本科演講與口才第十三章教學(xué)課件

1、YCF正版可修改PPT(本科）演講與口才第十三章教學(xué)課件第十三章面 試 口 才實(shí)踐案例導(dǎo)讀一 次 面 試面試官：你是如何獲得我們的求職信息的？求職者：我一直敬仰貴公司，這次是從廣告上看到的。面試官：請(qǐng)簡(jiǎn)要地做自我介紹。求職者：（略）面試官：請(qǐng)問(wèn)當(dāng)你與用人部門(mén)主管的意見(jiàn)不一致，如對(duì)某一職位的用人要求有不同的看法時(shí)，你是怎樣處理的？求職者：我想我會(huì)本著對(duì)單位發(fā)展有利的原則，盡量與用人部門(mén)的主管溝通，把我的想法和理由告訴他，并且詢(xún)問(wèn)他的想法和理由，雙方求同存異，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見(jiàn)。實(shí)踐案例導(dǎo)讀實(shí)踐案例導(dǎo)讀面試官：那么你能不能舉出一個(gè)你所遇到的實(shí)例？求職者：（略）面試官：那么你是怎么做的呢？求職者：（略

2、）面試官：對(duì)于我們公司，你還有什么疑問(wèn)嗎？求職者：如果我應(yīng)聘成功的話，貴公司會(huì)和我簽訂幾年的勞動(dòng)合同呢？面試官：一般是 3 年，如果表現(xiàn)優(yōu)秀的話，續(xù)簽是沒(méi)有問(wèn)題的。求職者：對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)试S我問(wèn)一下薪金的問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)貴公司的薪金更具有固定性呢，還是更靈活一些？面試官：你的收入一定會(huì)與你的付出成正比的，請(qǐng)放心。求職者：謝謝！沒(méi)有了。面試官：再見(jiàn)！求職者：再見(jiàn)！案例點(diǎn)評(píng)以上是求職者到某公司應(yīng)聘招聘主管一職參加面試時(shí)的一段對(duì)話。從中可見(jiàn)，面試包括幾個(gè)重要的環(huán)節(jié)。一開(kāi)始面試官主要問(wèn)求職者一些有所準(zhǔn)備、比較熟悉的題目，包括簡(jiǎn)短問(wèn)答的封閉性問(wèn)題和簡(jiǎn)單的開(kāi)放性問(wèn)題，目的是創(chuàng)造自然、輕松、友好的氛圍。面試的核心階段

3、主要是對(duì)求職者的工作勝任能力等綜合素質(zhì)的考察。一方面，面試官會(huì)提出一些行為性問(wèn)題，考察求職者對(duì)曾經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題的處理方法。案例點(diǎn)評(píng)根據(jù)求職者的直接回答探測(cè)求職者在應(yīng)對(duì)事件時(shí)的行為做法、心理反應(yīng)和價(jià)值取向等，從而判斷求職者是否能夠勝任其應(yīng)聘的職位；另一方面，面試官會(huì)提出一些探索性、開(kāi)放性的問(wèn)題，它通常是在面試官希望進(jìn)一步挖掘和了解某些信息時(shí)使用，一般是在其他類(lèi)型的問(wèn)題后做繼續(xù)追問(wèn)。最后的環(huán)節(jié)是反向提問(wèn)階段，求職者向應(yīng)聘單位提出問(wèn)題，通過(guò)關(guān)注點(diǎn)考察求職者對(duì)工作的要求等。目 錄CONTENTS12面試口才簡(jiǎn)述面試語(yǔ)言表達(dá)的技巧3面試語(yǔ)言表達(dá)的八大禁忌1面試口才簡(jiǎn)述面試是求職者參與求職、應(yīng)聘某一職位的重

4、要環(huán)節(jié)，求職者會(huì)面對(duì)面地與面試官進(jìn)行交流，通過(guò)口語(yǔ)展示其專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力及各方面的綜合素質(zhì)。面試的過(guò)程一般包括求職者的自我介紹、回答面試官的提問(wèn)及對(duì)面試官進(jìn)行提問(wèn)等環(huán)節(jié)，面試官通過(guò)這些環(huán)節(jié)考察求職者的綜合素質(zhì)，評(píng)價(jià)其是否滿足所應(yīng)聘職位的要求，從而決定求職應(yīng)聘成功與否。一、面試口才的特點(diǎn)面試口才與一般社交口才相比，具有更強(qiáng)的目的性與針對(duì)性。求職者要在有限的時(shí)間內(nèi)盡可能地展示自己，以打動(dòng)面試官，獲得面試的成功。因此，求職者必須有針對(duì)性地進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)，不僅要針對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)，還要針對(duì)所應(yīng)聘職位的特點(diǎn)及面試官的想法。二、面試前的準(zhǔn)備招聘活動(dòng)是勞資雙方的互動(dòng)過(guò)程。因此，求職者必須對(duì)用人單位和所應(yīng)聘的職位

5、有基本的了解，考慮自身是否具備這一工作能力、自身特點(diǎn)是否與此相符，以及是否滿足自己未來(lái)發(fā)展的要求等。三、面試口才的原則（一）實(shí)事求是實(shí)事求是是求職者講誠(chéng)信、守原則的體現(xiàn)，是做人最基本的素質(zhì)，是從事一切工作的前提。如果面試官問(wèn)求職者有何缺點(diǎn)或在工作中出現(xiàn)過(guò)哪些失誤，求職者要客觀誠(chéng)實(shí)地回答，不可弄虛作假、顛倒是非。自我訓(xùn)練三、面試口才的原則（二） 文明禮貌文明禮貌的言行會(huì)給面試官留下好印象，然而，做到文明禮貌并不是要恭維逢迎、唯唯諾諾，或是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、過(guò)于拘謹(jǐn)。文明禮貌是求職者發(fā)自?xún)?nèi)心地尊重他人的外在反映。尊重他人的前提是尊重自我，因此，求職者要表現(xiàn)出大方得體的言行舉止。三、面試口才的原則（三）觀點(diǎn)

6、積極面試官常常會(huì)提出一些刁鉆的問(wèn)題來(lái)考驗(yàn)求職者，求職者回答這類(lèi)問(wèn)題時(shí)要表現(xiàn)出積極向上的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，當(dāng)然，表達(dá)正面觀點(diǎn)也要考慮實(shí)際情況，切忌盲目夸大，空談理想。（四）簡(jiǎn)明扼要面試時(shí)間是有限的，求職者在回答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到簡(jiǎn)明扼要，切忌拖延。（五）辯證回答面試官不僅會(huì)提出一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也會(huì)提出一些開(kāi)放性的問(wèn)題。三、面試口才的原則2面試語(yǔ)言表達(dá)的技巧面試對(duì)廣大求職者來(lái)說(shuō)不僅是一種挑戰(zhàn)，也是一次全面展示自己能力、才華、氣質(zhì)、風(fēng)度的重要機(jī)會(huì)。那些在面試中脫穎而出最終獲得聘任的求職者，不僅平時(shí)注重修養(yǎng)、勤學(xué)苦練、善于思考，而且具備豐富的臨場(chǎng)發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)與技巧，能安之若素、沉著應(yīng)對(duì)。一、化虛為實(shí)在面試

7、中，面試官常常會(huì)問(wèn)一些聽(tīng)起來(lái)比較務(wù)虛的問(wèn)題，如詢(xún)問(wèn)求職者的人生觀、價(jià)值觀，求職者如果以虛對(duì)虛，回答起來(lái)就會(huì)覺(jué)得無(wú)從說(shuō)起，或不著邊際，面試官們也會(huì)聽(tīng)得一頭霧水。因此，面對(duì)這類(lèi)試題，最好的辦法是化虛為實(shí)。要把握好試題的主旨，把務(wù)虛的內(nèi)容與務(wù)實(shí)的事例結(jié)合起來(lái)，使其環(huán)環(huán)相扣。要打開(kāi)思路，善于調(diào)動(dòng)自己的知識(shí)儲(chǔ)備和生活經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)具體情況進(jìn)行回答?；卮鸾Y(jié)尾時(shí)要注意提煉、總結(jié)和升華，點(diǎn)明問(wèn)題實(shí)質(zhì)，使內(nèi)容生動(dòng)有力，還實(shí)以虛。123一、化虛為實(shí)二、先抑后揚(yáng)面試題中一般都有介紹自己情況的試題，目的是讓面試官了解求職者的自身特點(diǎn)和素質(zhì)。聰明的求職者都會(huì)抓住回答這一類(lèi)試題的機(jī)會(huì)，充分運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，巧妙地宣傳自己，給面試

8、官留下深刻的印象。在運(yùn)用先抑后揚(yáng)的謀略時(shí)，要注意處理好以下幾種關(guān)系：（1）謙恭與自信的關(guān)系。（2）直率與含蓄的關(guān)系。（3）理智與情感的關(guān)系。二、先抑后揚(yáng)知識(shí)驛站三、投其所好通常，面試時(shí)是結(jié)合崗位需求來(lái)考核人選的。同一個(gè)面試問(wèn)題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效。在面試時(shí)，求職者應(yīng)當(dāng)緊扣企業(yè)的要求和面試官的提問(wèn)，而不應(yīng)“隨意發(fā)揮，講得天花亂墜”。四、以問(wèn)為進(jìn)最后的求職者提問(wèn)環(huán)節(jié)是面試的重要組成部分，也是一次自我營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。一個(gè)精妙的問(wèn)題會(huì)給人耳目一新之感，給求職者增添幾分睿智和機(jī)警，給考官留下深刻的印象，從而加重成功的砝碼。3面試語(yǔ)言表達(dá)的八大禁忌一、忌過(guò)早問(wèn)及薪酬求職是為

9、了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，薪酬便是價(jià)值的具體體現(xiàn)。談?wù)搱?bào)酬、待遇無(wú)可厚非，但一定要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)。有些求職者按捺不住，在面試開(kāi)始時(shí)就迫不及待地向面試官打聽(tīng)該職位的薪酬福利等情況，結(jié)果是欲速則不達(dá)。二、忌拉關(guān)系、套近乎面試時(shí)最忌諱求職者拉關(guān)系、套近乎。求職者與面試官之間的關(guān)系要恰當(dāng)，求職者過(guò)于隨便或過(guò)于緊張都會(huì)影響面試官的評(píng)判；其次，求職者過(guò)分拉關(guān)系、套近乎會(huì)在客觀上妨礙其做好充分的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技能的陳述。三、忌答問(wèn)過(guò)于被動(dòng)、過(guò)于冷漠面試主要是問(wèn)答的形式，但并不是嚴(yán)格的一問(wèn)一答，應(yīng)體現(xiàn)出和諧融洽的良好氛圍。有的求職者不善于交際，在面試中表情冷漠，反應(yīng)木訥，不能積極與面試官配合，缺乏必要的熱情和親切感；有的求職者

10、出于種種顧慮，不愿主動(dòng)說(shuō)話，害怕別人了解自己，在面試中回答機(jī)械呆板，出現(xiàn)冷場(chǎng)，這些求職者很難博得面試官的好感。四、忌盛氣凌人、本末倒置求職者是被考察的對(duì)象，態(tài)度應(yīng)以謙恭謹(jǐn)慎為好。有的求職者筆試成績(jī)優(yōu)異，條件優(yōu)越，便將自己置于一種優(yōu)越地位，在面試中無(wú)拘無(wú)束，態(tài)度傲慢，咄咄逼人。有的求職者甚至還想占據(jù)面試的主動(dòng)地位，不時(shí)反問(wèn)面試官一些問(wèn)題。五、忌評(píng)價(jià)過(guò)往、牢騷滿腹面試的談話中必然會(huì)涉及以往的工作經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候，求職者切忌評(píng)價(jià)過(guò)往、牢騷滿腹，尤其是當(dāng)著面試官評(píng)論前任領(lǐng)導(dǎo)或同事的錯(cuò)誤，否則不但得不到同情，還會(huì)令人覺(jué)得你心胸不夠開(kāi)闊，招來(lái)面試官的反感。六、忌長(zhǎng)篇大論、慷慨陳詞求職者面試時(shí)切勿滔滔不絕、喋喋不休。面試官希望求職者的語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，最反感求職者長(zhǎng)篇大論， 無(wú)始無(wú)終。有些求職者總以個(gè)人為中心，大談個(gè)人成就、特長(zhǎng)、技能，然而面試官一旦反問(wèn)：“能舉一兩個(gè)例子嗎？”求職者便措手不及、無(wú)言應(yīng)對(duì)，這會(huì)給人一種不夠踏實(shí)和浮夸的感覺(jué)。七、忌掩飾缺點(diǎn)、故作完美求職者常常不敢正視自己的缺點(diǎn)，在面試中遮遮掩掩。面試官問(wèn)：“你性格上有什么弱點(diǎn)？你在事業(yè)上受過(guò)挫折嗎？”有人會(huì)不假思索地回答：“沒(méi)有?！逼鋵?shí)這種回答缺乏思考和實(shí)事求是的精神。八、忌目標(biāo)欠缺、規(guī)劃模糊個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是可持續(xù)發(fā)展能力的體現(xiàn)，也是個(gè)