暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告

1、暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告為期15天的實(shí)踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開(kāi)始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國(guó)旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí);同時(shí)，我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。導(dǎo)游工作不僅是一門(mén)技術(shù)，同樣也是一門(mén)藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：1.服務(wù)第一的原則導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠(chéng)的贊美，就必須努力探求服務(wù)心理，樹(shù)立服務(wù)第一的意識(shí)，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)

2、準(zhǔn)。2.待人誠(chéng)懇，善于溝通顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠(chéng)懇待客，向游客提供真誠(chéng)的服務(wù)。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛。3.有熱情、有信心其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。同時(shí)，在實(shí)踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題的思考和合理解決，對(duì)促進(jìn)我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，大有稗益。一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化目前，在導(dǎo)游

3、工作中，背書(shū)的硬舉措仍然普遍存在，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問(wèn)題，也不是長(zhǎng)久之計(jì)，二、導(dǎo)游員回傭收入的普遍化旅游業(yè)是一個(gè)資源依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)(旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源)，由于受旅游資源本身限制，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平。因此，在工資福利難以保障的情況下，導(dǎo)游員為了得到和實(shí)現(xiàn)其帶團(tuán)中的期望利益，努力爭(zhēng)取回傭，已成為一個(gè)公開(kāi)事實(shí)。三、社會(huì)輿論導(dǎo)向較為單極化由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能

4、認(rèn)識(shí)不清，從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解，游客認(rèn)為外出旅游，通過(guò)旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí)，事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù)，理所當(dāng)然要收取費(fèi)用，但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的，而是一次性集中購(gòu)買(mǎi)旅游相關(guān)要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價(jià)中來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí)，使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社

5、會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。x

6、x4年寒假期間，在朋友的介紹下，我在xx市xx區(qū)xx小學(xué)附近的xx學(xué)習(xí)教室找到了一份家教工作。得到此份工作時(shí)，我的內(nèi)心既興奮又感激。興奮的是，自己得到了一個(gè)既能鍛煉自己能力同時(shí)又能體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì);感激的是，朋友對(duì)我的信任，小學(xué)階段對(duì)一個(gè)孩子的成長(zhǎng)起著關(guān)鍵作用，是初中高中乃至大學(xué)的基礎(chǔ)，朋友的介紹也是對(duì)我個(gè)人能力的一個(gè)肯定。雖然家教時(shí)間只有短短的一個(gè)月，但卻是一段教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程，這段經(jīng)歷對(duì)于我而言，可謂獲益匪淺。剛開(kāi)始的時(shí)候，我的心中還是有著一絲忐忑。雖然我是一個(gè)師范學(xué)校的學(xué)生，但是我絕大部分時(shí)間都在講臺(tái)之下，對(duì)于教學(xué)而言，我還完全是個(gè)生手，絲毫沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)這個(gè)疑慮并沒(méi)有影響我的信心，畢竟

7、學(xué)生只是小朋友，對(duì)我這個(gè)十六年寒窗苦讀的研究生而言，只要找到正確的教學(xué)方法，應(yīng)該不成問(wèn)題。把他們教好，啟發(fā)他們學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，讓他們真正的學(xué)到知識(shí)，不辜負(fù)家長(zhǎng)的信任，這是我對(duì)這份工作的決心，也是對(duì)我自己的明確要求。我在xx學(xué)習(xí)教室負(fù)責(zé)的工作是語(yǔ)文教學(xué)。進(jìn)行語(yǔ)文課外輔導(dǎo)，這是學(xué)習(xí)室老師的主要任務(wù)。一到五個(gè)年級(jí)中，我負(fù)責(zé)一二年級(jí)小朋友的課內(nèi)作業(yè)檢查、課外習(xí)題的布置與講解以及上周末的趣味作文課。在從事這個(gè)崗位時(shí)，我很清楚地了解了自己的弱點(diǎn)，巧婦難為無(wú)米之炊，我對(duì)小學(xué)語(yǔ)文課本的記憶還停留在小學(xué)，很難再一兩天的時(shí)間內(nèi)迅速融入課本、組織串聯(lián)這些知識(shí)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，在一個(gè)星期的考察期里，我一口氣把小學(xué)的12冊(cè)語(yǔ)

8、文課本都讀完了，從中挖掘到了可以傳輸給孩子的寶貴知識(shí)。在開(kāi)始的幾天里，我并沒(méi)有急于給他們講書(shū)本上的知識(shí)，而是先和早一些教過(guò)他們的老師溝通了一番，大概了解了每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和性格。因?yàn)閷W(xué)生很多，我便根據(jù)學(xué)生的不同情況制定了不同的教學(xué)計(jì)劃。作業(yè)寫(xiě)的快又聰明的學(xué)生，我就給他們布置課外練習(xí)提升，順便將書(shū)本上的內(nèi)容挑重點(diǎn)講，希望他們更夠更上一層樓;作業(yè)寫(xiě)的慢且基礎(chǔ)不扎實(shí)的學(xué)生，我就專(zhuān)攻他們每天的正確率，一步一步的糾正錯(cuò)誤，然后再縮短時(shí)間，提高時(shí)間利用率，增加學(xué)習(xí)效率，還是以熟悉書(shū)本為主。在教小朋友的過(guò)程中，我慢慢發(fā)現(xiàn)很多文學(xué)常識(shí)都來(lái)自于小學(xué)課本，可我卻一直沒(méi)機(jī)會(huì)仔細(xì)研讀，趁這次家教的機(jī)會(huì)，我也做了一次

9、基本常識(shí)的充電，豐富了我的知識(shí)儲(chǔ)存。在教學(xué)過(guò)程中，經(jīng)教師們集體經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，學(xué)生最討厭的教學(xué)方式主要有以下幾種。第一是嘮叨式，嘮叨式是愚蠢的家教方式之一，容易引起小朋友的抵觸，被動(dòng)的接受知識(shí)，造成事倍功半的后果。第二是數(shù)落式，嘮叨的同時(shí)就是數(shù)落。孩子在家里或者學(xué)校里總是不停地被數(shù)落：你怎么不用功啊?你怎么不做作業(yè)啊?你怎么只知道玩啊?數(shù)落比嘮叨更惡性了一點(diǎn)，因?yàn)閿?shù)落常常帶有譴責(zé)性質(zhì)，有些孩子經(jīng)常因?yàn)榧议L(zhǎng)或老師的數(shù)落而產(chǎn)生惶恐心理以致無(wú)法集中精力。就是這些錯(cuò)誤方式在毒害孩子，破壞孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)，把孩子積極性的火苗撲滅了進(jìn)而變得消極被動(dòng)。第三是訓(xùn)斥式，動(dòng)不動(dòng)就訓(xùn)孩子，這也不好，那也不對(duì)。這種隊(duì)孩子不客

10、觀不全面的評(píng)價(jià)容易使孩子失去自信甚至變得自卑。第四是打罵式，大學(xué)嚴(yán)格禁止教師體罰學(xué)生，這是嚴(yán)重傷害學(xué)生身心大學(xué)的行為，易對(duì)孩子身心造成惡劣影響，一定得取締。第五，達(dá)標(biāo)式。規(guī)定孩子考試的平均成績(jī)必須達(dá)到多少分，名次要進(jìn)入前幾名，上哪個(gè)重點(diǎn)中學(xué)，考哪所名牌大學(xué)等，這叫達(dá)標(biāo)式。達(dá)標(biāo)式也是傷害孩子積極性的家教方式。一個(gè)積極上進(jìn)的孩子會(huì)為自己制定目標(biāo)的，教師和家長(zhǎng)將脫離孩子實(shí)際的高目標(biāo)強(qiáng)加在孩子身上，孩子會(huì)很累，加重了孩子的精神負(fù)擔(dān)和壓力。第六，疲勞式。題海戰(zhàn)術(shù)和延長(zhǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間是事倍功半的方，孩子的不充足的休息勢(shì)必影響孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)。第七，愁眉苦臉式。教師的面孔對(duì)孩子有很大的影響。一個(gè)很好的孩子面對(duì)的大學(xué)

11、者是一張數(shù)落的臉，一張嘮叨的臉，一張訓(xùn)斥的臉，一張打罵的臉，一張愁眉苦臉的臉，一張催促的臉，孩子立刻就會(huì)失去了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。教師的這張臉有時(shí)候決定了一切。因此，我的教學(xué)原則是：對(duì)待孩子要有耐心、有真心、有童心。有的老師不能體諒學(xué)生的難處，作業(yè)寫(xiě)錯(cuò)了就動(dòng)輒大聲呵斥，小孩子很容易有反抗情緒。就算學(xué)生屢次不改，我還是支持感化方式。比如說(shuō)有的時(shí)候，講解了好幾遍的問(wèn)題，學(xué)生也貌似是懂了，可是到了第二天，又犯了同樣的錯(cuò)誤。每每遇到這種情況就會(huì)覺(jué)得自己非常無(wú)力，但學(xué)習(xí)本來(lái)就是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，并不是一蹴而就的，而且小學(xué)生的理解能力還是有限的，不像我們大人一樣一說(shuō)就通，需要多練幾遍才能記住跟理解。講解一次兩次

12、不能理解，我可以再講，或者嘗試其他的溝通方式，這都不是問(wèn)題。重要的是不能傷害學(xué)生的自信心和積極性，而是應(yīng)該鼓勵(lì)他們有勇氣有興趣有耐性的去解決更難的問(wèn)題。另外我也給學(xué)生們總結(jié)了一些學(xué)習(xí)語(yǔ)文的經(jīng)驗(yàn)和方法。語(yǔ)文學(xué)習(xí)需要培養(yǎng)語(yǔ)感，所謂語(yǔ)感是大量輸入和輸出，輸入就是讀，輸出就是寫(xiě)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是多讀多寫(xiě)。語(yǔ)文是慢工，積淀最重要，有了積累，再訓(xùn)練應(yīng)試，應(yīng)該效果好。堅(jiān)持多讀多寫(xiě)是學(xué)好語(yǔ)文的方法，重要的是要持之以恒，語(yǔ)文學(xué)習(xí)不是一蹴而就的事。孩子們小時(shí)候是黃金記憶期，記東西很快，多讀多背誦經(jīng)典，對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)很有幫助，海量閱讀是學(xué)好語(yǔ)文最好的方法。對(duì)于快速應(yīng)對(duì)考試來(lái)說(shuō)，其實(shí)作文和閱讀理解都是有套路的，把這些套路總結(jié)給

13、孩子，精練幾套語(yǔ)文水平就會(huì)提高的，比如告訴孩子作文的基本分怎么拿到，再加上精彩部分如何得高分。其實(shí)中國(guó)的語(yǔ)文很多文章用來(lái)考試的，并不好，而且閱讀理解所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案，其實(shí)也不全面(我建議刪。咱不能說(shuō)壞話)。轉(zhuǎn)眼到了開(kāi)學(xué)的時(shí)間，我很懷念一個(gè)月來(lái)和孩子們相處的美好時(shí)光。我的第一次家教實(shí)踐盡管結(jié)束了，卻依舊給予著我許多影響。短暫的實(shí)踐活動(dòng)讓我懂得了教書(shū)并不是一件容易的事情，只有自己的能力提高才能教好別人。談到做家教的最大感受，就是它讓我了解到作為一名教師是不容易的，讓我更加珍惜自己的校園生活，也讓我了解到在遇到問(wèn)題的時(shí)候要耐下心來(lái)慢慢解決。希望通過(guò)這次實(shí)戰(zhàn)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我能更加實(shí)踐好我的夢(mèng)想，將這些

14、經(jīng)驗(yàn)和收獲用到生活的角角落落。轉(zhuǎn)眼之間，我已經(jīng)正式告別了這一學(xué)期的學(xué)生生涯，迎來(lái)了我大學(xué)的第一個(gè)假期，驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那些無(wú)奈，為了不留遺憾，為了使這個(gè)漫長(zhǎng)的假期過(guò)得更加充實(shí)，我將為我的這個(gè)假期做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃，提早進(jìn)入社會(huì)，開(kāi)闊視眼，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，有助于我們當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，同時(shí)，實(shí)踐也可以讓我們學(xué)習(xí)知識(shí)，也是鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式，因此，我一定會(huì)倍加珍惜這次的實(shí)踐機(jī)會(huì)。這次實(shí)踐我去了派派樂(lè)打工，“凡事想時(shí)容易，做時(shí)難”本以為這里比其它餐館干凈點(diǎn)

15、， 打工也可以輕松點(diǎn)，不就是給顧客點(diǎn)一下餐，收拾一下桌子嗎?這些平時(shí)在家也做過(guò)，心里還存在僥幸的心理，可是讓我么想到的是剛?cè)サ牡谝惶煜挛缇头稿e(cuò)了，在給顧客點(diǎn)餐時(shí)出了差錯(cuò)，剛好被領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)，被罵是不能避免的。因此，我心中也是有許多委屈，可事實(shí)擺在我的面前，在工作中他們說(shuō)一就是一，說(shuō)二就是二，當(dāng)時(shí)領(lǐng)班嚴(yán)肅的表情嚇的我說(shuō)不出話來(lái)，我心想萬(wàn)事開(kāi)頭難，早接下來(lái)的工作中我一定會(huì)更加認(rèn)真。派派樂(lè)里非常忙，每天得等到所有的顧客走完我們才可以下班，所以每天回家也已經(jīng)很晚了，在加上累，于是我有了辭職的想法，可是又想如果就這樣就半途而廢，什么也學(xué)不到，我又覺(jué)得很慚愧。而且自己需要學(xué)的的還很多，所以我一定要堅(jiān)持下去。正是有了這份