社會網(wǎng)絡(luò)學對產(chǎn)品經(jīng)理有什么啟發(fā)

1、社會網(wǎng)絡(luò)學對產(chǎn)品經(jīng)理有什么啟發(fā)決定競爭勝負的不是參與者的特性，而是關(guān)系的競爭。前幾天有產(chǎn)品同學提出一個問題：作為產(chǎn)品經(jīng)理，如何全面思考單個功能對整體系統(tǒng)的影響？我覺得這個問題很有代表性，我們總說產(chǎn)品經(jīng)理需要全局性的視野和格局，這對能力體系的搭建、職業(yè)的快速發(fā)展都很重要，那如何才能做到呢？01首先，他舉了一個產(chǎn)品例子：比如，抖音上線測試了一個功能：自動播放下一條。針對這個功能上線后，他作為產(chǎn)品經(jīng)理能直觀想到的是，這會對推薦系統(tǒng)產(chǎn)生影響，因為自動播放會降低用戶的反饋，而推薦系統(tǒng)的算法推薦則需要大量的用戶主動反饋。這是他能想到的，也是很多產(chǎn)品大佬分析的重點。但他總覺得不夠全面，只是單一功能的思考，至

2、于如何從這個案例中抽象出來，如何更全面的思考，怎么才能發(fā)現(xiàn)單一功能對系統(tǒng)產(chǎn)生的全局性影響？如何減少遺漏使得思考盡可能的完善。這方面，他沒有思路和經(jīng)驗。當然，有人建議從圍繞字段展開，比如，新功能需要哪些字段，然后梳理出來這些字段所對應(yīng)的功能、模塊、業(yè)務(wù)規(guī)則、應(yīng)用邏輯等等。比如，“自動播放”這個功能，最重要的是解耦合出來自動播放的規(guī)則，這個規(guī)則主要有哪些字段呢？比如，視頻標簽（娛樂、技術(shù)、學習等），觀看用戶畫像（年齡、興趣、性別等）、視頻時長（短視頻、長視頻等），算法修正（用戶返回上一個視頻后的推薦權(quán)重修改），點贊評論，營銷廣告播放（如何插播，如何跳過，如何更好觸達）等等。通過這些字段，我們可以發(fā)

3、現(xiàn)，自動播放下一個視頻這個功能，不僅只是影響算法推薦設(shè)計，還會影響廣告功能的設(shè)計，甚至對業(yè)務(wù)模式也有影響，這些在設(shè)計或復(fù)盤拆解這個功能時，都需要考慮到。那么，這算不算就是系統(tǒng)化的思考呢？02嚴格來說，這只能算是小系統(tǒng)化的思考，有局限性，而要想突破系統(tǒng)化的思考，你需要明白一個原理：社會網(wǎng)絡(luò)學。關(guān)于系統(tǒng)化的思考，其實，我最先想到就是社會網(wǎng)絡(luò)學的價值，這是因為，社會更容易調(diào)動聯(lián)想，形成系統(tǒng)化的視角。在社會網(wǎng)絡(luò)學中有三種通訊網(wǎng)絡(luò)的模式（中心式網(wǎng)絡(luò)、分散式網(wǎng)絡(luò)、分布式網(wǎng)絡(luò)）。中心式網(wǎng)絡(luò)：所有節(jié)點都指向一個核心節(jié)點；分散式網(wǎng)絡(luò)：所有節(jié)點都會指向一個局部的中心節(jié)點，再指向最終的中心節(jié)點；分布式網(wǎng)絡(luò)：分布在不

4、同地點且具有多個終端的節(jié)點機互連而成。社會網(wǎng)絡(luò)學中還有一個重要概念，結(jié)構(gòu)洞：結(jié)構(gòu)洞是“社會網(wǎng)絡(luò)中的某個或某些個體和有些個體發(fā)生直接聯(lián)系,但與其他個體不發(fā)生直接聯(lián)系,無直接聯(lián)系或關(guān)系間斷(disconnection)的現(xiàn)象,從網(wǎng)絡(luò)整體看好像網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)了洞穴”。結(jié)構(gòu)洞來表示非冗余的聯(lián)系，認為“非冗余的聯(lián)系人被結(jié)構(gòu)洞所連接，一個結(jié)構(gòu)洞是兩個行動者之間的非冗余的聯(lián)系”。圖1 -結(jié)構(gòu)洞示意圖例如，上圖代表了一個群體，“張三”與A，B，C中的任意兩者之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)就是一個結(jié)構(gòu)洞。因為，A和B都與“張三”有關(guān)系，但是二者之間卻不存在關(guān)系，相當于有一個空洞(hole)?！皬埲闭紦?jù)的就是結(jié)構(gòu)洞位置，因為，

5、“張三”如果希望把信息傳遞給A和B，就需要分別通知，因為A和B之間沒有鏈接；圖2-示意圖而在上圖2中，“李四僅把信息傳遞給D即可，因為D可以把信息傳遞給E。結(jié)合圖1、圖2我們可以得出三點結(jié)論：對于“張三”來講，A與“張三”的關(guān)系和B與“張三”的關(guān)系是非冗余的。而對于“李四”來講，D與“李四的關(guān)系和E與“李四”的關(guān)系則是冗余的?！皬埲北闶墙Y(jié)構(gòu)洞的中間人或者占據(jù)者，研究發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)洞能夠為其占據(jù)者獲取“信息利益”和“控制利益”提供機會，從而比網(wǎng)絡(luò)中其他位置上的成員更具有競爭優(yōu)勢。在社會網(wǎng)絡(luò)中，人以群分，圖1、圖2代表的是兩個群體，而當我們把這個社會網(wǎng)絡(luò)學的原理，應(yīng)用到產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)工作中，也就是說

6、把這些ABCDEF都轉(zhuǎn)化為能力分支，很多道理瞬間就會豁然開朗。圖3-產(chǎn)品工作中的結(jié)構(gòu)洞我們看下上圖3這個例子，產(chǎn)品領(lǐng)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域就像是兩個群體，如果你只是單純的沉浸在產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)，面對需求思考，你更多的會從字段定義、用戶畫像、算法推薦等方面去思考。而如果你既可以鏈接產(chǎn)品領(lǐng)域也可以鏈接到業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在這兩個業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，你就會占據(jù)結(jié)構(gòu)洞的位置，而這很關(guān)鍵。03我們重新回到抖音這個“自動播放下一個視頻”本身來說，如果，你處在這個結(jié)構(gòu)洞這個位置上，除了單純的產(chǎn)品領(lǐng)域思考外，你的思考一定會更加系統(tǒng)化，我們只舉一個小例子即可：比如，從業(yè)務(wù)領(lǐng)域來說：自動播放下一個視頻，適合的業(yè)務(wù)場景是什么呢？你就會去思考這些業(yè)

7、務(wù)場景，顯然，自動播放更多適合用戶不方便操作時，這又可以向下拆解分為單手操作場景或人機分離場景。單手操作不方便的場景下，比如，擠地鐵公交時，此時一只手抓著扶手；再比如，一只手拎著重物時，此時也只有一只手空閑。而在人機分離的輕娛樂場景下：比如，洗衣服、做飯時，想自動播放，以便一邊娛樂，一邊做事；再比如，睡眠模式、駕車模式等等，這些都是人機分離的場景。你可能會問，這些業(yè)務(wù)場景對產(chǎn)品經(jīng)理有什么價值呢？當然有價值，而且價值還很大，比如，在單手模式下，你在做“自動播放下一個視頻”這個產(chǎn)品設(shè)計時，我們就可以適當加入低頻的交互，比如，你可以設(shè)計一個模式切換按鈕，可以手動切換“房車旅行”、“吃播”、“歷史”等娛樂場景，就類似于音樂下的“流行”、“民謠”、“通俗”等等。再比如，在睡眠場景下，我們就可以設(shè)定“睡眠視頻”的按鈕，觸發(fā)后推送“自然風光”、“白噪聲”甚至“英語學習”，幫助你快速入睡，當然，也可以加入“睡眠時長”的功能設(shè)計。所以你看，結(jié)構(gòu)洞位置，是放大你能力的關(guān)鍵，更是系統(tǒng)化思考的基礎(chǔ)。當我們把這些分支理解成不同領(lǐng)域的能力模塊，對我們來說，重要的事情不僅僅是提升某一模塊的能力值，更重要的是，我們需要盡可能為能力體系建立更多的鏈接，占據(jù)更多的結(jié)構(gòu)洞，形成一體化的能力體系，這樣才能更具競爭優(yōu)勢。從某種意義上來說，決定競爭參與者勝負的不是參與者的特性，而是