營銷培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范

1、營銷培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范營銷培訓(xùn)工作流程圖是是否告之所屬部門培訓(xùn)總結(jié)執(zhí)訓(xùn)人考評(píng)通過參訓(xùn)人員考試、考核制定單次培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施辦法 修改制定培訓(xùn)計(jì)劃表 通過培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)批營銷各部門培訓(xùn)要求制定年度培訓(xùn)工作計(jì)劃總公司總體培訓(xùn)計(jì)劃否是是否2、營銷培訓(xùn)作業(yè)流程根據(jù)總公司的總體培訓(xùn)計(jì)劃和營銷各部門對(duì)培訓(xùn)的要求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并將培訓(xùn)計(jì)劃分解到月份；將年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)上級(jí)審批，如未通過應(yīng)及時(shí)修改，直至批準(zhǔn)為止；通過后即根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定每個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃表（包括培訓(xùn)的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、方式、內(nèi)容、講義編寫、主訓(xùn)人、工作分工、費(fèi)用預(yù)測(cè)、結(jié)果考核等）和相關(guān)的培訓(xùn)講義，同時(shí)就培訓(xùn)力量不足、培訓(xùn)人員組織、燈光道具準(zhǔn)備、現(xiàn)

2、場(chǎng)秩序維護(hù)等問題向其他部門提出幫助請(qǐng)求；根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃表的安排，就單次培訓(xùn)制定培訓(xùn)實(shí)施辦法；組織實(shí)施培訓(xùn)； 對(duì)執(zhí)訓(xùn)人員進(jìn)行綜合評(píng)議（評(píng)議內(nèi)容包括服飾外表、職業(yè)習(xí)慣、演講內(nèi)容、普通話標(biāo)準(zhǔn)程度、表達(dá)清晰度、肢體語言、控制能力、工作態(tài)度等），對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考試或考核,考核不合格的告之其所屬部門；確認(rèn)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，并擬定書面的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告報(bào)上級(jí)審閱。3、營銷培訓(xùn)規(guī)范為了更好地完成培訓(xùn)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的督導(dǎo)，有效增強(qiáng)參訓(xùn)學(xué)員考試、執(zhí)訓(xùn)講師考核及培訓(xùn)結(jié)果總結(jié)驗(yàn)收等工作的實(shí)效性，確保效率、確保成功，特制定本規(guī)范：總公司營銷各部門、各分公司務(wù)必對(duì)培訓(xùn)工作引起高度重視，做到“五有”：有培訓(xùn)計(jì)劃：要結(jié)合

3、實(shí)際制定嚴(yán)格的年度培訓(xùn)計(jì)劃和階段性的培訓(xùn)方案及每周的培訓(xùn)安排；有培訓(xùn)專員：除經(jīng)理外，應(yīng)另外指派一人負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織和執(zhí)行工作；有培訓(xùn)設(shè)備：各分公司要配備培訓(xùn)用的白板、電腦等專業(yè)設(shè)施設(shè)備；有培訓(xùn)內(nèi)容和評(píng)議結(jié)果記錄：對(duì)每次培訓(xùn)的情況一要認(rèn)真做好記錄；二要組織評(píng)議；三要將相關(guān)資料傳回總公司備查；有培訓(xùn)機(jī)制：各分公司要結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。結(jié)合工作實(shí)際，制定培訓(xùn)主題，根據(jù)培訓(xùn)主題確定培訓(xùn)形式每次培訓(xùn)進(jìn)行前都必須制定該次培訓(xùn)的培訓(xùn)實(shí)施辦法，詳細(xì)說明培訓(xùn)的目的、宗旨、方法、步驟、時(shí)間計(jì)劃、部門配合、人員支持、考試考核、資金計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)、注意事項(xiàng)等方面的內(nèi)容，方案報(bào)批后

4、，應(yīng)提前做好培訓(xùn)的組織準(zhǔn)備工作。每次培訓(xùn)前都必須按照規(guī)范要求擬定培訓(xùn)講義（特殊情況除外）；培訓(xùn)講義必須按規(guī)定程序提前報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后才能被采用；注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)，控制培訓(xùn)過程，確保培訓(xùn)質(zhì)量服飾禮儀、職業(yè)習(xí)慣；表情運(yùn)用；肢體語言；表達(dá)清晰度、準(zhǔn)確度；普通話水平、語言技巧；培訓(xùn)態(tài)度；培訓(xùn)功底；時(shí)間控制；氣氛控制能力；體能狀況；音響配合等。做好每次培訓(xùn)的訓(xùn)后考試和考核工作 培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)做到善始善終。每次培訓(xùn)結(jié)束后，都要召開專題會(huì)議，對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)議，對(duì)執(zhí)訓(xùn)講師進(jìn)行考核，考核結(jié)果應(yīng)進(jìn)入執(zhí)訓(xùn)人的個(gè)人檔案；此外還要制定考試試卷，對(duì)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行考試（特殊情況除外），通過考試測(cè)評(píng)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)考核結(jié)果的處理培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，培訓(xùn)的目的是為了提高受訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)水平及執(zhí)訓(xùn)人員的綜合培訓(xùn)素質(zhì)，對(duì)于受訓(xùn)人員的考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的處理，書面提交至稽核部，考核優(yōu)秀的員工將提出書面表揚(yáng)并被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員，同時(shí)將該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)作為此員工的業(yè)績考核依據(jù)之一。對(duì)于考核不合格或未通過考核的員工，將對(duì)該員工本次的培訓(xùn)結(jié)果做相應(yīng)的書面記錄并要求被考核人員在一周內(nèi)完成培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，同時(shí)實(shí)施復(fù)考，考核通過則允許上崗，考核不通過將作為待下崗人員要求限期提高，限期時(shí)間一個(gè)月。對(duì)于執(zhí)訓(xùn)人員的考核結(jié)果處理，書面提交至稽核部。對(duì)于評(píng)議結(jié)果不合格的執(zhí)