市場營銷售后計劃

1、安裝目標管理的意義一、前言為了進一步提高公司的經(jīng)營服務管理水平，售后部計劃在安裝目標設定的方法進入實施執(zhí)行。并且，作為企業(yè)的工作者，應該首先確立企業(yè)將來的發(fā)展方向，也就是企業(yè)將來的形象。朝著既定的目標努力，由于空調(diào)銷售及售后服務市場的競爭日趨激烈，如何能在激烈的競爭中生存并發(fā)展下去以下幾點甚為重要：開發(fā)新客戶、增加銷售數(shù)量最大限度地發(fā)揮（銷售、安裝、售后）人的作用加強對安裝作業(yè)過程的管理努力除安裝不當、導致制冷（熱）效果上的的差別，實現(xiàn)對安裝作業(yè)的標準化切實促進空調(diào)后期定時的保養(yǎng)總體上來講，所謂“三分產(chǎn)品，七分安裝”，指的的是中央空調(diào)的好與壞，取決于產(chǎn)品質(zhì)量、設計方案、安裝、調(diào)試、售后服務等五

2、方面。因此好的品牌，還需要有專業(yè)的安裝銷售公司，所以我們要對安裝技術方面更加專業(yè)，同時也有更多的服務保障。二、空調(diào)工程有關監(jiān)理工作流程1、材料、設備進場檢驗工作流程監(jiān)理驗收材料設備監(jiān)理驗收材料設備審核承包方提交報驗單(附材料自檢記錄、材料清單、質(zhì)保書或合格證及有關的性能檢驗報告)設備開箱驗收審核承包方提交報驗單(附材料自檢記錄、材料清單、質(zhì)保書或合格證及有關的性能檢驗報告)設備開箱驗收材料、設備進場材料、設備投入現(xiàn)場使用可 否承包方自檢質(zhì)保書、合格證合格不合格檢查結果審核（監(jiān)理工程師）隱蔽工程施工單位自檢合格承包方監(jiān)理報驗2、隱蔽工程驗收監(jiān)理工作流程 材料、設備進場材料、設備投入現(xiàn)場使用可 否

3、承包方自檢質(zhì)保書、合格證合格不合格檢查結果審核（監(jiān)理工程師）隱蔽工程施工單位自檢合格承包方監(jiān)理報驗整改進行下一道工序簽署隱蔽工程驗收單（監(jiān)理工程師）整改進行下一道工序簽署隱蔽工程驗收單（監(jiān)理工程師）填報檢驗批、分項工程、分部（子分部）工程報驗單承包方檢驗批、分項工程工程完工自檢合格承包方4、檢驗批、分項工程、分部（子分部）工程質(zhì)量驗收監(jiān)理工作流程填報檢驗批、分項工程、分部（子分部）工程報驗單承包方檢驗批、分項工程工程完工自檢合格承包方平行檢測（檢驗測試）專業(yè)監(jiān)理工程師現(xiàn)場檢查專業(yè)監(jiān)理工程師資料審查專業(yè)監(jiān)理工程師平行檢測（檢驗測試）專業(yè)監(jiān)理工程師現(xiàn)場檢查專業(yè)監(jiān)理工程師資料審查專業(yè)監(jiān)理工程師不合格

4、 檢驗批、分項工程不合格 檢驗批、分項工程檢查結果審核（監(jiān)理工程師）不合格合格不合格合格簽署檢驗批、分項工程驗收記錄（監(jiān)理工程師）簽署檢驗批、分項工程驗收記錄（監(jiān)理工程師）合格合格分部（子分部）工程檢查結果審核（總監(jiān)理工程師）承包方整改鑒署分部（子分部）工程質(zhì)量驗收單（總監(jiān)理工程師）合格不合格三、監(jiān)理質(zhì)量控制要點及控分部（子分部）工程檢查結果審核（總監(jiān)理工程師）承包方整改鑒署分部（子分部）工程質(zhì)量驗收單（總監(jiān)理工程師）合格不合格1、風管及配件制作1）風管的材料品種、規(guī)格、性能與厚度應符合設計和現(xiàn)行國家產(chǎn)品標準的規(guī)定；2）風管系統(tǒng)強度和嚴密性試驗；3）風管的連接質(zhì)量控制板材拼接的咬口縫應錯開，不

5、得有十字型拼接縫；螺栓及鉚釘孔間距應符合規(guī)范規(guī)定；無法蘭連接風管的薄板的嚴密性4）風管的加固質(zhì)量控制：接口及附件尺寸準確、形狀規(guī)則、接口處嚴密。5）凈化系統(tǒng)風管制作質(zhì)量控制制作及存放現(xiàn)場應保持清潔，避免積塵和受潮。風管的咬口縫、折邊和鉚接等處有損壞時，應做防腐處理；靜壓箱本體、箱內(nèi)固定高效過濾器的框架及固定件防銹處理；6）柔性短管制作質(zhì)量材料選用正確；外殼嚴密性檢查符合要求；其他外觀質(zhì)量檢查；7）風口安裝質(zhì)量控制尺寸偏差符合規(guī)定，外表裝飾面平整、葉片或擴散環(huán)的分布應勻稱、顏色一致、無明顯的劃傷和傷痕，調(diào)節(jié)裝置轉動應靈活、可靠。2、風管系統(tǒng)安裝質(zhì)量控制要點1）風管安裝質(zhì)量安裝前風管內(nèi)外面清理合格

6、；風管安裝時位置、標高、走向檢查；連接法蘭螺栓擰緊，螺母位置方向正確；法蘭墊片的選用能滿足系統(tǒng)功能的需要；柔性短管和可伸縮性金屬或非金屬軟管質(zhì)量檢查；風管穿越需封閉的防火、防爆的質(zhì)量檢查；風管內(nèi)嚴禁其他管線穿越；安裝易燃、易爆環(huán)境的風管系統(tǒng)質(zhì)量檢查；2)風管部件安裝質(zhì)量控制要點部件安裝方向、位置正確；風口安裝質(zhì)量檢查；3、通風與空調(diào)設備安裝1）通風與空調(diào)設備產(chǎn)品質(zhì)量控制設備進場后，安裝前進行開箱檢查，并形成驗收文字記錄；通風與空調(diào)設備必須有裝箱清單、設備說明書、產(chǎn)品質(zhì)量合格證書和產(chǎn)品性能檢測報告等隨機文件，進口設備應具有商檢合格的證明文件。通風與空調(diào)設備型號、規(guī)格及技術參數(shù)應符合設計規(guī)定；2）

7、中央空調(diào)安裝質(zhì)量控制要點設備就位前對其基礎進行驗收；檢查葉輪旋轉情況，停轉后不應每次停留在同一位置上；檢查通風機固定措施，固定地腳螺栓應擰緊，并有防松動措施；通風機中心線、標高、皮帶輪中心平面偏移、傳動軸水平度、聯(lián)軸 同心度檢查復核，偏差應符合規(guī)范規(guī)定；檢查隔振器承受荷載壓縮量的均勻性及其高度誤差；檢查風機的隔振鋼支、吊架的結構形式及外形尺寸、焊接質(zhì)量；安裝前按規(guī)范規(guī)氣密性定進行檢漏；安裝時方向正確；安裝后平整度、與吊頂?shù)你暯蛹懊芊獯胧z查。3）排水安裝質(zhì)量控制要點；要有獨立支、吊架、安裝位置、標高、坡度正確；安裝后制冷試運轉及水壓檢漏試驗合格；4）變風量末端裝置安裝控制要點與風管連接前經(jīng)動作

8、試驗正常。4、工程質(zhì)量驗收1）我們一般做的項目是通風與空調(diào)分部工程包括送排風系統(tǒng)、水系統(tǒng)工程、制冷設備系統(tǒng)工程等2）售后部有關安全和功能檢測項目內(nèi)容包括以下方面：風管的嚴密性及空調(diào)制冷排水檢驗的質(zhì)量制冷（熱）設備各項嚴密性試驗和試運行空調(diào)通風系統(tǒng)風量調(diào)整、測試、強度、氣密性試驗及真空試驗工程安裝中不定時抽檢安裝不合理項目及出整改方案。3）竣工驗收后應審核的資料交給售后部：圖紙會審記錄，設計變更及竣工圖；隱蔽工程驗收記錄；風管、管道及設備安裝與檢驗記錄；電源線的走向圖管道試驗記錄；四、 現(xiàn)場監(jiān)理記錄表式通風機安裝工程檢驗批質(zhì)量平行檢查記錄表單位（子單位）工程名稱分部（子分部）工程名稱編號檢查部位

9、施工單位項目經(jīng)理分包單位分包項目經(jīng)理標準編號GB502432002施工質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定檢查評定記錄主控項目1通風機安裝出口方向，葉輪換轉正確，安裝位置正確，防松措施可靠。2通風機安全措施外露部位及進出風口安全措施可靠。一般項目1葉輪與機殼安裝輪子與機殼組裝正確，葉輪插入深度，符合技術文件要求。2軸流風機葉片安裝葉片安裝角度一致與筒體間隙均勻，水平偏差1/1000。3隔振器地面地面平整、隔振器承載后，壓縮量均勻，高差1.5mm。4隔振器支、吊架結構及外形符合設計圖，焊接牢固。5通風機安裝允許偏差(mm)中心線的平面位移標高傳動軸水平度縱向橫向聯(lián)軸器兩軸心徑向位移兩軸線傾斜檢查評定結果。專業(yè)監(jiān)理工程師： 年 月 日監(jiān)理單位（項目部） 年 月 日五、空調(diào)工程常見質(zhì)量通病管道連接不當、不嚴密，現(xiàn)象：增加了系統(tǒng)的漏風量，使運行的能耗增加，甚至造成空調(diào)系統(tǒng)的風量不足，影響空調(diào)房間溫、濕度的要求，并增大環(huán)境噪聲。預防措施：必須采取涂抹密封膠等密封措施2、風口安裝的方法不正確，邊接縫處漏風 現(xiàn)象：送入房間的風量不足，送風量漏到平頂內(nèi)，浪費能源。 預防措施：百葉或風口安裝在支管端部，支管必須到位，若支管不到位時，應制作一般規(guī)格與此同時支管相同的短管，套在支管上接合處，用自攻螺絲固定，并用密封膠封嚴；散流器的上口必須有調(diào)節(jié)螺栓，使其緊貼吊頂。焊接過程中未