天貓、淘寶店鋪會員設(shè)置與管理

1、天貓、淘寶店鋪會員設(shè)置與管理客戶進(jìn)入與成長路徑回頭率、轉(zhuǎn)化率二次購買會員關(guān)系管理管好你的顧客會員關(guān)系管理維護(hù)8個(gè)老顧客的成本開發(fā)1個(gè)新顧客的成本=會員關(guān)系管理的根本意義：積累長期有效的客戶群體，通過管理和營銷，挖掘二次銷量，實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的目的；會員關(guān)系管理邏輯圖吸納新客戶潛在客戶挖掘潛在客戶搜索客戶智能推薦吸納新客戶多渠道會員吸納各種營銷活動(dòng)推廣客戶成長客戶成長計(jì)劃差異化營銷服務(wù)客戶忠誠度會員積分體系會員互動(dòng)營銷客戶分析客戶模型建立商業(yè)機(jī)會預(yù)測課程大綱客戶管理建立會員制，通過會員權(quán)利，把老客戶發(fā)展為資深的會員，把潛在的客戶發(fā)展為新會員客戶分析會員關(guān)系管理工具通過會員分析負(fù)責(zé)選定營銷對象和營銷方

2、式，發(fā)送促銷信息，跟進(jìn)營銷效果客戶營銷營銷要點(diǎn)，針對性強(qiáng)，送達(dá)精準(zhǔn)，對不同的交易情況的會員有不同的營銷策略客戶管理等級設(shè)置1所有客戶管理2標(biāo)簽管理3會員導(dǎo)出41等級設(shè)置等級設(shè)置小貼士：這里的會員等級必須是交易成功之后才能生效的10009.05這里的交易成功是指買家收貨確認(rèn)。等級制度可以做調(diào)整，但是買家的等級不會同步，需在調(diào)整后下一次消費(fèi)成功才會自動(dòng)同步；不過商家可以手工修改。所有客戶分類所有客戶分類所有客戶分類小貼士：升級或者降級會員級別系統(tǒng)需要時(shí)間更新，是下次購買滿足升級后的級別才可以享受標(biāo)簽管理小貼士：標(biāo)簽可以對客戶根據(jù)特性進(jìn)行自定義，以方便商家后期做精準(zhǔn)化的營銷標(biāo)簽管理小貼士：添加到：意

3、思是客戶的分層可以有雙重的標(biāo)簽命名，相當(dāng)于復(fù)制，而移動(dòng)到的意思就是該層的商家相當(dāng)于剪切到另外的一個(gè)標(biāo)簽標(biāo)簽管理規(guī)則管理標(biāo)簽管理也可以在會員詳情資料表里，單獨(dú)更改標(biāo)簽標(biāo)簽管理會員導(dǎo)出小貼士：會員導(dǎo)出功能必須要進(jìn)行支付寶數(shù)字證書的驗(yàn)證，只需申請一次導(dǎo)出目前不支持火狐環(huán)境客戶分析客戶營銷小貼士：創(chuàng)建活動(dòng)，可以創(chuàng)建40個(gè)活動(dòng)，商家自定義策劃活動(dòng)會員等級分析會員時(shí)間分析2會員交易額分析 3 會員交易筆數(shù)分析 41客戶分析綜合案例分析5會員等級分析會員等級分析會員時(shí)間分析會員時(shí)間分析會員交易額分析會員交易額分析會員交易筆數(shù)分析會員交易筆數(shù)分析綜合案例分析 一個(gè)買家想做促銷，沖銷量，想顧客發(fā)放優(yōu)惠券，但是不知道要發(fā)多少量，多少金額的，發(fā)給哪些人？ 活動(dòng)管理1發(fā)信息/券2營銷效果31客戶營銷小貼士：可以做精準(zhǔn)營銷，可以選擇全網(wǎng)買家和商家特定顧客群體，店鋪內(nèi)群體可以重復(fù)選擇，活動(dòng)時(shí)間一旦確認(rèn)，無法更改活動(dòng)管理活動(dòng)管理小貼士：選擇寶貝做折扣或者減現(xiàn)金的同時(shí)，可以贈(zèng)送店鋪優(yōu)惠券，具體的條件可以由商家自己設(shè)置完成活動(dòng)管理會員促銷的宣傳設(shè)置發(fā)信息/券營銷效果小貼士：會員營銷下-營銷效果查看您發(fā)出去的消息有多少點(diǎn)擊， 為您帶來多少成交。 您可以選擇不同的渠道，不同的時(shí)間段來查詢。 效果會有1-2天的延時(shí)