電子商務(wù)環(huán)境下的戰(zhàn)略成本管理

1、電子商務(wù)環(huán)境下的戰(zhàn)略本錢管理互聯(lián)網(wǎng)Internet為人類社會創(chuàng)造了一個全新的信息空間，而電子商務(wù)E，Eere是信息化社會的必然產(chǎn)物，它通過信息技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持實現(xiàn)了前所未有的頻繁的商務(wù)經(jīng)濟往來。有關(guān)數(shù)據(jù)說明，全球B2B企業(yè)與企業(yè)之間的市場將從如今的430億美元提升到2022年的13億萬美元，而B2企業(yè)與顧客之間也將是前者的四分之一。電子商務(wù)將是將來最主要的商務(wù)形式。同時，電子商務(wù)不可防止地改變了傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境，企業(yè)要在這種改變中立于不敗之地，必須進展戰(zhàn)略本錢管理。本文試從電子商務(wù)對企業(yè)及商業(yè)環(huán)境的影響著手，闡述電子商務(wù)給戰(zhàn)略本錢管理帶來的挑戰(zhàn)和機遇。一、電子商務(wù)對企業(yè)及其商業(yè)環(huán)境的影響電子

2、商務(wù)為企業(yè)提供了強大的信息平臺，整合企業(yè)內(nèi)外的信息優(yōu)勢，改善企業(yè)物流管理和戰(zhàn)略地位，提升企業(yè)整體的競爭優(yōu)勢。一電子商務(wù)對企業(yè)的影響企業(yè)內(nèi)部利用Intranet把原各自獨立的子信息系統(tǒng)集成起來，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息交流暢通無阻。對消費、經(jīng)營過程的實時控制和對相關(guān)信息的及時掌握讓企業(yè)可以更有效地分析企業(yè)價值鏈，更明晰地看到價值鏈中創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)和無效的局部。電子商務(wù)簡化了企業(yè)的經(jīng)營過程，它讓企業(yè)降低采購本錢，減少庫存，縮短產(chǎn)品周期，令客戶更滿意，降低營銷本錢。電子商務(wù)時代，企業(yè)的目的更明晰，就是要千方百計地使“客戶滿意。電子商務(wù)同時改變了傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式。它打破了原有各業(yè)務(wù)單無之間的界限，重新組合成

3、了一個直接為客戶效勞的工作組，工作組內(nèi)共享信息資源，減少了摩擦。二電子商務(wù)對商業(yè)環(huán)境的影響1、供給鏈電子商務(wù)提供了全球商務(wù)一體化的根底，它在信息技術(shù)高度開展的根底上，將供給鏈上的各方無間隔 、無差異地連接在一起，使每個處于其中的企業(yè)都成為環(huán)球企業(yè)glbalenterprise，并使企業(yè)獲得以下好處：(1)新的執(zhí)行速度：在供給鏈上任何一處地方獲得的信息可以迅速讓整個供給鏈共享，可以有效地進展制造并及時交付。(2)新的可視度：供給鏈上任何一家供給商都可以看到與自己有關(guān)的“上家和“下家的情況，進步了資源、消費能量、庫存量和銷售的全局可視性，便于供給鏈完善地執(zhí)行。(3)新的客戶價值：電子商務(wù)為客戶提供

4、每周7天，每天24小時的訪問效勞；使客戶可以不用受地理和時間的束縛。商家通過eb捕獲客戶嗜好、價格意識和購置方式信息。4新的業(yè)務(wù)形式：企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)的方式來運作，不同節(jié)點之間聯(lián)絡(luò)更嚴(yán)密，并具備充分的靈敏性。2、客戶電子商務(wù)時代，互聯(lián)網(wǎng)上的信息極大豐富。信息涵蓋內(nèi)容從價格、型號、規(guī)格、性能指標(biāo)、供貨商歷史、信譽評級應(yīng)有盡有。這種信息可以讓需求者貨比數(shù)十家、數(shù)百家，甚至更多。需求者不再滿足于被動承受傳統(tǒng)的產(chǎn)品和效勞，他們要求個性化的產(chǎn)品或效勞。比方由客戶來決定產(chǎn)品的功能、配置等。在電子商務(wù)環(huán)境下，客戶會擁有更多的價格信息，給廠商造成本錢壓力，他們的地位得到提升，將逐步成為市場的主導(dǎo)力量，浸透到產(chǎn)品的設(shè)

5、計過程、消費過程，效勞的提供過程。3、競爭環(huán)境電子商務(wù)增加了企業(yè)的競爭壓力。首先，競爭壓力來自于客戶。在產(chǎn)品和效勞的選擇很多時，消費者的要求會變得越來越苛刻。企業(yè)必須時時掌握最新的客戶需求，否那么一次不滿意的經(jīng)歷就可能使客戶永不回頭。其次，競爭壓力來自競爭對手。電子商務(wù)使每一個行業(yè)的進入壁壘相對降低，開展前景看好的行業(yè)會有更多的企業(yè)參加。同時，行業(yè)中的競爭對手也在時時刻刻利用電子商務(wù)資源加強自己的競爭實力，爭取客戶。二、以戰(zhàn)略本錢管理爭取競爭優(yōu)勢客戶獲得各種信息后做購置決策的標(biāo)準(zhǔn)是：在同質(zhì)同類產(chǎn)品或效勞中，選擇價格較低者；在價格一樣的產(chǎn)品或效勞中，選擇最能滿足自己需求的。所以，企業(yè)要想獲得競爭

6、優(yōu)勢；就要提供低價格或更能滿足客戶的產(chǎn)品或效勞。傳統(tǒng)的本錢管理已不能適應(yīng)企業(yè)競爭需求，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度對企業(yè)本錢構(gòu)造和本錢行為的全面理解控制與改善，尋求企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢。這就是戰(zhàn)略本錢管理。它的內(nèi)容主要包括以下三個方面：一價值鏈分析每一種最終產(chǎn)品從其最初的原材料投入至到達最終消費者手中，要經(jīng)過無數(shù)個互相聯(lián)絡(luò)的作業(yè)環(huán)節(jié)，這就是作業(yè)鏈。這種作業(yè)鏈既是一種產(chǎn)品的消費過程，同時又是一種價值形成和增值的過程，從而形成競爭戰(zhàn)略上的價值鏈。價值鏈上每個環(huán)節(jié)既會產(chǎn)生價值，同時也要消耗資源。進展企業(yè)價值鏈分析，可以確定單元價值鏈上的本錢與效益，從而進展價值作業(yè)之間的權(quán)衡、取舍，調(diào)整各價值鏈之間的關(guān)系。企業(yè)通過

7、企業(yè)價值鍵分析、行業(yè)價值鏈分析和競爭對手價值鏈分析確定企業(yè)的不同戰(zhàn)略爭取本錢優(yōu)勢。二本錢動因分析作業(yè)影響本錢，動因影響作業(yè)，因此動因是引起本錢發(fā)生的根本原因。本錢動因可分為兩個層次：一是微觀層次的與企業(yè)的詳細(xì)消費作業(yè)相關(guān)的本錢動因，如物耗、作業(yè)量等；二是戰(zhàn)略層次上的本錢動因，如規(guī)模、技術(shù)多樣性，質(zhì)量管理等。相對于作業(yè)本錢動因此言，戰(zhàn)略本錢動因?qū)Ρ惧X的影響更大。因此，從戰(zhàn)略本錢動因來考慮本錢管理，可以控制住企業(yè)日常經(jīng)營中的大量潛在的本錢問題。戰(zhàn)略本錢動因又可大體分為構(gòu)造性本錢動因和執(zhí)行性本錢動因兩大類。三戰(zhàn)略定位分析戰(zhàn)略定位可以分成：1本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略：企業(yè)的目的是要成為共產(chǎn)業(yè)中的低本錢消費效勞廠商

8、，也就是在提供的產(chǎn)品或效勞的功能、質(zhì)量差異不大的條件下，努力降低本錢來獲得競爭優(yōu)勢。2差異領(lǐng)先戰(zhàn)略：此戰(zhàn)略要求企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟，或在本錢差距難以進一步擴大的情況下，消費比競爭對手功能更強、質(zhì)量更優(yōu)、效勞更好的產(chǎn)品以顯示經(jīng)營差異。問住命周期戰(zhàn)略：產(chǎn)品生命周期的每一個階段都有獨特的本錢特性。將產(chǎn)品生命周期按階段展開，把產(chǎn)品生命周期的“上游與“下游連接起來，通過對目的本錢的分解、估算，剔除大局部本錢不利因素，為企業(yè)創(chuàng)造明顯的戰(zhàn)略優(yōu)勢。4整合戰(zhàn)略：橫向整合擴大企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模，縱向整合那么往往超越企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，沿行業(yè)價值鏈方向向前或向后延伸整合。運用整合戰(zhàn)略可以重構(gòu)企業(yè)價值鏈，進步企業(yè)整體盈利程度。

9、三、電子商務(wù)給戰(zhàn)略本錢管理帶來的挑戰(zhàn)和機遇電子商務(wù)時代，企業(yè)供給鏈比以往任何時候更嚴(yán)密地連接在一起，使得供給鏈上每一個環(huán)節(jié)的相應(yīng)本錢都大大降低。企業(yè)在降低本錢的根底上可以更靈敏、有效地運用各種戰(zhàn)略以保持長期競爭優(yōu)勢。但是運用電子商務(wù)本身也是需要本錢的。企業(yè)運用電子商務(wù)的本錢必須小于其帶來的效益，否那么企業(yè)運用電子商務(wù)將得不償失。這就要求企業(yè)使用戰(zhàn)略本錢管理估算出運用電子商務(wù)的本錢，幫助管理層進展相關(guān)決策。同時，電子商務(wù)下的戰(zhàn)略本錢管理可以獲得前所未有的豐富、準(zhǔn)確和廣泛的信息，并在信息搜集、傳輸、處理、存儲和檢索的過程中獲得足夠的技術(shù)支持，使其發(fā)揮出更重要的作用。一電子商務(wù)給戰(zhàn)略本錢管理帶來的挑

10、戰(zhàn)1、運用電子商務(wù)的投資決策運用電子商務(wù)是企業(yè)的重大戰(zhàn)略性投資工程。雖然一般認(rèn)為電子商務(wù)可以給企業(yè)帶來長遠(yuǎn)利益，但它并不一定合適所有企業(yè)。特別對于我國企業(yè)，企業(yè)的信息化程度較低，管理層和職工還沒能完全適應(yīng)在數(shù)據(jù)和計算機的根底上進展工作和交流，假如貿(mào)然投資于電子商務(wù)，可能會導(dǎo)致企業(yè)花費了宏大的代價后仍不能真正運用電子商務(wù)。所以，企業(yè)在上電子商務(wù)之前必須進展全盤考慮，合理估計運作電子商務(wù)的本錢、風(fēng)險和收益。首先，戰(zhàn)略本錢管理睬計人員必須估算出企業(yè)投資電子商務(wù)各方面的本錢。運用電子商務(wù)是涉及到企業(yè)方方面面的長期工程，要全面、準(zhǔn)確地估算其投資本錢是相當(dāng)困難的。即使工程完工后企業(yè)已在電子商務(wù)根底上運作，

11、也需要不斷地進展后續(xù)投入以保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。這又使本錢估算工作難上加難。其次，企業(yè)要根據(jù)各種本錢和支出估算，做資金預(yù)算方案。企業(yè)根據(jù)資金支出預(yù)算做出融資安排等。然而，該階段工作能否滿足企業(yè)要求取決于本錢估算是否全面、充分。否那么，一旦本錢被低估很可能導(dǎo)致企業(yè)資金缺乏，從而造成工程擱淺，甚至整體投資失敗。最后，企業(yè)戰(zhàn)略本錢管理應(yīng)從長期和短期兩個方面來估算電子商務(wù)的效益。運用電子商務(wù)有可能在短期內(nèi)不但不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。戰(zhàn)略本錢管理要合理估計企業(yè)能否承當(dāng)短期虧損，能否在以后期間彌補短期損失并帶來可觀效益。在本錢和效益估算工作中，戰(zhàn)略本錢管理睬計人員應(yīng)保持客觀態(tài)度，防止盲目樂觀

12、。2、運作電子商務(wù)在企業(yè)運用電子商務(wù)過程中，對點擊本錢、購置本錢、流通本錢和營銷本錢等情況進朽管理，都需要運用戰(zhàn)略本錢管理的功能。當(dāng)如今制約電子商務(wù)開展的支付問題被解決后，管理電子商務(wù)主要面臨普網(wǎng)絡(luò)運行本錢、物流本錢、信任度本錢等問題。如何對它們進展本錢預(yù)測，制定本錢標(biāo)準(zhǔn)和進展本錢分析是戰(zhàn)略本錢管理要完成的工作。這些工作在傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)塊下并沒有現(xiàn)成的方法可用，要來戰(zhàn)略本錢管理在新的經(jīng)濟環(huán)境下自我探索和總結(jié)出一套行之有效的方法。做好了這些戰(zhàn)略本錢管理工作有助于企業(yè)對將來網(wǎng)上、網(wǎng)下的經(jīng)營活動進展科學(xué)的籌劃與安排；對本供給鏈中企業(yè)日常的網(wǎng)上、網(wǎng)下活動進展跟蹤、監(jiān)控、評價和改善；還可方便地擴展供給鏈對

13、涉及本供給鏈中企業(yè)全部消費經(jīng)營活動，進展持續(xù)動態(tài)改善。二結(jié)合電子商務(wù)，發(fā)揮戰(zhàn)略本錢管理的作用1、以客戶需求為目的盡善盡美地滿足客戶需求是電子商務(wù)時代企業(yè)的戰(zhàn)略目的。在這一目的指導(dǎo)下，企業(yè)內(nèi)外價值鏈上每個環(huán)節(jié)發(fā)生的本錢都應(yīng)有助于產(chǎn)品價值即滿足客戶愣來的程度的進步。在產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計階段，本錢的60左右已經(jīng)被決定，無法在后續(xù)階段更改。電子商務(wù)環(huán)境下，客戶可以利用企業(yè)提供的網(wǎng)頁，參與產(chǎn)品的設(shè)計，定制滿足其個性化需來的產(chǎn)品；客戶通過參與在線論壇，進展產(chǎn)品和效勞咨詢或提出問題，并獲得即時解答，也可以參加BBS發(fā)表個人對產(chǎn)品和效勞的意見；企業(yè)同時使用網(wǎng)頁上的點數(shù)器，記錄下客戶閱讀次數(shù)最多的產(chǎn)品；通過主持在線

14、論壇、答復(fù)咨詢和閱讀BBS獲得影響“客戶滿意的因素，建立相關(guān)的測量指標(biāo)；形成目的產(chǎn)品或效勞的模型，為產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計效勞。2、消費作業(yè)活動通過電腦輔助設(shè)計A、電腦輔助制造A及計算機集成制造I實現(xiàn)消費自動化，按作業(yè)重新安排業(yè)務(wù)流程，并按作業(yè)單元設(shè)置相關(guān)的消費數(shù)據(jù)庫，消費信息自動對數(shù)據(jù)庫進展實時更新；企業(yè)戰(zhàn)略本錢管理可以隨時調(diào)用消費數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息，對消費各階段的作業(yè)本錢進展實時分析，及時發(fā)現(xiàn)問題及時改良；實行全面質(zhì)量控制TQ，在產(chǎn)品設(shè)計、制造的全生命周期進展質(zhì)量監(jiān)控，及肘利用質(zhì)量信息剔除影響質(zhì)量的不利因素，保證產(chǎn)品性能的實現(xiàn)；引入適時消費系統(tǒng)JustintiePrdutinSyste，將日消費指令下到

15、達最后一道工序，利用看板傳遞消費和運送的指令，實現(xiàn)“后工序領(lǐng)缺，工序間不設(shè)倉庫，追求零庫存管理，以消費過程中后一環(huán)節(jié)的需求帶動前一環(huán)節(jié)的消費；實行全員參與本錢管理，消費一線工人將從專業(yè)操作轉(zhuǎn)向一人執(zhí)行某一作業(yè)中的多項操作，并可以通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)理解每一操作對產(chǎn)品本錢和質(zhì)量的影響，也可以在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表其對改良本錢管理與質(zhì)量控制的合理化建議，充分發(fā)揮員工對本錢管理的能動性。3、供給鏈前后延伸運用電子商務(wù)使企業(yè)與外部供給鏈更嚴(yán)密地結(jié)合在一起，甚至把原外部供給鏈的某些環(huán)節(jié)納入了企業(yè)內(nèi)部價值鏈中。向客戶提供個性化產(chǎn)品和效勞是電子商務(wù)開展的必然趨勢，但是會相應(yīng)增加產(chǎn)品本錢。電子商務(wù)條件下，企業(yè)可以通過供給商

16、的搜索引擎，快速、低廉地查找到可以提供適宜原料的商家，再由訂貨部門根據(jù)原料的價格質(zhì)量等進展在線本錢分析，減低采購本錢。另一方面，“企業(yè)可以在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計階段就與供給商建立親密的合作關(guān)系。雙方共同對客戶個性化定制的產(chǎn)品進展本錢分析，完成以本錢為根底的報價，降低雙方的市場風(fēng)險，并獲得產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的好處。企業(yè)實行網(wǎng)上銷售，客戶可以直接閱讀企業(yè)網(wǎng)頁上產(chǎn)品信息，直接下單購置。這樣減少了企業(yè)銷售過程的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了銷售費用，降低營銷本錢。企業(yè)與其他同類型的消費廠商不再只是純粹的競爭關(guān)系。企業(yè)在戰(zhàn)略方案的指導(dǎo)下，分析本企業(yè)所缺乏的資源，尋找具有互補資源的合作企業(yè)，雙方共同分?jǐn)傎Y源本錢。在企業(yè)資源和實力一

17、定的情況下可以最大限度地降低本錢、增加收益。例如，IB公司與DELL超過百億美元的技術(shù)受權(quán)合同使雙方都獲得宏大的利益。4、物流管理在電子商務(wù)條件下，企業(yè)運用強大的計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫存儲功能，記錄下企業(yè)物資轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的每一條途徑和相應(yīng)發(fā)生的費用。運用這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以隨時監(jiān)控物流的方向和本錢，及時報告客戶物流狀況，并在統(tǒng)計分析的根底上制定出最正確道路。物流的數(shù)字化管理不僅保證發(fā)貨與消費相銜接，同時及時滿足客戶的送貨要求；在發(fā)貨后借助電子支付手段進展收款管理。有利于減少發(fā)貨延時，發(fā)貨出錯的可能性。5、售后效勞售后效勞企業(yè)“滿足客戶果求戰(zhàn)略的重要一環(huán)。企業(yè)當(dāng)然有義務(wù)解決客戶關(guān)于產(chǎn)品和效勞的任何問題，但這是要付出代價的。企業(yè)花費的本錢必然要分?jǐn)偟焦┙o商和客戶身上，只有降低交出；才會為客戶和供給商