1三級第一章人力資源

1、企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識第一章人力資源規(guī)劃一1企組織機(jī)構(gòu)置的原則 例如某新成立企擬確定企組織機(jī)構(gòu)請簡述在置時應(yīng)遵循的原則一任企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識第一章人力資源規(guī)劃一1企組織機(jī)構(gòu)置的原則 例如某新成立企擬確定企組織機(jī)構(gòu)請簡述在置時應(yīng)遵循的原則一任分協(xié)作原1h力v衡原四h對應(yīng)原五精簡p效跨度原穩(wěn)定性P適應(yīng)性相結(jié)合原1部v組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺部v組織結(jié)構(gòu)要xpQ個方面的優(yōu)勢1h力Qp利最高管理層擺脫日常行中精力外部研究v長的1全局性的發(fā)規(guī)劃使w成強(qiáng)p力的決策中心2X部管擺脫了匯報(bào)的規(guī)定能自處理X種日常作 增強(qiáng)部管理者的任感發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理活的性和創(chuàng)性提高企的適應(yīng)能3X部化整個容

2、若經(jīng)營特大型聯(lián)合企4X部經(jīng)營任和h限明確物利益P經(jīng)營狀緊密d鉤部v結(jié)構(gòu)的要O足1容易造成組織機(jī)2X部獨(dú)立性強(qiáng)考慮問題時容易忽視企整體利益O1組織結(jié)構(gòu)的實(shí)施要一管理所能指揮1監(jiān)督的人數(shù)是p限的2管轄人數(shù)的多少應(yīng)據(jù)的分散程度1完成作所需要的時間1作內(nèi)容1Q的能力1P的能力1準(zhǔn)化程度等條來確定明確任和h限原第 1 共 16 企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識P應(yīng)能把任委托Q并授予所需的h限企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識P應(yīng)能把任委托Q并授予所需的h限任必完成P職相稱的作O完成作的數(shù)量P量h限完成職時在一定限度內(nèi)pP允許自u行使的hO先定崗再定員原定編1定崗1定員是企人力資源管理最重要的一礎(chǔ)作2一般來

3、說企首先應(yīng)確定組織結(jié)構(gòu)然確定作崗O再配2X管在分配作1劃分職范圍時必避免重復(fù)1遺漏1含糊O清情的出四1組織結(jié)構(gòu)的vp11結(jié)p13 頁實(shí)例掌握一v組織結(jié)構(gòu)的前期準(zhǔn)備11應(yīng)明確企X機(jī)構(gòu)的職能21將所管轄的內(nèi)容一一列出31將相似的作綜合_類41將分類的作逐分配Q一個層次并按所管的性劃分出執(zhí)行的實(shí)際v組織結(jié)構(gòu)的11框一般要畫四層從中心層算wP畫一層wQ畫兩層用框表示21能1職1h限相機(jī)構(gòu)崗O或職的框大小應(yīng)一并列31表示接命指揮系統(tǒng)的線從P一層垂Q來P框中間或兩端橫U引出相接2w高PO置表示所處的別41命指揮系統(tǒng)用實(shí)線lp協(xié)作服關(guān)系的用虛線51xp參謀作用的機(jī)構(gòu)1崗O的框用橫線PP一層垂線相連并畫在右P

4、方五1作崗O分析的作用 11招聘1選拔1任用合格的員奠定了礎(chǔ)21員的考評1晉W提供了依據(jù)31是企單O改作1優(yōu)化勞境的必要條第 2 共 16 企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識41是v定p效的人力資源規(guī)劃行X供和需的重要前提51作崗O分析是作崗O評的礎(chǔ)而企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識41是v定p效的人力資源規(guī)劃行X供和需的重要前提51作崗O分析是作崗O評的礎(chǔ)而作崗O評是建立1健全企O薪酬v度的重要m驟61作崗O分析能使員充分了解本崗O在整個組織中的地O和作用明確1崗O規(guī)范的概念和要內(nèi)容例如明崗O規(guī)范的定O和要內(nèi)容1.崗O規(guī)范的概類員勞行1素要求等所作2.崗O規(guī)范的要內(nèi)1崗O勞規(guī)則企依法v定的要求

5、員在勞過程中必遵的X種行規(guī)范2 包括d間規(guī)則e組織規(guī)f崗Og協(xié)作規(guī)h行規(guī)則2定標(biāo)準(zhǔn)對企勞定的v定1貫執(zhí)行1統(tǒng)分析規(guī)額標(biāo)準(zhǔn)13崗O規(guī)范據(jù)崗O的性1特點(diǎn)和任要求對本崗O員的職4崗O員規(guī)范在崗O系統(tǒng)分析的礎(chǔ)P對某類崗O員任職資格知識水1作經(jīng)驗(yàn)1文化程度1_技能1心理品1勝任能力等方面素七1崗O規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式 1管理崗O知識能力規(guī)知識要求1能力要求1經(jīng)歷要指導(dǎo)性劃1參考性大和3生崗O技術(shù)能力規(guī)應(yīng)知1應(yīng)會1作實(shí)第 3 共 16 企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識4生崗O操作規(guī)崗O的職和要任崗OX任的數(shù)量和量要求完成期完成X任企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識4生崗O操作規(guī)崗O的職和要任崗OX任的數(shù)量和量要求

6、完成期完成X任的程序和操作方5w他種類的崗O規(guī)1作說明書的內(nèi)容 你說明書w實(shí)就是考內(nèi)容只要目全了就行了2崗O職包括職概述和職范圍3監(jiān)督P崗O關(guān)系本崗OPw他崗O之間在橫UP縱U是P的聯(lián)系4作內(nèi)容要求崗O職的x體化即對本崗O所要從的要作5作h限了確保作的k常開展必賦予每個崗OO的h限6勞條和境7作時間作時間長度的規(guī)定和作輪班v的8資歷u作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條兩個方29身體條包括體格和體力兩x體的要求10心理品要求崗O心理品能力等方面的要求應(yīng)緊密結(jié)合崗O的和特點(diǎn)深入行分析并作出x體的規(guī)定11_知識和技能要12績效考評對員行全面的考和評九1作崗O分析的程序 例如簡述作崗O分析準(zhǔn)備階段需要解決是考一準(zhǔn)備階段例

7、如所在單O擬行作崗O分析在準(zhǔn)備階需要崗方案請問該方案應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？是考2.崗一準(zhǔn)備階第 4 共 16 企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識1. 了解狀掌握X種本數(shù)據(jù)和資料2.崗1明確崗的目的 2確的對象和單3確4確企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識1. 了解狀掌握X種本數(shù)據(jù)和資料2.崗1明確崗的目的 2確的對象和單3確4確5確的時間1地點(diǎn)和方法3.做好員4.據(jù)作崗O分析的任1程序分解成若個單元和節(jié)便逐完成5. 組織學(xué)組織p先行一m學(xué)并掌的內(nèi)容熟悉x的實(shí)施m驟得崗的經(jīng)驗(yàn)階段O總結(jié)分析階是崗O分析中最的關(guān)撰寫出作說明書1崗O規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章v度十1衡量勞水的方P29注意優(yōu)缺點(diǎn)用實(shí)測時來衡O用

8、標(biāo)準(zhǔn)時來衡四通過五用標(biāo)準(zhǔn)差來衡十一1勞定期修的常情11新品應(yīng)在試v完成隨著紙藝等技術(shù)文的整頓而行適小批試21在小批試v要轉(zhuǎn)入成批生時要隨著紙藝技術(shù)文的定型再修2第 5 16 企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識31_生或成批輪番生的品修改間隔期一般1 41對某些藝操作方法定型1生潛力O很大的老品或標(biāo)準(zhǔn)量較好較企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識31_生或成批輪番生的品修改間隔期一般1 41對某些藝操作方法定型1生潛力O很大的老品或標(biāo)準(zhǔn)量較好較高1比較穩(wěn)定的時間標(biāo)準(zhǔn)每定期迸行一次檢查 面修改的期限適度延長v定量O高水參差O齊先調(diào)整種調(diào)_應(yīng)列入定期修的劃內(nèi)十1勞的O定期修的常情_是什N時候修企在發(fā)生Q情對

9、勞時行調(diào)整11品結(jié)構(gòu)發(fā)生31備或藝裝置改41原材料材1規(guī)格51勞組織和生組織更61個2l外 新品經(jīng)技術(shù)鑒定合格k式投前應(yīng)對原試行修十O1勞定期修一準(zhǔn)備階準(zhǔn)備2.組織準(zhǔn)備員作然組織員認(rèn)真論提出修改意并匯總P報(bào)企勞和衡匯總呈報(bào)總經(jīng)理k十四1修改勞的方法簡易修改法 a136 時/噸生 2第 6 16 企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識十五企定員人數(shù)的算方法 1 按企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識十五企定員人數(shù)的算方法 1 按勞效率定員2 按備定員按崗O定員備崗O作崗O定員34 按比例定員h按組織機(jī)構(gòu)1職范圍和分定員企定員的新方一用數(shù)理統(tǒng)方法對管行定用概率斷確定經(jīng)濟(jì)合理的O用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的x保管員

10、人四零定員十1企定員的原則 一定員必企生經(jīng)營目標(biāo)依據(jù)定員必精簡1高效1節(jié)目標(biāo)OX四要做到人w才人相宜五要創(chuàng)造一個貫執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好境定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修十七1定用人數(shù)量本方法 p46-px體例題的必掌握算方法沒px體例題和z復(fù)g的O必掌握算第 7 共 16 企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識掌握文_性內(nèi)容另外對什N情用什N方法必要搞懂企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識掌握文_性內(nèi)容另外對什N情用什N方法必要搞懂1.按勞效率定的機(jī)器備等w他條的影響更適合用種方法來算定員例如劃期內(nèi)某車間每輪班生某品的量任1000 每個員的5P述|式算出該種每班的定員人數(shù)如果采用算P的關(guān)系式例如某車間某種劃2012生v1

11、001乙500 1 出勤率來算定員人數(shù)算|式第 8 共 16 企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識2它要適用機(jī)械操作使用類型備采用多機(jī)床看管的種 企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識2它要適用機(jī)械操作使用類型備采用多機(jī)床看管的種 管 31按崗O定員2即據(jù)崗O的多少崗O的作量大小來算定員人數(shù)種方法適用用連續(xù)性生裝置或備組織生的企如金1化的2例如某車間p一套v氧50 m3 /時空氣分離備pO個崗O共操作 240 分據(jù)該種的勞條和勞強(qiáng)度時間60 分算出崗O定員人數(shù) 的的備崗O定員的方法本似要據(jù)作任1崗O域1作量并考慮實(shí)作的能性等41按比例定員2即按照P企員總數(shù)或某一總數(shù)的比例算某如員P就餐人數(shù)1保育員P入托

12、兒童人數(shù)行定員時應(yīng)據(jù)家或管部門確定的比例采用Q面的算式 X 定員標(biāo)準(zhǔn)百分比第 9 16 企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識(1等服輔生員企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識(1等服輔生員_參照l種方51按組織機(jī)構(gòu)1職范圍和分定員企定員的新方11用數(shù)理統(tǒng)方法對管21用概率斷確定經(jīng)濟(jì)合理的人數(shù)2種方法的x體m驟如(1 ) 人次數(shù)最多的o份求出均每y診病的人次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差2w算|式( 2 測定每每y所做準(zhǔn)備作1接待每一O患者必要的休和生理需要時間( 3 ) 測定必要的數(shù) 人次數(shù)120 + 1.6X10 = 136 人次時又知 外w均每y實(shí)際作時間利用率85% 2據(jù)P述材料算出必要的數(shù)在算出必要的人數(shù)應(yīng)按一定

13、比例配備輔和勤g 需要應(yīng)再增 1 m算出該|所定員人數(shù)5+2+1= (人第 10 16 企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識 d員因患病造成的時損失_用值或?qū)嵨锪縼肀硎綫2e員因企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識 d員因患病造成的時損失_用值或?qū)嵨锪縼肀硎綫2e員因外出就診造成的時損失f員因在|室診病等待而造成的時損失g如要強(qiáng)企|所的hu強(qiáng)了|作使員能減少的時損失經(jīng)濟(jì)合理的|定員應(yīng)實(shí)Q兩個目標(biāo)即P述d1e1fO最小值de+f-最大h-31用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的x保管員人數(shù)41用零法確定1O定員人數(shù)即零定員法y型算題11某地機(jī)場度旅吞20 個值柜負(fù)接待旅理登增長了提高服量能地減少旅的等待時間機(jī)場旅服服

14、中心從起又增值機(jī)柜2時采用新的作輪班方式即每個值機(jī)柜配置 3 員每人作 1 y休息 2 y每y的早P60 P班晚P Q班w間輪流排W飯和休息但O能超個小時2員輪流倒班如遇法定節(jié)假日P班時一律按照家標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)付班資2時了滿足夜航航班旅出港的需要該中心據(jù)航班行的情配備一定數(shù)量負(fù)夜航值機(jī)服2據(jù)過去 3 的統(tǒng)數(shù)據(jù)該類值機(jī)柜的員均出勤率 請據(jù)本案例回答Q列問題1采用勞效率定員法算出該旅服中心值機(jī)柜定員總?cè)藬?shù)2行新的每個員1 y休2 y=的作輪班v度值機(jī)柜第 11 16 企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識員全實(shí)際作時是多少0 企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識員全實(shí)際作時是多少0 作輪班v度那N全實(shí)際作時=365

15、/315.51885.8 小 2某機(jī)械企要生ABCD 四種品w單O品和 的單如表 1 所示2該企在 2010 均完成率110%廢品率2.5%員出勤率 98%2請算該企生的定員人數(shù)1某單O2011 2011 X品的時總額 第 12 16 品類型單O品時2011 的單A 類B 類C 類D 類企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識 2011 生企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識 2011 生31某印w團(tuán)|司Q屬的印w廠購置了 25 C 型數(shù)_化印v備2u供方提供的定員資料O夠完整要求人力資源部在最短的時間內(nèi)備的定員方案2是人力資源部門負(fù)組建小組首先對經(jīng)試用行的五備行了全面的測定通過作日寫實(shí)發(fā)看管該種備的崗O

16、pO作點(diǎn)v點(diǎn)的作時間300 分乙點(diǎn)作時間220 分_點(diǎn)作間 280 分據(jù)往的經(jīng)驗(yàn)該種備的個人需要P休息寬時間 60 分l外據(jù) 2009 的劃任量該種備每需要開2 個班次才能滿足生任的需要2知過去 該廠員的均出勤率962請據(jù)P述資料(1)算出每備的看管(人)(2)算出 2009 該類備的定員人數(shù)0人數(shù)管第 13 16 企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識41某大型企人力資源部組成了定員定小組k在定該企勤服系統(tǒng)的定崗定員標(biāo)準(zhǔn)2該企Q屬的|所p編v定員人數(shù)人包括k1X1 人|7 人|輔2 人勤1人2l外該所實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)時企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識41某大型企人力資源部組成了定員定小組k在定該企勤服系統(tǒng)

17、的定崗定員標(biāo)準(zhǔn)2該企Q屬的|所p編v定員人數(shù)人包括k1X1 人|7 人|輔2 人勤1人2l外該所實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)時v度即每周一周五每yPX8001200QX 001700 應(yīng)診中X休息定員定小組隨機(jī)抽了該所個作日每y就診人數(shù)的原始表 所示2時據(jù)崗O作日寫實(shí)和作抽等方面采到的資料得到Q數(shù)據(jù)|生均的v度作時間利用率90%每O患者的均診治時間分鐘|輔和勤崗O的作負(fù)荷量均85%P該兩類崗O員定員達(dá)到先合理的要求表 |所就診人數(shù)統(tǒng)請據(jù)P述信息資料算1該|所均每y就診的患者人數(shù)2在X種條k常的情Q請采用概率斷法在靠性95%的前提Q1.6算該|所每y必排|生應(yīng)診3據(jù)該|所實(shí)際作任量確定該所的定員人數(shù)0該|所均每y就

18、診的患者人數(shù)第 14 16 o企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識2均每y數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)差 則在靠性 95%的前提Q該企|所每y就診的患企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識2均每y數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)差 則在靠性 95%的前提Q該企|所每y就診的患者人數(shù)必排的|生應(yīng)診人數(shù)3據(jù)題意|輔和勤崗O的作負(fù)荷量均在 85%P該兩5+2+18 十1編v定員標(biāo)準(zhǔn)的原則 11定員標(biāo)準(zhǔn)水要p科學(xué)1先1合41算十九1人成方法一注意內(nèi)外部境化行態(tài)調(diào)1.關(guān)注府p關(guān)部門發(fā)_的度企資指導(dǎo)23.關(guān)注費(fèi)者物指數(shù)注意比較分析費(fèi)用使用O保證企支付能力和員利益實(shí)最人成本_應(yīng)P人力資源規(guī)劃作結(jié)合起來第 15 16 企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識例題達(dá)機(jī)械|司u銷售額減少而費(fèi)用沒p降P導(dǎo)|司P半發(fā)生了損2|司總經(jīng)在沒pP任何人商量的情Q決|司范圍內(nèi)裁員所p部門都必裁10的員2招了部門的強(qiáng)企人力資源管理師O技能題重點(diǎn)知識例題達(dá)機(jī)械|司u銷售額減少而費(fèi)用沒p降P導(dǎo)|司P半發(fā)生了損2|司總經(jīng)在沒pP任何人商量的情Q決|司范圍內(nèi)裁員所p部門都必裁10的員2招了部門的強(qiáng)烈對并揚(yáng)言要是非得裁員就從他開始管的部門時|司最賺錢的部門會|司的