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文檔簡介

1、第六節(jié) 決策一. 定義與類型1. 定義: 管理者識別并解決問題及利用機會的過程2. 類型: 長期/短期戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)/業(yè)務(wù)程序化/非程序化確定型/風險型/不確定型定量/定性初始/追蹤二. 決策理論古典的行為的20世紀50年代前始于20世紀50年代赫伯特. 西蒙影響因素經(jīng)濟經(jīng)濟、個人行為目的組織獲得最大經(jīng)濟利益滿意度原則尋求最佳方案只求滿意的結(jié)果理性：有限理性：必須全面掌握環(huán)境信息知覺偏差，把問題的部分信息作為認知對象充分了解各備選方案盡量了解各種備選方案時間/可利用資源的限制三. 決策的過程和方法1. 決策的過程識別機會或診斷問題: 確定目標和決策標準, 給每個標準分配權(quán)重 擬定備選方案 評估備選

2、方案: 使用預(yù)期的決策標準對每種方案的預(yù)期成本、 受益、不確定性和風險進行評估。實施方案：將決策傳遞給有關(guān)人員并得到他們行動的承諾監(jiān)督和評估2. 決策方法(1) 集體決策頭腦風暴法名義小組技術(shù)德爾菲技術(shù)優(yōu)點缺點提供完整的信息消耗時間得到更多的方案屈從壓力增加對某個方案的接受性責任不清(2) 活動方案的決策方法確定型: 如果未來情況只有一種并為管理者所知. 線性規(guī)劃/量本利分析法風險型: 未來情況不只一種, 不知那種會發(fā)生, 但知其發(fā)生的概率. 決策樹法不確定型: 不只未來情況有多少種, 或雖知道, 但不知其發(fā)生的 概率. 最小最大后悔值法.3. 問題與決策問題類型: 結(jié)構(gòu)良好(WSP): 目標明確, 問題熟悉, 與問題相關(guān)的信息是 一定的和完整的不良結(jié)構(gòu) (ISP): 新的不同尋常的問題, 有關(guān)問題的信息是 含糊的和不完整的程序化-結(jié)構(gòu)良好的問題程序規(guī)則政策順序, 步驟清晰的陳述使管理者沿特定的方向考慮問題非程序化-不良結(jié)構(gòu)的問題決策是獨一無二的, 不重復(fù)發(fā)生的.4. 決策的影響因素環(huán)境：穩(wěn)態(tài)- 昨天決策的延續(xù)。程序化動態(tài)- 非程序化過去

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