紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略

1、紅旗連鎖的擴(kuò)張戰(zhàn)略主講：周鵬組員：張瑋祎 李文 萬雪嬌 樊林紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第1頁介紹： 紅旗連鎖創(chuàng)建于年6月22日。206月9日，整體變更為成都紅旗連鎖股份有限企業(yè)。企業(yè)已發(fā)展成為中國(guó)西部最具規(guī)模以連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)為一體商業(yè)連鎖企業(yè)，是中國(guó)A股市場(chǎng)首家便利連鎖超市上市企業(yè)（股票代碼002697）。當(dāng)前在四川省內(nèi)已開設(shè)1400余家連鎖超市，就業(yè)員工14000人，僅20、20上繳稅收及社會(huì)保險(xiǎn)達(dá)5億元以上；擁有三座物流配送中心；與上千家供貨商建立了良好互利雙贏商業(yè)合作關(guān)系。20“紅旗”商標(biāo)經(jīng)國(guó)家工商總局商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)，并先后被認(rèn)定為成城市著名商標(biāo)、四川省著名商標(biāo)、中國(guó)馳名商

2、標(biāo)。 2紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第2頁3紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第3頁紅旗連鎖以“服務(wù)大眾、方便人民”為服務(wù)宗旨，以“誠(chéng)信經(jīng)商、便民利民”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以“方便、實(shí)惠、放心”為經(jīng)營(yíng)理念，以“紅旗連鎖您好鄰居”為市場(chǎng)定位，以“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一價(jià)位、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一考評(píng)、統(tǒng)一配送”“六統(tǒng)一”為經(jīng)營(yíng)管理模式，以“忠于職責(zé)、廉潔奉公、為人正派、胸懷大局”為管理干部行為準(zhǔn)則，樹立“熱情、真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)”紅旗精神，經(jīng)過八年時(shí)間詳細(xì)實(shí)踐，形成了以貼近小區(qū)及高校等中小型便民超市為主經(jīng)營(yíng)模式。紅旗文化4紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第4頁紅旗連鎖的市場(chǎng)分析？5紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第5頁一、營(yíng)銷環(huán)境分

3、析：1.機(jī)會(huì)和威脅機(jī)會(huì)：還有很多市場(chǎng)空間有待開發(fā)。威脅：外資進(jìn)入對(duì)本土市場(chǎng)沖擊比較大，紅旗本身在管理制度制約。2.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)：臨近市場(chǎng)，對(duì)本土資源利用優(yōu)勢(shì)，對(duì)本土市場(chǎng)情況能夠相對(duì)輕易掌握。與福星超市相比，離目標(biāo)市場(chǎng)距離近，服務(wù)設(shè)施與態(tài)度好。廣告促銷也要相對(duì)多。劣勢(shì)：紅旗超市規(guī)模有限，資金不是很充裕。價(jià)格上沒有優(yōu)勢(shì)。著名度不是很高。品牌著名度不夠。3.重點(diǎn)問題：怎樣提升品牌著名度，擴(kuò)大市場(chǎng)。6紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第6頁二、消費(fèi)者分析1.現(xiàn)有消費(fèi)者總來說紅旗超市作為一個(gè)四川本土超市，規(guī)模已經(jīng)處于首位了。其消費(fèi)者比起其它本土超市及零售店是占有較大份額。不過比起伊藤等大型超市紅旗連鎖還是處于

4、劣勢(shì)。紅旗連鎖超市消費(fèi)者滿意度還不夠高，忠誠(chéng)度也較低，消費(fèi)者較為流動(dòng)。所以紅旗超市應(yīng)該努力抓住現(xiàn)有用戶，形成一批固定消費(fèi)者。盡可能去滿足用戶需求，比如與更多品牌相合作，增加商品品種，同時(shí)也可降低其價(jià)格。尤其要看到在家庭主婦市場(chǎng)，提升其生鮮、蔬菜質(zhì)量。在促銷廣告方面也還需要加大宣傳力度。2.潛在消費(fèi)者因?yàn)榧t旗連鎖超市在成都地域店面密集，能夠讓更多潛在用戶接觸到。不過因?yàn)榇蠖鄶?shù)白領(lǐng)一類文化程度較高消費(fèi)者愈加追求一個(gè)小資生活，在一些方面可能會(huì)以為紅旗規(guī)格還不夠高，對(duì)紅旗了解還不夠高，進(jìn)而寧可選擇較遠(yuǎn)大型超市。于是紅旗連鎖主要威脅就是伊藤、家樂福等大型超市。這就要求紅旗連鎖在店面裝修上，超市設(shè)施上加以

5、改進(jìn)，而且應(yīng)該樹立紅旗品牌形象，提升紅旗檔次。使?jié)撛谙M(fèi)者真正行動(dòng)起來，成為其真正消費(fèi)者。 7紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第7頁二、消費(fèi)者分析3.目標(biāo)消費(fèi)者目標(biāo)消費(fèi)群主要為附近居民，尤其是家庭主婦，她們?cè)谄胀彝ベ徫镏酗椦葜饕巧胰コ蓄l率較高。而她們共同需求就是價(jià)格實(shí)惠，地點(diǎn)近便，商品齊全。紅旗連鎖超市分店遍布成都，其近便度已經(jīng)到達(dá)，不過在價(jià)格方面還需要改進(jìn)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，形成批量?jī)?yōu)勢(shì)，降低成本。與供給商實(shí)現(xiàn)信息共享，提升對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)靈敏度，及時(shí)補(bǔ)充貨物，從而滿足消費(fèi)者需求。8紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第8頁三、產(chǎn)品分析1.產(chǎn)品特征分析：紅旗連鎖成功很大程度上得益于其布局“便民”

6、性；從質(zhì)量上看，紅旗連鎖主要經(jīng)營(yíng)食品和日用百貨，對(duì)商品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)溫馨購物環(huán)境；從價(jià)格方面看，紅旗連鎖很多商品價(jià)格普遍較之其它商家貴，消費(fèi)者普遍反應(yīng)其最應(yīng)該做事便是降低價(jià)格；與同類產(chǎn)品比較優(yōu)勢(shì)：紅旗連鎖與家樂福、沃爾瑪?shù)却笮蛧?guó)際連鎖相比，很大優(yōu)勢(shì)在于其貼近。小區(qū)及高校，為消費(fèi)者提供了近便、豐富購物服務(wù)，并輔之于充值公交卡等便民服務(wù)。與理工大周圍中小型超市相比，其物品較之更為豐富，方便消費(fèi)者一站式購置。劣勢(shì)：紅旗在提供商品種類上有其劣勢(shì)，更多是日用具及副食產(chǎn)品，不能向大型連鎖一樣滿足消費(fèi)者綜合需求，而且紅旗很大一個(gè)制約原因是商品價(jià)格較貴，影響到了消費(fèi)者購置額增加。

7、9紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第9頁三、產(chǎn)品分析2.產(chǎn)品生命周期分析總體來講，理工大附近紅旗連鎖處于成長(zhǎng)久或成熟期，擁有理工大學(xué)生群及周圍居民遼闊市場(chǎng)，不過更應(yīng)該為消費(fèi)者提供更加好更優(yōu)服務(wù)，增加消費(fèi)者購置頻率與消費(fèi)額。3.紅旗連鎖超市將店面主要布局在小區(qū)及高校附近，滿足普通百姓日常消費(fèi)，為消費(fèi)者提供一站式購物服務(wù)，而且還包含了其它便民利民服務(wù)，這是其經(jīng)營(yíng)主要優(yōu)勢(shì)。其應(yīng)該在控制商品成本，增加產(chǎn)品種類，增加促銷活動(dòng)，做好廣告宣傳等方面花功夫。10紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第10頁四、企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情況分析1.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：以喔喔、互惠、舞東風(fēng)為代表小型本土連鎖超市和以家樂福、伊藤洋華堂、沃爾瑪為

8、代表世界零售商巨頭。以家樂福、人人樂、沃爾瑪為代表外資大型超市含有信息系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)和供給鏈管理上優(yōu)勢(shì)，能很好進(jìn)行低成本策略。而內(nèi)資企業(yè)如互惠、舞東風(fēng)、喔喔等，門店數(shù)量及規(guī)模、效益有限，商品售價(jià)高，難以與之匹敵。2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：本土超市如喔喔、互惠優(yōu)勢(shì)：針對(duì)小區(qū)居民提供服務(wù)，方便居民，二十四小時(shí)營(yíng)業(yè)低價(jià)銷售、購物環(huán)境好、員工服務(wù)態(tài)度很好、有完善、通暢信息系統(tǒng)劣勢(shì)：商品價(jià)格偏高、離小區(qū)較遠(yuǎn)，不方便居民購物。3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略：本土超市如喔喔、互惠超市走小區(qū)路線、全方面進(jìn)攻網(wǎng)購、快速擴(kuò)張、提升數(shù)量。外資大型超市如家樂福、沃爾瑪本土化戰(zhàn)略、規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略、價(jià)格促銷策略11紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)

9、張戰(zhàn)略第11頁四、企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情況分析4.企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較：機(jī)會(huì)A.經(jīng)濟(jì)連續(xù)增加、社會(huì)零售市場(chǎng)發(fā)展較快B.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速、信息技術(shù)已經(jīng)成熟C.網(wǎng)購成為新購物方式，受青年消費(fèi)者喜歡。威脅A.外貿(mào)超市進(jìn)軍中國(guó)西部地域，競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈B.消費(fèi)者轉(zhuǎn)移成本低，議價(jià)能力較強(qiáng)C.消費(fèi)者需求呈多樣化、差異化趨勢(shì)發(fā)展。優(yōu)勢(shì)A.政府重點(diǎn)扶持、含有區(qū)域優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)B.成城市網(wǎng)點(diǎn)最多連鎖超市C.有許多較穩(wěn)定，長(zhǎng)久供給商。劣勢(shì)A.與外資超市相比，管理水平較低，運(yùn)行成本高 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)不完善，信息管理與數(shù)據(jù)分析比較微弱。主要問題點(diǎn)：(1)用戶滿意度不高(2)物流配送系統(tǒng)仍待完善(3)信息管理系統(tǒng)，全方面預(yù)算能

10、力不足(4)供給商管理，采購管理并不完善，成本價(jià)格高12紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第12頁優(yōu)勢(shì)（S）1.政府重點(diǎn)扶持,含有區(qū)域優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)2.成城市網(wǎng)點(diǎn)最多連鎖超市3.有許多較穩(wěn)定、長(zhǎng)久合作供給商機(jī)會(huì)（O）1.經(jīng)濟(jì)連續(xù)增加、社會(huì)零售市場(chǎng)發(fā)展較快2.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速,信息技術(shù)已經(jīng)成熟3網(wǎng)購成為新型消費(fèi)方式,受青年人追捧劣勢(shì)（W）1.與外資超市相比,管理水平較低,運(yùn)行成本高2.企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)不完善,信息管理與數(shù)據(jù)分析比較微弱威脅（T）1.外資超市進(jìn)軍我國(guó)中西部地域,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈2.消費(fèi)者轉(zhuǎn)移成本低,議價(jià)能力較強(qiáng)3.消費(fèi)者需求成多元化、 差異化趨勢(shì)發(fā)展 13紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第13頁？可采

11、取的擴(kuò)張戰(zhàn)略14紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第14頁一、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念戰(zhàn)略1.樹立復(fù)合型競(jìng)爭(zhēng)理念：當(dāng)前各種商品不停步入同質(zhì)化、同價(jià)化、同時(shí)化經(jīng)營(yíng)階段情況下，從價(jià)格直升機(jī)制到結(jié)合文化、價(jià)格、服務(wù)、傳輸、附加值各種營(yíng)銷原因而成復(fù)合競(jìng)爭(zhēng)理念。2.樹立用戶讓渡價(jià)值最大理念：紅旗連鎖要努力使用戶在購物中得到讓渡價(jià)值最大，著重于售前、售中、售后全方位和全過程銷售服務(wù)，讓消費(fèi)者高興購物、享受購物3.樹立合作雙贏理念：紅旗連鎖要主動(dòng)尋求與其它零售商或者其它領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)商合作機(jī)會(huì)，比如房地產(chǎn)商、車站和銀行。15紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第15頁二、開發(fā)整合經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)戰(zhàn)略1.實(shí)施多元化業(yè)態(tài)：紅旗連鎖應(yīng)該依據(jù)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，

12、發(fā)展 符合消費(fèi)者需要業(yè)務(wù)模式，比如開發(fā)家庭配送、電子商務(wù)、不一樣特色區(qū)域創(chuàng)辦特色化超市。2.拓展小區(qū)超市功效：建立真正小區(qū)型超市，滿足消費(fèi)者，可與金融、保險(xiǎn)、郵政、車站、機(jī)場(chǎng)、水電氣行業(yè)建立合作和代售做到小區(qū)“一站式”服務(wù)。也能夠看護(hù)老人和兒童或者派遣超市人員代勞。16紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第16頁三、實(shí)施大連鎖擴(kuò)張戰(zhàn)略1.重點(diǎn)向二、三線城市擴(kuò)張：紅旗超市應(yīng)該繼續(xù)實(shí)施主動(dòng)穩(wěn)健擴(kuò)張戰(zhàn)略，二三線城市發(fā)展?jié)摿Υ?，?jìng)爭(zhēng)相對(duì)較弱，先入為主優(yōu)勢(shì)非常主要。先入優(yōu)勢(shì)十分主要，可采取“密集點(diǎn)式布點(diǎn)、侵染式擴(kuò)張”2.逐步開拓農(nóng)村市場(chǎng)：紅旗超市可搞好縣鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，分次拓展農(nóng)村市場(chǎng)?？蓜?chuàng)辦農(nóng)產(chǎn)品超市，把農(nóng)產(chǎn)品銷售

13、出去，采取建立自有蔬果基地，食品加工園，形成“企業(yè)+農(nóng)戶”等靈活多樣經(jīng)營(yíng)模式，推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)升級(jí)，增加農(nóng)民收入，處理勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)就業(yè)問題。17紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第17頁四、優(yōu)化信息物流技術(shù)戰(zhàn)略1.完善計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)：紅旗連鎖要逐步完善計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，建立起對(duì)商品采購、庫存、銷售實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理；逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上公布信息，網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)，網(wǎng)上支付等功效，完善與拓展延伸各種繳費(fèi)代售票務(wù)等服務(wù)功效相適應(yīng)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。2.強(qiáng)化供給鏈管理：紅旗連鎖應(yīng)在信息和物流技術(shù)上加緊步伐，盡可能引進(jìn)供給鏈管理人才，規(guī)范對(duì)配送中心管理，提升物流配送能力。在高效，整合供給鏈過程 ，降低店鋪管理復(fù)雜性，成為一個(gè)簡(jiǎn)約店鋪管理。

14、18紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第18頁五、精心打造商業(yè)品牌戰(zhàn)略1.超市產(chǎn)品差異化經(jīng)營(yíng)：超市產(chǎn)品成千上萬，能夠?qū)⒔?jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在普通超市產(chǎn)品上，比如生鮮食品，其它超市極難確保產(chǎn)品品種和保鮮程度，紅旗超市能夠加大對(duì)這方面發(fā)展，在超市中成為其領(lǐng)導(dǎo)。2.超市服務(wù)化差異：有些超市服務(wù)態(tài)度差，產(chǎn)品質(zhì)量問題難以退換或者手續(xù)非常麻煩；導(dǎo)購服務(wù)質(zhì)量差，用戶尋找商品花費(fèi)時(shí)間多；還有節(jié)假日收銀點(diǎn)排長(zhǎng)隊(duì)，結(jié)算遲緩，等超市“短板” 紅旗連鎖能夠從這些服務(wù)“短板”入手，提升服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)管理上建立自己關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而樹立品牌3.逐步開發(fā)自有品牌：紅旗連鎖可經(jīng)過委托加工、自產(chǎn)自銷路徑，開創(chuàng)自我品牌19紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第19頁六、加強(qiáng)用戶關(guān)系1.以用戶為中心，滿足用戶需求：紅旗連鎖要不停滿足用戶便利、利益、個(gè)性化需求，比如在商品功效設(shè)施、商品布局、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容上滿足客戶需要。2.實(shí)施用戶忠誠(chéng)計(jì)劃：搜集客戶詳實(shí)有效信息資料，對(duì)其提供個(gè)性化服務(wù)，維持并增加市場(chǎng)份額；實(shí)施積累積分獎(jiǎng)勵(lì)制度和積分聯(lián)盟制度；建立利基俱樂部制度讓用戶情感轉(zhuǎn)化成成本。3.提升服務(wù)質(zhì)量：商品質(zhì)量直接影響一個(gè)企業(yè)信譽(yù)和命脈！20紅旗連鎖發(fā)展思路和擴(kuò)張戰(zhàn)略第20頁七、建立以人為本、科學(xué)規(guī)范管理體制1.實(shí)施人才激勵(lì)制度：招聘團(tuán)結(jié)、合作和有執(zhí)行能力管理人員和一線人員，建立長(zhǎng)久穩(wěn)健人力資源戰(zhàn)略。2.增