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1、第3頁共3頁2022年酒店后勤工作心得體會一、從被服務(wù)者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者作為新時代下的大學(xué)生,說實話就我個人而言在生活中都是受到父母的保護和關(guān)心,所以我更多的時候都是扮演者被服務(wù)的角色,接受者父母的關(guān)心,有什么事情也基本上都是父母給我安排好了,只有到了學(xué)校不得不自己動手的時候才會自己安排,但那也是小的方面,所以很多方面我都考慮的不成熟不全面,但是到了工作上面這樣的思想是不行的,尤其是后勤這樣的工作。身為酒店的后勤人員,就是在為公司各個部門服務(wù),為酒店的客人服務(wù),所以我們的角色必須要轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者。后勤人員在工作中,必須要考慮全面,在做事情的時候必須要想好各個方面,盡可能地少出現(xiàn)錯誤。比如我們后勤在采
2、購酒店的各類用品的時候,就是要考慮到各個類型產(chǎn)品的使用率,所以我們要將所有的東西都統(tǒng)計好再去采購,不然就要隔三差五的就要出去采購一次,這種是不現(xiàn)實。二、工作的安排必須要認(rèn)真負(fù)責(zé)酒店后勤管理這一塊的工作是比較雜的,很多東西都要負(fù)責(zé),比如酒店的安保,酒店各類產(chǎn)品的采購,甚至電器的維修、水電管理等等都是我們后勤部門負(fù)責(zé)的,所以我們后勤人員在安排工作的時候必須要考慮周全,必須要盡到自己的責(zé)任,不能出現(xiàn)任何的遺漏和疏忽。這就要求我們后勤工作人員必須要對自己的要求嚴(yán)格才行,做事情有計劃有規(guī)章,所做的事情都必須根據(jù)酒店的規(guī)定來做,遵守自己的崗位紀(jì)律。雖然自己在后勤的崗位上面工作也有一年的時間了,也有著自己的
3、一點心得體會,但這并不代表我就能夠放松對自己的要求,在后面的工作中我也要堅持子啊工作中學(xué)習(xí)能力,用自己的體會去幫助工作進步,爭取在后勤工作上越做越好!2022年酒店后勤工作心得體會(二)首先作為酒店員工就得要耐得住寂寞,每個崗位都有屬于自己的事情,這些事情其實都不難,難得是如何在重復(fù)而繁瑣的事情中堅持下來。我曾見過好幾個在酒店做兼職的員工,主要是做洗盤子的工作,明明在工作崗位上,卻總是邊工作邊抱怨,整日散發(fā)負(fù)能量,工作之余就是坐在一邊玩手機什么都不做,明明在做著這份工作,但是卻看不起這份工作,實際上我也看不起這種人。酒店員工就應(yīng)該將酒店的一切與自己結(jié)合起來,酒店的榮譽便是自己的榮譽,酒店的損失
4、便是自己的損失,酒店員工也是人,所以在工作的時候虔誠一點,不要手上做著這份工作,卻從心底瞧不起這份工作,酒店員工并不等同于清潔工,任何職業(yè)都不應(yīng)該被鄙視。其次作為酒店員工也應(yīng)該要不斷學(xué)習(xí),酒店員工也有服務(wù)員,有前臺,有主管,很多時候應(yīng)該竭力表現(xiàn)自己,這樣才會有著升職的機會。而且公司來往的客人很多,其中也有著外賓,耳濡目染之下,或者說為了與客戶正常交流,學(xué)外語是必須要做到的,起碼應(yīng)該懂得日常用語,這也是能力的一部分,掌握更多的知識便能夠獲得更多的成就,無論是在任何單位都是適用這個道理的。因此我覺得作為酒店員工,也應(yīng)該有著不斷學(xué)習(xí)與進取之心,在工作之中學(xué)習(xí),在磨礪之中進步。最后作為酒店員工應(yīng)該站在客戶的角度考慮問題,只會埋頭苦干的人很難在日益發(fā)展的社會中適應(yīng)下來,因為很多時候大家只需要其中最為優(yōu)秀的那一個而已。有時候客戶站在門口,我們會說歡迎光臨,但回答如此呆板肯定是不行的,正如做銷售一般,要站在客戶的角度思考問題,客戶站在門口肯定是在猶豫,他可能需要什么,住店還是吃飯,一個人還是邀請朋友,或者說是要辦什么宴會,很多問題需要我們主動去問,期待客戶自己開口是不現(xiàn)實的,不抓住機會的話客戶可能會選擇其他的酒店,因此競爭也是很重要的。酒店員工的心得肯定不止這么一點,我只是從中擇取了幾個我
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