網(wǎng)上申報服務(wù)系統(tǒng)常見問題及解決辦法

1、網(wǎng)上申報服務(wù)系統(tǒng)常見問題及解決辦法（溫馨提示：防疫期間，網(wǎng)上申報服務(wù)系統(tǒng)新增入口2連接。企業(yè)使用入口2登陸時，需要按“網(wǎng)上申報服務(wù)系統(tǒng)常見問題及解決方法”的指引，添加入口2的兼容性視圖及可信站點(diǎn)才能正常使用。）情形一：登陸網(wǎng)申系統(tǒng)顯示“此用戶已經(jīng)登陸，不能重復(fù)登陸，請稍后再試”此類情況由于網(wǎng)申用戶直接關(guān)閉網(wǎng)頁導(dǎo)致的賬戶非正常退出，所以在系統(tǒng)中為一直登陸。請網(wǎng)申用戶退出系統(tǒng)時可以點(diǎn)擊右上角的“退出”或“重新登陸”按鈕，即可正常下線。解決辦法：非正常退出的用戶，系統(tǒng)會鎖定，會在兩小時后解鎖。兩小時后即可正常登陸網(wǎng)申系統(tǒng)情形二：登陸系統(tǒng)后，點(diǎn)擊右上角的菜單選項(xiàng)（綜合申報、查詢系統(tǒng)等）無反映。此類情況

2、有可能是瀏覽器不兼容導(dǎo)致的，請網(wǎng)申確保網(wǎng)申用戶做好以下三點(diǎn)：1：使用IE瀏覽器登陸網(wǎng)上申報服務(wù)系統(tǒng)。電腦沒有IE瀏覽器的可以在IE瀏覽器官網(wǎng)下載適合自己電腦版本的瀏覽器/zh-cn/help/17621/internet-explorer-downloads2：從官網(wǎng)進(jìn)入登陸頁面后，請將/wssb網(wǎng)址添加到兼容性視圖和可信站點(diǎn)，添加兼容性視圖的方法是：同時按住電腦鍵盤上的Alt+X+B 鍵 ，在彈出的窗口中選擇將網(wǎng)址 HYPERLINK /wssb添加到兼容性視圖的列表中。 /wssb添加到兼容性視圖的列表中。添加到兼容性視圖后，將網(wǎng)址添加可信站點(diǎn)，添加方式可參考以下網(wǎng)址： HYPERLINK

3、 /article/17bd8e52427ba885ab2bb8f2.html /article/17bd8e52427ba885ab2bb8f2.html完成以上兩步后，將網(wǎng)址粘貼到瀏覽器地址欄，重新訪問情形三：網(wǎng)上申報服務(wù)系統(tǒng)無法打開此類問題有兩種解決方法1：使用WIN10的電腦操作系統(tǒng)，可以下載最新版本的IE瀏覽器，添加兼容性視圖以及可信站點(diǎn)再次操作。添加兼容性視圖和可信站點(diǎn)的方式見上文2：將IE屬性里的TLS1.2勾選 ，如下圖情形四：網(wǎng)上申報服務(wù)系統(tǒng)，輸入單位社保號和密碼后無反映此類情況可以參照情形三解決方法進(jìn)行解決。情形五：網(wǎng)申系統(tǒng)下載“新增人員社保卡申請表下載打印申請”申請表、臺

4、賬下載、征繳明細(xì)下載”無法下載。如下圖：解決辦法：此類情況一般會發(fā)生在WIN7操作系統(tǒng)的電腦上，可以下載QQ瀏覽器登陸網(wǎng)上申報服務(wù)系統(tǒng)（/wssb）進(jìn)行下載。如果再出現(xiàn)以下情況如果是顯示404的話，在404的網(wǎng)址里找到“？fileName”，如果前面的JSP是大寫的，就改成小寫，是小寫的就改成大寫，其他下載情況也是此辦法解決，如下圖情形六：網(wǎng)申系統(tǒng)上傳批量增減員模板，上傳失敗，且沒有任何提示失敗原因，如下圖：解決辦法：下載批量增減員模板后1：如果使用的是WPS軟件打開的報表，在表格中填好信息后，將表格另存為文件類型是“Microsoft Excel 97-2003文件(*.xls)”格式 例如

5、下圖，另存為的快捷方式為按鍵盤上的F12 鍵2：如果使用的是Microsoft Office Excel軟件打開的報表，在表格中填好信息后，將表格另存為文件格式是“Excel 97-2003工作簿(*.xls)”格式 例如下圖，另存為的快捷方式為按鍵盤上的F12 鍵情形7：網(wǎng)申系統(tǒng)增員，填好信息后點(diǎn)擊保存無反映解決辦法：使用登陸入口二進(jìn)行辦理如果使用以上情形的解決方法有些解決不了問題的，可以使用網(wǎng)上申報服務(wù)系統(tǒng)備用網(wǎng)址： HYPERLINK 86/wssb 86/wssb 出現(xiàn)的的情形再按相應(yīng)的解決辦法辦理即可其他建議：1：有一部分單位參保人員較多，臺賬明細(xì)數(shù)據(jù)量較大“臺賬明細(xì)下載”需要申請下載，第二天后才會下載，只需要點(diǎn)擊一次申請下載即可。2：“工資批量上傳處理 ”下