電商社區(qū)團(tuán)購營運(yùn)方案

1、永鑫電商小區(qū)團(tuán)購營運(yùn)方案第1頁一、部門組織架構(gòu)二、人員組織結(jié)構(gòu)團(tuán)三、部門分工與職責(zé)四、社團(tuán)工作流程圖五、工作必備用具采購清單六、部門工作流程細(xì)則七、產(chǎn)品品項(xiàng)數(shù)據(jù)庫建立八、永鑫電商愿景與目標(biāo)九、目標(biāo)用戶分析十、平臺模式運(yùn)作十一、行業(yè)分析與前景十二、本期預(yù)算表十三、人員薪資分布表 目錄第2頁永鑫電子商務(wù) -線上商城名稱-10-18正式上線 開團(tuán)大吉第3頁基地生產(chǎn)-永鑫運(yùn)行-平臺銷售 鏈接關(guān)系第4頁永鑫電子商務(wù) 發(fā)展規(guī)劃1，線上線下結(jié)合模式- 小區(qū)團(tuán)購- 洞庭優(yōu)鮮社團(tuán)2，線上電商企業(yè)門店- 淘寶京東- 洞庭優(yōu)鮮網(wǎng)店3，線下永鑫電商門店- 合作加盟- 品牌果蔬專柜3+3+3讓電商真正落地發(fā)展思維運(yùn)行模

2、式落地實(shí)施方案第5頁永鑫電子商務(wù) 生存與發(fā)展條件1，擁有正確社會價(jià)值觀及發(fā)展愿景。依靠互聯(lián)網(wǎng)，用最好產(chǎn)品服務(wù)大眾。天時地利人和2，擁有必備硬件與創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)做支撐。依靠永?；?，整合洞庭湖鮮特產(chǎn)。3，擁有務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)管理團(tuán)體與技術(shù)人員。依靠人才，結(jié)合技術(shù)，穩(wěn)步發(fā)展。第6頁永鑫電子商務(wù) 長沙營運(yùn)中心發(fā)展規(guī)劃 近期時間軸01-10-18洞庭優(yōu)鮮首站正式開啟30個社團(tuán)02-11-18洞庭優(yōu)鮮開團(tuán)數(shù)量超70社團(tuán)03-12-18洞庭優(yōu)鮮開團(tuán)數(shù)量超突破100社團(tuán)第7頁永鑫電子商務(wù) 崗位職責(zé)一、企業(yè)管理職責(zé)制度1、企業(yè)員工必須自覺恪守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得私自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前

3、，須經(jīng)本部門責(zé)任人同意。2、周一至周六為工作日，周日為休息日市場營銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會議中心周日值班由各部門自行安排,節(jié)日值班由企業(yè)統(tǒng)一安排。3、嚴(yán)格請、銷假制度，員工因私事請假1天以內(nèi)（含1天），由部門主管責(zé)任人同意，3天以內(nèi)（含3天），由副總經(jīng)理同意，3天以上，報(bào)總經(jīng)理同意，副總經(jīng)理和部門責(zé)任人請假，一律由總經(jīng)理同意，請假員工事畢向同意人銷假，未經(jīng)同意而擅離工作崗位按曠工處理。 4、全部員工請假，必須先申請，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后才可休假。以釘釘審批統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。 二、企業(yè)管理職責(zé)制度1、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超出30分鐘以上者，按曠工半天論處，提前30分鐘

4、以內(nèi)下班者，按早退論處，超出30分鐘者，按曠工半天論處。 企業(yè)考勤以釘釘統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)，工資結(jié)算以釘釘管理為準(zhǔn)。2、1個月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天基本工資，累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天基本工資，累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天基本工資，累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資。2、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)日基本工資、效益工資和獎金，每個月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處罰，每個月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處罰，每個月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金、并給予記大過1次處罰，每個月累計(jì)曠工3天以上

5、，扣發(fā)當(dāng)月基本工資，效益工資和獎金，等一切福利，視為私自離職！企業(yè)給予開除，解聘！第8頁一、部門組織架構(gòu) 永鑫電商長沙營運(yùn)中心人員規(guī)劃2人6人6人6人2人1人1人1人2人1人3人1人1人1人第9頁管理部 長沙永鑫營運(yùn)中心部門管理人員結(jié)構(gòu)圖營運(yùn)中心經(jīng)理 業(yè)務(wù)部采購部倉儲部設(shè)計(jì)部客服部財(cái)務(wù)部主管責(zé)任人吳波周恩政陳創(chuàng)新湯 杰助理周恩政段佳雯顏彥第10頁管理部 長沙永鑫營運(yùn)中心部門管理人員職責(zé)業(yè)務(wù)部采購部倉儲部設(shè)計(jì)部彭智慧主管責(zé)任人吳波周恩政陳創(chuàng)新湯 杰顏彥負(fù)責(zé)永鑫電商長沙營運(yùn)中心總策劃組建，營運(yùn)總項(xiàng)管理，項(xiàng)目審批，財(cái)務(wù)審批。營運(yùn)中心與永?；貙?。主要工作與責(zé)任負(fù)責(zé)永鑫電商長沙營運(yùn)中心第一戰(zhàn)區(qū)（岳麓

6、區(qū)）社團(tuán)業(yè)務(wù)開展，團(tuán)體人員管理培訓(xùn)，及業(yè)務(wù)執(zhí)行負(fù)責(zé)永鑫電商產(chǎn)品合作采購，選品，銷售團(tuán)體組建與管理。幫助管理部進(jìn)行日常管理負(fù)責(zé)永鑫電商長沙營運(yùn)中心倉儲中心進(jìn)出庫，品質(zhì)品檢管理，安全管理，物流車輛人員管理負(fù)責(zé)永鑫電商長沙營運(yùn)中心網(wǎng)站，線上線下各類設(shè)計(jì)美工工作管理，及人員管理負(fù)責(zé)永鑫電商長沙營運(yùn)中心平臺合作業(yè)務(wù)開展，團(tuán)體人員管理培訓(xùn)，及業(yè)務(wù)執(zhí)行負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)團(tuán)體建設(shè)管理第11頁客服部 長沙永鑫營運(yùn)中心部門管理人員職責(zé)財(cái)務(wù)部物流部總管主管責(zé)任人會計(jì)司機(jī)出納XXXXXX主要工作與責(zé)任XXXXXXXXXXXXXXXXXX統(tǒng)單XXXXXX售前售后xxx會計(jì)司機(jī)出納統(tǒng)單xxxxxxXXXXXXXXXXXX搬運(yùn)XXX

7、XXX司機(jī)第12頁 長沙永鑫營運(yùn)中心部門人員第13頁 長沙永鑫營運(yùn)中心部門人員信息表第14頁 長沙永鑫營運(yùn)中心工作紀(jì)律第15頁 長沙永鑫營運(yùn)中心工作人員薪資結(jié)構(gòu)第16頁 長沙永鑫營運(yùn)中心工作人員薪資結(jié)構(gòu)沅江永鑫電子商務(wù)有限企業(yè)員工考勤工資明細(xì)表(長沙西中心)-X月份序號部門姓名入職時間生日部門職位基礎(chǔ)工資全勤獎餐補(bǔ)月績效獎管理補(bǔ)助話費(fèi)補(bǔ)助請假天數(shù)上班天數(shù)工資累計(jì)遲到罰款曠工罰款其它獎罰其它扣費(fèi)借支款項(xiàng)應(yīng)發(fā)工資實(shí)領(lǐng)工資員工署名備注1xx部xxx7月1日xxx3005002001003500元薪資檔2xx部xxx7月1日xxx3000500500100010003006000薪資檔3xx部xxx7

8、月1日xxx350050050012003008000薪資檔456789101112131415累計(jì)8500統(tǒng)計(jì)：段佳雯財(cái)務(wù)：出納：經(jīng)理：彭智慧第17頁 長沙永鑫營運(yùn)中心 管理人員聘用與考評標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則附件二 考評評分表及填表說明附表2-1 管理人員績效考評直接上級評分表（季度）_x000D_考評期間： 年 月至 年 月被考評人姓名 部門 崗位 評價(jià) 績效 序號指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD任務(wù)績效50%1 2 3 4 5 管理績效10%1溝通效果2.5% 2工作分配2.5% 3下屬發(fā)展2.5% 4管理力度2.5% 考評人簽字：年 月 日第18頁 長沙永鑫營運(yùn)中心 管理人員聘用與考評標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則附表2-2

9、管理人員管理績效直接下級考評評分表（季度）_x000D_考評期間： 年 月至 年 月被考評人姓名 部門 崗位 管理績效10%序號指標(biāo)權(quán)重 評價(jià) ABCD1溝通效果2.5% 2工作分配2.5% 3下屬發(fā)展2.5% 4管理力度2.5% 考評人簽字： 年 月 日第19頁 長沙永鑫營運(yùn)中心 管理人員聘用與考評標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則附表2-3 管理人員周圍績效同級考評評分表（季度）_x000D_考評期間： 年 月至 年 月考評人姓名 考評人部門 崗位 周圍績效30%序號指標(biāo)/權(quán)重部門一： 部門二： 部門三： 部門四： 。 。 ABCDABCDABCDABCDABCD1主動性6% 2響應(yīng)時間6% 3處理問題時間6% 4

10、信息反饋及時6% 5服務(wù)質(zhì)量6% 考評人簽字： 年 月 日備注：部門一、部門二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱第20頁 長沙永鑫營運(yùn)中心 管理人員聘用與考評標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則附件三 考評指標(biāo)評定表附表3-1 管理人員管理績效評定表 超出目標(biāo)抵達(dá)目標(biāo)靠近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)溝通效果 ABCD與下屬溝通順暢，人際關(guān)系友好；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通與下屬保持良好關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效溝通能夠與下屬溝通，不過存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬想法工作分配ABCD合理分配工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中主要問題及時給予指導(dǎo)依據(jù)下屬個性和能力合理地分配工作，并能給予必要指導(dǎo)給

11、下屬分配工作基本能讓下屬滿意，沒有顯著忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導(dǎo)下屬工作給下屬分配工作存在較大問題，造成嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作下屬發(fā)展 ABCD幫助全部下屬明確自己發(fā)展道路，而且得到下屬認(rèn)同；隨時指出下屬改進(jìn)點(diǎn)關(guān)心大部分下屬個人發(fā)展，并能提出改進(jìn)要求或提議對下屬本身發(fā)展會提出一些意見，也能偶然提出改進(jìn)要求不能讓下屬明白自己發(fā)展方向，而且基本不能指出下屬改進(jìn)點(diǎn)管理力度ABCD下屬行為成為其它部門員工效仿榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為第21頁 長沙永鑫營運(yùn)中心 管理人員聘用與考評標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則附表3-2 管理人員周圍績效評定表 超出目標(biāo)抵達(dá)目標(biāo)靠近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

12、主動性ABCD經(jīng)常主動去其它部門問詢是否有工作協(xié)作需要有時去其它部門問詢是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其它部門問詢，是否有工作協(xié)作需要從來不去其它部門問詢是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時間ABCD其它部門/人員提出合理工作幫助要求時，每次及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作幫助要求時，多數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作幫助要求時，少數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作幫助要求時，從不及時響應(yīng)處理問題時間ABCD盡快幫助，處理問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時間盡快幫助，處理問題在預(yù)期時間內(nèi)盡快幫助，處理問題超出預(yù)期時間對于需幫助處理問題根本不處理信息反饋及時ABCD幫助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求幫助部門/

13、人員幫助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求幫助部門/人員幫助工作完成后，偶然能及時將完成情況反饋到要求幫助部門/人員幫助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求幫助部門/人員服務(wù)質(zhì)量ABCD其它部門對幫助工作結(jié)果非常滿意其它部門對幫助工作結(jié)果比較滿意其它部門對幫助工作結(jié)果不太滿意其它部門對幫助工作結(jié)果很不滿意第22頁倉儲部主管工作職責(zé)：1.倉儲部體系文件編制推行維護(hù)。 11.與相關(guān)部門確定工作接口和業(yè)務(wù)交接標(biāo)準(zhǔn)。2.倉儲部相關(guān)人員培訓(xùn)與考評。 12.接收并完成上級交代其它工作任務(wù)。3.倉儲部來料生鮮進(jìn)出質(zhì)量檢驗(yàn)與分撿過程質(zhì)量檢驗(yàn) 。 13.簽發(fā)倉庫各級文件和單據(jù)。4.倉儲部整體日常

14、工作按排 。 14.監(jiān)督執(zhí)行倉庫7S管理和目視化管理。5.倉儲部工作策劃與進(jìn)度控制，合理調(diào)配人力資源，對倉庫現(xiàn)場各個工作監(jiān)控。 15.組織實(shí)施倉庫月度盤點(diǎn)。6.與企業(yè)其它部門溝通與協(xié)調(diào)。 16.參加物流供給商選擇。7.參加企業(yè)宏觀管理和策略制訂。 17.管理物流供給商。8.審訂和修改倉庫工作工作操作流程和管理制度。 18.進(jìn)行自由車輛及配送管理。9.對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考評，提升員工素質(zhì)和工作效率。 19.組織開展內(nèi)團(tuán)體建設(shè)，并實(shí)施人員選拔、培 訓(xùn)、 拔 、培訓(xùn) 、考評及發(fā)展。10.與業(yè)務(wù)部及采購部門溝通確認(rèn)例外事情。三、倉儲部門主管職責(zé)第23頁倉儲部配送員工作職責(zé)： 倉儲部檢驗(yàn)員工作

15、職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)生鮮產(chǎn)品進(jìn)出收發(fā)數(shù)量質(zhì)量確認(rèn)。 1.負(fù)責(zé)生鮮產(chǎn)品來料收發(fā)數(shù)量質(zhì)量確認(rèn)。2.負(fù)責(zé)生鮮訂單及時送達(dá)對應(yīng)區(qū)域客戶，確保零投訴。 2.負(fù)責(zé)生鮮產(chǎn)品收貨及出貨質(zhì)量檢驗(yàn)。3.負(fù)責(zé)倉庫生鮮產(chǎn)品儲存管理 。 3.負(fù)責(zé)生鮮產(chǎn)品半成品標(biāo)準(zhǔn)分揀優(yōu)選生產(chǎn)加工包裝過程質(zhì)量檢驗(yàn) 過程質(zhì)量檢驗(yàn)。4.負(fù)責(zé)生鮮產(chǎn)品收發(fā)進(jìn)出帳目及時準(zhǔn)確錄入電腦。 4.對重大質(zhì)量異常及客訴異常及時上報(bào)主管或按部門異常流序進(jìn)行異常分析處理 異常流序進(jìn)行異常分析處理。5.負(fù)責(zé)生鮮產(chǎn)品倉位7S目視化管理 。 5.按時統(tǒng)計(jì)檢測檢驗(yàn)數(shù)據(jù)報(bào)表分析匯總。6.負(fù)責(zé)配送過程中人身安全及交通安全確實(shí)認(rèn) 。 6.工作區(qū)域7S目視化管理。7.負(fù)責(zé)配送車輛

16、.菜筐等工具回收維護(hù)保養(yǎng) 。 7.檢測檢驗(yàn)儀器設(shè)備工具維護(hù)保養(yǎng)工作。8.上級暫時交待其它工作。 8.上級暫時交待其它工作。三、倉儲部門員工職責(zé)第24頁倉儲部分揀員工作職責(zé) ： 倉儲部文員工作職責(zé)：1.負(fù)責(zé)生鮮產(chǎn)品半成品標(biāo)準(zhǔn)分揀生產(chǎn)加工。 1.倉儲部全部進(jìn)出產(chǎn)品單據(jù)報(bào)表準(zhǔn)確及時錄入系統(tǒng)。2.負(fù)責(zé)生鮮產(chǎn)品按照企業(yè)分級標(biāo)準(zhǔn)包裝 。 2.倉儲部全體人員考勤手工錄入報(bào)表。3.負(fù)責(zé)生鮮產(chǎn)品出貨數(shù)量確實(shí)認(rèn)準(zhǔn)確填寫報(bào)表 。 3.倉儲部全部原始單據(jù)報(bào)表整理存檔歸案。4.負(fù)責(zé)生鮮產(chǎn)品加工現(xiàn)場5S目視化整理整理清潔工作。 4.幫助主管倉儲部相關(guān)文件打印編緝。5.負(fù)責(zé)加工生產(chǎn)工具維護(hù)保保養(yǎng) 。 5.與企業(yè)財(cái)務(wù)部門及采

17、購部門定時查對帳目。6.上級暫時交待其它工作。 6.倉儲部部門會議事項(xiàng)文件統(tǒng)計(jì)追溯。 7.上級暫時交代其它工作。三、倉儲部門分揀管職責(zé)第25頁拓展專員工作職責(zé)： 淘寶客服工作職責(zé)： 1.依據(jù)環(huán)境，找到適當(dāng)小區(qū)團(tuán)購代理點(diǎn)。 1.負(fù)責(zé)企業(yè)微信粉絲群日常管理及維護(hù)，包含客 客 客戶咨詢、及時傳達(dá)產(chǎn)品優(yōu)惠信息等 。 2.幫助小區(qū)代理點(diǎn)不停提升收益和推廣 。 2.微信公眾號、朋友圈人設(shè)經(jīng)營，提升IP質(zhì)量。3.和客戶、消費(fèi)者保持良好關(guān)系。 3.管理粉絲用戶成交率、滿意度、活躍度。4.配合倉儲、運(yùn)行各部門做好協(xié)調(diào)工作。5.保持良好團(tuán)體氣氛和團(tuán)體協(xié)作。三、業(yè)務(wù)部員工職責(zé)第26頁產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)： 倉儲部料帳員

18、工作職責(zé)： 1.有一定工作經(jīng)驗(yàn)，能發(fā)掘優(yōu)質(zhì)商品與品牌，有豐富 1.倉儲物流總成本，參加制訂與控制部門倉儲物流成本預(yù)算 。供給商資源者佳。 2.熟悉電商平臺，了解過拼團(tuán)與分銷社交電商模式，能 2.倉儲部全部進(jìn)出產(chǎn)品單據(jù)報(bào)表分門別類準(zhǔn)確及時針 對性優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，引進(jìn)新商品。 錄入系統(tǒng)3.制訂采購計(jì)劃，與各部門溝通協(xié)作，完成銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)。 3.與企業(yè)財(cái)務(wù)部門及采購部門定時查對帳目。 4.及時整理相關(guān)料帳報(bào)表呈報(bào)給主管分析審核存檔。 5.及時準(zhǔn)確無誤糾正處理原始報(bào)表賬目異常。 6.對倉儲產(chǎn)品已高于或低于警界限及時上報(bào)處理。 7.上級暫時交代其它工作。三、產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)第27頁51432永福用戶下單

19、（寶媽、居家）服務(wù)自提點(diǎn)（培訓(xùn)、服務(wù)、吸粉、品保）物流（裝貨、控貨、線路）倉儲（出入庫、分檢、打包、裝箱、品控）訂單中心（采購、運(yùn)行支持、財(cái)務(wù)統(tǒng)單、銷售）四、社團(tuán)工作流程圖第28頁部門 總物料 營銷部1、營運(yùn)客服專用手機(jī)五臺、五張卡2，微信加人專用軟件3套3，小區(qū)定位加人系統(tǒng)一套4、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)投影儀，音箱，及輔助設(shè)備一套5、商城服務(wù)品租用 物流部1、車（二手金杯車一臺）2、車載裝貨專用框3、開通加油卡 通用物料1、電腦6臺，倉庫與業(yè)務(wù)員專用2、員工統(tǒng)一服裝20套3、員工形象工牌3、辦公桌椅10套4、加盟協(xié)議與門店展示物料5五、工作必備用具采購清單第29頁部門 總物料 倉儲部1、網(wǎng)線 開通 9、

20、封邊機(jī)1臺 2、座機(jī) 10、真空機(jī)2臺（大、小各1臺）3、風(fēng)扇 *3 11、分撿框子4、插板 *1 12、倉庫標(biāo)識5、監(jiān)控 13、膠帶6、冰柜2臺（冷凍、冷藏各1臺） 14、刀片 7、貨架（實(shí)地量） 15、黑板、文件夾、筆、本子、檔案袋8、稱（4臺分撿，貨稱1臺） 廣告物料包裝物料五、工作必備用具采購清單第30頁產(chǎn)品編號：產(chǎn)品屬性（標(biāo)品/非標(biāo)）：產(chǎn)品分類：產(chǎn)品名稱：包裝方式、規(guī)格：供給量：供給周期：到岸價(jià)格：提議銷售價(jià)：產(chǎn)品特征：保質(zhì)日期：產(chǎn)品素材（10張圖片、2條視頻）：供給人聯(lián)絡(luò)方式：供給地址：備注：七、產(chǎn)品品項(xiàng)數(shù)據(jù)庫建立項(xiàng)目第31頁爭取10月15日開始營業(yè)業(yè)績1至3月，3-5萬，客單15

21、元，總共60萬測試運(yùn)行1個月走通整個流程開倉前意向合作網(wǎng)店到達(dá)20個開發(fā)區(qū)域岳麓區(qū)八、永鑫電商 開業(yè)1-3月目標(biāo)第32頁我們愿景是：天下洞庭湖 精選優(yōu)品菜讓洞庭湖綠色生態(tài)產(chǎn)品，快捷直達(dá)萬千家庭餐桌搶占市場 搶占用戶整合農(nóng)場 整合生產(chǎn)整合外資 做大做強(qiáng) 做一個有情懷，有品牌真正電商永鑫電商平臺成為洞庭湖生態(tài)產(chǎn)品全國代言擴(kuò)大永福生態(tài)基地社會影響力，服務(wù)1000萬用戶+影響10000萬真正實(shí)現(xiàn)電商+線下，實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)八、永鑫電商發(fā)展愿景與目標(biāo)第33頁長沙區(qū)域內(nèi)小區(qū)居民（寶媽，居家， 女性為主體）。用戶群體九、近期目標(biāo)用戶分析長沙區(qū)域內(nèi)小區(qū)大學(xué)生，白領(lǐng)團(tuán)體長沙區(qū)域內(nèi)小區(qū)便利店商家長沙區(qū)域內(nèi)小區(qū)便利水果

22、店長沙區(qū)域內(nèi)菜果批發(fā)商家第34頁S2B2C平臺模式SC小區(qū)服務(wù)點(diǎn)線上：微群+小程序企業(yè)（供給鏈服務(wù)商）終端用戶OMO平臺模式B線下：統(tǒng)配倉+小區(qū)服務(wù)點(diǎn)十、洞庭優(yōu)品商城營運(yùn)流程第35頁小區(qū)社群線下群主文案策劃（線上支持）客服小區(qū)服務(wù)站營銷員物流配送倉庫、品控（線下支持）會計(jì)、出納（線下支持）群消息推送。全部需上架產(chǎn)品圖文、視頻、活動策劃與編輯、源頭產(chǎn)品信息對接等；新媒體工具后臺維護(hù)。咨詢、公關(guān)、協(xié)調(diào)、投訴處理、線上售后處理、吸粉、焦點(diǎn)人物塑造等。線上體驗(yàn)（企業(yè)宣傳、產(chǎn)品展示）、收取貨物咨詢、接單、統(tǒng)單售后處理、吸粉等。業(yè)務(wù)開發(fā)、吸粉、物流協(xié)調(diào)、問題反饋，線下售后、活動促銷、產(chǎn)品分析及其它全部線下支持等。收發(fā)貨、運(yùn)輸、全部進(jìn)出貨物物流調(diào)皮與跟蹤、全部業(yè)務(wù)支持、售后支持等。1、倉庫：出入庫管理、盤點(diǎn)2、品控：產(chǎn)品質(zhì)量把控、統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)、損耗等貨物出入庫、出入款項(xiàng)管理與執(zhí)行、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與校對、采購協(xié)議簽署等。線上十、洞庭優(yōu)品