應(yīng)急預(yù)案及方案

1、應(yīng)急預(yù)案及方案一、目的和依據(jù)為了在發(fā)生突發(fā)事件時能及時、有效地組織救援，把損失減少到最小，根據(jù)中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法和有關(guān)部門的要求，結(jié)合實際情況，擬定本預(yù)案。二、機構(gòu)設(shè)置為了充分保證本預(yù)案的實施，把責(zé)任落實到各責(zé)任人，特成立突發(fā)事件應(yīng)急處置小組。1、突發(fā)事件應(yīng)急處置小組成員名單組長：王果樹（經(jīng)理）成員：程國樑劉先鋒陳思彤李潔2、各小組成員職責(zé)：組長：負責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處置小組的組織、指揮、協(xié)調(diào)；成員：負責(zé)應(yīng)急措施的落實、救援組織和善后處置，協(xié)助組長處置各類突發(fā)事件。發(fā)生突發(fā)事件時，在應(yīng)急小組到達前，由值班員負責(zé)處理。三、處理搶劫案件應(yīng)急措施：1、當(dāng)發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器，在場員工

2、應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有充足人手能夠制服匪徒時，則等待適當(dāng)機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。2、如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時能夠乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。3、保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。4、在場人員不可向報界或無關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片。5、如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，

3、并報告公安機關(guān)。四、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：1、當(dāng)發(fā)生人質(zhì)綁架案件時，服務(wù)人員應(yīng)立即向總經(jīng)理報告。2、接報后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)地設(shè)立指揮部，并在第一時間報警。3、在警方到達之前應(yīng)封鎖消息，嚴禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況，以免引起客人驚慌和群眾圍觀，導(dǎo)致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全。4、盡量滿足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物,以穩(wěn)定劫匪的情緒。5、保安、服務(wù)人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，并劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右包廂的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品。6、及時收集、準(zhǔn)備好包廂的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。五、斗毆案件應(yīng)急措施：1、當(dāng)發(fā)生斗毆事件時，應(yīng)

4、立即制止勸阻及勸散圍觀人群。2、如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時，應(yīng)迅速報告公安機關(guān)及經(jīng)理。保安員應(yīng)迅速到場戒備，防止損壞本店物品。3、如本店物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理?，F(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認滋事者。4、如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。5、協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。六、食物中毒事件應(yīng)急措施：在會所如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需釆取以下措施1、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，

5、并通知中毒者的單位或親友。2、保護中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。3、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。4、將中毒者之私人物品登記交與警方。5、防止閑雜人員圍觀。6、將有關(guān)資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責(zé)人姓名等資料）登記備案。7、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。七、災(zāi)害性氣象應(yīng)急措施：1、各工作崗位人員應(yīng)堅守崗位，未經(jīng)允許或接替決不可離崗。2、應(yīng)做好電力設(shè)備的保障工作，防止引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通，避免引致水浸。3、保安員要留意和指導(dǎo)車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時要加強警戒，防止壞人趁機作案。八、火情處理應(yīng)急預(yù)案：（一）發(fā)現(xiàn)火情立即報警每位員工發(fā)現(xiàn)火情都有責(zé)任報警；以最快的速度報告消防部門和經(jīng)理1、記住火警電話：119消防火警；2、報告火情：將火情發(fā)生的區(qū)域、樓層、包廂號、自己所在部門及姓名報告總機和消防值班室。（二）接到報警后的措施1、總機或消防值班人員要詳細記錄報警人姓名、部門；2、冷靜詳細了解火情發(fā)生的位置、區(qū)域、樓層、包廂號和火勢大小；3、由總機將火情報告保安部、經(jīng)理和工程部值班人員；4、由保安部、經(jīng)理和工程部值班人員組成調(diào)查、甄別、確認小組，趕赴現(xiàn)場查清下列問題：A、火情的具體位置、燃燒物品、燃燒范圍及火勢走向；B、火源是電起火還是其他原