 HYPERLINK 會(huì)計(jì)的 HYPERLINK 發(fā)展作了初初步的探討討。關(guān)鍵詞詞:管理 HYPERLINK /Accountant/ 會(huì)會(huì)計(jì);新概概念; HYPERLINK 發(fā)展展趨勢(shì)創(chuàng)新是是當(dāng)今 HYPERLINK 企業(yè)業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提提高競(jìng)

2、爭(zhēng)能能力和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最佳 HYPERLINK 經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益的根根本途徑。管理 HYPERLINK / 會(huì)計(jì)計(jì)中的觀念念創(chuàng)新,是是由內(nèi)涵于于 HYPERLINK 企業(yè)管理之之中的一系系列相關(guān)價(jià)價(jià)值概念及及其內(nèi)在 HYPERLINK 發(fā)發(fā)展 HYPERLINK 規(guī)律所體現(xiàn)現(xiàn)的思想與與 HYPERLINK 方法的“裂裂變”與重重組所致。不斷創(chuàng)新新與 HYPERLINK /fazhan/ 發(fā)展將成為為21世紀(jì)紀(jì)管理 HYPERLINK 會(huì)計(jì)計(jì) HYPERLINK 發(fā)展的一個(gè)個(gè)重要趨勢(shì)勢(shì)。一、 管理 HYPERLINK 會(huì)計(jì)計(jì) HYPERLINK 發(fā)展的新概概念 HYPERLINK 經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)意義上的的創(chuàng)新意味

3、味著新的組組合,管理理 HYPERLINK 會(huì)計(jì)中新概概念的形成成源于 HYPERLINK 企業(yè)業(yè)環(huán)境變化化和 HYPERLINK 企業(yè)生命周周期的 HYPERLINK / 影響響。從環(huán)境境角度看,知識(shí) HYPERLINK 經(jīng)濟(jì)濟(jì) HYPERLINK 社會(huì)的到來來,以及 HYPERLINK 科科學(xué)技術(shù)的的推動(dòng)和不不斷創(chuàng)新 HYPERLINK 企企業(yè)管理 HYPERLINK http:/ 方法的內(nèi)在在要求促使使管理 HYPERLINK 會(huì)計(jì)計(jì)觀念發(fā)生生深刻的變變化。從生生命周期角角度看, HYPERLINK 企企業(yè)要素生生命周期、 HYPERLINK 企業(yè) HYPERLINK 發(fā)展,以及及 HY

4、PERLINK 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)周周期等,促促使管理 HYPERLINK 會(huì)會(huì)計(jì)產(chǎn)生新新的思想與與 HYPERLINK 方法。簡(jiǎn)言言之,管理理會(huì)計(jì) HYPERLINK 發(fā)展展中的新概概念主要有有:1 顧顧客價(jià)值顧客價(jià)價(jià)值(CuustommerVaalue)是顧客所所得(顧客客實(shí)現(xiàn))和和顧客所棄棄(顧客犧犧牲)之間間的差額。顧客所得得是指顧客客從所購的的產(chǎn)品中得得到的全部部有形和無無形利益,它包括基基本和特殊殊的產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)質(zhì)量、使用用說明、聲聲譽(yù)、商標(biāo)標(biāo)和顧客認(rèn)認(rèn)為重要的的任何因素素。 HYPERLINK 中國最大大的資料庫庫下載顧客犧犧牲包括購購買成本、取得并學(xué)學(xué)會(huì)使用該該產(chǎn)品的時(shí)時(shí)間和努力力,以

5、及購購后成本。所謂購后后成本是指指使用、維維護(hù)和處理理產(chǎn)品所花花費(fèi)的成本本。增加顧顧客價(jià)值意意味著增加加顧客實(shí)現(xiàn)現(xiàn),或減少少顧客犧牲牲,或既增增加顧客實(shí)實(shí)現(xiàn)又減少少顧客犧牲牲。著眼于于顧客價(jià)值值意味著管管理會(huì)計(jì)系系統(tǒng)要同時(shí)時(shí)提供顧客客實(shí)現(xiàn)和顧顧客犧牲的的有關(guān)信息息。收集有有關(guān)顧客犧犧牲的信息息意味著收收集公司外外部的信息息。概括地地說,管理理會(huì)計(jì)的目目的就是要要為顧客創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值。這一點(diǎn)已已得到國內(nèi)內(nèi)外著名公公司的認(rèn)同同。例如,全球知名名的日本索索尼公司把把“以提高高索尼集團(tuán)團(tuán)的企業(yè)價(jià)價(jià)值作為經(jīng)經(jīng)營的根本本”;新興興的 HYPERLINK 中國集團(tuán)有限限公司認(rèn)為為,品牌的的核心價(jià)值值是“為顧顧客

6、創(chuàng)造價(jià)價(jià)值,為員員工創(chuàng)造機(jī)機(jī)會(huì),為 HYPERLINK .net/Society/ 社社會(huì)創(chuàng)造效效益”。價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造是企業(yè)業(yè)立業(yè)之本本。德國戴戴姆勒奔奔馳公司與與美國克萊萊斯勒公司司合并而成成的戴姆勒勒克萊斯斯勒公司,提出了驅(qū)驅(qū)動(dòng)公司進(jìn)進(jìn)入21世世紀(jì)的三項(xiàng)項(xiàng)重要 HYPERLINK 發(fā)展展戰(zhàn)略,即即價(jià)值管理理、革新、通過地區(qū)區(qū)化實(shí)行全全球化。該該公司認(rèn)為為“顧客價(jià)價(jià)值”戰(zhàn)略略意味著以以人為本,包括三方方面的 HYPERLINK 內(nèi)容容:(1)對(duì)于購買買公司產(chǎn)品品和服務(wù)的的人,要滿滿足他們的的需求。也也就是說,公司應(yīng)以以結(jié)果為導(dǎo)導(dǎo)向,達(dá)到到為 HYPERLINK 社會(huì)和用戶戶所認(rèn)定而而使購買者者愿

7、意為此此而付費(fèi)的的目的。(2)為公公司工作的的人,他們們是公司價(jià)價(jià)值的源泉泉。也就是是說,公司司應(yīng)發(fā)揮員員工的創(chuàng)造造潛力,尤尤其是管理理人員在價(jià)價(jià)值和管理理上要勇于于進(jìn)取,敢敢于開拓,并且為全全體員工營營造責(zé)任和和回報(bào)密切切相關(guān)的良良好工作氛氛圍。(33)投資于于公司的人人,使他們們能取得良良好的回報(bào)報(bào)。也就是是說,公司司應(yīng)高度重重視股東價(jià)價(jià)值,否則則公司就會(huì)會(huì)經(jīng)營不下下去?？梢娨?該公司司不僅把以以人為本的的價(jià)值管理理全面擴(kuò)展展到與企業(yè)業(yè)緊密相關(guān)關(guān)的三方面面的人,而而且實(shí)質(zhì)包包含了企業(yè)業(yè)的市場(chǎng)價(jià)價(jià)值、創(chuàng)新新價(jià)值、資資本運(yùn)作價(jià)價(jià)值等企業(yè)業(yè)價(jià)值系統(tǒng)統(tǒng)的諸方面面。著名學(xué)學(xué)者菲利普普科特勒勒認(rèn)為:“

8、顧客是價(jià)價(jià)值最大化化者”。企企業(yè)從為顧顧客提供產(chǎn)產(chǎn)品到為顧顧客創(chuàng)造價(jià)價(jià)值是 HYPERLINK 現(xiàn)代代企業(yè)區(qū)別別于傳統(tǒng)企企業(yè)的一個(gè)個(gè)重要特征征。為顧客客創(chuàng)造價(jià)值值包括兩個(gè)個(gè)方面:一一是體現(xiàn)在在企業(yè)商譽(yù)譽(yù)等無形資資產(chǎn)中的價(jià)價(jià)值。如為為顧客免費(fèi)費(fèi)提供令人人舒適、愉愉快的,非非物質(zhì)的服服務(wù)或信息息,給顧客客送去溫暖暖,讓顧客客產(chǎn)生良好好的印象。它體現(xiàn)了了企業(yè)在顧顧客心目中中的信譽(yù)和和可靠性,顧客據(jù)此此評(píng)價(jià)自己己與企業(yè)建建立的關(guān)系系的價(jià)值。二是有形形價(jià)值。就就是通過降降低顧客成成本,提高高顧客收益益,使顧客客獲得更多多實(shí)實(shí)在在在的利益。有一種觀觀點(diǎn)認(rèn)為只只要擴(kuò)大市市場(chǎng)份額就就能實(shí)現(xiàn)企企業(yè)價(jià)值增增值,事

9、實(shí)實(shí)表明這種種觀點(diǎn)至少少是不全面面的。世界界頂級(jí)皮革革商意大利利的Guccci公司司,在200世紀(jì)800年代利用用其著名品品牌推行進(jìn)進(jìn)攻性的收收入增長戰(zhàn)戰(zhàn)略,在產(chǎn)產(chǎn)品線中增增加了低價(jià)價(jià)的帆布商商品,把商商品著重推推向百貨商商店和免稅稅商店,此此后又相繼繼推出了以以該品牌命命名的一系系列注冊(cè)商商品,如手手表、眼鏡鏡和香水。這項(xiàng)策略略十分奏效效,銷售額額猛增,但但這種不分分清紅皂白白的產(chǎn)品和和銷售渠道道拓展 HYPERLINK 方法法使其珍貴貴的品牌失失去了原有有的光彩,導(dǎo)致公司司獲利能力力受到 HYPERLINK 影響響;雖然該該公司最終終還是恢復(fù)復(fù)了原狀,但是在一一些國家失失去了一部部分顧客。

10、Guccci的失誤誤說明了企企業(yè)在增長長過程中必必須注意:在刻意擴(kuò)擴(kuò)大銷售的的同時(shí),可可能不經(jīng)意意地侵蝕了了自己的利利潤;本來來推廣品牌牌的初衷是是為了促進(jìn)進(jìn)銷售,增增加利潤,結(jié)果卻失失去了其獲獲利最豐厚厚的顧客群群。因此,企業(yè)家應(yīng)應(yīng)該把眼光光從關(guān)注市市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向促進(jìn)公公司價(jià)值增增長,即努努力增加顧顧客價(jià)值。2 價(jià)價(jià)值鏈價(jià)值鏈鏈(Valluechhain)構(gòu)成了企企業(yè)的生命命鏈,是企企業(yè)具有生生命價(jià)值的的基礎(chǔ)。邁邁克爾波波特教授認(rèn)認(rèn)為,價(jià)值值鏈?zhǔn)情_發(fā)發(fā)、生產(chǎn)、營銷和向向顧客交付付產(chǎn)品與勞勞務(wù)所形成成的一系列列作業(yè)的價(jià)價(jià)值。強(qiáng)調(diào)調(diào)顧客價(jià)值值,要求企企業(yè)經(jīng)營者者以顧客為為中心 HYPERLINK

11、 分析析價(jià)值鏈中中不同作業(yè)業(yè)的性質(zhì)。有效管理理價(jià)值鏈對(duì)對(duì)于增加顧顧客價(jià)值而而言是至關(guān)關(guān)重要的。當(dāng)公司的的目標(biāo)以自自身最低的的可能成本本來使顧客客的實(shí)現(xiàn)價(jià)價(jià)值最大化化時(shí),尤其其如此。 HYPERLINK 現(xiàn)代管理會(huì)會(huì)計(jì)系統(tǒng)必必須跟蹤分分布于價(jià)值值鏈中的各各種作業(yè)的的有關(guān)信息息。及時(shí)交交付產(chǎn)品或或勞務(wù)是企企業(yè)作業(yè)鏈鏈的一部分分,因而對(duì)對(duì)顧客而言言是有價(jià)值值的,提高高交付和反反映的速度度能增加顧顧客的價(jià)值值?，F(xiàn)在許許多顧客認(rèn)認(rèn)為,推遲遲交付就等等于拒絕交交付,這似似乎表明良良好的管理理會(huì)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)該開發(fā)發(fā)能反映顧顧客滿意程程度的指標(biāo)標(biāo)。這類指指標(biāo)應(yīng)既包包括財(cái)務(wù)指指標(biāo),也包包括非財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)。傳統(tǒng)的的價(jià)

12、值鏈 HYPERLINK 分分析主要是是從定性的的角度展開開的。近年年來,一種種基于定量量 HYPERLINK 分析視角的的價(jià)值鏈 HYPERLINK 分分析 HYPERLINK 方法業(yè)已成成熟,這就就是利潤庫庫 HYPERLINK 分析法。利利潤庫(PProfiitPoools)是是指行業(yè)價(jià)價(jià)值鏈上所所有各點(diǎn)所所獲得的利利潤總和。利潤庫 HYPERLINK / 分分析法旨在在 HYPERLINK 分析并審視視利潤如何何在價(jià)值鏈鏈各環(huán)節(jié)之之間分配,為決策者者提供依據(jù)據(jù)。也就是是從整個(gè)行行業(yè)價(jià)值鏈鏈的角度看看企業(yè)在行行業(yè)價(jià)值鏈鏈中的位置置和在利潤潤庫中的份份額;從利利潤分布的的角度看,其他行業(yè)業(yè)

13、價(jià)值鏈中中有利可圖圖的價(jià)值活活動(dòng);從發(fā)發(fā)展的眼光光看,行業(yè)業(yè)利潤庫的的未來趨勢(shì)勢(shì),從而重重新了解自自己,重視視審視市場(chǎng)場(chǎng),在市場(chǎng)場(chǎng)中看準(zhǔn)方方向、站準(zhǔn)準(zhǔn)位置,根根據(jù)自身實(shí)實(shí)力來確定定企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略。管理會(huì)會(huì)計(jì)中的利利潤庫有助助于企業(yè)了了解本行業(yè)業(yè)利潤的分分布現(xiàn)狀; HYPERLINK 分析和預(yù)測(cè)測(cè)行業(yè)利潤潤庫的變遷遷; HYPERLINK 分析其他行行業(yè),尋找找發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)。譬如,美國福特特汽車公司司的利潤庫庫價(jià)值鏈,在20世世紀(jì)80年年代末到990年代中中后期的110年中,占公司總總收入200%的汽車車 HYPERLINK 金融產(chǎn)品(包括汽車車貸款、擔(dān)擔(dān)保和保險(xiǎn)險(xiǎn)等)卻占占到公司全全部利潤的的一

14、半以上上。這表明明,管理會(huì)會(huì)計(jì)中的利利潤庫觀念念,要求企企業(yè)以獲取取最大利潤潤份額,實(shí)實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)價(jià)值最大化化為目標(biāo),即不僅要要抓住產(chǎn)品品、銷售等等價(jià)值鏈來來分析如何何提升企業(yè)業(yè)價(jià)值,而而且還可以以從如何增增強(qiáng)、擴(kuò)展展、重構(gòu)和和再造價(jià)值值鏈來分析析 HYPERLINK 研究,開拓拓思路,使使企業(yè)、集集團(tuán)和行業(yè)業(yè)的價(jià)值獲獲得提升。3 核核心能力核心能能力 HYPERLINK 理論(CooreCoompettencee)是對(duì)價(jià)價(jià)值鏈 HYPERLINK 理論論的發(fā)展,企業(yè)的核核心能力是是企業(yè)獲得得長期穩(wěn)定定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)礎(chǔ),是將技技能、資產(chǎn)產(chǎn)的運(yùn)作機(jī)機(jī)制有機(jī)融融合的企業(yè)業(yè)自組織能能力。它是是一級(jí)

15、技能能和技術(shù)的的集合體,而不是單單個(gè)分散的的技能和技技術(shù),它具具有延展性性、用戶價(jià)價(jià)值和獨(dú)特特性等特征征。核心能能力是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 HYPERLINK 理論論的延伸與與發(fā)展,它它是戰(zhàn)略管管理思想在在管理會(huì)計(jì)計(jì)中的重要要體現(xiàn)。哈哈佛大學(xué)教教授波特將將其稱之為為戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力,其在在近年出版版的什么么是戰(zhàn)略一書中,通過對(duì)低低成本、差差異化和集集中化三種種戰(zhàn)略的發(fā)發(fā)展,提出出了有效經(jīng)經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)與與戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)兩個(gè)新概概念。有效效經(jīng)營是指指任何讓公公司更好地地利用自己己資金的一一切實(shí)踐。它可以促促使公司不不斷改進(jìn)管管理技巧,追求新技技術(shù),增加加資金輸入入,提高生生產(chǎn)率。但但有效經(jīng)營營形成的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是是暫時(shí)的

16、,超前的利利潤也難以以長久保持持。管理會(huì)會(huì)計(jì)的核心心能力觀要要求我們擺擺脫以往僅僅將追求經(jīng)經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)力力作為企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略的誤解,而謀求競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)業(yè)核心能力力(即戰(zhàn)略略競(jìng)爭(zhēng)力)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的主要要精華是深深思熟慮地地選擇一整整套獨(dú)特的的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)動(dòng)。戰(zhàn)略競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來來自它的活活動(dòng)的合適適性,且互互相加強(qiáng)的的 HYPERLINK 方法。這種種 HYPERLINK 方法可以創(chuàng)創(chuàng)造出一條條堅(jiān)固的“鏈條”,把效仿者者拒之門外外,這就是是核心能力力在管理會(huì)會(huì)計(jì)中的體體現(xiàn)。從公公司(首席行行政長官或或公司總裁裁)的角度度分析,競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的的 HYPERLINK 內(nèi)容應(yīng)包括括:(1)設(shè)計(jì)公司司獨(dú)特的形形態(tài),

17、并經(jīng)經(jīng)常加以變變換、訓(xùn)練練和協(xié)調(diào);(2)避避免組織的的困惑和維維持企業(yè)的的個(gè)性;(3)把策策略教給組組織成員,并且決定定哪些選擇擇不可以做做。這是和和選擇做什什么具有同同等重要性性的事。有有效經(jīng)營所所獲得的超超前利潤是是不可能長長期維持下下去的。正正確確定公公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵鍵是反復(fù)比比較客戶需需求、資源源等各方面面的情況,然后慎重重作出系統(tǒng)統(tǒng)的選擇,系統(tǒng)地策策劃公司的的經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)。因此,選擇戰(zhàn)略略的能力也也是管理會(huì)會(huì)計(jì)中的一一種價(jià)值觀觀。4 資資源規(guī)劃 HYPERLINK 網(wǎng)絡(luò) HYPERLINK 經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展展推動(dòng)著企企業(yè)資源規(guī)規(guī)劃的發(fā)展展,管理會(huì)會(huì)計(jì)中的“資源規(guī)劃劃”(Reesourr

18、cePllanniing)具具體包括四四項(xiàng) HYPERLINK 內(nèi)容,即重重振會(huì)計(jì)控控制體系,重建會(huì)計(jì)計(jì)預(yù)測(cè)與決決策體系,重新進(jìn)行行戰(zhàn)略規(guī)劃劃。本著優(yōu)優(yōu)化企業(yè)資資源配置,管理會(huì)計(jì)計(jì)必須服務(wù)務(wù)于企業(yè)管管理,即:優(yōu)化企業(yè)業(yè)管理體制制,改善財(cái)財(cái)務(wù)職能,強(qiáng)化財(cái)會(huì)會(huì)工作的造造血機(jī)制,增強(qiáng)企業(yè)業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)能力,提提高企業(yè)的的盈利能力力、償債能能力、營運(yùn)運(yùn)能力和發(fā)發(fā)展能力。從 HYPERLINK 內(nèi)容容上看,管管理會(huì)計(jì)的的資源規(guī)劃劃主要可以以概括為兩兩個(gè)方面:一是會(huì)計(jì)計(jì)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與制度的的再生。具具體包括財(cái)財(cái)務(wù)再造、會(huì)計(jì)地位位的重新定定位、財(cái)會(huì)會(huì)人員的價(jià)價(jià)值認(rèn)定,以及國家家與企業(yè)之之間的制度度安排。二二是財(cái)

19、會(huì)機(jī)機(jī)制再生。具體包括括融資機(jī)制制再生,投投資機(jī)制再再生和收益益分配機(jī)制制再生等 HYPERLINK 內(nèi)內(nèi)容。資源源規(guī)劃給管管理會(huì)計(jì)工工作提出了了新的機(jī)遇遇與挑戰(zhàn),它突出了了會(huì)計(jì)管理理地位;增增強(qiáng)了會(huì)計(jì)計(jì)管理的功功能;提高高了會(huì)計(jì)管管理的作用用。為此,企業(yè)管理理發(fā)展要適適應(yīng)上述會(huì)會(huì)計(jì)管理新新機(jī)制的需需要,以資資金管理為為中心設(shè)計(jì)計(jì)一套有助助于資本流流動(dòng)迅速、資本結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化組合合、資本不不斷增值的的財(cái)務(wù)績(jī)效效評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系,以以促進(jìn) HYPERLINK 現(xiàn)代代企業(yè)管理理的 HYPERLINK 科學(xué)化。 HYPERLINK 目前,管理理會(huì)計(jì)涉及及資源規(guī)劃劃的 HYPERLINK 時(shí)尚概念是是財(cái)務(wù)資

20、源源規(guī)劃()。(EnteerpriiseReesourrcePllanniing)是是在(MannufaccturiingReesourrcePllanniing)的的基礎(chǔ)上發(fā)發(fā)展起來的的。系統(tǒng)最大大的功能在在于,能夠夠以最快的的速度提供供產(chǎn)品或勞勞務(wù),以滿滿足顧客的的重要。系統(tǒng)統(tǒng)的基本框框架與整體體預(yù)算框架架相似。其其基本思路路是:先估估計(jì)銷售量量,再擬定定生產(chǎn)計(jì)劃劃,通過有有效率地運(yùn)運(yùn)用資源,使最低的的成本發(fā)揮揮最高的效效率。但兩兩者也有所所區(qū)別,企企業(yè)預(yù)算是是依據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)需求估計(jì)計(jì)銷售額,并由此編編制各種財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算;而系統(tǒng)不僅僅用于預(yù)算算的編制,它還需要要將每天的的營運(yùn)資料料及時(shí)歸類類整理

21、,使使管理者隨隨時(shí)掌握企企業(yè)的營運(yùn)運(yùn)狀況,并并通過擬定定相應(yīng)的策策略來提高高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。管理理會(huì)計(jì)工作作者通過將將企業(yè)流程程再造及供供應(yīng)鏈統(tǒng)籌籌管理納入入系系統(tǒng),使企企業(yè)有限的的資源得到到了充分的的發(fā)揮,提提高了企業(yè)業(yè)的 HYPERLINK 經(jīng)濟(jì)效益。系系統(tǒng)的特色色在于,它它能夠提供供企業(yè)經(jīng)營營者所需要要的各種即即時(shí)營運(yùn)信信息,使管管理者能適適時(shí)作出最最好的決策策,有效地地適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)變化的需需要,為公公司獲取豐豐厚的利潤潤。對(duì)于全全球經(jīng)營的的跨國公司司來說,經(jīng)經(jīng)營者要想想即時(shí)掌握握企業(yè)信息息,系統(tǒng)可以以說是最佳佳的全方位位的解決方方案。5 貨幣增增值(VaalueFForMooney,)作為

22、一種種為實(shí)現(xiàn)價(jià)價(jià)值增值的的貨幣支出出,考慮了了質(zhì)量、時(shí)時(shí)間、成本本、風(fēng)險(xiǎn)的的平衡,是是資源利用用 HYPERLINK 經(jīng)濟(jì)性、效效率性、效效益性綜合合化的產(chǎn)物物。進(jìn)入221世紀(jì)以以后,隨著著信息技術(shù)術(shù)的 HYPERLINK 應(yīng)用、組織織業(yè)績(jī)提升升,作為其其結(jié)果的與與貨幣支出出相對(duì)應(yīng)的的價(jià)值累積積()必然增增加。擔(dān)負(fù)著著與組織業(yè)業(yè)績(jī)聯(lián)結(jié)的的作用,可可以看作是是依據(jù)信息息技術(shù)的價(jià)價(jià)值鏈。若若能將信息息技術(shù)的組組織 HYPERLINK 學(xué)習(xí)在整個(gè)個(gè)公司推行行,能大大大加快信息息技術(shù)條件件下 HYPERLINK 企業(yè)業(yè)務(wù)的的完成速度度,并提高高工作效率率,信息技技術(shù)促進(jìn)了了的的積累,這這是價(jià)值動(dòng)動(dòng)因。

23、伴隨隨著價(jià)值動(dòng)動(dòng)因的促進(jìn)進(jìn),其他組組織也感受受到了信息息技術(shù)的快快捷便利,從而使整整個(gè)公司聚聚集了能夠夠創(chuàng)造增加加值的業(yè)務(wù)務(wù),基于這這種組織結(jié)結(jié)構(gòu),使 HYPERLINK 企企業(yè)發(fā)生了了質(zhì)的變化化。這一變變化過程可可稱之為是是依據(jù)信息息技術(shù)的價(jià)價(jià)值再造過過程。上述述三個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)(價(jià)值鏈鏈、價(jià)值動(dòng)動(dòng)因、價(jià)值值再造)在在信息技術(shù)術(shù)條件下急急劇變化,可導(dǎo)致的進(jìn)進(jìn)一步增加加。6 股股東價(jià)值凈凈增額(SStockkValuueAddded,)是判斷一一個(gè)部門價(jià)價(jià)值的有效效標(biāo)準(zhǔn),它它在管理 HYPERLINK 會(huì)會(huì)計(jì)中具有有十分重要要的作用,也是管理理 HYPERLINK 會(huì)計(jì) HYPERLINK 發(fā)展中的

24、一一個(gè)創(chuàng)新觀觀念。與剩余余收益法相相比,其優(yōu)優(yōu)點(diǎn)在于:它完全建建立在現(xiàn)金金流量的基基礎(chǔ)上,不不會(huì)產(chǎn)生 HYPERLINK 會(huì)會(huì)計(jì)上的歧歧義和扭曲曲。它是建建立激勵(lì)計(jì)計(jì)劃的較好好 HYPERLINK 方法。的評(píng)價(jià)是是通過貼現(xiàn)現(xiàn)的 HYPERLINK 方法來預(yù)測(cè)測(cè)一定時(shí)期期的現(xiàn)金流流量,然后后減去這個(gè)個(gè)時(shí)期預(yù)期期的投資。如果一一個(gè)公司能能為股東帶帶來豐厚回回報(bào),那么么它的各個(gè)個(gè)部門一定定會(huì)創(chuàng)造高高額的。具體體的步驟如如下:(11)在考慮慮 HYPERLINK 歷史表現(xiàn)、經(jīng)營規(guī)劃劃、競(jìng)爭(zhēng)力力等的前提提下,確定定預(yù)期的財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo),如銷售增增長率、毛毛利率、投投資額等;(2)將將這些指標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)化為預(yù)預(yù)計(jì)年

25、度現(xiàn)現(xiàn)金流量值值,并按 HYPERLINK 企企業(yè)資金成成本率進(jìn)行行貼現(xiàn),以以獲得每個(gè)個(gè)部門的價(jià)價(jià)值;(33)將每個(gè)個(gè)部門的價(jià)價(jià)值加總,確認(rèn)總數(shù)數(shù)大致等于于公司市值值;044(4)通過評(píng)價(jià)價(jià)各個(gè)部門門的現(xiàn)金流流量, HYPERLINK 計(jì)算算得到在特特定時(shí)期內(nèi)內(nèi)公司的預(yù)預(yù)期年度;(5)用每每年年末實(shí)實(shí)際結(jié)果 HYPERLINK 計(jì)計(jì)算實(shí)際。 HYPERLINK 方方法同上,只是將估估計(jì)數(shù)用實(shí)實(shí)際數(shù)替代代;(6) HYPERLINK ./pc/ 計(jì)算實(shí)際值值與期望的數(shù)數(shù)值之間的的差異,如如果結(jié)果為為正,表明明部門業(yè)績(jī)績(jī)良好。在在用來衡量部部門價(jià)值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的情況況下,為了了調(diào)動(dòng)部門門經(jīng)理的積積極性,

26、董董事會(huì)可以以與指數(shù)化化期權(quán)結(jié)合合,對(duì)目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行折扣,設(shè)立一個(gè)個(gè)略低于期期望的初始標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際際上,在對(duì)對(duì)部門經(jīng)理理設(shè)置的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃中中,初始目目標(biāo)往往比比預(yù)定目標(biāo)標(biāo)低20%,目的是是促進(jìn)部門門經(jīng)理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的最大化。同時(shí),為為提高的 HYPERLINK 科學(xué)學(xué)性,鼓勵(lì)勵(lì)投資者創(chuàng)創(chuàng)造出長期期增加價(jià)值值的機(jī)會(huì),的的評(píng)價(jià)期限限應(yīng)延長,比如3年年,公司可可以保留一一部分激勵(lì)勵(lì)報(bào)酬用作作未來業(yè)績(jī)績(jī)不佳時(shí)的的保險(xiǎn)。二、管管理 HYPERLINK 會(huì)計(jì) HYPERLINK 發(fā)展的新趨趨勢(shì)近些年年來,全球球性競(jìng)爭(zhēng)壓壓力已改變變了國家 HYPERLINK 經(jīng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)質(zhì),這迫使使眾多 HYPERLINK htt

27、p:/ 企業(yè)業(yè)對(duì)其經(jīng)營營方式作出出重大變革革。這種變變革為管理理 HYPERLINK 會(huì)計(jì)創(chuàng)造了了一種新的的環(huán)境。隨隨著環(huán)境的的改變,傳傳統(tǒng)的管理理 HYPERLINK 會(huì)計(jì)系統(tǒng)顯顯得不再適適用,取而而代之的是是能提供更更精確、更更詳細(xì)的成成本分配信信息的 HYPERLINK 現(xiàn)代代管理 HYPERLINK 會(huì)計(jì)系統(tǒng)。管理 HYPERLINK 會(huì)計(jì)計(jì)的 HYPERLINK 發(fā)展除體現(xiàn)現(xiàn)于上述新新概念體系系之中外,還表現(xiàn)在在以下的一一系列變化化與 HYPERLINK 發(fā)展之中。1 管管理 HYPERLINK 會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)務(wù) HYPERLINK 會(huì)計(jì)的統(tǒng)一一以顧客客價(jià)值為目目標(biāo)是與消消費(fèi)者需求求多樣

28、化的的趨勢(shì)相適適應(yīng)的。 HYPERLINK 企企業(yè)只有在在顧客需求求導(dǎo)向下,將組織機(jī)機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品品和服務(wù)、激勵(lì)和約約束制度等等緊密結(jié)合合起來,才才能實(shí)現(xiàn)消消費(fèi)者與決決策者、生生產(chǎn)者的結(jié)結(jié)合,建立立一種以顧顧客為中心心的信息管管理系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)主要包括括:(1)顧客意見見征詢系統(tǒng)統(tǒng);(2)營銷服務(wù)務(wù)系統(tǒng),設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)范化化的服務(wù)流流程;(33)顧客溝溝通系統(tǒng);(4)顧顧客滿意度度評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)。一家英英國咨詢公公司的合伙伙人戴維帕爾比說說:“在今今后適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)候,將將會(huì)制定有有關(guān)這種外外部報(bào)告工工作的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”(見英英國 HYPERLINK 金融融時(shí)報(bào)11999年年4月288日)。也許,大多數(shù) HYPER

29、LINK 企企業(yè)都認(rèn)為為自己是面面向顧客的的。然而,揭開這種種現(xiàn)象掩蓋蓋下的實(shí)際際狀況,我我們就能夠夠發(fā)現(xiàn),只只有少數(shù)產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)和運(yùn)作過過程是完全全面向顧客客的。強(qiáng)調(diào)調(diào)以顧客為為中心,必必須改革過過去 HYPERLINK 企業(yè)以銷售售和盈利為為主導(dǎo)的戰(zhàn)戰(zhàn)略和文化化定位,應(yīng)應(yīng)當(dāng)花大力力氣在某種種業(yè)務(wù)上爭(zhēng)爭(zhēng)取最大的的價(jià)值份額額。今天信信息技術(shù)行行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)不僅僅縱縱向地貫穿穿整個(gè)價(jià)值值創(chuàng)造鏈,而且是橫橫向的,包包括操作系系統(tǒng)、硬件件或處理器器等方面。知識(shí) HYPERLINK 經(jīng)濟(jì)濟(jì) HYPERLINK 時(shí)代的 HYPERLINK 企業(yè)應(yīng)當(dāng)從從狹隘的行行業(yè)視角中中解脫出來來,不斷地地進(jìn)行橫向向擴(kuò)

30、展。強(qiáng)強(qiáng)調(diào)以顧客客為中心,必須注重重 HYPERLINK 企業(yè)核心能能力的培養(yǎng)養(yǎng),必須從從產(chǎn)品、服服務(wù)轉(zhuǎn)向 HYPERLINK 企企業(yè)規(guī)劃。從提供會(huì)會(huì)計(jì)信息這這個(gè)角度看看,最明顯顯的一個(gè)標(biāo)標(biāo)志是:外外部財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)告與內(nèi)部部財(cái)務(wù)報(bào)告告謀求融合合。過去的的外部財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)告,明明確區(qū)分財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提提供的信息息和管理會(huì)會(huì)計(jì)提供的的信息。但但是對(duì)于投投資者來說說,這樣的的區(qū)分意義義不大。為為此,19994年美美國注冊(cè)會(huì)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)特別委員員會(huì)的詹金金斯報(bào)告要要求揭示上上級(jí)經(jīng)營者者實(shí)施經(jīng)營營之際所用用的信息。接受這種種建議的著著手分部信信息揭示的的改革,并并具體化地地體現(xiàn)在作作為131號(hào)號(hào)(19997年6月月

31、)的準(zhǔn)則則上。1311號(hào)準(zhǔn)則在在進(jìn)行分部部信息揭示示時(shí)的分部部劃分方面面,要求經(jīng)經(jīng)營者在資資源投入的的決策和業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方方面與所利利用的單位位保持一致致。這些轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變預(yù)示著著傳統(tǒng)管理理會(huì)計(jì)的價(jià)價(jià)值觀正在在發(fā)生革命命性的變化化。2 財(cái)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與與非財(cái)務(wù)評(píng)評(píng)價(jià)的統(tǒng)一一企業(yè)的的經(jīng)營績(jī)效效是指企業(yè)業(yè)在一定時(shí)時(shí)期內(nèi)利用用其有限資資源,從事事經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)所取得的的成果,因因此,財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)是評(píng)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營效績(jī)的的主要指標(biāo)標(biāo)。然而,僅以財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)來評(píng)評(píng)價(jià)企業(yè)的的經(jīng)營效績(jī)績(jī)是不全面面的,它難難以 HYPERLINK 分析出企業(yè)業(yè)主業(yè)(核核心業(yè)務(wù))該怎樣營營運(yùn)下去,也 HYPERLINK 分析不出給給企業(yè)長期期價(jià)值

32、創(chuàng)造造帶來 HYPERLINK http:/ 影響響的具體因因素。為此,企業(yè)需要要設(shè)立相關(guān)關(guān)的非財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo),只只有將財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)與非非財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)結(jié)合起來來進(jìn)行綜合合評(píng)價(jià),才才能全面、系統(tǒng)地考考評(píng)一個(gè)企企業(yè)的經(jīng)營營績(jī)效情況況。增加對(duì)對(duì)非財(cái)務(wù)指指標(biāo)的披露露已成為西西方會(huì)計(jì)界界的一項(xiàng)重重要 HYPERLINK 研究課題,并成為改改進(jìn)財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)告和制定定企業(yè)長期期 HYPERLINK 發(fā)展規(guī)劃的的一個(gè)顯著著 HYPERLINK ./fazhan/ 發(fā)展趨勢(shì)。在英國國和于11991年年發(fā)表的 HYPERLINK 研研究報(bào)告財(cái)務(wù)報(bào)告告的未來模模式中,將企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理使使用的信息息,有關(guān)衡衡量企業(yè)目目標(biāo)執(zhí)行情情

33、況的信息息,有關(guān)企企業(yè)未來 HYPERLINK 發(fā)發(fā)展計(jì)劃以以及未來 HYPERLINK 發(fā)發(fā)展計(jì)劃中中可動(dòng)用資資源方面的的信息等非非財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)也列入應(yīng)應(yīng)披露的財(cái)財(cái)務(wù)信息之之中。英國國的前任會(huì)會(huì)長布羅姆姆威奇和比比希曼尼兩兩教授在11989年年以組織名名義共同發(fā)發(fā)表的一份份題為管管理會(huì)計(jì): HYPERLINK 發(fā)展而不是是革命的的調(diào)研報(bào)告告中,特別別強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)與開開發(fā)、市場(chǎng)場(chǎng)需求情況況、市場(chǎng)占占有率、生生產(chǎn)能力的的利用程度度、交送貨貨率、機(jī)器器完好率、設(shè)備利用用率等非財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)的的重要性。進(jìn)入221世紀(jì)以以后,企業(yè)業(yè)效績(jī)考評(píng)評(píng)中財(cái)務(wù)指指標(biāo)與非財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)的的融合現(xiàn)象象將更為

34、普普遍。歐美美一些大公公司發(fā)現(xiàn)依依賴于傳統(tǒng)統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)的 HYPERLINK 目前主要績(jī)績(jī)效衡量 HYPERLINK 方方法導(dǎo)致了了種種 HYPERLINK 問題題,并已成成為妨礙企企業(yè)進(jìn)步與與成長的主主要原因。為此,一一種新的績(jī)績(jī)效衡量 HYPERLINK 方方法應(yīng)運(yùn)而而生,即“綜合記分分卡”。綜綜合記分卡卡主要用于于衡量企業(yè)業(yè)在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)內(nèi)部營運(yùn)與與技術(shù)及 HYPERLINK 學(xué)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新新與成長等等四個(gè)各具具特色方面面的績(jī)效。這種 HYPERLINK 方法法之所以能能在美國會(huì)會(huì)計(jì)界得到到廣泛重視視與 HYPERLINK 研究,主要要應(yīng)歸功于于卡普蘭教教授和諾頓頓博士。 HYPERLI

35、NK 目目前,美國國已有數(shù)十十家大公司司運(yùn)用綜合合記分卡來來進(jìn)行績(jī)效效考評(píng)工作作,并且取取得了顯著著的成效。3 實(shí)實(shí)證 HYPERLINK 研究與規(guī)范范 HYPERLINK 研究的結(jié)合合近年來來,隨著資資本市場(chǎng)的的不斷 HYPERLINK 發(fā)展展,實(shí)證 HYPERLINK 研究究的重要性性日益為人人們重視,并成為一一種國際化化標(biāo)準(zhǔn)。但但任何事物物都是客觀觀辯證的,以 HYPERLINK 經(jīng)濟(jì)學(xué)為基基礎(chǔ)的實(shí)證證 HYPERLINK 研究雖然比比規(guī)范 HYPERLINK 研究究在解釋和和預(yù)測(cè)管理理會(huì)計(jì)實(shí)踐踐方面更具具有 HYPERLINK 理論價(jià)值,但這種 HYPERLINK 研研究也有其其局限性

36、。這是因?yàn)闉橐?HYPERLINK 經(jīng)濟(jì)學(xué)為基基礎(chǔ)的實(shí)證證 HYPERLINK 研究主要是是以 HYPERLINK 經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)學(xué)為其技術(shù)術(shù)手段,且且 HYPERLINK 經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)學(xué) HYPERLINK 方法基本上上屬于“線線性 HYPERLINK http:/ 分析”的范范疇。而實(shí)實(shí)踐中許多多管理會(huì)計(jì)計(jì)現(xiàn)象并非非呈線性關(guān)關(guān)系,因而而 HYPERLINK 影響了實(shí)證證結(jié)果對(duì)實(shí)實(shí)踐的估計(jì)計(jì)與解釋的的有效性。因此,在在當(dāng)前管理理會(huì)計(jì)不斷斷發(fā)展、新新觀念不斷斷涌現(xiàn)的新新情況下,我們必須須客觀地看看待這兩種種研究 HYPERLINK 方法法,注重它它們的有機(jī)機(jī)結(jié)合。事事實(shí)上,實(shí)實(shí)證研究的的最終結(jié)果果往

37、往還須須借助于演演繹性規(guī)范范研究來完完成(這充充分表明實(shí)實(shí)證研究離離不開規(guī)范范研究)。4 HYPERLINK 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)手段與與管理會(huì)計(jì)計(jì) HYPERLINK 方法的相互互結(jié)合隨著信信息技術(shù)的的發(fā)展,企企業(yè)內(nèi)、外外部環(huán)境發(fā)發(fā)生了根本本性的變化化。 HYPERLINK 目前一種將將管理會(huì)計(jì)計(jì)信息轉(zhuǎn)化化為適時(shí)決決策系統(tǒng)的的 HYPERLINK 方法正在研研制之中, HYPERLINK http:/ 網(wǎng)絡(luò)、信息息技術(shù)與管管理會(huì)計(jì)手手段的結(jié)合合已初露端端倪。在外外部,企業(yè)業(yè)越來越多多地通過 HYPERLINK 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)從事各各種商業(yè)活活動(dòng)以及進(jìn)進(jìn)行 HYPERLINK 經(jīng)濟(jì)信息的的交流;在在內(nèi)部, HYPE

38、RLINK 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的的運(yùn)用,也也正在改變變?nèi)藗儗?duì)生生產(chǎn)經(jīng)營概概念的理解解。它使得得生產(chǎn)與信信息關(guān)系更更密切,產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)活活動(dòng)更多地地是一個(gè)把把市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)和技術(shù)可可能性數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)換成商商業(yè)化生產(chǎn)產(chǎn)的過程,因此,生生產(chǎn)活動(dòng)成成為有效獲獲取數(shù)據(jù)、處理信息息,并最佳佳配置企業(yè)業(yè)技術(shù)資源源和財(cái)務(wù)資資源的信息息活動(dòng)過程程。 HYPERLINK 網(wǎng)絡(luò) HYPERLINK 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展展促進(jìn)了管管理會(huì)計(jì)價(jià)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換,一個(gè)個(gè)最顯著的的特征是:未來信息息和預(yù)測(cè)信信息的結(jié)合合。傳統(tǒng)條條件下要實(shí)實(shí)現(xiàn)這兩者者的結(jié)合無無論在主觀觀還是客觀觀上都是不不現(xiàn)實(shí)的,且也不符符合成本效效益原則,而 HYPERLINK 網(wǎng)絡(luò)、信

39、息息技術(shù)改變變了人們傳傳統(tǒng)的價(jià)值值觀。不言而喻喻,現(xiàn)行的的公開揭示示體系是以以過去的信信息為主體體的。但在在知識(shí) HYPERLINK 經(jīng)濟(jì)濟(jì) HYPERLINK 時(shí)代,企業(yè)業(yè)面臨的環(huán)環(huán)境將越來來越復(fù)雜化化,因此企企業(yè)的將來來并不是過過去事物發(fā)發(fā)展的延伸伸。也就是是說,預(yù)測(cè)測(cè)企業(yè)的未未來狀況以以及未來現(xiàn)現(xiàn)金流量依依靠過去的的信息是十十分不充分分的?，F(xiàn)行行的公開信信息揭示將將因面向顧顧客而呈現(xiàn)現(xiàn)大范圍和和長遠(yuǎn)性的的特征。可可以說,這這種認(rèn)識(shí)是是 HYPERLINK 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條條件下管理理會(huì)計(jì)價(jià)值值觀的一個(gè)個(gè)重要特征征。5 管管理會(huì)計(jì)價(jià)價(jià)值觀與核核心競(jìng)爭(zhēng)力力思想的有有機(jī)融合從管理理會(huì)計(jì)的價(jià)價(jià)值觀“顧

40、客客價(jià)值”入入手,有助助于豐富管管理會(huì)計(jì)的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略。價(jià)值觀觀與核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力(本本文將核心心競(jìng)爭(zhēng)力與與核心能力力視為相互互可以替代代的概念)相互融合合所體現(xiàn)出出的是一種種圍繞顧客客價(jià)值實(shí)施施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略的觀念,它要求從從為顧客創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值的的角度研探探競(jìng)爭(zhēng),尋尋求企業(yè)未未來發(fā)展的的核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力,提升升企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。波特認(rèn)為為,企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度度取決于市市場(chǎng)上存在在的五種基基本競(jìng)爭(zhēng)力力量,即現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)間間的競(jìng)爭(zhēng)力力量、供方方討價(jià)還價(jià)價(jià)能力、買買方討價(jià)還還價(jià)能力、潛在進(jìn)入入者的威脅脅、替代產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)的的威脅。正正是這五種種力量的共共同作用 HYPERLINK 影影響、決定定了企業(yè)在在產(chǎn)業(yè)中的的最

41、終盈利利潛力。波特這這一 HYPERLINK 理論是以企企業(yè)所在行行業(yè)為研究究對(duì)象,以以產(chǎn)業(yè)盈利利潛力為關(guān)關(guān)注目標(biāo),著重點(diǎn)放放在對(duì)五種種競(jìng)爭(zhēng)力量量的來源及及作用方式式的 HYPERLINK 分析。這是是與20世世紀(jì)80年年代美國等等西方國家家的顧客需需求狀況相相適應(yīng)的。這一時(shí)期期的特點(diǎn)是是規(guī)模經(jīng)營營和大批量量生產(chǎn),其其競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)點(diǎn)局限在行行業(yè)內(nèi)部,無須顧及及行業(yè)外部部顧客的價(jià)價(jià)值行為。此時(shí),誰誰規(guī)模最大大、生產(chǎn)效效率最高,收益 HYPERLINK 自然然也就最多多。但越來來越多的事事實(shí)表明,同一產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)間間的利潤差差距并不比比產(chǎn)業(yè)間的的利潤差距距小,在沒沒有吸引力力的產(chǎn)業(yè)可可以發(fā)現(xiàn)利利潤水平

42、很很高的企業(yè)業(yè),在吸引引力很高的的產(chǎn)業(yè),也也有經(jīng)營狀狀況不佳的的企業(yè)。企企業(yè)能否成成功,關(guān)鍵鍵是必須面面向顧客,即在堅(jiān)持持為顧客創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值的的同時(shí),必必須不斷強(qiáng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意意識(shí)。另外外,波特的的戰(zhàn)略 HYPERLINK 理論論往往誘導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入入一些利潤潤很高,但但缺乏經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)或與自身身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)毫不相關(guān)關(guān)的產(chǎn)業(yè),進(jìn)行無關(guān)關(guān)聯(lián)的多元元化經(jīng)營,由于它違違背了顧客客價(jià)值至上上的初衷,實(shí)踐中此此方面的失失敗案例也也不在少數(shù)數(shù)。因此,人們對(duì)波波特 HYPERLINK / 理論產(chǎn)生的的疑慮也逐逐漸增多。盡管波特特在其后的的“菱型競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”(波特國家競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一一書的主要要觀點(diǎn))中中,提出以以企業(yè)價(jià)值值鏈為

43、核心心的戰(zhàn)略觀觀念在一定定程度上彌彌補(bǔ)了原有有 HYPERLINK 理論的不足足。但隨著著市場(chǎng)全球球化趨勢(shì)日日益明顯,企業(yè)核心心業(yè)務(wù)和核核心競(jìng)爭(zhēng)力力對(duì)企業(yè)發(fā)發(fā)展?jié)摿Φ牡臎Q定性作作用日漸突突出,以價(jià)價(jià)值鏈為基基礎(chǔ)的戰(zhàn)略略 HYPERLINK 分析模式,由于涉及及企業(yè)內(nèi)部部幾乎所有有方面的細(xì)細(xì)致 HYPERLINK 問題,反而而使主要 HYPERLINK 問問題得不到到應(yīng)有的重重視,局限限性越來越越突出。因因此,相對(duì)對(duì)來講,這這是一種比比較靜態(tài)的的 HYPERLINK 分析方法。隨著近近年來顧客客需求的不不斷多樣化化,經(jīng)營活活動(dòng) HYPERLINK 網(wǎng)絡(luò)化等趨趨勢(shì)的沖擊擊,波特 HYPERLINK 理理論的局限限性開始暴暴露,即它它沒能充分分揭示這些些力量之間間相互作用用的方式及及其動(dòng)態(tài)演演變關(guān)系,尤其未能能反映企業(yè)業(yè)對(duì)五種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力量的的反作用力力及其對(duì)顧顧客價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造所產(chǎn)生生的 HYPERLINK 影響;過分分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)