論中國(guó)便利店的現(xiàn)狀與前景畢業(yè)論文

1、畢業(yè)論文九江職業(yè)大學(xué)論中國(guó)便利店的現(xiàn)狀與前景畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過(guò)的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過(guò)的材料。對(duì)本研究提供過(guò)幫助和做出過(guò)貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日期： 使用授權(quán)說(shuō)明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本

2、；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)校可以采用影印、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉?jī)?nèi)容。作者簽名： 日 期： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)的成果作品。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名： 日期： 年 月 日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的

3、規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán) 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。作者簽名：日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日指導(dǎo)教師評(píng)閱書(shū)指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)：一、撰寫(xiě)（設(shè)計(jì)）過(guò)程1、學(xué)生在論文（設(shè)計(jì)）過(guò)程中的治學(xué)態(tài)度、工作精神 優(yōu) 良 中 及格 不及格2、學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能的扎實(shí)程度 優(yōu) 良 中 及格 不及格3、學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能分析和解決問(wèn)題的能力 優(yōu) 良 中 及格 不及格4、研究方法的科學(xué)性；技術(shù)線路的可行性；

4、設(shè)計(jì)方案的合理性 優(yōu) 良 中 及格 不及格5、完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）期間的出勤情況 優(yōu) 良 中 及格 不及格二、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量1、論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫(xiě)規(guī)范？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格三、論文（設(shè)計(jì)）水平1、論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問(wèn)題的指導(dǎo)意義 優(yōu) 良 中 及格 不及格2、論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格3、論文（設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)）所體現(xiàn)的整體水平 優(yōu) 良 中 及格 不及格建議成績(jī)： 優(yōu) 良 中 及格 不及格（在所選等級(jí)前的內(nèi)畫(huà)“”）指導(dǎo)教師： （簽名） 單位： （

5、蓋章）年 月 日評(píng)閱教師評(píng)閱書(shū)評(píng)閱教師評(píng)價(jià)：一、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量1、論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫(xiě)規(guī)范？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格二、論文（設(shè)計(jì)）水平1、論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問(wèn)題的指導(dǎo)意義 優(yōu) 良 中 及格 不及格2、論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格3、論文（設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)）所體現(xiàn)的整體水平 優(yōu) 良 中 及格 不及格建議成績(jī)： 優(yōu) 良 中 及格 不及格（在所選等級(jí)前的內(nèi)畫(huà)“”）評(píng)閱教師： （簽名） 單位： （蓋章）年 月 日教研室（或答辯小組）及教學(xué)系意見(jiàn)教研室（或答辯

6、小組）評(píng)價(jià)：一、答辯過(guò)程1、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的基本要點(diǎn)和見(jiàn)解的敘述情況 優(yōu) 良 中 及格 不及格2、對(duì)答辯問(wèn)題的反應(yīng)、理解、表達(dá)情況 優(yōu) 良 中 及格 不及格3、學(xué)生答辯過(guò)程中的精神狀態(tài) 優(yōu) 良 中 及格 不及格二、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量1、論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫(xiě)規(guī)范？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格三、論文（設(shè)計(jì)）水平1、論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問(wèn)題的指導(dǎo)意義 優(yōu) 良 中 及格 不及格2、論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格3、論文（設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)）所體現(xiàn)的整體水平 優(yōu) 良 中

7、及格 不及格評(píng)定成績(jī)： 優(yōu) 良 中 及格 不及格（在所選等級(jí)前的內(nèi)畫(huà)“”）教研室主任（或答辯小組組長(zhǎng)）： （簽名）年 月 日教學(xué)系意見(jiàn)：系主任： （簽名）年 月 日目錄序言-3Preface-3一、便利店發(fā)展歷程-4二、便利店在中國(guó)-4三、便利店的優(yōu)勢(shì)-63.1.便利店與超市的比較-63.2.便利店主要便利性-8四、便利店的管理模式-104.1、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制-104.2、片區(qū)管理-104.3、便利店的產(chǎn)品策略-104.4、便利店的分銷(xiāo)渠道-11五、便利店的加盟形式-13六、便利店在中國(guó)的發(fā)展前景-146.1、中國(guó)主要便利店品牌-146.2、便利店在中國(guó)發(fā)展前景-166.3、面臨的一些問(wèn)題-17七

8、、總結(jié)-20八、致謝-20九、參考資料-21序言有幸能加入上海一家便利店公司參加工作，對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，已是不可多得的機(jī)會(huì)。斟酌再三，決定以自己的工作作為自己大學(xué)的畢業(yè)論文，來(lái)進(jìn)行討論，以表述我自己對(duì)這個(gè)行業(yè)或者對(duì)這份工作的一些見(jiàn)解。一個(gè)原因，是在我生活的城市沒(méi)有這種類(lèi)型的東西存在，因此當(dāng)我去了中國(guó)最發(fā)達(dá)的地方見(jiàn)到這種東西感覺(jué)很好奇。更重要的原因是我現(xiàn)在自己作為其中一員，對(duì)這種形態(tài)的出現(xiàn)有自己的一些想法。PREFACEHave the honor to join the Shanghai convenience store company to participate in the w

9、ork, for a newly graduated students, is a rare opportunity. Consider repeatedly, decided to her work as her university thesis, for discussion, to express myself in this industry or on the job and some insights.One reason, is in the city I live without this type of thing, so when I went to Chinas mos

10、t developed places to see such things feel curious. The more important reason is that I now own as one of these, on the morphology appeared to have some of his own ideas.一、便利店發(fā)展歷程便利店最早起源于美國(guó)，1927年在德克薩斯的南方公司手創(chuàng)立原型，后。1945年誕生第一家真正意義上的便利店，他就是著名的7-Eleven.雖然起源于美國(guó)，但是真正發(fā)展起來(lái)還是在日本，日本將便利店發(fā)揚(yáng)光。日本在20世紀(jì)60年代末從美國(guó)引進(jìn)開(kāi)設(shè)第

11、一家便利店，臺(tái)灣在上世紀(jì)70年代末也從美國(guó)引進(jìn)7-Eleven管理模式。中國(guó)大陸則在20世紀(jì)末期引進(jìn)便利店模式，并迅速在大城市快張。便利店是指位于居民區(qū)附近，以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利需求為第一宗旨，采用自選式購(gòu)物方式的小型零售店。目前產(chǎn)生兩只分支，分別是傳統(tǒng)便利店和加油站便利店。前者在日本和臺(tái)灣發(fā)展成熟，后者則在服員遼闊的美國(guó)發(fā)展成熟。二、便利店在中國(guó)中國(guó)大陸在上世紀(jì)90年代引進(jìn)便利店，便率先在沿海大城市發(fā)展并迅速擴(kuò)張。以上海為例，1995年上海引進(jìn)第一家便利店，大街小巷便利店便如雨后春筍般開(kāi)展起來(lái)，增長(zhǎng)勢(shì)頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了商場(chǎng)和超市。以聯(lián)華、可的、羅森、全家為代表，到2000年便已經(jīng)超過(guò)1

12、000家。而后，廣東、北京、福建等地，商場(chǎng)、超市、便利店便呈現(xiàn)出三國(guó)鼎立之勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前位置上海的便利店總數(shù)已經(jīng)超過(guò)6000家，平均每3000人就有一家便利店。其他城市便利店也在不斷發(fā)展過(guò)程中。城市便利店發(fā)展情況上海自2000起，年均新開(kāi)便利店超過(guò)1000家，呈現(xiàn)爆發(fā)式成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，密集程度超過(guò)3000人一家的瓶頸。由于網(wǎng)點(diǎn)過(guò)密，單店銷(xiāo)售普遍下降。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：聯(lián)華、可的、羅森、全家。深圳店鋪密度較上海稍少，香港7-11和本土萬(wàn)店通是發(fā)展比較成熟的便利店品牌，但經(jīng)營(yíng)狀況并不是很理想。北京北京便利店普遍偏少，從2002年才開(kāi)始大力引進(jìn)便利店巨頭-聯(lián)華，還專(zhuān)門(mén)頒發(fā)政策鼓勵(lì)本土零售企業(yè)如京客隆、物美

13、、好鄰居等進(jìn)入便利店行業(yè)，但門(mén)店資源卻處于緊缺的尷尬狀態(tài)。天津到2010年底，天津便利店數(shù)量近500多家，但僅僅是社區(qū)意義的便民店，發(fā)展不是很快，處在起步階段。南京南京主城區(qū)便利店比較密集，但競(jìng)爭(zhēng)很激烈。另外一個(gè)就是加油站型便利店的發(fā)展，目前我國(guó)石油巨頭都投入巨大精力在非石油業(yè)務(wù)的發(fā)展，很重要的一項(xiàng)便是便利店的建設(shè)。中國(guó)石化和中國(guó)石油的便利店總數(shù)分別達(dá)到了1.7萬(wàn)和1萬(wàn)個(gè)，覆蓋了大部分的加油站。加油站作為一個(gè)特殊的地理位置優(yōu)勢(shì)有著傳統(tǒng)便利店無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，在美國(guó)已經(jīng)發(fā)展非常成熟。中國(guó)才剛剛出在起步階段，是名符其實(shí)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。主要優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：1、顧客優(yōu)勢(shì)，來(lái)站加油的很多都是私家車(chē)或公務(wù)車(chē)，有

14、著很大的放著貨物空間，而且能擁有車(chē)的顧客普遍購(gòu)買(mǎi)力比較強(qiáng)。2、成本壓力比較下，加油站的便利店屬于副業(yè)，主要業(yè)務(wù)還是加油，因此成本擠壓不嚴(yán)重。3、貨物不需太豐富。顧客主要購(gòu)買(mǎi)的是一些飲料、即食型的物品，如方便面、純凈水、香腸等。三、便利店的優(yōu)勢(shì)3.1.便利店與超市的比較便利店不同于超市，也不同于精品店，在社區(qū)的一隅、街角，巴掌大的便利店是最貼近生活的場(chǎng)所。如果超市帶來(lái)了第一波消費(fèi)觀念革命，那么便利店則是第二波消費(fèi)革命。從整體意義來(lái)說(shuō)，便利店是超市發(fā)展到相對(duì)成熟的階段后，從超市分化出來(lái)的一種新的零售業(yè)態(tài)。超市無(wú)法克服其自身的障礙，即購(gòu)物的不便利。一般超市或大賣(mài)場(chǎng)都處在離居住區(qū)比較遠(yuǎn)的地方，在距離、

15、時(shí)間、服務(wù)方面都不能更好的滿足消費(fèi)者。購(gòu)物者需要驅(qū)車(chē)前往，賣(mài)場(chǎng)面積巨大，品種繁多，消費(fèi)者需要花費(fèi)大量的短時(shí)間和精力，結(jié)賬的時(shí)候更是需要忍受“大排長(zhǎng)龍”等候之苦。而便利店則能買(mǎi)足人民購(gòu)買(mǎi)商品的這種需求。3.2.便利店主要便利性3.2.1距離便利性 便利店與超市和賣(mài)場(chǎng)相比，在距離上更靠近消費(fèi)者，一般情況下，不行510分鐘便可到達(dá)。3.2.2時(shí)間便利性 一般便利店的營(yíng)業(yè)時(shí)間都要求在1624小時(shí)，全年無(wú)休，簡(jiǎn)稱“any time”式購(gòu)物方式。而超市和賣(mài)場(chǎng)則一般晚上停止?fàn)I業(yè)。對(duì)于像上海這樣夜晚活動(dòng)人群比較多的城市來(lái)說(shuō)，便利店有著它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。3.2.3 服務(wù)的便利性 很多便利店將其塑造成社區(qū)服務(wù)中心，努

16、力為顧客提供多層次的服務(wù)，例如速遞、存取款、發(fā)傳真、復(fù)印，代收公共事業(yè)費(fèi)等等，對(duì)購(gòu)物便利的追求是社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，這就決定了便利店有強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。3.2.4 購(gòu)物的便利性便利店商品突出的是即時(shí)性消費(fèi)，小容量，急需性等特征。超市的品種常在2000到3000種之間，與超市相比，便利店的面積小，商品種類(lèi)少，而且商品陳列簡(jiǎn)明，貨架比超市要低，使顧客能在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需的商品。實(shí)行進(jìn)出口同一的服務(wù)臺(tái)收款方式，避免了超市結(jié)賬排隊(duì)的現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，顧客從進(jìn)入便利店到付款結(jié)束平均只需三分鐘的時(shí)間。四、便利店的管理模式便利店一般為連鎖經(jīng)營(yíng)，我國(guó)從最初上海第一家便利店開(kāi)始，就采取的是連鎖經(jīng)營(yíng)模式，主要原

17、因是這樣可以最大限度的節(jié)約成本。其次，還能夠?qū)Ω鱾€(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行集中控制，比如貨物質(zhì)量。便利店主要經(jīng)營(yíng)的是食品和飲料，這兩種是人們飲食必不可少的東西，對(duì)于他們的質(zhì)量控制尤其重要，也是性命攸關(guān)的。從網(wǎng)絡(luò)上曝光的各種各樣食品安全問(wèn)題就可見(jiàn)一斑了。便利店一般都由一些大型企業(yè)或者集團(tuán)創(chuàng)建或者控股，因此資金實(shí)力非常雄厚。它不同于普通的小超市和雜貨鋪，所有商品都是店主根據(jù)自己的喜好或者貨源便宜而進(jìn)行采購(gòu)的。而便利店憑借股東龐大的資金實(shí)力和雄厚倉(cāng)促物流成本，使得它可以為我們提供物美價(jià)廉的商品。一下是上海幾家便利店和它的部分股東列表：便利店品牌股東可的光明乳業(yè)旗下子公司好德農(nóng)工商超市旗下子公司快客聯(lián)華超市羅森日本羅

18、森、百聯(lián)集團(tuán)全家康師傅、日本全家711統(tǒng)一集團(tuán)、7-111、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制便利店一般以店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制實(shí)行管理，一個(gè)便利店里面店長(zhǎng)有很大的決定權(quán)。包括對(duì)店員的職責(zé)分配，貨物預(yù)定的類(lèi)型和數(shù)量等等。整個(gè)便利店就交給店長(zhǎng)進(jìn)行管理，有任何問(wèn)題都可以找店長(zhǎng)進(jìn)行咨詢協(xié)商，公司有什么新的銷(xiāo)售方案也是通過(guò)店長(zhǎng)傳達(dá)下來(lái)的。這樣做的目的，可以避免大公司的企業(yè)病，沒(méi)有人進(jìn)行負(fù)責(zé)。再就是給了店長(zhǎng)足夠的自由，讓他有發(fā)揮的空間。2、片區(qū)管理 店長(zhǎng)對(duì)一個(gè)便利店進(jìn)行負(fù)責(zé)，為了更好地管理一般一片區(qū)比如8個(gè)便利店一般還會(huì)設(shè)置一個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人，在網(wǎng)上還有更高級(jí)別的片區(qū)負(fù)責(zé)人。這樣做的目的，可以實(shí)現(xiàn)，比如店與店之間人員的相互配合以及貨物之間的調(diào)

19、換之類(lèi)。區(qū)域負(fù)責(zé)人直接對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行負(fù)責(zé)。3、便利店的產(chǎn)品策略 (1)提高門(mén)店的商品陳列利用率 商品的選擇和陳列是一門(mén)學(xué)問(wèn),如果做得好會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)便利,并有極佳的促銷(xiāo)作用。在產(chǎn)品策略方面,便利店的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)注意以下問(wèn)題 目前,有些便利店門(mén)店商品數(shù)量和陳列空間的利用率存在嚴(yán)重不足現(xiàn)象,對(duì)其產(chǎn)品銷(xiāo)售產(chǎn)生了非常大的負(fù)面影響。便利店一般是在城市的繁華地段,面積也通常在100平米以內(nèi),所以不能浪費(fèi)門(mén)店的陳列空間。在商品的陳列方面,有些便利店存在某些商品的陳列面積過(guò)大的現(xiàn)象,有不少商品在3個(gè)排面以上,這樣的陳列為門(mén)店的商品品種單調(diào)創(chuàng)造了借口,從而致使原本應(yīng)當(dāng)有1200種商品左右的門(mén)店,可能只有500多種的商品

20、上架,其結(jié)果顯然是不足以滿足顧客的基本需求。 (2)正確進(jìn)行商品類(lèi)型的選擇: 上海便利店的主打商品應(yīng)在速凍食品、飲料及日常用品上,這些商品不求多、全,而應(yīng)求精,即選擇暢銷(xiāo)的、質(zhì)量高的、價(jià)格又適中的產(chǎn)品上架。在便利店中應(yīng)避免出現(xiàn)整扎銷(xiāo)售或者大包裝的產(chǎn)品,既然便利店的定位是為應(yīng)急的需求,量販包裝的商品是不屬于便利店的銷(xiāo)售范圍,便利店銷(xiāo)售商品的選擇不是“韓信點(diǎn)兵,多多益善”。因?yàn)殇N(xiāo)售大包裝商品,便利店的價(jià)格必然要高于大型綜合性超市的價(jià)格,這種“雞蛋碰石頭,揚(yáng)短避長(zhǎng)”的行為將會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)便利店產(chǎn)生價(jià)格高、購(gòu)物上當(dāng)?shù)男睦怼Ａ控溕唐逢惲性诒憷甑呢浖苌喜粌H不能獲得良好的銷(xiāo)售,還會(huì)浪費(fèi)門(mén)店的有效陳列面,進(jìn)而

21、影響到門(mén)店的正常經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及形象。所以,便利店所選擇的商品類(lèi)型應(yīng)為品牌質(zhì)量有保證、暢銷(xiāo)的大眾化商品。 (3)避免貨架存在大面積空位 貨架大面積空位是門(mén)店的暫時(shí)性缺貨或者其他問(wèn)題,但是這種現(xiàn)象反映出的結(jié)果無(wú)非是:配送中心配送貨物不及時(shí),采購(gòu)部商品采購(gòu)的品種不足,理貨人員補(bǔ)貨不及時(shí)。這三種問(wèn)題造成的這一后果必然影響門(mén)店銷(xiāo)售和形象。一個(gè)貨架空空的門(mén)店對(duì)于顧客的影響是什么?不僅僅是顧客此次購(gòu)物無(wú)功而返,還可能使企業(yè)損失一批固定客戶。4、便利店的分銷(xiāo)渠道 (1)建立網(wǎng)絡(luò)配送系統(tǒng),統(tǒng)一配送 鑒于目前國(guó)內(nèi)便利店多數(shù)已有配送中心這一事實(shí),現(xiàn)在重要的問(wèn)題就是怎樣提高配送中心的工作效率,盡量采取在特定區(qū)域高密度集中

22、開(kāi)店的策略。要充分發(fā)揮自設(shè)配送中心的優(yōu)勢(shì),建立電腦網(wǎng)絡(luò)配送系統(tǒng),統(tǒng)一集貨、統(tǒng)一配送,特別要發(fā)揮配送中心分別與供應(yīng)商及各家店鋪相連的電腦網(wǎng)絡(luò)作用。為了保證不斷貨,配送中心一般應(yīng)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)保留3天左右的庫(kù)存。同時(shí),中心的電腦系統(tǒng)每天都會(huì)定期收到各個(gè)店鋪發(fā)來(lái)的庫(kù)存報(bào)告和要貨報(bào)告,配送中心把這些報(bào)告集中分析,最后形成一張張向不同供應(yīng)商發(fā)出的定單,由電腦網(wǎng)絡(luò)傳給供應(yīng)商,而供應(yīng)商則會(huì)在預(yù)定時(shí)間之內(nèi)向中心派送貨物。配送中心在收到所有貨物后,對(duì)各個(gè)店鋪所需要的貨物分別打包,等待發(fā)送。 (2)提高商品周轉(zhuǎn)率,減少庫(kù)存 由于門(mén)店面積小,又因地理位置多處于繁華地段,高額的房租不允許門(mén)店有大量的庫(kù)存。貨架商品的庫(kù)

23、存量應(yīng)嚴(yán)格控制在最大庫(kù)存量以內(nèi),這就要求配送中心將配送商品配準(zhǔn)、配全,從而保證便利店的商品常進(jìn)、常新,以減少庫(kù)存,提高商品的周轉(zhuǎn)率。 為了完成門(mén)店商品的快速周轉(zhuǎn),對(duì)于配送商品的時(shí)效,包裝應(yīng)當(dāng)仔細(xì)檢查,以減少不必要的庫(kù)存。通常將商品的庫(kù)存定為3天左右,而對(duì)于像冰激凌、速凍食品類(lèi)商品,供應(yīng)商一天分早中晚3次直接送貨到各個(gè)門(mén)店。五、便利店的加盟形式便利店的加盟有很多種形式，不同的公司的加盟方式要求也不一樣。主要有招商加盟、公司拓展、內(nèi)部加盟等形式。一般來(lái)說(shuō)便利店都是由公司運(yùn)作，在初期，他們都期待便利店能快速擴(kuò)展，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。如今各式特許加盟展，越來(lái)越吸引中小投資者的關(guān)注，從上海連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)了解到，

24、2004年上海市場(chǎng)上的便利店業(yè)加盟店數(shù)目，較2001年期間的便利業(yè)加盟店數(shù)目，已經(jīng)擴(kuò)大了三倍以上。據(jù)上海連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，該協(xié)會(huì)旗下會(huì)員單位在2005年上海市場(chǎng)上，共擁有4062家左右的加盟店，其中70%左右為超市和便利店的加盟店。同時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，旗下會(huì)員單位中2004年在上海市場(chǎng)上擁有便利店總數(shù)為5407家，其中加盟便利店為1118家，加盟店占門(mén)店總數(shù)比例為20%。對(duì)比的是，2001年會(huì)員單位在上海市場(chǎng)上擁有便利店總數(shù)為1989家，其中加盟店為352家，所占比例為17.7%。現(xiàn)在很多的連鎖便利店很青睞內(nèi)部員工加盟，對(duì)于員工創(chuàng)業(yè)持扶持態(tài)度。但是首要條件是在旗下便利店做店員至少半年

25、以上，成為公司的一名合格店員才允許其加盟。甚至有點(diǎn)便利店要求做到店長(zhǎng)級(jí)別才允許其加盟。這樣做有很多好處，可以用公司的企業(yè)文化和制度固化其運(yùn)營(yíng)，使其不至于破壞公司的品牌形象，當(dāng)然也能激勵(lì)更多的合格的員工創(chuàng)業(yè)，拓展便利店加盟數(shù)量。六、便利店在中國(guó)的發(fā)展前景6.1、中國(guó)主要便利店品牌 成功連鎖便利店品牌發(fā)展以7-11、可的、好德、快客等為代表的一大批連鎖便利店快速發(fā)展起來(lái)。這些連鎖便利店主打便利牌，產(chǎn)品價(jià)格較一般的大超高，利潤(rùn)空間大。由于其遍布城市每個(gè)角度，已成為大超的必要補(bǔ)充，成長(zhǎng)為與大超并列的主要渠道形式。 a、7-11。 聞名世界的日本7-11，已經(jīng)在全球19個(gè)國(guó)家和地區(qū)有大約24000家店鋪

26、，是全球最大的便利店連鎖系統(tǒng)。 7-11便利店始終堅(jiān)持穩(wěn)扎穩(wěn)打的開(kāi)店策略，在一個(gè)地區(qū)取得市場(chǎng)支配地位之后，再進(jìn)入下一個(gè)地區(qū)，從而降低經(jīng)營(yíng)成本，迅速實(shí)現(xiàn)贏利。與日本同行業(yè)比較，在銷(xiāo)售額、毛利潤(rùn)、總資本周轉(zhuǎn)率、單位面積銷(xiāo)售額、人均銷(xiāo)售額等諸多經(jīng)營(yíng)指標(biāo)中，7-11都居于日本便利店之首。 7-11 目前在中國(guó)國(guó)內(nèi)的發(fā)展，已授權(quán)給四個(gè)公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。其中，伊藤洋華堂負(fù)責(zé)北京市場(chǎng)，香港牛奶公司負(fù)責(zé)廣州市場(chǎng)，上海市場(chǎng)則由正大和臺(tái)灣統(tǒng)一共同進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展。正是由于三個(gè)市場(chǎng)的代理商不同，因此造成三個(gè)地方的發(fā)展并不均衡。目前，7-11的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在華南市場(chǎng)。 b、可的。 上?？傻谋憷暧邢薰居?996年

27、正式成立。目前，店鋪規(guī)模已拓展至上海、浙江、江蘇、廣東等多個(gè)省市的近二十個(gè)大中城市，擁有集直營(yíng)、委托和特許加盟三種經(jīng)營(yíng)模式為一體的專(zhuān)業(yè)便利店，總數(shù)達(dá)1000余家。 可的具有極強(qiáng)的資金運(yùn)作能力，資金使用效率高，現(xiàn)金流量大。可的在品牌、管理技術(shù)上有優(yōu)勢(shì)，通過(guò)快速擴(kuò)張，以低成本、高回報(bào)的購(gòu)并發(fā)展模式來(lái)作為今后運(yùn)作資本的手段。 c、好德。 好德是由農(nóng)工商超市全額投資的子公司，2001年4月，在上海虹口區(qū)開(kāi)出一號(hào)店。好德選址首推鬧市區(qū)，同時(shí)又不忽視普通居民，于是采取了不同于一般便利店的做法，即根據(jù)不同選址選擇不同的商品結(jié)構(gòu)。比如，在一些社區(qū)商店開(kāi)設(shè)了雞蛋、醬油銷(xiāo)售等非便利店業(yè)務(wù)。盡管這些非即時(shí)急需品的毛

28、利較低，但他們認(rèn)為，特色服務(wù)對(duì)擴(kuò)大新便利品牌在普通居民中的知名度有很好的效果。事實(shí)證明，好德的品牌策略是比較成功的。 d、快客。 快客是近幾年華東市場(chǎng)發(fā)展最快的便利店品牌之一。其依托加油站這樣一個(gè)特殊的發(fā)展平臺(tái)，迅速占領(lǐng)了華東市場(chǎng)，并向全國(guó)復(fù)制。上海聯(lián)華快客便利有限公司與中石化北京總部的合作明顯是一個(gè)雙贏策略。事實(shí)上，在國(guó)外，加油站連鎖商業(yè)本身已發(fā)展為一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)。一些發(fā)達(dá)國(guó)家在建設(shè)加油站的同時(shí)，往往將快餐、咖啡廳、零售店等設(shè)施一并規(guī)劃，多采取“加油站便利店”模式。雙方的互動(dòng)對(duì)接，醞釀著一場(chǎng)更適應(yīng)現(xiàn)代大都市市場(chǎng)需求的“大變身”。 e、全家2004年7月，全家（FamilyMart）正式進(jìn)軍中

29、國(guó)大陸市場(chǎng)，目前主要分布在上海、蘇州、廣州等地全家（FamilyMart）的理念是與顧客、加盟商、廠商、公司、全體員工及社區(qū)百姓不斷創(chuàng)新突破、共同成長(zhǎng)。為了讓全家（FamilyMart）成為顧客最想要親近的所在，全家以“服務(wù)力NO.1”自我要求，用認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)懇的態(tài)度，讓自己成為顧客最想接近的人，提供讓顧客覺(jué)得有趣的事，提供顧客喜愛(ài)的商品和服務(wù)，并徹底貫徹S&Q, C , (Service, Quality and Cleanliness)，讓每一家全家便利店都能使顧客感受到最滿足、親近及舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除了以上這些聞名全國(guó)的連鎖便利店意外，全國(guó)各地近兩年涌現(xiàn)出了很多區(qū)域性品牌。如華東地區(qū)的

30、WOWO，華北地區(qū)的好日子、國(guó)大，陜西的金虎等等，都是當(dāng)?shù)夭豢珊鲆暤谋憷昶放疲哂信e足輕重的地位。尤其是2007年和2008年，區(qū)域性連鎖便利店發(fā)展迎來(lái)了黃金時(shí)期，開(kāi)店規(guī)模和速度都創(chuàng)出歷史新高。 6.2、便利店在中國(guó)發(fā)展前景近年來(lái)，由于大型賣(mài)場(chǎng)的數(shù)量不斷增加，中小型賣(mài)場(chǎng)由于在商品品種以及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)理念的落后，加上經(jīng)營(yíng)成本居高不下，導(dǎo)致生存空間越來(lái)越小，從而引發(fā)了業(yè)態(tài)的變革，從而產(chǎn)生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業(yè)態(tài)便利店。 便利店主要是為方便周?chē)木用窕蚴侨巳憾_(kāi)設(shè)的一種小型超市，是生存于大型綜合賣(mài)場(chǎng)及購(gòu)物中心的商圈市場(chǎng)邊緣的零售業(yè)態(tài)。 以經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目齊全及經(jīng)營(yíng)日用快速消費(fèi)品為主的一種零售業(yè)

31、態(tài)，主要開(kāi)設(shè)于各社區(qū)及流動(dòng)人口教多且以快速消費(fèi)商品的地方，或?qū)W校附近。商圈范圍一般只覆蓋周?chē)?00M的范圍。 便利店的經(jīng)營(yíng)應(yīng)緊緊抓住大型賣(mài)場(chǎng)的市場(chǎng)空白點(diǎn)，以方便消費(fèi)者為前提，為消費(fèi)者提供一個(gè)方便、快捷的購(gòu)物環(huán)境，以此來(lái)贏得消費(fèi)者。 主要經(jīng)營(yíng)快速消費(fèi)食品，日用品，書(shū)報(bào)，收費(fèi)業(yè)務(wù)代辦，面點(diǎn)，果蔬等商品。 因?yàn)樗哂谐械慕?jīng)營(yíng)特點(diǎn)，雜貨鋪的經(jīng)營(yíng)成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)及便利優(yōu)勢(shì)，迅速贏得了消費(fèi)者的青睞，因而得以快速發(fā)展，并形成了連鎖化經(jīng)營(yíng)。 未來(lái)隨著生活節(jié)奏的不斷加快，一是綜合的大型賣(mài)場(chǎng)，一是方便快捷的便利店經(jīng)營(yíng)應(yīng)是零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。 由于中國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的階段，中產(chǎn)階級(jí)不斷龐大，因而最適合便利店的起步發(fā)

32、展了。從國(guó)際便利店發(fā)展歷史看，人均國(guó)民收入達(dá)到3000美元時(shí)，便利商店才開(kāi)始出現(xiàn)。而中國(guó)人均剛剛越過(guò)3000美元，正是比便利店大量涌現(xiàn)的時(shí)候了。6.3、面臨的一些問(wèn)題我國(guó)大型便利公司經(jīng)歷了七、八年甚至十余年的發(fā)展以后，依然沒(méi)有重大轉(zhuǎn)機(jī)的原因何在？主要存在四大問(wèn)題：1、攤子太大。前幾年發(fā)展熱情高漲的時(shí)候，很多提出“全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略”的公司紛紛將便利店散向全國(guó)，結(jié)果效果并不理想。在缺乏經(jīng)營(yíng)管理能力與供應(yīng)鏈配套支援的前提下實(shí)施跨地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)果是外地開(kāi)店越多，虧損越大，外地的虧損消耗了本地門(mén)店與加盟經(jīng)營(yíng)的大部分收入。是繼續(xù)發(fā)展還是緊縮戰(zhàn)線，不少公司已經(jīng)選擇了后者，這是十分明智的選擇。2、過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。從2

33、001年開(kāi)始至今，上海便利市場(chǎng)就沒(méi)有太平過(guò)，先是新競(jìng)爭(zhēng)者的加入打破了原有的競(jìng)爭(zhēng)格局，后是面對(duì)面貼身競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致顧客分流。到2005年，上海全家采取抬高租金與降低門(mén)檻的手法，搶奪其他公司的成熟門(mén)店與加盟主。這種做法使同行很惱火，有人說(shuō)，上海便利店已經(jīng)從“搶門(mén)面”發(fā)展到了“撬門(mén)面”（把人家到期或沒(méi)有到期的門(mén)面挖過(guò)來(lái)）。一位資深人士還告誡全家便利店，在移植海外成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不要把海外的不光明手法也“移植”到內(nèi)地來(lái)。3、舍本求末。便利店組織方式的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是特許或委托加盟，但總部的商品經(jīng)營(yíng)能力是關(guān)鍵，是源頭。如果商品經(jīng)營(yíng)能力沒(méi)有顯著提高，經(jīng)營(yíng)機(jī)制與組織方式的變化不可能產(chǎn)生持續(xù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)

34、績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)，就一定要在商品經(jīng)營(yíng)上下苦功夫。這是我國(guó)便利公司必須認(rèn)真面對(duì)的最大難題。4、服務(wù)不好。便利店員工的服務(wù)狀態(tài)令人擔(dān)憂。國(guó)內(nèi)便利店給人的總體印象是：缺乏活力，不夠溫馨。有朋友在北京7-Eleven買(mǎi)過(guò)一瓶礦泉水，要求店員加熱，店員很細(xì)心很友好，幫我加熱以后又套上一個(gè)杯子，還問(wèn)我這樣可以了嗎？給人非常友善、溫馨的感覺(jué)。最終贏得市場(chǎng)的應(yīng)該是那些能夠尊重顧客需求，給顧客帶去快樂(lè)與滿足的公司，那些想當(dāng)然的甚至把顧客趕出店門(mén)的公司，最終必然會(huì)被顧客拋棄，這是無(wú)法避免的。服務(wù)不好僅僅是門(mén)市管理所面臨的諸多問(wèn)題的不良結(jié)果，是一個(gè)必須綜合治理的問(wèn)題，涉及到如用工方針、報(bào)酬分配、教育訓(xùn)練、管理制度、成本

35、控制等一系列具體問(wèn)題?？偟膩?lái)說(shuō)，在我國(guó)發(fā)展便利店，有兩點(diǎn)要特別注意：一是不要“散豆式發(fā)展”，要“集中式發(fā)展”，集中力量進(jìn)入現(xiàn)在就有購(gòu)買(mǎi)力的城市，在這個(gè)城市發(fā)展也要集中主要區(qū)域，然后密集開(kāi)店，形成區(qū)域優(yōu)勢(shì)，這樣也便于配送；二是進(jìn)入有些空白點(diǎn)要謹(jǐn)慎，如開(kāi)辦小區(qū)便利店，沒(méi)有超市的時(shí)候進(jìn)入，生意還不錯(cuò)，一旦有超市與折扣店進(jìn)入，就會(huì)立即失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。七、總結(jié)寫(xiě)這篇論文，我參考了很多的資料，很多都是網(wǎng)上的。 我個(gè)人也是在便利店工作的一員，所以對(duì)于寫(xiě)這篇論文是很有體會(huì)的，尤其是對(duì)于便利店的服務(wù)。我們店一旦發(fā)生有客怨事件，如果被公司知道了，輕則記過(guò)扣工資，重則可能要辭退。所以在工作的時(shí)候我一直都是小心謹(jǐn)慎，努

36、力服務(wù)好每一位光顧的客人。便利店在中國(guó)已經(jīng)有快20年了，到現(xiàn)在幾乎是走幾步就一個(gè)便利店，甚至一條街上有五六家便利店，當(dāng)然不是一個(gè)品牌的，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常厲害了，有點(diǎn)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)嫌疑。再加上像上海這樣的地方房租高得嚇人，因此對(duì)于要加盟便利店的話要非常謹(jǐn)慎，一定要考察清楚地段和競(jìng)爭(zhēng)情況。像我們家那里的小城市，這種便利店還是新鮮事物，可能若干年之后也許會(huì)大量出現(xiàn)吧，但是估計(jì)目前開(kāi)不起來(lái)，便利店的東西本身就很貴，而且運(yùn)營(yíng)成本太高了，小城市的消費(fèi)承受不起的。我的夢(mèng)想就是能在離家附近開(kāi)一家能賺錢(qián)的便利店啊。呵呵。八、致謝在寫(xiě)這邊論文的過(guò)程中，我的班主任和指導(dǎo)老師張象成老師都給予我很大的幫助，我多次在網(wǎng)上詢問(wèn)和電話

37、詢問(wèn)他們一些問(wèn)題，你們都不厭其煩的給予我詳細(xì)的答復(fù)。真的很感謝你們！還要謝謝那些給我發(fā)資料的可愛(ài)的同學(xué)們，你們辛苦了。九、參考資料【1】、百度百科 / 【2】、上海福滿家便利有限公司 【3】、張毅 7-11便利店的代名詞 廣東經(jīng)濟(jì) 2007【4】、趙濤 便利店經(jīng)營(yíng)管理 北京工業(yè)出版社 2002【5】、汪旭暉 中國(guó)便利店發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策分析 清華大學(xué)政治管理學(xué)院【6】、王輝、白自立 借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)加快我國(guó)便利店的發(fā)展 維普資訊【7】、上海華聯(lián)羅森有限公司 【8】、7-Eleven公司 /學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明學(xué)位論文作者（本人簽名）： 年 月 日學(xué)位論文出版授權(quán)書(shū)論文密級(jí)：公開(kāi)保密（_年_月至_年_月）

38、(作者簽名：_ 導(dǎo)師簽名：_年_月_日 _年_月_日獨(dú) 創(chuàng) 聲 明本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)，是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，成果不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本設(shè)計(jì)（論文）不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名: 二一年九月二十日畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）使用授權(quán)聲明本人完全了解濱州學(xué)院關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定。本人愿意按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版，同意學(xué)校保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，或采用影印、數(shù)

39、字化或其它復(fù)制手段保存設(shè)計(jì)（論文）；同意學(xué)校在不以營(yíng)利為目的的前提下，建立目錄檢索與閱覽服務(wù)系統(tǒng)，公布設(shè)計(jì)（論文）的部分或全部?jī)?nèi)容，允許他人依法合理使用。（保密論文在解密后遵守此規(guī)定）作者簽名: 二一年九月二十日致 謝時(shí)間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過(guò)去，在這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績(jī)的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開(kāi)的。首先非常感謝學(xué)校開(kāi)設(shè)這個(gè)課題，為本人日后從事計(jì)算機(jī)方面的工作提供了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)大概持續(xù)了半年，現(xiàn)在終于到結(jié)尾了。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)是對(duì)我大學(xué)四年學(xué)習(xí)下來(lái)最好的檢驗(yàn)。經(jīng)過(guò)這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問(wèn)題的能力、合作精神、嚴(yán)謹(jǐn)

40、的工作作風(fēng)等方方面面都有很大的進(jìn)步。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。沒(méi)有他們的幫助，我將無(wú)法順利完成這次設(shè)計(jì)。首先，我要特別感謝我的知道郭謙功老師對(duì)我的悉心指導(dǎo)，在我的論文書(shū)寫(xiě)及設(shè)計(jì)過(guò)程中給了我大量的幫助和指導(dǎo)，為我理清了設(shè)計(jì)思路和操作方法，并對(duì)我所做的課題提出了有效的改進(jìn)方案。郭謙功老師淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。從他身上，我學(xué)到了許多能受益終生的東西。再次對(duì)周巍老師表示衷心的感謝。其次，我要感謝大學(xué)四年中所有的任課老師和輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)期間對(duì)我的嚴(yán)格要求，感謝他們對(duì)我學(xué)習(xí)上和生活上的幫助，使我了解了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和為人的道理，能夠在今后的生活道路上

41、有繼續(xù)奮斗的力量。另外，我還要感謝大學(xué)四年和我一起走過(guò)的同學(xué)朋友對(duì)我的關(guān)心與支持，與他們一起學(xué)習(xí)、生活，讓我在大學(xué)期間生活的很充實(shí)，給我留下了很多難忘的回憶。最后，我要感謝我的父母對(duì)我的關(guān)系和理解，如果沒(méi)有他們?cè)谖业膶W(xué)習(xí)生涯中的無(wú)私奉獻(xiàn)和默默支持，我將無(wú)法順利完成今天的學(xué)業(yè)。四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要?jiǎng)澤暇涮?hào)，心中是無(wú)盡的難舍與眷戀。從這里走出，對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)，將是踏上一個(gè)新的征程，要把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去?；厥姿哪?，取得了些許成績(jī)，生活中有快樂(lè)也有艱辛。感謝老師四年來(lái)對(duì)我孜孜不倦的教誨，對(duì)我成長(zhǎng)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。學(xué)友情深，情同兄妹。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過(guò)，充滿著

42、關(guān)愛(ài)，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開(kāi)父母的鼓勵(lì)和支持，是他們辛勤的勞作，無(wú)私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來(lái)對(duì)我的撫養(yǎng)與培育。最后，我要特別感謝我的導(dǎo)師趙達(dá)睿老師、和研究生助教熊偉麗老師。是他們?cè)谖耶厴I(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵(lì)，給了我很多解決問(wèn)題的思路，在此表示衷心的感激。老師們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。他無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對(duì)于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝他耐心的輔導(dǎo)。在論文的撰寫(xiě)過(guò)程中老師們給予我很大的幫助，

43、幫助解決了不少的難點(diǎn)，使得論文能夠及時(shí)完成，這里一并表示真誠(chéng)的感謝。附錄資料：不需要的可以自行刪除 perl函數(shù)應(yīng)用一、進(jìn)程處理函數(shù)1、進(jìn)程啟動(dòng)函數(shù)函數(shù)名eval調(diào)用語(yǔ)法eval(string)解說(shuō)將string看作Perl語(yǔ)句執(zhí)行。正確執(zhí)行后，系統(tǒng)變量$為空串，如果有錯(cuò)誤，$中為錯(cuò)誤信息。例子$print = print (hello,worldn);eval ($print);結(jié)果輸出hello, world函數(shù)名system調(diào)用語(yǔ)法system(list)解說(shuō)list中第一個(gè)元素為程序名，其余為參數(shù)。system啟動(dòng)一個(gè)進(jìn)程運(yùn)行程序并等待其結(jié)束，程序結(jié)束后錯(cuò)誤代碼左移八位成為返回值。例子

44、proglist = (echo, hello,world!);system(proglist);結(jié)果輸出hello, world!函數(shù)名fork調(diào)用語(yǔ)法procid = fork();解說(shuō)創(chuàng)建程序的兩個(gè)拷貝-父進(jìn)程和子進(jìn)程-同時(shí)運(yùn)行。子進(jìn)程返回零，父進(jìn)程返回非零值，此值為子程序的進(jìn)程ID號(hào)。例子$retval = fork();if ($retval = 0) # this is the child process exit; # this terminates the child process else # this is the parent process結(jié)果輸出無(wú)函數(shù)名pipe調(diào)用

45、語(yǔ)法pipe (infile, outfile);解說(shuō)與fork合用，給父進(jìn)程和子進(jìn)程提供通信的方式。送到outfile文件變量的信息可以通過(guò)infile文件變量讀取。步驟：1、調(diào)用pipe2、用fork將程序分成父進(jìn)程和子進(jìn)程3、一個(gè)進(jìn)程關(guān)掉infile，另一個(gè)關(guān)掉outfile例子pipe (INPUT, OUTPUT);$retval = fork();if ($retval != 0) # this is the parent process close (INPUT); print (Enter a line of input:n); $line = ; print OUTPUT (

46、$line); else # this is the child process close (OUTPUT); $line = ; print ($line); exit (0);結(jié)果輸出$programEnter a line of input:Here is a test lineHere is a test line$函數(shù)名exec調(diào)用語(yǔ)法exec (list);解說(shuō)與system類(lèi)似，區(qū)別是啟動(dòng)新進(jìn)程前結(jié)束當(dāng)前程序。常與fork合用，當(dāng)fork分成兩個(gè)進(jìn)程后，子進(jìn)程用exec啟動(dòng)另一個(gè)程序。例子 結(jié)果輸出函數(shù)名syscall調(diào)用語(yǔ)法syscall (list);解說(shuō)調(diào)用系統(tǒng)函數(shù)，li

47、st第一個(gè)元素是系統(tǒng)調(diào)用名，其余為參數(shù)。如果參數(shù)是數(shù)字，就轉(zhuǎn)化成C的整型數(shù)(type int)。否則傳遞字符串的指針。詳見(jiàn)UNIX的幫助或Perl文檔。使用syscall必須包含文件syscall.pl，即：require (syscall.ph); 例子結(jié)果輸出2、進(jìn)程終止函數(shù)函數(shù)名Die調(diào)用語(yǔ)法die (message);解說(shuō)終止程序并向STDERR輸出錯(cuò)誤信息。message可以為字符串或列表。如果最后一個(gè)參數(shù)不包含換行符，則程序文件名和行號(hào)也被輸出。例子die (Cannot open input file);結(jié)果輸出Cannot open input file at myprog l

48、ine 6.函數(shù)名warn調(diào)用語(yǔ)法warn (message);解說(shuō)與die類(lèi)似，區(qū)別是不終止程序。例子warn(Danger! Danger!n);結(jié)果輸出Danger! Danger!函數(shù)名exit調(diào)用語(yǔ)法exit (retcode);解說(shuō)終止程序并指定返回值。例子exit(2);結(jié)果輸出無(wú)函數(shù)名kill調(diào)用語(yǔ)法kill (signal, proclist);解說(shuō)給一組進(jìn)程發(fā)送信號(hào)。signal是發(fā)送的數(shù)字信號(hào)，9為殺掉進(jìn)程。proclist是進(jìn)程ID列表。詳見(jiàn)kill的UNIX幫助。例子結(jié)果輸出3、進(jìn)程控制函數(shù)函數(shù)名sleep調(diào)用語(yǔ)法sleep (time);解說(shuō)將程序暫停一段時(shí)間。ti

49、me是停止的秒數(shù)。返回值為實(shí)際停止的秒數(shù)。例子sleep (5);結(jié)果輸出無(wú)函數(shù)名wait調(diào)用語(yǔ)法procid = wait();解說(shuō)暫停程序執(zhí)行，等待子進(jìn)程終止。不需要參數(shù)，返回值為子進(jìn)程ID，如果沒(méi)有子進(jìn)程，返回-1。例子結(jié)果輸出函數(shù)名waitpid調(diào)用語(yǔ)法waitpid (procid, waitflag);解說(shuō)暫停程序執(zhí)行，等待特定的子進(jìn)程終止。procid為等待的進(jìn)程ID例子$procid = fork();if ($procid = 0) # this is the child process print (this line is printed firstn); exit(0)

50、; else # this is the parent process waitpid ($procid, 0); print (this line is printed lastn);結(jié)果輸出$ programthis line is printed firstthis line is printed last$4、其它控制函數(shù)函數(shù)名caller調(diào)用語(yǔ)法subinfo = caller();解說(shuō)返回調(diào)用者的程序名和行號(hào)，用于Perl Debugger。返回值為三元素的列表：1、調(diào)用處的包名2、調(diào)用者文件名3、調(diào)用處的行號(hào)例子結(jié)果輸出函數(shù)名chroot調(diào)用語(yǔ)法chroot (dir);解說(shuō)改變

51、程序的根目錄，詳見(jiàn)chroot幫助。例子結(jié)果輸出函數(shù)名local調(diào)用語(yǔ)法local($variable);解說(shuō)在語(yǔ)句塊(由大括號(hào)包圍的語(yǔ)句集合)中定義局域變量，僅在此語(yǔ)句塊中起作用，對(duì)其的改變不對(duì)塊外同名變量造成影響。千萬(wàn)不要在循環(huán)中使用，否則每次循環(huán)都定義一個(gè)新的局域變量！例子結(jié)果輸出函數(shù)名times調(diào)用語(yǔ)法timelist = times解說(shuō)返回該程序及所有子進(jìn)程消耗的工作時(shí)間。返回值為四個(gè)浮點(diǎn)數(shù)的列表：1、程序耗用的用戶時(shí)間2、程序耗用的系統(tǒng)時(shí)間3、子進(jìn)程耗用的用戶時(shí)間4、子進(jìn)程耗用的系統(tǒng)時(shí)間例子結(jié)果輸出二、數(shù)學(xué)函數(shù)函數(shù)名sin調(diào)用語(yǔ)法retval = sin (value);解說(shuō)參數(shù)為

52、弧度值。函數(shù)名cos調(diào)用語(yǔ)法retval = cos (value);解說(shuō)參數(shù)為弧度值。函數(shù)名atan2調(diào)用語(yǔ)法retval = atan2 (value1, value2);解說(shuō)運(yùn)算并返回value1除以value2結(jié)果的arctan值，單位為弧度，范圍在-PIPI。應(yīng)用例：角度轉(zhuǎn)化成弧度子程序。sub degrees_to_radians local ($degrees) = _; local ($radians);11: $radians = atan2(1,1) * $degrees / 45;函數(shù)名sqrt調(diào)用語(yǔ)法retval = sqrt (value);解說(shuō)平方根函數(shù)。value

53、為非負(fù)數(shù)。函數(shù)名exp調(diào)用語(yǔ)法retval = exp (value);解說(shuō)返回e的value次方。函數(shù)名log調(diào)用語(yǔ)法retval = log (value);解說(shuō)以e為底的自然對(duì)數(shù)。函數(shù)名abs調(diào)用語(yǔ)法retval = abs (value);解說(shuō)絕對(duì)值函數(shù)。(Perl 4中沒(méi)有)函數(shù)名rand調(diào)用語(yǔ)法retval = rand (num);解說(shuō)隨機(jī)數(shù)函數(shù)，返回0和整數(shù)num之間的一個(gè)浮點(diǎn)數(shù)。函數(shù)名srand調(diào)用語(yǔ)法srand (value);解說(shuō)初始化隨機(jī)數(shù)生成器。保證每次調(diào)用rand真正隨機(jī)。三、字符串處理函數(shù)函數(shù)名index調(diào)用語(yǔ)法position = index (string,

54、substring, position);解說(shuō)返回子串substring在字符串string中的位置，如果不存在則返回-1。參數(shù)position是可選項(xiàng)，表示匹配之前跳過(guò)的字符數(shù)，或者說(shuō)從該位置開(kāi)始匹配。函數(shù)名rindex調(diào)用語(yǔ)法position = rindex (string, substring, position);解說(shuō)與index類(lèi)似，區(qū)別是從右端匹配。函數(shù)名length調(diào)用語(yǔ)法num = length (string);解說(shuō)返回字符串長(zhǎng)度，或者說(shuō)含有字符的數(shù)目。函數(shù)名pos調(diào)用語(yǔ)法offset = pos(string);解說(shuō)返回最后一次模式匹配的位置。函數(shù)名substr調(diào)用語(yǔ)法s

55、ubstr (expr, skipchars, length)解說(shuō)抽取字符串（或表達(dá)式生成的字符串）expr中的子串，跳過(guò)skipchars個(gè)字符，或者說(shuō)從位置skipchars開(kāi)始抽取子串（第一個(gè)字符位置為0），子串長(zhǎng)度為length，此參數(shù)可忽略，意味著取剩下的全部字符。當(dāng)此函數(shù)出現(xiàn)在等式左邊時(shí)，expr必須為變量或數(shù)組元素，此時(shí)其中部分子串被等式右邊的值替換。函數(shù)名study調(diào)用語(yǔ)法study (scalar);解說(shuō)用一種內(nèi)部格式提高變量的訪問(wèn)速度，同一時(shí)刻只對(duì)一個(gè)變量起作用。函數(shù)名lcuc調(diào)用語(yǔ)法retval = lc(string);retval = uc(string);解說(shuō)將字符

56、串全部轉(zhuǎn)換成小/大寫(xiě)字母。函數(shù)名lcfirstucfirst調(diào)用語(yǔ)法retval = lcfirst(string);retval = ucfirst(string);解說(shuō)將第一個(gè)字母轉(zhuǎn)換成小/大寫(xiě)。函數(shù)名quotameta調(diào)用語(yǔ)法newstring = quotemeta(oldstring);解說(shuō)將非單詞的字母前面加上反斜線()。語(yǔ)句 ： $string = quotemeta($string);等效于：$string = s/(W)/$1/g;常用于模式匹配操作中，確保字符串中沒(méi)有字符被看作匹配操作符。函數(shù)名join調(diào)用語(yǔ)法join (joinstr, list);解說(shuō)把字符串列表(數(shù)組

57、)組合成一個(gè)長(zhǎng)的字符串，在每?jī)蓚€(gè)列表元素間插入串joinstr。函數(shù)名sprintf調(diào)用語(yǔ)法sprintf (string, fields);解說(shuō)與printf類(lèi)似，區(qū)別是結(jié)果不輸出到文件，而作為返回值賦給變量。例子$num = 26;$outstr = sprintf(%d = %x hexadecimal or %o octaln,$num, $num, $num);print ($outstr);結(jié)果輸出26 = 1a hexadecimal or 32 octal四、標(biāo)量轉(zhuǎn)換函數(shù)函數(shù)名chop調(diào)用語(yǔ)法$lastchar = chop (var);解說(shuō)var可為變量或數(shù)組，當(dāng)var為變量

58、時(shí)，最后一個(gè)字符被刪除并賦給$lastchar，當(dāng)var為數(shù)組/列表時(shí)，所有元素的最后一個(gè)字符被刪除，最后一個(gè)元素的最后一個(gè)字母賦給$lastchar。函數(shù)名chomp調(diào)用語(yǔ)法result = chomp(var);解說(shuō)檢查字符串或字符串列表中元素的最后一個(gè)字符是否為由系統(tǒng)變量$/定義的行分隔符，如果是就刪除。返回值為實(shí)際刪除的字符個(gè)數(shù)。函數(shù)名crypt調(diào)用語(yǔ)法result = crypt (original, salt);解說(shuō)用DES算法加密字符串，original是將要加密的字符串，salt是兩個(gè)字符的字符串，定義如何改變DES算法，以使更難解碼。返回值為加密后的串。函數(shù)名hex調(diào)用語(yǔ)法d

59、ecnum = hex (hexnum);解說(shuō)將十六進(jìn)制數(shù)(字符串形式)轉(zhuǎn)化為十進(jìn)制數(shù)。函數(shù)名int調(diào)用語(yǔ)法intnum = int (floatnum);解說(shuō)將浮點(diǎn)數(shù)舍去小數(shù)部分轉(zhuǎn)化為整型數(shù)。函數(shù)名oct調(diào)用語(yǔ)法decnum = oct (octnum);解說(shuō)將八進(jìn)制數(shù)(字符串形式)或十六進(jìn)制數(shù)(0 x.形式)轉(zhuǎn)化為十進(jìn)制數(shù)。函數(shù)名ord調(diào)用語(yǔ)法asciival = ord (char);解說(shuō)返回單個(gè)字符的ASCII值，與PASCAL中同名函數(shù)類(lèi)似。函數(shù)名chr調(diào)用語(yǔ)法$char = chr (asciival);解說(shuō)返回ASCII值的相應(yīng)字符，與PASCAL中同名函數(shù)類(lèi)似。函數(shù)名pack調(diào)

60、用語(yǔ)法formatstr = pack(packformat, list);解說(shuō)把一個(gè)列表或數(shù)組以在實(shí)際機(jī)器存貯格式或C等編程語(yǔ)言使用的格式轉(zhuǎn)化（包裝）到一個(gè)簡(jiǎn)單變量中。參數(shù)packformat包含一個(gè)或多個(gè)格式字符，列表中每個(gè)元素對(duì)應(yīng)一個(gè)，各格式字符間可用空格或tab隔開(kāi)，因?yàn)閜ack忽略空格。除了格式a、A和外，重復(fù)使用一種格式多次可在其后加個(gè)整數(shù)，如： $twoints = pack (i2, 103, 241);把同一格式應(yīng)用于所有的元素則加個(gè)*號(hào)，如： $manyints = pack (i*, 14, 26, 11, 83);對(duì)于a和A而言，其后的整數(shù)表示要?jiǎng)?chuàng)建的字符串長(zhǎng)度，重復(fù)方